宝泰开户、入金、出金流程
宝泰金号
客户开户、入金、出金
1、网上开户流程：
?登录公司网站→→填写开户资料→→提交→→公司电话联系客户核实信息→→公司发信息到客户手机→→客户收到交易账号和密码（一般30分钟内可以开通）
2、入金流程：
?汇款→→提交入金凭证(网上客服提交或者在线出入金端口提交）→→到账
3、出金流程：
?登陆官网，点击在线资金存取→→填写出金单→→到账
网上开户流程
开户流程：直接在公司网站填写开户资料，提交就可以了。
开户成功后，公司会电话给客户，然后发信息到客户手机详细流程：
1、进入公司网站：
https://www.360docs.net/doc/804561022.html,
2、在网站左方找到
开户图标，点击“在
线账户申请” （如右
图蓝色圈圈所示）
3、填写相关信息，其中，带红色星号*项为必须填写项目
开户成功丆直接联系鑫主点金QQ:705026917
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网上开户注意事项
?注意：a.电话号码需填写客户本人手机号码。
b.银行卡需为客户本人银行卡，开户行名称的填写格式为：
**省**市**银行**分行**支行，填写详细有利于出金。
c. 客户身份证图片必须上传。
d.以下位置务必填写代理商编号。
?客户开户后，公司会打电话给客户核实，然后发送短信息通知客户交易账户号码、账户密码、以及办理网上出入金业务密码。
?代理商需指导客户填写书面文本的客户协议书、风险声明。妥善填写后，需将客户协议书、风险声明连同客户身份证复印件邮递到香港宝泰审核签章。
?宝泰金号审核签署盖章后回递给代理商或者客户
网上出入金流程1、入金流程：
汇款→→提交入金凭证→→到账
2、出金流程：
填写出金单→→到账
出入金流程详解：
?1、客户开户后，在银行汇款。客户可以选择入美金或者人民币。
①入美金，需要到银行柜台办理境外汇款，汇到公司的对公账户上。
②入人民币，客户用开户的银行卡进行普通的转账就可以（如网银转
账、手机银行转账、信用卡汇款、自动柜员机转账、银行柜台转账等），汇到公司的中转账户里。
客户通过在线银银联进行转账，直接汇到公司对公账户，详询在线银联操作说明。
?2、客户汇款后，把入金凭证发给在线客服，注明交易账户和姓名。
人民币入金2小时内可以到账，入美元需要1-3个工作日。（注：入金以资金到达公司账户的时间为准，资金到达公司账户后立即办理平台入金。汇款单据成功递交我司后，如若2小时内平台未收到资金，请及时联系我司客服进行核实入金进度。）
?3、客户出金，直接在公司网站填写出金单即可。半个工作日可以到账
登陆公司网址，点击“银联”（参见下图提示），进入页面。详询在线银联操作说明
登录公司网站，点击“资金存取”（参见下图的圈圈指示），进入页面
输入账户号码以及口令登陆
成功登陆后，显示如下图。点击确定进入出入金页面
输入密码错误的话，会提示如下：
点击确定后，出现网上办理业务主界面
首次登陆，请及时修改登录口令
1
、点击“提交入金单”，按格式填写好资料
入金单的填写流程
2、填写好后，会出现以下提示，然后点击“确定”，进入上传凭证的页面
3、点击“浏览”，找到并选中图片?选中图片后，点击“上传”
4、点击“完成入金请求”即可
出金单出金单的填写格式：
农业银行三方监管业务指南 (1)
深圳石油化工交易所现货挂牌电子交易中国农业银行银商通三方存管支付系统操作手册及签约指南
中国农业银行银商通三方监管业务指南 业务名称： 中国农业银行银商通业务 市场代码（业务代码）：86150000 签约方式：银行柜台签约、交易系统签约 出入金方式：交易系统、银行柜台 签约时间：8:30—16:00 出入金时间：8:30—16:00、 一、农行银行第三方监管业务指南——（会员单位） 1、对公银行账户签约（会员签约、特别会员签约） 如交易商（会员、特别会员）签约的是对公银行账户，则必须到银行柜面签约，签约时需提供市场的交易账号给银行操作人员； 银行柜台签约 需要提交的资料：《客户协议》（加盖公章） 《申请表》（加盖公章） 企业法人营业执照副本原件 企业法人营业执照副本复印件（加盖公章） 法人组织机构代码证复印件 法定代表人身份证复印件 法定代表人《授权委托书》 经办人身份证原件及复印件 同名单位借记卡或单位结算账户账号 需要填写的资料：《客户协议》（加盖公章） 《申请表》（加盖公章） 法定代表人《授权委托书》 在银行柜面签约时，银行会为交易商（会员、特别会员）设置资金密码； 由于银行不提供资金密码同步交易，所以会员（特别会员）在银行柜面签约后，需根据在银行柜面设置的资金密码（假设为123456），登录会员管理后台（特 别会员管理后台）在资金管理模块》银行接口》修改资金密码对交易系统中的资
金密码进行修改，修改为与在银行柜面设置的资金密码（假设为123456），修 改页面如下图。 注：资金密码未正确修改，会影响到交易商（会员、特别会员）的入金、出金、余额查询和解约 交易的正常使用。 备注：1、《中国农业银行银商通业务申请表》及《银商通业务客户服务协议书》，需到中国农业银行柜台领取填写，不可以使用打印版申请表及协议。 2、无中国农业银行单位借记卡或单位结算账户账号，需到银行先开设基本户或一般户。 2、入金 会员（或特别会员）的入金支持两种方式： 方式一：会员（或特别会员）在银行柜面进行入金； 方式二：会员（或特别会员）在交易系统中，通过会员管理后台（或特别会员管理 后台）的出入金功能进行入金； 方式二的操作步骤如下： 【步骤1】会员（或特别会员）登录会员管理后台（或特别会员管理后台），进入“资金管理模块”》“银行接口”》“出入金操作”页面，选择“入金”，选择“中国农业银行”，输入入金金额，输入银行密码（即会员设定的资金密码），点击“确认”按钮；（资金密码需要先在修改资金密码页面进行设定，设定与在银行柜面设定的资金密码一致）
十大安全外汇平台
十大安全外汇平台 随着外汇市场的日渐扩大，外汇平台也是越来越多，本文旨在介绍当今外汇市场中主要的十个平台。 一、ICMarkets ICMarkets是澳大利亚外汇交易平台，受到ASIC的监管，监管号：ASIC335692，早年就开始为外汇保证金交易零售市场提供交易服务，凭借优秀的交易平台软件和出色的专业服务团队长期建立起来的良好声誉。 采用TrueECN的经营模式，最低入金200美元，入金支持银联、电汇、信用卡、moneybook、Skrill等，出金手续费按2.5%收取，细算下来，也是较高的手续费支出。 二、FOREX嘉盛 嘉盛是美国平台，纽约证交所上市公司，为来自全球 180 多个国家的零售客户和机构投资者提供执行、清算、维护等服务和技术产品。 提供五大类共几十种丰富的投资产品，包括：外汇、黄金、白银贵金属，及股票指数、能源产品、小麦、玉米等农产品的差价合约交易，最低入金250美元，支持信用卡、电汇出入金，每次出金25-40美元手续费，无优惠。 三、迈肯司Markets 迈肯司Markets平台也是澳大利亚外汇交易平台，由ASIC进行监管，监管号：ASlC424008，专注于为机构和批发客户提供外汇交易、贵金属交易和差价合约等金融衍生品的交易。
主要的交易软件是MT4，最低入金是100美元，支持银联、信用卡、电汇入金，除了银联和信用卡免手续费，电汇出入金每次均需支付18美金的手续费。平台其他方面合格，但手续费比较高，投资者选择需谨慎。 四、欧福市场 欧福市场是英国的平台，总部位于英国伦敦，根据英国政府法令，由英国金融服务管理局（FCA）授权并监管，FCA注册编号为466201，同时是英国金融服务补偿计划成员。 无论市场条件如何对所有商品都提供固定点差，最低入金250美元，支持信用卡、电汇、银联出入金，每月免费出金一次，二次及以上收取相应费用。 五、GKFX捷凯 GKFX捷凯金融集团是一家年轻但较具活力具的外汇交易平台。于2008年广邀具有丰富金融市场经验的人士加入，并于2009年正式于英国伦敦成立。 货币兑最小1手的合约单位，商品类最小0.1手的合约单位，有利于仓位管理和风险控制。不设资金门槛，没有开户金额要求，投资人者可根据自身情况进行投资。提供银行电汇、邮政汇款、网银汇款、信用卡汇款等入金方式，2-3个工作日即可交易。 六、昆仑国际 KVB昆仑国际总部位于新西兰，主要受新西兰和澳洲监管。从资金安全上来看，这个平台是安全的，但是KVB合作银行有限，从银行取得的成交较高，昆仑
农业银行全国银期转账业务办理流程
农业银行全国银期转账业务办理流程 为了方便客户出入金，满足您足不出户调动期货交易保证金的需求，我公司与农业银行合作，开通金穗卡在全国范围内实时汇划和转账的银期转账业务，具体操作流程如下： 一、开通银期转账业务的流程 客户办理开通业务时，可携带本人有效身份证原件及农行金穗借记卡到农业银行任何网点柜台直接办理。 1.与我公司签署《期货经纪合同》，取得期货账户的资金账号和资金密码； 2.携带本人有效身份证原件及金穗借记卡前往任意一家农行网点； 3.填写《中国农业银行银期转账业务申请表》，签署《农业银行银期转账协议书》（填写红色标记处）；
4. 农行为客户办理签约手续，开通银期转账功能。 ★温馨提示 ⑴农行柜台开通银期转账功能的时间为周一至周五8：45至15：30（法定节假日除外）。 ⑵客户在农行临柜开通银期转账功能时，需要提供两个密码，一个是金穗卡的交易密码，一个是期货公司提供给客户的初始资金密码。 二、使用银期转账功能的渠道
（一）银河期货网上自助委托交易系统：您登录该系统后，可根据个人需求通过系统提供的“转账”功能选择进行“银行卡转保证金”、“保证金转银行卡”、“查询银行余额”操作。具体操作如下： 网上交易委托系统银期转账图解 1.登录：启动金仕达期货网上交易系统，用客户号和交易密码进行登录。 2.进入下单界面，通过“转账→银期转账”路径进入银期转账界面； 3.选择进行银期转账的银行账号，输入转账信息，点击“发送”，执行操作。 可转金额：客户可以从保证金账户划转至银行卡的最高金额 转账类别：包括“银行卡转保证金”、“保证金转银行卡”、“查询银行卡余额”
客户关系管理流程操作说明、示意图
操作流程说明 客户关系管理CRM 企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。 A客户信息（ERP） 客户信息分两部分1：新客户资料导入，由销售内勤根据业务员提供的客户资料及公司限定的最低折扣包括客户地址、付款条件等进行新客户资料导入。审批通过后可进行销售订单业处理；2：现有客户资料修改，由销售内勤根据相应该的客户折扣变更申请表，经过市场管理部经理及财务审批后，财务根据客户折扣变更申请表进行ERP客户折扣变更。其它资料变更：付款方式、如地址、联系方式等资料由内勤劳自行进行变更。 A1.1新客户 于我司未进行过业务往来客户。 A1.2折扣结算方式 确认客户折扣及结算方式是否符合公司规定范围。 A2.1维护型客户 于我司发生业务的客户。 A2.2折扣、结算变更 由于客户业务量增加减少需要变更折扣及结算方式，并提供相应纸质申请于市场部经理、财务主办会计审批后，由主办会计进行ERP系统内变更。 A1客户帐款 客户于本司发生往来后，导致财务相应帐款的反馈信息。 B客户报价 客户由于采购询价所采取的客户报价。 B1.1报价单 于ERP系统内根据客户产品需求进行的合理报价，并传真于客户作下一步业务沟通。此业务ERP内不作强制性报价单制作要求，可有用销售订单或报价单普通两种方式进行报价。 B1.2线索客户 如报价单成功被新客户接受，此客户将成为线索客户。为下一步客户往来打下基础。 C销售订单 以客户传真采购合同为基准进行的两方业务沟通。 C1.1库存订单（ERP） 根据客户需求（库存产品）（客户传真、签名电子档等信息），进行销售订单的制作。 C1.2定制订单 客户订单产品存在特殊要求，需要进行订单评审后方可进行生产发货。
【经验之谈】嘉盛、牛汇(BFS)平台
【经验之谈】嘉盛、牛汇（BFS）平台 我是前几年开始进入的外汇交易市场，在外汇市场交易的几年里，对外汇市场和外汇交易也有了挺多的理解，所以这里我就想和大家探讨一下关于外汇交易平台优劣的问题，最近几年我一直都是在使用牛汇平台进行交易，个人感觉很好，当然了嘉盛也还不错，每个平台都有优势，只是牛汇的优势更强大一些而已。 当时选择牛汇是因为牛汇最低五美元开户还可以享受到行业内的最低点差和最高融资杠杆，这是我非常喜欢的地方，资金投入不是很多，就可以轻松的进入外汇市场，但是我也就是抱着试试的态度去做的，没想到还真是不错，嘉盛入行门槛比较高，我当时顾虑的也比较多，害怕投入多了资金会有亏损，所以就没敢做，在牛汇做了几年之后也赚了点钱就使用了其他的平台，最后还是觉得牛汇比较适合我。 还有牛汇的优惠活动也是比较吸引我的，牛汇官网时不时的都会有很多的优惠活动来让利客户，大家可以去看一下，我当时入金的时候他们就送了我赠金，很不错。在之后还有很多的抽奖活动，几乎没有空奖。我好像在嘉盛、铁汇什么的做的时候都没有享受过这些优惠。这也是我一直使用牛汇平台的原因。 由于我当时刚进入外汇市场，对于行业内很多的知识和行情都不了解，牛汇的客服特别耐心的跟我讲述关于外汇市场的所有东西，还特别的耐心，感兴趣的朋友可以找客服了解一下咯，牛汇的最低固定点差是2个点，将很多的利益都给了客服，这样的外汇交易商肯定受欢迎啊。嘉盛的点差是两点多，相对来说还是在牛汇做比较有保障。 在开户上来说，牛汇也是比较方便的，而且资金什么的也都比较安全，出金速度也快，我已经在牛汇除了好多次金，一般都是审核过了以后两个小时左右就到账了，特别的快，我个人非常的看好牛汇。当时在嘉盛做的时候开户审核都等了好久，后来出金的时候也是要好几个工作日才能收到资金，不过话说回来，能出金都是好的。 所以说，选择什么样的外汇交易商就决定了你以后能在外汇市场获得多少利润，牛汇平台还比较的稳定，没有出现过滑点的现象，这就是我做外汇这几年所得到的经验分享给大家，希望大家在选择交易平台的时候都能够细心斟酌再做决定。
农行企业网银商业汇票业务操作手册范本
企业网银商业汇票业务操作手册 （一）电子票据 1.电子票据申请 （1）出票申请 I.功能简介 电子商业汇票业务帮助企业客户通过网上银行办理电子商业汇 票的签发承兑、背书流转、托收入账及追索清偿等全部业务。 如果企业客户需要签发一新的电子商业汇票，可以通过该功能 申请出票，办理电子商业汇票的出票信息登记和向承兑人发起提示承 兑。出票人完成出票申请后，等待承兑人的提示承兑回复。 Ⅱ.相关功能 电子票据的提示收票申请、撤票申请、背书转让申请、贴现申请、 质押申请、质押解除申请、保证申请、提示付款申请、追索通知申请 及同意清偿申请等。 Ⅲ.使用围 ?支持已在我行签约电子商业汇票业务，并已在柜面开通企业网银电子商业汇票功能的企业客户。 Ⅳ.操作流程 点击“票据业务”/“电子票据”/“电子票据申请”/“出票申请”，进入电 子票据出票申请界面。该界面显示客户已录入出票申请交易列表和被 拒绝出票申请交易列表。如图 4.5.1 所示。
图 4.5.1 ①新建 如果客户需要签发新的电子商业汇票，点击“新建”，显示界面如图 4.5.2 所示。 图 4.5.2 客户根据页面提示信息输入电子商业汇票的相关信息，包括电子 票据信息、出票信息、出票人信息、承兑人信息及收款人信息等。点 击“提交”，系统显示录入交易成功，待复核。 ②查看“详细” 如果客户需要查看已录入出票申请交易的详细信息，点击“详细”，
进入出票申请明细界面查看该笔交易的详细信息。如图 4.5.3 所示。 图 4.5.3 客户查看到该笔出票申请交易的详细信息后，点击“修改”，可以修改该笔出票申请交易的详细信息。显示界面如图 4.5.4 所示。修改完毕，点击“提交”，系统显示录入交易成功，待复核。 图 4.5.4 ③修改 客户点击“修改”，可以直接修改已录入每笔出票申请交易的详细信息。显示界面如图 4.5.4 所示。修改完毕，点击“提交”，系统显示 录入交易成功，待复核。
外汇交易平台排名-外汇代理介绍
受fsa监管的正规平台商名单列表 注：现在网上普遍存在一种误区，认为FSA监管就能保证资金安全，这是一种不负责任的言论，它是一种众多现货公司长期形成的误导。我想说的是所有国外的监管都只是相对安全的，也保护不了你的资金安全，英国FSA本身不监管外汇现货保证金这种产品,在英国,现货外汇保证金交易属于非投资类产品,主要归英国央行,即Bank of England的监督，另外取得英国FSA监管执照的经纪商对你的资金并未得到监管,根据MiFID III的规定,欧盟主要国家的监管是针对投资人是其Home country（本国人）,或者是其他EU,包括UK,对于在FSA备案本身不代表该公司可以在EU范围之外,比如美国或中国经营,推广,宣传他们在EU或者英国可以做的事情.（如对所说有任何疑问，请打开FSA的官方网站，电话或电邮咨询），所以大家尽量选择一些知名度高，公司规模大的平台商作为投资平台。有FSA监管并不是您的救命稻草！ FSA监管的经纪商分为两种,一种是授权，另一种是EEA授权。 EEA授权(EEA Authorised)：在欧洲经济区内(EEA，European Economic Area)的一个国家得到授权的金融公司，可以向英国以及其他在欧洲经济区的国家提供产品或服务，此类公司在本国受监管，同时必须遵守所有欧洲经济区国家共有的规定，在英国FSA网站上显示为EEA 授权(EEA Authorised),表示英国FSA允许他们向英国客户提供跨境服务。在FSA监管查询页面，点击Passport,可以看到英国FSA允许这类公司提供哪些服务。 授权(Authorised)： 英国FSA允许金融公司在英国提供FSA监管范围内的服务。 （欧洲经济区以外的经纪商也可以在英国开展业务，必须申请被FSA授权，监管状态必须为：Authorised) FSA注册(FSA Registered): 本页所列的平台都是FSA授权的公司，有些公司的确在FSA注册了，但状态不是授权，所以不会被收录。 查FSA监管方法很简单，点击下面的链接可以查看公司是否受FSA监管，输入监管号或公司名称搜索(如果用公司简称搜不到，请用公司的全名搜索） FSA Register. 英国FSA监管(授权): (按字母顺序排列) Abshire‐Smith (2011年成立) ActivTrades 爱汇(中文友好) Alpari UK (中文友好) City Credit Capital UK(cccapital) (用的人不多) City Index CMC Markets UK
客户管理制度及流程
客户管理制度及流程 版本#：1.0
文档控制 文档位置 （依据公司文档管理规定中指定的项目文档目录结构，在此处标记该文档存放路径,以便于进行文档索引和存取控制） 版本更新纪录 分发 该文档分发如下人员（特别需要注明文档分发的外部客户名单）
一、客户管理制度 1?1总则 为使公司增加对客户管理的规范化、有效化，提升公司客户服务水平，特制定本办法。 1.2客户界定 公司客户主要指与公司有业务往来的客户。 公司客户分为四个类别：目标客户、一般客户、重点客户和潜在客户。 1.3客户存档 1、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头； 2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。 3、客户档案的更新、修改。 （1）客户方面的重大变动事件须录入客户档案 （2）公司与客户方面的重大变动事项，须录入客户档案 1.4客户备案 1、业务部门接触到新客户后，须在5个工作日内到市场推广部进行备案，填写《客户基本信息表》。 2、已备案客户的最新变动情况，业务部门均须在5个工作日内向市场推广部反馈，并填写《客户信息维护表》。 1.5客户档案查阅 1、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。 2、非本业务部门客户档案，经总经理批准后，可以进行查阅。 1.6客户管理 1、接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。 2、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。 3、对一些较重要、未来发展潜力巨大的新客户，公司要有两名以上的人员与之联系，并建立联系报告制度。
如何解决每年每人5万美金的结售汇限制
每次很多朋友问我，怎么决解每个人每年5万额度的结售汇限制，说到这个很多朋友会觉得没办法，这是国家政策。下面由通汇国际给大家介绍一下，个人结售汇我们到底该怎么解决每人5万美金的结售汇限制呢?主要拿做外汇和黄金交易的例子来具体说明。 第一种： 主要是针对每年资金超过5W美金，但是具体数额不是很多人。比如说10万美金，或者20万美金的。 很多朋友在外汇黄金交易市场，要进行入金和出金。很多平台都规定需要美元入金，美元出金。(比如FXCM福汇、嘉盛)对于大部分的投资者，5万美金的额度每年已经足够，但是很多有钱的人可以一开始投资就超过几万美金。或者说又经常赚钱出金的人，那么，你可以这样做： 最笨的方法： 出金之后先银行入账，(因为外汇交易出金的时候并不是直接入到你的银行卡上，是首先到你的名称上，然后银行打你电话去入账。)入账但是不进行结售汇，也就是说把美元存在你自己的银行卡上。(前提是钱不急用。因为反正都是自己的钱，钱在自己的卡上，所以是美元还是人民币都无所谓，要是下次要入金，可以直接入金) 正规方法： 因为国家规定，一个人一年只能有5万美元的额度.如果当你的的5万美金额度用完了.你可以委托自己的直系亲属代替自己为剩下的外汇办理结汇业务.当然这个直系亲属也是一年5万的额度.(其中直系亲属包括父母,子女,配偶)去银行柜台结汇时，**人须提供本人身份证和**人身份证以及直系亲属证明.通常为户口簿或结婚证.(最好是自己和直系亲属一下去)提供证明，让银行办理结售汇的人看，然后就行了。当然了，目前国内主要对外汇交易投资的钱不开放，那么很简单。当银行工作人员问你资金的来源，你就和银行的工作人员说这个点是赡养费用，或者在网上培训的费用。(如果是正规平台出金不会以公司名字进来。因为国际上规定公司不能对个人汇款)。
客户关系管理流程图范本
客户关系管理流程 图
客户关系管理流程图
面临的问题： 在实施CRM项目之前上海通用公司原来已经有一个呼叫中心和多个客户信息系统。原有系统运行了一年多以后，已渐渐的变为了通用公司实施新战略、推进新业务的瓶颈。主要表现在如下方面： 一、随着汽车销售业务的突飞猛进，原有系统的数据容量、数据结构、响应速度等性能已经越来越不能够适应业务的发展。 二、原有的分散的系统也不能满足客户的需求。例如，客户打800电话，得到的回答是咨询需要打一个号码，如果买车又需要打另一个号码找销售代表。如果是修车的话，还必须再打维修服务中心的号码。客户感到非常不方便。 三、由于客户信息放置在不同的地方，这些地方又互不相联，实际上形成了几个相互隔离的客户信息孤岛。信息不能够共享，严重的浪费了客户资源。 四、现在市场运作模式是公司统一定价，经过销售商来销售。渠道的进一步扁平化，加强对销售商的管理也迫在眉睫。 五、信息不能够共享，客户资源严重浪费。由于汽车的销售工作都是由零售商来直接完成的，上海通用需要从整体上突显自己的品牌优势，全面树立公司整体形象。
六、通用公司CRM的全球化战略也要求在中国积极推进。IBM 综合考虑通用公司六个方面的情况提出了整体的解决方案。 七、上海通用CRM方案的制定，始终结合“以客户为中心”这个根本点来展开。如，服务客户在购买汽车时面正确是零售商，可是完成购车程序后，以后会面最多的就是维修服务站。当然也有零售商同时也是维修服务站，可是在这里处理维修与服务问题的是维修人员。因此客户既要与销售人员打交道，还会与维修人员打交道。客户还有可能会经过服务热线电话与上海通用公司呼叫中心的值班服务人员打交道。新的中文网站开通以后，客户还会经过网上自助的方式，或者是经过电子邮件的方式与上海通用的网站或者是“百车通”购车栏目打交道。 这就使上海通用的零售商、维修服务站以及呼叫中心、网站等所有与客户进行接触的部门，如何能够经过彼此协作，共同处理和完成客户的各种请求、投诉、询问，成为至关重要的问题。为此，客户的资料要集中化，从而使销售人员的任何变化都不会影响零售商以及服务站给客户提供的服务。同时，车辆的信息也要集中化，原来汽车生产的信息是在上海的工厂内，可是汽车的库存则可能在各地的零售商那里，汽车在途的信息可能又会在运输公司那里，而车辆维修的信息又放在不同的维修站。这些都是制定CRM实施方案要考虑的主要内容。
客户关系管理流程图
图解CRM（客户关系管理）全流程 在不同场合下，CRM（客户关系管理）可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。我们通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。通俗地说，CRM 就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。 CRM客户管理的流程是怎样的？ 客户管理的实际操作过程可以简单概括为：客户资料获取-客户跟进-销售达成（签单）-收款及交付。相对应的，CRM中客户管理的流程一般分为这几步： 第一步：客户资料管理 客户资料管理主要包括客户信息的搜集、处理（分析和筛选）和保存。通过对大量客户信息的整合汇总，在CRM中建立客户资料库，资料存储更详尽、规范。
第二步：客户跟踪管理 客户跟踪管理的作用在于让所有与客户的往来有据可查。客户的跟进方式、时间、结果、跟进对象以及沟通细节全程跟踪记录，避免因业务人员离职而导致的客户流失。 第三步：订单/合同管理 通过跟踪管理最终促成产品成交（合同/订单签订）。合同/订单管理包括编号，购买产品，金额，主要条款，起止时间，签署人等信息。电子版合同可以作为附件上传，合同管理不再混乱。
说到合同管理就要提到产品管理，因为客户和产品是生成订单/合同的两个基本要素，缺一不可。 产品管理的作用在于理顺产品分类，客户存在多次购买产品及购买多款产品的情况，产品线的管理就尤为重要。
不同产品线下又分为多款产品。在CRM中选择客户需要的产品就可以了，简单方便。 第四步：回款及交付管理 合同完成后，就到了回款阶段。CRM中可以记录回款方式，回款时间，回款金额，经手人，账号信息及交付情况等，完美跟踪整个交易流程。
最新公司客户订单流程管理制度
xx公司客户订单流程管理制度 1.目的 加强公司客户订单流程管理，体现从销售到生产环节的良好对接，实现产品加工过程安全、高效、低耗、按期交货，提高客户满意度。 2、适应范围： 2.1 本制度适用于公司的客户订单的流程管理。 2.2 本制度适用于订单中心各级人员（包括经理、具体责任人）。 3、流程管理 3.1订单评审管理流程 3.1.1该流程由订单主管部门组织公司生产中心、生产技术部、研究所、销售部、质量管理、合同签订人对订单进行技术评审，提出处理意见。 3.1.2对能满足客户（合同）要求的一般订单准备技术、原材料预案，对技术偏离较大的特殊订单由生产厂和客户进行沟通，达成处理意见，由销售部报请公司领导签批。 3.1.3根据领导签批 3.1.3.1由订单主管部门下达《订单通知书》，转入《订单作业进度管理流程》。 3.1.3.2客户同意加工的，由订单主管部门进入《订单协管流程》。 3.1.3.3客户协商不成的，由销售部进行退单并做好退单记录。 3.1.4按公司规定合同额小于***万元，且无特殊技术要求或库存直接提货的只报公司领导签批，不再进行技术评审。 3.1.5流程图（图1）
生产经理生产人员订单中心人员 开始 订单接收 订单审订单评审 是订单审批处下达订单 制订生产计划 生产实施 生产反交货后管理结 3.1.6工作节点和部门分工 订单评审管理流程执行说明 序号节点责任单位相关说明相关文件或记录 接收《订单接收登记单》1接收客户订单，整理客户信息销售部订单提出处组织各相关部门进行技术评审，订单2订单主管部门《订单评审记录表》评审理意见《订单审批规程》审批公司领导3对订单进行审批 下达“订单通知书”启动“协管管理流订单审批《订单审批处理意见》4订单主管部门处理，退单程”根据订单交期，制定生产周计划，并上制定生产5《订单下达通知书》报公司调度及相关部门计划一般订单启动生产正常根据订单要求，制订生产6《生产计划》流程，特殊订单制订生产新工艺，并下计划达到各生产车间。准确实施生产生产中心生产7《生产跟踪表》根据生产计划，组织生产实施则申请变更订如不能按订单要求完成，生产8《生产反馈记录表》反馈单 3.2订单协调管理流程 3.2.1该流程由公司订单主管部门组织生产技术部、技术研究所、生产中心，根据客户提出的特殊技术要求，进行配方和工艺结构的调整。（针对特殊订单）3.2.2调整后的配方和工艺结构方案，由公司订单主管部门会同生产技术部、技术研究所、生产中心上报公司总工签批。 3.2.3签批方案执行 3.2.3.1需要进行产品试制的，由研究所进行小试、终试到工业试制。 3.2.3.2只做结构调整变化的，由订单主管部门下达《订单通知书》，进入《订单作业进度管理流程》。 3.2.4流程图 质量人员采购人员供应科及厂供应销售部门研究所生产中心
农行签约流程及注意事项暂时版(精)
投资者开通农行银商通业务指引 一银商通业务签约流程(投资者为自然人 在会员单位开立交易资金账户并设置在交易所的交易资金账户和密码。开户时使用的身份证必须与农行预备签约的结算账户开户身份证号码一致。(个人投资者必须使用身份证开户,已经有农行借记卡的客户,一定要核对当初办卡时候的身份证与目前的是否相符 有两种方式可以办理: 1.由会员单位直接和投资者进行签约。使用交易所发放给我们的【银商通业务申请表和 协议书】注:签约后一式两份,一份将会寄往交易所,一份给客户。 申请表填写如下;客户姓名:投资者名字会员名称:会员单位名称 证件类型;身份证现货交易账号; 实盘账号存管银行开户行:实际开户行具体名称银行客户编号:暂时先空着(因为协议书里面也会出现2次这个号码也是空着先不填。 等到协议签月成功以后,那个号码会出现在客户管理中,通过交易账号双击后,账户信息中的银行账号就是此编号。银行结算账号:借记卡号个人投资者不可以有代理人申请业务类型:签约会员经办人:谁开发的客户写谁的名字会员复核人:罗文昭负责人签名:陈董事长或者翟总会员单位公章必须盖 协议书填写:现货交易资金账号:实盘账号乙方会员简称:华地贵金属 如上红字提到中国农业银行客户编号和第二条的横线处都是暂时空着 2.由我们会员单位带领投资者去往农行办理。也就是说农行将会给予客户【农行自己的银
商通申请表和协议书】,当时签署。而我们不需要带着交易所给我们的表格。注:签署以后银行留一份,顾客留一份,我们不需要留存。随表格范例我会给大家。 签约注意事项: 1.个人投资者必须是身份证开户,并且和以后用来签约身份证一致。 2.个人投资者没有网银业务。只有机构投资者可以开通、 3.交易资金划转只能通过交易系统和银行柜台(要告知清楚柜台用 途,否则常规的汇款和转账业务不能作为投资者交易资金使用 4.第一次入金一定是在银行办理 5.交易资金划转时间:每个交易日的8:30—16:00 6.办理签约时每个交易日的9:00—16:00 7.个人投资者可通过任意农行营业网点办理银商通相关业务而机构 投资者只能通过其农行开户行办理。 8.天津贵金属交易所在农行系统市场代码为80370000.其他号码均 不能正常操作切记。 9.
客户关系管理流程图
客户关系管理流程图
客户关系管理流程图 市场推广 网上营销传统营销电话营销 客户响应管理 客户价值验证 潜在客户管理 进一步的工作计划工作执行 客户机会管理 预测 报价 下订单 客户服务管理
面临的问题： 在实施CRM项目之前上海通用公司原来已经有一个呼叫中心和多个客户信息系统。原有系统运行了一年多以后，已渐渐的变为了通用公司实施新战略、推进新业务的瓶颈。主要表现在如下方面： 一、随着汽车销售业务的突飞猛进，原有系统的数据容量、数据结构、响应速度等性能已经越来越不能够适应业务的发展。 二、原有的分散的系统也不能满足客户的需求。例如，客户打800电话，得到的回答是咨询需要打一个号码，如果买车又需要打另一个号码找销售代表。如果是修车的话，还必须再打维修服务中心的号码。客户感到非常不方便。 三、由于客户信息放置在不同的地方，这些地方又互不相联，实际上形成了几个相互隔离的客户信息孤岛。信息不能够共享，严重的浪费了客户资源。 四、现在市场运作模式是公司统一定价，通过销售商来销售。渠道的进一步扁平化，加强对销售商的管理也迫在眉睫。 五、信息不能够共享，客户资源严重浪费。由于汽车的销售工作都是由零售商来直接完成的，上海通用需要从整体上突显自己的品牌优势，全面树立公司整体形象。 六、通用公司CRM的全球化战略也要求在中国积极推进。IBM综合考虑通用公司六个方面的情况提出了整体的解决方案。 七、上海通用CRM方案的制定，始终结合“以客户为中心”这个根本点来展开。如，服务客户在购买汽车时面对的是零售商，但是完成购车程序后，以后会面最多的就是维修服务站。当然也有零售商同时也是维修服务站，但是在这里处理维修与服务问题的是维修人员。所以客户既要与销售人员打交道，还会与维修人员打交道。客户还有可能会通过服务热线电话与上海通用公司呼叫中心的值班服务人员打交道。新的中文网站开通以后，客户还会通过网上自助的方式，或者是通过电子邮件的方式与上海通用的网站或者是“百车通”购车栏目打交道。 这就使上海通用的零售商、维修服务站以及呼叫中心、网站等所有与客户进行接触的部门，如何能够通过彼此协作，共同处理和完成客户的各种请求、投诉、询问，成为至关重要的问题。为此，客户的资料要集中化，从而使销售人员的任何变化都不会影响零售商以及服务站给客户提供的服务。同时，车辆的信息也要集中化，原来汽车生产的信息是在上海的工厂内，但是汽车的库存则可能在各地的零售商那里，汽车在途的信息可能又会在运输公司那里，而车辆维修的信息又放在不同的维修站。这些都是制定CRM实施方案要考虑的主要内容。
农行新晨会流程
新晨会流程 晨会召开时间一般为营业前半个小时，召开长度为１５分钟，目的是鼓舞员工士气，振奋员工精神。 第一环节列队 主持人：列队 各位同事动作：击掌（按照123 321 1234567的节奏，参会人员动作迅速、前后对齐，按照从矮到高，女士在前，男士在后的原则站成两列，相向站立，两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.8米。右边开头第一位站网点主任，左边开头第一位站会计主管）。 第二环节主持人与员工相互问好 主持人：各位同事，早上好！ 各位同事动作：双手击掌两下，右手握拳，向右前方45度角方向挥出，同时高呼“好—” 第三环节仪容仪表检查 主持人：你我相互监督 各位同事：每天前进一步 主持人：请各位同事对自己的仪容仪表进行自检。 请各位同事上前一步进行仪容仪表的互检（两个环节的检查顺序依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、下装、鞋子等）。 主持人：好!请归位 主持人：下面进行巡检（如果巡检过程中发现员工做的很好可以给予表扬：“你真棒”等;有员工仪容仪表不规范：“不好意思，您的工号牌带反了”等,员工：“对不起，我错了，我马上改正”）。 第四环节昨日工作点评和今日重要事项提醒 主持人：请大堂经理点评网点营销业绩及服务情况 大堂经理：网点昨日办理业务X笔，推荐潜在客户X户，营销金卡X 张，保险X万…；网点服务情况…；我个人推荐潜在客户X户，营销…汇报完毕（点评内容包括:网点昨日的营销业绩、柜员营销技巧、服务礼仪、网点环境以及大堂经理个人的营销业绩）。 主持人：请柜员汇报昨日个人业绩，由我左（右）边开始。 所有当班柜员依次汇报：我是柜员XX，昨日共办理业务X笔，推荐潜在客户X户，办理渠道产品X个，转帐电话X部，基金定投X户…汇报完毕(点评内容包括：业务量、客户推介量、产品营销业绩, 可根据网点主任要求通报当期重点营销的产品)。 主持人：请客户经理汇报昨天工作内容。 客户经理：昨天接收到推介客户X户，跟进客户X户，电话邀约X 户，其中有X户成功邀约到网点。营销基金X万，理财产品X万…,
农行签约流程
农行三方签约及出、 农行三方签约及出、入金流程说明
农行三方签约流程
客户与相关代理商签订客户协议并获得登录名与密码后，须与辽金贵金属经 营有限公司及农行分别进行网上电子签约。之后，客户结算账户与系统账户进 行绑定，即可进行出入金操作。 首先，下载客户端，登陆界面如下：
农行三方签约流程
交易系统“三方签约 流程 交易系统 三方签约”流程： 三方签约 流程： 1、辽金销售中心网上订货与回购交易系 统签约如下： 注册辽金销售中心网上订货与回购交易 系统，登陆客户端，点击右上角“文件”，选 中“银市转账”选项。 “文件” - “银市转账” ，输入登录名及密码
3
农行三方签约流程
弹出“网银签约”框，显示 “农行网上市场标准协议” ，登 陆后，客户姓名自动会确认， 客户输入登录名和密码，同 时，点击“阅读并同意接受该条 款”并点击下方“签约”，接受农 行网上市场服务。
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农行三方签约流程
点击“签约”后，弹出“客户 签约确认”框，核对信息后， 点击“确认”。
5
农行三方签约流程
点击“确定”后，弹出农 行“K宝证书”，客户选择自 己的K宝证书后，再点击 “确定”，成功后弹出“签约 交易结果”框，客户点击“确 认”后，交易系统签约即告 完成。 客户打开“点击打开农 行网银页面”链接，即可跳 转至农行相应电子商务签 约页面。按链接下方“操作 步骤”提示进行签约。
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大资金炒外汇应该选择怎么样的外汇平台
大资金炒外汇应该选择怎么样的外汇平台? 随着外汇保证金交易在国内的普及，炒外汇成为了二十一世纪最为火爆的投资理财方式。但是由于目前外汇保证金交易在中国没有明确的开放，所以投资者现在想炒外汇进行投资理财只能选择境外的外汇平台进行操作。但是目前外汇平台龙鱼混杂，客户大资金炒外汇被黑平台坑骗的案例比比皆是，那么目前中国投资者想进行大资金炒外汇应该选择怎么样的外汇平台呢?下面由外汇行业最专业的中文服务机构——通汇国际为大家详细介绍： 大资金炒外汇第一步要选择有正规监管的外汇交易平台。 有效的正规监管保障了客户的资金安全。目前外汇市场对于中国人来说权威最大的是FCA监管。比如最近因为黑天鹅事件导致破产的艾福瑞交易平台。正因为有FCA的监管才有客户申述的地方，才有客户维权的地方。但是很多FCA监管的外汇平台都是挂羊头卖狗肉，大家要记住：真正受FCA监管的外汇平台是可以相互之间进行资金转账的。 大资金炒外汇第二步要选择有银联通道入金方式和出金方式的外汇平台。 我相比很多外汇市场上的老手应该都知道，如果在3年前或者2年前，支持银联人民币入金或者出金的外汇平台是被列为黑平台的象征。但是如今的世道不一样了，在外汇保证金发展到今天。银联通道
的入金和出金是一个平台最为方便之处，对于不少投资者来说也算是福音。目前外汇市场在资金安全这一块口碑比较好的有FXCM福汇、嘉盛、KVB昆仑国际等等。都支持银联人民币入金。银联人民币入金不仅解决了5万美金结售汇限制的门槛，还解决了因为外汇进来银行不给入账的问题。所以大资金炒外汇一定要选择要支持银联人民币入金和出金的。 大资金炒外汇选择的外汇平台推荐(资金安全的口碑)。 首先要推荐的是目前外汇市场上最火热的外汇交易平台——KVB 昆仑国际。香港上市公司，于2月份被中信集团收购。中信证券成为其主要控股公司，控股60%股份。成为全球首家含有国企身份证的外汇交易平台。并且平台更加特近中国特色，含有沪深300指数，上证指数。平台支持人民币出金和入金。方便快捷。当天到账。 其次就是FXCM福汇。中国10多年的历史，美国上市公司。在中国虽有滑点的弊端。但是客户的资金安全还是深受客户的信赖。在中国的10多年里没有出现过任何的资金问题。 以上就是大资金炒外汇应该选择怎么样的外汇平台的相关介绍。
客户管理制度及流程
客户管理制度及流程 版本号：1.0
文档控制 文档位置 (依据公司文档管理规定中指定的项目文档目录结构，在此处标记该文档存放路径，以便于进行文档索引和存取控制) 版本更新纪录 分发 该文档分发如下人员（特别需要注明文档分发的外部客户名单)
一、客户管理制度 1.1总则 为使公司增加对客户管理的规范化、有效化，提升公司客户服务水平，特制定本办法。 1.2客户界定 公司客户主要指与公司有业务往来的客户。 公司客户分为四个类别：目标客户、一般客户、重点客户和潜在客户。 1.3客户存档 1、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头； 2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。 3、客户档案的更新、修改。 （1）客户方面的重大变动事件须录入客户档案 （2）公司与客户方面的重大变动事项，须录入客户档案 1.4客户备案 1、业务部门接触到新客户后，须在5个工作日内到市场推广部进行备案，填写《客户基本信息表》。 2、已备案客户的最新变动情况，业务部门均须在5个工作日内向市场推广部反馈，并填写《客户信息维护表》。 1.5客户档案查阅 1、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。
2、非本业务部门客户档案，经总经理批准后，可以进行查阅。 1.6客户管理 1、接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。 2、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。 3、对一些较重要、未来发展潜力巨大的新客户，公司要有两名以上的人员与之联系，并建立联系报告制度。 4、负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其他员工代替调离员工迅速与客户建立联系。 1.7客户维护 1、对于不同类别的客户，市场推广部将根据公司市场客户的管理办法，进行分类维护，并制定相应的客户拜访及关系维护方案。 2、公司将定期对客户进行回访及满意度调查，并以此做为业务部门相应考核依据。 3、公司将定期组织统一层面的客户答谢，各业务部门须提供相应名单。 1.8惩罚措施 1、对于没有备案的客户，凡涉及到与此客户相关的招待、差旅、礼品等费用，财务部门一律不予报销。 2、对于不及时进行客户存档备案，经市场管理人员多次督促均不配合的，月底KPI考核时给予相应惩罚。
客户管理的制度及流程
一、客户管理制度 1.1总则 为使公司增加对客户管理的规范化、有效化，提升公司客户服务水平，特制定本办法。 1.2客户界定 公司客户主要指与公司有业务往来的客户。 公司客户分为四个类别：目标客户、一般客户、重点客户和潜在客户。 1.3客户存档 1、每发展一个新客户，均应建立客户档案户头； 2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。 3、客户档案的更新、修改。 （1）客户方面的重大变动事件须录入客户档案 （2）公司与客户方面的重大变动事项，须录入客户档案 1.4客户备案 1、业务部门接触到新客户后，须在5个工作日内到市场推广部进行备案，填写《客户基本信息表》。 2、已备案客户的最新变动情况，业务部门均须在5个工作日内向市场推广部反馈，并填写《客户信息维护表》。 1.5客户档案查阅 1、本业务部门客户档案，经部门经理批准后，可以进行查阅。
2、非本业务部门客户档案，经总经理批准后，可以进行查阅。 1.6客户管理 1、接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。 2、与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。 3、对一些较重要、未来发展潜力巨大的新客户，公司要有两名以上的人员与之联系，并建立联系报告制度。 4、负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其他员工代替调离员工迅速与客户建立联系。 1.7客户维护 1、对于不同类别的客户，市场推广部将根据公司市场客户的管理办法，进行分类维护，并制定相应的客户拜访及关系维护方案。 2、公司将定期对客户进行回访及满意度调查，并以此做为业务部门相应考核依据。 3、公司将定期组织统一层面的客户答谢，各业务部门须提供相应名单。 1.8惩罚措施 1、对于没有备案的客户，凡涉及到与此客户相关的招待、差旅、礼品等费用，财务部门一律不予报销。 2、对于不及时进行客户存档备案，经市场管理人员多次督促均不配合的，月底KPI考核时给予相应惩罚。
嘉盛是黑平台吗 如何辨识外汇黑平台
嘉盛是黑平台吗辨识外汇平台需考虑三个方面 如今，进入外汇市场掘金的人越来越多，但是很多投资者经过很长一段时间对整个外汇市场还是难以摸索清楚，一不小心就很容易进入了交易黑平台。很多投资者都会问嘉盛是黑平台吗？下面就来听听权威专家是如何分析的。 第一、选择外汇交易平台首先看有没有监管，监管机构在哪里。如果没有机构监管基本上可以直接认定黑平台。嘉盛集团受到全球范围内8重权威金融机构的监管，其中包括美国商品期货委员会(CFTC)、美国国家期货协会(NFA)、美国证券交易委员会(SEC) 、英国金融行为监管局(FCA)、加拿大投资行业监管组织(IIROC) 、澳大利亚证券投资委员会(ASIC)、日本金融服务管理局(FSA)、香港证券及期货事务监察委员会(SFC)，这些机构均非常权威且极具分量的，因此投资者完全不必对嘉盛是黑平台吗这个问题有过多的担心。 第二、入金的方式。正规的平台由于必须遵守FSA和NFA监管条例中关于反洗钱法的规定，必须是本人通过国际银邮、自己的银行卡网银或者本人的信用卡才能入金否则将被退回。Forex嘉盛为投资者提供便捷安全的入金和取款方式，银联、网上银行、电汇、信用卡等，不论您通过何种方式入金，最终资金将被注入投资者所在的嘉盛交易账户，并根据英国监管当局的要求，和嘉盛公司的运营资金隔离存放，所以是绝对安全的。 第三、外汇交易商是否具有市商资格。嘉盛外汇一直以做市商的身份为投资者服务。通过这个模式嘉盛能够为投资者提供低交易成本、高质交易执行，及优秀的客户服务。 嘉盛是黑平台吗，看完上面的介绍，相信大家对这个问题不会再有所怀疑。由于行业之间激烈的竞争，各家外汇交易商也产生了不同程度的负面信息。因此投资者应自己学会仔细辨识。