2017年12月电大行政管理办公室管理老师给的
1、以下（）不是办公室事务管理的特征。正确答案：B
2、办公室布置要注意（）。正确答案：D
3、文员在进行办公室布置时，以下（）的行为是不适宜的。正确答案：C
4、以下关于文员对办公室布置的情况，（）是错误的。正确答案：B
5、传真机的使用中，（）是不对的。正确答案：B
6、在使用复印机的过程中，（）是不恰当的。正确答案：A
7、以下关于录音机的使用（）是不适宜的。正确答案：A
8、以下关于投影机的使用（）是不适宜的。正确答案：D
9、以下（）不是文员在准备办公用品时的职责。正确答案：B
10、以下文员订购和储备办公用品的行为中，（）是不适宜的。正确答案：B
11、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，（）是不适宜的。正确答案：C
12、传真机最好用来传送（）种邮件。正确答案：A
13、以下（）是办公易耗品。正确答案：ABCD
14、数码摄象机的拍摄"三要素"是( )。正确答案：ACD
15、大办公室的优点是（）。正确答案：AB
16、办公室环境布置的目的是（）。正确答案：ABCD
17、办公室事务管理特征有（）。正确答案：ABCD
18、办公室的职能有（）。正确答案：BD
19、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。正确答案：A
20、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。正确答案：B
21、在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。正确答案：B
22、办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。正确答案：A
23、小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。正确答案：B
24、投影机使用前，应掌握与其他设备的正确连接，并把投影机与电脑的插头插在同一个电源插座上。正确答案：B
25、无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。正确答案：B
26、以下文员的工作顺序中，（）是正确的。正确答案：B
27、文员按照“优先顺序”处理工作，以下（）是不适宜的。正确答案：D
28、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中（）是不适宜的。正确答案：C
29、以下关于文员管理好时间的说法，（）是不正确的。正确答案：D
30、文员传达上司的指示时，（）是不适宜的。正确答案：A
31、文员必须具有合作精神，以下合作方法中（）是不适宜的。正确答案：B
32、文员工作分为三个步骤，即（）。正确答案：C
33、文员接受和领会上司的意图时，应注意（）。正确答案：ABC
34、文员挡驾的方法包括（）。正确答案：ABD
35、文员进言的方法和要求是（）。正确答案：ABCD
36、文员向上司进言的作用是（）。正确答案：BCD
37、文员在传达上司的指示时，要注意（）。正确答案：BCD
38、文员在请示时,可以（）。正确答案：AC
39、以下属于管理好文员自己的时间的措施为（）。正确答案：ABCD
40、以下文员应该做的事情有：（1）紧急但是并不重要的事；（2）重要但是并不紧急的事；（3）重要并且紧急的事；（4）虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事，其优先顺序为（）。正确答案：C
41、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。正确答案：A
42、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。正确答案：B
43、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。正确答案：B
44、文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。正确答案：A
45、一般的事情甚至紧急的事情，文员都必须首先做好书面请示。正确答案：B
46、文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。正确答案：B
47、对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。正确答案：A
48、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中（）是不恰当的。正确答案：A
49、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下正确做法是（）。正确答案：ABCD
50、以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。正确答案：C
51、以下（）的接打电话的行为是不正确的。正确答案：A
52、文员在接打电话时，正确的做法是（）。正确答案：B
53、以下文员应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。正确答案：B
54、以下关于交互式电话会议的功能中，（）是不具备的。正确答案：A
55、从文员工作的角度看,打电话和接听电话的相同点是（）。正确答案：ABCD
56、文员要做好为领导筛选电话的工作，就应该注意（）。正确答案：BD
57、要使电话通信更有效率，文秘人员应该（）。正确答案：AD
58、文秘人员打出电话的正确的做法是（）。正确答案：BD
59、文秘人员接听电话的正确的做法是（）。正确答案：ABCD
60、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。正确答案：B
61、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。正确答案：B
62、如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。正确答案：A
63、文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。正确答案：B
64、文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”正确答案：A
65、以下（）标准不是文员分拣邮件应该遵守的。正确答案：C
66、文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。正确答案：A
67、文员如果误拆了非本公司的信，应该（）。正确答案：A
68、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下（）项事情与文员工作要求不一致。正确答案：D
69、邮件的寄发不要考虑（）这个因素。正确答案：D
70、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。正确答案：C
71、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。正确答案：A
72、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
正确答案：B
73、邮件寄发过程中，折叠信纸时把有文字的一面放在外面，根据信封的大小，把信纸按纵向三等分或两等分。正确答案：B
74、文秘人员自己可以处理的信件、回答一般的询问、感谢某人送来你想要的东西，办理结果需要让上司知道，可打印一张小的字条解释你做的事情，把字条放到上司的桌上供审核。正确答案：B
75、邮件送到单位所租的信箱，由文秘人员开启，每天的开箱次数应该和邮局投递的次数一致，并尽可能地在时间上与送达时间相合拍。正确答案：A
76、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（）。正确答案：B
77、上司不在时，文员处理邮件的正确做法有（）。正确答案：AD
78、上司不在，文员处理邮件时不正确的做法有（）。正确答案：BD
79、邮件的拆封工作中，正确的做法是（）。正确答案：ABC
80、在办公室里，（）的位置是上座。正确答案：A
81、文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。正确答案：B
82、文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。正确答案：A
83、男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。正确答案：B
84、按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。正确答案：B
85、如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。正确答案：B
86、如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。正确答案：B
87、如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。正确答案：A
88、如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。正确答案：A
89、介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。正确答案：A
90、文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。正确答案：B
91、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。正确答案：A
92、同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。正确答案：A
93、如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。正确答案：A
94、当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。正确答案：A
95、文员接待客人时，应化浓妆，体现出使人愉悦的自然美。正确答案：B
96、年轻者对年长者、下级对上级、男士对女士握手时都应稍稍欠身相握，都可以戴着手套、帽子握手。正确答案：B
97、在大公司里，文秘人员到接待室向预约的来访者作自我介绍，并陪客人去办公室。
正确答案：A
98、上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。正确答案：B
99、女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。正确答案：A
100、如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。正确答案：B 101、文员要按照来访者先来后到的顺序予以接待，并一视同仁、礼貌地加以招待，不考虑来访者的头衔、职务差别。正确答案：A
102、在接待实务中，文秘人员向上司传达时应注意（）。正确答案：ABC
103、文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（）。正确答案：D
104、以下接受对方名片的正确做法是（）。正确答案：ABCD
105、在处理上司拒绝接见的来访者时，文秘人员妥善的做法是（）。正确答案：ABCD 106、以下介绍时的方法，正确做法是（）。正确答案：ACD
107、在通报预约的来访者时，正确做法是（）。正确答案：ABCD
108、以下文员接受对方名片的正确做法是（）。正确答案：ABC
109、以下文员握手的礼仪中，正确做法是（）。正确答案：BCD
110、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是（）。正确答案：A
111、文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（）。正确答案：A
112、来信受理的范围只是国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件。正确答案：B 113、对于举报违法违纪的信件，如需要转（交）办的，只能将信件转（交）给被举报、申诉或涉及单位（负责人）的上级或有关部门处理。正确答案：A
114、在来信受理工作中，正确的做法是（）。正确答案：BC
115、以下关于电话来访的处理，正确的是（）。正确答案：ACD
116、在会议开始前和进行过程中，文员的（）项活动是不恰当的。正确答案：C
117、文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。正确答案：B
118、文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。正确答案：C
119、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（）。正确答案：D
120、上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。正确答案：A
121、以下（）类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。正确答案：C
122、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下（）项内容不是文员的任务。正确答案：B
123、提高会议效率，文秘人员应注意（）。正确答案：ABCD
124、文员所作的会议记录有（）等要素。正确答案：ABCD
125、以下关于会议纪要的说法，正确的是（）。正确答案：ABCD
126、如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。正确答案：A
127、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。正确答案：B
128、假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。正确答案：B
129、会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。正确答案：B 130、代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。正确答案：A
131、为了收集、开发创意的会议一般对所提出的创意绝不允许当场表示意见或予以批评，以自由构想、收集较多的创意为目标。这是（）正确答案：C
132、为了在会议中决定而提出的方案称为（）。正确答案：B
133、会议进行中，文秘人员可以随时端出茶点或湿毛巾等服务，以便保证会议效果。正确答案：B
134、文秘人员要布置好签约场所，按照主右客左的规则在签字桌上放置各自的文本和姓名牌。正确答案：B
135、会议开始前，必须向上司报告人员出席情况，如果已预定参加但未到者，按缺席对待。正确答案：B
136、会议进行中做会议记录的要求是（）。正确答案：BCD
137、某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车来接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该（）。正确答案：ABCD
138、麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该（）。正确答案：ABD
139、文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）种做法是错误的。正确答案：D 140、文员制作日程安排计划表时，以下（）种情况应避免。正确答案：D
141、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。
正确答案：B
142、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，（）是不适宜的。正确答案：A
143、文员受上司指示，向对方要求约会时，做法正确的是（）。正确答案：ABC
144、文员受上司指示向对方要求约会，在决定时间、地点时要注意（）。正确答案：BC 145、文员利用手工提示系统提醒上司的工作，具体做法有（）。正确答案：BCD
146、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。正确答案：A
147、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。正确答案：B
148、上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。正确答案：B
149、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。正确答案：A 150、在制作日程安排计划时，文秘人员必须能够适当地应对，并讲求管理的方法。正确答案：A
151、上司的部属或部门的负责人要求约会时，可以不编入上司的日程安排计划。正确答案：B
152、提醒上司做某事，要写在日程安排计划中或备忘录中，不可直接将有关文件放在他的桌子上。正确答案：B
153、对于变更及信息的追加，每一次都要在主要的日程安排计划表上填写，就不需另行通知上司了。正确答案：B
154、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会，这样可以提高工作效率。正确答案：B
155、文员根据上司指示，向对方要求约会时，（）种做法是错误的。正确答案：D 156、文员制作日程安排计划表时，以下（）种情况应避免。正确答案：D
157、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。正确答案：B
158、以下关于确认上司日程安排计划的行为中，（）是不适宜的。正确答案：A
159、文员受上司指示，向对方要求约会时，做法正确的是（）。正确答案：ABC
160、文员受上司指示向对方要求约会，在决定时间、地点时要注意（）。正确答案：BC 161、文员利用手工提示系统提醒上司的工作，具体做法有（）。正确答案：BCD
162、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。正确答案：A
163、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。正确答案：B
164、上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。正确答案：B
165、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。正确答案：A 166、在制作日程安排计划时，文秘人员必须能够适当地应对，并讲求管理的方法。正确答案：A
167、上司的部属或部门的负责人要求约会时，可以不编入上司的日程安排计划。正确答案：B
168、提醒上司做某事，要写在日程安排计划中或备忘录中，不可直接将有关文件放在他的桌子上。正确答案：B
169、对于变更及信息的追加，每一次都要在主要的日程安排计划表上填写，就不需另行通知上司了。正确答案：B
170、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会，这样可以提高工作效率。正确答案：B
171、如果上司经常出差，文秘人员应该收集交通图、旅馆信息和飞机时刻表。正确答案：A
172、文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，应把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。正确答案：A
173、文秘人员如果随同上司旅行，结束后不必将出差过程以及有关事务写成工作报告。
正确答案：B
174、文员为上司商务旅行要准备旅行计划，一般应准备两份，一份给上司，一份给办公室存档。正确答案：B
175、文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下（）项是不适宜的。正确答案：B 176、以下关于预订工作的行为中，（）项是不适宜的。正确答案：D
177、上司出差，文员预订机票时，以下（）种做法不正确。正确答案：D
178、文秘人员应为上司的商务旅行做的准备工作有（）。正确答案：ABD
179、与上司一起旅行,文秘人员应做好（）工作。正确答案：ABCD
180、（）是各主权国家发给本国公民出入境及到国外旅行居留时证明其国籍和合法身份的证件。正确答案：B
181、文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。正确答案：B
182、文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。正确答案：B
183、当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。正确答案：A
184、即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。正确答案：A
185、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。正确答案：A
186、照料上司身边琐事的说法，（）是不正确的。正确答案：D
187、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括（）。正确答案：ABC
188、文秘人员辅佐上司工作时可以（）。正确答案：AD
189、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。正确答案：A
190、以下关于握手的礼节，不正确的是（）。正确答案：C
191、拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。正确答案：A 192、如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。正确答案：A
193、文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。正确答案：B
194、女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。正确答案：A
195、交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。正确答案：A
196、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。正确答案：B
197、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。正确答案：A 198、用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔。正确答案：B 199、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。正确答案：B
200、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。正确答案：A
201、鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。正确答案：B
202、某中外外资公司德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应（）。正确答案：ABD
203、以下关于名片的使用方式，（）是错误的。正确答案：D
204、以下关于交际礼仪的举止行为，（）是比较适宜的。正确答案：D
205、社交场合很讲究次序礼仪，一般（）。正确答案：B
206、当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。正确答案：D
207、文员协助举行宴会时，不用考虑（）。正确答案：D
208、以下说明宴会的种类与形式的内容，（）是正确的。正确答案：C
209、以下关于文员的宴会礼仪中，（）是正确的。正确答案：D
210、以下餐巾的使用方法中，（）是正确的.正确答案：C
211、以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，（）是不适宜的。正确答案：C
212、以下关于文员的宴会安排中，（）是正确的。正确答案：ABD
213、以下关于文员的宴会礼仪中，（）是正确的。正确答案：ABCD
214、以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，（）是适宜的。正确答案：BD
215、举办一般规模的宴会，文秘人员需要做的工作有（）。正确答案：ABCD
216、举办一般规模的宴会，文秘人员在会场的选择时，要考虑（）。正确答案：ACD 217、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。正确答案：A
218、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。正确答案：B
219、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。正确答案：A
220、合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。正确答案：B
221、文秘人员“听”的要领中，正确的是（）。
正确答案：ABC
222、文秘人员代替工作繁忙的上司与有关人员联系，就要象上司一样，使用命令的语气。正确答案：B
223、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。正确答案：A
224、以下关于说话的要领中，（）是不适宜。正确答案：B
225、接受忠告的正确反应是（）。正确答案：D
226、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，（）属于合适的话题。正确答案：A 227、办公室人员在社交活动中不应选择的话题有( )。正确答案：ABCD
228、文员所作的口头报告，正确做法是（）。正确答案：CD
229、办公室人员为了说服对方接受自己的看法，正确的做法是（）。正确答案：ACD 230、办公室人员为了说服对方接受自己的看法，需要注意的是（）。正确答案：ABCD 231、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。正确答案：B
232、监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。正确答案：B
233、文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。正确答案：B 234、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。正确答案：A
235、面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。正确答案：A
236、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。正确答案：B
237、文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。正确答案：B 238、国家行政机关和企事业单位、社会团体的公章一律为（）。正确答案：C
239、盖印的位置，应在公文末尾的日期上，要求做到上下相同、直径压年月。正确答案：B
240、以下（）属于保密工作的内容。正确答案：ABCD
241、总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该（）。正确答案：ACD 242、将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（）。正确答案：A
243、值班人员不应该做的一类事情是（）。正确答案：A
244、值班人员主要的工作任务是（）。正确答案：ABCD
245、用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行标识的凭信的印章是（）。正确答案：C
246、单位印章使用时，正确的做法是（）。正确答案：CD
247、在公章使用管理规定中，应注意（）。正确答案：BC
248、列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。正确答案：A
249、注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。正确答案：A
250、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。正确答案：A
251、即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。正确答案：B
252、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和
要求，但没有期限。正确答案：B
253、文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的对应条款归入卷内，即为年终归卷工作。正确答案：B
254、公文的发文字号由（）组成。正确答案：ABC
255、文秘人员在送来的《文书投递单》或《送文登记簿》上签字，需要认真核对和清点，做到（）。正确答案：ABCD
256、不相隶属单位颁发的需要本单位贯彻执行的条例、规定、通知等不需要收集和归档。正确答案：B
257、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。正确答案：A
258、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷，如问函与复函等用( )。正确答案：A
259、文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（）。正确答案：B
260、文书立卷归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。正确答案：A
261、文员要做好档案收集，以下不需要收集的文书资料是（）。正确答案：CD
262、收文处理中，分送的基本原则是（）。正确答案：ABCD
263、“关于某型号产品”可以将开发设计、工艺安排、加工制造、商标包装、产品销售、附加情况等方面资料组合在一起立卷。这种立卷类型属于（）。正确答案：B
264、文书移交归档要求保证归档质量，应做到（）。正确答案：ABCD
265、按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，以下（）属于国务院规定的266、以下（）属于公文完全格式的项目。正确答案：ABCD
267、文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列的发文处理过程，其中以拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实属于（）环节。正确答案：D
268、“某合资企业与某国某企业就开展商务活动的往来函件”等两个作者就某共同问题进行工作联系、磋商所形成的往来文件组合在一起立卷。这种立卷类型属于（）。正确答案：D
269、信息安全依赖于计算机系统的安全，而计算机安全指硬件、软件和数据能受到保护，但也会由于偶然的原因遭到破坏。正确答案：B
270、以下（）是电子文档的特征。正确答案：ABCD
271、WPS、DOC、PDF等文件都属于（）类型的电子文件。正确答案：B
272、电子文档存储的基本要求是（）。正确答案：ABCD
273、电子文档存储载体和设备管理要求正确的有（）。正确答案：AD
274、经分类、整理后的归档电子文件，应拷贝至耐久性的载体上，一般应拷贝两套。正确答案：B
275、电子档案的利用管理,应特别注意（）。正确答案：ACD
276、电子文件归档的基本方法有（）。正确答案：ABCD
2020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案〖电大资料〗
1 2020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案 一、单项选择题 室的本质属性是（ C ）C 、服务性 室的核心功能是（ D ） D 、办事 室工作的第一要义是（ A ）A 、服务 室人员辅助领导进行决策，意味着（ B ）B 、只能充当领 导的参谋和助手 室调查研究的选题原则不包括（A ）A 、易出成果原则 室信息工作的要求不包括（C ）C 、信息量越大越好 室在做调查研究工作时不能（B ）B 、调查时，要牢记领导对 问题的预判来筛选一手材料 用品库存管理中的再订货量是指（ C ）C 判定需要订购新 的办公用品的库存余额 办公用品中属于办公文具的是（ A ）A 中性笔 公文的处理。（ C ）C 可以印制成纸质文件分发处理 公文的属性是。（ C ）C 具有规范格式 工作部门的基本任务不包括（D ）D 、在督查中就有关重大问 题作出重新决策 办公用品的人员要求是（ D ）D 发放人员要提醒使用部门 和人员节约办公用品 1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的 规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（ A ）。A 、三十年 关系工作的特点不包括（C ）C 、以惠己为原则 写作的规范要求。（ C ）C 具有规范体式，符合公文格式标 准 的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B ）B 、4、5厘米 的直接成本不包括（ D ）。D 、会议工时成本 过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ C ）。C 、茶歇 的办公室一般称为（ B ） B 、办公厅 仪中，一般不说出被介绍者的（ C ）。C 、年龄 四注意立卷方法不包括。 （ D ）D 分纸型 的特点不包括（D ）D 、经常性 管理的原则不包括（A ）A 、转移焦点原则 电话礼仪中错误的是（ D ）。D 、与女士通电话，男士先挂 属于办公室用语禁忌的是（D ）D 、领导交代的工作超出自己 能力时，坦诚地说“NO ” 属于文书的是。（ A ）A 书信 级做请示时，下面哪个做法不妥。（ C ）C 地级市政府越过 省政府直接向国务院行文请示 办公费用中的“三项经费”不包括（ D ）。D 、业务招待费 事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（D ）。D 、把事 权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好 书的特点不包括。（C ）C 约束性 对政府采购合同进行监督和管理的是（ A ）A 国家级或省 级财政部门 理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该。（ B ） B 退交起草部门补充或修正 文行文中，下级想上级行文时，错误的是。（ C ）C 抄送下 级机关 待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素 的是（ C ）。C 、要有诚心 文过程中，可以由办公室人员启封的信件是。（ D ）D 公开 出版的杂志的赠阅信件 织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间 底线定律的是（ B ）B 、他会故作忙碌状 选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（ B ）B 名 牌和高档 会议策划方案时，要明确6个W ，其中Who 是指的（ C ） C 、会议参加人员 规模的会议人数一般是（ B ）。B 、数百人 机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室） 属于分理制的是（D ） D 、国务院 二、判断题 电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。 √ ） 设备使用权的获取只能通过购买。（ × ） 室的工作具有综合性特点。（ √ ） 室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。 （ × ） 室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。 （ × ） 室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（ √ ） 室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息 进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。（ √ ） 用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存 卡的三卡一致。（√ ） 用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（ × ） 能力就是指写文能力。（ × ） 会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（× ） 会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（ √ 保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值 大小无关。（ × ） 库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公 室实行三分开。（ √ ） 文档不存在销毁问题。（× ） 办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（ × ） 行文时越级行文是普遍现象。（ × ） 的主办者就是会议的主持者。（ × ） 是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（ √ ） 开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（ × ） 者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责 领域的工作进展情况。（× ） 递送应该选择初识之际，而不可选择分别之际。（ × ） 仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。（ √ ） 勿送的常用礼貌用语是说“留步”。 （ √ ） 发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。 （ √ ） 礼仪中以右为尊。（ √ ） 府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（ × ） 时应逐件清点，并以签字或盖章的方式签收。（ √ ） 和研究是一回事。（× ） 研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地 对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。（ √ ） 的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危
电大办公室管理历届试题大全
电大《办公室管理》复习资料 一、判断题：(错的打X,其余的对) 1、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。(V) 2、如果是你主持会议,则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件 夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。( V ) 3、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。( X ) 4、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档" ，有归档范围和要求，但没有期限。( X ) 5、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。( X ) 6、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。() 7、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。( X ) 8、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把 有关资料输入电脑，准备交往提示文件。( ) 9、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒 绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。( ) 10、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。( X ) 11、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。( ) 12、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。( X ) 13、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。( ) 14、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。( X) 15、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。(X ) 16、合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。( X ) 17、受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属 上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。( ) 18、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。( X ) 19、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。( )
电大专科汉语办公室管理试题及答案
中央广播电视大学 - 第二学期”开放专科”期末考试 办公室管理试题 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校( 工作站) 名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后, 把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明, 并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上, 写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔( 含签字笔) 答题, 使用铅笔答题无效。 一、单项选择题( 请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分, 共10分) 1．办公室, 顾名思义, 是办公的场所。下列诸项中( )应不属于办公室范畴。 A．厂长室 B．实验室
C．院长室 D．经理室 2．请示是文员工作上有疑难, 无法处理时, 向上司请求指示, 或无权处理时, 向上司请求批准。下面请示中( )是不当的。 A．对口请示 B．事先请示 C．越级请示 D．请示要单一 3．以下关于办公室职能的说法, 那一种是正确的( ) A．办公室为上司服务, 其它职能部门不用顾及 B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能 C．办公室管理具有集中性和整体性 D．办公室事务管理不但有被动性, 体现出来更多的是主动性4．文员在为上司筛选电话时, 以下做法不正确的是( ) A．文员在说了迎接词, 对方发出声音之后, 就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务, 提醒正要接听转接电话的人, 说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些”美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司, 应弄清对方的身份再通报上司
办公室管理综合习题及答案
办公室管理习题及答案（3） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来． B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D：如果已经回电，但没打通，切记要再联系 6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( ) A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( ) A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手
电大专科《办公室管理》期末考试复习
《办公室管理》期末复习 办公室管理课程各章练习题 第一章绪论 一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为（） A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（） A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院 3．办公室的核心功能是（） A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事 4．办公室的本质属性是（） A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性 5、办公室工作的第一要义是（） A．服务B．管理C．协调D．参谋 答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A 二、判断题 1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（） 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（） 3、信息调研是办公室的一项具体职能。（） 4、办公室的工作具有综合性特点。（） 5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（） 答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. × 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。 参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 参考答案： 办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务 要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合 善谋要避免几个误区： 一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。 二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。 三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
电大办公室管理形考2详细版.docx
一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 级别高的办公室一般称为（） 选择一项： A. 中心 B. 办公厅 C. 秘书处 D. 联络处 反馈 正确答案是：办公厅 题目2 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项： A. 国务院 B. 全国人大 C. 中央军委
反馈 正确答案是：国务院 题目3 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 办公室的核心功能是（） 选择一项： A. 塑造出组织文化及价值观 B. 办会 C. 办事 D. 办文 反馈 正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目4 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 办公室的本质属性是（） 选择一项： A. 服务性 B. 事务性
D. 综合性 反馈 正确答案是：服务性 题目5 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 办公室管理的第一要义是（） 选择一项： A. 管理 B. 协调 C. 参谋 D. 服务 反馈 正确答案是：服务 题目6 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项： A. 剪刀
C. 印章 D. 中性笔 反馈 正确答案是：中性笔 题目7 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 发放办公用品的人员要求是（） 选择一项： A. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 B. 使用者自行入库取用 C. 不可指定人员发放 D. 发放者不必清点核实所发放办公用品 反馈 正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 办公用品库存管理中的再订货量是指（） 选择一项：
《办公室管理》期末复习综合练习题
《办公室管理》期末复习综合练习题 一、设计题 1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做5E2 电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。p1 2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？9E (1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；<4)预订食宿； <5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈；<8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。 3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到
12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？57H (1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称； (3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？ 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？74J (1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者, 能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；<3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；<6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租
办公室管理电大期末考试试题
办公室管理复习重点 1）办公室工作具有两大职能：政务类服务和事务类管理。事务管理具有以下特征：1、服务性，这是事务管理的本质特征，表现在三个方面：一是为上司服务，使上司能够摆脱繁杂琐碎的压力，把主要精力集中在重要工作上；二是为组织服务，为组织员工创造一个高效、舒适的工作生活环境，提供便利条件，解除后顾之忧，保证组织系统的顺利运转；三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道畅通，密切与社会各界联系。2、分散性3、专业性4、主动性5、繁杂性。 2）办公室主要包括：上司和文秘人员的办公室、问讯处、接待室和会议室等，布置和整理这些环境的目的在于：1、创造舒适而又工作效率高的环境。 2、塑造组织形象。 3、建立挡驾制度。 4、有利于保密工作 3）筛选电话可以遵照以下做法：1、文秘人员再说了迎接词，对方发出声音后，就能迅速辨听出对方，这是一种专业技巧。2、除了分辨声音之外，文秘人员对名字的辨识一定要有相当的把握，新上任的文秘人员尤其要在这方面下功夫。3、来电者来寻找你的上司。4、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人。5、应鉴别来电者的问题，根据对方的身份和来电目的分别处理，聪明的转接电话，把来电转接给真正能处理该事情的人，这是文秘人员应该知道由谁来处理这个电话，必须了解单位里每个人的工作和职务。6、文秘人员经常会接到推销等电话，要完全避开这些电话是不肯能的。对这些电话也要有礼貌，因为对方可能是新闻界或将来有业务联系的人。7、文秘人员对待投诉电话要有礼貌、有责任心。8、如果找上司的人是他的朋友或由业务关系的人，文秘人员不应忘攀交情，抓着电话畅谈。 4）邮件的分拣标准：1、按照收件人的姓名分拣，这是最容易操作的一种标准，但实际分类时很不方便，只适合于人数较少的公司或部门。2、按照收件部门的名称分拣。3、按照邮件的重要行分拣。文秘人员可根据两方面来判断邮件的重要性，一是重要来信人的姓名或重要来信单位的名称；二是邮件上出现的挂号邮件、保价邮件、快递邮件、机要邮件等特殊的邮件标记。 5）上司不在时邮件的处理：1、文秘人员把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。2、上司指名他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。3、上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握的情况的基础上慎重办理。4、如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。5、如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。6、如果上司临走时留下通讯地址和电话，文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情，应及时向上司请示。7、把寄给上司的邮包连续编号，这样就会知道你的邮件是否全部到齐。8、文秘人员也可以把积压的邮件分别放入纸袋，标上‘需要签字的文件’、‘需要您处理的文件’等6）接待时的心理准备：1、真诚，真心为对方设想，诚恳的接待。2、正确，必须听清楚对方交代的事情，不可以发生误解，并作适当的处理。3、敏捷，有来访者时，文员应尽速接待，安排来访者等待必须告知等待的时间。4、礼貌，展现为对方设想周到的礼貌。切勿言辞粗俗、态度傲慢，给人不良印象。5、亲切，以细心体贴的态度为对方服务。6、公平，切勿以来访者的头衔、服装而作出有差别的接待，应按照来访者先来后到的顺序予以接待，并一视同仁、礼貌的加以招待。 7）来信受理程序：1、及时拆封2、认真阅读3、逐项登记4、认真处理5、及时复信。 8）来访接待程序：1、热情迎送2、认真听记3、准确解答4、及时处理。 9）会议的具体目的：1、信息的传达2、信息的交换3、相互启发4、作出决定5、收集创意 10）通知的写法：在写通知时，一定要有1、会议的名称2、出席会议者的姓名或组织。部门的名称3、日期、时间4、地点5、议题6、主办者的联络处或电话号码等。如果会议场地是在公司外，除了上述之外，还必须有：7、开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码8、其他：注意事项、是否备有餐点、是否有停车场，或当天应准备的资料，都要详细说明。 11）会议记录记载事项如下：1、会议名称2、会议记录人的姓名、盖章3、时间4、会议地点5、议题6、主持人、主席7、出席者名单8、会议的经过情形及结论9、相关的资料10、下次会议预定日期会议记录的格式如下：1、以决定事项为重点，逐项列出较易明了2、简洁而有要领地写出会议经过，不必写所有人员的发言3、要注意的是，要写什么议题?以怎样的顺序提出？这些议题是什么人发言？有什么答复？表决结果有没有定案？这些都要简要的写上4、要写正确、写清楚，要注意会议内容有无疏漏之处？客观的记录内容，不可写记录者的主观感觉，用主观意识去影响记录内容。 12）提高会议效率所包括的内容：1、遵循法律法规2、合理确定会议目标3、确定必要的与会者4、减少会议数量5、缩小会议规模6、简化会议程序7、缩短会议时间8、控制会议经费9、分析会议成本 13）旅行结束后的工作：（文秘人员在旅行结束后，要做好以下工作）1、整理好履行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用2、回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司通行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后备存档案3、尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作4、对在出差时结识的有关人士、单位等的情况做好记录，以便将来有用。5、对在旅行过程中给予帮助的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。 14）举办宴会：1、客人的选择文秘人员向各部门经办人收集客人的名单，在请上司核定2、确定时间如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，要避免选择对方的重大节假日。确定时间后最好能征询客人的意见，不应该按照我国的传统习惯确定了时间后才通知对方。3、会场的选择4、拟定菜单宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，最好能查询一下客人有什么事特别不喜欢的5、寄发请柬6、席次的排列 14）指示的接受法：1、上司召唤立即前往2、听指示并做笔记3、复述一遍，以便确定4、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后在发问5、受到直属上司以外的指派时。 15）社交话题的选择分为两大类即合适的话题和不合适的话题。合适的话题主要有以下内容：1、谈话双方都感兴趣的、共同利益的话题2、一般人喜闻乐见的话题3、显示地方或民族色彩的话题4、比较高雅的话题5、积极、健康的生活体验的话题6、风趣、幽默的小故事、无伤大雅的笑话、有时也能活跃气氛。不合适的话题：1、应当忌讳的话题2、令人不快的话题3、过于敏感的话题4、自己不甚熟悉的话题5、夸耀自己的话题6、庸俗的、色情的话题7、不宜谈论的保密的话题 16）印章的种类：1、单位印章代表机关、单位的正式署名，具有法定权威和效力，多用于正式文件和介绍信、证明信等。2、套印章指印刷单位经授权制版而成，用于印制大量文件，与正式印章具有同样效力3、钢印不同印色，利用压力凹凸成型，一般加盖与贴有照片的证件上，起证明持证人身份之用4、领导人签名章是根据机关、单位主管用钢笔或毛笔亲自签名制成的印章，为方形或长方形，由文秘人员保管使用，多用于签发文件、公
最新电大办公室管理
《办公室管理》试题一 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号 内。每小题1分，共10分) 1．办公室布置要注意(D )。 D．各种沟通、保密 2．传真机的使用哪一项是不对的(B ) B．随时随地可向对方发送 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的(C)。C．作会议记录时离开会议室接听电话 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的(B )。 B．让员工们随意领取办公用品 5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(B )。 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(A )。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(B) B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(A)A．审查功能 9.D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提 起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免（D) D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 二、判断题(正确打“√"，错误打“×"o每小题1分，共 10分) 1．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍(√ ) 2．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可 以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。√3．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。(√ ) 4．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。× 5．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。 × 6．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。√ 7．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。× 8．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。√ 9．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。√ 10．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。× 三、简答题(每小题10分．共20分) 1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案： (1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝； (2)参谋作用；(2分) (3)补缺作用；(1分) (4)增进关系作用；(1分) (5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分) (6)适时。考虑时机；(1分) (7)适地。看场合；(1分) (8)适度。要注意掌握分寸。(2分) 2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷? (1) 文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2分) (2)按问题特征立卷；(1分) (3按作者特征立卷；(1分) (4)按文种特征立卷；(1分) (5)按时间特征立卷；(1分) (6)按地区特征立卷；(1分) (7)按通讯者特征立卷；(1分) (8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。(2分) 四、设计题(每小题10分。共20分)
2018电大专科办公室管理新教材期末考试复习资料
2015秋办公室管理期末复习资料 一、单项选择题 B办公室的本质属性是（C）C、服务性 B办公室的核心功能是（D）D、办事 B办公室工作的第一要义是（A）A、服务 B办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B）B、只能充当领导的参谋和助手 B办公室调查研究的选题原则不包括（A）A、易出成果原则 B办公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好 B办公室在做调查研究工作时不能（B）B、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材 料 B办公用品库存管理中的再订货量是指（C）C判定需要订购新的办公用品的库存余额 C常用办公用品中属于办公文具的是（A）A中性笔 D电子公文的处理。（C）C可以印制成纸质文件分发处理 D电子公文的属性是。（C）C具有规范格式 D督查工作部门的基本任务不包括（D）D、在督查中就有关重大问题作出重新决策 F发放办公用品的人员要求是（D）D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 G根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（A）o A、三十年 G公共关系工作的特点不包括（C）C、以惠己为原则 G公文写作的规范要求。（C）C具有规范体式，符合公文格式标准 G公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B）B、4、5厘米 H会议的直接成本不包括（D）o D、会议工时成本 H会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C）。C、茶歇 J级别高的办公室一般称为（B）B、办公厅 J介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（C）。C、年龄 S四分四注意立卷方法不包括。（D）D分纸型 W危机的特点不包括（D）D、经常性 W危机管理的原则不包括（A）A、转移焦点原则 G下列电话礼仪中错误的是（D）o D、与女士通电话，男士先挂 G下面属于办公室用语禁忌的是（D）D、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“ NO”G下面属于文书的是°（A）A书信 G向上级做请示时，下面哪个做法不妥°（C）C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请 示 G行政办公费用中的“三项经费”不包括（D）° D、业务招待费 G行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（D）° D、把事权尽量分给下属机构，单位 本身做事越少越好 P意向书的特点不包括。（C）C约束性 P有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A国家级或省级财政部门 Z在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该°（B）B退交起草部门补充或修正 Z在公文行文中，下级想上级行文时，错误的是。（C）C抄送下级机关 Z在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（C）o C、要有诚心 Z在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是。（D）D公开出版的杂志的赠阅信件 Z在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（B）B、他会故作忙碌状 Z正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（B）B名牌和高档 Z制定会议策划方案时，要明确6个W，其中Who是指的（C）C、会议参加人员 Z中型规模的会议人数一般是（B）° B、数百人 Z中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D）D、
2018年电大专科《办公室管理》期末考试复习
2018年电大专科《办公室管理》期末考试复习
C.无需领用人员签字 D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 3、办公用品库存管理中的再订货量是指（） A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B.办公用品的平均使用量 C.判定需要订购新的办公用品的库存余额 D.新采购办公用品的数量 4、正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（） A.价格和费用 B.名牌和高档 C.质量和交货 D.服务和位置 5、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（） A.国家级或省级财政部门 B.地厅级财政部门 C.县级财政部门 D.任意级别的财政部门 参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A 二、判断题 1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（） 2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（） 3、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（） 4、办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。（） 5、办公设备使用权的获取只能通过购买。（） 参考答案： 1. ×． 2. √ 3. × 4. √ 5. × 三、简答题 1、简述办公室设备使用规范。 参考答案： （1）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 （2）必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的 （3）注意安全，注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限 （4）未经上司允许，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 （5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。 （6）如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。 2、简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 参考答案： （1）储藏间或者物品柜要上锁，保证安全。 （2）储藏需要的面积取决于单位的大小 （3）合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，以迅速找到物品和表明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等。 （4）储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到 （5）办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常的送人打印机或复印机中。
办公室管理期末模拟练习试题
办公室管理 第一章练习题 一、简答题 1．简述办公室的普遍含义。 1．简述办公室的主要特点。 2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 二、设计题 几位领导同时布置任务怎么办？ X市政府办公室的助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的副市长叫了过去。副市长要秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对副市长说的什么心不在焉。副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，助理陷入左右为难的境地。 请你为助理设计一个合理的应对之策。 参考答案： 一、简答题 1．参考答案： （1）办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。 （2）办公室是机关企事业单位正常运行不可或缺的机构。 （3）办公室是组织部办文、办公、办事、办会的主要平台。 2．参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 3．参考答案： （1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 （2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动局面。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 二、设计题 参考答案： （1）办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，助理对于徐市长和副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。 （2）助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成副市长交办的事项。 （3）助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 （4）他人查找完副市长所要的材料后，助理亲自将材料送至副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。 第二章练习题 一、简答题 1．简述常用办公设备使用规。 2．简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 二、设计题 设计一份A4打印用纸库存控制卡。库存参考号为C3，最大库存量为120令，最小库存量为20令，再订货量为35令。一令为500页。
2021年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2021年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 20XX年1月中央电大行管专科《办公室管理》期末考试试题及答案 一、单项选择题 1.级别高的办公室一般称为() B.办公厅 2.常用办公用品中属于办公文具的是( ) A.中性笔 3。办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ) A.易出成果原则 4.办公室信息工作的要求不包括( ) C.信息量越大越好 5。在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( ) B.他会故作忙碌状 6.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥( ) C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 7.电子公文的处理( ) C.可以印制成纸质文分发处理 8.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) C.茶歇 9.危机管理的原则不包括( ) A.转移焦点原则 10.下面属于办公室用语禁忌的是( ) D.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO” 二、判断题 11.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。(错)
12.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(错) 13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。(对) 14.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。(错) 15.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。(对) 16.涉外礼仪中以右为尊。(对) 17.公文行文时越级行文是普遍现象。(错) 18.上行发文的主送机关必须为上级机关，丽不是上级领导个人。(对) 19.电子文档不存在销毁问题。(错) 20.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。(对) 三、筒答题 21.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活 动工作环境。
2017年电大办公室管理】形成性考核册答案(完整)
【办公室管理】形成性考核册答案 一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 二、办公用易耗品主要包括哪些？第一章第5点 答：办公用易耗品主要有： 1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒； 8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 答：文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。 2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。 3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。
三者的关系为： 先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。 文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。 四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。第二章第1点 本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。 五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。第二章第3点 1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。 1．首先简要说明此种方法： 答：受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 受意方法要注意：（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 结合实际谈体会。 我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。 才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。 从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。 办公室管理为了帮助同学学习这部分内容，下面举例说说进言方法。 我是公司一名主管，在做了大量工作并经过深入的调查分析后，觉得有必要向自己的上司提出一些建议，经过反复思考，在这样一些时机下，我应该选择哪个时机，请大家帮忙出出主意。 A.在领导午间休息的时候提出来。 B. 首先简单地介绍一下你发现的问题，然后在提出自己的见解。 C. 在员工的婚宴上向领导提出来。 D. 直截了当地提出建议。 参考答案：大多数领导者都有午休的习惯，午休期间是忌讳被打扰的，因此选项A时间选择不恰当。选项C在员工婚宴这样喜庆的场合中，提出工作建议是不适合的还是另选时机为妙。因而C项也非最佳选择。选择D是和性格直爽的领导比较适宜，我们应该考虑到如果这位领导很爱面子，很注重礼节性的东西，这样做成功的几率就很小，所以选择D想也不是很合适。在四项答案中选择B应该是比较恰当的。这个选项既注重了说明自己所发现的问题，同时也把自己的见解予以表达。就四个选项而言，A和B选择时机不当，即适时、适地不当，而D项适度有所欠缺。 下面一段文字材料供同学们在学习进言方法时参考： 及时给领导提出科学、合理的意见和建议，既是下属的应尽职责，更是下属展示才能、赢得上司赏识和器重的一条重要途径。但是，科学合理的建议并不一定能被领导接受和采纳，给领导献言献计的部属也不一定都能得到领导的信任和重用。这里的关键就在于要掌握向领导进言的技巧和方法。 一、适销对路