创新培训方式,完善激励机制,着力提升一线员工技能素质

创新培训方式,完善激励机制,着力提升一线员工技能素质

创新培训方式,完善激励机制,着力提升一线员工技能素质

上海新华传媒连锁有限公司物流中心

现代化图书流转中心投入使用后,一线操作人员技能素养水平的高低,直接决定当初设计效能的实现水平。由于历史和现实环境的影响,图书物流中心从事一线操作岗位和一线辅助岗位工作的主要是外来务工者,他们承担了绝大多数的体力搬运和配发分拣任务,是物流中心业务工作中的主力军。他们工作稳定性、积极性的高低直接影响中心的产质量水平。

一、一线员工整体素质偏低

由于现实工作环境比较艰苦,劳动密集型企业计件制绩效收入不高,劳动强度较大,物流中心一线员工的整体业务技能素质一直在低水平徘徊,其中对外来务工者,更存在着“重使用,轻管理”、“廉价劳动力”、“二等公民”等思维误区,粗放式经营产生很多工作后遗症:新进员工劳动技能、文化层次参差不齐;员工不熟悉操作规范,造成设备故障,工伤频发;企业缺乏人文关怀,一线操作工流失率高;员工队伍不稳定,差错事故增多;管理手段简单化,劳资矛盾对立,容易引发群体事件。

针对一线员工普遍存在的学历低、技能差、缺乏纪律性、流动性强等问题,上海新华传媒连锁有限公司物流中心(以下简称:物流中心)重视一线员工团队建设,加强对一线作业人员的培训和考核、激励,采取切实措施,提高他们的业务技能素质,激发他们的工作积极性。

近几年上海的物价指数高企,生活成本增加,“民工荒”现象愈演愈烈,物流中心在维持总体绩效标准不变的情况下,保证了一线岗位员工的稳定,员工流失率大幅下降,员工业务技能水平有效改善,精细化管理得到了显著提高。

二、以“视频教学片”为主线,创新培训载体

先进的流水线和无纸化操作改变了以前的图书配发流程,一线员工对此很不习惯,为了帮助他们尽快进入角色,中心建立完善了中心、部门、班组的三级培训制度,从新进员工岗前培训、到部门流程、制度学习、再到班组现场带教,引导他们逐步适应物流中心的工作要求。中心设立“带教师傅”签约制度,由中心挑选部分优秀员工作为带教师傅,新员工入职后和带教老师进行签约,由带教老

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