行政前台工作交接

行政前台工作计划

每天必做事宜：

◇早上来公司，开门窗（包括总经理办公室、楼道等）；检查办公室员工是否有佩戴工牌；

◇保持前台周围环境、台面清洁，物品摆放整齐；

◇下班时检查办公区域电脑、空调、门窗是否有关好；

每天不定期事宜：

◇监督办公区域的环境卫生及盆景的管理；

◇接听电话及信息的传达；

◇收发快递、单据整理、存档、收发传真、复印文件；

◇办公用品的发放、登记、申请购买；

◇处理前台其他大小事宜；

◇来访客人接待，通知相关同事会客；

◇饮用水管理，及时叫水；

◇各类打印机、传真机加粉、换硒鼓、维修等

◇名片印刷；

◇手机卡管理与发放；

每月必做事宜：

◇快递公司每月单据整理、录入表格、统计费用，账单核对、确认无误、经各部门经理签名后拿给财务；（单据统计应在每月的1—5号完成）

◇每月填写各类付款申请；（每月收到付款通知后写付款单）

每季度必做事宜：

◇每个季度盘点一次文具，填写文具采购申请单；

◇每个季度盘点一次固定资产，损坏的要做好记录。

前台接待岗位职责与工作内容

前台领班接待岗位职责及工作内容 1. 【管理层级关系】直接上级：大堂副理 2. 【岗位职责】（1 ）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序；（3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范；（4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门；（5）负责检查和控制前台的服务质量；（6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率；（7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误；（9）负责对员工进行工作质量评估与考核；（10 ）做好对客服务用品的领用工作；（11 ）按时完成部门下达的其它各项指令。 3. 【工作内容】 1 ）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达； 2）主持整个前台及行政楼层管理工作； 3 ）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能；

4）每周召开分部培训及工作总结会； 5 ）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； 6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； 7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查； 8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； 9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准； 10 ）检查memo 及通报的落实情况； 11）整理前台转交物品； 12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； 13）负责前台与其他部门的协调与沟通； 14）按时完成部门下达的其它各项指令。前台接待岗位职责及工作内容、前台岗位职责与工作内容【管理层级关系】直接上级：大堂副理【岗位职责】 1）销售客房； 2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； 4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； 5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； 6）协调对客服务；【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提

行政人事工作交接

行政人事经理交接内容一、员工档案 1、高层领导入职与离职档案 2、中层干部入职与离职档案 3、基层干部入职与离职档案 4、总部员工入职与离职档案二、人事工作档案 1、工资明细、 2、社保明细 3、社保承诺书 4、员工生日情况明细 5、员工变动表 6、员工节日福利 7、考勤表 8、加班表 10、出差派遣单 11、请假条 12、部门评比 13、省区评比 14、绩效表 15、后勤员工评比三、行政工作档案 1、会议通知 2、行政通知 3、人事通知 4、销售通知 5、会议记录 6、传真收发 7、邮件收发

8、电子邮件收发 9、小仓库变动情况四、行政合同 1、与联智公司签订招聘网协议 2、与银行签订代交社保协议 3、与中国联合网络入网协议 4、房屋租借议书 5、车辆租借合同 6、与、、合同书五、过期合同 1、团队国内旅游合同 2、拓展训练合同 3、与全州物流签订仓储服务合同 4、与前进大酒店签订商务优惠协议 5、与湖南格外科技有限公司签订CMVTG通用地址协议六、文件资料夹与文件资料袋 1、公司证照: 2、行政合同: 3、请假文件袋 4、出差文件袋 5、加班文件袋 6、未录取人员资料袋 7、当月离职人员文件袋 8、当月异动人员文件袋 9、当月转正人员文件袋 10、决定录用员工文件袋 11、当月录用员工文件袋 12、待审批文件七、办公用品 1、大厅硒鼓 3 个（一个在打印机内）

2、财务硒鼓（交财务保管） 3、行政人事办公室墨盒 4、电脑一台 5、电话机一部 6、投影仪一台八、办公门锁 1、大厅门钥匙 1 把 2、办公柜钥匙12 把九、公章 2 枚: 交接人:接收人:

前台工作内容

前台工作内容 1.掌握前台服务的基础知识相关知识和要求，掌握《员工手册》的各类规章制度，并严格遵守； 2.不断专研《前台服务手册》及各期业务执行文件，并通过上级考核； 3.随时掌握市场销售活动规则； 4.熟知当地公安住宿登记管理规定，严格按标准流程为入住宾客办理登记手续，保证入住宾客身份信息准确、真实，无遗漏，并得到宾客签字确认； 5.按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送要求 6.随时准确了解房态、房价等信息，积极有效地推销客房； 7.积极推荐会员卡，按标准流程有技巧地发展尚客优会员，不断扩大尚美生活集团品牌的知名度； 8.按标准流程为宾客办理客房的换房手续； 9.按标准流程为宾客提供留言及信件转交服务； 10.负责酒店电话接听、转接业务； 11.按标准流程为住店宾客提供各项商务服务； 12.按标准流程为宾客提供使用保险箱的服务； 13.按标准流程为住店宾客提供叫醒服务； 14.按标准流程为住店宾客提供会员服务； 15.按标准流程负责访客查询或办理访客登记手续； 16.负责门卡的保管，按标准做好宾客的房卡寄存、补办手续； 17.按标准流程提供开门服务； 18.按标准流程开展催账工作； 19.按标准流程为宾客办理离店结账手续； 20.按规定程序核对房态和房账，发现差异及时更正并上报； 21.随时准确了解当班预订状况，并负责提供相关的预订服务； 22.按标准提供问询服务，准确的向宾客介绍酒店内的各项设施、服务及市内外交通、旅游景点、娱乐、餐饮、购物等各类信息； 23.随时为宾客提供力所能及的帮助，随时记录宾客问题，不断总结完善《宾客常问问题手册》；

前台接待岗位职责及工作内容

前台主管岗位职责及工作内容 1. 【管理层级关系】直接上级：常务副总 2. 【岗位职责】（1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序；（3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范；（4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给上级部门；（5）负责检查和控制前台的服务质量；（6）与销售部、房客房部保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率（有艺术性的排房）；（7）与销售部、客房部及餐厅等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误；（9）负责对员工进行工作质量评估与考核（已员工考核表的形式展开考核工作）；（10）做好对客服务用品的领用工作；（11）按时完成上级部门下达的其它各项指令。 3. 【工作内容】（1）参加酒店的部门工作会议，并将会议精神及时传达；（2）主持整个前台及PA 的管理工作；（3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能；（4）每周召开前台员工培训及前台员工工作总结会；（5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常； 6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况； 7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；

8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好； 9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准；（10）检查memo （交接班本）及通报的落实情况； 11 ）整理前台转交物品； 12）每周对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果； 13）负责前台与其他部门的协调与沟通； 14 ）按时完成部门下达的其它各项指令。前台值班经理及前台接待岗位职责及工作内容、前台接待岗位职责与工作内容【管理层级关系】直接上级：前台主管【岗位职责】 1 ）销售客房； 2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态； 4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态； 5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作； 6）协调对客服务；【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。

行政前台工作内容

工作内容一、日常接待：接待来访客户、面试人员（要求：倒水、客人离开公司后收拾纸杯）；二、办用用品管理、耐用品、物料管理 1、办公易耗品验收入库、领用登记、定期盘点、提出采购需求； 2、耐用品领用、借用登记；（要求：做每个人员领用/借用电子台帐，便于离职时讯速查阅，归还销帐） 3、物料管理：物料含（但不限于）猪公仔、银币、徽章、工作牌、门禁卡、钥匙、锡盘、纸杯、纸袋、DM单，需做好物料领用登记，定期盘点，库存不足，提前申请采购；员工离职需要归还银币、徽章、工作牌、门禁卡、钥匙。三、固定资产管理固定资产如电脑、笔记本电脑、打印/复印机、音响设备、云端、机房设备、办公桌椅、咖啡机、微波炉、冰箱等等。要求：1、每个固定资产需要贴标识卡、落实使用人，做固定资产电子台帐，有新进或减少时及时更新、每年定期盘点； 2、管理每台电脑、云端帐号及密码，离职人员电脑、云端密码登记。四、设备管理、维修/维护：打印/复印设备、电脑、支端故障联系维修；五、采购：除易耗品外的其它采购，主要涉及传媒活动礼品、打印/复印耗材、耐用品、固定资产、员工生日卡。要求：由需求部门提出申请，根据实际需求采购，询价后再采购、报销；六、档案管理要求：1、按年度、部门、文件类别分类存档、编页码、做电子目录以便迅速查阅；2、查阅登记；3、熟悉各类合同内容、期限、金额，到期续签提醒；七、办理员工入职手续要求：1、入职材料收集：毕业证、学位证及相关资历证书、身份证复印件、半寸彩照3张、填写入职登记表，以上材料装入档案袋交给周容； 2、入职介绍、指引、座位安排、电脑分配及帐号、密码告知； 3、把新同事拉入各大微信、QQ群； 4、更新人员名册，每次有更新，每一份电子版给周容； 5、更新人员通讯录，上传QQ群文件；

行政人事工作交接

行政人事工作交接标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

行政人事经理交接内容一、员工档案 1.高层领导入职和离职档案 2.中层干部入职和离职档案 3.基层干部入职和离职档案 4.总部员工入职和离职档案二、人事工作档案 1.工资明细、 2.社保明细 3.社保承诺书 4.员工生日情况明细 5.员工变动表 6.员工节日福利 7.考勤表 8.加班表 10.出差派遣单 11.请假条 12.部门评比 13.省区评比 14.绩效表 15.后勤员工评比三、行政工作档案 1.会议通知 2.行政通知 3.人事通知 4.销售通知 5.会议记录 6.传真收发

7.邮件收发 8.电子邮件收发 9.小仓库变动情况四、行政合同 1.与联智公司签订招聘网协议 2.与银行签订代交社保协议 3.与中国联合网络入网协议 4.房屋租借议书 5.车辆租借合同 6.与..合同书五、过期合同 1.团队国内旅游合同 2.拓展训练合同 3.与全州物流签订仓储服务合同 4.与前进大酒店签订商务优惠协议 5.与湖南格外科技有限公司签订CMVTG-通用地址协议六、文件资料夹和文件资料袋 1.公司证照： 2.行政合同： 3.请假文件袋 4.出差文件袋 5.加班文件袋 6.未录取人员资料袋 7.当月离职人员文件袋 8.当月异动人员文件袋 9.当月转正人员文件袋 10.决定录用员工文件袋 11.当月录用员工文件袋 12.待审批文件七、办公用品

1.大厅硒鼓3个（一个在打印机内） 2.财务硒鼓（交财务保管） 3.行政人事办公室墨盒 4.电脑一台 5.电话机一部 6.投影仪一台八、办公门锁 1.大厅门钥匙1把 2.办公柜钥匙12把九、公章2枚：交接人：接收人：

行政人事培训大纲

行政人事培训大纲一、总部行政人员与公司各其他部门、分公司、办事处行政工作衔接如下： 1、人员的招聘（相关表格：1应聘申请表）原则上，各分公司需要招人，要先提交招聘申请，由公司行政人事部、分公司老总和总经理批准后，方可进行。切记：没有总经理签字的招聘申请视为无效招聘，财务不会发放工资。因销售或维修需要，结合挖掘行业专业性强而导致的难以招到有过类似行业经验人员的特点，公司为各分公司人员招聘提供以下三点思路： ⑴、公司员工进行行业内的人员推荐或是熟人介绍。之前公司设立了“伯乐奖”； ⑵、在各自地区的人才市场办理“人才推荐”服务，可在一定时间内为企业招聘或是推荐到满意的人员以及分公司账号招聘； ⑶、人事部进行配合招聘，于每周五将投递的应聘简历打包，发送至各分公司经理常用邮箱，同时各分公司行政结合分公司招聘账号进行自主招聘。 ⑷、各分公司、办事处销售人员应聘，应该完整填写《应聘申请表》，包括应聘部门，应聘职位，尤其一定要填写固定电话一个。确定录用后要将协议工资（协议工资要求参照公司工资等级标准）也填写完整，然后分公司或办事处负责人签字。切记：如果是龙工销售员入职，入职申请表里面一定要写明。便于分类归档，否则龙工公司1个人都没有。 2、人员的入职（相关表格：2入职资料清单、3入职

通知书）入职人员必须提供的资料：包括《应聘申请表》、个人简历、身份证、学历证明、户口本复印件、担保书、担保人户口复印件。切记：资料提供不齐全的不能办理入职通知书，财务部不见入职通知书是不核发工资的，所以要求一定要完整的提供资料。 3、人员的转正：（4转正申请表、5劳动合同） ⑴、行政人员的转正时间最少为三个月。第一个月是试用期，试用期完毕，由本人提出申请，填写《转正申请表》，报部门经理审核，然后报总部批准后转入观察期，为期两个月。观察期满后，提交转正申请，报总部审批后，转为正式员工，签订劳动合同，享受公司社保福利。（随时注意报备财务不同时期的工资待遇不同） ⑵、销售人员根据业绩决定是否转正。 ⑶、维修人员根据维修技能决定是否转正。切记：劳动合同的首页公司名称及地址记得区分永宏、龙工和信源 4、人员的离职（6离职交接表） ⑴、正式员工离职要提前30天通知公司，试用期内员工要提前7天通知公司。 ⑵、离职需填写《离职交接表》，离职人员需要进行工作交接，包括归还办公用品、名片、钥匙，职责范围内的业务的交接，还有财务借支、报销等款项的结清等。 ⑶、交接完毕，相应的部门负责人要签字确认。各分公司、办事处签好字后要提交到总部，由总部财务、售后进一步确认，最后由办公室主任批准后方可正式离职。

酒店前台接待工作内容(精简版)

详细定稿版）酒店前台接待工作内容酒店前台接待工作内容酒店前台接待工作内容] 酒店前台接待工作内容早班工作内容检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住）了解会议信息，核对会议用房数 D）认真阅读交-班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E）查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况G）核对房态，确保房态正确 H）查当天预离店客人，并知会收银员 I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息，酒店前台接待工作内容。收回钥匙及开出换房通知单 L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系中班工作内容检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）核对房态，确保房态正确 G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息，工作总结《酒店前台接待工作内容》（://）。收回钥匙及开出换房通知单 J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机

详细定稿版） K）交接下一班未完成事项跟办 L）随时与下一班同事联系夜班工作内容检查仪容仪表，规范上岗A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）检查未开餐券房间，并补开 G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况（■）〔酒店前台接待工作内容〕

办公室前台接待工作职责

办公室前台接待工作职责： 2008-07-05 11:41 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管适用范围：店内各部门文员、一般工作人员工作职责： 1．打字处理工作 2．信息的上传下达 3．文件归档、保管 4．工作记录 5．来访客人通报及接待 6．本工作区域清洁主要工作： 1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2．完成日常的正常管辖范围内的工作 3．接听电话做留言记录、讯息处理 4．工作资料的保存、分类、归档、保管前台接待礼仪 1 前台人员必须对客人讲普通话 2 妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆 3 客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好” 4 电话在三声内接听，必须使用规范应答语

行政前台工作流程

行政前台工作流程（一）环境卫生的保持和检查工作流程：1、每天早上9：00、中午14：20和下午17：55检查公司所有办公场所（包括各办公室、会议室、卫生间等桌面、地面等）的卫生和办公家具的摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物； 2、保持办公区空气清新，定期在每周五下班前五分钟喷洒除虫药物或除臭剂； 3、及时向行政主管领用垃圾桶、卫生用纸等用品，填写《消耗品领用登记》，保障公司后勤配备； 4、每天早上9：10整理当日的报纸归纳至总经理室报夹，将更换下来的报刊统一放置，每两个月以废品处理，所得费用交由行政主管记入《备用金流水帐簿》中上缴财务。注意事项：1、保持办公区环境清新整洁、家具物品摆放整齐； 2、及时补给卫生用纸等后勤配备； 3、报刊整理整洁有序，废旧报刊处理及时。相关记录：《消耗品领用登记》——行政主管《备用金流水帐簿》——行政主管管理办法：若未及时发现并处理以上流程中的各项工作，罚款30—50元；（二）接待——客户来访工作流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由； 2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式； 3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻； 4、准备招待茶水饮料； 5、通知相关工作人员有人来访； 6、每隔15分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别； 7、客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁； 8、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明； 9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复； 10、及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政主管归档。注意事项：1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室； 2、《客户来访登记薄》的详细记录；并及时将使用完的记录交由行政主管归档； 3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复； 4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。相关记录：《客户来访登记薄》——前台管理办法：未按照以上流程完成任一项接待工作，相关岗位负责人将受到10—30元罚款。（三）电话的接听和记录工作流程：1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语； 2、电话铃响超过3声，接听电话应该致歉； 3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；

前台文员日常工作流程

公司前台文员岗位职责及工作流程 1、客户接待及信息管理 ?公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记； ?市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕； ?客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。 2、办公用品管理流程 ?申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准； ?采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认； ?电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。备注: 冲值额度:总经理100/月部门经理20元/月财务部100元/月人事部50/月售后服务部200元/月集成部450/月工程部300/月设计部20/人市场部30元/月 3、门禁管理 ?钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人； ?加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。 4、物资管理 ?公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认； ?仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管； ?工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责； ?名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认； ?花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管； ?水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。

公司前台接待工作内容

公司前台接待工作内容员工提出辞职，一般情况下，是需要向单位递交正式的辞职报告的，辞职报告相当于是员工辞职必过的一个程序，由此可见，辞职信的重要性。如果你还不知道辞职报告该怎么写，就上随笔吧吧，下面是小编和大家分享的辞职报告的相关信息，如果你还有什么疑问，可以登录个人简历网。亲爱的××：我很遗憾的是在这个时候向公司提出辞职。首先致以我深深的歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情写下这一封辞职信，纯粹是出于个人的原因，不能在贵公司继续发展了… 非常的感谢这几个月在贵公司工作，在这几个月中我学会了很多，也让我懂德了很多，很荣幸成为了贵公司的员工。曲指算来，我到贵公司有xx个月了，在这xx个月里，虽然我的工作不是尽善尽美，但我对于每项工作都是用十二分的努力去对待，认真做事。但犹豫再三，我还是下手写了这封信。我要离开公司了。离开本单位，离开这些同事，确实有些不舍，但我觉得我的年纪还很小，还有很大的发展空间，为了不让自己以后有遗憾、有后悔，所以我怀着十分沉重的心做出了这个决定。去努力探索自己的能力、去发展自己，所以我垦请单位原谅我的离开，批准我的辞职申请书。同时，很荣幸曾身为xx公司的一员，有机会让我待在这工作学习，

不胜感激!衷心祝愿贵公司步步创辉煌、辛勤工作的员工工作顺利，事业有成! 此致敬礼 !辞职人:xx年x月x日更多辞职报告内容，欢迎您进入辞职报告频道第二篇公司前台接待工作内容《公司前台接待工作总结范文xx》【范文一：前台接待工作总结】时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫

行政前台的工作内容

行政前台的工作内容前台行政工作内容一、日常接待 1、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。 2、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。 3、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。 4、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。 5、面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。 6、接待频繁往来的相关人员： a)

快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。文章转载自:百分网规章制度频道原文地址:行政前台工作职责 b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作; c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。二、办公用品管理 1、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充; 2、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货; 3、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;

行政人事工作交接

行政人事工作交接行政人事经理交接内容一、员工档案 1.高层领导入职和离职档案 2.中层干部入职和离职档案 3.基层干部入职和离职档案 4.总部员工入职和离职档案二、人事工作档案 1.工资明细、 2.社保明细 3.社保承诺书 4.员工生日情况明细 5.员工变动表 6.员工节日福利 7.考勤表 8.加班表 10.出差派遣单 11.请假条 12.部门评比 13.省区评比 14.绩效表 15.后勤员工评比三、行政工作档案 1.会议通知 2.行政通知 3.人事通知

4.销售通知 5.会议记录 6.传真收发 7.邮件收发 8.电子邮件收发 9.小仓库变动情况四、行政合同 1.与联智公司签订招聘网协议 2.与银行签订代交社保协议 3.与中国联合网络入网协议 4.房屋租借议书 5.车辆租借合同 6.与..合同书五、过期合同 1.团队国内旅游合同 2.拓展训练合同 3.与全州物流签订仓储服务合同 4.与前进大酒店签订商务优惠协议 5.与湖南格外科技有限公司签订CMVTG-通用地址协议六、文件资料夹和文件资料袋 1.公司证照: 2.行政合同: 3.请假文件袋 4.出差文件袋 5.加班文件袋 6.未录取人员资料袋 7.当月离职人员文件袋 8.当月异动人员文件袋 9.当月转正人员文件袋 10.决定录用员工文件袋 11.当月录用员工文件袋 12.待审批文件

七、办公用品 1.大厅硒鼓3个(一个在打印机内) 2.财务硒鼓(交财务保管) 3.行政人事办公室墨盒 4.电脑一台 5.电话机一部 6.投影仪一台八、办公门锁 1.大厅门钥匙1把 2.办公柜钥匙12把九、公章2枚: 交接人: 接收人: 下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/ 女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年 _________ 月_________ 日止。三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。五、社会保险和福利:

物业客服手册-前台日常工作流程

物业客服手册:前台日常工作流程物业客服手册--前台日常工作流程目的规范工作流程，提高工作效率。适用范围适应于**的前台接待工作。职责前台值班人员严格按本流程进行工作。客户服务主管不定期对前台值班工作进行抽查。内容序号项目内容 1物品放行条把大件、贵重物品搬出小区的人员，包括业主、装修工、住户、管理处员工等都要到管理处前台开具放行条。开具放行条的步骤： a.确认是业主或业主委托的装修负责人才能开具放行条，若租户要搬物品出小区，必须经过业主同意。 b.指导业主或装修负责人正确填写放行条。填写时一定要把房号及运出人姓名、身份证、搬出物品如实填写，并让业主在”办证人”栏签字确认。 c.放行条填写完整后经管理处值班主任签字确认，管理处主任盖章后交业主。 2装修人员出入证所有在小区维修及装修的人员如在一天以上的，都必须办理出入证。办理出入证步骤： a.查看办证人员出示经批准的《装修申请表》、《装修许可证》。 b.在办证登记本上记录办证人基本资料，如姓名、房号、有效时限、身份证号等。 c.查看办证登记本，确认办证人是否是业主或装修负责人，是否已超过规定的装修期限，在没有超过装修期限的且在业主或装修负责人被确认下，方可办理。 d.请装修负责人先到财务部交办证押金（100元/人）及工本费（5元/人）。 e.在财务开据的收据上划上”已办”字样，并收取办证人员身份证复印件一张，相片一张（一寸）。 f.在出入卡上写上办证人基本资料，并将证件、塑胶套、夹子交给办证人。 g.装修负责人需在办证登记本”签收人”一栏签字确认，再到财务处盖章。 3办理装修延期手续业户在规定的装修期限内（一般为3个月），未完成装修工作，需延期者，则需到管理处填写”装修延期申请表”，填写程序如下： a.确认填写人为业主或装修负责人，方可办理此延期手续。 b.正确指导业主或装修负责人填写申请表。 c.将申请表交工程部主管审核后，报主任审批。 d.根据审批要求须交费用的，告之业主或装修负责人先去交纳费用。 e.把延期后的日期重新登记在办证登记本上。 f.按办理出入证的程序为装修人员重新办理证件，切记不能在出入卡上涂改日期，必须重办。 4办理增加项目申请表业户在装修过程中或日常需做：打墙、打孔、安装防盗门、防护栏、防蚊纱窗等，都必须到管理处申请，填写”增加项目申请表”办理程序如下： a.确认必须是业主或装修负责人才能办理。 b.指导业主或装修负责人正确填写申请表。 c.将填写的申请表交工程主管审核，主任审批后，复印一份留底存档，原件交申请人。

前台接待工作内容

前台接待工作内容：第一节：电话接待 1、电话铃响：二声以内一定要接听，决不让电话铃声响第三声。如果正在处理其他事务，铃响第一声时就应该马上将手中的东西放下；如果正与别人谈话，听到铃响应该马上说“抱歉，我先接电话”；如果双手此时确实不空，一定要请同事代为接听；如果同事的电话铃响而他(她)不在，代同事接电话都是必须做的工作。 2、接电话：电话接通后的第一句：“您好，左旗维修中心，请讲”，如果对方没有说话，应使用规范语言：请问有什么需要帮忙？；必须说普通话，声音要清晰，尽量保持中等语速，特别是数字的发声要准确，避免不规范用语和暧昧的词句，切忌粗话、脏话。 3、登记：询问报修事宜，（一般对方会直接告诉你具体是什么问题），耐心仔细听完对方的问题后，如是在我们的报修范围之内的，则把对方的联系方式：包括姓名，联系电话，故障发生的具体地点仔细登记，并告知对方大概的处理时间和方案，重要事项听完，最好在电话里复述一次，让对方确认，避免发生错误。挂断电话前“请问还有什么需要帮忙么？”如果没有，使用规范用语“您的问题我们会尽快安排技术人员前往处理；如果不是我们的报修范围的，在对对方解释后，也应热情积极的为对方寻求解决的方法。 4、打电话给老师时，一定要把自己的意思表达清楚，先报单位名称及姓名．让对方知道接电话的是谁，寒喧要尽量简短，养成记录电话内容的习惯。 5、通话过程中的礼节：用词准确、态度诚恳、语气真挚、最好面带微笑，不要以为对方看不见表情，切忌在对方一句话没说完就中途打断，千万不要在电话里发火。不要用“快点”、“请抓紧时间”等话催促对方，而应在对方明确停顿后使用“请问您还有……”作为问话的开头。 6、不要浪费对方的时间。如果不得已需要对方等候片刻，请一定使用“请您稍等”；如果对方要找的不是自己，应该马上说，并立即请同事接电话；如果对方要找的人不在，应该说“请您×点以后再打来”或“请您留下电话号码!”。如果对方必须打另一个电话，应该说“请您拨……”。如接到打错的电话要特别客气，可以说“对不起，这里不是您要拨的号．请重拨”；若接到的咨询电话不在自己的业务范围以内，也应尽量予以回答。 7、作电话记录。同事不在时，应利用便条代为记录电话内容，包括：来电者姓名、单位、来电时间、对方电话号码、联络事项、记录人姓名等等； 8、最后一句别忘了说“谢谢，再见”！或“别客气，再见”！请。如果对方没有放下听筒，最好不要自己先放下；要轻轻地放下听筒，切忌用力落或摔听筒。 9、其他需要注意的事项。不要长时间通话，能一分钟打完的电话决不用两分钟；无法立即做出答复时，应约定再次通话时间，然后挂断；需要请示领导的事情，自己不能在电话里擅自表态、以免造成被动。

2021年行政人事工作交接

行政人事经理交接内容欧阳光明（2021.03.07）一、员工档案 1.高层领导入职和离职档案 2.中层干部入职和离职档案 3.基层干部入职和离职档案 4.总部员工入职和离职档案二、人事工作档案 1.工资明细、 2.社保明细 3.社保承诺书 4.员工生日情况明细 5.员工变动表 6.员工节日福利 7.考勤表 8.加班表 10.出差派遣单 11.请假条 12.部门评比 13.省区评比 14.绩效表 15.后勤员工评比三、行政工作档案

1.会议通知 2.行政通知 3.人事通知 4.销售通知 5.会议记录 6.传真收发 7.邮件收发 8.电子邮件收发 9.小仓库变动情况四、行政合同 1.与联智公司签订招聘网协议 2.与银行签订代交社保协议 3.与中国联合网络入网协议 4.房屋租借议书 5.车辆租借合同 6.与..合同书五、过期合同 1.团队国内旅游合同 2.拓展训练合同 3.与全州物流签订仓储服务合同 4.与前进大酒店签订商务优惠协议 5.与湖南格外科技有限公司签订CMVTG-通用地址协议六、文件资料夹和文件资料袋 1.公司证照： 2.行政合同：

3.请假文件袋 4.出差文件袋 5.加班文件袋 6.未录取人员资料袋 7.当月离职人员文件袋 8.当月异动人员文件袋 9.当月转正人员文件袋 10.决定录用员工文件袋 11.当月录用员工文件袋 12.待审批文件七、办公用品 1.大厅硒鼓3个（一个在打印机内） 2.财务硒鼓（交财务保管） 3.行政人事办公室墨盒 4.电脑一台 5.电话机一部 6.投影仪一台八、办公门锁 1.大厅门钥匙1把 2.办公柜钥匙12把九、公章2枚：交接人：接收人：

前台每日工作计划表

前台每日工作计划表篇一：前台每天的工作计划前台每天的工作计划 1：每天开门，打开饮水机，检查店内的清洁卫生，做清洁。 2：开早会，同事进公司一定要问好，遇到客户和领导要起立问好，（您好，欢迎光临周菲新理念）并且安排好客户入座，请喝水，请稍等。 3、每天在QQ、微博、微信发表与学校有关的文章或图片。 4：如果客户来公司，我们要起立问好鞠躬（您好，欢迎光临周菲新理念，我有什么可以帮您），好的请稍等，我帮您联系他，您请坐。5：咨询接待，记录来访客户、介绍相关课程，安排老师的上课时间，及时收款、提前提醒客户、做好记录。 6：客户走的时候，如果有领导带出

去，你们要站起来，鞠躬（欢迎下次光临，请慢走） 7：销售乐器：了解乐器特点、了解产品优势，明确销售价格、优惠策略。 8：客户回访：每月客户回访、了解教师教学情况和学生情况。反馈意见：将这些情况及时反馈给教师和主管及时沟通。 9：巡视琴房，每天上课记录，现金日记账，每天的工作记录，每天我们做得好的，做锝不好的，每天的总结，需要的支持和每天的工作安排，倒垃圾，关好门窗下班。篇二：行政前台工作计划表行政前台主要工作内容 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良

好形象。 4、监督员工每日考勤情况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作 6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 12、做好材料收集、档案管理等工作。 13、协助上级完成公司行政事务工

行政助理工作交接单模板(很全面)

工作交接清单一.办公用品管理 1.月度申购统计：每月25日前统计各部门下月办公用品申购，由行政人力资源部统一下发月度申购计划表至各部门，28日前将各部门申购单收上，交由行政人力资源部经理进行一轮审核，再交由总经理审核签字，签字后对各部门申购单进行汇总由总经理签字后交采购一份，联系办公伙伴送货，（注：交由采购的及本部门留存的为手写申购单，电子版申购单发给办公伙伴即可，不需打印）原则上每月1日前将办公用品采购到位； 2入库：采购回的办公用品点数入库，填写入库单，同时更新电子版办公用品台账; 3.发放：采购回的办公用品可根据各部门申购情况联系部门负责人领取，并在出库单上签字，同时更新电子台账； 4.每月盘点：每月月底对办公用品进行出入库及库存盘点，数据制表，电子版发送给行政人力资源部经理和南总各一份，纸质签字版交由财务一份，余下一份本部门存档； 5.费用公示：每月月初（一般每月5日前需完成）统计各部门上个月零星办公用品及本月办公用品申购进行费用统计，排名公示，具体表格请参照办公用品费用公示表； 6.季度盘点：每季度与财务人员对办公用品库存进行盘点，统计数据，具体操作流程同每月盘点； 7.报销流程：月初办公用品送货完毕后，一般在月底与办公伙伴核对送货详单及对价，确认无误后办公伙伴开发票送至我处，按照正常报销程序，粘贴发票、入库单、货品详单、办公用品申购单，粘好后交有采购签字，然后有我处到财务开支票联系办公伙伴领取； 8.办公用品的临时发放，原则上无特殊情况签字笔、订书机、计算器等类用品没人限领一次，特殊情况需进行申请，且注意物品领用需以旧换新； 9.具体库存请见办公用品交接详单。二、劳保用品管理 1.季度申购统计：每季度最后一个月月底统计各部门下季度劳保用品申购，操作同办公用品申购流程，由行政人力资源部经理进行一轮审核，再交由总经理审核签字，签字后对各部门申购单进行汇总经总经理签字后交采购购买，原则上月初5日前应将劳保用品采购到位； 2.入库：采购回的劳保用品经仓库点数办理入库手续后，统一领回入行政库房，填写入库单并更新劳保用品电子台账； 3.发放：根据各部门申购进行统一发放，填写出库单由各部门负责人签字，同时更新电子台账，定期查看各部门劳保用品领用情况，应根据实际用量注意领用数量的控制监管； 4.季度盘点：每季度与财务盘点库存，操作流程同办公用品季度盘点； 5．劳保用品的临时发放，领用需以旧换新； 6.具体库存请见劳保用品交接详单。三、固定资产管理 1.统计：根据财务数据及实际情况盘点固定资产数量，进行统计并由使用人在固定资产卡签字存档，每个固定资产需贴固定资产标贴，同时建立固定资产的相关