“互联网+”时代电信产业的发展分析

姓名：陈志标

【摘要】随着科技的进步与发展，我们逐步进入“互联网+”时代，在这样的大环境下，传统的电信运营商迎来了前所未有的机遇与挑战，在这种的新的竞争条件下，运营商也在不断地改革创新以跟紧时代的步伐，运营商的新时代在慢慢到来。

【关键字】互联网+运营商转型

1.电信产业的现有格局分析

市场经济体制的确立促使中国的电信行业发生变革，中国的电信业必须作为一种产业，按市场运作方式，开放竞争，让电信业适应于市场经济发展的要求。

中国电信业的市场经济体制改革起步比较晚，但改革速度非常快，改革力度超过了许多发达国家。尤其是19982年，只用两年多时间就完成了许多发达国家8～1年的改革进程:首先撤销原来的邮电部，邮电部与电子部合并，组建信息产业部;信息产业部专门成立了电信管理局，以加强政府的行业监管职能;实行政企分开，原来的电信总局变成完全的企业——中国电信;1999年重组原中国电信，将其一分为四——中国电信、中国移动、国迅寻呼和卫星通信;同时对中国联通也进行了重组，将国迅寻呼划入中国联通，2年上半年重组工作完成;允许网通公司和吉通公司建立自己的网络通信基础设施，分别经营不同的基础电信业务和增值电信业务;2年12月新组建铁通公司，21年3月该公司正式挂牌;在推进电信改革的同时，2年9月出台了《中华人民共和国电信条例》(简称电信条例)，大大改进了电信行业的法制建设。在完成了上述政企分开、按业务组成电信公司或集团后，中国电信运营市场上一家垄断电信业的局面已经打破。到2年底，中国电信市场上共有中国电信(经营固定电话、数据通信)、中国联通(经营固定电话、移动通信、数据通信)、中国移动(经营移动通信)、网通公司(经营数据通信)、吉通公司(经营数据通信)、卫星公司(经营卫星通信)、铁通公司(经营固定电话)等7家主要电信公司。在基础电信业务市场上，每一种业务至少有两家大公司开展竞争。应该说，中国电信业市场相对前几年而言，初步形成了竞争局面。管制方面，也更加科学务实，并逐步与国际接轨。

1.1 市话业务市场分析

21年电信重组主要是原中国电信的拆分和重新组合。原中国电信是市话业

务市场的绝对垄断者。21年1月底，原中国电信拥有本地电话用户数为17461.4万户，市场占有率为99.8%。根据电信体制改革方案，重组后的中国电信和中国网通两大集团公司仍拥有中国电信已有的业务经营范围，允许在对方区域内建设本地电话网和经营本地固定电话等业务，双方相互提供平等接入等互惠服务。但是方案制定是一回事，而实施方案又是一回事。电信业重组需要一个过程，这取决于公司之间的整合和管理者的要求，但也需要公司之间的配合。美国AT＆T的拆分，用了将近1年的时间。我国电信重组也不会太快，因而短期内我国固定电话市场不会形成竞争的局面。但是随着电信重组的完成，由于固定电话的基础性地位，中国电信和中国网通将互相进入对方的市场，而且还将会有新的进入者(包括外资)通过各种形式进入固定电话市场。

1.2 长话业务市场分析

在中国电信南北分拆之前，长话业务已经竞争非常激烈了。中国市场上拥有以电路交换为基础的长途传输线路的中国电信、中国联通、中国铁通以及以IP 技术提供长话服务的网通、吉通都是竞争者。23年初IP电话通话量在整个固定网长途电信(国际、国内和港、澳、台)中的比重已由2年的7.2%猛增到47%;而传统长途电话通话量的比重则由92.8%下降为53%。长途电话原来较高的利润空间已经被市场竞争压缩了，但是原中国电信仍占市场份额的6%以上。原中国电信南北拆分，网通、吉通并入新中国网通后，长话市场形成了新的竞争态势。据信息产业部统计，在23年1月份的国内长途通话时长中，移动、固定、IP电话分别占3%、3%和4%。国内长途电话市场已呈三分天下之势，IP和移动电话在国内长途通话中的比重还在不断上升。22年底以来，IP电话在长途业务中已居首位，传统上固定电话的长途业务高额垄断利润时代已经一去不复返。

1.3 移动电话业务市场分析

移动通信是目前我国电信发展的主要热点。移动通信具有方便快捷的优势，它不受地域的限制，可以实现消费者的随地通话目的，同时，随着无线上网的技术逐渐被接受，我国移动通信继续保持了高速发展，用户数目不断增加，并且逐渐从高档消费品转变为普通消费品，移动通信投资比例逐渐增加，移动通信能力得到了进一步的提高。

中国联通从1994年成立以后，得到了逐步的发展，特别是当它在香港上市以后，融资渠道进一步畅通;1999年移动通信从中国电信分离之后，继承了中国电信原有的用户数量和通信能力以及众多的人力资源。移动市场形成中国移动和中国联通寡头竞争的态势。截至21年1月底，中国移动拥有用户997.8万户，占总用户数的72.84%;中国联通拥有用户3694.1万户，占总用户数的27.16%。21

年1-1月，中国移动通信业务收入比上年同期增加12.76%，中国联通比上年同期增长56.1%。但是双方的增长比例均呈下降趋势。

1.4 增值电信业务市场分析

虽然在国外较成熟的电信市场中，增值电信业务量已经超过传统的语音服务，成为电信收入的亮点，但是目前中国电信市场中，增值电信业务仍占极小的比例。由于电信网具有范围经济性，所以在我国增值电信业务主要由属于原中国电信的企业提供，中国联通虽然也占有一定份额，但是联通表示目前将精力集中在移动市场。

综上所述，在电信业务最主要的几个领域:市话业务、长话业务和移动电话业务领域，我国均主要有两个参与者，提供只有某些差别的相似产品，构成了非常典型的寡头竞争市场结构。这是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主同时又具有竞争因素的市场结构。该市场结构的特征是双方自然形成协议定价，共同瓜分市场。

2. 虚拟运营商的出现

近年来，通信行业发展日新月异，现阶段更是步入移动互联网时代。据工信部统计数据显示，2013年1-5月，全国电信业实现业务收入4658.8亿元，同比增长8.7%，其中数据及互联网业务占全行业收入比重达到28.1%，比去年同期提升4.4个百分点，移动数据及互联网业务逐渐成为拉动数据业务增长的主要力量。这五个月内，移动数据业务对整个数据业务的增长贡献为84.9%。

伴随着通信行业步入移动互联网时代，通信行业也不断变化。比如虚拟运营商这一概念逐渐进入大众视线。事实上，虚拟运营商在十余年前香港、欧美等地已出现。其核心业务是转售电信运营商的通信资源，从拥有基础设施的电信运营商购买电信服务或租用电信设施，包装成自有品牌的电信服务，再销售给用户从中获利。

虽然虚拟运营商与国内三大通信商在模式上有根本的不同，但存在的共同点是，无论是三大通信运营商还是未来的虚拟运营商都会将流量经营、信息服务等内容视为新的收入增长点，成为移动互联网时代赢得客户和竞争的关键。

早期的通信行业主营传统短信、彩信业务，但随着国内社交通信工具如微信、易信、来往等软件的诞生，短信、彩信业务受到冲击，收入份额相比此前有所下降。而其经营阶段主要还是停留在销售环节，专营售卡、售机业务，对产业链上下游的渗透仍显不足。而在流量经营方面，传统通信行业起步较晚，与互联网企业相比，在产品的设计与应用的创新上均有所差距。面临着沦为单一的管道提供

者的风险，行业价值受到严峻挑战。

步入移动互联网时代，首批虚拟运营商将靠什么解决以上难题?未来将如何从管道向内容、从通信网向互联网、从话音服务向信息服务转移?在此次申请企业中，如阿里巴巴、苏州蜗牛、京东此类具有互联网基因的公司，引发了行业关注。在此前的转型实践过程中，我们得出一个结论：有着丰富互联网经营经验，深知互联网用户需求的企业，或将占得先机。

在流量经营方面，运营商必须在产品的设计与应用的创新上有所突破，从单一的管道提供者向内容制造者转变。且不能将自身定位为单一的通信商，而应该借助互联网进一步扩大自身的优势。传统通信行业主营的语音业务也将有所升级，向着信息服务方面转移。

相比传统通信商，互联网企业可以为目标用户提供更灵活的套餐、账期和付款方式，比如定向流量免费模式;还可以整合会员体系、通过大数据分析深度洞察用户的消费需求与行为，提高客户忠诚度;而互联网企业更是有着比运营商更灵活的产品创新、试错机制，创新成果可为传统运营商借鉴和复制，而虚拟运营商均拥有以上互联网基因，能更好的推动整个行业的发展。

3. “互联网+”时代运营商的机遇与挑战

3.1 运营商所具备的优势条件

?三类信息

–用户签约基本信息（姓名，出生年月，身份证，性别，住址等）

–用户网络状态信息（用户的漫游信息，位置信息，开关机信息等）

–用户业务记录信息（用户的通话记录，上网记录，短信记录，通信消费能力等）

?三种能力

–运营能力（包括网络、信息业务、渠道、客户、终端等一体化的运营）

–网络能力（包括差异化计费、接入管理、权限鉴定、移动定位等）

–渠道能力（包括收费、推广、售后服务、用户认证、用户数据采集等）3.2 运营商相对而言的劣势

?缺乏互联网运营经验

–互联网运营机制和运营商现有的机制完全不同

?对终端掌控力度不足

–正在逐渐失去对终端桌面的掌控，被应用程序所占领

?业务创新能力不足

–长期以来所积累的传统意识难以跟上多变的市场需求，可靠性VS创新性

?缺乏软件标准开发能力

–缺乏内部软件开发人员，产品依赖外包，缺乏对产品的控制力

?资源使用与管理运营支撑效率低

–运营商的服务器使用率平均只有10%左右，而互联网公司高达70%以上，–运营商的IT系统目前还处在省级集中的阶段，而互联网公司基本都是高度集中，运营成本更低，效率更高

3.3 运营商所面临的种种机遇

?移动互联网对运营商有不可阻挡的吸引力

–2015年将有50亿人通过网络连接，宽带网络无处不在，

电信行业、互联网行业、媒体业、娱乐业四个行业会

进行深入融合。

?移动互联网正在创造新的商业模式

–互联网正在改变传统的商业模式和创造新的商业模式，特别是改变着

整个电信业和软件产业，对运营商改变业务模式和业务收入结构提供

了一个机会。

?3G 启动为运营商进军移动互联网创造机会

–所有的移动现有的客户都具备转化为运营商互联网客户的潜力

–数据业务的收入将大幅增长,用户对有线和无线网络的依赖近一步增强

–电信网络还属于国家发牌照垄断经营

–移动互联网成为用户生活中不可缺少的部分

3.4 运营商所面对的种种挑战

?移动互联网被认为是今后业务的汇聚点，竞争异常激烈

–成为整个移动产业链的主导者变成传统电信运营商、终端商、互联网服务提供商、

IT开发商等各企业的共同目标。

?移动互联网颠覆了运营商传统的业务开发，运营，盈利模式

–今天电信业务的业务开发模式（供应商开发、运营商运营、精英圈子、慢但可靠）已经不能适用于移动互联网！

–运营商的围墙模式不得不向渠道模式进行策略转变：被动—>积极顺应—>主导产业链

?移动互联网应用分流并改变了运营商传统的业务和运营模式

–很多的互联网应用具有分流和替代运营商传统业务的特征，如：IM分流了运营商的

语音和短信业务；UCWEB取代了运营商的WAP门户；手机邮箱业务随着智

能手机的普及，被Gmail和Hotmail所替代；CDMA手机定位业务被Google Maps 业务所取代

–运营商在价值链中的地位不断下移，一些互联网公司的盈利能力，市盈率远高于电信运营商；

4. 运营商的未来---转型

中国通信业进入微利时代。2014年三大运营商总收入达到了万亿规模，但利润增长遭遇拐点。中国移动2014年净利润同比下降10.2%，中国电信同比增长0.8%，中国联通同比增长15.8%。相比之下，互联网公司BAT（百度、腾讯、阿里巴巴）则风景这边独好：阿里巴巴2014年全年净利润同比增长170.6%，腾讯同比增长54%，百度同比增长25.4%。可以看到，电信运营商的利润正在被OTT 业务“蚕食”。作为坐拥全球最大手机用户群和互联网用户群的中国电信运营商，如何在“互联网+”时代找到转型出路？

4.1 方向1 网络---向DCI转型完成去电信化

对于电信运营商而言，在网络层面拥抱“互联网+”，意味着向DCI转型，降低网络成本，盘活低收益的传统通信网络的基础设施，真正做到去电信化。

传统的通信网络，在核心网上经历了从模拟交换到程控交换再到分组交换；在无线网上，经历了PHS、2G、3G、4G四个时代；在传输网上，从最初的模拟传输发展成数字，再到今天流行的光传输。随着4G的推进普及、流量经营的深入、网络SDN化、全网的IP化进程、宽带中国进程加快等多种因素的叠加，未来5~10年通信网络将逐步从传统电信网络向全SDN/NFV、全光网络演进。目前，中国电信已提出建设第三张骨干网，初衷是满足IDC的云化，并没有较多涉及目前通信网络的深入变革。

随着各类网元设备的IP化、设备功耗密度的增加，传统通信局楼在供电、制冷、传统带宽共享方面的局限性越来越突出，未来小型的通信局楼网元功能将逐步向数据中心迁移，即所谓的通信局楼的DC化迁移。以SDN/NFV技术为基础，以云数据中心为核心载体的未来网络目标架构，使运营商向轻资产型、互联网公司、跨界经营转型，为各行各业的“互联网+”提供互联网和信息服务基础设施。面向未来，电信运营商必须从网络层面转变不合时宜的网络架构，资产轻量化，网络架构去电信化。业界专家曾经指出，电信网这种进展缓慢、昂贵、封闭的庞大网络结构，制约了产业链的健康发展，制约了网络和业务创新。在垄断环境下形成的电信业传统发展路径（高性能、高成本、高可靠）和商业模式在垄断时代可以生存，而在近年的互联网开放和竞争环境下就难以为继了，必须转型和“去电信化”。

电信运营商在固定资产盘活上有巨大空间。中国的三大运营商是最大的“地产商”，没有哪个开发商可以像运营商那样每个省份、每个地市甚至每个县乡都有自己的传统通信机房，当网络DCI化之后，核心机房的面积将节省一半、机房资产将大大盘活，资本开支CAPEX、维护成本OPEX都将至少下降一半以上。运营商的利润率将大幅增加。而这些就是“互联网+传统网络”带来的效益。

4.2 方向2 产业---后向流量经营和跨界经营

电信运营商应在产业层面拥抱“互联网+”，即做后向流量经营和跨界经营，真正理解国家对“网业分离”的政策路线，将普遍服务的网络建设逐渐剥离和引入民资建设，而攫取利润最高的信息服务、跨界经营电子商务部分。

传统的通信网络是前向流量收费，即向用户收取流量费，这种经营模式主要是“电信运营商→个人用户”；过去大量的SP商租用运营商的服务器或者网络成为内容提供商。但是互联网时代的经营模式是“互联网公司→电信运营商→个人用户”。也就意味着互联网公司一方面享受比个人用户更廉价的高带宽网络服务，另一方面又享受着来自个人用户群的巨大市场利润，而后者的价值空间比前者大了几亿倍。如果在业务收入层面把互联网公司（法人）当做个人用户来看的话，其实电信运营商是在被动地前向收费，而互联网公司是双向收费，互联网的客户群已经覆盖了社会需求的供需双方，而这种供需双方的交易标的都可以在BAT平台上实现交易，或者再放大点说，全国60万亿的GDP规模，有一半是在BAT的线上交易完成的（其中包括O2O、B2C、B2B、C2C四种交易模式），BAT坐拥如此庞大的交易现金流。而电信运营商的年收入仅占GDP的六十分之一。因此如果电信运营商的商业模式不对，肯定无法和互联网公司直面竞争。

2015年4月李克强总理在国务院常务会议上敦促运营商降低流量资费，降低流量资费确实是大势所趋。可以预见，随着4G的进一步普及以及5G的兴起，数据流量资费将持续降低，而这意味着运营商在前向流量经营模式下增量不增收的现状将会变成“增量减收”。可以看到，在“互联网+”时代流量经营的前向收费模式已经走到了尽头，而且将成为束缚信息消费增长的一大瓶颈。电信运营商迫切需要切换产业模式，实施后向收费、后向流量经营、跨界经营。

4.3 方向3 终端---打造移动物联网

面向未来，电信运营商可以探索将移动终端拓展为信息感知终端。从“云管端”的角度看，网络层面的“云”和“管”其实互联网企业都可以做，例如在云计算领域，阿里云、百度云已经比运营商的云服务强大；在“管道”层面：谷歌早已在2012年作为互联网企业涉足基础网络领域，建设传输网络，谷歌宽带的网速在美国比当地普通运营商要高出100倍。在国内，阿里巴巴已经建设了自有的数据中心，并且租用了电信运营商的100G传输网络。未来的电信运营商没有

了末端的铁塔和基站资源（网业分离），已失去了所谓的“云”、“管”的竞争力，那么电信运营商还剩下什么呢？答案是终端。

由于国家对终端入网方面依然套用的是传统通信平台下的标准，目前的安卓、iOS系统也都是面向桌面的软件，但这块以后必然会放开。乐视手机已经上市，未来也许就会出现“微信手机”、“淘宝手机”、“腾讯手机”、“易信手机”等，软件嵌入硬件中，不用启动软件就能免费通话，开机就可以实现传统手机的语音、短信功能。未来的电信运营商如果还坚持现在的传统通信网络服务还有何竞争力？

互联网时代，合作才能共赢！互联网时代同质竞争的结局必然是两败俱伤，快的与滴滴合并、土豆与优酷合并、赶集网与58同城合作，在终端层面打造移动物联网终端需要三大运营商开展合作，统一标准，最终实现各种移动终端都可以通过移动通信网络接入DCI网络。

4.4 方向4资本---引入民资促进国有资产保值增值

引入民资，引导员工面向信息化，跨界经营二次创业，打造公私合营的制度创新保障体系都是值得探索的方向。原信息产业部部长吴基传曾经呼吁，三家电信运营商应从单纯追求数量增长转向创新和挖掘信息数据价值。“明明坐拥一座金矿，却都被BAT挖走了，一些不适应现代的规章制度，该打破的就要打破。”当前，互联网社会已不能仅仅以固定资产、流动资金、知识产权的是否流失评价国有资产是否流失，在被互联网包围的年代，如果想突围，必须“互联网+”，但是互联网的价值用传统会计学很难去评定是否流失了资产，所以必须用制度去规范创新，激励创新，才能真正做到企业管理者有作为。

2014年10月国务院发出支持民资进入电信业的决定：支持基础电信企业引入民间战略投资者，引导民间资本投资宽带接入网络建设运营，参与卫星导航地面应用系统等国家民用空间设施建设，研制、发射和运营商业遥感卫星。同年12月25日，工信部正式发布《关于向民间资本开放宽带接入市场的通告》，鼓励民间资本以建设宽带接入网业务所需基础设施、与基础企业开展合作并分享收益、租用基础电信企业接入网络资源等多种模式进入宽带接入市场，为广大用户提供更多的选择和更好的服务。

在解决“宽带中国”融资困难的问题上，基础运营商让民营企业以“凑份子”的形式参与光纤到户建设，采取分成的方式获取收益，符合我国“市场起决定作用”这一“十八大”以来的政策方针，过去国有经济比例占绝对优势，现在是越来越强大的民营资本需要有更多的投资方向，从开放基础设施建设特许经营权到各垄断行业向民资开放，才能激活国有资本保守的一面，促使国有资产保值增值，创造更多就业，给民营资本更多投资空间，使国营与民营双赢。

中国经济正在迈向“中国梦”的伟大征程，信息经济时代，中央审时度势提出“互联网+传统产业”的转型升级思路，互联网是“中国梦”的基础设施保障之一，因此传统通信行业实施“互联网+”是我国各行各业实施“互联网+”的前提条件，三大运营商均属于国资委管辖下的国有控股企业，理应代表最先进的生产力。面对互联网公司的业务包围圈和新常态下的转型升级，电信运营商只有将传统通信业务加快与“互联网+”深度融合才能适应行业趋势，推进行业健康可持续发展。

参考文献

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5.唐怀坤《互联网+”时代电信运营商转型路在何方？》

6.中国联通研究院《移动互联网时代电信业的挑战和机遇》

7.王鉴移动互联网时代虚拟运营商如何解题？

8.肖金学:《电信企业营销管理》，北京，北京邮电大学出版社郭秀明:《<中华人民共和国电信条例>与WTO<基础电信协议>》，载《世界电信》

9.吴洪:《国外电信管理》，北京，北京邮电大学出版社

10..雷震洲:《深化电信改革，迎接加入WTO后的挑战》，载《世界电信》

金融科技领域发展计划案例解析分析

金融科技领域发展案例分析

随着科技创新的不断加快及推进，社会发展步伐加快，各行各业发生了翻天覆地的变化，行业创新明显提高，传统行业发展模式弊端开始显现，已经不能适应新时代发展特点。互联网技术的深入发展，让传统线下发展模式逐渐转变为线上线下结合的模式，让人们突破地域的限制，实时有效的进行沟通交流。随着互联网技术的深度发展及融合，云计算、互联网大数据、人工智能、区块链技术等新一代技术相继问世，在长期的实践和总结中，逐步完善其理论和拓展应用范围，更加深刻的影响着社会的发展，促使整个社会生产效率大幅度提升。科技创新为社会提供了源源不断地动力，不断推动着社会向前发展，在科技赋能时代，将伴随着诞生与毁灭，传统行业在一定程度上受到了影响，传统行业中由于长期以来发展模式、管理体制、管理思维、设备基础设施等等都是比较落后的，运营效率不高，企业盈利越来越低，加重了企业负担，严重影响了企业发展及规模的扩大，不利于中国经济高质量发展。在金融领域，传统金融发展模式由于不能完全适应中国金融市场，因此，很大一部分的金融业务没有得到有效开发，特别是在融资业务方面，没有充分利用好资源，发挥金融的本应有的属性和功能。在中国企业发展中，中小微企业占据了大部分，一直以来中小微企业的发展没有得到足够的重视，由于中小企业本身属性缺陷，大部分的中小微企业自身实力比较弱，国家政策支持力度不够，财务信息不透明，在管理体制、技术创新、人才开发等略显不足，加之中小微企业运营过程存在风险比较大，因此往往不受传统金融机构的青睐，这严重制约了中小微企业的发展。在此背景下，“科技+金融”模式应运而生，在科技的助推下，传统金融发展发生重大改变，极大地激活了整个金融市场及业务延伸，在发展模式不再是单纯的线下线上发展，也不再只是存款、贷款和结算三大业务，而是纵深整个行业发展，为行业发展注入新动力。金融科技作可以说是一种新的金融模式，在近几年的发展中，引起了国家的高度重视，在十八大报告及十九打报告中多次提到如何加快金融服务实体经济效率的提升，而金融与科技的深度融合，将有效地提升金融服务实体经济水平，促进金融体制创新。同时在此发展背景下，金融科技领域也将成为发展热土。

…移动互联网电子作业(微信公众平台的应用典型案例分析)

一、微信公众平台的应用典型案例分析。答：微信公众号的应用典型案例如下：案例1、中金在线：推送财经简报，秒查股票行情中金在线源于强大现金的金融信息数据库，用户可以随时通过网站查询各类股票、财经信息，因此，备受用户青睐，并成为国内最领先的金融服务平台之一。企业微信公众号上线后，将用户导流过来，最大的特点就是可以快速查询股票行情，用户不仅可以看到当日的最高价、最低价以及收盘价，还能查询该股票下跌、涨幅、成交量等内容，充分抓住了用户需求，提供快速、详尽的故事行情查询服务。在互动方面，中金在线为用户提供“微社区”可以看到最热门、最新的帖子和话题，实时发表自己的观点和看法，把pc端的用户交流群，搬到了微信上，并且方便快捷。案例2、维也纳酒店：手机订房，时尚又便捷维也纳酒店坚持为顾客创造“五星体验，三星消费”的核心消费价值战略，成为国内中档酒店的领袖品牌。他们的微信最大特点就是用户可以直接用手机通过微信订房，而且还会享受折扣优惠。直接通过微信注册成为会员，订房可享受优惠。同时，为用户及时送上预订酒店的客服热线电话和店内WiFi密码，方便用户及时咨询和使用。也可以直接通过“呼叫管家”服务，进行一对一的沟通。这就是人工客服。案例3、理肤泉：线上-线下-线上，完整闭环营销模式对于理肤泉，我也是忠实粉丝，就是从他们家的微信开始的。时不时在微信公众号中发起向用户免费赠送试用套装，线上申领，线下实体店领取，消费信息同时反馈到线上，这完全实现了O2O闭环营销模式。案例4、去哪儿网：“一扫分享”，每天新增好友2000人去哪儿网是中国在线旅游媒体之一，通过微信开发出“一扫分享”以及“优惠券云卡包”的服务模式，用户可以更加方便快捷地进行旅游产品决策。在推出的短时间内，每天新增关注认识成百上千，很多时候都超过了2000人，同时推送系列活动“1元全国飞”为用户提供超级心动的“低价”。案例5、美的生活电器：一站式服务，无线缩短沟通距离通过产品中心和服务中心，用户可以寻求客服帮助，反映问题、报修报装等等。不仅能够随时查看新产品，还可以免费试用产品，获得独特体验。同时还可以在线商城直接购买。美的电器在微信中通过售前、售后服务一应俱全，提升用户体验，为用户提供产品创新体验，激发用户购买欲望。案例6、珀莱雅：用良好的消费体验来提升用户转化率珀莱雅在微信公众号中推出“肌肤享盈养，100%好礼赢不停”的活动，用户只需要点击“我要体验”上传自己的近照，系统会为用户测试出皮肤问题。同时，用户提交个人信息和电话号码就会为用户推送优惠消息和抽奖信息。珀莱雅将这种产品体验和市场营销做到很好的切合，用户也不反感，结合线下，激发用户再次参与购买。案例7、聚美优品：第一个微信美妆试用平台聚美优品公众号的独特之处在于“Free派”用户参与的一个活动，在这个活动中推广一款产品，比如BB霜，只要用户参与答题并且答对题目，就有可能被聚美优品选中，获得该款的使用权。用户在参与过程中，不但收获了快乐和产品，还可以将活动分享给朋友，邀请好友一起参加。“Free派”的成功在于微信运营定位很精准，有效地针对女性用户采取了独特、创新、颇具吸引力的营销方式，给用户带去了快乐，同时刺激他们消费。案例8、小米手机：微信抢购15万部小米3

中国电信运营商组织与人力资源转型研究报告

中国电信运营商组织与人力资源转型研究报告前言发达国家和地区的发展实践已经表明，电信行业是促进国家和区域经济竞争力提高的基础产业。电信行业发展水平本身就是衡量一个国家竞争力的主要指标，更为重要的是，电信行业对基础设施的完善、信息化水平的提高、企业和政府效率的改进等都会产生倍增效应，能够更快地推动经济发展和国家竞争力提升。因此，电信行业是一个具有战略意义的产业，历来受到世界各国政府的高度关注。从行业发展来看，全业务运营已成为电信运营商未来发展的必然趋势，全世界有实力的电信运营商都在通过兼并、重组来实现其全业务市场战略。早在2007 年，福布斯排行中全球排名前20 位的电信运营商中，全业务运营的就有16 家公司，占80%，可以看出，全业务运营商占绝大多数。与国外电信巨头相比，中国的电信运营商在全业务运营上还处于起步探索阶段。 2008 年的新一轮电信重组预示了未来国内三大电信运营商竞争的格局，同时也将电信行业正式推到了“全业务运营时代”，这意味着电信运营商将同时面临巨大的市场机遇和挑战。在获得全业务运营牌照后，如何运用现有资源实现内外兼顾，从市场运营和管理支撑两个层面进行改革，顺利开展全业务运营，成为各运营商关注的焦点。对于中国电信运营商来说，一方面要借鉴国际运营商的成功实践，避免其曾经走过的弯路；另一方面应结合中国国情和组织特点，抓住全业务运营和3G 这个契机，构建新的发展战略和竞争战略。而如何通过组织和人力资源的转型，推动实现全业务运营战略，既是运营商重点思考的问题，也是本次研究的着力点。理解中国电信运营行业一、行业格局调整，发展前景广阔光明 1.承接国家信息化战略。党的十七大报告对信息化给予了高度重视，推进信息化的思想贯穿全篇，并将信息化列入“五化”之一。报告首次提出了信息化与工业化融合的崭新命题。信息化的定位是“五化”的“活化剂”，为“四化”的发展提供了现代化的工具和手段；通

中国互联网金融发展现状分析

中国互联网金融的现状那么，什么是互联网金融呢？互联网金融就是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。互联网"开放、平等、协作、分享"的精神往传统金融业态渗透，对人类金融模式产生根本影响，具备互联网精神的金融业态统称为互联网金融。互联网金融与传统金融的区别不仅仅在于金融业务所采用的媒介不同，更重要的在于金融参与者深谙互联网“开放、平等、协作、分享”的精髓，通过互联网、移动互联网等工具，使得线上提交借款申请后，平台通过所在城市的代理商采取入户调查的方式审核借款人的资信、还款能力等情况。第三方支付第三方支付（Third-PartyPayment）狭义上是指具备一定实力和信誉保障的非银行机构，借助通信、计算机和信息安全技术，采用与各大银行签约的方式，在用户与银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式。

根据央行2010年在《非金融机构支付服务管理办法》中给出的非金融机构支付服务的定义，从广义上讲第三方支付是指非金融机构作为收、付款人的支付中介所提供的网络支付、预付卡、银行卡收单以及中国人民银行确定的其他支付服务。第三方支付已不仅仅局限于最初的互联网支付，而是成为线上线下全面覆盖，应用场景更为丰富的综合支付工具。数字货币除去蓬勃发展的第三方支付、P2P贷款模式、阿里小贷模式、众筹融资、余险控制方面有的放矢。基于大数据的金融服务平台主要指拥有海量数据的电子商务企业开展的金融服务。大数据的关键是从大量数据中快速获取有用信息的能力，或者是从大数据资产中快速变现的能力。因此，大数据的信息处理往往以云计算为基础。金融机构所谓信息化金融机构，是指通过采用信息技术，对传统运营流程进行互联网

电子商务案例分析总结

电子商务案例分析总结电子商务案例分析总结电子商务案例分析总结一中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2017年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。种种迹象已充分表明，国内移动互联网的发展潜力巨大，而智能手机终端的快速发展又为电商移动应用奠定了良好的市场基础。有业内人士分析称，不久的将来，任何网民均可以通过手机在任何时间、任何地点进行购物，人们快节奏生活的需求将得到最大程度的满足。移动电子商务将是一个不可小觑的大市场。淘鞋网相关负责人表示，布局移动电子商务是淘鞋网2011年的一项重要举措，旨在顺应移动互联网大潮和满足用户的多元化需求，进一步拓展和延伸用户，全面实现淘鞋网跨平台服务战略。该负责人还表示，淘鞋网的用户大多是乐于尝试新鲜消费形态的年轻人和时尚达人。伴随着移动互联网成为行业大趋势，淘鞋网向移动互联网市场拓展成为必然，并且在未来1-2年内，淘鞋网不仅将实现横向上的多平台手机客户端覆盖，还将实现纵向上的多产品线覆盖。值得注意的是，用户不仅可以通过淘鞋网的手机客户端实现随时随地购鞋，同时还能享受与在淘鞋网PC端购物相同的售后服务，包括100%正品保证、假一罚十、七天无理由退换货、全场免运费、货到付款、开箱验货等等。虽然移动互联网是全球互联网产业发展的新契机，但是其发展也

只是刚刚开始，未来各个厂商也会面临激烈的竞争，所以，模式的创新才是企业在未来移动互联网领域甩开竞争对手的最佳方式。电子商务案例分析总结二刚完成第三轮融资的美丽说完说明了移动商务是有盈利模式的。本次融资由纪源资本领投，红杉资本、蓝驰创投及清科创投跟投。至此，美丽说已经完成了共三轮融资，累计融资金额已达数千万美元。美丽说创办于2017年11月，是一家基于“推荐导购”模式的社区。由本次融资可以看出，风险投资机构对电商领域未来发展的预期，并没有因为资本市场转冷的情况而悲观下去。结合今年7月返利网获得由启明创投和思伟投资的千万美元首轮投资来看，有潜质成为网购门户，或成为细分市场网购门户的社会化电子商务网站，都是风投们关注的重点。美丽说获得风投后大量投入资进行营销推广，同时想方设法增加客户粘度，特别利用搜索引擎将移动互联网的智能手机用户用APP手机客户端和互联网Web用户捆绑十分成功，无比动力信息科技，也用此方法为多家电商开发智能手机APP客户端软件成功发展了大批用户，同时，利用腾讯开发平台的API为社交化的SNS用户吸引进智能手机中移动电子商务网店，采取巧妙的积分返利和复式营销连环扣方式，让客户介绍更多客户，在微信社交圈中象“核裂变式”迅速发展，让商家欣喜若狂，体会到社交化的SNS 营销模式的神奇功力。

电信业数字化转型白皮书(2018年)

电信业数字化转型白皮书
——网络软化下的战略选择（2018年）
中国信息通信研究院 2018年7月

前言
人类历史正经历第四次工业革命，数字化的浪潮席卷全球。这促使电信运营商开启了数字化转型的历程。电信运营商的数字化转型是一个长期的过程，随着技术的创新，其内涵也不断地得到丰富。近期，网络软化技术的发展再次使得电信运营商的数字化转型的内涵得以扩展。转型从前期主要聚焦于业务层，发展为业务层、网络层和内部管理运营更加全面的数字化转型，并且，网络软化驱动的数字化转型成为电信运营商数字化转型的关键部分。
相比其前期单一的做综合信息服务提供商而言，网络软化使得电信运营商的数字化转型不再仅停留于业务层转型，更需要展开对企业内部生产方式和生产关系的深层次变革。因为，网络软化使得电信运营商的业务交付方式发生根本改变，对其核心能力提出了挑战，也从思维模式、价值理念到人员技能和运营模式等都对电信运营商提出了全方位的转型要求。如何实现这样的全面转型是电信运营商在整个数字化浪潮中必须要交出的一份答卷。
本报告聚焦于网络软化进程中电信运营商普遍面临的三大重要问题，生态位选择、运营组织方式变革和人才队伍转型。报告力图为电信运营商数字化转型给出一些新的方向性和具体性的建议，为政府推动电信行业升级提出一些政策建议。
网络软化将给业务创新带来极大的灵活性，网络业务的个性化也将提升客户体验，满足客户的差异化需求，从而大幅提升网络价值。

未来十互联网十大发展趋势分析P

世界已被互联网占领，互联网未来10年将如何变化与发展? 1.互联网全球普及根据国际电信联盟最近统计，全球互联网用户总数已经达到20亿人;而联合国公布的最新统计数字显示，世界人口在2011年底突破70亿大关。所以到2020年毫无疑问会有更多的人使用互联网。据国家科学基金会(National Science Foundation)预测，2020年前全球互联网用户将增加到50亿。联合国估计2020年世界人口将为75亿，大部分人将使用互联网。 2.互联网将成为物联网到2020年，互联网预计将成为一个设备网络而不再只是一个计算机网络。根据CIA World Factbook 2009的统计，今天的互联网拥有大约5.75亿台主机电脑。而美国国家科学基金会则预计未来会有数十亿个传感器连接到互联网。在物联网上，每个人都可以应用电子标签将真实的物体上网联结。学校班车将接入互联网，父母可实时了解孩子上学或放学途中的情况。 3.互联网将成为无线网络目前移动宽带网的用户已经呈现出爆发式增长的迹象，据Informa公司统计，2009年第二季度，全球移动宽带的用户数突破了2.57亿人。这表明3G，WiMAX等高速无线网络的普及率已经比去年同期增长了85%左右。近年来，亚洲地区是无线宽带网用户最多的地区，不过用户增长率最强劲的地区则是在拉丁美洲地区。按Informa预计，到2014年，全球无线宽带网的用户数量将提升到25亿人左右。 4.社交网络的巅峰基于Web2.0技术的社交网络是万维网技术的最新应用，很大程度上改变了社会生态。Facebook自2004年2月4日上线以来，用户数量已经超过了已经超过了8亿，至今并未呈现出减缓的迹象，Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram以及Google+还会继续增长。美国新媒体公司Wetpaint联合创始人兼CEO本·埃洛维茨(Ben Elowitz)在TechCrunch撰文称，未来十年内，社交网络将与搜索引擎全面整合，成为一位不知疲倦的个人助理，为用户规划日常生活，提高决策效率。 5.SoLoMo将主导互联网 2010年，中国手机用户数量达到了7.38亿，全球手机用户数量已经超过了50亿。2011年5亿Facebook用户中有2亿为移动用户，活跃度比远高于台式机用户。未来十年内随着智能手机和平板电脑等移动终端的普及，进入移动互联网时代。随着社交网络和移动互联网的兴起，Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移动的)三概念的结合，也称社交本地移动，代表着未来互联网发展的趋势。LBS已经成为连接真实世界与虚拟网络的一道桥梁，SoLoMo将引领未来十年移动互联网走势。 6.互联网变得越来越轻互联网正在变得越来越轻，意味着轻量、轻松、轻快、轻简、傻瓜化、碎片化，主要有四个方面。智能手机、平板电脑等种种手持移动终端轻量化，人人都可随身携带一个图书馆。微博(micro blogging)、轻博(light blogging)等新媒体的兴起，展示形式更加简洁、便捷，网络表达方式在变轻。轻游戏崛起，网络娱乐方式轻简化，风靡全球的轻度社交类游戏《愤怒的小鸟》《偷菜》《抢车位》是多么的简单、轻松。软件应用更轻了，从各种应用市场(App Store)里可以直接下载各种应用，不像以前那样需要拷贝光盘或软盘，还有许多是基于云服务的在线应用。 7.大数据时代未来的十年将是一个“大数据”引领的智慧科技的时代。随着社交网络的逐渐成熟，移动带宽迅速提升，云计算、物联网应用更加丰富。更多的传感设备、移动终端接入到网络，由此产生的数据及增长速度将比历史上的任何时期都要多和快。互联网上的数据流量，尤其是高清图像和高清视频流量，迅猛增长。2012年华为报告指出未来十年网络容量提升千倍，每个移动终端也会达到Gb级的连接速度。思科预计，到2012年，互联网每个月的流量将会增加44艾字节(exabyte，109GB)，仅每月的增量就是今天互联网流量的一倍多。 8.云计算大行其道 2009年，市场调研公司ABI Research在一份名为《移动云计算》的报告中提出，云计算不久将成为移动世界中的一股爆破力量，最终会成为移动应用的主导运行方式。根据Gartner的调查，到2015年，将有超过40%的CIO期望将其大部分IT运行在云中。物联网也离不开云计算，物联网中的网络传输和管理服务就会利用到云计算。一位美国专家曾经预测说，全球只要5台计算机就可以满足人们的日常生活需要了。 9.语义网的春天从20世纪80年代万维网之父蒂姆·伯纳斯-李(Tim Berners-Lee)提出万维网(WWW)构想以来，互联网进入飞速发展阶段。网络信息的沟通方式，从“人际交流”延伸至“人机交流”，语言科学与计算机科学结合的语义网，将是对目前互联网的一种扩展。 2010年Google收购了一家语义技术领先公司Metaweb。Metaweb运营着一个开放的语义信息数据库Freebase。Freebase和维基百科类似，不同的是，它完全专注于结构化数据及个人用户可行性操作。 2010年Facebook也公布了一个大规模的新平台Open Graph(开放图谱)，让Facebook里的每个物件都拥有独特的ID。通过Open Graph把其他社交网站建构的网络给连接起来，将创造一个更聪明、更与社交连接、更个人化也更具语意意识的网络。 10.虚拟世界脱胎换骨作为将来的网络系统，林登实验室于2003年推出的第二生命(second life)得到了很多主流媒体的关注。Second Life是一个基于因特网的虚拟世界，2011年美国虚拟社区Second Life年收入达1亿美元。第二人生在一个巨大的Debian服务器阵列上模拟了一个平面的，类似地球的世界，被称为Grid。平台只提供土地，土地上的一切由人自己决定，网民可以像建主页一样建设自己的“世界”，并能与其他人的“世界”相连，最终形成一个巨型的“虚拟世界”，全世界各地的玩家可以相互交流。未来10年，虚拟世界将会得我们的现实生活更加数字化。未来十年，将是移动互联网普及应用、云计算技术大行其道、SoLoMo占主导、虚拟世界脱胎换骨的十年。除了以上的变化，未来还有三网合一、网络电视、富媒体应用、电商社区化、带宽提速、实时搜索、3D互联网、5G技术、人工智能等各种趋势和突破。

十大陨落的互联网金融案例分析

十大陨落的互联网金融案例分析近年来全球十大最终偃旗息鼓的互联网金融案例，需要强调的是，这个总结绝无半点贬低互联网金融的意思，只是希望提供一些启示，让这一行当可以在中国走得平坦些，毕竟竞争无处不在，最终能够受益老百姓，就是好东西。首家互联网银行SFNB被收购失败原因：盈利能力单一 1995年10月18日世界上第一家虚拟网络银行：安全第一银行(SFNB)诞生，它是由美国三家银行和两家计算机公司联合成立的，是得到美国联邦银行管理机构批准的第一家全交易型的网上银行。该银行完全依赖互联网进行运营，服务范围包括：电子支票业务、利息支票业务、货币市场、基本储蓄业务、信用卡及CDS等大范围的多种银行服务。由于费用低，一年后开设了大约7000个账户，总存款额超过2000万美元，截至1999年存款额就达4亿美元，增长速度极快，股价扶摇直上。但SFNB公司一直未获盈利，因为有着纯网络银行固有的缺陷：由于资金运作渠道少，受营业网点，从业人员等的限制，SFNB很难像传统国际性大银行那样以专业的金融服务技能为核心竞争力，灵活运用各种金融工具获取利润，而是以网络操作的便捷性和更高的储蓄利率吸引客户，从而导致客户粘性不足，机构盈利能力单薄。随着大银行加快电子银行布局并降低成本，它的优势消失了。1998年SFNB被加拿大皇家银行以2000万美元收购其除技术部门以外的所有部分。谷歌钱包难推广失败原因：上下游不支持谷歌钱包推出于2011年，采用NFC技术，用户可以通过谷歌钱包绑定信用卡的功能，直接刷手机消费。谷歌钱包看上去确实很方便，买东西吃饭坐出租车时，只需掏出手机轻轻一刷，支付即可完成。但一年以后这款移动支付产品的推广相当不顺利，支持的运营商和手机机型寥寥无几，远未达到谷歌预期。近日甚至有传言称，谷歌准备放弃这种产品。谷歌钱包难推广谷歌钱包之所以迟迟难以推进，最核心的原因不是技术问题，而是产业链上下游都不配合。换句话说，这条产业链由谷歌、电信运营商、手机制造商、信用卡公司、银行、连锁商户组成，都是各自领域的巨头，都不配合推广。目前美国四大运营商只有一家支持。美国最大移动运营商Verizon以该业务存在安全漏洞为由，拒绝与谷歌合作。而VISA、万事达卡这样的信用卡公司也有自己的小算盘，万事达卡和谷歌达成合作协议，但是另一大佬VISA则想推出自己的移动支付端。 PayPal货基无奈清盘失败原因：宏观金融环境变差 1999年美国支付公司PayPal设立了账户余额的货币市场基金，该基金由PayPal自己的资产管理公司通过联接基金的方式交给巴克莱(之后是贝莱德)的母账户管理，用户只需简单地进行设置，存放在支付账

美国值得借鉴的五个互联网金融案例

美国值得借鉴的五个互联网金融案例随着银行、证券、保险、信托等金融行业纷纷以互联网作为载体开展日常业务，许多用户逐渐习惯通过网络购买理财产品，形成了互联网理财的概念。近期引起广泛关注的P2P借贷和余额宝，则以“互联网金融”的名义丰富了互联网理财的途径，也使得人们认识到：良好的用户体验和较低的理财门槛是互联网金融对于互联网理财的重要贡献，超越单纯的渠道意义。然而，好体验与低门槛更多起到的是市场培育和投资者教育的作用，可以激活一部分市场。除却购买力限制外，金融产品的复杂性以及人们对于风险的恐惧，才是阻碍一般用户(尤其是不了解金融产品的用户)倾力投入理财市场的主要障碍。这一问题存在传统的解决方式，即专业化的理财咨询或理财规划服务。但在国内，类似的服务要么沦落为赤裸裸的产品推销;要么需要存在高昂的门槛，与“屌丝”绝缘。而借由互联网所带来的数字化洪流以及智能化的数据分析能力，国外(主要是美国)基于互联网的低门槛、自动化理财咨询/规划平台纷纷涌现，吸引到大量的国外“屌丝”用户，展现出良好的发展前景。下面，就来介绍几个美国的类似平台，想必能为国内的互联网金融企业打开理财市场提供重要的借鉴价值。 Mint Mint是一个“老牌”的个人理财网站，于2007年9月上线，2010年10月被著名的会计软件公司Intuit收购。Mint拥有多项创新性功能：首先它可以通过授权把用户的多个账户信息(例如支票、储蓄、投资和退休金等)全部与Mint的账户连接起来，自动更新用户的财务信息;其次，它能够自动把各种收支信息划归入不同的类别(例如餐饮、娱乐、购物等)。这两项功能结合起来，用户相当于拥有了个人财务中心，可对自己的财务状况与日常收支一目了然。更重要的是，Mint可利用数据统计功能，帮助用户分析各项开支的比重、制订个性化的省钱方案和理财计划。如此贴心的功能外加简便、易用的操作和逆天的免费策略(其收入主要来自向用户推荐“帮你省钱”的金融产品佣金)，使得Mint网站备受青睐，它在成立后的两年内获得三轮融资，并最终以1.7亿美元的价格被Intuit收购。目前，它是美国最负盛名的免费个人理财网站，注册用户超过1千万。 SigFig 与侧重于日常财务管理的Mint不同，正式上线于2012年5月1日的SigFig 更专注于用户的投资行为。同样它可以自动同步用户分散在各个投资帐号上的数据，在网站上予以集中展示。通过对这些投资数据进行分析，SigFig每周都会自动诊断用户的投资组合，给出个性化的建议，帮助用户节省成本、提高收益，例如：定位收益不佳的投资，发现并削减隐藏的经纪费用，检测理财顾问是否多收了你的费用，推荐收益更高的股票/基金，等等。另外，SigFig还提供简洁、易读的图表帮助用户评估风险、比较收益。 SigFig网站所做的，就是一般投资顾问要做的事情，但是它完全依靠算法，而且对个人用户完全免费。它的收入主要源于授权财经媒体使用其投资工具，以及推荐券商或投资顾问的推介费。今年7月初，SigFig获得1500万美元的B轮融资，其平台上的用户资产达750亿美元。腹有诗书气自华

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。中国移动商业模式在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面：第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

中国电信运营商的业务转型与提升

中国电信运营商的业务转型与提升虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。? 2006年，面对目前数据业务大发展，而基础语音业务增长放缓的局面，中国电信企业需要对自身业务进行重新的定位和业务转型。? 1、向全业务运营商方向转型虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。自2005年信息服务业大行业观念被提出后，各大电信运营商已开始行动起来。中国移动正从“移动通信专家”向“移动信息专家”过渡。与中国移动加速版图扩张的转型任务相比，中国电信的转型则更为紧迫。固网运营商目前面临着“投资拉动型”增长模式已经过时，以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展等诸多问题，中国电信向综合信息服务提供商转型的策略也已实施近一年的时间。可以说，目前中国的4大电信运营商均向全业务方向发展，随着3G牌照的发放，在固网运营商拥有了移动牌照后，移动运营商也将拥有固网业务经营权。届时，发展综合业务已成为中国电信运营商的必然选择。而未来全业务运作情况下，各大电信运营商将会衍生出众多的融合业务。

表1 各大电信运营商的战略转型方向 2、向产业链上下游方向延伸由于固话业务已不再是固网运营商的主力增长业务，因而固网运营商目前更看好宽带业务，特别是宽带接入业务。随着互联网的重新崛起，宽带业务成为互联网接入的主流方式(2006年上半年拨号上网用户数下降485.8万户，而宽带接入用户数则上升755.8万户)。随着计算机应用的普及，宽带接入业务存在着巨大的发展空间。但不论是传统的固话业务，还是宽带接入业务(也包括专线接入业务)，固网运营商在其间都只是提供信息通道，而目前市场前景看好的则是各类宽带应用业务。目前，宽带应用业务基本上都是由互联网增值服务商(ICP)提供的，主流的宽带应用业务包括网络游戏、即时通讯(IM)、电子商务、网络搜索等业务，固网运营商在这些宽带应用业务上几乎没有什么直接的收益(除了租用信息通道外，有时还需向这些大的增值服务商提供访问流量分成)。这样，除继续支持宽带增值服务商外，固网运营商也开始向自主的开发固网增值应用(包括固话语音增值应用和宽带增值应用)方向发展。同时，固网运营商还将宽带接入业务与固话业务、各类固网增值业务捆绑销售，以期获取更大的协同效益。例如，中国电信将互联星空打造成为互联网增值服务的统一平台，不仅需要技术平台，也需要建立合理的价值分配模式，加强对SP和CP的协调能力。

互联网时代旅游产业发展趋势分析5000字

互联网时代旅游产业发展趋势分析【摘要】“互联网+”时代产业革命的来临为传统旅游业的发展带来全新的机遇，在此背景下，辽宁省旅游产业应深入认识自身发展存在的优势与问题，寻找相应解决对策，以谋求辽宁“互联网+旅游业”的创新发展。【关键词】互联网+；旅游产业；信息化 2015年3月5日，李克强总理在十二届全国人大三次会议上首次提出“互联网+”行动计划，我国“互联网+”时代的产业革命正式到来。通俗来讲，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，其含义是让互联网和传统行业通过利用互联网平台及现代信息通信技术进行深度融合，创造出一种新的发展业态。传统的旅游模式由于受到时间、距离等因素的影响，不能将信息快速准确地传递给游客，而互联网的特点是信息传播点对点，巧妙的解决了这一难题。随着世界已全面进入信息化时代，“互联网+旅游业”的模式成为必然趋势。对于传统旅游业来讲，走“互联网+”的发展道路其实是充分发挥旅游业的综合优势和带动作用，积极运用互联网推动旅游业发展模式的变革、服务效能的提高，促进旅游业的转型升级。 1“互联网+”与辽宁旅游的发展优势在2015年的“两会”上，“互联网+”成为国家战略，由此互联网与传统产业的嫁接履行成为各产业发展的关键，这为旅游业的变革带来了良好的机遇。在此背景下，辽宁省积极利用自身优势，推动“互联网+旅游业”的发展，通过信息化改造传统旅游业运行方式，实现旅游业和互联网的融合，逐步把旅游产业发展为全省国民经济的支柱产业。 1.1政策优势在“互联网+”背景下，国家出台了一系列政策促进“互联网+旅游业”的发展，实现传统旅游业的升级。2015年8月，国务院办公厅公布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出要积极发展“互联网+旅游”。2015年9月，国家旅游局发布了《实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，明确了互联网将成为旅游业发展的重要载体。在这些政策的引导下，辽宁省一方面可以通过实际行动改善互联网旅游的环境，另一方面，制定和完善旅游业在互联网中的发展的标准规范和规章制度，保证旅游市场的安全有序。 1.2资源优势辽宁省历史悠久，自然风光秀丽，少数民族文化多姿多彩，这些构成了其丰富独特的旅游资源。辽宁省的自然旅游资源包括水域和地域两大景观，集中体现在山景、滨海、森林

电信运营商该如何利用大数据

电信运营商该如何利用大数据？大数据市场前景广阔。市场研究公司MarketsandMarkets最新发布的一份报告预计，从2013年到2018年，全球大数据市场将会出现年均26%的增长率，即从今年的148.7亿美元增长到2018年的463.4亿美元。从网络数据到云计算，再到大数据，互联网时代真的变了。如今全球范围内的许多企业都在进军大数据应用市场，同时，大数据也为电信运营商带来了新的盈利空间以及新的挑战。大数据“美好时代”来临互联网产生大数据，随着互联网技术的不断发展，数据也将像能源、材料一样，成为战略性资源。如何利用数据资源深挖创新、提升

效益，是诸多IT企业的追求目标。大数据因其市场需求广阔、后续增长潜力大、投资前景好等优点，后续发展持续被看好。如今，“大数据”早已渗透到我们的生活中，衍生出了形形色色的数据应用，涵盖交通、医疗、金融、文艺、体育等各个方面。大数据促进了信息融合和产业跨界，也引发了更多新业态出现。其中，获利最多的当属IT企业。在国内，腾讯这个移动互联网巨头是最早尝到大数据甜头的企业，其从2003年起已经开始努力做手机QQ的尝试。现在，几乎每个拥有手机的网民都是手机QQ用户。另一个互联网巨头百度的新一代搜索引擎的重要支柱之一就是大数据。依托大数据，百度新一代搜索引擎才得以为用户提供更便捷与智能的医疗、交通等服务。以医疗为例，用户可以在百度搜索引擎中便捷地获取相关病症的原因、症状、治疗等信息；甚至可以通过搜索引擎，在线咨询医生、在线挂号，这大大降低了百姓获得医疗信息和服务的门槛。除此之外，阿里巴巴的云计算、奇虎360的商业模式、微信的运作自如……这些IT大佬们的得意，无不与“大数据”这个词语紧密相连。在国外，大数据也被许多科技企业看作是云计算之后的另一个巨大商机，包括微软、谷歌、亚马逊和微软在内的一大批互联网巨头纷纷掘金这一市场。谷歌基于搜索数据成功建立了盈利模式；亚马逊通

电子商务案例分析 (2)

发展概况 2013年3月，支付宝的母公司——浙江阿里巴巴电子商务有限公司，宣布将以其为主体筹建小微金融服务集团，小微金融（筹）成为蚂蚁金服的前身。2014年10月，蚂蚁金服正式成立，它致力于打造开放的生态系统，为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。2016年4月26日，蚂蚁金服宣布完成了45亿美元的B轮融资，外界对蚂蚁金服的估值达到600亿美元，同时蚂蚁金服宣布，将把农村金融、国际业务、绿色金融作为未来的三大战略重点。蚂蚁金服旗下有支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁花呗、芝麻信用、蚂蚁金融云、蚂蚁达客等子业务板块。蚂蚁金服旗下的支付宝，是以每个人为中心，以实名和信任为基础的生活平台。自2004年成立以来，支付宝已经与超过200家金融机构达成合作，为近千万小微商户提供支付服务，拓展的服务场景不断增加。支付宝也得到了更多用户的喜爱，截至2015年6月底，实名用户数已经超过4亿。芝麻信用，是蚂蚁金服旗下独立的第三方信用评估及管理机构,通过云计算、机器学习等技术客观呈现个人的信用状况，已经在消费金融、融资租赁、信用卡、P2P、酒店、租房、出行、婚恋、分类信息、学生服务、公共事业服务等近百个场景为用户、商户提供信用服务，众多用户享受到了信用的便利。人与人，人与商业之间的关系正因为信用而变得简单。蚂蚁达客是蚂蚁金服集团旗下的互联网股权投融资平台，致力于以互联网的思维和技术，为小微企业和创新创业者提供股权融资服

务，为投资人提供股权投资服务。蚂蚁金融云是蚂蚁金服旗下面向金融机构的云计算服务。蚂蚁金融云依托阿里巴巴和蚂蚁金服在云计算领域积累的先进技术和经验，集成了阿里云的众多基础能力，并针对金融行业的需求进行定制研发。余额宝于2013年6月推出，是蚂蚁金服旗下的余额增值服务和活期资金管理服务。余额宝对接的是天弘基金旗下的增利宝货币基金，特点是操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用，除理财功能外，余额宝还可直接用于购物、转账、缴费还款等消费支付，是移动互联网时代的现金管理工具。招财宝于2014年4月上线，是蚂蚁金服旗下开放的金融信息服务平台。招财宝平台连接了个人投资者和金融信息提供方，以严格遵守法律法规和监管政策为前提，由专业金融机构对融资信息进行风险管理，并对投资者提供有力的保障措施。蚂蚁聚宝是蚂蚁金服旗下的智慧理财平台，致力于让“理财更简单”，与支付宝、余额宝、招财宝等同为蚂蚁金服旗下的业务板块。2015年8月，蚂蚁聚宝APP上线。用户可以使用一个账号，在蚂蚁聚宝平台上实现余额宝、招财宝、存金宝、基金等各类理财产品的交易。浙江网商银行是由蚂蚁金服作为主发起人设立的、经银监会批准的中国首批民营银行之一。网商银行的实践起源于2010年成立的阿里小贷（后更名为蚂蚁小贷）。2015年6月，网商银行正式开业。蚂蚁花呗，是蚂蚁金服旗下的一款无忧支付产品。基于网购活跃度、支付习惯等综合情况，开通的用户，可以获得一定的消费额度，在淘宝、天猫等场景实现“这月买、下月还”的消费体验。商业模式

网络时代互联网发展趋势分析

随着市场经济的高速发展，中国IT业步入了一个人才稀缺的时代。作为最被看好的互联网行业，其迅猛发展有目共睹，从而导致IT人才的培养速度无法跟上IT行业的发展，每年的人才缺口就达数百万人。为了在激烈的就业竞争中占领一席之地，减少就业压力，拓宽就业渠道，越来越多的青年人选择职业教育，选择如河南新华电脑学院这样知名度高、专业好、就业有保障的职业培训学校学电脑，在填补人才缺口的同时，谋求生存之地，赢得光辉未来。展望2013，移动互联网产业再起高潮，互联网商业价值将进一步凸显，其应用服务市场也将蓬勃发展，比如电子商务、网络游戏、网络视频、微博应用等互联网应用服务领域将会迎来新一轮的高峰，中国正在稳步步入网络化时代。据了解，2011年，电子商务交易规模达7万亿元，网购交易规模达7700亿元；2013年，电子商务交易规模有望突破9万亿元，网购交易规模将达到2万亿元。河南新华电脑学院网络营销专家指出，“如此乐观的数据，也标识了互联网-电子商务已广泛渗透到中国生产、流通、消费等各个领域，与此同时电商就业形势更是一片大好，技术型人才的需求更为迫切。其中，网站开发、网络技术、网站设计、电子商务流程等这类人才在市场上炙手可热。”另外近年来随着互联网应用服务市场蓬勃发展，应用创新层出不穷。在IT企业里，大量工程化技术人才并不认可高学历人才，相反更喜欢那些动手能力强的职校技能型人才，特别是像河南新华电脑学院这类专注培养IT人才的职业院校培养的学生。而且现在，在各大招聘网站，电子商务、网络营销、网站开发等职业已然成为最热门的招聘职位。网络时代，互联网发展形势一片大好。技能型人才成为当下“香饽饽”，广大青年学子，来河南新华电脑学院学电脑、赢未来，在中原最大的计算机应用人才和网络人才教育基地学习热门专业，叱咤职场，定能够成为互联网行业创新发展的佼佼者。（注：素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注！）

G时代互联网发展解读与电信企业策略天精编

G时代互联网发展解读与电信企业策略天精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

4G时代互联网发展解读与电信企业策略【课程内容】第一章、移动互联网带来的机遇和挑战互联网时代的社会新特征国内运营商的发展困境管道的容量和质量问题 OTT的威胁高流量低收入虚拟牌照的挑战互联网时代带来的机遇重新定义客户群物联网与云计算的发展虚拟牌照的利于弊行业大数据提供商案例：通过欧洲的案例看虚拟牌照对运营商的冲击有多大案例：国内运营商的蓝海在哪里第二章、互联网行业市场发展及典型案例分析互联网思维的核心什么移动互联网的入口争夺

谁能够抢到船票 OTT对入口的抢夺运营商的入口优势和对策移动社交行业市场发展状况 SNS的分类、价值和推广微信帝国（微信、来往、陌陌的发展分析）微博战争（新浪、腾讯微博的发展分析）手机终端行业市场发展状况手机终端行业发展现状和特点小米手机的发展状况小米手机成功的秘诀移动电子商务行业市场发展状况电子商务的特点 B2B/B2C/C2C/O2O 电子商务的成功要素移动支付行业市场发展状况移动支付的标准之争移动支付的行业发展特点和状况 O2O发展模式分析

案例研讨：格力做手机的思考案例研讨：互联网时代业务发展模式的改变案例：嘀嘀打车、雕爷牛腩的思考案例：雷军如何激发企业创新、小米社区SNS的成功关键点分析第三章、4G对今后业务发展的影响什么是4G 4G能给我们带来什么 4G在美国、日本、韩国、澳大利亚发展状况和趋势分析 4G时代电信运营商业务发展趋势案例：韩国三大运营商4G发展策略分析案例研讨：除了视频，4G的下一个杀手级业务是什么第四章：新时代电信企业应对策略分析发挥端管云的整体优势开放不封锁重新定义客户群物联网云计算服务行业大数据