中国移动公司值班长计划书

计划书

不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了，在这个平凡的岗位上，日复一日，年复一年的从事着平凡的服务工作。由于是在营业前台工作，接触的客户多，随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长，各方面也有了一定的进步，在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。

经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一角色是个全新的领域，在边适应边学习中已担任一年有余的时间了，深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心，还要有好的沟通、协调，组织能力，并督促各项工作的完成。

营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成，但就目前我们营业厅的现状来看，不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位，对此我会自我反省并加以改正，尤其从本月开始会进行暗访，对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉，决定从以下几点着手抓起：

1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口，它是整个公司的形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务，我们就得做好每一个细微的环节，不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化，与客户交流时一定要使用文明用语，并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的

时间进行服务演练，在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。

2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的，要想准确并熟练的解决客户的疑问，必须提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问，测试大家对业务知识掌握的程度，从而提高大家的业务水平，使每个人都是业务能手。

3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标，督促每个人的完成情况，对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验，对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改，如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。

针对以上几点我会坚持做到，让我们大家的整体水平得以提升共同进步。

2019中国移动视频广告研究报告

InMobi发布了《中国移动视频广告研究报告2019》(China Mobile Video Advertising Research Report 2019)，就APP内移动视频广告在中国的增长情况、程序化发展状况、广告主投入程度以及未来发展等问题，进行了调查研究，形成了极具价值的洞察。过去的数年，是用户消费模式发生剧变的重要时期。我们可以看到，用户已经慢慢地从基于文本的桌面生态系统转向了更简便易用的移动设备。仅仅在五年前，中国的成年人在移动设备上的平均花费还是1小时40分钟，而现在其平均每天花费在手机上的时间已达到了3小时45分钟。而其中，在智能手机上的视频消费呈现出了指数级的增长。而移动视频消费的激增也直接带动了品牌移动视频广告的快速发展。该报告显示，2017年和2018年，无论是全球还是中国市场，品牌广告主在APP内移动视频广告上的支出都在飙升，其中，中国市场2017年同比支出增长达到了348%，速度惊人。与此同时，在支出占比方面，全球和中国都保持着相同的趋势，移动视频广告在所有广告形式中所占的比重越来越大，中国视频广告支出占比从2017年的6%上升到2018年的12%，实现了翻倍增长。另外，随着极具价格竞争力的高端智能手机的普及、移动网络的发展以及移动互联网收费标准的日趋合理，中国智能手机用户在其移动设备上观看视频内容（广告）也越来越多。该报告显示，中国视频广告消费在一年内猛增了50%，而且从全球来看，有超过一半的移动广告流量来自于视频广告。视频广告可以说已经成为了移动端的“流量之王”，而在这些视频广告形式中，全屏视频仍然是其主流。不过尽管全球和中国都在保持增长，但对于移动视频广告采用的类型却不尽相同。从中国来看，效果类广告主更愿意采用移动视频广告，对于中国的效果类广告主来说，他们已经认识到了APP内视频广告优先的价值，而品牌广告主则处于不断提高预算进行尝试的阶段。从全球来看，则是品牌类广告主更愿意采用移动视频广告，并且视频广告支出在品牌类广告中的占比还在逐年增加。而从行业来看，游戏、娱乐和零售无疑是在移动视频广告上投入最大的行业。其中，游戏行业的移动视频广告支出占比更是达到了52%，远高于其他行业。而移动视频广告能够在中国乃至全球取得如此迅速的发展，也在于其出众的效果。数据显示，移动视频广告带来的点击率是横幅广告的6倍、原生广告的3.5倍，带来了所有广告形式中最高的用户互动率。该报告还对移动视频广告的程序化进行了深入研究，发现程序化正在成为中国市场营销人士购买APP内视频广告的首选方法，中国市场2018年程序化移动视频广告支出同比增长了337%。此外，报告还指出，原生于APP内的视频广

移动公司全业务拓展支撑模拟实战策划书

XX移动全业务拓展支撑实战策划书 1活动计划开展全业务支撑人员实战模拟演练。 ●活动目标：设计应用场景进行实战演练。 ●步骤： 1、收集相应的案例，工作中可能涉及的模板文档。 2、应用场景设计。客户现场版，客户经理电话咨询，支撑岗缺位时等。 3、明确相应角色与要求。 4、执行演练。 ●时间安排：周一~周三。 ●预期效果：分别根据实际需要，对客户经理的售前支撑。 ●参与人员：6人（）邀请产品、客户经理对支撑人员进行一次模拟演练，检查售前人员的知识水平和对常见问题的处理，在拜访客户、介绍方案、推介产品时的应变能力。从技术层面，方案编写层面，运营支撑层面去检验。 1.1对售前人员的技术支撑对售前人员（客户经理）的技术支撑；客户需求获取过程中的技术支撑、指导；业务需求说明书填写指导；技术方案编写的协助，案例（解决方案、招投标等） 1.2售中支撑项目进度跟进与监控（周报，主动服务系统）；协助客户经理对项目验收，项目信息整理。配合支撑岗业务开展； 1.3与支撑岗的配合根据实际情况和需要，配合分公司政企的支撑岗业务的开展。（区域中心的信息化支撑岗）对宽带专线类方面技术的了解程度。

技术问题如何解答？现场进行技术方案（初步）的设计。然后提供给客户经理参考，根据需要，为客户现场讲解的能力。 2场景(案例)设计必考题：支撑岗缺位时的支撑情景：假设支撑岗（例如，关放）到市公司开会了。在客户现场，客户经理遇到这样一个问题:（），客户经理把关不了。于是，电话转到你这里来了，你问清楚前因后，你这样回答（）。 [可选：自我介绍的能力（三分钟内）；印象分] 2.1*XX市YY区桂城高欣电子有限公司(sdh+光协转+光收发)

中国移动广告词好多

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动广告词好多篇一：史上最让人动心的十大IT广告语史上最让人动心的十大IT广告语 1、全世界计算机联合起来，英特耐特就一定会实现还记得中关村的那个著名的广告吗?在电子一条街的一座楼顶，悬挂着一幅巨大的广告，远一站路都能看清上面的广告词：“全世界计算机联合起来，英特耐特就一定会实现。”这个句式大部分中国人都耳熟能详，这条广告不仅能让人会心一笑，还能让人热血澎湃。 2、赢海威：中国人离信息高速公路还有多远?向北1500米。 1996年深秋的一天，北京白颐路口竖起了一面硕大的牌子，上面写着：“中国人离信息高速公路还有多远?向北1500米。”———前方向北1500米，就是瀛海威的网络科教馆。说起瀛海威，很多年轻的网民可能不知情，但是“想当年”，瀛海威曾是一面标志性的大旗，一家名声曾经如日中天的互联网先锋企业。张树新为瀛海威打出的这句广告语，其口气

之大、胆色之壮，一夜之间便令瀛海威在中关村地区迅速扬名。说不清是这句广告语成就了瀛海威，还是瀛海威成就了这句广告语，反正这句广告语已经成为很多人对早期中国互联网的一个经典记忆，说起来乐此不彼。 3、人类失去联想，世界将会怎样联想的这个广告，不光是在IT行业，即使在整个品牌广告领域，也绝对是气势不凡的广告语。在这句广告语里，“联想”是泛义的，可以是和人类发展密切相关的“联系”、“想象”之类;而以“失去??会怎样”这样一种假设反问的形式，更加暗示受众“联想”对人类的重要性。结合前面的“联想电脑”和画面播放，这时的“联想”就成了狭义的，专指“联想”品牌。不同“联想”含义的暗合，使受众产生“联想电脑对(我们生活的)世界也是很重要的!”这种“移花接木”类型的广告词对于提升大众心目中的品牌形象比较有效。在配上那一组拥有猩猩、森林的象征着全系列沟通的电视广告也一直让人记忆深刻!联想的这个广告，比后来巨额聘请那些明星拍的广告，不知好了多少倍。 4、诺基亚：科技以人为本来自芬兰首都赫尔辛基的一个小镇的通讯品牌诺基亚，最终能成为一个世界移动通讯巨人，这句广告语起到了很大的作用。“科技以人为本”是诺基亚的品牌核心价值。它是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念，向消费者传递诺基亚

中国移动个人与家庭市场的全业务运营研究_戴静

中国移动个人与家庭市场的全业务运营研究戴静信息产业部电信研究院规划设计研究所工程师姚柒零中国移动通信设计院工程师摘要：从业务融合的角度对全业务的概念进行了深入的探索，得到了对移动运营商的启发和建议。然后依据外部竞争环境、中国移动自身发展状况，对全业务整体策略进行了总体定位，着重对个人家庭市场的全业务策略进行了差异化定位。最后对中国移动个人家庭市场在不同运营时期均作了详细分析与全业务运营策略的部署。关键词：全业务运营，固定与移动融合Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｆｉｒｓｔｌｙ，ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｃｏｎ－ｃｅｐｔｏｆａｌｌ－ｓｅｒｖｉｃｅｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｖｉｅｗｐｏｉｎｔｏｆｓｅｒ－ｖｉｃｅｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅａｎｄｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｓｕｇｇｅｓ－ｔｉｏｎｓｔｏｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｏｒｓ．Ｔｈｅｎ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｓｔａｔｕｓｏｆＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅ，ｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｓｔｒａｔｅｇｙｏｆａｌｌ－ｓｅｒｖｉｃｅａｒｅｏｒｉｅｎｔｅｄ，ｗｉｔｈｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌｐｅｒｓｏｎａｌａｎｄｈｏｍｅｍａｒｋｅｔｓｂｅｉｎｇｐｏｓｉｔｉｏｎｅｄ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｅａｕｔｈｏｒｓａｎａｌｙｓｅｓｔｈｅｐｅｒｓｏｎａｌａｎｄｈｏｍｅｍｏｂｉｌｅｍａｒｋｅｔｉｎｄｉｆｆｅｒｅｎｔｐｅｒｉｏｄｓｉｎｄｅｔａｉｌｔｈｅｎｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｔｈｅａｒｒａｎｇｅｍｅｎｔｓｆｏｒａｌｌ－ｓｅｒｖｉｃｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｄｅｐｌｏｙ－ｍｅｎｔ．ＫｅｙＷｏｒｄｓ：Ａｌｌ－Ｓｅｒｖｉｃｅｏｐｅｒａｔｉｏｎ，ＦＭＣ一、全业务运营概述１．全业务运营概念全业务可从电信管制、业务属性及市场三个角度进行定义。全业务运营则可以从两个角度来看待，一是从管制视角带来的狭义全业务；一是从多业务领域与电信结合的广义全业务。具体表述可参照图１。２．固定移动融合概念在十年之前，固定移动融合（ＦＭＣ）就被提出来，它被认为是最终的网络融合，提供无差别的移动和固定服务，移动电话提供像固定通信一样的增值服务，固定电话提供全球的移动性，而且可以在一个号码、一个帐单、一个服务协议的条件下提供服务。

中国移动策划案

中国移动策划小组成员：望祎荣康筱蝶沈文杰王瑞红陈宇龙鹏举

前言一第一部分市场分析一企业状况二行业状况分析三品牌状况四业务介绍二第二部分：消费者分析三第三部分：竞争者分析四第四部分：消费者媒介接触分析五第五部分：活动分析

中国移动新生代出现，随着技术进步，面对各种各样的电子信息使得我们的生活更加便捷，在这高速化信息时代，网络及通信的发展是最有传播力的媒介。本次策划活动的目的是提高中国移动无线宽带产品知名度及美誉度，让扩大客户对中国移动无线宽带（WLAW）高速、便捷性等特性的了解。因此我们将在产品与广告为WLAW一系列的广告策划。让新老顾客享受中国移动无线宽带网速。 WLAW网络覆盖地区广阔，网络快速，支持WFL功能的手机，笔记本电脑，PDA,台式机终端，提供稳定的无线宽带。让新老客户享受中国移动无线宽带网速。第一部分市场分析一企业状况中国移动通信集团山西有限公司（简称中国移动山西公司），于1999年9月1日成立，2002年7月在香港和纽约成功上市，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司。注册资本28亿元人民币，资产规模超过170亿元。山西移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务、计算机信息网络国际联网和基于移动通信业务的各类增值业务。除提供基本话音业务外，还提供数据、传真、IP电话、无线上网、宽带接入、视讯通、移动办公、信息点播、彩铃、彩信、手机证券等多种增值业务。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。

二行业状况分析目前在中国五大通讯产品，其中在国内通信产品的市场领导者是移动通信，再者是联通。但是联通在网络这一业务效果是有业绩的。根椐移动原前的广告创意和营销推广未来的市场潜力宽阔，以大黄的暖色调为主充满年轻朝气热情的色调吸引着新一代90后年轻人，WLAW分别推出全球通，动感地带，神州行，3G等适合不同消费者的产品，通信业务庞大。现在的中国移动处于产业发展高峰期各项业务都在迅速发展。目前最有潜力发展的产品是3G与网络通信。三品牌状况一、中国移动通信概况 1.中国移动通信的网络规模至1999年9月底，中国移动通信交换机总容量超过6000万户，长途网和No.7信令网覆盖28个省，智能网已覆盖东中都12个省，GSM网覆盖全国31个省会城市、300多个地市、2000多个县市，24个省市实现了县以上城市覆盖，中部、东部地区覆盖范围达到乡镇，主要交通干线实现了连续覆盖。 2.中国移动国际漫游目前，中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务。 3.中国移动通信的业务种类除了基本的话音业务外，中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低

中国移动策划书(修改版)

北邮人工作室简介 “学校搭建平台，学生实践创新”。北邮人工作室是一个在北京邮电大学学生处指导下的成员全部由在校大学生组成的知识实践与创新的学生组织，是一个主要为全体北邮人提供各种高质量的网络服务的学生服务机构、网络媒体，是一个集网络服务提供、网站制作与维护、多媒体制作为一体的学生精英团队。工作室由事务管理部、策划拓展部、宣传推广部、公关部、技术部、信息编辑部、新闻评论部七大部门组成。2004年11月19日林金桐校长为我们题写了网站名。我们的宗旨是在我校学生处、团委老师的指导下，积极主动地为全体北邮人提供各种高质量网络服务，以将“北邮人”网站（https://www.360docs.net/doc/8d7671619.html,）建设成北邮校内第一学生综合门户网站为己任。我们的理念是关注校园生活，繁荣校园文化，弘扬校园精神，引导青年成才。 “北邮人”网站是北京邮电大学学生综合门户网站，隶属于北京邮电大学学生处；“是一个为学生提供在校学习、科研、生活、休闲、娱乐、学术、交流等各项信息与服务的门户网站，并将学校各职能部门的日常管理和教育内容融入其中，寓教于网，发挥网络育人的功能，正确引导学生健康成长，同时为企事业单位和校友了解学生在校情况提供一个窗口。”网站立足于北邮，对外展现北邮与北邮人的风采，对内服务于所有北邮人。我们网站的宗旨是提供高质量的网络服务，准确及时地提供北邮人所需的各类信息，倡导文明向上的校园文化。我们自身的形象网站网站——“北邮人”（https://www.360docs.net/doc/8d7671619.html,）如今含有新闻中心、就业指导、考研信息、北邮人论坛、心理在线、二手市场、主页基地、资料中心、网络服务等版块，其中就业指导、心理在线是由校就业指导中心和思想教育科主办的版块。网站单首页每天拥有1000多人次左右的访问量；随着网站的不断建设将会更多的校内外的用户访问。另外，我们的北邮人论坛拥有北邮校内最大的用户群，拥有两万三千多的注册用户，每天最高同时在线人数为1000人以上，闻名各高校。北邮人工作室欢迎各大公司与我们建立各项合作。我们可以为您策划、组织、举办在北京邮电大学的各项宣传活动，也可以为你们开发网站、设计各种平面图片。真诚欢迎贵公司在北邮人网站上发布广告。恰当的宣传和推广将会让您的产品变得更加热销，品牌形象更加鲜明。当网络在生活中逐渐变得不可或缺的时候，精明的你有没有想过通过网络来宣传和推广你的产品、你的创意或者是你的活动等等一切。北邮人网站作为北京邮电大学最大的学生综合门户网站，致力于打造新时代大学校园网络文化，尽心于推动北邮学子间乃至于其他众多高校学子间的网际交流。北邮人网站拥有两万多用户，且每天用户数稳步增加；网站首页访问量超过两百万，首页日均访问量超过一千人次；校园内各种活动的信息发布和新闻报道均由北邮人网站第一时间内发布；已经成为了当今北邮学子必上网站之

移动全业务总结归纳

精心整理开辟新市场、寻求新突破、实现新增长一、全业务竞争优劣势分析单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择，而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。无论是为了降低个他网运营商传统利润区开展亮剑行动，利用全业务作为武器，阻挡手机用户流失，并发力集团客户市场，深入进行固网业务挖掘，打造新的收入增长点。下面分析一下中国移动在全业务运营商转型中的优势和劣势。（一）优势

1、中国移动在移动市场处于绝对优势，同时也是竞争对手觊觎的领域 2、中国移动个人用户群基础庞大、拥有最丰富的客户资源 3、移动网络及服务质量好，在社会上拥有良好的业务口碑 4、雄厚的资金优势，可以采用资本用作的方式快速拓展全业务 5 6 1 2 3 4、中国移动在以固网为基础的家庭和集团客户资源方面与电信、联通存在着巨大差距。 5、中国移动和铁通的整合工作还在继续过程中，获取的固网能力难以在短期内发挥作用。

二、三个领域重点渗透，开展亮剑行动重点推广以语音专线、数据专线和互联网业务为基础，捆绑综合V网、IMS等多种业务，切入固网的核心利润区，扩大业务影响力。（一）专线领域 1、 2 3 4 1、通过语音直联方式，在集团客户内积极开展综合V网业务，利用手机、固话短号互拨，提高集团手机用户粘性，为下一步固话策反提前埋下伏笔。 2、利用TD8位信息机与铁通固话相结合，结合移动总机、PBX业务、IMS业务，在高价值、重点集团客户内大力发展语音策反工作，提高语音业务的市场份额。

3、面向服务类集团客户，如电力、金融、保险、交通、公安、公共事业等单位呼叫中心，加大公关力度，积极开展语音分流业务。 4、面向商业类集团客户，利用语音直联+400业务或TD信息机+400业务，进行产品组合营销，满足客户实际需求，拓展在商业类客户中的市场份额。 1、企 2 三、

中国移动4g营销策划书

中国移动4g营销策划书篇一：中国移动4G重庆推广策划方案 2 目录前言 ................................................ ................................................... .. (2) 1.企业简介................................................. ................................................... (2) 企业概况 ................................................ ................................................... . (2) 主营业务 ................................................ ................................................... . (3) 推广状况 ................................................ ...................................................

(4) 2 推广环境分析 ................................................ ................................................... .. (4) 市环境 ................................................ ................................................... (4) 人口环境 ................................................ ................................................... (4) 社会经济环境 ................................................ ................................................... . (4) 市场概况 ................................................ ................................................... .. (5) ．1全国手机用户状

基于SWOT分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨

基于SWOT分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨作者：马立威厦门希尔咨询顾问师 2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》：鼓励中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动。至此，电信业重组种种猜想终于尘埃落定。本次重组的最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景、根据自己已有的网络资源和客户资源、开展基于全业务的差异化服务？如何进行业务的融合、如何实现网络的融合等，都是摆在三大运营企业面前的难题。一时间，有关全业务运营的话题成为业界关注的焦点。其中中国移动是中国通信产业的排头兵，也是中国通信业站在世界通信舞台上的代言人。巨大的市场份额，超高的利润回报，不断扩张的冲动，都使得中国移动被高高捧起。全业务运营时代的中国移动将如何应对重组带来的机遇和挑战，借鉴前人经验，结合管理学经典模型，积极探索中国移动备战全业务运营的思路，一做抛砖引玉！一般来讲，对全业务运营的概念有两种解释：一种是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信业务与移动通信业务；一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务。我们所提的全业务是第一种解释。 1.SWOT分析的基本框架公司选择战略的过程是一个公司战略的分析、制定、评价、选择的复杂的权衡的过程，它对企业的发展至关重要。SWOT分析是进行这种权衡的重要工具。 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,模型提出者认为，战略形成的过程实际上是把企业内部条件因素与外部环境因素进行匹配的过程，这种匹配过程能够使企业内部的各种主

中国移动集团公司全业务发展指导意见

中国移动通信集团公司文件中移计[2009]191号关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见各省、自治区、直辖市公司：为了应对全业务市场竞争，做好全业务网络建设工作，集团公司全面分析了当前形势，结合中国移动现状，本着保持优势，坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想，现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。一、中国移动全业务网络发展目标以用户需求为导向，依托现有资源和优势，优化配置，挖掘潜力，强化创新意识，打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。（一）丰富接入手段，充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点，面向客户的不同需求，提供差异化的带宽能力。为重要集团客户提供4M-1G的带宽，为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽，提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。（二）面向通信和信息的综合需求，全面提升融合业务的提供能力。方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等，利用自身优势，为企业

提供ICT信息解决方案。（三）借助规模化优势，完善支撑系统能力，大力推进业务捆绑。加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑，提供统一资费和优惠套餐，增强用户粘性。二、中国移动全业务网络发展策略中国移动全业务网络发展策略为：发挥无线优势，延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务，即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势，利用移动通信方便灵活的特点，全力开展TD－SCDMA 网络建设，促进GSM/TD网络融合发展，推动TD-LTE技术成熟，积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络，充分利用现有基站光缆资源，针对较明确业务需求，快速延伸基站光缆至客户侧，确保投资效益；积极采用IP技术，持续全面推动网络IP化，保持网络优势;引入CM-IMS，提供多媒体业务及融合应用，高起点规划建设IDC，增强国际通信能力，提高网络互联水平，丰富互联网信息资源。三、扬长避短，发挥自身优势，提供差异化服务（一）立足无线，大力发展TD-SCDMA，持续保持移动领先优势。充分利用移动网络规模大、覆盖广、质量高的优势，加

移动互联网广告模式分析

移动互联网广告模式分析 Prepared on 22 November 2020

[核心提示] 移动广告目前其在盈利上还面临不少困境，包括用户精准定位、广告价值变现等问题。如何能够解决这些问题，将会是移动广告未来是否能够真正成功的关键，虽然苹果的并没有让大多数人眼前一亮，但其销量可以想见的是一定仍然会继续延续之前的势头，以 iOS、Android 为首的智能手机、平板电脑设备掀起的很清晰的告诉我们，移动计算已经成为市场的主流。Google 不久前发布的显示，64%的用户每天都会使用智能手机访问互联网，而中国的手机数量也有望在明年超过 10 亿。智能手机已成为绝大多数用户日常生活中不可或缺的一部分，而从开发者、广告商，到内容发行平台，也都早已开始尝试如何在这一庞大的市场盈利。移动互联网广告模式的盈利困境移动互联网广告的效果究竟如何从手机 Wap 广告起家的表示，从其公司的数据来看，虽然 Wap 目前依然是其最大的广告渠道，但从去年开始进军移动应用广告以来，其占公司的收入比重已经显着上升，现 iOS 平台占 30%、Android 平台占 20%、iPad 占 10%。这一数据看起来比较美好，但目前来说，点击率不高是一个亟待解决的问题，目前大部分移动广告的点击率不到1%，平均在千分之五左右。与此相关的是，国外一家针对移动应用的营销平台前不久调查显示，大概有 40% 左右的移动广告点击或是误按、或是欺诈点击，也就是说，在原本就偏低的广告点击量中，有效点击仅仅占到了 60%。这一问题无疑会让广告主质疑移动互联网广告投资的效益，也可能会阻碍移动广告市场的发展。对于开发者和内容平台来说，这也不是一个好消息。虽然说应用内付费、收费应用、订阅模式也是值得探索的，但在目前来说，除了非常优秀的游戏、应用、或是权威内容媒体，这几种盈利模式对大多数人来说并不足以支撑其产品的长期运作（如前不久 iOS、Mac OSX 下的优秀邮件客户端 Sparrow 由于付费模式盈利不足被 Google 收购。）而在用户还普遍没有付费习惯的中国来说，这一问题更为突出。如果广告模式失败的话，那对于移动应用市场来说也会是一个巨大的打击。

面对全业务运营中国移动应做好全方位准备

面对全业务运营中国移动应做好全方位准备全球通信市场正在驶入“融合”的快车道。固定移动融合，三网融合，甚至监管机构也在走向融合。在融合的大背景下，全球电信运营商均开始了全业务运营。随着3G牌照的发放及监管政策的放松，目前仍然经营单一移动通信业务的中国移动必将紧跟融合大势，进入全业务竞争的时代。为此，在3G牌照发放前夕，研究全业务运营的本质特征及其给运营商带来的机遇和挑战意义重大。何为全业务全业务的概念随管制、融合等环境因素的变化而有所不同。在目前管制严格、网络尚未融合的环境中，全业务主要指运营商能够同时经营固定通信业务与移动通信业务。即运营商如果能够利用自有的电信交换、传输等设备，或者租用其他电信运营企业的电信传输等设施，为社会公众提供固定及移动的基础电信业务和相应的增值服务，就可以被称为全业务运营商。在未来管制放松、网络融合的环境下，全业务概念将有所延伸，主要指运营商能够同时为用户提供通信服务和多媒体信息服务。即运营商如果能够利用自有的电信交换、传输等设备，或者与其他信息服务提供商合作，采用租用、合建信息网络设施的方式，为社会公众提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务，则可以被称为全业务运营商。全业务运营可能遇到的问题与现在的非全业务运营相比，全业务运营对公司的战略定位、人力资源、网络资源配置、管理能力、组织架构等方面的要求都会有所不同，主要表现在以下几方面。第一，现有战略定位受限，需要进行调整。目前中国移动只有移动牌照，战略定位的广度受到限制，业务选择空间有限。在全业务运营时代来临之后，中国移动的战略定位需要做出调整。为此，中国移动集团公司应适时制定新的战略定

中国移动通信的战略实施策划方案

中国移动通信集团公司服务领先争创世界一流通信企业战略实施方案正文中国移动通信集团公司进展战略部北京新华信治理咨询公司

报告目录一、行业环境分析 (6) （一）政策环境变动分析 (7) 1、WTO要求中国电信企业国际规范化 (7) 2、行业内购并重组加快 (8) 3、竞争环境更加激烈 (9) （二）技术进展环境分析 (9) （三）产业进展环境分析 (9) 1、全球电信行业进展趋势 (9) 2、中国电信行业进展趋势 (10) 二、“世界一流通信企业”标杆研究 (14) （一）“世界一流通信企业”标杆企业的选择 (14) （二）“世界一流通信企业”指标体系的建立 (16) （三）标杆企业领先模式分析 (19) 1、Vodafone (19) 2、NTT DoCoMo (21) 3、Verizon (23) 4、DT (25) 三、“服务领先争创世界一流通信企业”战略 (29) （一）、中国移动市场竞争及其战略现状分析 (29)

1、中国移动经营环境及其变化 (29) 2、中国移动与世界一流通信企业的要紧差距 (33) 3、中国移动现行模式分析 (34) 4、中国移动及其竞争对手SWOT分析 (35) （1）中国移动的SWOT分析 (36) （2）中国联通的SWOT分析 (37) （3）中国电信的SWOT分析 (38) （4）中国网通的SWOT分析 (39) （二）“服务领先争创世界一流通信企业”战略方案的提出 (40) 1、留住客户特不是高端客户 (40) 2、获得更多新客户尤其是高端客户 (41) 3、挖掘客户价值 (42) （三）“服务领先争创世界一流通信企业”战略的描述48 1、“服务领先争创世界一流通信企业”的战略描述. 48 2、战略内涵 (50) （四）“服务领先争创世界一流通信企业”战略目标的确定 (53) 1、中国移动与标杆企业差距分析 (53) 资产规模 (54)

中国移动通信公司营销策略分析

中国移动通信公司营销策略分析 2004-08-17 09:13:09 论文吕清华点击: 1924 中国移动通信公司营销策略分析摘要：随着全国通信运营企业竞争环境的变化，中国移动通信公司面临的市场竞争形势更加严峻; 为进一步提高竞争力，中国移动通信公司必须详细的分析市场环境，结合自身的有利条件，确定出独特而完整的营销策略；同时继续积累客户资本，打造核心营销能力，以保证未来企业持续、健康的发展。结合菲利普.科特勒的营销理论, 中国移动通信公司的市场营销策略应具体如下： 1、产品/服务策略（product/service policy） 2、价格策略（price policy） 3、分销渠道策略（place policy） 4、促销策略（promotion policy）关键词：中国移动通信、市场营销策略、客户资本、核心营销能力 Abstract：In today’s dynamic chaotic world of global tele petition, the market petition situation that China Mobile faces is more severe. For improving the petitiveness, China mobile must carefully analyze the characteristic of consumers and the petitive marketing and determine the unique and intact marketing policise. At the same time,China mobile should continue to accumulate customer capital and core marketing capability in order to guarantee future enterprise lasting, healthy development.bining Philip.kolter’s marketing theory, the marketing polcy of China Mobile should be concrete as follows: 1、product/service policy 2、price policy 3、place policy 4、promotion policy Key words: China Mobile Marketing Policy Customer's Capital Core Marketing Capability 序言经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。波士顿咨询公司在一份报告中所指出：今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成

中国移动校园策划方案

中国移动“动感地带”校园营销策划方案(样版) 默认分类 2009-09-04 11:36 阅读325 评论1 字号：大大中中小小中国移动“动感地带”校园营销策划方案(样版) 默认分类 2008-08-21 13:52 阅读544 评论0 字号：大大中中小小一、背景移动公司棋下的“动感地带”品牌新的资费政策即将出台。此次“动感地带”不同于以前的“动感地带”，它是为在校大学生量身定做的，是适合大学生消费市场的资费政策。但是目前大学通讯市场的竞争十分的激烈，已经到了白热化的地步。前不久，联通公司刚刚推出了校园网活动，资费标准相当低（接听免费，免月租，打一毛八），这在一定程度上弥补了其网络和信号的问题，大学生们对此次活动趋之若骛，纷纷的从移动转投联通。目前的大学移动通讯市场已经有原来的8/2（移动/联通）变为现在的5/5。而且联通的营业代表还在使这一数字发生着变化。应该说移动已经到了一个非常被动而且尴尬的地步。但是我们应该看到，联通并没有因为用户的增加而使信号有丝毫的改善，许多同学还在不停的抱怨其信号问题。如果在这个时候做好“动感地带”新的资费标准的宣传推广工作，将很快夺回属于移动的地盘。目前，xx大学正处于迎接评估的关键阶段，所有的大型活动都停办，可以说，这半年大学还没有一个像样的可以满足同学口味的活动。一些小的晚会已经不能满足同学们挑剔的胃口。而且校园许多的活跃分子都期盼着一场真正意义上的能满足他们的活动的出台。这在一定程度上早成了对大型晚会的渴求度。在评估结束后立即上演一场大型的专场晚会，应该会受到观众及演员的欢迎。二、中心宣传活动：“动感地带”专场大型校园组合演唱会目前的校园活动已经到了很泛滥的地步，但是有品位有意义的活动却十分罕见。一般的活动对宣传已经不能起到商家想要的效果。如果和其他一些单位一起赞助一些活动，又无法章显移动的势力和品牌价值。因此我们觉得策划一场专场晚会是十分有必要的。况且在大学纯粹的组合演唱会还没有过。这是个另人耳目一新的形式，可以很大程度上调动广大学生的兴趣。而且，当今的校园组合多以青春、活力、激情为特征，这也正和“动感地带”的品牌诉求上达到了一致。我们的营销宣传活动将围绕着这场晚会展开。三、日程安排宣传期：6月初—— 7月初。晚会准备期：6月初—— 6月中旬。这个期间我们将征集节目，为晚会做各个方面的准备。晚会将允哟笱鳎⒎渲鼙叩闹凶ㄔ盒！? 晚会执行期：6月18日（周五）四、宣传形式 1、6月12日前（评估前），以海报和宣传单为主，以大学广播站的广播宣传为辅。考虑到评估，大学可能禁止一些商业活动，但是我们可以雇佣各个宿舍楼的学生到宿舍去发放宣传单，这样可以提高宣传范围也比较安全。而且还可以和大学周边一些的商店、书店合作，让他们代发宣传单。海报应该以手写为主，这样即使大学阻碍也不会有太大的损失。在评估期间，我们还可以在大学做一些横幅为主的公益广告，比如“中国移动xx分公司欲祝xx大学顺利通过评估”、“‘动感地带’祝xx学子健康成长”等，我想，这样学校应该不会拒绝而且还可以很好的宣传移动的企业形象，让学生们能够更好的认识移动作为一个成功企业所承担的社会责任，这样同学们对移动会更有亲近和亲切感。会起到很好的宣传效果。

移动互联网时代的广告新发展

摘要 (2) 1 引言 (2) 2 移动互联网理论文献综述 (3) 2.1 国内外对移动互联网的定义 (3) 2.2 移动终端广告的定义 (3) 3 移动互联网时代的到来 (3) 3.1 移动互联网的发展现状 (3) 3.2 移动互联网的特点 (4) 4 移动互联网时代下的广告 (4) 4.1 移动互联网时代下的广告特点 (4) 4.2 移动互联网时代下的广告形式 (6) 5 未来的广告动向 (7) 6 总结 (7)

移动互联网时代的广告新发展摘要移动互联网时代的到来，不仅改变了人们的生活方式，也改变了人们接收和传播信息的方式。这也使得传统媒体的广告在移动互联网的大潮下受到了前所未有的挑战，企业必须在移动互联网快速发展的新时代背景下研究新的广告策略，才能在激烈的市场竞争中抢占份额，取得自己的一席之地。中国拥有全世界最多的移动终端用户，这对广告界来说无疑是一个巨大的市场。本文通过对移动互联网时代下的广告新特点进行总结，以微信和微博为例来解析移动终端广告的优势和未来发展的方向。有利于企业在新媒体的冲击下快速调整营销策略，不断推动自己的战略转型，这样才能在移动互联网时代下掌握主导权。关键词：移动互联网广告形式企业发展 1 引言随着互联网技术的不断更新完善和我国移动终端企业技术的创新，大量智能手机推向市场，降低了移动智能终端的使用门槛，更多的普通手机用户转化为智能终端用户。我们生活的世界早已从传统互联网时代悄无声息地过度到移动互联网时代。移动互联网终端的覆盖程度、影响广度已经和电视、互联网在同一量级，并远远超过了报纸、杂志、广播、户外等传统媒介。这也标志着中国移动互联网的快速发展将要进入了一个黄金时期。而广告因其强调传播力的特点，注定要与新的科学技术联系在一起，这也意味着移动互联网时代下的广告形式将发生新的变化。 2009年，国家工信部正式向几家移动互联网运营商颁布了3G牌照。此后，随着国家对3G的大力推广，以及移动终端的普及，移动互联网迎来了一个蓬勃发展的时期。据巨流无线数据显示，目前，我国移动网民对通过移动终端上网的依赖性较强，近80%的移动网民每天至少使用移动终端上网一次，典型用户每天接触手机120-150次，媒体伴随时间超过15小时。移动终端的普及大大提高了网民的上网体验，完成了从“碎片时间垃圾化”到“碎片时间黄金化”的转变，实现了碎片时间的有效利用。广告的未来发展将随着移动互联网时代的到来而改变与受众沟通的方式，企业只有积极主动的拥抱互联网这片大海，改变传统广告形式，才能用最低的成本创造最有效的广告效益。

【营销策划方案】中国移动通信整合广告营销

中国移动通信整合广告营销中国移动打算成立一家新媒体公司，这一消息在市场中不胫而走。一位接近中国移动的消息人士称，中国移动的新媒体公司已经是板上钉钉的事，最快9、10月份就会挂牌。消息人士：这个是百分之百的，中国移动内部已经开会明确了，中国移动数据部的总经理刘盺担任筹备组组长。这个概念我要讲清楚，中国移动的五个业务基地是早就有的，目前只是把这五个基地整合起来成立一家子公司，包括音乐基地在四川成都，阅读基地在杭州，游戏基地在南京，动漫基地在厦门，视频基地在上海，现在全部集中在一起组成一个公司。目前这家公司的名字应该就叫做中国移动新媒体公司。中国移动广告营销图片大全

新媒体公司成立以后，原来的几大内容型基地譬如音乐、视频、游戏将作为新媒体公司的分公司存在，不再向数据部负责，而是在新媒体公司的带领下，实现全国一盘棋运作。其实，中国移动在半年前就已经筹划此事，由集团数据部主导。今年三月份中国移动高层会议上，专门讨论了成立新媒体公司的初步方案。最近，中国移动已经在集团内部系统招聘筹备组成员，进入实施层面。此前，对于数据部的发展，集团曾经存在两种声音：一种认为应该完全独立，让数据部真真正正地参与市场竞争;另一种声音则认为应该保留数据部，作为中移动(60.99,-0.18,-0.29%)未来各种互联网公司的管理机构。现在看来，第二种声音占了上风。一位接近中国移动的市场人士说，目前中国移动希望利用新媒体公司的市场化机制，加大内容应用的推广。市场人士：现在很多互联网企业都在嘲笑运营商，觉得它现在沦为了一个管道，它这五个业务基地都是做内容的，中国移动这两年都在做公司化改革，现在不敢说是完全的市场化，但起码可以达到半市场化。

中国移动全业务运营支撑能力提升的思考

中国移动全业务运营支撑能力提升的思考 2009年是中国电信行业3G元年，同时也是中国电信企业全业务竞争的元年。这一年，经济危机的冲击，三家电信运营商日子都不好过。对中国移动而言，这一年是非常艰难的一年，TD赋予中国移动更多的是社会责任，但对于一个企业而言，这种责任是中国移动不断进步的动力；全业务给中国移动带来的是新的市场领域，伴随新市场的扩张，中国移动运营支撑能力急需提升，以适应全业务运营的需求。全业务运营后，中国移动运营支撑体系面临多方面的变化，主要如下：首先，客户群体的变化。以往，中国移动客户群主要是个人用户，提供通道服务，维护不直接面对客户。全业务运营后，这种格局发生变化，维护将直接面对更多用户，价值取向由通道价值向内容价值、终端价值转移。通道化服务和内容服务、终端服务间的矛盾凸现，如何提升内容服务和终端服务的能力是摆在中国移动面前的大问题。终端维护需要直接面度客户，目前是让原来实施基站、传输维护的人员肩负终端维护的任务，并没有相关组织机构支撑，存在较多问题：一服务不规范，直接面对客户的服务需要有一套服务规范，从服务人员的着装、服务用语、服务流程等，这样才能让用户树立信心；二维护不专业，终端维护需要专业的培训和维护经验，对基站和传输维护人员所不具备的，需进行专门培训；三资源争夺，让基站和传输维护人员参与终端维护是对通道维护资源的挤占，势必影响通道的质量，对网络质量生命线的保障不利。内容服务需要了解客户需求，不断推陈出新，满足客户求“新”求“酷”的需求，这对中国移动维护体系是个挑战，同时也是维护体系的“空白”。让中规中矩的中国移动从事“酷眩”行业，确实需要思维的变革；同时，内容服务维护和网络通道维护存在很大差异，如何实现SP/CP和中国移动的通道网络的最佳配合，提升内容服务的QOS，是内容服务需要重点考虑的问题之一。另外，内容服务的管理是目前一个难题，央视“315”广告短信、手机黄色网站等问题的曝光，对内容监管提出更高的要求，维护需要面对。其次，维护主体的多样化。为适应网络规模扩张和网元多样化带来的自维人员不足的问题，多种维护力量逐步引入中国移动维护体系，维护队伍呈现多样化，这些维护力量包括：设备原厂家的技术支持、非原厂的技术支持等，涉及的网络包括：基站、核心网、电源配套设备等。这些维护力量对提升中国移动网络质量起到很大的作用。但维护主题的多样化也带来诸多问题，主要如下：自维维护队伍老化严重。由于维护力量更新速度无法赶上技术更新速度，人员老化加速；伴随第三方代维力量的引入，管理要求加强，部分自维力量逐步转向维护管理，自维力量不断萎缩；同时，由于业务的不断扩张，规划层面的工作剧增，自维力量逐步向售前技术支持转变（业务需求方案提供），售后（维护工作）对第三方代维力量依赖性加强，自维队伍动手实践能力逐步弱化。代维力量的管理水平低下，把控能力差。代维力量在维护责任心上与自维团队存在一定差距；技术实力受投入影响，对核心技术人员的配置追求利益最大化原则，应对突发事件能力弱；核心人员的稳定性差，对网络质量是潜在隐患，这些问题的存在意味着需在代维管理上更多考虑。同时，为避免代维力量服务与竞争对手，避免竞争后同质化，需要在管控上下功夫。