岗位职责手册
职务名称: 市场销售总监
部门名称: 市场销售部
报告上级: 总经理、副总经理
督导下级: 副销售总监、秘书、市场传讯经理、美工、销售经理、销售主任、宴会销售经理、宴会销售主任、预订部主管、预订员
工作概述:
1.积极参与市场计划的制定，并促进其实施和发展
2.建立酒店预算的部门目标、激励与指导员工实现目标
3.处理重要的回头客户
4.尽可能最大程度地争取促销的机会
5.针对各细分市场，紧密监测客户带来的收入的生意产量，调整战略步骤，
提高客户的覆盖率，提高市场占有率
6.研究直接竞争对手及其市场变化，确保销售人员面对变化时，一直保持全
面的认识
7.监督会议、档案、数据库的操作与使用情况
8.补充、挑选、培训及激励销售人员，实现其内在潜力
9.确保在本部门及与其它部门有效而紧密地沟通，并建立良好的工作关系
10.进行市场分析及预测，并制定相关的行动计划
职务名称: 副销售总监
部门名称: 市场销售部
报告上级: 销售总监
督导下级: 销售经理、销售主任
工作概述:
1．阅读有关报表，了解客房营业和客源情况
2．根据市场销售总监的安排，出席各种专业会议
3．参加同客户的业务会议，在协议已批准的情况下，代表酒店与客户签约
4．每年至少拜访国内主要客户二次，保持和发展同他们的业务关系
5．修订、签署销售人员草拟的信函
6．协助市场销售总监做好客源分析和市场预测
7．制订对所属人员的业务培训计划，并负责组织实施
8．协助销售总监做好对所属员工的考勤、考核及评估工作
9．每月书面汇报当月工作情况和下月工作打算。每年底协助市场销售总监做好下一年的营业预算
10. 市场销售总监外出时，行使代理总监职权
部门名称: 市场销售部
报告上级: 市场销售总监/副销售总监
督导下级：无
工作概述:
1、参与制订酒店商务客户房价政策、优惠政策
2、带领销售代表完成由销售总监核定的销售计划
3、与主要客户保持和发展良好的业务关系，与酒店各有关部门及班组搞好沟通
和协调，尽可能满足客人在店的需求
4、阅读“营业报表”、“到店客人报表”、“可出租客房报表”等，了解与市场有
关的客情及客房出租情况
5、指导、检查销售代表处理订房函件，确保回电及时、准确的工作
6、处理主要客户订房的函电，接待他们的来访，与他们保持和发展良好的业务
关系
7、调动销售主任工作的积极性、主动性和创造性，开展行之有效的销售活动，
尽可能地争取零星散客，有选择地接待国际国内会议客人以及长住客人
8、根据酒店的价格政策和一般客户洽谈业务，可代表酒店签订“公司折扣协议
书”
9、和市场销售总监一道与长包房客户、主办会议单位客户洽谈业务，做好会议
记录，必要时，备好协议书，由市场销售总监签署
10、和前堂、餐饮、管家等部门搞好沟通和协调，检查落实较重点客人的接待安
排，确保实现销售时的承诺
11、做好对销售主任的考勤考绩工作。每月提出评估意见，做到实事求是，赏罚
分明
12、较重点客人抵店时，要出面迎接，征求客人对酒店的要求，必要时和有关部
门班组协商解决。客人离店前，应事先检查一下帐单是否正确，客人离店时，
应热情话别，如客人有什么意见和建议，应及时转达给有关部门
13、每年底，制订下一年度营业计划、工作计划，确定销售目标和重点
14、每月向市场销售总监书面汇报一次当月工作情况及下月工作打算
15、每年底，向市场销售总监提交一份销售工作报告，包括销售情况，市场情况、
存在问题以及对以后工作的建议和设想等
职务名称: 销售经理---旅行社
部门名称: 市场销售部
报告上级: 市场销售总监/副销售总监
督导下级：销售主任
工作概述:
1、参与制订酒店旅行社房价政策、优惠政策。
2、与主要客户保持和发展良好的业务关系，与酒店各有关部门及班组搞好沟通
和协调，尽可能满足客人在店的需求。
3、阅读“营业报表”、“到店客人报表”、“可出租客房报表”等，了解与市场有
关的客情及客房出租情况。
4、处理主要客户订房的函电，接待他们的来访，与他们保持和发展良好的业务
关系。
5、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，完成营业计划。
6、做好客情高峰时期的团队用房平衡工作，优先安排那些客流量大且均衡、财
务信用好的旅行社客人。
7、根据市场销售总监的委派，和一般客户洽谈业务，并就特殊团队和客户签订
“备忘录”，经市场销售总监阅签后，发至有关部门参照执行（正式协议书，
应由市场销售总监签署）
8、和前堂、餐饮、管家等部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以
及较重点团队的接待安排，确保实现销售时的承诺。
9、出面迎接较重点团队客人，并征求领队对服务工作的要求，必要时和有关部
门协解决。客人离店前，应事先检查一下帐单是否正确。客人离店时，应热
情话别，如客人有什么意见和建议，应及时报告有关部门。
10、每年年底，制订本市场下一年度营业计划、工作计划、确定销售目标和重点。
11、每月月底，向市场销售总监书面汇报当月工作情况和下月工作打算。
12、每月月底提交下月外出销售计划。本市各旅行社每月至少拜访一次，外地主
要旅行社每年至少拜访一次，用电话和旅行社联系每周至少五次。每次外出
推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情况汇总报销售总监及副总监。
13、建立各种业务会谈的档案。
14、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作。
15、每年年底向市场销售总监提交一份销售工作报告，包括销售情况，
存在问题，对以后的工作建议和设想等。
职务名称: 销售主任
部门名称: 市场销售部
报告上级: 销售经理
督导下级：无
工作概述:
1.计划组织对饭店新老客户的访问和安排次数、时间
2.用电话或通讯形式与新老客户保持经常性的联系
3.开发散客、团体、会议新客户
4.组织并举办产品促销活动，提高饭店的知名度、增加饭店收入
5.开展与国内外旅行社和商务客户的推销性通讯，参与饭店经营有关的公关
和社交活动
6.分类建立客户销售信息登记、存档制度
7.执行有关时常调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者的定价策略和推
销动态
8.及时回复顾客和重要客户的信件、传真和预订
9.密切与饭店有关部门合作，安排好客户预订的住宿、餐饮和会议活动
10.编制并每月上交工作报告和下月工作计划，配合销售经理编写每月工作报
告，包括
11.销售工作动态，市场信息反馈和竞争者的活动，以及其他专向、专题工作
报告
职务名称: 秘书
部门名称: 市场销售部
报告上级: 市场销售总监
督导下级：无
工作概述:
1．从总经理办公室取回报表和信函，分发给有关人员。
2．做好酒店及部门文件、协议书、营业统计资料的建档及管理工作。
3．草拟部门函电，经销售总监签署后，打印发至有关部门和单位。
4．每月初，将上月客房营业情况；每月底，将下月客房预订情况提供给市场销售总监参考。
5．收集报纸、杂志上有关的信息资料，及时提供给市场销售总监和有关人员参考，并做好资料的保管工作。
6．做好部门工作会议记录，督促贯彻会议决定。
7．整理、上报营业代表按规定呈报给市场销售总监的工作报告和计划等。
8．编制部门办公用品月计划，并负责领取和分发，协助市场销售总监做好各种费用的控制。
9．填报部门员工工资和资金发放清册。
10．做好本部门员工的考勤记录。
11．市场销售总监不在时，做好电话记录工作，并安排接待好前来洽谈业务的客人。
职务名称:：市场传讯经理
部门名称: 市场销售部
报告上级: 市场销售总监
督导下级: 美工
工作概述:
1. 协助市场销售总监拟定每年市场宣传推广工作, 开支预算方案
2. 拟定每年公关部的行动计划
3. 拟定宣传活动及其它媒体广告的推广活动
4. 协助酒店相关部门的对外推广促销活动
5. 负责组织酒店宣传材料的编写, 摄影, 录像和印刷
6. 与新闻界建立良好关系, 取得他们的主持和帮助
7. 负责本酒店资料的收集, 积累, 文件, 材料的整理编写工作
8. 利用一切机会和场所进行公关活动, 一切舍活动进行宣传
9. 负责组织和参加VIP客人的接待, 并积累有关资料
10. 重大节日, 纪念日的活动策划和对外宣传
10. 负责制度本部门工作计划, 安排本部门工作
11. 负责对美工的工作进行指导检查
12. 负责对美工进行业务培训
13. 建立公关业务档案.
14. 与姐妹酒店建立和保持良好关系, 互通信息和资料
15. 完成集团公关部布置的有关任务
16. 完成酒店领导布置的有关任务
职务名称: 美工
部门名称: 市场销售部
报告上级: 市场传讯经理
督导下级：无
工作概要:
1.负责酒店广告设计, 绘制, 宣传资料的积累及编辑工作.
2.负责入住酒店的VIP客人的摄影和欢迎牌的设计制作工作.
3.负责为宴会, 酒会和有关会议制作标语, 横幅和指示牌.
4.负责节日, 纪念活动和庆祝活动的场所布置美化工作
5.负责相关部门推广所需的美术设计制作
6.负责检查酒店所有指示牌, 广告牌, 标语牌的完好, 对已旧, 已坏的及时
更新更换
7.掌握国内外相关信息, 做好资料搜集, 整理, 分析和储备工作, 保证设计
的合理性和创新性
职务名称: 宴会销售经理
部门名称: 市场销售部
报告上级: 市场销售总监
督导下级：宴会销售主任
工作概要: 在市场销售总监的领导下，从事酒店宴会和会议的推销和预订工作：
1.参与制订酒店宴会和会议的产品组合政策和价格。
2.与客房销售人员保持紧密联系，随时沟通市场信息和会议客人的要求。
3.与主要客户保持和发展良好的业务关系，与酒店各有关部门及班组搞好沟
通和协调，尽可能满足客人在店的需求。
4.处理主要客户订餐、订宴会或会议的函电，接待他们的来访，与他们保持
和发展良好的业务关系。
5.开展各种有效的销售活动，接待好各类宴会客人，完成营业计划。
6.据市场销售总监的委派，和一般客户洽谈业务，并就特殊团队和客户签订
“备忘录”，经市场销售总监阅签后，发至有关部门参照执行（正式协议
书，应由市场销售总监签署）
7.与餐饮部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点宴会
或会议的安排，确保实现销售时的承诺。
8.出面迎接重要的宴会客人，并征求宴会组织者对服务工作的要求，必要时
和有关部门协解决。客人离店前，应事先检查一下帐单是否正确。客人离
店时，应热情话别，如客人有什么意见和建议，应及时报告有关部门。
9.每年年底，制订下一年工作计划、协同餐饮部确定宴会销售目标和重点。
10.每月月底，向市场销售总监书面汇报当月工作情况和下月工作打算。
11.每月月底提交下月外出销售计划。每次外出推销或电话联系应书面记录。
每月将外出销售情况汇总报市场销售经理。
12.建立各种业务会谈的档案。详细建立餐饮常客的个人档案
13.每年年底向市场销售总监提交一份销售工作报告，包括销售情况、存在问
题，对以后的工作建议和设想等。
职务名称: 宴会销售主任
部门名称: 市场销售部
报告上级: 宴会销售经理
督导下级：无
工作概要: 在宴会销售经理的领导下，从事酒店宴会和会议的推销和预订工作：
1.计划组织对饭店新老客户的访问和安排次数、时间
2.用电话或通讯形式与新老客户保持经常性的联系
3.开发宴会、会议新客户
4.组织并举办餐饮产品促销活动，提高饭店的知名度、增加餐饮收入
5.开展与国内外商务客户的推销性通讯，参与餐饮经营有关的公关和社交活
动
6.分类建立客户销售信息登记、存档制度，详细建立餐饮常客档案
7.执行有关市场调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者的定价策略和推
销动态
8.及时回复顾客和重要客户的信件、传真和预订
9.密切与饭店有关部门合作，安排好客户预订宴会和会议活动
10.编制并每月上交工作报告和下月工作计划，配合宴会销售经理编写每月工
作报告，包括销售工作动态，市场信息反馈和竞争者的活动，以及其他专
向、专题工作报告
职务名称：预订部主管
部门名称：市场销售部
报告上级：市场销售总监
督导下级：预订员
工作概述：
1. 在市场销售总监的领导下，负责预订部的管理工作。
2. 负责本组员工的工作安排，控制本组员工的工作质量和工作进
度。
3. 检查并亲自处理重点客人、重点团队及特殊要求的预订。
4. 检查并签批预订确认信函、电传、传真等。
5. 掌握预订客人的信用情况，协助处理预付款业务。
6. 检查预订组制作的各类报表。
7. 督查客史档案的编订工作。
8. 检查房间预订情况，处理超额预订及其他问题。
9. 调查并处理客人对预订组的投诉。
10. 负责与销售、接待、公关部门的沟通。
11. 负责本组员要的使用，督导、培训及考核。
12. 完成总监布置的其他工作。
职务名称：预订员
部门名称：市场销售部
报告上级：预订部主管
督导下级：无
工作概述：
1．在预订主管的领导下，具体从事客房预订工作。
2．受理预订，预订更改和预订取消，并做好确认工作。
3．负责散客预订资料的输入及存档。
4．向部门呈报并向有关部门发出重要客人通知单。
5．准备次日抵店的重要客人名单，散客名单及团队名单，并分送到各部门。
6．负责准备次日抵店客人的档案资料。
7．负责建立和保管客史档案。
8．负责提前将有特殊要求的服务通知单送往各有关部门。
9．完成预订主管布置的其他工作。
公司综合管理部岗位职责
一、综合管理部工作职责 1.拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 3.筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门 贯彻执行情况； 4.主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5.参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6.公司资质管理； 7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算 与控制； 8.公司行政后勤管理； 9.组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10.接洽与协调公司法务相关工作； 11.企业文化建设。 二、综合管理部岗位说明 岗位名称：综合管理部经理 直接上级：总经理 直接下级：公共关系主管、人力资源主管 本职： 负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。 职责与工作任务： 一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系； 2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式； 3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。 二、负责综合管理部的日常行政事务 1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况； 3)负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5)组织公司资质维护、管理和提升； 6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；
岗位职责及管理制度
员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。
公文管理制度 1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 1.公司办公用品的配置应本着“必需、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常用办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。
销售总公司岗位职责手册：总则标准范本
编号：QC/RE-KA4363 销售总公司岗位职责手册：总则 标准范本 Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor and employment to the greatest extent through the concrete work description. （岗位职责示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
销售总公司岗位职责手册：总则标准范 本 使用指南：本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 销售总公司岗位职责手册：总则 总则 本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。 X公司股份公司销售总公司隶属于X 公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。 销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如
图0.1所示。 图0.1 组织结构示意图 0.1 市场部 市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。 市场部设立以下职能岗位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息 0.2 经营部 经营部负责企业产品销售，客户巡访。 经营部设立以下职能岗位: 合同审核
办公室岗位职责详细
办公室岗位职责详细
办公室岗位职责 目录 1、办公室职责··3 2、办公室主任岗位职责··4 3、办公室副主任岗位职责··5 4、办公室秘书岗位职责··6 5、办公室办事员岗位职责··7 6、办公室打字员岗位职责··8 7、办公室总务岗位职责··9 8、驾驶员岗位职责··10 9、专职档案员岗位职责··11
待；假期值班；编写事记、出版宣传板报、发布媒介广告；负责（政府采购范围之外的）办公用品的采购、保管、发放、调配使用；做好来电登记；统一安排卫生、考勤、作息时间、车辆管理、放假时间；负责单位房屋、水电、卫生、治安、车辆、设备等方面的管理；负责书报信函的收发工作；领导临时交代的任务；其它科室业务范围之外的杂碎事。 6、会议管理。协助领导组织办公会议及召开的其他会议，做好会议记录，整理重要的会议纪要，做好会议决定的传达工作。 7、保密管理。做好上级和公司机密文件、资料、领导核心会议有关内容的保密工作；负责机要工作。 8、档案管理。负责档案的收集、整理、保管、统计、开发利用和建立相应的档案管理。 9、印章管理。负责保管印章，办理对外介绍信及证明；负责管理公章的刻制、启用、文件发放、收缴工作。 10、建章立制。协助领导组织拟定单位的规划、章程和制度；建立和健全各项规章制度，实行科学管理；负责检查各项规章制度的落实与实施。如请销假管理制度、办公物品管理制度、办公室印信管理制度、办公室文书管理制度、办公室档案管理制度、公务车辆管理制度、社会治安综合治理管理制度、清洁卫生管理制度。
办公室主任岗位职责 一、贯彻党的方针、政策和本单位的各项规章制度，熟悉单位业务，协调各部门工作。 二、负责所属秘书、总务、办事员、打字员、司机、保安员、清洁工、饮事员的管理、考勤、考核、思想教育、业务指导工作。 三、负责单位印章的保管使用和公文的处理，审定、修改以单位名义发送的各类文件。 四、负责单位例会的记录和材料，督促检查各部门完成各项工作。 五、深入基层，了解情况，总结经验，向领导提工作建议，当好领导的参谋。 六、负责单位固定资产的计划购置管理与维修。 七、搞好后勤保障工作。 八、积极协助单位领导搞好“三个文明”建设。 九、完成单位领导交办的各项工作。
管理制度与岗位职责
（一）管理制度 一、入职程序 1.应聘者接到录用通知后，请在指定日期到公司行政部报到，如因故不能按期前往，应与 行政部取得联系，另行确定报到日期。 2.报到后，你需要向行政部出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、婚姻状况证 明（结婚证）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1寸、2寸各2张）、与原单位解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、公司行政部要求提供的其他资料。 3.领取工作牌、考勤卡、办公用品及其他相关资料。 4.与试用部门负责人见面，接受工作安排，开始进入试用。 5.试用期为1-3月，具体期限由公司根据试用职工的表现和工作进展情况而定。 6. 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原 因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 7.试用期满，由试用职工提出书面转正申请，经部门负责人同意后，上报公司总经办，取 得同意后，方可编制为公司正式职工，并签订劳动合同，行政部留档备案。 二、职场纪律
1.我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。全体职工上班时穿戴整齐、干净，保持健 康清新的形象。公司内严禁职工身着奇装异服、浓装艳抹。 2.上班时间职工必须佩带工作牌，违者一律罚款20元/次。 3.使用电话注意语言简明；代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达。严禁用办公 电话聊私事。 4.办公时间不得擅自离开工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。 5.不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行。 6.适时调整手机等通讯工具的铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。 7.你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 三、考勤制度 1.公司实行每周工作5天，每天工作8小时制，所有机动加班时间均定在星期六、星期天。 2.夏季作息时间为：8：00--12：00，14：00--18：00；冬季作息时间为：8：30—12：00， 13：30—18：00。 3.迟到或早退5分钟以上，20分钟以下者，每次扣除薪金10元；20分钟以上，两小时以 下者，每次扣除薪金30元。 4. 无故缺勤两小时以上，返回单位上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获 批准的，一律视为旷工。旷工一天按日工资额的两倍扣罚，并作通报批评。连续旷工超过5个工作日，或一年内累计旷工超过10个工作日，作严重违纪处理,公司将与之立即
办公室岗位职责
办公室 1 主任/副主任岗位职责 1.1 贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规、上级有关规定及公司的管理制度。 1.2 组织制定公司行政管理规章制度和行政事务管理工作计划，并贯彻实施。 1.3 研究行政事务管理的新形势，发挥领导的参谋作用。 1.4 负责检查督促上级及公司部署任务的落实情况。 1.5 负责公司领导有关会议的筹备、会议的记录、整理和督办工作。 1.6 组织编写公司行政工作的计划和总结。主持起草公司职代会行政工作报告、重要汇报材料及公司行政发文。 1.7 负责公司领导的日常活动安排。 1.8 负责公司总部机关的管理，有关的行政事务工作和公司各类会议准备工作的协调。 1.9 协调有关部门做好接待工作。 1.10 负责信息收集、分析、处理、反馈工作，为领导提供决策参考。 1.11 负责公司信访、保密委员会的工作。 1.12 负责公司网管管理工作。 1.13 负责公司档案管理工作。 1.14 负责公司驻外办事处的管理，协助财务部门检查其预算执行情况。 1.15 负责公司小车及公司车辆年度审验和证件的管理工作。 1.16 负责向公司领导提出本职工作范围内的管理意见或建议。 1.17 履行QES管理程序、办法中规定的职责。 1.18 完成公司领导安排的其他工作。 2 党委秘书岗位职责 2.1 处理党委日常事务，协助主任/副主任处理本部门日常工作。 2.2 督促检查并上报上级党委部署任务的落实情况。 2.3 负责党委会议题的征集、党委会的筹备和会议记录，并督促有关事项的办理。 2.4 负责管理各部门向党委的报告，并提请党委和分管领导研究处理。负责党委发文的核稿工作。 2.5 负责群众来信的管理工作，向领导提供信访信息和建议，并督促、检查、答复。
岗位职责和权限管理制度
1 目的 对各部门岗位的职责和权限进行明确规定，确保人人有事做、事事有人做，有章可依、有责可究。 2 范围 适用于组织结构图中各部门 3 职责和权限 3.1经理 3.1.1主持公司全面工作,制定颁布质量、食品安全、环境方针，批准质量、食品安全、环境目标指示和管理方案。 3.1.2作为企业产品质量、食品安全、环保第一责任人，确保对质量、食品安全、环境管理体系进行策划，对企业的产品质量、食品安全和环境负第一责任。 3.1.3落实组织结构，确保组织内的职责和权限得到确定和沟通；落实各级质量、环保、食品安全责任制，充实管理人员。 3.1.4保证为公司管理体系持续有效运行配备所需的资源和资金。 3.1.5贯彻国家方针、政策、法律、法规，主持公司重要的质量、食品安全、环保、安全生产等工作会议。 3.1.6指导、协调、监督和检查各部门的工作，对各部门工作中出现的问题进行纠正 3.1.7组织制订、修订公司各部门的质量、食品安全、环境、安全生产规章制度，并认真组织实施 3.1.8批准合格的供应商。 3.1.9一切对股东负责。
3.2财务部 3.2.1建立公司的会计、财务制度并实施。 3.2.1做好成本计算和核算，负责日常会计出纳工作,按时发放工作奖金,及时向经理汇报各类财务报表,反映公司资产状况、盈亏情况和资金流动状况，为公司各项决策提供及时准确的财务依据； 3.2.2严格执行财务制度，帐目清楚，单据齐全，杜绝出现坏帐、混帐，有特殊情况及时向经理报告。 3.2.3接受经理查询、监督，不得随意泄露财务机密。 3.2.4妥善处理各种突发性财务事件，协助经理协调公司内外各种财务关系，保障公司质量、食品安全和环境管理所需资金。 3.2.5对股东负责。 3.3销售部 3.3.1协助经理开展市场调研工作，收集、分析市场信息，研究市场对策，做好产品的市场定位和开拓工作。 3.3.2了解客户需求，建立客户档案并保存。 3.3.3负责产品交付并组织实施售后服务，将售后服务的信息反馈给有关部门 3.3.4对有业务关系的客户进行宣传公司的质量、食品安全、环境方针和管理情况。 3.3.3以最好的服务态度对待顾客，认真询问顾客要求，及时反馈顾客意见，尽量满足顾客合理要求，广交客户，创新营业额，提高公司盈利水平。 3.3.4做好公司机动车辆的年检和驾驶员的年审，做好车辆保养、清
营运岗位职责手册
前言 营运管理系统是指：为保障商品的正常周转与销售，根据公司的营运管理规范建立和组织的系列管理体系，包括：商品及资产的进、销、存、退作业，客服作业及各种后勤作业管理体系。 营运管理系统是公司日常业务运作的指导依据，是公司经营的集中体现，营运管理系统的良好运作确保了公司的竞争优势、顾客满意度及高效经营在整个公司的经营活动中处于核心地位。营运管理系统的良好运作是公司达成业绩，并持续赢利的重要保障。 为提高公司营运管理水平，明确权责，特制定本规范。
目录 第一章营运组织与职责 (1) 第一节营运组织架构与职能 (1) 一．组织架构 (1) （一）营运本部 (1) （二）大（地）区营运部 (2) （三）门店 (2) 1．门店生鲜部 (3) 2．门店食品 部 (3) 3．门店百货 部 (3) 4．门店客服 部 (3) 5．门店收货 部 (3) 6．门店ALC 部 (3) 7．门店保卫 部 (4) 8．门店行政 部 (4) 二．部门职责 (4) （一）营运本部 (4) （二）大（地）区营运部 (4) （三）门店 (5) （四）门店店长办公室 (6) （五）门店生鲜部 (6) （六）门店食品部 (6)
（七）门店百货部 (7) （八）门店收货部 (7) （九）门店客服部 (7) 第二节营运岗位设置与职责 (9) 一．岗位设置 (9) （一）营运本部 (9) （二）大（地）区公司营运部 (9) （三）门店 (10) 1.门店生鲜 部 (10) 2.门店食品 部 (11) 3.门店百货 部 (11) 4.门店客服 部 (12) 5.门店收货 部 (12) 6.门店ALC 部 (12) 7.门店保卫 部 (13) 8.门店行政 部 (13) 二．岗位职责 (13) （一）营运本部总经理 (13) （二）营运本部营运总监 (14) （三）营运本部专员 (14) （四）大（地）区公司营运总监 (17) （五）大（地）区公司营运专员 (18) （六）门店店长、副店长、店长助理 (21) （七）门店店办督导组组长 (25) （八）生鲜、食品、百货经理 (26)
综合办公室主任岗位职责
综合办公室主任岗位职责 [管理层级关系] 直接上级：总经理 直接下级：行政人员 [岗位职责] （1）负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 （2）组织起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。 （3）组织全公司档案的管理工作。 （4）巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。 （5）掌握办公室的整体工作情况及公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期为总经理提供公司工作简报。 （6）做好总经理和各部门的信息传递工作。 （7）负责公司高管、部门间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 （8）负责公司人事管理工作，招聘、入职、培训、离职、考核等一系列相关人事工作，并定期建档更新人事资料向总经理汇报。 （9）组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。 （10）指定专人收集、整理公司内外的反馈信息及合理化建议。 （11）组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 （12）负责掌印，合理合法使用公司印信。 （13）组织做好公司文件的编号、打印及发放。 （14）做好信访工作，处理重要信函，接待重要客人。 （15）督办公司有关证照，办理公司的法律事务。 （16）负责对司机车辆的统筹管理，监督检查车辆定点维修。 （17）负责公司通讯设备的检查、管理工作。 （18）负责掌管公司各部门钥匙。 （19）指定专人负责办公室文件、资料的保管和定期归档工作。 （20）负责相关部门的工作跟踪检查，并及时向总经理报告工作。
（21）指定专人负责办公用具、设备、设施的登记、保管和报损报失工作。 （22）按程序做好与相关部门的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对部门间争议提出界定要求。 （23）制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。 （24）指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。 （25）做好本部门各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。 （26）及时、准确传达上级指示并贯彻执行。 （27）主持办公室例会，参加公司有关行政方面会议。 （28）审阅办公室及与其相关的文件，审核下级上报的月度工作计划、预算和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。 （29）及时对所属下级工作中的争议做出裁决。 （30）培养和发现人才，负责直接下级岗位人员任命的提名。 （31）组织做好保密工作。 （32）指定人负责本部门和公司所使用的办公用具、设备设施的建帐建卡、定期盘点、报损报失工作。 （33）完成总经理交办的其他工作任务。 （34）代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
人事处岗位职责手册
人事处岗位职责手册 一、处室职责 负责局机关和所属单位的人事、劳资、机构编制管理工作；负责思想政治工作和教育培训工作；负责办理局机关和直属单位出国人员手续；负责机关离退休干部的服务和管理工作。 二、处室人员岗位职责 处长：聂艳华负责本处室全面工作。 副处长：刘苗俊负责单位人员调配、调动、录用、辞退等管理工作；工资审核、审批工作；年度考核工作；转正定级工作；公务员登记、备案；奖惩申报工作；机构编制管理工作；人事统计报表工作；协助处长做好任免干部报备和工资调整工作；领导交办的其他工作。 科员：齐秋波负责职称评审工作、工人技术等级考核及聘任工作；人事档案管理工作；教育培训工作；出国人员手续办理；公务员招录、遴选公务员及事业单位人员招录有关工作；老干部管理服务工作；领导交办的其他工作。 三、处室职权及行使规范 （一）职权 1、工资管理
负责上报机关工作人员的工资审批,审核、审批事业单位的工资变动。 2、机构编制管理 负责机关内设科室（局）增设、撤销、调整，局属单位设立、撤销、更名、调整，单位用人使用编制申请、人员增减编制台账变更、编制统计。 3、干部任免报备事项 根据局党组决定，按照干部管理权限，对已确定的考察对象严格把关，以书面材料报市人社、组织部门并办理相关手续。 4、老干部管理服务 负责老干部工资福利待遇的落实，组织机关老干部开展活动，做好老干部节假日的慰问工作。 5．招录、遴选、招聘 上报计划，报名，资格审核，遴选组织面试，办理招录、遴选、招聘人员相关手续。 6、教育培训 组织机关、系统内干部职工教育培训。 7、年度考核 组织机关事业单位人员的年度考核。 8、职称评定 根据评审条件、要求和程序，认真组织职称评定工作。
岗位职能职责及管理规章制度样本
岗位职能职责及管理规章制度
员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。
公文管理制度 ，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 ：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 ：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 ，一般文件统一用公司文头。 ，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 “必需、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 ，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 、必须的原则。常用办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 ，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 ，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。 印章管理制度 1. 印章保管人要以高度的责任感和职业道德、法律意识来保管
办公室岗位职责手册模板
办公室岗位职责手册 一、科室( 机构) 职责 协助局领导协调机关日常工作, 拟定司法行政工作中长期规划、年度计划; 负责政务信息、新闻发布、文秘、督办、统计、保密、档案; 负责目标管理、计划生育、信访、日常接待等工作。 二、职责和年度工作分解 ( 一) 办公室主任职责 1、组织制定本科室工作计划和各项工作制度并负责实施,全面负责本科室业务管理和思想政治工作; 2、负责协调局机关日常工作,收集各类信息,掌握工作动态,为领导提供信息服务和决策依据,督促各项工作的落实,协助局领导处理临时性工作; 3、草拟审核局领导交办的重要文件,负责局主要会议的会务工作, 抓好文书、机要、档案工作和其它工作及社会活动的组织工作; 4、负责司法行政目标管理工作, 信访、日常接待工作, 并会同有关部门进行检查、监督、考核; 5、机关事务性工作;
6、领导交办的其它工作。 ( 二) 副主任职责 本职位在主管局长和主任领导下进行工作。 1、草拟审核局文件、长远规划、年度计划、总结、领导重要讲话、综合性经验材料、调研材料及领导交办的其它文字材料; 2、编写、审核局简报、信息; 3、负责局主要会议的文字材料工作和综合性通讯报道工作; 4、起草、审核全局性规章制度; 5、抓好各类信息、文书、机要、档案、文印工作; 6、收集各类信息, 掌握工作状态, 为领导提供信息决策服务; 7、协助领导抓好本系统的社会治安综合治理工作; 8、协助主任做好本科人员的思想政治工作; 6、领导交办的其它工作。 ( 三) 办公室机要工作科员职责 本职位在主任、副主任领导下进行工作。 1、负责公文、机要文件、传真电报的领取、分类登记、分发、呈
办公室岗位职责详细
办公室岗位职责 目录 1、办公室职责 (3) 2、办公室主任岗位职责 (4) 3、办公室副主任岗位职责 (5) 4、办公室秘书岗位职责 (6) 5、办公室办事员岗位职责 (7) 6、办公室打字员岗位职责 (8) 7、办公室总务岗位职责 (9) 8、驾驶员岗位职责 (10) 9、专职档案员岗位职责 (11)
行政办公室职责 行政办公室是单位综合办事与协调的行政机构，其主要职能是围绕单位的中心和后勤工作，服务于中心工作，发挥“司令部”、“作战部”、“公关部”参谋助手、综合协调、督促检查的作用，组织和实施单位领导的工作指示，实现参与政务、管理事务、服务领导、服务基层。具体工作职责是： 1、辅助决策。深入基层了解情况，调查研究，向单位领导提出工作建议，当好参谋。深入调查研究，联系员工，及时、全面、准确地发现新问题、新情况，本着实事的原则，及时向上级领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供参考，当好领导的参谋。 2、督促检查。协助领导对重大决策、会议决议、重要工作以及领导批办的执行情况进行督办，抓好落实，保证政令畅通。 3、综合协调。协助领导组织重要会议和各种重大活动；负责协调好各职能部门的工作；做好单位与上级部门和外单位的协调工作。 4、公文管理。负责综合性文件材料的起草、打印、核对、上报下发，审定修改各部门以单位名义发送的各类文件资料，保证公文质量；负责上级机关、兄弟单位来文的处理工作。 5、事务管理。负责领导的公务活动安排；负责宾客接
待；假期值班；编写事记、出版宣传板报、发布媒介广告；负责（政府采购围之外的）办公用品的采购、保管、发放、调配使用；做好来电登记；统一安排卫生、考勤、作息时间、车辆管理、放假时间；负责单位房屋、水电、卫生、治安、车辆、设备等方面的管理；负责书报信函的收发工作；领导临时交代的任务；其它科室业务围之外的杂碎事。 6、会议管理。协助领导组织办公会议及召开的其他会议，做好会议记录，整理重要的会议纪要，做好会议决定的传达工作。 7、管理。做好上级和公司文件、资料、领导核心会议有关容的工作；负责机要工作。 8、档案管理。负责档案的收集、整理、保管、统计、开发利用和建立相应的档案管理。 9、印章管理。负责保管印章，办理对外介绍信及证明；负责管理公章的刻制、启用、文件发放、收缴工作。 10、建章立制。协助领导组织拟定单位的规划、章程和制度；建立和健全各项规章制度，实行科学管理；负责检查各项规章制度的落实与实施。如请销假管理制度、办公物品管理制度、办公室印信管理制度、办公室文书管理制度、办公室档案管理制度、公务车辆管理制度、社会治安综合治理管理制度、清洁卫生管理制度。 办公室主任岗位职责
岗位责任制、管理制度及操作规程
安全生产岗位责任制 1.项目经理安全生产岗位责任制 2.项目技术员安全生产岗位责任制 3.施工员安全生产岗位责任制 4.安全员安全生产岗位责任制 5.材料员安全生产岗位责任制 6.机械员安全生产岗位责任制 7.质检员安全生产岗位责任制 8.班组长安全生产岗位责任制
项目经理安全生产岗位责任制 1．项目经理是单位工程安全生产第一责任人，对安全工作应全面负责，贯彻执行安全生产的方针政策，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程。坚持管生产必须管安全的原则，以身作则，不违章指挥，积极支持安全员的工作。 2．根据工程的特点组织制定安全施工措施，主动接受上级有关主管部门、建设单位和监理单位的安全生产工作检查和工作指导，督促本单位认真落实各项安全工作。 3．确保安全生产文明施工措施费的有效投入，加强安全生产防护用品、防护设施的管理和使用。 4．负责项目部所有职工的安全教育培训工作。 5．开展安全活动，定期召开安全生产会议和组织安全检查，纠正违章作业，落实整改措施，消除事故隐患。 6．抓好工地现场安全文明建设，积极开展平安工地、安全质量标准化达标创建工作，落实环境保护和不扰民措施。 7．发生工伤事故，按有关规定及时、如实上报，并积极采取措施，抢救伤员，保护现场。同时，积极参与和配合事故的调查、分析、处理工作。 8．组织安全生产岗位责任制的考核工作。 9．制定工程项目现场生产安全事故应急救援预案，将事故救援预案内容进行交底并定期组织演练。 10．落实项目领导带班制度。 11．补充内容： 责任人签字： 年月日
项目技术人员安全生产岗位责任制 1．项目技术人员应对项目部的安全技术工作负责，组织编制并贯彻落实施工组织设计、专项施工方案和安全技术措施。 2．对施工生产中所采用的新技术、新工艺、新设备应负责（或会同企业技术负责人）研究制定相应的安全技术措施和安全操作规程。 3．负责施工现场各类安全生产技术交底、操作规程等相关资料的编制、归档及管理工作。 4．会同有关部门编制安全技术教育培训计划，向职工进行安全技术教育、培训。 5．参加安全检查和验收，对查出的安全隐患提出整改措施，并检查执行情况。 6．参加事故调查，针对事故原因提出技术措施。 7．补充内容： 责任人签字： 年月日
岗位职责的编制和说明
岗位职责的编制和说明 目录 职责含义 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 确定职责 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系； 6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 作用意义 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为； 7、减少违章行为和违章事故的发生。 职责手册 一般的《职责手册》有三种类别。 类别一：行为规范与形象规范。 类别二：工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准。 类别三：相关职业操守手册。[1] 职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：部门名称： 直接上级： (此处输入上级领导头衔） 下属部门： 部门性质： 管理权限： 管理职能： 主要职责： 举例：人事部岗位职责 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责：
办公室工作职能与岗位职责
办公室工作职能与岗位职责 办公室职能 1、负责本处党务、政工、纪检、保卫、交通战备等工作。 2、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理和劳动工资管理。 3、负责本处行政经费的预算、决算及日常行政经费的开支结算等工作。 4、负责本处后勤保障及固定资产的管理工作。 5、负责本处法制方面的工作，适时提出行业管理法规的立法计划，协调行业管理法规的草拟和出台。 6、负责各种会议的准备工作和重要活动的安排，做好党务、政工、行政等会议记录和会议议定事项的办理、落实工作。 7、负责审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 8、负责信访、接待及印鉴使用和管理工作。 9、负责制定本处各项规章制度，督促检查各科对规章制度的执行、落实情况。 10、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 11、负责本处车辆的管理、调度和维护保养工作。 12、负责本处水运网站的信息发布，以及局域网络、水运管理软件的维护。 13、处领导交办的其他事项。 办公室岗位职责 岗位名称：办公室主任 主要职责 1、主持办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。 2、参加处办公会、支委会，协助处领导督促、检查、落实各项工作。
3、审核以本处名义制发的文件和其他文字材料，办理上级和相关单位发送本处的文、函、电。 4、分管本处党务、政工、交通战备、接待等工作。 5、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 6、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理工作。 7、负责本处车辆调度工作。 8、负责本办的效能建设，搞好本办人员的思想教育、业务培训和考核工作。 9、完成领导交办的其他事项。 工作概述 1、根据本处职责和队伍建设目标，负责本办人员的思想政治工作，组织政治理论、法律法规及其他专业知识学习，提高人员的政治及专业素质。 2、组织相关人员，按照上级要求或实际需要，做好本处工作人员的招考、调配、考核、奖惩等一系列人事管理工作。 3、依据各科室需要，配合做好各种会议或活动的会场安排及后勤工作。 4、根据党和国家的方针、政策，结合水路运输管理工作实际，草拟年度工作计划，并组织实施； 5、审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 6、按规定、按需要安排车辆调度。 7、协调办公室与其他各科的关系，做好本处与上级管理部门或其他相关单位的日常沟通与交流。 8、安排并承担本办日常事务及领导交办的其他工作任务。 具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。 2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。 3、关心本处工作人员生活，努力丰富群众业余生活。 4、对违反本处规章制度的行为公正无私，依章办理。 5、认真细心审核文件，确保内容准确无误；组织制订的工作计划，符合政策法规和上级的要求，可操作性强。
岗位职责及管理制度
岗位职责及管理制 度
员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。
公文管理制度 1.为保证公司信息渠道的畅通，规范公文收、发处理程序，增进公文处理的品质及效率，特制定本制度。 2.公文的基本种类一般包括：请示、报告、指示、制度（规定）、通知、通报、决定（决议）、会议纪要。 3.公文格式一般包括：文头、标题、主送单位、正文、附件、单位印章、发文时间、抄送（抄报）、发单位、公文字号、主题词、打印、审核、份数、签发人等。 4.公司重要文件一律用红头文件下发，一般文件统一用公司文头。 5.文件由文印室负责校对，并送拟稿人核稿人审查合格后，方能复印、盖章。 6.文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 7. 经签发的文件原稿送档案室存档。 8.外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。
办公用品管理制度 为确保公司工作的有序运行，保障日常办公的切实需要，防止办公用品管理的混乱现象，特制定本制度。 1.公司办公用品的配置应本着“必须、实用、节俭、美观”的原则，其购买、发放与管理均由公司办公室负责。 2.办公室桌椅、空调、电脑、通讯设备等大型办公用品由公司办公室负责配置与管理；日常办公耗材等、小型办公用品由公司办公室负责购买和发放。 3.公司所有办公用品的配置由其管理部门根据存量与消耗情况提出申请，经办公室汇报总经理审批后，协同采购人员购买。 5.办公用品的领用应遵循节约、必须的原则。常见办公用品的领用，由使用人或部门到办公室领取，并按要求办理登记手续。 6.所有购置的办公用品必须入账，领用时必须由领用人签字，实行账目和数量一致，并切实做到日清月结。 7.大型耐用办公用品由办公室负责建立台帐，对每件物品进行编号，每年检查一次。日常耗材各部门与个人应节约使用、杜绝浪费。
为什么要制定岗位职责.doc
为什么要制定岗位职责 篇一：岗位职责的编制和说明 岗位职责的编制和说明 目录 职责含义 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。确定职责 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。 2、根据岗位工种确定岗位职务范围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系； 6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 作用意义 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为；
7、减少违章行为和违章事故的发生。 职责手册 一般的《职责手册》有三种类别。 类别一：行为规范与形象规范。 类别二：工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准。 类别三：相关职业操守手册。[1] 职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：部门名称： 直接上级：(此处输入上级领导头衔） 下属部门： 部门性质： 管理权限： 管理职能： 主要职责： 举例：人事部岗位职责 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权
公司管理制度及岗位职责
公司管理制度 为规范公司日常工作管理，提高办公效率、树立良好的企业形象，利于公司各项工作的开展，特制订本制度； 第一章办公规章制度 1、按时上、下班，不准迟到早退； 2、上班时间不得擅自离岗，超出30分钟和直接领导汇报； 3、在岗时间内不得与他人聊与工作无关的事情，不准打开与工 作无关的网页、QQ等； 4、上班着装要得体，不准佩戴过于夸张的首饰与装饰品，不准 穿拖鞋与短裤（不含女式七分裤）； 5、严禁在公司内传播流言、诋毁公司和他人，违纪者除名； 6、办公室人员在接待来访和接电话时要注意行为规范和文明 用语，不准用办公室电话进行私人交谈或闲聊； 7、各部门管理人员应保持电话畅通，离开办公区域时须告知行 政部并通知其部门负责人； 8、最后一个离开的办公室人员，须保证所有电源处于关闭状 态，方可离开； 9、节约用水用电，合理灵活用灯。 10、电脑及其它办公设备须爱惜使用，正确使用，不得有意损害 公共财物，如有损坏，请主动报备赔偿。 11、遵守公共秩序，爱护公共设施，不准随地吐痰、乱扔弃物， 办公区域（或公共区域）禁止大声喧哗、嬉闹。
12、会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状，并随手关灯、关门； 第二章基本规定 1、每天各部门人员到岗后其部门负责人要及时安排当天工作，讲评上一天工作情况，并记录相关工作情况；每周周六各部门召开小结会议，讲评本周工作进展、收集相关工作情况；公司每月第一个礼拜的星期五召开公司月工作例会，听取、收集各部门和员工的对上月工作的汇报，安排下月工作计划，由总经理主持。因特殊原因不能召开本月例会时，由行政部通知，另行安排时间； 2、不认真履行职责，违反公司规章制度，区分不同情况分别采取批评教育、经济处罚、待岗学习（不发放工资）、辞退等方式进行处理，触犯国家法律、法规者，移交司法机关处理； 3、每位员工都有权利、义务维护公司的利益、爱护公司财产，对损害公司利益的人员，给予以下处分： （1）窃取公司财务者，作除名处理，并除追回非法所得外，情节严重者交司法机关处理； （2）损害或丢失公司财物者，按公司规定赔偿。 4、保守公司秘密和相关技术秘密，严禁对外泄露与产品、技术、单价、资金、及经营管理有关的事情，否则一经发现，将根据情节严重，给予经济及行政处罚，严重的解除劳动合同和追究法律责任。 5、年终时，各部门各岗位要认真总结一年来的工作情况，并以书面形式上报公司。工作总结必须全面、真实、客观的总结经验，查找
戴德梁行岗位职责手册
作业规 岗位职责 DTZ/WS/APD/001 版本：第 1 版 修订次：0 □□□□□ 状态： 发文号： 批准日期审核日期编制日期 20 年月日发布20 年月日实施
目录 1 目的 2 2 适用范围 2 3 岗位职责 2 -助理董事室 2 -物业部 3 -工程部8 -行政人事部13 -财务部16 -市场部19 -管理处21
1.目的 规范物业管理部及管理处之各岗位职责要求，确保各岗位职责明。 2.适用范围 适用于戴德梁行公司物业管理部及各管理处。 3.岗位职责： 助理董事室 1.职务：助理董事 1.1.部门：助理董事室 1.2.汇报：董事 1.3.工作概要：作为物业管理部(上海)办事处之领导人，监管行政、业务等各项工作。 1.4.主要职责： a)带领、组织及监管整体物业管理部之工作。 b)落实执行各项行政及规章制度。 c)审批物业管理部(包括各管理项目)之财务支出。 d)制定及落实开物业管理部之发展方向及策略。 e)与现有管理项目之发展商作定期会面，进行了解及检讨工作。 f)带领及展开业务洽谈工作。
g)作为公司物业管理部代表接触各有关政府职能部门。 h)制定每年物业管理部之收入预算及成本控制。 i)作为物业管理部最高决策人。 j)对外参与各类有关物业管理专题演讲。 k)审批及签署各类管理、外判、劳动合同。 l)代表物业管理部与公司总经理及其他部门作沟通桥梁。 2.职务：高级秘书 2.1.部门：助理董事室 2.2.汇报：助理董事 2.3.工作概要：处理日常文秘工作。 2.4.主要职责： a)协助助理董事处理日常事务。 b)对于交由助理董事签署之文件，进行初步审阅。 c)制作及管理所有物业管理合同。 d)安排、组织会议，并作相关记录。 e)与公司各级秘书进行有效沟通。 f)完成助理董事分配之其他工作。
规章制度与岗位职责
（三）规章制度及工作标准 保安人员岗位职责 一、上班期间统一着装，对讲机及保安器械佩戴齐全。班前整理容装，保持良好仪容仪表，体现军人风貌。站姿正确，坐姿端正。 二、严格遵守上下班时间，不迟到，不早退。做好当班值班日志。按规定交接班，并做好交接班记录。值班期间发生和处理的各种情况在交接班记录本上详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。 三、认真履行出入登记制度。外来人员来来访时，应先询问所联系人，电话确认后，请来访人员填写好《来访人员登记表》，并在来访人员离开时，予以回收。大楼物品出门时，保安人员认真验收，由出货人开具本部门证明，加盖出货人所在部门公章，并报经机关事务管理局同意后，方可放行。 四、服从上级命令，切实执行上级指派的任务。 五、在岗期间，禁止擅离职守，串岗，打闹，喝酒，打牌，看书，睡觉，会客，一经发现，严肃处理。 六、在岗期间，勤巡视，勤检查。发现突发问题及时上报或报警。 七、认真学习消防知识和法规，熟记消防设备的放置地点，熟练操作消防控制器，确保消防设施的正确使用。 八、请假需报经班组长同意，并写请假条。
九、保安员负责本岗位区域内的日常清洁卫生工作，保持清洁整齐美观。 十、切实提高防火，防盗安全意识。 十一、违反公司各项规章制度者并造成不良影响者，按公司制度处理，情节严重者予以辞退。 车辆管理规定 （一）进入本物业的车辆时限速15公里以下。进出车辆必须按管理规定的行驶路线行驶，勿逆行、高速行驶和按高音喇叭。 （二）进入本物业的车辆应按规划车位停放，勿乱停放，贵重物品请勿放在车内，并关好门窗，否则，由此造成的损失均由车主自负。 （三）运货车辆必须服从安管员的安排，合理停放。 （四）凡进入地下车库的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒及各种腐蚀性物品。 （五）为了保证车库有良好的卫生环境，进入车库的一切人员不得随地吐痰、乱扔果皮和纸屑等杂物。 1、凡进入地下车库的所有车辆必须听从安管员的指挥，遵照道路交通标志和标线的指令行驶。 2、驶入地下车库的车辆，应停放在指定的停车场内，不得在道路上停放。。 3、不得在公共道路上清洗和修理汽车。