网络环境下高校图书馆读者信息需求分析
2012年5月内蒙古科技与经济M ay2012 第10期总第260期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.10T o tal N o.260论网络环境下高校图书馆读者信息需求分析
周集伟
(渤海大学图书馆,辽宁锦州 121000)
摘 要:对渤海大学图书馆的读者进行了调查,通过对回收调查数据的详尽分析,提出了更好地满足读者信息需求的对策建议。
关键词:高校图书馆;信息需求;改善措施;
中图分类号:G250 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)10—0137—01
现代图书馆的各项服务都是以读者为中心进行和发展的,最大限度满足读者文献信息需求是图书馆长期为之努力和奋斗的目标。在高校图书馆,学生和教师及研究人员是信息交流的末端,是信息传递的归宿,离开了这些读者和信息用户,高校图书馆就失去了存在的意义,信息的价值也就无法实现。尤其是在这样一个信息爆炸的时代,网络技术的迅猛发展,信息种类和信息数量不断的增加,仅仅依靠图书馆提供有限的纸制文献信息资源的帮助是远远不能满足读者需求的,因此,高校图书馆应不断开拓服务领域,深化服务内容,为读者提供各种各样的服务,尽最大能力来满足读者对知识和信息的需求。
为了使高校图书馆的网络信息资源能够更好地为学生、教师以及研究人员服务,笔者于2011年6月8日以“渤海大学图书馆网络信息资源知多少”为题,对渤海大学管理学院2009级7班学生进行了问卷调查。调查结果显示:经常利用并了解图书馆网络资源的同学仅占50%,14.5%的同学偶尔利用,另外不到1%的同学从来没有用过图书馆的网络信息资源;利用图书馆网络资源的主要目的是进行学习或者是进行学术研究,并且所求的资料大都以本学科或者是本专业为主;获取信息的途径有2%的同学是在图书馆进行检索,有98%的同学采用其他方式,即在校内的其他机房。通过调查,使我们了解到图书馆的网络信息资源存在着许多问题,无论是图书馆的网络资源数量,还是对于馆员的服务程度,以及图书馆的设备方面,同学门都提出了许多可贵的意见,并进一步总结了网络环境下高校图书馆信息需求的新变化,根据这一变化,对我校的网络信息服务进行改善,从而能够更好的为学生、教师及研究人员服务。1 网络环境下高校图书馆读者信息需求的新变化随着网络和科学技术的发展,读者和信息用户的信息需求发生了较大的变化。不仅表现出原有的个性化、便捷化、专深化以及多样化,而且从信息需求的内容上,还体现出了读者所需求的信息的微观化、实用化和时效性。
1.1 从信息需求的内容上看
从信息需求的内容上看,读者所需求的信息向着微观化、多样化、实用化和时效化方向发展。随着信息经济的发展,文献资料大量增加,科学技术迅猛发展,大量知识、信息渗透到社会生活的方方面面。各种信息之间的知识内容互相交叉,各个学科内容之间高度综合化和专门化,新的交叉学科、边缘学科大量涌现,使读者信息需求的内容呈现微观化方向发展的趋势。读者不仅仅需要概括性的叙述性的文献信息资源,而且更加需要大量详尽的、专指性很强的信息资源,不断增加着对特定细小信息的需求。另外,众多不同类型的信息用户有着千差万别的信息需求,他们的信息需求内容呈现多样化趋势。而且,更多的信息用户希望得到的信息,其价值能够立即被实现,知识能够很快转化为经济效益。信息用户对实用的技术信息比对抽象的基础理论更有兴趣,对经济、旅游等一些新兴学科的信息需求日益增长,对一些传统的人文科学的信息需求逐步缩小,信息用户的信息需求内容呈现实用化的趋势。同时,随着网络化的发展,信息化的社会成为一个高速高效率的社会。信息用户信息需求的频率加快、信息需求的愿望更迫切,滞后的信息内容将逐渐被淘汰。这一切都使得图书馆开展信息服务时所投入的工作越来越细致,工作量也越来越大。众多的图书馆投入大量人力物力也无法应付越来越繁杂的信息需求。
1.2 从信息需求的方式来看
从信息需求的方式来看,读者逐步倾向于使用数据库方式和上网方式获取信息。随着时代的进步,人们对信息的需求日益迫切,读者已经不满足在某一图书馆或信息机构查找大量相关信息而获取核心情报信息,而是希望能够在最短的时间查找到所有相关的信息。既保证查全率,又保证查准率。特别是网络上有极其丰富的信息资源,成为信息用户的最佳选择之一。于是,大多数的读者和信息用户更愿意选择上网方式,利用光盘检索技术和计算机网络技术等现代化的技术手段,从而可以不受时间和空间的限制,很方便地从庞大的信息群中获取所需的信息。图书馆也建成了大量数据库或光盘数据库,将相关主题信息有效地集合在一起,以便读者实现远距离信息检索。在这样的情况下,(下转第139页)
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收稿日期:2012-02-25
作者简介:周集伟(1963—),女,馆员,1983年毕业于锦州职工大学,曾发表多篇论文。
图书管理系统需求分析与设计 -
目录一：需求分析 二：系统设计 1．系统功能模块的设计 2．系统主要工作流程 三：系统数据库的设计1．概念设计 2．关系数据库的逻辑设计 四：总结
图书管理系统 一：需求分析 图书管理系统需要满足来自图书馆工作人员、普通用户和借阅者三方面人员的需求。图书馆工作人员对图书借阅者的借阅及还书要求进行操作，同时形成借书或还书报表给借阅者查看确认，还可通过图书编号、借阅者证号等查询相应的借阅情况及查看已归还的图书信息(即历史信息)；普通用户的需求是查询图书馆所存的图书的相关情况；图书借阅者的需求是查看自己的相关信息及查询自己的借阅情况。 图书借阅者可直接查看图书馆图书情况，如果图书借阅者根据本人借书证号和密码登录系统，还可以进行本人借书情况的查询和维护部分个人信息。一般情况下．图书借阅者只应该查询和维护本人的借书情况和个人信息．若查询和维护其他借阅者的借书情况和个人信息．就要知道其他图书借阅者的借书证号和密码。本功能实现对馆内图书信息的查询。可以通过图书名称、作者的名字和出版社来查询相应的图书信息，此查询可模糊查询也可精确查询。所以不但满足了图书借阅者的要求，还保护了图书借阅者的个人隐私。 图书馆工作人员有对图书借阅者借书和还书记录进行操作的权限，所以需对工作人员登陆本模块进行更多的考虑。在此模块中，图书馆工作人员可以为图书借阅者加入借书记录或是还书记录，并生成
相应的报表给用户查看和确认。图书馆工作人员可以浏览、查询、统计、添加借阅图书的基本信息及删除已归还的图书的基本信息，但不能删除和修改已经借阅的图书相关信息，当删除某条图书借阅的基本信息记录时，应实现对该图书借阅者借阅记录的级联删除。本功能实现对图书信息的管理和统计。 图书馆管理人员功能的信息量大，数据安全性和保密性要求最高。本功能实现对图书信息、借阅者信息、总体借阅情况信息的管理和统计、工作人员和管理人员信息查看及维护。图书馆管理员可以浏览、查询、添加、删除、修改、统计图书的基本信息；浏览、查询、统计、添加、删除和修改图书借阅者的基本信息，浏览、查询、统计图书馆的借阅信息，但不能添加、删除和修改借阅信息，这部分功能应该由图书馆工作人员执行。但是，删除某条图书借阅者基本信息记录时，应实现对该图书借阅者借阅记录的级联删除，并且还应具有生成催还图书报表．并打印输出的功能。 二：系统设计 1．系统功能模块的设计 该系统的主要功能有对书籍信息的管理，书籍信息的查询，对用户的管理等，对各项能进行分块、集中、关联、优化，按照结构化程序设计的要求，设计功能模块如图所示。
图书馆需求分析
图书管理系统需求分析 1.需求分析： (1)能够输入图书的综合情况和进行新书入库、现有图书信息 修改以及删除； (2)能够实现对读者档案的查询和编辑管理； (3)能够进行罚款功能； (4)能够进行借阅历史的查询功能； 2.系统性能要求： (1)系统安全、可靠； (2)功能齐全； (3)操作方便、界面友好； (4)易于维护和扩充。 3.系统的功能分析: 密码设置：每个操作员均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个人的权限不一致，故 可以防止越权操作。 资料维护：为了存放图书、读者档案的全部数据，本系统将每一本图书和每位读者的信息进行管理。系统维 护包括对各种表记录的修改、删除、添加等操作。
系统查询：可以按图书编号、借阅证编号等相关信息进行查询 系统管理：进行员工管理、数据备份和数据恢复。 报表统计：包括统计图书信息、读者信息、借阅信息和罚款 信息等。 其它操作：包括修改密码、添加用户、页面设置等 4.系统功能模块划分： 图书管理系统需要实现的功能主要有四大模块，分别为日常工作管理、基本资料维护管理、查询管理、和系统管理。其中日常工作管理和基本资料维护是整个系统的核心。 1．日常工作管理：包括借书管理、还书管理、缴纳罚金 （1）借书管理：主要功能是记录借阅证编号和图书编号，进行借书过程。在数据库中插入一条借书记录，该记录包括读 者ID、图书ID、借出日期、还书期限、操作员姓名。（2）还书管理：主要功能是输入借阅证编号、图书ID，在借阅登记表中找到相应的记录，将该记录的相应数据插入到 还书记录中，同时将借书记录删除，并保存在借阅历史记 录表中。
图书馆服务统计分析报告
图书馆服务统计分析报告 Prepared on 22 November 2020
麦积区图书馆2013年服务统计分析报告随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆在服务方面需进行不断的创新，不断发现新的服务群体、新的服务方式，以更好地实现“一切为读者“的服务宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。麦积区图书馆（以下简称我馆）不断创新服务方式，提供优质服务，赢得社会和读者的赞誉。现将2013年年业务数据及读者活动作一统计和分析，以期总结经验，找出不足，更好地改进工作。 一、读者服务工作 读者服务工作随着社会的发展、技术的进步,图书馆在服务方面进行创新。馆内机构随业务拓展进行优化调整,使图书馆服务功能更趋于完善。通过不断拓展新的服务群体、新的服务项目，更好地实现图书馆的宗旨, 实现公共图书馆的可持续发展。近年来，较好地完成了各项服务指标，以下将2013年年的业务数据作一统计分析。 表1 为我馆2013 年全馆读者外借册次统计表，表2 为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。以下就读者服务部门进行逐个分析： 表一2013年读者外借册次统计表
表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表 （1）综合借书处：从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明基层公共图书馆阵地借阅服务还是图书馆的主要服务方式。流通人次占全馆总流通的%，相对占比不高，其原因是参与图书馆活动、就地阅览的读者占很大的比例。
（2）成人阅览室：本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览服务外，还为读者提供过刊合订本借阅服务。从表1、表2的数据反映出，过刊借阅占总流通册次的％左右。流通人次占%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。 （3）未成年人阅览室：在当下整体阅读下滑的大环境下，我馆专门成立未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显着，从表1、表2反映出，图书流通册次占30．26%，占比不小。未成年服务是我馆读者活动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显着。 （4）政府大楼文献信息室分馆：政府文献信息室分馆成立于2006年10月，是我馆拓展馆外服务工作的一大创新，多年来服务成效显着，2013年流通册次达20800册，占总理通的%。流通人次12746，占总流通的%。 （5）地方文献阅览室：全年流通图书200，占总流通的% 。流通人次480人次，占%。从数据看占比不高，原因是地方文献具有地域特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供服务。 （6）电子阅览室：我馆电子阅览室有读者使用终端30台，主要为读者提供文化共享工程数字资源、数字图书馆
浅析高校图书馆的读者活动
浅析高校图书馆的读者活动 摘要：本文从高职院校图书馆读者活动现状着手,指出高校图书馆开展读者活动的必要性和开展图书馆读者活动应遵循的原则,对高校图书馆读者活动工作进行分析。 关键词：高职院校；图书馆；读者活动 高职院校图书馆为教学和科研服务,不仅要充分发掘和利用图书馆资源,还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动工作有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制，努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆重要研究的课题之一。? 一、高职院校图书馆开展读者活动的现状 （一）对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,却很少有人真正地认识到读者活动的重要性。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够重视，有的甚至只是为了充数而被动完成。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排写入工作计划内。 （二）从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时代发展的必然,它给图书馆馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员大多是临时抽调来的,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。 （三）活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。 （四）影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。 （五）缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。 二、高校图书馆开展读者活动的必要性 （一）图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识
高校图书馆读者服务工作的创新及拓展
浅谈高校图书馆读者服务工作的创新及拓展 摘要：随着计算机技术的不断进步，人类已经迈向了全新的信息时代。高校图书馆读者服务工作的创新关系到图书馆的生存价值以及发展的能力。教师、学生以及图书馆的工作人员要深刻的理解到创新的重要性以及内涵。本文结合当前高校图书馆的现状以及特点，提出适合高校图书馆读者服务工作创新的理念，最大限度的满足读者的需求。 关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新；网络 在现在的图书馆的服务方式已经从由“图书馆为中心”转变为“以用户为中心”，图书馆的服务工作要根据用户的需求进行拓展、创新。在数字化时代的影响下，传统的读者服务工作已经不能够满足用户的需求，高校图书馆的服务方式逐渐呈现多样化的特点。所以高效图书馆读者服务工作的创新是图书馆建设和发展的重要任务。要秉承着“读者第一，服务第二”的原则，不断的对读者服务工作进行理论上的研究和实践上的探索。 一、高校图书馆读者服务的特点 （一）馆藏内容多样化 由于高校图书馆的读者服务工作中都融入了信息技术，导致图书馆以印刷为主的馆藏结构发生了变化。增加了网络信息资源，不仅仅局限于以印刷书本为主的单一形式，用数字形式来储存文献信息可以更加的方便。由于网络资源的发范围很广，很多的资源都可以
汇聚成电子资源，这样就形成了一种数字化、电子化的文献资源共享环境。 （二）服务对象复杂化 在传统的图书馆服务对象只能在经过图书馆认可，有借阅资格的人才能够利用图书馆的资源。在学校里一般是学生作为大的主体，教师也是图书馆服务的对象。而在网络环境的影响下，高校图书馆的服务对象有了新的定义，只要是利用图书馆资源进行阅读的个体、单位等都是图书馆服务的对象。由于高校图书馆的资源丰富，学术价值高，所以吸引了很多校外的读者，使高效图书馆的服务工作逐渐向社会开放，所以服务对象比较复杂。 （三）读者需求多元化 在科学技术不断提升的前提下，一些交叉边缘学科层出不穷。对于教师而言，可以利用图书馆资源能够掌握更多国内外有关研究的新动态，需要利用很多不同领域的书籍和资料，完成教学科研任务；对于学生而言除了阅读与专业课程有关的资料以外，也需要补充一些地理、历史、经济、娱乐等多方面的学科领域知识。所以在高校图书馆的资源上一定要多种多样，才能体现综合素质教育和休闲娱乐的功能。 （四）服务方式的网络化 现在的高效图书馆服务工作不同于传统的单一、被动的形式，通过利用多媒体网络资源，在查阅资料的时候只需要进行网上搜索就
《读者》杂志营销策略
《读者》杂志营销策略 二、宏观环境分析 （一）经济环境 随着社会经济的发展和大数据时代的到来，人们对于信息的需求量越来越大。通过广告宣传的方式，可以迅速将信息传递给消费者。广告是传统媒体赖以生存的经济基础，未来也是支持传统媒体转型的重要资金来源。经济飞速发展的同时，人们的消费行为和方式也在改变从普通的日常起居餐饮消费慢慢向文化消费转变。杂志期刊自然也是文化消费品中的重要产品，《读者》通过提供优质的容来吸引消费者，可以营造出另一种现代化繁荣发展的局面。 （二）政策与法律环境 国家近些年，大力发展文化产业，繁荣文化市场，增强文化国际竞争力；不断加大政策对文化繁荣的扶持。政策的鼓舞，让国的文化市场一摆颓废之势，走向“百花齐放”的发展趋势。《读者》也正能搭此顺风车，进一步扩大市场，拓展读者群体。除了政策方面，我国文化法律总数偏少，仅占全部法律的 1.7%，同时我国文化立法层次也较低。文化领域法律很少，大部分为法规和规章，权威性、系统性、针对性不够。近些年，政府逐步加快文化立法，推进公共文化服务、文化产业发展、网络文化传播等领域立法。这也为《读者》未来的出版发行打下了坚实的法律基础。 （三）社会文化环境 建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会，是我国近年来文化教育领域的发展宣传口号。学习已经成为个人、组织，以及社
会的迫切需要。多读书，读好书的社会文化氛围已经形成。《读者》作为一本涉及面广，知识丰富的期刊，能够满足不同阶层读者的文化需求，也顺应了社会的阅读潮流。经济发展带来的文化繁荣，不仅局限于巨大的信息需求量，更是带来了多样的文化生活。差异化的文化需求，不断冲击着传统文化市场。更加产业化和市场化的社会需要更加贴近大众，更具有时代性和现实性的文化产品。《读者》正是通过多年精心经营，培养起了忠实的阅读群体。作为高国民度的期刊，《读者》拥有更大的亲和力和感染力，通过阶梯式的文化信息传递方式，力争让文学走进每一位读者的心，以唤起共鸣。可以说，《读者》在未来的文化产品市场也会占有重要的席位 （四）科学技术 新媒体的日趋壮大，不断吞噬着传统媒体在文化市场的“领地”。越来越多的读者更愿意通过手机电脑等方式来获取信息，而不是纸质文稿。对于新媒体是否能够取代传统媒体的话题也成为近些年传媒领域热门研究主题。《读者》作为传统媒体也面临改革转型。通过微信微博等新媒体的容运营；电商营销等线上线下双重销售模式，用新媒体技术营销来重新包装品牌也成为《读者》未来发展的趋势。 三、微观环境分析 （一）产品分析 《读者》始终坚持自己的办刊宗旨，不跟风，坚持“人性至上”和“朴素自然”，始终以弘扬人类优秀文化为己任，从而造就了《读者》产品的特色和品质，成为受众喜爱的一大原因。《读者》在刊物容及形式方面与时俱进，追求高品位、高质量，力求精品，并以其形式和容的丰富性及多样性。封面设计清新，排版大气简约。“文苑”、“人物"、“点滴”等关注人性的栏目成为体现《读者》性质和特点的核心栏目。通过刊登大量优美散文、经典短篇小说、具有思想性的杂文，传播并发掘人性中的真善美，将思想、知识、趣味、情感融为一体，树立了“选择
中外高校图书馆读者服务比较
2001年第4期总第103期 图书馆工作与研究 T u Shu Guan Gong Zuo Yu Yan J iu N o.4 Serial N o.103 中外高校图书馆读者服务比较 王晓萍(北京大学经济学院资料室,北京 100081) [摘 要]我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?图书馆工作中“读者第一”的观念越来越得到大学图书馆界的重视,本文着重分析比较中外高校图书馆读者服务工作的各个方面,并提出改进的建议,其目的是为了学习和借鉴对方的经验,从而推动中国高校图书馆工作的发展。 [关键词]高校;图书馆;读者服务;服务意识 [中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]100526610(2001)0420004203 新世纪曙光初露之际,中国大学图书馆事业面临着新的机遇和挑战。“211工程”提出要在21世纪建立一批世界一流大学。一流的大学离不开一流的图书馆,我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?我们如何迎头赶上?是摆在我国高校图书馆行业的重要课题。由于大多数图书馆的专业技术力量比较雄厚、设备较为完善、资源异常丰富,加之近几年来大力进行技术改造和网络化建设,因此,今天的图书馆已经成为网络世界的一部分。然而,在欣喜之余,我们还要看到,技术的发展似乎并没有从根本上解决图书馆所存在的诸多问题。图书馆历来强调为读者服务,但在实际工作中,不遂人意的现象时有发生。图书馆只有把服务质量放在第一位,才能有效地生存和发展。我们从以下几个方面对中国与国外图书馆读者服务工作进行比较: 1 “读者第一”的服务观念 图书馆正面临着前所未有的变革和挑战,但不管我们在战略规划、内部机制、人事管理等方面采取了哪些新的方式,最后都要反映在图书馆服务质量上,服务质量是图书馆生存之本。高校图书馆是学生的第二课堂。图书馆人就是通过它的各项服务,将图书馆与读者紧紧地联系在一起,准确、及时、方便灵活地向读者提供周到的服务,是图书馆读者服务工作的宗旨,这一宗旨贯穿体现在它的全部业务活动中。要使这一宗旨得以实施,就要从观念上改变过去那种“等人借书”的被动服务意识为主动为读者提供服务的意识。 服务意识不强是中国高校图书馆多年以来存在的普遍问题。一个简单的例子可以说明中美两国图书馆在服务意识上的明显差距,在美国的图书馆里,一般是不能用“没有”两个字把读者打发走的。参考馆员对于前来提问的读者,必须想方设法满足他们的要求,至少要告诉他们怎样能找到所需的资料。而在中国的图书馆里,“没有”是打发读者的一个常用词汇。 当前国内图书馆采用的技术与发达国家相比,已不那么逊色,但在服务上却差距极大。美国盖洛普民意测验所的民意测验表明:1997年有64%的美国人至少去过一次图书馆,1 10的人去过25次;1994年美国公共图书馆总藏量为6246亿册,流通率为233%,全国人均借阅量为3册。我国公共图书馆1995 4
需求分析说明书
附录A 软件需求分析报告文档模板 1.引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2项目风险 (2) 1.3文档约定 (2) 1.4预期读者和阅读建议 (2) 1.5产品范围 (3) 1.6参考文献 (3) 2.综合描述 (3) 2.1产品的状况 (3) 2.2产品的功能 (4) 2.3用户类和特性 (4) 2.4运行环境 (4) 2.5设计和实现上的限制 (4) 2.6假设和约束(依赖) (5) 3.外部接口需求 (5) 3.1用户界面 (5) 3.2硬件接口 (6) 3.3软件接口 (6) 3.4通讯接口 (7) 4.系统功能需求 (7) 4.1说明和优先级 (7) 4.2激励／响应序列 (8) 4.3输入／输出数据 (8) 5.其它非功能需求 (8) 5.1性能需求 (8) 5.2安全措施需求 (9) 5.3安全性需求 (9) 5.4软件质量属性 (9) 5.5业务规则 (9) 5.6用户文档 (9) 6.词汇表 (10) 7.数据定义 (10) 8.分析模型 (11) 9.待定问题列表 (11)
1. 引言 引言是对这份软件产品需求分析报告的概览，是为了帮助阅读者了解这份文档是如何编写的，并且应该如何阅读、理解和解释这份文档。 1.1 编写目的 说明这份软件产品需求分析报告是为哪个软件产品编写的，开发这个软件产品意义、作用、以及最终要达到的意图。通过这份软件产品需求分析报告详尽说明了该软件产品的需求规格，包括修正和(或)发行版本号，从而对该软件产品进行准确的定义。 如果这份软件产品需求分析报告只与整个系统的某一部分有关系，那么只定义软件产品需求分析报告中说明的那个部分或子系统。 1.2 项目风险 具体说明本软件开发项目的全部风险承担者，以及各自在本阶段所需要承担的主要风险，首要风险承担者包括： ●任务提出者； ●软件开发者； ●产品使用者。 1.3 文档约定 描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话)，或者各种排版约定。排版约定应该包括： ●正文风格； ●提示方式； ●重要符号； 也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。 1.4 预期读者和阅读建议 列举本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者，例如，可能包括： ●用户； ●开发人员； ●项目经理； ●营销人员； ●测试人员； ●文档编写入员。 并且描述了文档中，其余部分的内容及其组织结构，并且针对每一类读者提出最适合的
图书馆服务统计分析报告
麦积区图书馆2013年服务统计分析报告 随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆在服务方面需进行不断的创新，不断发现新的服务群体、新的服务方式，以更好地实现“一切为读者“的服务宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。麦积区图书馆（以下简称我馆）不断创新服务方式，提供优质服务，赢得社会和读者的赞誉。现将2013年年业务数据及读者活动作一统计和分析，以期总结经验，找出不足，更好地改进工作。 一、读者服务工作 读者服务工作随着社会的发展、技术的进步,图书馆在服务方面进行创新。馆机构随业务拓展进行优化调整,使图书馆服务功能更趋于完善。通过不断拓展新的服务群体、新的服务项目，更好地实现图书馆的宗旨, 实现公共图书馆的可持续发展。近年来，较好地完成了各项服务指标，以下将2013年年的业务数据作一统计分析。 表1 为我馆2013 年全馆读者外借册次统计表，表2 为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。以下就读者服务部门进行逐个分析： 表一2013年读者外借册次统计表
表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表 （1）综合借书处：从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明基层公共图书馆阵地借阅服务还是图书馆的主要服务方式。流通人次占全馆总
流通的15.71%，相对占比不高，其原因是参与图书馆活动、就地阅览的读者占很大的比例。 （2）成人阅览室：本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览服务外，还为读者提供过刊合订本借阅服务。从表1、表2的数据反映出，过刊借阅占总流通册次的3.16％左右。流通人次占47.81%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。 （3）未成年人阅览室：在当下整体阅读下滑的大环境下，我馆专门成立未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显著，从表1、表2反映出，图书流通册次占30．26%，占比不小。未成年服务是我馆读者活动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显著。 （4）政府大楼文献信息室分馆：政府文献信息室分馆成立于2006年10月，是我馆拓展馆外服务工作的一大创新，多年来服务成效显著，2013年流通册次达20800册，占总理通的17.99%。流通人次12746，占总流通的5.56%。 （5）地方文献阅览室：全年流通图书200，占总流通的0.17% 。流通人次480人次，占0.21%。从数据看占比不高，原因是地方文献具有地域特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供服务。
浅析高校图书馆读者服务工作
浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。
图书馆借阅系统需求分析报告
图书馆借阅系统需求分析报告 1. 引言 1.1 编写目的 本需求的编写是为了研究图书馆系统软件的开发途径和应用方法。同时它也是进行项目策划、概要设计和详细设计的基础，是维护人员进行内部维护，信息更新，验收和测试的依据。 1.2 项目背景 图书馆管理系统是各所高校教育环节不可缺少的一部分，它的内容对学校的决策者和管理者来说至关重要，所以该系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不便。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，他已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。早期的校园网络、如今的 web 宽带网都为我们共享数据提供了前所未有的方便，由此，建立高性能的图书管理系统，作为计算机应用的一部分，使用计算机对图书进行管理，具有手工管理无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，这些优点能够极大的提高图书信息管理的效率，也是科学化、正规化的体现。实践表明，将计算机技术运用于图书信息的管理，有利于建立起合理的管理机制。避
免人为的信息管理的错误，以达到客观公正，准确高效的目的，有利于计算机技术的推广。因此，开发这样的软件系统是很必要的。2.项目概述 为方便对图书馆书籍，读者资料，借还书等进行高效的管理，特编写该程序以提高图书馆效率。使用该程序之后，图书馆管理人员可以管理读者的登记、图书的购入、借出、归还以及注销等；还可以查询某位读者、某本图书馆的借阅情况，对当前借阅情况给出一些统计，给出统计表格，以全面掌握图书的流通情况。 2.1 目标 2.1.1 开发意图 ①为了图书管理系统更完善； ②为了学校图书馆对图书的管理更方便； ③为了减轻图书管理人员的工作负担。 2.1.2 应用目标 通过本系统软件，能帮助图书馆管理人员利用计算机，快速方便地对图书馆书籍，读者资料，借还书等进行高效的管理。 2.1.3 作用及范围 本软件适用于教育界，它是比较完善的系统管理软件，对图书馆的书籍，读者资料，借还书等可以进行方便的管理。
图书馆需求分析
图书馆需求分析报告 1. 引言 1.1 编写目的 现行许多中小型图书馆信息管理工作仍是由专人进行图书档案的登记，修改，增删，查询，效率低下，出错率高，数据不安全。将先进的信息技术结合运用到图书馆信息管理和服务中，用这些技术来促进图书馆和学生的合作关系，图书馆给用户提供更好的服务，是系统开发的主要目的。 1.2 项目风险 本软件开发项目的风险承担者，以及各自在本阶段所需要承担的主要风险，首要风险承担者包括： ●任务提出者：XX ●软件开发者：XXX，XXX ●产品使用者：XX图书馆 1.3 项目定义 图书管理系统是一种基于集中统一规划的数据库数据管理模式。在对图书、读者的管理，其实是对图书、读者数据的管理。设计“图书管理系统”主要目的是利用数据库软件编制一个管理软件，用以实现图书、读者以及日常工作等管理。同时对整个系统的分析、设计过程给出一个完整论证。本系统的建成无疑会为管理者对图书管理系统提供极大的帮助。 1.4文档约定 编写文档时所采用的标准： ●正文风格：小4号宋体 ●提示方式：4号黑体加粗 ●重要符号：● 1.5预期读者和阅读建议 本软件产品需求分析报告针对以下读者，包括： ●用户 ●开发人员 ●项目经理 ●测试人员
2. 任务描述 这一部分概述了图书馆管理系统作用范围以及该软件产品所运行的环境、使用该软件产品的用户、对该软件产品己知的限制、有关该软件产品的假设和依赖。 2.1 产品的状况 图书管理系统需要满足来自四方面的需求，这四个方面分别是图书浏览者、图书借阅者、图书馆普通管理员和系统管理员。图书浏览者的需求是浏览图书，不需要登陆即可进入系统；图书借阅的需求是查询图书馆所存的图书、个人借阅情况及个人信息的修改；图书馆普通管理员对图书借阅者的借阅及还书要求进行操作，同时形成借书或还书报表给借阅者查看确认；系统管理员负责旧书销毁、新书录入、图书更新，以及借书前用户注册、注销和信息更新、罚金处理等。 2.2用户类和特性 图书管理员：图书馆管理系统最大权限 读者：拥有基本查询和借阅功能 2.3 运行环境 ●硬件平台：借书证，门禁通道，客户端，管理端 ●操作系统和版本：windows xp/windows 2000以上版本 ●支撑环境：sql server 2000以上版本。 2.4 假设和约束(依赖) ●基本条件：借阅人身份合法（借阅人已在图书馆注册） ●借阅条件：图书在馆、可借书籍数未满（最大可借书数目为5本） ●续借条件：书籍在借阅记录中、书籍未有损坏、借阅未超期 ●归还条件：书籍未被损坏 ●操作完成基本条件：借阅人及管理员确认
网络环境下高校图书馆读者服务新模式
网络环境下高校图书馆读者服务新模式 作者：曾珑 来源：《发明与创新（职业教育）》 2020年第2期 曾珑 （四川工业科技学院，四川德阳618000） 摘要：高校图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，创新网络环境下图书馆读者 服务模式，要充分利用网络为读者提供完备的阅读空间、丰富的资源，广泛征求读者的需求和 建议，注重个性化服务。 关键词：网络环境；高校图书馆；读者服务；新模式 随着现代科学技术的高速发展，知识日新月异，对高校图书馆提升服务模式提出了新的挑战。高校图书馆应发挥优势，利用掌握的信息资源，开展新的服务，提高读者服务质量。 一、网络环境下高校图书馆的重要作用 图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，首先它向广大师生读者提供文献资料、情 报信息。图书馆有丰富的文献资料，师生不仅可以利用图书馆进行学习，根据自己所需，检索 和学习感兴趣的内容，充实课堂学习，增加信息量、扩大知识视野。图书馆能够帮助师生方便 地找到科研参考资源，便于快速分类汇总，节约资料研究的成本。其次，图书馆是广大师生最 热爱的地方之一，图书馆可以为他们提供精神食粮，是对学生进行思想政治教育和社会主义精 神文明建设的阵地，而且师生之间、生生之间、师师之间可以通过图书馆进行互动交流。要完 善网络环境下图书馆读者服务新模式，提高读者服务质量，首先要加强网络环境下图书馆的队 伍建设。 二、加强网络环境下图书馆的队伍建设 （一）提高图书馆员的专业水平 图书馆员不是简单对图书管理、借还和整理，信息时代，他们更是信息专家和信息工程师，是纸质图书和网络电子系统的建设者，要合理分配和规划信息资源，要做好师生的向导和顾问 工作。所以高校图书馆员要加强专业知识的学习，要加强计算机网络技术的学习，能够准确搜集、选取、整合、存储和传播文献信息，能够进行全面系统的研究，快速、科学地为读者提供 资源成果，图书馆员还要能够解答各类读者遇到的问题，为读者提供优质服务。 （二）要树立图书馆“服务至上”的理念 服务是图书馆一切工作的出发点和终极目标，要树立“读者第一，服务至上”的理念。图 书馆的人员安排、业务流程都要不断适应网络新环境，不仅对广大师生开展传统服务，还要多 层次实行特色服务，如借阅服务、文献传递、学科信息服务、科技查新、馆际互借等，馆员要 以良好的职业修养，开展全方位的服务，吸引更多的读者走进图书馆、利用图书馆，充分发挥 高校图书馆的作用。 （三）实现图书馆的规范化管理
图书馆系统需求分析(rose UML)
图书馆管理系统需求分析 1、背景： 学校的图书馆现在仍然在使用传统的卡片管理者所有的图书和读者信息，但随着图书和读者的数量越来越多，图书馆工作人员的工作量也越来越大，而且还经常出现管理混乱的情况，比如书明明放在那，但是却查找不到。学校的领导终于决定要使用现代技术手段对图书馆进行管理——开发一套图书馆信息管理系统。 2、初始需求： 这是一个图书馆信息管理系统 （1）、图书管理员是图书馆员工。他们的主要工作就是和图书、读者打交道，并在软件系统的支持下工作。（2）、图书管理员负责新书的购买和登记，每一种图书可以购进多本书。 （3）、图书管理员对图书进行加工处理，给每本书添加条码号和索取号，条码号在图书馆中是唯一的，可以唯一确定具体一本图书。索取号主要由分类号和出版日期组成。 （4）、图书管理员对加工好的图书书目信息进行登记。（5）、图书管理员对本馆读者进行管理，办理读者证，并对读者信息进行登记。 （6）、图书管理员对读者办理借书业务，将图书借给读者，并登记借阅信息，同时检查读者预定信息，如果有相应预定信息，则进行预定取消处理。 （7）、图书管理员对读者办理还书业务，将读者还回的图书从新放回图书馆，并登记还书信息。 （8）、图书管理员对读者办理预定业务，并登记预定信息。 （9）、当旧书破旧不堪时，图书管理员可以把它们从图
书馆中剔除，并登记剔除信息。 （10）、所有图书和读者信息要能够方便地进行查询。（11）、系统能够运行在所有流行的技术环境中，包括UNIX、Windows和OS/2等，并有一个现代的图形用户界面。 （12）、系统容易扩展新功能。 3、借书业务用况描述： 1、读者提出借书请求，提交借阅证和图书给图书管理员； 2、图书管理员检查读者证，如果有效则可以进行借阅； 3、图书管理员检查借阅证，如果有效则可以进行借阅； 4、图书管理员对读者和图书进行借阅登记； 5、图书管理员检查预定信息，如果有预定信息则取消预定； 6、书管理员把图书和借阅证交回读者，借阅结束。
读者需求调查问卷(0918)
《人民教育》读者需求调查问卷 亲爱的读者朋友： 为精准定位读者对教育期刊内容的刚性需求以及形式变化要求，进一步提高刊物质量；同时深入了解读者对新媒体的使用情况和期待，特开展本次调查。读者的需求就是我们办刊的聚焦点。请您认真填写本份问卷调查，以便我们更好地了解您的需求。问卷的电子版请于2014年10月23日前以“读者需求调查问卷”为题目，发送至zhuzhe36@https://www.360docs.net/doc/8310131464.html,，您的意见和建议将是我们提高办刊水平十分宝贵的信息。非常感谢您的合作，谢谢！ 基本信息： 年龄__27__ 性别_男__ 学历___本科_ 所在地区__山东__省___青州_市 1.您的身份是（A ） A.教师 B.校长 C.副校长 D.学校中层管理者 E.教育局管理者. 2.您平时喜欢看教育类期刊吗（ B ） A. 经常看 B. 有时看 C. 一般不看 D. 完全不看 3.您现在最喜欢看的教育期刊是（请写名称）______课外阅读__________想一想，它哪方面最吸引您（可多选，多选时请按重要性排序）：（ D ） A．有思想，有独到见解 B．能够及时解决我的教育教学管理难题 C. 总是能够提供最新的资讯 D．视野开阔，能想我之未想 E．其他（） 4.您阅读教育期刊的目的是（可多选，多选时请按需要程度排序）（FDGBACE ） A.了解最新教育政策及学校应采取的对策 B.获取最新教育教学理念 C.了解世界教育改革的趋势、动态和经验 D.学习借鉴其他学校发展经验 E.寻找解决本学校难题的办法 F．拓展视野，陶冶情操 G.学习写论文或为发表论文 5.您通常如何阅读一本期刊？（可多选，多选时请按频次排序）（AC ） A.从目录标题中挑选关心的话题 B.找到自己喜欢的作者的文章
公共图书馆读者信息素养教育实践分析及思考
关键词：广东省立中山图书馆；香港公共图书馆；澳门中央图书馆；公共图书馆；信息素养教育 摘要：文章通过对广东省立中山图书馆、香港公共图书馆和澳门中央图书馆的读者信息素养教育实践活动进行分析，探讨其优势和不足，并对国内公共图书馆开展读者信息素养教育活动提出建议。 中图分类号：g252文献标识码：a文章编号：1003-1588（2016）07-0014-03 信息素养在1974年首次被提出，1989年美国图书馆协会（ala）指出信息素养的本质是发现、检索、分析和利用信息[1]。信息素养教育的概念也随之产生。但目前对于信息素质教育尚无权威的、被广泛接受的定义。国内学者皮介郑认为：“信息素质教育就是以提高人的信息素质为目的的教育活动。具体而言，就是要培养受教育者具备利用包括计算机、网络等信息技术在内的各种方法和手段有效获取、评价和利用信息的能力，使受教育者在信息意识、信息观念、信息知识、信息技能和信息道德等诸方面达到和信息化社会相适应的水准。”[2] 公共图书馆作为国家文化事业的重要组成部分，是公民信息素养教育的主要基地，对公民进行信息素养教育，是公共图书馆责无旁贷的职责[3]。笔者以广东省立中山图书馆、香港公共图书馆和澳门中央图书馆的读者信息素养教育实践活动为例进行分析与探讨。 1 广东省立中山图书馆读者信息素养教育活动 近几年来，广东省立中山图书馆开展了各种形式的读者活动，笔者对其网站公告栏发布的活动公告进行梳理，对其有关读者信息素养教育活动进行分析[4]。从2012年到2015年5月，广东省立中山图书馆共举办读者信息素养教育活动78场/次。自2013年4月起，广东省立中山图书馆每月都会开展形式丰富多样的读者信息素养教育活动。 1.1 活动分类 广东省立中山图书馆读者信息素养教育活动主要有以下几种：①数字资源阅读推广。主要以电子资源检索培训的方式进行，活动对象主要是一般读者，偶尔也有针对少儿读者的“畅游数字阅读，分享快乐学习”及针对视障读者的“‘聆听世界’――视障读者培训”等活动。 ②电脑基础知识培训。主要针对老年读者，长期举办，为其讲解电脑的基本应用。③专题馆藏资源推荐。结合本地文化特色及时事对本馆专题馆藏资源进行推荐。 1.2 特色与不足 1.2.1 特色。①连续性。如：针对老年读者的“乐龄学习e起来――老年人电脑基础知识培训班”以及“专题期刊阅览”等，均多次举办。②地域性。广东省立中山图书馆结合本馆特色资源，向广大读者介绍南粤文化，引导读者关注和了解本地文化。如：“南粤文化之旅”专题馆藏资源导读、粤剧粤曲文献文物展等活动。③时效性。广东省立中山图书馆经常结合时事或时节进行读者信息素养教育活动，如：在春季开辟“春季养生”专题期刊和专栏；在神舟十号载人飞船发射成功后开展航天航空专题期刊导读等。 1.2.2 不足。①延续性差。如：针对老年读者的电脑基础知识培训班举办过多次，但内容是重复的，且不具备延续性，读者很难学到系统知识。②对象单一。大部分活动都是针对普通读者，只有极少数是针对特殊读者的。③内容比较单一。基本还是依据本馆已有资源，仅向读者传授获取信息的技巧，对信息知识、信息道德、信息安全等方面的服务均未涉及。 2 香港公共图书馆读者信息素养教育活动 截止到2015年5月26日，笔者在香港公共图书馆网站检索读者信息素养教育活动共有1，140场/次[5]。 2.1 活动分类 活动共分为以下四类：①“轻松生活@互联网”工作坊。介绍使用互联网的基本技巧及与日常生活相关的网上信息，鼓励市民利用互联网信息及公共图书馆的数字资源与电子服务[6]。
新形势下高校如何做好图书馆读者服务工作
新形势下高校如何做好图书馆读者服务工作 【摘要】读者服务作为高校图书馆工作的中心内容，决定了高校图书馆的整体水平。新形势之下的高校图书馆工作随着信息网络技术的广泛应用提出了更高的要求，本文就新形势下的高校图书馆读者服务现状入手，就如何提升服务工作做相关的探?和分析。 【关键词】高校；图书馆；读者服务 高校图书馆为高校教学和科学研究工作的展开提供服务，是高等学校的文献信息中心。信息网络时代的到来，改变了图书馆以往的提供服务方式，计算机、网络技术在高校图书馆读者服务中的应用促使服务方式转向现代数字化的 图书馆服务模式，但是无论时代怎样变化，图书馆作为重要的提供信息资源的功能永远一直存在。在新形势下开展图书馆读者服务工作更有利于发挥图书馆的作用。 一、新形势下图书馆读者服务工作的现状 （一）发展现状。信息网络时代，计算机网络技术在社会各领域的运用加速了信息的传播。扩大了信息的传播范围。图书馆的藏书模式已由传统的现实馆藏发展为与虚拟馆藏 结合的新型图书馆，藏书范围由纸质版图书及数据库扩展为虚拟网络链接的国外书目索引，信息的覆盖面更全面。较之
传统的图书馆管理模式，将图书馆管理模式和计算机自动化管理融合，方便了读者书目检索，图书分类管理。单一化的图书阅览室功能转向与电子书刊阅览结合的新局面。 高校传统的图书馆借阅群体通常是指已注册的学生、教师以及取得图书馆互借资格的个人，新形势之下的图书馆借阅主体不仅针对于传统的借阅群体，因其信息资源利用范围的扩大发展为个人到集体或者单位借阅主体，高校图书馆作为培养社会人才的重要场所，其图书馆具备了较强的专业性和价值高的信息资源特点，吸引着社会上大量读者前来阅读借阅。 读者服务群体成分的范围增加，对图书馆的图书提供服务要求越来越多样化，图书馆的图书服务不能仅局限于图书的规模收藏，对于藏书的整合，重组成为新形势之下读者服务功能的要求，服务功能趋向于“人性化”，更多地考虑读者的需要，建立健全图书馆书目的服务内容体系。 （二）存在问题。面对新的发展形势之下图书馆服务对象复杂化、服务要求广泛化的现状，结合目前高校图书馆读者服务工作发展存在的一系列的问题。多数高校虽然很重视图书馆建设工作，但对于招生工作的扩大，图书馆现存的图书资源和基础设施跟不上学生的阅读需求，高校图书馆的藏书资源一般很丰富，定期会针对教学的需求增添新的图书完善图书系统，但是忽略了对读者群体的调研，使得大部分图