移动互联网时代传统企业O2O和电商转型培训大纲201501-张守辉老师-保健品店长培训

移动互联网时代传统企业O2O和电商转型培训大纲201501-张守辉老师-保健品店长培训
移动互联网时代传统企业O2O和电商转型培训大纲201501-张守辉老师-保健品店长培训

移动互联网时代移动互联网时代传统传统传统企业企业O2O 和电商转型电商转型培训大纲培训大纲

内训课程内训课程

------张守辉老师课程张守辉老师课程

一、

参加人员参加人员::

1. 高端营养品店的店长。

二、 课程目标

1. 让店长学习保健品行业网络知识及网络客户的行为习惯

2. 让店长了解和学习互联网移动互联网O2O 的知识和发展趋势

3. 学习了解个人如何使用移动互联网营销知识

4. 了解学习实体店如何使用公众账户微店营销

5. 了解学习实体店的活动运营和O2O

6. 了解和学习网络品牌及PC 互联网营销知识

7. 了解学习互联网思维的知识

三、 主要内容主要内容::

1. 互联网移动互联网和保健品行业

2. 互联网移动互联网O2O 理论发展趋势及应用篇

3. 个人移动互联网营销及O2O 结合篇

4. 企业移动互联网营销及线下店配合篇

5. 移动互联网LBS,O2O 概念篇

6. 企业应用PC 互联网O2O 营销篇

7. 实体店的网络活动策划及执行

8. 用户参与式营销及互联网思维改变篇

四、 具体大纲具体大纲::

(一) 互联网移动互联网和保健品行业

1. 如何使用互联网工具分析保健品线下店的客户画像

2. 保健品线下店的客户的网络行为分析及应对

3. 保健品行业网站知识及应用

4. 保健品电商平台及天猫店知识及应用

5. 保健品微店知识及应用

(二) 互联网移动互联网O2O 理论发展趋势及应用篇(用户习惯未来趋势,理解后面课

程的基础知识)

1. PC 互联网和移动互联网用户特称变化(去中心化、去中介化等)

2. 分组讨论:你认识的O2O 及社群、粉丝、用户参与经济

3. 线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和客户

4. 传统行业O2O(线上线下)及全渠道营销方法和做法

5.腾讯阿里巴巴百度360的传统企业O2O解决方案

6.移动下网络定位品牌及载体和网络传播

7.互联网获取订单流程及网络影响消费者选购方式

8.分组讨论:传统营销理论到互联网营销理论(SIVA)的变化

9.大数据时代数据对营销的影响和改变

10.常见的网络工具及数据报告平台

11.基于互联网变化趋势传统企业的应对和改变

(三)个人移动互联网营销及O2O结合篇(根据店员和顾客的关系,本部分内容会有调整)

1.移动互联网PC互联网流量和商业形态的本质有什么不一样

2.移动互联网如何渗入商业形态(售后(服务)、售中、售前(产品和营销))

3.微信个人账户、公众账户基本知识

4.微信里面的社群粉丝区别联系及表现形态

5.传统企业的销售如何利用微信社群建立信任及获取粉丝

6.个人如何通过微信定义个人品牌

7.销售人员个人如何通过内容运营个人品牌

8.个人销售如何把无关系变成弱关系、强关系、钱关系

9.企业和销售员工之间的微信矩阵建立和运营

10.个人微信上增加粉丝的功能及使用

11.销售人员基于移动互联网线上资源的圈子营销

12.销售人员基于移动互联网线下资源的圈子营销

13.个人如何借助公司资源获取更多的种子粉丝

(四)企业移动互联网营销及线下店配合运营篇

1.企业微信公众账户基本知识及微信矩阵

2.企业微信公众账户规划功能及线下店配合

3.企业微信公众账户的内容运营及店内使用

4.实体店基于微信的O2O2O系统平台的建立

5.O2O借助已有资源增加粉丝的方法和实施

6.如何通过社群用户参与等增加客户互动

7.用户的口碑传播二次消费和闭环营销系统的建立

8.如何利用LBS、WIFI系统增加新的粉丝及互动

9.以粉丝关系为核心的微商城(微信小店、微商)应用

(以下几个案例是扩大知识面的选择讲解内容)

10.案例:传统企业的活动营销(引流盘活存量客户)

11.案例:传统企业的社群营销(口碑种子的形成)

12.案例:传统企业的LB S营销(新工具使用)

13.案例:完全基于O2O的商业模式及应用案例

14.案例:基于社群粉丝用户参与理论的O2O全网推广

(五)移动互联网LBS,O2O概念篇

1.什么是LB S、O2O、O2M

2.O2O的几种存在模式:线上到线下,线下到线上,线下到线上到线下(O2O2O)

3.O2O的目的和分类:拉新、促销、二次消费、会员、口碑推荐

4. 常用O2O 入口的破解和分析:搜索入口、商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、

老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口 5. 各大商业平台的本地化生活服务及企业应用 6. Wifi ,VIP 大数据及应用

7. 传统企业基于微信APP 的O2O2O 系统架构及企业应用 8. O2O 的发展趋势及对我们生活影响

(六) 企业应用PC 互联网O2O 营销篇(本篇是扩大知识面的选择讲解内容) 1. B 2B 企业的全网营销及案例

2. B 2C 企业的Touch P oint 消费者营销模型及互联网营销使用

3. 软文新闻事件活动营销案例分析和分享

4. 微博微信社会化媒体营销案例分析和分享

5. 淘宝天猫京东电商平台运营的基本手段和方法(要讲解)

(七) 实体店的网络活动策划及执行 1. 什么是O2O 活动营销及内容 2. 促销活动营销及全网推广安排

3. O2O 活动营销的策划要点和时间段安排

4. O2O 活动营销的执行要点及用户参与互动

5. O2O 活动可以使用的推广工具: 1) 团购:拉进流量 2) 点评:增加口碑 3) LB S 站:附近搜索 4) 生活网站:增曝光 5) 本地问答:解疑惑 6) 微信:客户沉淀

7) 本地化新闻、论坛、微博、搜索等补充

(八) 用户参与式营销及互联网思维改变篇 1. 什么是参与式营销及传播引爆点 2. 参与式营销和引爆点案例及企业应用 3. 什么是互联网思维

4. 互联网思维大佬们怎么说

5. 产品和营销人的互联网思维和应用

6. 互联网思维案例分析及本质

7. 如何借助互联网工具和思维更好的进行销售和营销(分组练习) 8. 互联网思维2.0众筹思维用户股东化和企业应用 9. 未来生活中互联网营销和O2O 展望

(九) 行动和讨论篇

老师介绍老师介绍::

张守辉张守辉老师老师:上海映辉网络创始人总顾问,艾瑞、易观国际、亿邦动力专栏专家,2011阿

里学院10大讲师,上海网络营销三剑客之一,上海交大MBA同学会付理事长,上海交大私募融资及电子商务总裁班老师,复旦管院特聘网络营销老师等。

《电子商务综合实训》教学大纲

《电子商务综合实训》教学大纲 郑州信息工程职业学院 《电子商务综合实训》教学大纲 专业:电子商务系部:财经系制定人:审核人:审定时间: 郑州信息工程职业学院教务处制 郑州信息工程职业学院财经系 《电子商务综合实训》课程教学大纲(电子商务专业) 课程编码:5202020105 总学时: 72 实验学时:36 学分:4 适用对象:三年级学生 先修课程:电子商务概论、电子商务案例分析、电子商务网站建设等一、课程的性质与任务(一)本课程的性质 《电子商务综合实训》是我院电子商务专业职业必修课程,也是电子商务专业职业综合技能实训课程。《电子商务综合技能实训》课程主要从经济、贸易和技术的角度进行电子商务的综合技能训练,旨在学习电子商务的基础课程和专业技能课程的基础上,综合应用所学知识进行电子商务技能的全方位提高。为学生将来进入社会从事电子商务相关岗位工作打下坚实的基础。 (二)本课程的任务 通过本课程学习,并为学生搭建起电子商务整体知识框架后,再进一步提升学生的电子商务相关岗位核心能力。如《企业资源计划(ERP)应用》将强调企业的营销、生产、运作、采购、财务等多方面的全面电子商务信息化整合管理;《ERP沙盘模拟》将感受企业发展的典型历程,感悟正确的经营思路和管理理念等等,所有这些后续课程都将是对电子商务整体工作框架延续的最好诠释。 (三)本课程培养人才的定位 《电子商务综合实训》课程设计以《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006] 16号)和《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》(教高[2003]14号)文件精神为指导,以电子商务职业岗位需求为导向,以电子商务师(三级)国家职业资格标准为依据,通过与行业企业合作课程开发,设计以职业能

中国移动电子商务现状,模式及发展前景

电子商务论文之 中国移动电子商务发展现状,模式及发展前 景研究 姓名:张亚娟 专业:物流管理 学院:管理学院 学号:10513132

前言 现如今随着经济的不断发展,科技的不断进步,电子商务已经深入到人们日常生活与工作的每一个角落,成为当代经济与社会生活中不可或缺的贸易方式。电子商务在我国已历时10余年,再加上跟随着其后的移动通信,移动电子商务就此诞生了,并显现出了广阔前景。尽管如此,作为一项新事物,移动电子商务尚未取得突破性进展,寻找恰当的切入点、制定有效的发展战略成为当前必须解决的现实问题。 一移动电子商务的由来 移动电子商务(M-Commerce),它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来,现在的电子商务以PC机为主要界面,是“有线的电子商务”;而移动电子商务,则是通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面,使我们无论何时、何地都可以开始。有人预言,移动商务将决定21世纪新企业的风貌,也将改变我们生活与工作。 正因为有了移动因特网和无线数据通信技术的应用,移动电子商务才可以为我们提供了强而有力的服务。如: (1)银行业务:移动商务用户可以随时随地在网上进行个人财务管理,从而了解自己的财务信息。 (2)交易:移动电子商务具有即时性,所以用户可以迅速了解网上信息,非常适合玩股票的人们。 (3)订票:用户可以通过互联网预定机票,车票或入场券等主要业务,还可以在网上核查票证的有无,并进行购票和确认。 (4)购物:用户可以足不出户在网上观看自己感兴趣的商品并进行购物。 (5)娱乐:用户可以通过移动设备来收听音乐,还可以订购、下载或支付特定的曲目,并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏。 (6)无线医疗:医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键,在紧急情况下,救护车可以作为进行治疗的场所,而借助无线技术,救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换,这对每一秒钟都很宝贵的患者十分重要。 正是有了移动电子商务的这些服务,才可以让我们的生活更加的便捷,舒适,对未来的生活充满着期盼。 二移动商务的发展现状 移动电子商务相对于传统的电子商务而言,前者可以真正使每个人随时随地得到整个网络的信息和贴身服务。而随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化,这为电信产业带来了更多的商机。所以说,移动电子商务不是依附于单个解决方案或战略的商务热潮,而是技术曲线中的下一个发展阶段。随着移动网络的快速发展,移动网络从2.5G向3G演进,网络所支持的移动数据速率的快速提升,一些面向移动电子商务领域发展的趋势日益明显。

(电子商务)对照传统的电子商务与移动电子商务优劣比较

对照传统的电子商务与移动电子商务优劣比较 移动电子商务(M-Commerce),它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来,移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C 或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 移动电子商务作为一种新型的电子商务方式,利用了移动无线网络的优点,是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题,但是相比与传统的电子商务方式,移动电子商务具有诸多优势,得到了世界各国普遍重视,发展和普及速度很快。 较传统的电子商务而而言,移动电子商务具有以下优势: 第一,移动商务创造更高效、更准确的信息互动,以直接面向用户为特征的随身通信和实时沟通让信息传递突破了互联网局限和在线效率。 第二,移动商务以更广泛的消费者覆盖为基础,将传统电子商务的疆界成倍扩张。在以客户为中心的现代商业社会,将面向互联网用户的关注更多转向数量庞大的移动通信消费者是更加务实更具商业价值的转变。 第三,移动商务开拓更大自由尺度的商务环境,任何人在任何地点、任何时间都有条件保持信息沟通,从而减少了传统电子商务对设备条件与网络环境的要求,降低了用户端参与的门槛。移动商务在给予消费者更多使用便利的同时,也为企业创造了更多商业机会。 第四,移动电子商务的特有技术也较传统的电子商务有很大的突破,比如位置识别技术、身份识别技术、终端技术融合等都将原来的桌面应用推广到了现实生活的各种商业活动实践中,这是传统的电子商务根本无法比拟的。 第五,移动商务以贴近用户的沟通,实现更紧密的用户对位关系,使信息沟通的有效性和商业价值得以提升。3G时代消费者将通过移动通信身份确认ID,实现各种方便快捷的交易和应用。在这个过程中,过去存在于系统中的ID通

[电商,模式,互联网]移动互联网时代电商营销模式分析

移动互联网时代电商营销模式分析 【摘要】通信技术的迅猛发展、移动互联网的快速普及以及人们思想观念的改变,为手 机媒体的蓬勃发展创造了条件。移动互联网市场更多的利用人们的零碎时间,具有灵活多变、花样繁多等特点,具有很大的发展潜力,在这个背景下,电商纷纷抢占移动端市场,借助日益成熟的移动技术以及互联网市场,改进营销模式,促进电子商务的发展。 【关键词】移动互联网;电子商务;营销模式 近年来,智能手机逐渐普及,移动互联网市场发展潜力巨大,随着移动互联网技术的日益成熟,基于手机平台开发出的各种手机软件极大地扩展了手机的功能,使人们随时随地可以上网购物,再也不受时间与地点的限制。移动互联网的发展极大地改变了人们的生活方式,移动用户的消费也逐渐呈现出移动化、碎片化、个性化、多元化等特点,为了满足人们的多种购物需求,电商必须不断创新营销模式来获取利润。 一、移动互联网用户消费特点分析 1.消费移动化、碎片化 随着生活节奏的加快,民众很少有整块的时间去逛街购物,闲暇时间十分零碎,实体店对消费者的购物时间和地点存在很大的限制,已经逐渐满足不了人们的购物需求。随着智能手机以及移动互联网技术的发展,移动用户可以利用上下班、入睡前等碎片时间进行购物,并且可以在很短的时间内浏览大量的商品,不受时间与地点限制地对各个店铺的性价比进行比较,最终选择自己心仪的商品。 2.消费需求呈现个性化 随着科学技术和时代的发展,民众逐渐摆脱了工业时代的标准化,在信息化的时代,更加注重个性的张扬,新成长起来的消费者群体具有十分鲜明的个性化需求,我国的模仿型排浪式消费阶段已经基本结束。 3.消费入口呈现多元化 在智能手机与移动话联网技术流行的今天,各种各样的手机客户端给用户提供了很大的便利,用户买东西可以直接打开天猫、淘宝客户端,想聊天可以直接打开微信、QQ客户端,用户所有的需求都被细化成每一个客户端,实现了用户消费入口的多元化。 4.消费决策逐渐理性化 俗话说“货比三家”,消费者对不同店家的同种商品进行比较,可以形成理性、合理的消费习惯,但是在传统的消费模式下,碍于路程等原因,消费者很难做到货比三家,但随着人机互动技术的成熟,消费者能够便捷地多个店家的同种商品进行对比再进行购买。手机

电子商务培训教学大纲

《电子商务》课程教学大纲 一、课程性质、目的和任务 电子商务概论是电子商务专业的基础课程。综合性性较强,体现着电子商务这门新兴学科的基本特征,勾画出电子商务的基本框架和轮廓,为后续专业课程的学习打下基础。本课程主要是通过阐述电子商务的基本概念和基本实现技术,系统完整地讲述了电子商务的基本原理和实际应用的内容。主要任务是为将来从事电子商务和信息管理的人员奠定必要的基本理论知识,使学习者能够将所掌握的基本理论应用到自己的实际工作中。 (一)专业能力 1、电子商务应用能力 2、电子商务安全保障能力 3、电子商务网店创建、推广能力 4、电子商务法律常识判断能力 (二)社会能力 1、具有良好的职业道德和敬业精神。 2、具有团队意识及妥善处理人际关系的能力。 3、具有沟通与交流能力。 4、具有计划组织能力和团队协作能力。 (三)职业能力 1、能应用基本的建站工具或平台建立网店。

2、具有电子商务站点的推销和维护能力。 3、具有基本的电子商务法律常识。 4、具有自学能力、理解能力和表达能力。 5、具有将知识与技术综合运用和转换的能力 6、具有合理利用与支配资源的能力。 二、教学基本要求 按照专业课程目标和涵盖的工作任务要求,结合学生的认知特点和相应职业资格标准确定课程内容。本课程针对电子商务岗位及工作内容需要,结合行业标准,以工作过程为导向,以工作任务为基础共设计了九个单元,以知识够用为度,突出实践能力,明确提出了各部分内容的培养目标及教学实施建议。 三、教学内容及要求 第一单元初识电子商务 教学目标: 1、了解电子商务产生和发展的重要条件 2、掌握电子商务兴起和发展的两个阶段 3、了解电子商务的优势,及其对社会经济和人类工作、生活方式的影响 4、电子商务的几种分类方法 5、电子商务商务的应用情况 教学重点与难点: 1、电子商务对对社会经济和人类工作、生活方式的影响

移动电商测试的题目

移动电商测试题 一、移动电商概论测试题 (1) 二、移动电子商务模式测试题 (3) 三、移动互联网营销认知 (7) 四、移动互联网营销工具 (9) 五、移动互联网营销方式 (11) 六、应用市场ASO优化 (14) 一、移动电商概论测试题 1、(单选)移动商务从本质上归属于(A )的类别。 A、电子商务 B、通信技术 C、无线通讯 D、网络技术 2、(单选)下列哪项不是目前移动办公终端设备(C ) A、手机 B、笔记本计算机 C、PSP

D、PDA 3、(单选)截止2015年6月,移动网民达到(A )亿人,移动网民在整体网民中的渗透率已接近90%。 A、5.94 B、6.68 C、5.12 D、9.17 4、下列知名移动电商企业中,哪个不是PC时代的主流电子商务企业(D )。 A、淘宝 B、京东 C、唯品会 D、买卖宝 5、(单选)下列哪种行为不属于移动应用( B ) A、使用蓝牙耳机拨打手机 B、用台式电脑在家上网下载程序 C、用笔记本电脑在火车上看电子小说 D、用手机在室外上网收发

二、移动电子商务模式测试题 1、(多选)下列属于传统电商转战移动端的企业有() A、淘宝 B、京东 C、滴滴打车 D、百度糯米 答案:AB 2、(多选)下列属于阿里APP矩阵的APP有() A、手机淘宝 B、淘点点 C、手机天猫 D、支付宝 答案:ABCD 3、(多选)以下关于O2O模式的说法中,正确的有() A、O2O营销模式又称为离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费

B、O2O营销模式可以给用户提供有打折、提供信息、服务预定等服务 C、O2O营销模式特别适合到店消费的商品和服务如餐饮、美容、健身等 D、O2O模式最突出的形式是团购 答案:ABCD 4、(多选)整体来看,京东和淘宝在移动电子商务模式的相似之处有() A、打破了PC端原有的单一的商业模式 B、都集合了O2O、移动支付、移动社交等元素,发展出一种混合模式 C、其APP成为了各自主要业务的流量入口 D、京东、淘宝都以“自营+第三方商家”入驻为赢利点 答案:ABC 5、(多选)O2O模式的优势有哪些?() A、对于实体店来说,可以增加实体店的竞争力 B、对于用户来说,用户体验更加丰富 C、对于O2O经营者来说,能够为O2O经营者带来更多盈利 D、对于O2O来说,能够带来更多的流量 答案:ABC

移动电商的现状及发展趋势

目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、移动电子商务的概述 (1) (一) 移动电子商务的概念 (1) (二)移动电子商务的特点 (1) 二、移动电子商务的发展现状 (2) (一)政策导向 (2) (二)产业链各环节纷纷布局 (3) (三)电信基础设施升级 (3) (四)无线互联网蓬勃发展 (3) 三、移动电子商务营销 (3) (一)移动电子商务营销概述 (3) (二)移动电子商务的市场开发 (4) (三)移动电子商务营销的策略 (5) 四、移动电子商务的发展前景 (6) 参考文献 (7)

移动电商的现状及发展趋势 摘要:移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点,已成为电子商务产业发展的新方向,新重点。在移动互联网和相关无线通信技术平台上用电子方式实现各种商品交易和服务交易的一种贸易形式。移动电子商务的发展得益于全球经济一体化的迅速发展,也得益于移动通信技术的迅速发展和成熟。移动电子商务将成为电子商务最重要的形式之一。本文从移动电子商务的概念出发,分析了我国移动电子商务发展现状和模式及各模式的优缺点,并探讨了我国移动电子商务的前景。 关键词:移动电子商务;发展现状;模式;发展趋势 一、移动电子商务的概述 (一)移动电子商务的概念 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 (二)移动电子商务的特点 1、便利性 移动终端既是一个移动通信工具,又是一个移动POS机,一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间,任何地点进行电子商务交易和办理银行业务,包括支付。 2、不受时空控制性 移动商务是电子商务,从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸,其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候,使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品或其他服务。 3、安全性

(电子商务)电子商务实验教学大纲

电子商务(实验)教学大纲 课程名称:电子商务(实验) 课程编码:DX940120B 学分: 2 学时: 32 适用专业: 国际经济与贸易、金融学、工商管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、旅游管理、物流管理 先修课程:管理学、计算机文化基础 教材:电子商务实验指导书(自编) 参考书: 一、实验的目的与任务: 电子商务实验课程教学是利用教学模拟环境或真实的网络环境对电子商务专业知识的商业化运作进行观察、了解、参与、模拟以及再现、修改、评价、总结和创新等教学活动,从而使学生进一步理解和掌握电子商务经营规律和工作原理,加深对电子商务技术知识应用的理解,掌握发展趋势,使学生在参与实践的教学活动中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。 通过电子商务实验课程教学和实践活动,使学生能够直接感受电子商务知识应用过程,深入理解电子商务原理和实务,开阔视野、扩大知识领域、培养从事电子商务商业活动的综合素质。 二、实验的基本要求: 本实验要求学生能加进行下能力的煅练: 1.掌握网上信息查询的方法,能按要求查询所需信息; 2.熟悉网上银行的申请步骤; 3.利用电子商务模拟系统模拟B2C、B2B的全过程。 三、实验项目与学时分配

四、实验内容及要求: 实验一熟悉实验系统 目的与任务: 认识并了解电子商务模拟软件。 实验内容: 阅读实验指导书,了解实验流程,熟悉实验系统,使用教学交流区。

实验二 B2C系统角色注册 目的与任务: 认识并熟悉电子商务模拟软件B2C模块的“我的家”、“我的商店”、“我的银行”和“物流公司”4个角色,并完成角色注册和认证。 实验内容: 学生登陆系统,进入B2C模块,并进行4个角色的注册和认证,完成证书的下载与安装,熟悉系统中的各角色板块功能。 实验三银行管理与操作 目的与任务: 模拟企业和个人角色,熟悉网上银行开展的业务和后台管理过程,能熟练运用网上银行支付工具在网上实现转帐、网上付款等操作。 实验内容: 分别以个人身份和企业身份注册银行帐号,并在网上银行中进行相关的存取款、转帐、汇款等操作。 实验四物流公司管理与操作 目的与任务: 熟悉物流公司开展的业务和后台管理过程。 实验内容: 选择合适的物流公司申请成为该物流公司的会员,了解物流公司的业务管理、资金管理和特约账户管理,对物流定单进行审核送货。 实验五商品采购和管理以及商店管理 目的与任务: 通过模拟实验系统熟悉掌握对商店进货、库存管理和商品信息的管理。 实验内容: 学生进入“我的商店”模拟商店管理,熟悉商店管理,选择供应商进行商品采购,并对商店的商品进行管理。 实验六 B2C商品交易流程 目的与任务:

跨境电子商务员-考试大纲

跨境电子商务员专业技能考试大纲 第一部说明 一、本大纲是跨境电子商务员考试的依据。 二、本大纲按照考试科目的体例编排,要求考生了解相关基本知识、掌握相关操作技能。 第二部基础知识 一、电子商务基础知识 (一)电子商务定义 (二)电子商务种类 二、网络浏览与搜索 (一)Internet Explorer浏览器的使用 (二)网络搜索及常用搜索网站 三、网页及编写工具 (一)HTML语言基础 (二)常用HTML和图片编辑软件 四、电子商务的网络安全 电子商务安全管理 五、消费者权益保护 消费者权益法律知识 第三部操作技能

一、网店开设与维护 (一)理论内容 1、在第三方平台上开设网店 ⑴典型电子商务平台 ⑵开设网店前期准备 ⑶获得图片的存储空间 ⑷店标设计 ⑸网店公告 ⑹店铺类目和商品描述模板 2、网店开设和网店功能 ⑴网店开设的步骤 ⑵网店功能(前台) ⑶网店功能(后台) (二)技能实训内容 1、在第三方电子商务平台上开设网店 ⑴网店开设申请 ⑵配置网店布局 ⑶配置网店功能模块 ⑷商品和信息录入 ⑸配置支付方式 2、网店维护 ⑴调整网店布局

⑵增删网店功能模块 ⑶修改网店风格 二、商务信息处理 (一)理论内容 1、商品信息操作 ⑴网络商务信息的采集方法 ⑵网络商务信息的分类整理方法 2、网络广告与网络广告的发布 ⑴网络广告知识 ⑵网络广告发布 3、商品分类 ⑴商品分类知识 ⑵商品分类方法 ⑶商品编码 ⑷商品目录 4、电子邮件列表与群发邮件的应用 ⑴电子邮件列表 ⑵群发邮件的应用 5、网络问答、论坛、RSS、邮件订阅等工具的使用方法 ⑴RSS的运用 ⑵博客的运用 6、网络营销基本概念

移动电子商务试题

. '. 1.单选题(分值:20分)标准答案:A 移动商务从本质上归属于()的类别。 A 、电子商务 B 、通信技术 C 、无线通讯 D 、网络技术 2.单选题(分值:20分)标准答案:C 下列哪项不是目前移动办公终端设备() A 、手机 B 、笔记本计算机 C 、PSP D 、PDA 3.单选题(分值:20分)标准答案:D 下列知名移动电商企业中,哪个不是PC 时代的主流电子商务企业()。 A 、淘宝 B 、京东 C 、唯品会 D 、买卖宝 4.多选题(分值:20分)标准答案:A 、B 、C 移动电子商务业务范围包含()。 A 、金融 B 、娱乐 C 、旅游 5.单选题(分值:20分)标准答案:B 2016年上半年移动购物市场()占据第一,份额高达80.1%。 A 、书信 B 、短讯 C 、页面 1.单选题(分值:6分) 标准答案:A 移动营销,也称为手机互动营销或(),手机广告或者无线广告是移动营销的一部分,但通常和一定营销概念重合比较大,目前,业内主要的说法一般用“移动营销”。 ? A 、无线营销 ? B 、终端营销 ? C 、设备营销 ? D 、社会媒体营销 2.多选题(分值:6分) 标准答案:A 、B 、C 、D 移动互联网营销是整体解决方案,他包括多种形式如() ? A 、Banner 广告、插屏广告 ? B 、全屏广告、二维码 ? C 、H5互动广告、流媒体 ? D 、短信、彩信 3.多选题(分值:6分) 标准答案:A 、B 、C 、D 移动互联网营销的目标是()A 、增大品牌知名度 ? B 、收集客户资料数据库 ? C 、增大客户参见活动或者拜访店面的机会 ? D 、改进客户信任度和增加企业收入 4.单选题(分值:6分) 标准答案:B 移动增值业务,又叫无线增值业务,是建立在移动通信网络基础上的,主要是指(),本质上,一项增值业务本身是一项移动应用。 ? A 、由运营商提供的除短信外的那些数据服务,如语音。 ? B 、由运营商提供的除语音外的那些数据服务,如短信。 ? C 、由运营商提供的除短信外的那些数据服务,如音乐。 ? D 、由运营商提供的除语音外的那些数据服务,如图片。 5.单选题(分值:6分) 标准答案:B 移动互联网用户接入运营商及方式正确的是()。 ? A 、电信/移动/联通1G/2G/3G/WIFI ? B 、电信/移动/联通2G/3G/4G/WIFI ? C 、电信/移动/联通1G/3G/4G/WIFI ? D 、电信/移动/联通1G/2G/4G/WIFI 6.多选题(分值:6分) 标准答案:A 、B 、C 什么是移动应用() ? A 、移动应用是指移动操作系统上可执行的程序,也包括 移动端平台和环境的应用程序 ? B 、移动应用MobileApplication 的缩写是:MA 。广义移动 应用包含个人以及企业级应用。狭义移动应用指企业级商务应用 ? C 、移动应用不只是在手机上运行软件那么简单,它涉及 到企业信息化应用场景的完善、扩展,带来ERP 的延伸,让ERP 无所不在,通过广泛的产业链合作为用户提供低成本整体解决方案 ? D 、移动应用就是移动设备上的程序 7.多选题(分值:6分) 标准答案:A 、B 移动应用从表现形式上来说主要分为() ? A 、APP 客户端形式 ? B 、浏览器形式 ? C 、应用设备形式 8.单选题(分值:6分) 标准答案:A 移动电子商务促使移动营销和()的整合。 ? A 、网络营销 ? B 、传统营销 ? C 、精准营销 ? D 、绿色营销 9.单选题(分值:6分) 标准答案:D 以下哪些是品牌H5营销的劣势()。 ? A 、社交分享便利,传播性强 ? B 、用户感官体验丰富,互动性好 ? C 、制作及传播成本低,优势明显 ? D 、传播环境限制性强 10.单选题(分值:6分) 标准答案:A 二维条码是应用()技术。 ? A 、基于光学识读图像的编码技术 ? B 、无线射频技术 ? C 、蓝牙技术 ? D 、近距离非接触技术

电子商务模拟实训教学大纲

《电子商务模拟实践》教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质和任务 1、课程的性质、教学目的: 在电子商务专业教学计划中,本课程处于电子商务理论教学与电子商务专业实习之间,是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。使学生接受电子商务职业、技能的训练,提高在企业电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 2、教学任务:本课程针对电子商务实践环节的要求,通过模拟操作,使学生对电子商务的运营实务有较深刻的认识。 3、教学基本要求: 1、通过本课程的实训教学,学生应能够做到: 1)掌握计算机技术,能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件; 2)掌握网络技术的基本理论和应用方法,能够组建部门级(低于企业级)的局域网,对路由和交换机的调试、配置有初步的了解; 3)掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程,具有较强的企业电子商务方案解决能力,能够规划、建设企业电子商务网站,能对网站的运营进行维护,并能借助网站进行电子商务活动。 2、熟悉电子商务实训仪器、设备、设施的操作规程及正确、规范的操作方法; 3、学生应能够做到熟练操作电子商务工具和设备。 二、与本课程相关知识: B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络营销、物流与配送、电子合同、网上银行与支付、网站创建与管理、EDI中心管理、CA认证中心管理等。

三、教学方法和教学形式的建议 1、教学方法: 教师演示、学生模拟、学生反复练习。 在实训教学软件支持下,指导老师为参加实训的学生分配角色,在网站发布实训内容和要求。学生以业务员的身份通过网络与"指导教师"、"客户"、"网上银行"、"海关"、"EDI中心"和"CA认证中心"等进行业务交流以完成各类电子商务操作。学生的每一业务操作步骤均按指导老师提出的操作要求进行,并可获得及时的评估与反馈。在操作演练过程中,学生在整个流程中扮演不同角色,将亲手经历电子商务操作的全过程,在全真的模拟环境中学习电子商务知识。 2、教学形式: 在机房上机,通过模拟软件上的操作平台和提示操作步骤进行练习。 第二部分教学过程建议 一、学时分配: 理论课教学时数 0 实验课教学时数72 总课时:72 二、教材: 《电子商务技能实训指导》孙百鸣主编财政经济出版社 2006年 三、考核形式:学生进入实训室上机操作,正确率达到60%为及格。 四、考试时间:90分钟 第三部分教学内容、学时、教学要求 第一章C2C交易(2课时) 实训1 拍卖商品 1.实训要求 (1)熟悉拍卖中心的构成和特点 (2)了解拍卖中心注册的步骤 (3)熟悉拍卖商品的操作

电子商务教学计划

2017年漳县精准扶贫培训电子商务培训教学大纲 一、指导思想 新形势下发展电子商务等新兴服务业,是“互联网+”国家战略的重要内容,对于促进传统产业和新兴产业融合发展,减少流通成本,激励创业扩大就业,拉动消费,改善民生,增加金融活力,促进发展升级具有重要意义。为了扎实推进精准贫困劳动力培训工作,在春节前掀起精准扶贫劳动力培训工作新高潮,按照县委县政府的统一部署和《2017年元月漳县精准扶贫劳动力电子商务培训实施方案》结合漳县农民工劳务技能培训状况及需求,为加快推进我县农村电子商务产业发展,大力培养电子商务人才队伍,营造电子商务发展良好环境,促进农村电子商务专业人才培养模式的改革创新,使学校更好地适应经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才培养的要求。 二、基本原则 1、坚持以就业为导向,面向社会、面向市场,围绕经济社会发展和职业岗位能力的要求,确定专业培训目标、培训课程设置和教学内容。 2、坚持“做中学、做中教”,突出职业教育特色,高度重视实践和实训教学环节,强化学员的实践能力和职业技能培养,提高学员的实际动手能力。 三、招生对象 本培训招收2016年精准扶贫脱贫户,培训七天。 四、培训目标 通过本课程的学习,使学员掌握电子商务的基础知识和基本技能,

结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识,熟练使用QQ、微信、微博等社交工具,能够在淘宝、京东的平台购物,了解网上银行,使用OFFICE 等;能够使用网络商务信息收集与交换工具,开展基本的网络营销活动,进行电子交易,掌握电子商务安全管理的基本操作。 五、培训内容 1、理论知识学习要求:通过培训,使培训对象掌握与网页相关的超链接、图像图形、表格、框架、网页设计等知识,掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩、等网络工具使用,掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告、网络广告发布等知识,掌握网上注册账号、网上购物、电子货币概念与分类、电子支付\网上银行概念等知识,掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙概念等知识。 2、技能操作要求:通过培训,使培训对象掌握电子商务员基本操作技能,能正确使用OFFICE 常规录入文本对象、插入水平线、图象等元素,能进行超链接设置,用表格进行页面布局、增加网页层次、用框架制作网页,使用网络检索工具采集信息并进行分类,使用电子邮件交换商务信息、将自己的网站登录到搜索引擎、与其他网站进行互换链接操作,运用电子邮件列表技术进行许可营销、用邮件群发软件技术进行网络营销。

移动互联网电商的发展历程

移动互联网电商的发展历程 1、移动互联网电商的概念及产业链 分析: 概念:移动互联网在近年来的爆发式发展得益于智能手机终端性能的不断优化和普及率的提高。作为互联网的重要营销方式之一,移动营销正逐渐成为许多互联网企业的经济利益来源。而科学技术的快速发展和国际经济形式的不断变化在为这个行业带来巨大发展机遇的同时也带来了相应的挑战。 产业链:各行各业的形成及移动电商的壮大。如:电商、微商、微信支付宝、移动电商、新零售。 2、移动互联网电商的市场规模 分析: (1)、移动电商将在2020年市场规模达到3700亿元,目前电商已走过了以PC端为交易入口的电商购物和以移动端APP为流量入口的电商购物、阶段,正开始进入以移动社交为切入口的电商购物阶段。随着消费者个性化消费需求的提升,电商的新逻辑是“社群流量-口碑推广-电商流量”,顺应“去中心化”、“碎片化”、“场景化”购物潮流,在移动端寻求多样流量入口,打造特定购物场景,强调社区互动交流,促使流量沉淀,并通过在社群中建立口碑,有效地将流

量转化为重复购买行为。 (2)、移动社交电商之所以壮大,离不开火爆的移动社交网络。中国网民已经达亿,其中%的通过手机上网,手机网民达亿,近年移动端网购网民增速超过40%。腾讯2016年第一季度财报显示,微信和WeChat合并月活跃用户高达亿,手机QQ月活跃账户达到亿。巨大用户量是移动社交电商发展的基础与支撑。 (3)、移动电商通过社交的方式,可以激发碎片化的移动互联网流量,自发地形成网状商业流,从而达到聚合移动流量的目的。移动商的模式还可以促使运营的高效化。以京东与微信、手机QQ的合作为例,微信、手机QQ除了基础的通讯功能外,还推出各种公众号并开放各种接口,允许第三方软件接入。对于商家而言,这种方式既可以根据自己的需求灵活运用各种工具,以提升用户的购物体验,同时又可以实现自动导购、客服、数据统计分析,进而进行针对性的运营。(4)、未来网络购物向移动社交转化将是大势所趋,优质商品、供应链、社交场景向购物场景转换能力等将成为移动社交电商关键竞争要素,移动社交电商将由零售通道向呈现商品、社交、终端、平台及第三方等的多元化消费生态转化。前瞻产业研究院《中国移动社交行业市场前瞻与投资规划分析报告》数据显示2015年移动社交电商规模已经超过1000亿元,当前移动社交电商发展势头良好,中投顾问产业研究中心预测:到2020年市场规模将达3700亿元左右,未来五年复合增长率约为30%。

电子商务物流教学大纲

《电子商务物流》课程教学大纲 课程类别:专业必修课 适用对象:电子商务专业三年制 总学时:56 讲授学时:28 课内实践学时:28 独立实践学时:0 一、课程的性质、任务与课程的教学目标 (一)课程的性质、任务 1.课程的性质 随着互联网的迅速普及,电子商务也蓬勃兴起,对整个经济和社会生活带来了深刻的变革,流通领域也不例外。以网络经济为平台的电子商务正在引发和推动着一次新的“流通革命”。电子商务为物流的发展带来新的机遇的同时,也使得物流本身面临着一些新的挑战。对于企业来说,如何在网络时代创立自己的物流模式和管理方式,有效的开展经营活动,寻找新的商机,跟上时代的发展潮流,已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。对于政府来说,如何在网络时代制定出科学合理的物流政策,促进电子商务物流的发展,将对整个国民经济的发展有着重要作用。在电子商务这个大环境下,如何进行物流管理,促进电子商务和物流的和谐发展,具有重要的理论和现实意义。 本课程属于电子商务专业必修课,在整个专业课程体系中占有重要的地位,是培养电子商务专业学生物流管理业务能力的重要课程,通过学习该课程,使得学生具备运用电子商务技术手段开展物流活动的能力。 2.课程的任务 ①本课程实现专业培养目标中所承担的任务:《电子商务物流》是为我院

电子商务专业的三年制学生而开设的56课时专业必修课。该课程以电子商务物流理论教学为主,实验教学为辅,重点突出电子商务环境下物流的新进展、新观念和新动向,培养电子商务专业学生物流管理业务能力。通过实操项目和中海2000物流教学系统(以下简称为中海物流系统)进行实践教学,使学生掌握物流运作实际操作技能,为今后学习和工作打下基础,提高自己的综合竞争力。 ②本课程教学内容及教学环节等方面与相关课程的联系与分工:本课程和该专业的其他课程之间相互补充、相互关联,共同构建专业学生必备的基本能力。本课程和专业其他课程如《配送中心管理》、《仓储与包装管理》、《国际货物与运输》、《条形码技术应用》等课程一起,相辅相成,重点培养学生在电子商务这个大环境下,如何进行物流管理,促进电子商务和物流的和谐发展。 ③本课程相关的先修课及后续课:本课程安排在三年制第五学期完成,先修课程为大部分的公共必修课、专业基础课,后续课程主要有毕业实习和论文等。 (二)课程的教学目标 1.基本理论要求: 通过本课程的教学,学生能了解电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解物流活动的全过程,掌握电子商务物流模式,了解电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理,对电子商务下物流供应链管理有一定程度的认识,了解和掌握物流信息技术和管理信息系统在电子商务物流中的应用,了解电子商务下国际物流、城市物流等新内容,了解电子商务物流的最新发展前景。 2.基本技能要求: 本课程注重电子商务环境下物流理论知识和实际技能,通过中海物流系统,使得学生熟悉和掌握运用电子商务技术手段解决物流问题的基本技能,

移动互联网电商的发展历程

移动互联网电商得发展历程 1、移动互联网电商得概念及产业链 分析: 概念:移动互联网在近年来得爆发式发展得益于智能手机终端性能得不断优化与普及率得提高。作为互联网得重要营销方式之一,移动营销正逐渐成为许多互联网企业得经济利益来源。而科学技术得快速发展与国际经济形式得不断变化在为这个行业带来巨大发展机遇得同 时也带来了相应得挑战。 产业链:各行各业得形成及移动电商得壮大。如:电商、微商、微信支付宝、移动电商、新零售、 2、移动互联网电商得市场规模 分析: (1)、移动电商将在2020年市场规模达到3700亿元,目前电商已走过了以PC端为交易入口得电商购物与以移动端APP为流量入口得电商购物1、0、2.0阶段,正开始进入以移动社交为切入口得电商购物3。0阶段。随着消费者个性化消费需求得提升,电商得新逻辑就是“社群流量—口碑推广-电商流量”,顺应“去中心化”、“碎片化”、“场景化”购物潮流,在移动端寻求多样流量入口,打造特定购物场景,强调社区互动交流,促使流量沉淀,并通过在社群中建立口碑,有效地 将流量转化为重复购买行为。

(2)、移动社交电商之所以壮大,离不开火爆得移动社交网络。中国网民已经达6。88亿,其中90、1%得通过手机上网,手机网民达6.2亿,近年移动端网购网民增速超过40%、腾讯2016年第一季度财报显示,微信与WeChat合并月活跃用户高达7。62亿,手机QQ月活跃账户达到6。58亿。巨大用户量就是移动社交电商发展得基础与支撑。 (3)、移动电商通过社交得方式,可以激发碎片化得移动互联网流量,自发地形成网状商业流,从而达到聚合移动流量得目得。移动商得模式还可以促使运营得高效化、以京东与微信、手机QQ得合作为例,微信、手机QQ除了基础得通讯功能外,还推出各种公众号并开放各种接口,允许第三方软件接入。对于商家而言,这种方式既可以根据自己得需求灵活运用各种工具,以提升用户得购物体验,同时又可以实现自动导购、客服、数据统计分析,进而进行针对性得运营。 (4)、未来网络购物向移动社交转化将就是大势所趋,优质商品、供应链、社交场景向购物场景转换能力等将成为移动社交电商关键竞争要素,移动社交电商将由零售通道向呈现商品、社交、终端、平台及第三方等得多元化消费生态转化。前瞻产业研究院《中国移动社交行业市场前瞻与投资规划分析报告》数据显示2015年移动社交电商规模已经超过1000亿元,当前移动社交电商发展势头良好,中投顾问产业研究中心预测:到2020年市场规模将达3700亿元左右,未来五年复合增长率约为30%、 3、移动互联网电商得主要载体

《电子商务基础学习知识与实务》教学方案计划大纲

《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲

《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一,同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主,通过理论教学,使学生到达了解电子商务的基础知识,了解电子商务模式,理解电子商务的物流配送及电子商务安全,了解网络信息服务技术及网络营销,理解电子货币与支付体系的教学目标,理解电子商务安全保障,掌握网络客户服务与管理,拓宽了学生的知识面同时,提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心,在全程营销观念的指导下,使学生能够理论联系实际,培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力,能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性,注重培养学生独立思考能力,评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色,以营销手段为框架以电子商务理论为指导,认真努力的训练电子商务操作技能,为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容,通过具体的工作任务,介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法,突出能力培养目标,提高学生电子商务实际应用能力,培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合

《直播电商理论、方法与实训》教学大纲

《直播电商理论、方法与实训》课程教学大纲 一、《直播电商理论、方法与实训》课程简介 《直播电商理论、方法与实训》全面系统地讲解了直播电商的相关知识。全书共 8 章,主要介绍了直播电商概述与认知、直播电商的筹划与准备、直播电商的策略与运作、直播电商的实施与执行、直播电商的效果评估与改进、直播电商相关岗位概述、直播电商的风险与防范、直播电商典型案例分析等内容。 本书以直播电商的整体运营流程为线索,通过知识讲解和案例分析,帮助读者快速掌握直播电商的筹备、运作、实施和改进的方法与技巧。同时,复习思考题可帮助读者巩固和扩展相关的知识与技能,场景实训可帮助读者理解和掌握直播电商实施的方法与流程。 在教学方法方面本门课程除课堂讲授外,需要四分之一的案例分析,结合直播电商的实际情况,让学生掌握直播电商的特点、流程与风险,从而提高课程教学的效果。 1.适用教材 余以胜,林喜德,邓顺国.直播电商理论、方法与实训[M].北京:人民邮电出版社出版,2021.(注:高等院校“十三五”电子商务系列规划教材) 2.主要参考资料 [1]刘望海.新零售:新媒体营销与运营:从入门到精通(微课版)[M].北京:人民邮电 出版社,2018. [2] 勾俊伟,张向南,刘勇.直播营销:[M].北京:人民邮电出版社,2017. [3] 杨浩.直播电商2.0[M].北京:机械工业出版社,2020. 二、课程性质和教学任务 1.课程性质 《直播电商理论、方法与实训》课程是电子商务专业选修课。 2.教学任务 《直播电商理论、方法与实训》作为电子商务专业的专业拓展课,其课程的设置,旨在通过课程学习,构建电子商务专业学生的完整专业知识结构。要求学生通过该门课程的学习,掌握直播电商的基本理论、方法和操作能力,掌握直播电商的筹划、运作、实施和评估,了解主要直播电商岗位和直播电商存在的风险,能够分析一些直播电商的案例,为构筑完整的电子商务专业知识和能力体系服务。 - 1 -

《电子商务》培训大纲

《电子商务基础》培训大纲 学时:30 一、课程性质和任务 《电子商务基础》本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用,通过学习使学生能够正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动,为今后学习各门专业课程打下良好的基础。 本课程的主要内容包括电子商务的基本概念、基本模式、搭建网上商店、开展网络营销、优化客服服务、实现电子商务物流等内容,让学生学习了解电子商务的基本概念、基本理论,熟悉电子商务交易平台和业务流程,培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣及对职业岗位和专业岗位的认知,为学习以后的课程奠定基础;培养学生的实际操作能力,为以后工作做好准备。 二、课程基本要求 1、知识目标 (1)掌握电子商务采购流程,独立完成网上购物各环节的操作。 (2)会利用网络独立完成网上开店。 (3)会利用推广手段进行网站推广。; (4)了解网上创业的知识;懂得电子商务的技术、金融、物流基础知识;了解电子商务法律。 2、技能目标 (1)能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息; (2)会熟练使用网上支付工具;能利用网络进行应聘、订票等操作; (3)会利用网络对企业网站进行推广; (4)能够对给出的企业进行电子商务应用策划; (5)会利用网络进行个人网店创业。 3、情感态度目标 (1)培养学生的职业道德素质。

(2)养成学生独立思考的能力及勇于探索的习惯。 (3)使学生具备团队合作的精神,在学习过程中学会与同伴交流经验、探寻解决问题方法、分享学习成果。用心尊重他人、不断激励自我;善于整合资源、乐于团队协作;关注特色亮点、强化表达沟通;勇于企业实践、注重学以致用;拥抱环境变化、不断开拓创新。 三、教学条件 1、本课程应配备多媒体设备。 2、教学时,每班必须配备一名主讲教师。 3、学生在课前须签字笔、笔记本、一个作业本。 序号教学单元学习目标课程内容 学 时 1 电子商务基础 知识 应知:1、邮件账号的设置与 管理; 2、电子商务的典型行业应 用; 3、即时通讯工具比较分析 应会:1、能设置和管理邮件 账号,用邮箱注册购物平台 账号; 2、能使用即时通讯工具 1、学会注册邮箱,体验网上 购物,熟悉网上购物的流 程 2、电子商务业务流程与盈 利模式 3、B2C网上商城对比分析 4、电子商务交易流程 8 2 网络信息检索应知:1、网络信息搜索体验 2、收集网络商务信息的方 法,能将网络商务信息分类 整理 应会:1、能掌握网络搜索引 擎的特点及类别 2、能利用搜索引擎进行 特定信息的查找 1、认知搜索引擎营销的概 念、要素与方法 2、“网页”搜索与“新闻| 资讯”搜索对比分析 3、网络商务信息的存储、整 理和加工 4、在B2B电子商务平台企业 用户调研 6

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