史上最全的怎样才能在阿里巴巴上拿订单秘籍,一定要看
怎样才能在阿里巴巴上拿订单
首先我们来分析一下
几个问题
1 装修店铺，大家都会了哈
2传图片发信息
3优化信息标题，相信也会了
4每天保持阿里旺旺在线这是必须的
5每天重发信息保持信息新鲜度
7在博客中多发表一些文章有没有做
8友情链接可以扩展我们的影响力增加客流量
9做广告位，我们飘渺峰有奖励的，首先要活跃，小新老师就会给大家做推广的10多看前辈的视频吸取经验。实践最重要在实践中发现问题解决问题
未来是电子商务的平台要一步步来站稳脚步抓住市场
1、对公司、对产品、对自已有信心
一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。生活是由思想造成的，你说你行，你就一定能行
2、在拜访客户之前做充足的准备工作。
一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔？走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？
3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
4.心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。
我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。
那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？
1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。
3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契
5.需要脸皮厚。
脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，这就要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气
当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100次求婚不成，也许101次就OK。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。
同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心。你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备
这个世界有一千条路，却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步
那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢，
1、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，有多方面的因素。并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。
2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。
3、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。
4、要正确认识失败。失败是成功之母。这是绝对的真理。每个人在成功之前都会经历很多次失败。要敢于挑战，不惧怕失败，以平常心失败对待。对失败一笑置之，轻松潇洒前行。
5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。
我告诉大家一个面对客户前消除紧张感的方法。
陈安之说过：“当你见客户前心里十分的紧张时，请到厕所间，拿出一面镜子，大拇指和食指伸入嘴巴中，让嘴张大到最大极限。然后再抽出手指。那个时候你会觉得全身都放松了，一点紧张感都没有了。”
我一直觉得一个好的网络推广业务员或顾问应该从以下几个方面努力:
1、网络营销理论知识的学习，具备好的理念
我觉得多一点理论上的素养，会更善于分析和遇到网络营销中遇到的问题。帮助客户更好的做好推广计划和方案。良好的理念也会让你迅速赢得客户的好感。客户极有可能因为你表达的正确营销观念，而让他觉得你不是一个简单的业务员，而是真正的顾问和专家。
2、互联网动态，随时把握行业状况和发展趋势。对竞争对手和行业背景的判断。
做任何行业的业务员，都必须把握本身行业的状况和发展趋势。所以网络营销也不例外。而且互联网行业发展和变化速度更快。特别是代理产品的销售型公司，产品雷同，竞争异常激烈
在很多与客户的实际沟通中，都会或多或少的提到一些最新的互联网话题，会提到你的竞争对手。如果你有备而来，那么你就不怕，客户也轻易地感觉你似乎真的是一个互联网通
经常有客户跟我提起，一些业务员除了知道产品价格和那些销售套语之外，对于互联网其他的事情一窍不通，还不如我，我怎么相信他是一个所谓的营销顾问呢?
特别是对于竞争对手的公司，要有深入的了解。不能找机会实际接触，也得仔细认真地去阅读竞争对手的网站，或从客户那里不断积累对于竞争对手的评价
要知道任何公司都是有漏洞和弊端的。如果你抓住了，那么非常有利于你在实际工作中从你的竞争对手那里抢到客户
千万要避免，客户提到了非常有名和实力的竞争对手，你却从没有听说过，那么会影响客会对你的判断
3、搜索引擎的了解
目前中国做网络营销的，大部分业务员或多或少都要销售搜索引擎产品，所以对于它要非常的熟练
4、对基本网络和电脑知识的了解
一些简单的常识，应该有所了解，客户可能会提及，或者可能是客户遇到的疑惑。帮助客户简单的对这些信息进行分析和指导。客户会更认为你值得信赖。有些业务员因为常识性知识的缺泛，会犯一些致命的错误
5 自我激励和心理调节能力
没有良好的自我激励和心理调节几乎是所有成功业务员的必备素质。你打过去的询问电话大部分会遭到拒绝，你的连续好几天努力可能没有任何效果，你可能登门拜访吃闭门羹等
我只想说，销售不是任何人都可以做的，所以我不赞成任何人动不动就做销售。没有决心，不够勇敢，不要玩了。因为这是属于勇敢者的游戏
6 对自己产品的热爱和深刻的理解
对于产品的理解很多业务员都可以做到，但谈不上热爱。想办法去爱上你的产品吧。如果是你真正热爱的产品，你会觉得它是完美的，你非常乐意象你的客户介绍它，你会充满热情，客户也可以直接感受到你的产品
以上是销售的一些简单总结。当然这不是适合所有人的。但是对我来说，上面几点是我销售能成功的重要因素。因为如果你能在上面几点有非常高的把握的话，你去客户那里，客户不会再将你当一个简单的业务员，而是专家。
接单做业务还应该从以下几个方面努力
1、保持贸易通在线，让客户在第一时间能找到你。
2、每天坚持在网站上整理和重发更新自己公司的商业信息。
3、坚持在论坛和博客写文章，提高自己的知名度，让更多人认识你的人在到你的产品
4，可以拥有自己的个性签名和自己的图片签名（300财富/月），让大家更直观的认识你产品。经验值可以通过写贴回帖来赚取，财富值可以通过自己的努力赚取，具体可以参加论坛活动和回答别人的求助问题等等。。
5、不要盲目的发信息给你有意向性的客户，那样对方会觉得你很烦，不但不会理你，同时还有可能被对方阻止你向他发任何信息或者留言。
6、通过人脉来开拓业务，大家相互交流客户。
只能以价格低产品新颖与买家积极交流并传递真诚的信息，会得到买家的肯定的，总有第一单生意会上门的
除了要做到价格、质量、营销、服务等号的优势，现在的企业都是在维护老客户的前提下，以网络销售为主打，很多企业期望能从网上接到订单，并且是越多越好。那一般大家可能会有这样的想法，只要我有了独立的网站能展示产品就行了？可是，效果也是可以看到的。
其实我想问你们一个问题，既然是创业之初，你自己对自己都没有信信心，那么你为什么要去创业，你为什么要选择这条路，其实很多时候，不是自己头脑发热，而是需要自己给自己谋划好，既然你下了决心要创业，那么你自己肯定就是有自己的想法的，假如你一味的以为依靠别人跟你说几句，指点几下你就能成功，那么你真的是大错特错啦
先想好自己的路，然后再去走，三思而后行！
首先要考虑到的是客户现在的需求，还有现在客户的商标的意识，一般来讲大公司的意识会相对而言比较高，这个你可以去了解，同时做业务一定要了解相关的新闻，同时一定要知道每个国家政策和每个事件能够给你这个行业带来什么提示，或者能不能够给你这个行业带来一定的推进作用这些都要去分析，这样你可以很有效的推进客户给客户有价值的信息，这样才会打动客户，真正是做业务的精髓，观念都是本人的看法，希望能够有帮助！客户也是有分层次的，高意向，中意向，无意向，怎么推进，那要看你抓住客户的需求了！
遇到这种情况，你可以用电话跟进来逼单
如何判断对方是否是真实的采购商
1、通过对方的网络信息来判断对方是否是真实的采购商：察看对方在的一些数据，从网络名片、公司数据、商友档案中找到对方的真实身份。
2、通过和客户的沟通来判断对方是否是真实的采购商：询问需要产品的型号、数量、可接受的交易方式、及其他的具体问题。"先生，这款产品，你要什么型号的，咱们目前有****型号""先生，你要多少个，咱们0～500什么价，500～1000什么价""先生，你选择怎么交易，咱们支持支付宝的""之后详细介绍FAB，就是产品特性、优点、客户可从产品中获得的利益"如果你熟练掌握了这套方法，一切非真实客户都瞒不住你
阿里巴巴发展历程
阿里巴巴发展历程 在中学时代，阿里巴巴创始人兼CEO马云以调皮捣蛋闻名，学习并不出众。1988年，在杭州师范学院外语系毕业后的马云，因为对老师的一句承诺，老老实实地在学校当了6年英语老师。此后，一头扎入商海，一发不可收拾。 1995年4月创办"中国黄页"网站，是第一家网上中文商业信息站点，在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式；1997年年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列国家级站点；1999年初，马云回到杭州，以50万元人民币创业，创建阿里巴巴网站； 1999年3月，马云推出了阿里巴巴网站，接下来，1999年阿里巴巴融得第一笔风险投资500万美元，2002年1月又得到了软银公司孙正义的2000万美元。 2000年7月马云荣登《福布斯》(Forbes)封面人物，是50年来中国企业家享此殊荣的第一人。 2001年，阿里巴巴推出"中国供应商"服务，向全球推荐中国优秀的出口企业和商品，同时推出"阿里巴巴推荐采购商"服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气、Markant和Sobond等结盟，共同在网上进行跨国采购；同年，阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议在中国设立"9·19"诚信日，并在全球率先推出企业级网上信用管理产品"诚信通"； 从创立到2001年12月27日，阿里巴巴成为全球首个达到100万注册会员的B2B电子商务网站，会员分布202个国家和地区，并每天以3000—4000名新会员的速度激增。 2001年12月31日，阿里巴巴首次实现当月盈利。 2002年，阿里巴巴提出全年赢利1元人民币，当年盈利4000万。2002年3月10日，阿里巴巴全面推行“诚信通”（TrustPass）服务。该产品是阿里巴巴联合美国知名认证机构邓白氏打造的网络支付工具。 2002年9月，阿里巴巴进而推出“中国供应商”的服务。 2001、2002年阿里巴巴主要在海外进行发展。 2001年和2002年,阿里巴巴以其“逆势而上”的卓越表现,两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并在美国学院掀起一股研究阿里巴巴的热潮。 2003年，阿里巴巴把日本市场放在第一优先位置。 2003年7月，阿里巴巴与软银合作投资5600万美元，推出了免费的个人交易网站“淘宝网”，借此与eBay易趣竞争。 2003年，马云提出每天进帐100万，结果日均收进100多万，最高单天收入500多万，2003全年盈利超过一亿。 2003年12月，阿里巴巴推出为网上商人即时通讯提供的网络工具“贸易通”。 截至2003年底，阿里巴巴公司的会员数量已经达到达271万，每天新增注册会员6000余名。 2004年阿里巴巴从四家机构投资者处筹集8,200万美元资金。该公司将使用这笔资金进行扩张。其中的三家投资者在过去4年间一直是阿里巴巴的投资人。它们分别是软银(Softbank Corp)、富达投资(Fidelity Investment)旗下投资子公司和Ventures TDF Technology Group。总部位于硅谷的Granite Global Ventures则是新近加入的投资者。 2004年阿里巴巴(中国)控股有限公司在香港与杭州高新技术产业开发区管委会签署协议，投资3700万美元，在杭州高新区设立阿里巴巴(中国)软件研发中心。 2004年5月31日，第一个反映国内电子商务市场整体走势及活跃程度的量化指数———阿里指数，由阿里巴巴公司、北京大学网络经济研究中心和华夏信用咨询公司联手推出。这也是中国互联网行业第一个规模化和标准化的指数项目。 2004年6月12日阿里巴巴在杭州召开全国网商大会。
阿里巴巴集团的企业管理模式
阿里巴巴集团的企业管理模式 摘要：随着知识经济时代的来临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。在这种竞争环境下，企业管理的知识对一间企业的日后发展起到了至关重要的作用，可以说，一间企业的发展必定离不开企业管理模式的完整性、准确性和管理的创新性。众所周知，有一个集团凭借着其出色的企业管理模式和开创网上购物这一新型购物方式成 为了这个时代的佼佼者，它就是阿里巴巴集团。笔者将在本文中对阿里巴巴集团的企业管理提出自己的看法。 阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并始终以客户的需求为导向进行创新。 在激烈的市场竞争中，阿里巴巴凭什么能存活下来？2003年，马云在美国 哈佛的一次演讲中给出了答案：“第一，我不懂技术；第二，我不做计划。我不懂技术，因此，我要求工程师无论开发出任何软件都要让我先试用，我不会用就意味着80%的人都不会用，工程师们就得重新开发。正因为有了这一条，我们的软件操作起来十分简便，已有2000多万个中小企业的老板成为我们的客户。我不做计划，我认为计划书写得越厚越容易脱离实际，但是不按计划书说的办，那就骗了投资者；如果按计划书去运作，又无法应对不断变化的形势，所以我不订计划。”马云和他的同事就是靠这些令人耳目一新的创新思维，使阿里巴巴挺过了最初的创业期。 现在阿里巴巴无疑是全世界最大的B2B网站，他们开发出一套盈利的C2C 新模式，并产出巨大的效益。马云和他的团队是成功的创新者，成功的实现了经营模式的创新，以及产品、营销和文化等多方面的创新。马云从底层市场入手，定位于中小企业，并以此作为切入电子商务市场战略途径的出发点，倒立者马云的创新思维，令金字塔的塔底变成了塔尖，让天下没有难做的生意。 阿里巴巴自创建之始就没有简单复制美国的B2B模式，而是结合中国市场的实际情况走了一条创新之路：为中国的制造商和国外的采购商搭建一个信息平台，为中小企业服务，帮中小企业赚钱。从最基础的替企业架设站点，到网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务、交易本身的订单管理，不断进行开拓和延伸。 下面就是阿里巴巴的企业管理模式的完整性：
阿里巴巴发展历程
阿里巴巴发展历程 1999年初，马云回到杭州，以50万元人民币创业，创建阿里巴巴网站； 1999年3月，马云推出了阿里巴巴网站，接下来，1999年阿里巴巴融得第一笔风险投资500万美元，2002年1月又得到了软银公司孙正义的2000万美元。 2000年7月马云荣登《福布斯》(Forbes)封面人物，是50年来中国企业家享此殊荣的第一人。 2001年，阿里巴巴推出"中国供应商"服务，向全球推荐中国优秀的出口企业和商品，同时推出"阿里巴巴推荐采购商"服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气、Markant和Sobond等结盟，共同在网上进行跨国采购；同年，阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议在中国设立"9·19"诚信日，并在全球率先推出企业级网上信用管理产品"诚信通"； 从创立到2001年12月27日，阿里巴巴成为全球首个达到100万注册会员的B2B电子商务网站，会员分布202个国家和地区，并每天以3000—4000名新会员的速度激增。 2001年12月31日，阿里巴巴首次实现当月盈利。
2002年，阿里巴巴提出全年赢利1元人民币，当年盈利4000万。2002年3月10日，阿里巴巴全面推行“诚信通” （TrustPass）服务。该产品是阿里巴巴联合美国知名认证机构邓白氏打造的网络支付工具。 2002年9月，阿里巴巴进而推出“中国供应商”的服务。 2001、2002年阿里巴巴主要在海外进行发展。 2001年和2002年,阿里巴巴以其“逆势而上”的卓越表现,两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并在美国学院掀起一股研究阿里巴巴的热潮。 2003年，阿里巴巴把日本市场放在第一优先位置。 2003年7月，阿里巴巴与软银合作投资5600万美元，推出了免费的个人交易网站“淘宝网”，借此与eBay易趣竞争。 2003年，马云提出每天进帐100万，结果日均收进100多万，最高单天收入500多万，2003全年盈利超过一亿。 2003年12月，阿里巴巴推出为网上商人即时通讯提供的网络工具“贸易通”。 截至2003年底，阿里巴巴公司的会员数量已经达到达271万，每天新增注册会员6000余名。
“阿里巴巴”发展历程及其BBC模式分析
“阿里巴巴”发展历程及其B2B2C模式分析 雷婷 (陕西师范大学国际商学院，陕西西安710062) 摘要：“阿里巴巴”经历了8年的全面发展，建立了自己独特的经营模式，并对电子商务进行了全 新解释，推出了一项新的网络经营模式——B2B2c模式。这种新的网络经营模式不仅为生产商降低了 生产和营销的成本，同时也使“阿里巴巴”巧妙避开了由于配送、物流和库存等形成的瓶颈，为电子商务 行业的继续发展开辟了新的道路。 关键词：“阿里巴巴”盈利模式；电子商务搜索；B2B2C网络交易模式 “阿里巴巴”作为全球B2B电子商务的典范，从1998年底网站初次推出至今，已有8年的历 史。在网站建立4年之后，也就是2002年底“阿里巴巴”首次实现盈利，冲破现金盈利600万元。 目前融合了B2B、C2C市场，搜索引擎和门户等多种交易模式和网络搜索技术，帮助国内外客户和 合作伙伴取得成功，并且正向B2C市场进军，创造一种全新的网络交易模式。“阿里巴巴”独具慧 眼，用独特的经营模式步步走向盈利。 第一阶段：为企业提供免费信息，抢先占领市场。中国的电子商务目前依然停留在信息流阶 段。“阿里巴巴”在充分调研企业市场需求的基础上，把企业的注册信息进行分类整合，根据不同
的特点，为企业提供有效的信息服务。“阿里巴巴”一直坚持这样的模式，使其能够为来自国内外 的多家企业和商家提供网上信息服务，快速抢先占领了网上B2B交易市场。 第二阶段：利用第一阶段的成功开展企业的信用认证，为盈利打好基础。信用对于经济刚起飞 的中国来说是最大的障碍，电子商务尤为突出。马云正是抓住这一关键，在2002年首次推出了中 国互联网上的诚信认证方式——诚信通，把握了中国电子商务交易市场上的关键问题，这也是“阿 里巴巴”最初的创收渠道。“阿里巴巴”在诱导企业缴费加入“诚信通”方面巧妙利用了其之前的 成果。 第三阶段：发展海外市场，扩大贸易范围。“阿里巴巴”除掌握大部分国内企业的信息外，还掌 握了近1000万家海外商户的信息，能够帮助国内企业实实在在发展对外出口贸易。“中国供应 商”为企业提供独立的账号和密码，建立英文网址，让全球220个国家近42万家专业买家在线浏览 企业，为企业创造更大的商机。 第四阶段：并购“雅虎”，创新一种可以延伸发展的电子商务搜索。电子商务搜索可以将电子 商务所涉及的产品信息、企业信息以及物流、支付等有关信息串联起来，逐步形成一种电子商务信 息的标准。“阿里巴巴”形成了以“雅虎”为平台、大型网络购物平台“淘宝网”为依托的交易信息 搜索系统，为来自全球的商人提供更广阔的交流空间和交易平台。
阿里巴巴集团管理秘籍大公开
阿里巴巴集团管理秘籍大公开 阿里巴巴一共近30000名员工，需要多少人进行绩效管理？答案是一人。真是万万没想到……从员工考核到企业文化，阿里的管理哲学究竟是什么，又是如何影响企业发展的？内附阿里人才管理秘籍，看完不得不服。 阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司，他们一直认为自己是一家服务型的企业。在阿里巴巴的实时成交显示屏上，马云口中的电商生态系统一目了然。在电商交易平台之下，阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端，即支付环节和物流系统。基于这三个平台所产生的轨迹，又衍生出对大数据的应用。 阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对30000名员工进行绩效考核的方法论。他的思路是：绩效管理很简单，就是日常管理。 ▌阿里是怎么做新人培训的？ 新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训，在这27天之内，新员工将接触到三大类培训，即文化制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。 上岗后，新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。一般而言，上岗第一天，新员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内，还将安排团队聚餐。接下来，在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。 阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培养中，最重要的一环便是轮岗。 ▌阿里打造文化的五大工具 阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。
第一，文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。 第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。 第三，制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。 第四，固定仪式。每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是，2009年的员工大会，阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主，马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。 第五，故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后，一般都会听到几个故事，有的是当年创业艰辛的，有的是努力工作的。除了讲述之外，阿里还会将自己员工的故事拍成视频，给其他员工做激励。 ▌鼓励轮岗 在阿里巴巴的管理体系中，对人才是特别敏感的。阿里巴巴有一套自己的人
阿里巴巴帝国的发展历程.
阿里巴巴帝国的发展历程 一阿里巴巴的发展史 1. 阿里巴巴简介 阿里巴巴集团创立于1999年，是一间提供电子商务在线交易平台的公司，业务包括B2B 贸易、网上零售、购物搜索引擎、第三方支付和云计算服务。集团的子公司及关联公司有阿里巴巴B2B 、淘宝网、天猫、一淘网、阿里云计算、中国雅虎及支付宝。至2012年九月底止的财政年度，以美国会计准则计算，阿里营业额按年增长74%至318.39亿元（港元），盈利急升80%至37.75亿元。 2. 阿里巴巴创始人 阿里巴巴创始人，首席执行官马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”, 被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是五十年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。 他曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院，沃顿商学院，哈佛大学讲学 2005年马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物。日经杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献，“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲”。 3. 阿里巴巴公司简史 1999年3月团队领袖马云正式回杭州创业。 1999年7月阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立。同年9月阿里 巴巴（中国）网络技术有限公司在杭州成立。 2001年6月阿里巴巴韩文网站今天在汉城正式开通
2001年12月阿里巴巴成为全球首家超过百万会员的商务网站。 2002年2月日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资。 2002年12月阿里巴巴公司当月冲破收支平衡线，盈利达几万美金 2002年10月阿里巴巴正式发布日文网站全面进军日本市场，此举成为阿里巴巴构建全球最大的网上贸易市场的重要行动 2002年底全面实现盈利冲破现金盈利600万元。 2007年7月宣布投资淘宝网站。 2004年2月阿里巴巴再获8200万美元投资。 2005年8月阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。 二. 阿里巴巴成功发展的七个原因 第一，中国经济的高速发展。 当时中国制造业崛起，中国成为全球制造中心，客观上促进了国际贸易与国内贸易的发展。这些大环境的形成为阿里巴巴提供了发展的机遇与成功的空间。 第二，定位准确，专做信息流。汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。 第三，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家 采用当地语言。 简易可读这种便利性和亲和力将各国市场有机的融为一体。第四，巧妙地吸引大量会员。
阿里巴巴集团管理模式
阿里巴巴企业文化 1、远景目标 成为一家持续发展102年的企业 成为全球十大网站之一 只要是商人就一定要用阿里巴巴 2、使命 让天下没有难做的生意！ 3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系 客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长 团队合作：共享共担，以小我完成大我 拥抱变化：突破自我，迎接变化 诚信：诚实正直，信守承诺 激情：永不言弃，乐观向上 敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情 阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧，西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀，但在商业运作能力上有所欠缺，家族作风、小本本主义、小心眼，这些东西都不行。西方很多东西用制度来保证，而中国是用人来保证。因此，在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上，马云均毫不含糊地"全盘西化"。
阿里巴巴有一个规定，要想当Director（主管）职位以 上的人，必须是在海外受过3～5年教育，或工作过5～10 年的。马云说，这是个死命令，一起创业的18个人，可以 当连长、排长，但团长、师长以上的人，马云通通从外面请。马云对现有的团队很满意。"阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做服务，基本上在IT行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。" 团队结构 马云当CEO当得不简单。他创业5年，从来没有一个 员工主动离开，别的公司出3倍的工资，员工也不动心。马云还说风凉话："同志们，3倍我看算了，如果5倍还可以考虑一下。"他的管理团队也豪华得惊人，现在有越来越多哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴。 CTO吴炯，是雅虎搜索引擎的发明人，身价百倍，却放弃了8位数的利益，在阿里巴巴埋头苦干；马云的助手，营运总裁蔡崇信，是耶鲁大学的法学士，毕业后在华尔街的一家著名的投资公司工作，他本是来和马云谈风险投资的，结果被马云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引，干脆辞掉工作，加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原来所在的公司，听说他
阿里巴巴的发展史
阿里巴巴的发展史 客户第一，员工第二，股东第三。为员工创富，不是他的梦想，他的梦想是为客户创造价值，让天下没有难做的生意--------阿里巴巴公司的价值观 一开始，阿里巴巴只是一个简单的信息平台。这是一个和中国黄页非常类似的企业信息发布平台，这是一个网上的集贸市场，在这里摆摊的是中国数以千万计的中小企业，而他们在这里发布产品信息的目的，是希望能够获得订单，为此阿里巴巴从一开始就拥有两个平台，一个是中文的，一个是“清晰而专业的英文平台”。 在阿里巴巴成立的第二年，2000年，中国加入了世界贸易组织，在这个经济大势中，阿里巴巴很幸运地在自己所在的领域几乎没有遭遇太激烈的竞争，阿里巴巴摸着石头过河，挺过了2000年纳斯达克崩盘所带来的互联网寒冬，也等到中国供应商和诚信通两个产品成长为奶牛 1阿里巴巴的生命周期 导入期：1999-2001 1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网 络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万 美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万；2000年1月日本互连网 投资公司入股2000万美元；200年会员达到50万；2001年6月韩文 站在韩国汉城正式开通； 成长期：2001-2003 2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3 月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式 开通；2002年底赢利，冲破现金赢利600万元 成熟期：2003- 2003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布 投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业 务。 2 阿里巴巴的诞生 1999年初，马云回到杭州，以50万元人民币创业，创建阿里巴巴网站；3月，马云推出了阿里巴巴网站，接下来，1999年阿里巴巴融得第一笔风险投资500万美元， 2000年7月马云荣登《福布斯》封面人物，是50年来中国企业家享此殊荣的第一人。但是在很长一段时间里还几乎停留在为企业建网站的程度上，虽然阿里巴巴的B2B的概念一直就很清晰， 2001年12月31日，阿里巴巴首次实现当月盈利。 2002年1月又得到了软银公司孙正义的2000万美元。提出全年赢利1元人民币，当年盈利4000万。3月10日，阿里巴巴全面推行“诚信通”（TrustPass）服务。该产品是阿里巴巴联合美国知名认证机构邓白氏打造的网络支付工具。 2001、2002年阿里巴巴主要在海外进行发展。当年,阿里巴巴以其“逆势而上”的卓越表现,两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并在美国学院掀起一股研究阿里巴巴的热潮。3阿里巴巴的成长 2003年是阿里巴巴的分界线，尽管之前很有成就，但如果没有03年的非典病毒，全国人口流动检查严格，流动速度较之前的缓慢。而适时7月，阿里巴巴与软银合作投资5600万美元，推出了免费的个人交易网站“淘宝网”，从而在这年中改变人们的购物方式，使网购开始流行风靡，同时这也变成了马云梦想真正的起飞点，而也是借此与eBay易趣竞争。 在03年之后阿里巴巴开始了他的霸业，一系列的营销策略逐步展开。 阿里巴巴看是一路顺风，没有什么困难可言，马云和他的团队化解了难题，但是企业要想一如既往顺利发展，避免不了战略的分析。那么我们就来swot分析阿里巴巴的生存环境。 阿里巴巴Swot分析
阿里巴巴的发展史
阿里巴巴的发展史:阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999 年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万；2000年1月日本互连网投资公司入股2000万美元；200年会员达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通；2002年底赢利，冲破现金赢利600万元；2003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。 由阿里巴巴大事记可以看出以下几点：1999年，阿里在创业初 期，创建人马云努力宣传自己的电子商务理论，在国内国外引起了很大的反响，由此，他的理论也在他的公司最困难的时候得到了风险公司的认可，先后的到了两次风险投资; 2000年到2001年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发，同时也在继续再探讨和升华经营理论；2002年提出了赢利目标，开发国内的市场，开始尝试与展览会向结合；2003年继续扩大市场，加速与展览会的结合，同时开始大力的与各种媒体合作，给用户提供超值服务。这几年间阿里一直不断的探索如何发展电子商务，参加各种世界范围的论坛，与用户不断接触，了解用户的需求，从而为用户提供越赖越受用户欢迎的服务。阿里在发展过程中，开发服务功能时是与相关公司一起开发，这样在信息的广度和准确性都得以保证；它与国内外的大型企业合作，同时开发中小企业市场，他通过自己的知名度，利用培训的方式占领市场。总之阿里一切服务都是从他的用户需求出发。 淘宝发展史-淘宝网发展史-淘宝网站案例分析(2) 挑战霸主悬念？收费、上市，一系列行动表明淘宝似乎在准备着下一阶段攻坚战的“粮草”。当2004年年初eBay易趣以290亿美元市值成为互联网企业领头羊的时候，几乎所有人都对C2C的发展抱以厚望。这之后，虽然eBay易趣2004年每股收益率与华尔街的预期相比略有差距，导致eBay易趣股价在一天内下跌了19%。但事实上，eBay易趣的每股收益只比证券分析师的预测低了1美分。且与2003年相比，eBay易趣2004年的年收入增长了51%，净收入增长了76%。也就是说，并不是eBay易趣不够好，只是人们希望它更好而已。 据统计，中国电子商务这几年的增长速度在40%，而2005年之后的几年里增长速度有可能超过50%。来自艾瑞市场咨询的最新报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至34亿元，预计国内网上拍卖市场今后三年的市场年均增长率将实现84%。 虽然中国的C2C行业与eBay易趣盈利的状况还相距甚远，但高回报却一直在刺激着他们敏锐的神经。在2003年之前，这一市场上除了易趣，几乎没有什么其它的竞争对手。但是淘宝的出现还是一个巨大的变化。从最近淘宝的数据公布情况来看，亚洲第一、中国第一已经成为淘宝在电子商务网站中的战略目标。
浅谈阿里巴巴的管理模式
浅谈阿里巴巴的管理模式 [摘要] 阿里巴巴自创立至今十年,其CEO马云带领他的团队阿里人塑造着一个又一个神话,是目前全球最大的网上贸易市场之一,被商人们评为”最受欢迎的企业间网站”。而马云也成为了50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。短短十年,阿里巴巴如此辉煌的成就给人带来惊讶的同时,更激起了人们对其管理模式的兴趣以及对成功秘诀的探索。正是这种特殊的,难以复制的管理模式塑造了如此神话的阿里巴巴。 [关键词] 阿里巴巴企业文化战略 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA 案例,在美国学术界掀起研究热潮,连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B 站点之一,毋庸置疑,对于正在创业和梦想创业的人来说,今天的马云已经成为一个当之无愧的创业“教父”:阿里巴巴壮大为电子商务帝国的成功是多方面综合作用的结果,本文仅就阿里巴巴管理层面上分析其成功的必然性。 (一)组织文化 组织文化一直是人们探究阿里巴巴成功的切入点,所谓组织文化,即是组织在长期的实践活动中形成的并且被组织成员普遍认可的具有企业特色的价值观念,行为规范,思维方式的总和。而阿里巴巴在多次案例分析中被提及是“快乐的公司”,“中国笑脸最多的公司,但执行力超强”,这俨然与高节奏高强度的IT界产业的工作氛围不符。虽然阿里巴巴从来不实行竞争性薪酬策略,即高薪吸引人才,但是却有大批的一流人才争先涌入,并以在阿里巴巴工作为荣,其吸引力之强盛的关键之一就是企业文化——“六脉神剑”价值体系,即“客户第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业”这是阿里巴巴眼中最具核心竞争力的,而非外人眼中的淘宝,阿里巴巴网站等实体。这种价值观在马云身上处处体现,并在阿里巴巴不断被员工们发扬。 六脉神剑的每一个价值观又被分成了五项具体行为指南,从具体行为上约束员工,这样就避免了企业价值观难以落实的难题。比如激情——乐观向上,永不言弃,集体包括(1)喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化。(2)热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失。(3)以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩。(4)碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功。(5)不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。正是这种激情的价值观营造了疯子般工作的氛围。六脉神剑的一共30项指标就是员工价值观考核的全部内容。绩效固然重要,但是如果员工违背了六脉神剑,绩效再好,也有被开除的记录。可见阿里巴巴对企业文化,价值观的重视度。 (二)用人之道 平均年龄仅为27岁的阿里人被马云视为阿里巴巴最大的财富。按正常思维
阿里巴巴发展历程
发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团 2000年1月，阿里巴巴集团从软银等数家投资机构融资2，000万美元。 2004年2月，阿里巴巴集团从数家一线投资机构融资8200万美元，成为当时中国互联网届最大规模的私募融资。 2005年10月，阿里巴巴集团于中国雅虎签订合作协议，收购并接管中国雅虎。 2012年9月，阿里巴巴集团完成对雅虎初步的股份回购并重组与雅虎的关系。 经营特色 1、构建多样化的跨境电商平台 2、搭建四通八达的跨境物流网络 3、阿里巴巴双十一品牌大于销售 4、阿里巴巴集货模式的优势 5、阿里巴巴清关模式的优势 6、阿里巴巴开展跨境业务中面临的挑战 效益分析 资金来源 1、会员费 2、广告费
3、竞价排名 4、增值服务 5、线下服务 6、商务合作 7、按询盘付费 经营方式分析 1、义乌模式，义乌模式的总体特点是：既买全国也买本地， 既卖全国，也卖全球。劳动密集型的小商品生产与大市场的结合，是义乌市场发展的基点。 2、阿里巴巴模式，作为全球最大的网上贸易市场，阿里巴巴 是当之无愧的电子商务的代表。阿里巴巴模式的总体特点是：网上交易，网下配送。 前景展望 在整个社会开始步入信息化时代的今天，企业上网已经成为不可阻挡的趋势，每个企业都想摸索出一条适合自己发展的电子商务之路。义乌在其原有的商业模式基础上结合了阿里巴巴模式，开创了其小商品市场全新的电子商务时代。 阿里巴巴SWOT 优势S 1、市场占有率及品牌价值高 2、资金安全性相对强且资金雄厚 3、营销能力和亲和力强
4、创新能力强 劣势W 1、信誉度降低 2、缺乏客户分级管理制度 3、利润增长率有所下降 4、搜索服务能力欠佳 5、没有物流是短板 6、销售团队过于庞大 机会O 1、国家产业政策支持发展 2、市场潜力巨大 3、新的电子商务模式不断出现 4、国家允许符合条件的第三方支付结算 5、人民币跨境结算 威胁T 1、电子商务领域竞争激烈 2、操作系统及CPU等核心技术受制于人 3、本币升值可能导致出口下降 详细发展历程 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交
阿里巴巴模式管理简析
阿里巴巴管理模式简析 一、企业概要 （一）企业简介 阿里巴巴（英语：Alibaba Corporation；纽交所，证券代码“BABA”），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，马云投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家。并在中国超过40个城市设有销售中心。 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。2017年2月20日，阿里巴巴确认签署百联集团，新零售在上海落地；3月21日，阿里巴巴宣布全资收购大麦网。 1999年9月，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。同年阿里巴巴集团推出专注于国内批发贸易的中国交易市场（现称“1688”）。 （二）企业的经营状况 阿里巴巴创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴"的故事，而且大部份语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意谓“芝麻 开门"，喻意我们的平台为小企业开启财富之门。 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪。 二、组织结构 （一）组织结构变革的历史 阿里巴巴集团的电商部门此前大概一万人的规模，却承担了集团大部分的业务量，“此前集团内多个部门会出现重复劳动的情况，例如共同开发一项技术功能，‘中台’的打通会让内部工作更高效，协同效应更大”，阿里巴巴内部人士表示，集团希望借此能够推动集团电商零售平台的全面改革升级。 阿里巴巴集团新设立的中台事业群，下辖搜索事业部、共享业务平台、数据技术及产品部。“新的中台事业群有几千人的规模，”阿里巴巴内部人士表示，集团的这次中体事业部整合
阿里巴巴发展历史
阿里巴巴 阿里巴巴创始人马云的经历使其网站能有明确的定位。他于1995-1997创办中国第一家互联网商业信息发布站“中国黄页”，1997-1999加盟外经贸部中国国际电子商务中心并成功运作该中心所属国富通信息技术发展有限公司。在不到一年的时间内，开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点。1999年自立门户在杭州设立研究开发中心，以香港为总部，创办阿里巴巴网站。 阿里巴巴1999年3月开始创建。投资50万，1999年7月在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，既总公司，9月在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，既中国区总部，这时会员有2万；10月引入500万美元风险投资资金；1999年年底会员8.9万；2000年1月日本互连网投资公司入股2000万美元；200年会员达到50万；2001年6月韩文站在韩国汉城正式开通；2001年12月当月开始赢利，注册商人会员100万，成为全球首家会员超过百万的商务网；2002年2月日本亚洲投资公司投资；2002年3月与商人会员创建诚信的网上商务社区；2002年10月日文网站正式开通；2002年底赢利，冲破现金赢利600万元；2003年5月提前实现当月每日100万元人民币；2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。 1999年，阿里在创业初期，创建人马云努力宣传自己的电子商务理论，在国内国外引起了很大的反响，由此，他的理论也在他的公
司最困难的时候得到了风险公司的认可，先后的到了两次风险投资; 2000年到2001年阿里巴巴进行了各种应用系统的开发，同时也在继续再探讨和升华经营理论；2002年提出了赢利目标，开发国内的市场，开始尝试与展览会向结合；2003年继续扩大市场，加速与展览会的结合，同时开始大力的与各种媒体合作，给用户提供超值服务。这几年间阿里一直不断的探索如何发展电子商务，参加各种世界范围的论坛，与用户不断接触，了解用户的需求，从而为用户提供越赖越受用户欢迎的服务。阿里在发展过程中，开发服务功能时是与相关公司一起开发，这样在信息的广度和准确性都得以保证；它与国内外的大型企业合作，同时开发中小企业市场，他通过自己的知名度，利用培训的方式占领市场。总之阿里一切服务都是从他的用户需求出发。
阿里巴巴集团积分管理制度
阿里集团积分管理制度 ---------------积分管理制度精品篇 一、目的 为激发全体员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风。提高员工工作主动性和积极性，促进员工思想和业务素质的提升。特制定本制度。 积分考评是通过记录员工在企业中各类积极向上的努力和表现，将员工成长和企业发展紧密联系在一起，使企业对员工的评价标准化、精确化、客观化。按照评分规则评分后进行定期汇总，得出每位员工的总体得分。 二、适用范围 适用于阿里集团有限公司全体职工 三、内容 1、积分奖励 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖、有过必罚的原则，鼓励员工爱岗敬业、积极主动、遵守劳动纪律，积极创新，设以下奖励项目（可增加）。 1.1、严格按公司制度办事，无旷工、迟到、早退、请假不规范行为的，每天奖励1分。 1.2、爱护公共卫生，个人工作区域整洁有序、工作资料保存完整、清晰的每日奖励1分。 1.3、各种特别意义的互帮、互助行为，工作需要时，临危应急受命的每次奖励3分 1.4、书面提出公司管理上的合理性意见并受到采纳后，每次奖励5分。 1.5、发现并及时纠正、弥补同事工作失误的，每次奖励3分。 1.6、工作积极主动，受到口头表扬者，每次奖励2分。 1.7、全勤的员工每月奖励积分1分（月一次）。 1.8、客户反映服务态度好很满意的，每次奖励2分。 1.9、接受客户特别好评并晒图参与评价的，每次奖励3分。
1.10、活动结束后积极参与会场清理工作者，每次奖励2分。 1.11、当月业绩完成突出受到赞扬的，每次奖励2分。 1.12、同事、上下级与领导间面谈、电话及网络上协商问题时，有带着方案及提出相应的处理意见，每次奖励 3分。 1.13、领导、上下级、同事间提出的问题及协助事项完成与否都能第一时间回复对方给出结果的，每次奖励2 分。 1.14、会议、活动中能积极踊跃上台发言的，每次奖励2分。 1.15、为保证工作能正常完成主动义务加班加点1小时内每次奖励1分，2小时内每次奖励2分，2小时以上 第次奖励3分。 1.16、接受到他人的帮助时，能怀有感恩的心去回馈大家并能及时向大家分享感恩的心情，提升公司内部感恩 氛围的，每次奖励3分。 2、积分扣分 处罚是对出错、工作积极度不高的员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行积分扣分。 2.1、未遵守公司规章制度，旷工、上班迟到、早退、请假不规范的。每次扣5分。 2.2、不爱护公共卫生，个人工作区域脏乱，工作台面不整洁，未及时清理办公区域垃圾，每次扣2分。 2.2、公司活动、会议迟到、参与力度低沉，不积极发言、不主动配合主持工作者，每次扣3分。 2.3、上班期间窜岗离岗、扎堆聊天、吃零食、利用电脑、手机做与工作无关的事，每次扣5分。 2.4、不服从上级工作安排的及工作调配者，每次扣3分。 2.5、对同事污言秽语、不讲礼貌打击谩骂诋毁报复、搬弄是非、挑拨离间损害同事间团结者。每次扣5分。 2.6、因服务态度问题导致客户投诉或被客户差评者。每次扣5分。
阿里巴巴集团内部管理制度
公司内部管理制度 公司钥匙管理制度 1）公共区钥匙由行政统一备份管理 2）除行政部以外其他部门不得持有或使用非本部门的钥匙 3）公司门钥匙保管严密，如遇值班人员领取时必须由本人到行政部签字，及时归还。 公司废旧物资、物料的处理管理规定 1）废旧物资的处理：由具体使用人填写废旧物资申请处理单（表2），部门主管审核后上交行政，统一审批处理，最后资料保存归档 2）各部门产生的废旧物料不得私自丢弃，变卖；应及时上报行政，统一堆放并及时处理，不得影响办公室环境。（如发现私自丢弃变卖者，处罚50--500元/次，视情节严重而定）。 关于入离职相关工作交接制度 1、员工入职当天，由行政部和人事部协调安排好员工的电脑以及其他办公设备， 包括纸、笔等文具。 2、员工离职必须到人事行政部领取统一格式离职申请表（具体根据表格流程）。 3、员工离职后，人事部门做好相关的人事变更，其中包括企业QQ、CRM系 统等相关资料的变更，以及社保的变更 信件收发管理制度
1）公司办公室所有的信件收发管理工作均由前台（目前王霞）统一负责，包括文件，信件，快递等 2）对于贵重物品，快递的收发，前台应及时通知相关人员，不得延误（注意货单相符，否则造成的损失自己承担并赔偿） 3）公司月结快递费用，必须由各部门主管签字确认，牵涉客户余款或者担保类的，必须递交财务签字，月底再做统一审核结算。 4 )凡是发快递的单子（公司或者仓库），地址一定要详细，准确到具体几号几室，确保收件人能收到，如发现因地址问题造成的问题件、退件等情况发生，所产生相关额外费用由责任人自行承担，且行政处罚50元/次！ 合同管理制度 1）公司合同按类别可分为一下7类：劳动合同、JHD电商合同、房租合同、车辆合同、办公合同、采购合同、其他合同 2）凡公司签订的各项合同均属公司机密文档，原件必须交由行政部（张璐）建档保存，经办部门只允许保管复印件作为工作开展的依据；任何人不得泄露，凡泄露者一经发现，立刻解雇；因此造成的经济损失由泄密者全权承担。 3）所有原件合同交接必须有交接手续，以双方签字为准。 晨会流程规定 1、早上好，很好，非常好！（拍掌） 2、整理队形（向左转向右转稍息立正——稍息立正都应喊一二；然后进行热身操：《快乐热身操》—有相关视频（人事部保存） 接下来进行唱公司励志歌：《我真的很不错》——原唱：伍思凯 3、问答：（回答完拍掌）
马云演讲：阿里巴巴的成长历程论文
我2001年来过成都一次，以后我到杭州开了一个会议，我说所有的人都在说西部大开发，但是我到西部往了以后，感觉到电子商务在西部还很不成熟。但是现在大家都离开西部的时候，我觉得这时候候是阿里巴巴该往西部的最好时间。天天我都会往阿里巴巴论坛，昨天有很多争辩的，说阿里巴巴不关心西部，不到西部来。但是这是需要很多时间的。我们不管任何机会，只要成都、重庆西部地区，有任何需要阿里巴巴，我们就一定来。这次网商大会我觉得只是刚刚开始，以后阿里巴巴会不断往里面投更多资金、人力和物力。阿里巴巴是个中小企业我实在不以为自己是很好的企业家，但我以为我是一个很好的老师，在公司里面也是一样的。有时候自己一个人喝茶的时候想，我觉得自己当企业家不是一流的，当老师我是一流的。这五年我挺感动的，一个梦想到现在已变成了一个现实。今天还有人问我，阿里巴巴究竟是甚么企业，是中小型企业吗?我以为阿里巴巴是一个中型企业乃至是小型企业。它还是个孩子，才五年。均匀年龄我们公司只有26岁，但是我们发展很快。全球都有我们的会员。客户越来越多，影响越来越大。在海外很多人实在不知道阿里巴巴是中国的企业。很多人以为是美国的公司，是印度的公司。在土耳其我们往演讲的时候，打出的横幅是欢迎阿里巴巴回家，然而阿里巴巴只是往探亲而已。到今天为止阿里巴巴是中国人创办的公司，但是阿里巴巴不是中国人的公司，他是属于阿里巴巴人的，企业越来越多的人，我们要走向全球，阿里巴巴是由阿里巴巴人创办的，我们有德国人，美国人、法国人、日本人全球的人参与进来。从骗子到疯子到狂人85年之前我对国外的了解很少，中国事世界上最富裕的国家，我们要往解放全人类，跟我同年龄的人都有一样的感觉，我一下飞机，我傻眼了，我一看好象是他人该来解放我们。实际上我们看到的和实际的不一样。我看成都这五年的变化，北京特别是浦东的变化，这类变化是不可思议的，只要你改变。所以让我的眼光发生了变化，很多人问为甚么? 事实上我们一直被人笑话。95年我开始创业，他人说我是骗子。我记得中心电视台第一次播互联网的时候，95年播***专题的时候，当时他们说我这个人一看就是坏人。最后我们被人当疯子看。这两年我又多了个名字，叫我狂人。他人说我疯子也好，狂人也好，但我心里知道我在做甚么。阿里巴巴不是由于我们做得好。90%的人都以为这条路很开阔，但是人多了就会拥堵。相反，如过是一条坎坷的小路，可能路会越走越宽。由于只有你一个人在走，所以有时候你要倒过来看题目。所以大家说好的时候，有时候你要稍微冷静一下。我讲一个题目跟成都的朋友分享一下。我记得做97年的时候我做股票。有一天晚上，是***过世了，所有的人炒股票。我问自己，假如我是***我们我该怎样办，第二天早上，我就告知我朋友，当我把钱放进股票。那一天早上前15分中股票在跌，但是从第16分钟开始涨，一直涨。后来人人都看好七一回回，我告知自己七一回回股票一定会降落，所以我告知自己六月份要抛，结果我五月份就抛掉了。