2014年初级工商管理经济师专业知识与实务大纲

2014年初级经济师《工商管理专业》考试大纲

一、工商企业及其管理概论

考试目的

测查应考试人员是否理解工商企业的概念、特点和发展状况，工商企业管理的主要职能、基础工作等基本内容，以及是否具有运用工商企业及其管理的基本原理分析工商企业履行社会责任、加强工商企业管理基础工作的能力。

考试内容

(一)工商企业的概念与发展历程

企业的概念、形成与发展;工商企业的基本构成要素;工商企业的优势和弱势。

(二)工商企业制度的类型与特征

工商企业的主要类型：按企业的投资主体划分、按企业产权的组织形式划分、按实体的集约程度划分、按企业丛书的行业划分、按企业规模划分、按生产要素密集程度划分、按企业同外国资本联合方划分，工商企业制度的类型与特征。

(三)工商企业的职能、目标与责任

工商企业的基本职能;工商企业的经营目标;工商企业的社会责任。

(四)工商企业管理的概念、性质与职能

工商企业管理的概念;工商企业管理的基本性质;工商企业管理的主要职能。

(五)工商企业管理的基础工作

工商企业管理基础工作的基本内容，包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职业培训等。

二、工商企业组织结构

考试目的

测查应考试人员是否理解企业组织结构设计的任务、依据和原则，企业的劳动分工、专业化和部门化，企业的管理幅度和管理层次，企业的集权与分权、直线关系与参谋关系，氽业组织结构的基本形式及其选择，新型企业组织模式的特征，食业组织变革的战略类型，是否掌握企业变革的因素、模式与方法，以及是否具有选择企业组织结构形式、分析企业变革因素的能力。

考试内容

(一)企业组织设计

分工和专业化的含义，企业专业化的基本类型及其发展趋势；管理幅度与管理层次的基本含义及相互关系;集权与分权和授权的基本含义，集权与分权程度的标志及其影响因素;直线关系与参谋关系的特点;企业部门的基本含义及划分方法；组织设计的基本含义，企业组织设计的任务、依据和原则。

(二)企业组织结构形式与选择

企业组织结构及其具体形式，包括直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制，以及企业集团结构的基本形式、特点，每一种企业组织结构形式的有点和缺点，现代企业选择组织结构形式应当考虑的主要因素。

三)新型企业组织模式

虚拟企业组织模式的基本含义、特征和主要优势，虚拟企业的主要经营方式；战略联盟组织模式的基本含义、特征和组织原则，战略联盟的基本形式；学习型组织模式的基本含义、特征和学习模式，传统企业进行五项修炼的基本内容。

(四)企业组织变革

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企业组织生命周期的基本含义，企业组织生命周期各阶段的主要特征；企业组织变革的基本原因以及内部、外部的驱动因素；企业组织变革的先兆和战略类型;影响企业成功变革的主要因素;企业变革的主要模式与方法。

三、市场调查与预测

考试目的

测查应考试人员是否理解市场调查和市场预测的基本理论和基本内容，是否掌握市场调查的方式与方法、市场预测的方法，以及是否具有进行市场调查和市场预测的能力。

考试内容

(一)市场调查概述

市场调查的定义、内容、种类;市场调查问卷的内容、测量尺度，市场调查报告的基本格式，市场调查方案设计的步骤、市场调查问卷的设计、市场调查应注意的问题。

(二)市场调查方式与方法

市场调查方式的种类，全面市场调查的类型，抽样市场调查的类型；市场调查方法，包括访问法、观察法、实验调查法、文案调查法、网络调查法o

(三)市场预测概述

市场预测的定义及原理;市场预测的内容;市场预测的步骤;市场预测误差产生的原因和误差测量。

(四)市场预测方法

定性市场预测方法的内容和实施步骤，包括专家会议法、德尔菲法、集合意见法、主观概率法、对比类推法;定量市场预测方法的内容和计算，包括移动平均法、趋势外推法、季节指数法、回归分析法。

四、生产过程组织

考试目的

测查应考试人员是否理解生产组织、生产过程、生产过程组织、安全生产和"SS"管理的含义，是否掌握生产过程的时间组织、空间组织、生产线组织的含义，清洁生产和"5S"管理的内容，以及是否具有进行生产过程的时问组织、空间组织和流水生产线组织的能力。

考试内容

(一)生产过程组织概述

生产组织、生产过程、生产过程组织的含义;生产过程的构成以及成产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等具体内容；生产过程组织的合理要求；生产类型各自特点。

(二)生产过程的空间组织

厂址选择的主要因素、步骤和具体厂址选择方法，即因素评分法和重心法；生产过程空间组织的原则，生产过程空间组织的形式以及各自特点和使用范围。

(三)生产过程的时间组织

零件在加工过程中的移动方式，具体包括：顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式各自的原理、计算方法、特点和适用条件。

(四)生产过程组织的具体形式

生产线组织、流水生产线组织、自动线组织的含义、特征及适用条件；但对象流水生产线的组织设计。

(五)安全生产管理

安全生产的含义与特点;安全生产管理的内容;生产经营单位主要负责人的安全生产职责。_____________________________________________________________________

(六)清洁生产与"SS"管理

清洁生产的含义及基本途径；"5 S"管理的含义和内容。

五、质量管理

考试目的

测查应考试人员是否理解质量、质量管理的概念等基本内容，是否掌握ISO质量管理体系、质量认证、全面质量管理、六西格玛管理、产品质量法、产品质量责任和义务、产品质量监督制度的主要内容，以及是否具有运用过程能力分析、控制图等质量控制方法分析产品质量问题的能力。

考试内容

(一) 质量与质量管理

质量的含义，质量的特性：硬件质量特性、服务质量特性、软件质量、流程性材料质量，质量概念的发展历程，质量管理的含义，质量方针和质量0 标的含义，质量策划的含义，质量控制的含义，质量保证的含义，质量改进的含义，质量管理的发展历程。

(二)质量控制方法

质量控制方法：分层法、调查表法、散布图、排列图、因果分析图、直方图等的含义，过程能力指数的概念，过程能力指数的计算，控制图的基本概念，控制图的种类：计量值控制图、计数值控制图，控制图的观察与分析。

(三)ISO质量管理体系与质量认证

ISO族标准的由来和发展，ISO族标准的构成，ISO族核心标准简介，质量认证的概念，质量认证的产生和发展，质量认证的作用，质量认证的类型，质量认证和质量管理体系认证的关系。

(四)全面质量管理与六西格玛管理

全面质量管理的含义，全面质量管理实施的原则，全面质量管理实施的工作程序，循环的含义，六西格玛的含义，六西格玛管理的流程，六西格玛管理的特征，六西格玛管理的组织结构，六西格玛管理的实施程序，全面质量管理与六西格玛管理的较。

(五)产品质量法

《产品质量法》立法的基本原则及适用范围，产品质量责任的含义，《产品质量法》规定的产品质量责任的认定依据，生产者的产品质量义务，销售者的产品质量义务，《产品质量法》中产品质量监督检查制度的相关规定。

六、技术改造与新产品开发

考试目的

测查应考试人员是否理解技术改造的含义、内容、原则、层次和基本程序，设备寿命、设备更新和设备改造的含义，新产品开发战略、方式、过程等内容，是否掌握技术改造项目的经济可行性分析、技术改造方案优化选择、确定设备最佳更新期的方法，以及是否具有进行技术改造方案优化选择和设备更新方案选择的能力。

考试内容

(一)技术改造概述

技术改造的含义和内容;技术改造的原则和技术改造的层次;表层技术改造、内层技术改造、深层技术改造，技术改造的基本程序。

(二)技术改造方案选择

技术改造规划的含义和内容，技术改造项目确定的含义，技术改造项目可行性研究划分的阶段，技术改造项目的技术可行性分析，技术改造项目的经济可行性分析，技术改造_____________________________________________________________________

方案优化选择的方法：投资回收期法、追加投资回收期法、效益成本分析法。

(三)设备更新与改造

设备的使用寿命，设备的经济寿命，设备的技术寿命，设备更新的含义和前提，确定设备最佳更新期的方法：低劣化数值法、面值法，设备改造的含义、内容和重点，设备改造方案的选择。

(四)新产品开发

新产品开发战略的含义与特征;新产品开发战略的基本类型;进取战略、紧随战略、保持地位战略、冒险战略，新产品开发的方式;自行研制开发、引进开发、结合开发、合作开发，新产品开发的过程。

七、员工招聘与员工培训

考试目的

测查应考试人员是否理解工作分析的概念与作用，员工招聘的含义、作用、原则、程序和渠道，员工培训的目的、原则和实施过程，是否掌握工作分析的步骤与方法、员工培训需求分析和员工培训的方法，以及是否具有进行企业劳动合同管理与劳动争议处理的能力。

考试内容

(一)工作分析

工作分析的概念与作用;工作分析的步骤，工作分析的方法：观察法、面谈法、问卷法、工作日志法，工作说明书的含义和内容，工作说明书的编写原则和步骤。

(二)员工招聘

员工招聘的含义、作用与原则;员工招聘的程序;员工招聘的渠道;员工招聘中常用的测考试方法。

(三)员工培训

员工招聘的含义、作用与原则，员工招聘的程序，内部招聘的含义和形式，内部招聘的优点和不足，外部招聘的含义和形式，外部招聘的优点和不足，员工招聘中常用的测试方法：心理测验、知识考试、情景模拟考试、面试。

(四)企业劳动合同管理与劳动争议处理

企业劳动合同的概念、种类、订立、内容、条款和形式，无效企业劳动合同的确认与处理，企业劳动合同的履行和变更、解除和终止;企业劳动争议的概念、种类、处理的原则与方式，企业劳动争议的协商、调解、仲裁和诉讼，企业劳动集体争议处理制度。

八、财务管理

考试目的

测查应考试人员是否理解企业财务活动、财务关系、财务管理环节、财务管理目标与社会责任，企业投资、筹资、营运、利润分配、成本费用控制等财务管理内容，是否掌握成本费用控制的主要方法，以及是否具有进行财务分析的能力。

考试内容

(一)财务管理概述

财务管理的概念，财务活动与财务关系；财务预测与计划的主要方法，财务决策的主要内容，财务预算方法，财务控制的主要步骤，财务分析的主要内容，财务考核的主要形式；财务管理的目标与社会责任。

(二)财务管理的内容

筹资渠道，各种筹资方式的特征及优缺点；固定资产投资的特点及决策程序，长期股权投资的分类及后续计量方法；现金及可交易性金融资产管理，应收账款管理、存货管理；利_____________________________________________________________________

润分配的顺序及方式。

(三)成本费用控制

成本费用项目主要分类方法，每个成本费用项目包括的具体内容；标准成本控制法、责任成本法、作业成本控制法、目标成本控制法的特点，成本差异的计算分析，作业成本法与目标成本法的比较。

(四)财务分析

资产负债表、损益表、现金流量表的结构及内容，反映企业偿债能力的指标及计算分析，反映企业营运能力的指标及计算分析，反映企业获利能力的指标及计算分析。

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