1月份每天顾客菜品意见反馈表
《每天顾客菜品意见反馈表》
日期时间桌号菜品问题处理结果
1.20 中午222 麻辣魔鬼没放虾导致退掉虾的成本20元晚上556 猪颈肉太硬，口感不好，客人反映。
晚上553 牛肉炸的太老，嚼不动，客人反映。
晚上102 烤虾太咸，客人反映。
1.21 晚上563 海鲜烩饭里有碎贝壳，客人反映。
晚上539 麻辣船舱花蛤里有沙子。
酒店宾客意见反馈表
酒店宾客意见反馈表 尊敬的宾客： 您好！ 我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！ 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意
2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）： 色□1分□2分□ 3分□4分□5分 香□1分□2分□ 3分□4分□5分 味□1分□2分□ 3分□4分□5分 4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分 请您为山东民政大厦的服务做出总体评价： 请您填写对客房部的意见及建议：
宾客意见反馈表
宾客意见反馈表值班人：日期： 1、您为什么选择本酒店？(请在内划“√”) （1）地点适中（2）声誉良好（3）价格优惠 （4）朋友推荐（5）服务优良（6）酒店广告 2、您入住本酒店的目的 （1）旅游（2）商务（3）会议 3、您觉得本酒店的服务 （1）总台①好②一般③差 （2）收银①好②一般③差 （3）客房①好②一般③差 （4）餐饮①好②一般③差 （5）会议①好②一般③差 4、您觉得本酒店的客房 （1）总体形象①好②一般③差 （2）舒适度①好②一般③差 （3）整洁度①好②一般③差 5、您觉得本酒店的早餐 （1）好（2）一般（3）差 6、您觉得本酒店的菜品 （1）好（2）一般（3）差 7、您对本酒店的总的评价 （1）好（2）一般（3）差 7、您下次是否会再次入住本酒店？ （1）会（2）不确定（3）不会 您的签名房号抵店日期电话传真
前台对客服务质量监督表 1、员工仪容仪表是否规范 （1）服装（2）工牌（3）头发（4）指甲（5）鞋（6）饰品佩带 2、在对客服务过程中是否始终面带微笑（1）是（2）否 3、客人距离前台1米时，是否主动向客人打招呼（1）是（2）否 4、对客人讲话是否使用了敬语？（1）是（2）否 5、接待客人较多时，是否向等待的客人示意“请稍等”？（1）是（2）否 6、离开面对的客人，是否对客人讲：请稍等；如离开时间较长，回来时是否讲了：“对不起，让您久等了”？ （1）是（2）否 7、对待回头客或常客是否能够以姓氏加称谓的方式问候客人？（1）是（2）否 8、是否能在15分钟以内为团队客人办理入住手续？（1）是（2）否 9、是否能在3分钟以内为散客办理入住手续？（1）是（2）否 10、是否在电话铃响两声之内接起电话？（1）是（2）否 11、接听电话是否符合酒店标准？（1）是（2）否 12、前台是否出现脱岗现象？（1）是（2）否 13、是否将打出的帐单双手递给客人，并说：XX先生/女士，这是您的帐单，请核对一下，谢谢！” （1）是（2）否 14、在请客人签字时是否讲了：“XX先生/女士，如您对帐单无异议，请您在帐单上签名，可以吗？” （1）是（2）否 15、根据帐单总额收取客人帐款，是否双手接过客人所付钱款唱收唱付，“XX先生/女士，您付了XX元，帐单总额XX元，找您XX元，谢谢！”（1）是（2）否 16、是否能在3分钟内为散客办完结帐手续？（不含客房报损时间）（1）是（2）否 17、是否能在10分钟内为会议及团队办完结帐手续？（不含客房报损时间）（1）是（2）否 18、客人办完入住登记手续，是否对客人说：“祝您住店愉快”！（1）是（2）否 19、客人办完离店手续，是否对客人说：“欢迎您再次入住紫金山大酒店”（1）是（2）否 20、礼宾员是否主动为客人拉车门？（1）是（2）否 21、一见到客人是否主动打招呼？（1）是（2）否 22、客人离开行李员是否主动告别？（1）是（2）否 23、行李在门口时，是否主动上前帮客人将行李拿下，并确认件数？（1）是（2）否 24、行李员是否主动为办完入住的客人指引客梯位置？（1）是（2）否 25、客人行李是否在3分钟以内送入房间？（1）是（2）否
酒店宾客意见反馈表审批稿
酒店宾客意见反馈表 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
酒店宾客意见反馈表 尊敬的宾客： 您好！ 我们诚意邀请您为山东民政大厦进行评价并提出意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！ 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识
3、请您为餐厅菜品的质量打分（1位最低分，5位最高分）： 色□1分□2分□ 3分□4分□5分 香□1分□2分□ 3分□4分□5分 味□1分□2分□ 3分□4分□5分 4、您对餐厅员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1位最低分，5位最高分）： □1分□2分□ 3分□4分□5分 请您为山东民政大厦的服务做出总体评价： 请您填写对客房部的意见及建议：
酒店客户意见反馈表
尊敬的客户: 您好! 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢! Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、 您对总台接待人员的服务态度印象如何? □ 很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 2、 您对客房服务人员的服务质量印象如何? □很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉 3、 您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 □较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何? □很好，服务非常热情亲切 □一般，没什么特别感觉 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 □较差，服务员没什么服务意识 3、 请您为餐厅菜品的质量打分（ 1为最低分，5为最高分） 色 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 香 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 味 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何? □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分） □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 酒店客户意见反馈表 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情
餐饮料外卖评价回复模板
关于餐饮外卖线上点评回复的话术举例 幽默好评回复： 世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，你看这样好不好，以后你说第二句，然后我就说第一句。^.^ 人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！ 都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来您的一次好评啊！为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。 正常好评回复： 感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的更远！ 亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！
感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！ 我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您！ 而差评我们需要更认真的回复，差评基本上分为：菜品问题，配送问题，包装问题，情绪暴躁，恶意差评这五类，根据上述几种差评情况，给大家整理了应对的差评模板。 漏送菜： 亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，我们一定努力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！ 少筷子等东西，但是给了好评： 亲＾3＾首先非常感谢你对我们的支持，这是我们的疏忽我们会努力改进的！下次如还出现这种情况您可以直接联系点餐电话，我们会安排人员给你送过去，请您谅解祝您生活愉快~ 实在抱歉了，打包员打包时遗漏了应该，亲下次有任何问题可打XXXX，我们会再第一时间内帮亲解决的，祝亲生活愉快
酒店客户意见反馈表
酒店客户意见反馈表尊敬的客户： 您好！ 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！ 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）： 色□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 香□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 味□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分
餐厅顾客意见反馈表
餐厅顾客意见反馈表 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
尊敬的顾客朋友，您好！ 和鑫壹号热忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！ 我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。 郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！ 请选择您的满意指数（在□上画 √）：☆☆☆☆ ☆☆☆☆ ☆ ☆☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 就餐环境： 1、餐厅公共区域的清洁程度□□□□□ 2、餐厅餐具的洁净状况□□□□□ 3、餐厅卫生间的清洁卫生状况□□□□□ 4、餐厅的采光和照明□□□□□ 5、餐厅的背景音乐□□□□□产品品质： 1、菜肴的味型、质地、色泽、温度 和口味 □□□□□ 2、菜肴品种选择的丰富性□□□□□ 3、菜肴的分量□□□□□服务质量： 1、服务员的服务态度□□□□□ 2、服务员的仪容仪表□□□□□ 3、服务员的业务知识和服务技能□□□□□ 4、服务员的预见性、准确性和及时 性 □□□□□5、上菜速度□□□□□其他： 1、您是否愿意再次光临本餐厅□□□□□ 2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的 朋友 □□□□□3、您对本餐厅的总体评价：□□□□□＊本餐厅令你最满意的地方是： ＊本餐厅令你最不满意的地方是： 顾客意见和建议： 请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议 您的姓名：联系方式：包间/桌 号： 服务 员： 主 管： 日期：
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！
酒店客户意见反馈表
酒店客户意见反馈表 尊敬的客户： 您好！ 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □1分□2分□3分□4分□5分 Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）： 色□1分□2分□3分□4分□5分 香□1分□2分□3分□4分□5分 味□1分□2分□3分□4分□5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □1分□2分□3分□4分□5分 1、请您填写对客房部的意见及建议： ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
每天顾客菜品意见反馈表
日期时间桌号菜品问题处理结果 1.7 晚上663 海鲜烩饭油太多。客人意见。 晚上102马鲛鱼干太咸。客人意见。 晚上553海鲜烩饭里面有塑料绳导致退掉重做。晚上211麻辣船舱小海鲜里面没放虾，客人意见。晚上215串烧组合有头发导致退掉重做。 1.8 中午210 椰浆饭里有塑料袋导致退掉送水果沙律。处罚2元晚上210鸡米花有掰开的导致客人误解。 晚上553海鲜烩饭油太多。客人意见。 1.10中午219花甲王麻辣诱惑偏咸。客人意见。 中午337 羊葱塔口感不好，太老,客人意见。 中午215鲍鱼仔烩饭，米饭没炒开，导致从炒。 1.11晚上539-550串烧组合太咸，客人意见。 晚上550-555花甲王太咸，（新家坡口味）客人意见。晚上333火龙果有股洋葱味。客人意见。 晚上337扇贝里有沙子。客人意见。 1.13晚上212花甲王沙子太多并且香菜没放，导致从做！ 1.14晚上215水果披萨里有石子，导致从做。 晚上220海鲜烩饭里有破碎贝壳，导致赠送水果一份.
日期时间桌号菜品问题处理结果 1.20 中午222 麻辣魔鬼没放虾导致退掉虾的成本20元晚上556 猪颈肉太硬，口感不好，客人反映。 晚上553 牛肉炸的太老，嚼不动，客人反映。 晚上102 烤虾太咸，客人反映。 1.21 晚上563 海鲜烩饭里有碎贝壳，客人反映。 晚上539 麻辣船舱花蛤里有沙子。 1.22 晚上107 海鲜烩饭上桌温度不够，客人反映。 晚上570 船舱海鲜贝壳没洗干净，客人反映。 晚上215 牛仔骨口感不好，嚼不动，客人反映。 1.23 晚上570 海盗鱼太淡，导致从新加工。 1.24 中午552 鱿鱼圈炸的太有，油温不足，客人反映。 晚上551 牛肉炸的过老，客人反映。 1.25 中午562 人气组合鱿鱼太油太腥。客人反映。 中午107 马来鱿鱼，有点咸。客人反映。 中午568 船长牛肉炸的过老，嚼不动，客人反映。晚上221 爆米花，炸糊了，导致从坐。 晚上567 鱿鱼头炸的太老了，客人反映。 晚上553 花甲王有沙子，导致赠送水果沙律。 1.26 中午221 牛肉披萨有点淡，客人反映。 晚上210 牛肉披萨有点淡，客人反映。 晚上220 扇贝新加坡问的，有点咸，客人反映。
表2-7活动意见反馈表
表2-7 活动意见反馈表 这份问卷的目的是收集您对本机构服务的意见，以便改善我们的服务。请选择最能代表您意见的选项。您的意见将会被保密，而且不会影响您现时或将来所接受的服务。现诚意邀请您填写问卷，完成后请交予有关工作人员。多谢合作！ 活动名称: 编号: 目标: 请圈出以下最能代表您意见的选项 甲. 您对活动的评价 非常不同意非常同意 1. 我满意活动的时间安排0 1 2 3 4 5 2. 我满意活动的形式安排0 1 2 3 4 5 3. 我满意活动的场地安排0 1 2 3 4 5 4 我满意活动的知识性0 1 2 3 4 5 5. 我满意活动的趣味性0 1 2 3 4 5 6. 我认为活动的目标可达致0 1 2 3 4 5 7. 我满意工作人员的工作能力0 1 2 3 4 5 8. 我满意工作人员的工作态度0 1 2 3 4 5 9.下次同类活动还愿意0 1 2 3 4 5 10.参加我对活动的总体评分60分 以下60～65 分 70～75 分 80～85 分 90～95 分 100分 乙.您对活动的其它意见或建议： 参加者姓名：联系电话：日期：
XXX 活动意见反馈表统计表 选项 题目 非常不同意0 1 2 3 4 非常同意5 1. 我满意活动的 时间安排 2. 我满意活动的 形式安排 3. 我满意活动的 场地安排 4 我满意活动的 知识性 5. 我满意活动的 趣味性 6. 我认为活动的目标可达致 7. 我满意工作人员的工作能力 8. 我满意工作人员的工作态度 9.下次同类活动还 愿意参加 选项 题目 60分 以下 60～65分 70～75分 80～85分 90～95分 100分 10．我对活动的总 体评分 11、对活动的建议：
酒店客户意见反馈表
酒店客户意见反馈投诉表 尊敬的客户： 您好！ 我们诚意邀请您为豪泉精品酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1 您对客房服务的印象及意见 请您填写所住客房房号：（_________） 1、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 2、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距 3、如发现客房卫生质量问题请您做出选择： □桌面有厚灰尘□洗手间有异味□洗脸盆、马桶有污洉 □茶杯有污渍□镜面有水渍□客房小超市有过期食品 其它：_______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Part.2、请您为客房整体及服务作出总体评价： 项目（请在相应的项目打”√”）很满意较满意一般性不满意意见和建议酒店环境 硬件设施 服务质量 卫生质量 态度礼仪 房间价位 Part.3、请您填写对客房部的建议及投诉事宜： ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 注：请您填写后放置一楼大堂走道意见箱内，我们会及时处理您给酒店提出的宝贵建议。针对投诉事宜，酒店一经核实，还会给您返现20元。 为了便于返现请留下您的姓名及联系方式姓名：_______________ 电话：________________ 日期：年月日
酒店客户意见反馈表精选版
酒店客户意见反馈表 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
酒店客户意见反馈表 尊敬的客户： 您好！ 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？ □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）： 色□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 香□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 味□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分
酒店顾客意见反馈表
□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，我很不满意 □基本满意，提出的问题催一两次可以解决 □较差，根本解决不了问题 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没有什么服务意识 □较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，比同级别酒店还有很大的差距 5分为最高分） □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没有什么服务意识 5分为最高分） 酒店顾客意见反馈表 尊敬的顾客您好： 我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常 感谢！ 1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何？ □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □ 一般，没什么特别感觉 2、 您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价: □很好，提出的问题能尽快解决 □ 一般，提出的问题好长时间才解决 3、 您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉 4、 您对客房服务员的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没注意 5、 请您为客房卫生质量打分（1分为最低分， □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 6、 您对餐厅服务员服务态度、印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉 7、 请您对餐厅菜品的质量打分（1分为最低分， □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 10、请您填写对酒店客服部的意见和建议? 顾客姓名： __________________________ 顾客电话： __________________________ 评价日期： __________________________ 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除!
食堂意见反馈表
食堂意见反馈表 本学期即将结束，议事委员会对本学院全体同学，对食堂进行了一次调查，发现存在以下问题： 一．菜的种类等问题。 1.希望每天多提供一些优质的辣椒调料，特别是酱油和醋不要那么浑浊。 2.希望汤的样式多一点，不要老是咸菜汤。 3.希望早餐种类能够更丰富，现在太过单一，每天都是一样的。 4.希望提供正宗的北方口味面食，照顾一下各地方差异。 5.希望能够有各种口味的菜式，甜咸均有，满足各地方学生的需求。 6.煮的蔬菜真的不是很好吃，希望厨师们不要埋没自己的厨艺，让蔬菜炒的美味些。 7.饭菜的保温工作做得不到位，很多同学吃的都是凉的饭菜，在吃饭规定时间内一定要保证菜的温度。 8.希望有套餐饭和小炒提供。 9.希望菜的种类多一些，午餐和晚餐的菜式不要相同。 10.希望不要把剩菜和新菜掺在一起，并提高价格。 11.晚餐的样式太少了，应适当加点副食（类似早餐的那种）。二．食堂卫生问题。 1.食堂卫生质量不高，在菜和米饭里吃到过苍蝇、头发和沙子。 2.食堂的工作人员应注意佩戴卫生手套和口罩。 3.餐具（餐盘、筷子、勺子）的消毒工作做得不好，勺子上有时还带
有饭粒和油渍，希望能够及时换新的，以免疾病的产生。 4.鸡翅、猪蹄没清理干净，上面都是毛，让同学无从下口。 三．食堂管理问题。 1.星期五食堂经理接待日希望像以往一样照常进行。 2.希望饭菜价格能够便宜一点，同一种菜，前后如有变动请在白板上用红笔写清。 3.有个别食堂工作人员态度不好。 4.食堂工作人员算账不清楚，希望算账前切勿急躁，以免造成食堂工作人员与学生的争吵。 5.希望尽量保持饭菜的量，不要忽多忽少，特别是米饭，该是多少就是多少，不要太随意。 6.食堂现在人员缺少，希望及时解决，不要影响学生饭菜质量。四．开水房及洗澡房意见。 1.开水房的水龙头漏水，希望修一下。 2.洗澡房的水温不稳，价钱太高，希望食堂经理可以把洗澡这一问题向后勤领导反映一下，帮助学生解决日常生活问题。 备注：如餐厅可以做到哪点，请在序号前打“√”，对上述哪一条有意见和建议，可以与联系，把问题及时解决好。 XXXXXX 2010年12月1日
酒店客户意见反馈表
酒店客户意见反馈表 Prepared on 22 November 2020
酒店客户意见反馈表 尊敬的客户： 您好！ 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！ 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）： 色□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 香□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 味□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 1、请您填写对客房部的意见及建议： ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________