配送复习资料
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第一章
1、配送的定义：在经济合理区域范围中，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
含义：（1）配送是接近客户的资源配置的过程（2）配送的实质是送货（3）配送是一种“中转”形式（4）配送是“配”和“送”的有机结合（5）配送以客户要求为出发点（6）应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则
特点：1、配送是运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动。
2、配送是“配”与“送”的有机结合。
3、配送是以客户需求为出发点的物流活动。
4、配送是物流和商流的有机结合的商业流通模式。
5、配送是一种小范围，综合性的物流活动。
2、配送的功能：集货、存储、分拣、配货、配装、送货、送达服务、配送加工
3、配送的作用：（1）创造时间价值
（2）创造空间价值、场所价值
（3）创造加工附加价值
（4）完善物流系统，提高效益
（5）实现低库存、零库存
（6）简化手续，便利客户
（7）提高供应保证程度并降低成本
4、配送分类：1.按配送主体分类 :配送中心配送、商店配送、仓库配送、生产企业配送 2.按配送时间和数量分类：定量配送、定时配送、定时定量配送、定时定量
定点配送、定时定路线配送、即时配送
3.按配送品种和数量分类：少品种大批量配送、多品种少批量配送、成套配
套配送
4.按配送的组织形式分类：分散配送、集中配送、共同配送
5.按配送按经营形式分类：销售配送、供应配送、销售——供应一体化配送、
代存代供配送、代理配送
6.按配送企业专业化程度分类：综合配送、专业配送
第二章
1、配送流程（基本环节：备货、理货、送货、配送加工）
一般流程：进货储存分拣配货配装送货
特殊流程：（1）适于各种食品的配送流程：进货储存分拣送货
（2）适于煤炭等散货的配送流程：进货储存送货
（3）适于木材、钢材等原材料的配送流程：进货加工储存分拣配货配装送货
（4）适于机电产品的散件配件的配送流程：进货储存加工储存配装送货2、配送模式：生产资料配送模式
生活资料配送模式
配送模式的发展趋势：共同配送越库配送
第三章
1、配送系统的概念：是由两个以上相互区别又相互联系的单元结合起来，以完成物品由配送中心到客户的配送业务活动，并使客户满意的有机结合体
2、配送系统的特征：（1）配送系统是由两个或两个以上的单元构成的。
（2）这些不同层次的单元相互区别又相互区别联系，发挥配送系统协调
整合和优势
（3）配送系统具有特定功能。
（4）配送系统是一个有机结合体
（5）配送系统的结构是一个等级层次结构：
1.管理层：配送系统的计划、实施和控制
2.控制层：控制配送业务活动过程
3.作业层：完成配送作业活动
（6）配送系统处在一个外部环境之中
内在特征：（1）具有快捷、安全、可靠、低成本的优势，以最低的物流成本为客户提供最好的配送服务
（2）遵循“7R”原则
3、配送系统管理的目标：服务快速、及时节约规模优化库存调节
方法：总成本法避免次优化法得失比较分析法
4、配送系统的结构：（1）配送中心
(2)集货系统：制订进货作业计划、到货、卸货、拆货、标示及分类、
验单、填制进货单、验收
（3）装卸搬运系统
（4）分拣系统
（5）储存系统：越库管理退货管理增值服务
（6）运输、输送系统
（7)配送管理信息系统
(8)财务管理系统
(9)运营系统
第四章
1、配送中心的定义：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主、储存为辅。
2、配送中心的功能：集散功能
储存功能
衔接功能
流通加工功能
包装功能
分拣功能
送货功能
信息处理功能
2、配送中心的种类：
按配送中心的设立者分类
●制造商配送中心
●批发商配送中心
●零售商配送中心
●专业物流配送中心
按配送中心的种类分类
●制造型配送中心
●批发型配送中心
●零售型配送中心
●仓储运输型配送中心
●公共型配送中心
按配送中心的服务范围分类
●城市配送中心
●区域配送中心
按配送货物的种类分类
●供应型配送中心
●销售型的配送中心
●特殊商品配送中心
按配送中心的功能分类
●储存型配送中心
●流通型配送中心
●加工型配送中心
按配送中心的性质分类
●专业配送中心
●柔性配送中心
3、配送中心设计的目标：1）降低库存成本
2）降低物流成本
3）缩短物流作业周期
4）降低物流作业差误率
5）提高客户服务水平
6）提升物流服务竞争力
4、配送中心的原则：1)系统原则
2)价值原则
3)发展原则
4)工艺、设备、管理科学化原则
5、配送中心设计流程：定位、物流分析、规模设计、结构设计、选址、设施与技术第五章
第七章
组织结构的类型
1）直线制：直线制组织结构是最早也是最简单的集权式组织结构形式，也称军队式结构。
优点：
缺点：
2）职能制：是指在组织中建立若干只能结构，由这些只能机构代表企业负责人对所属下级单位进行指挥管理的组织形式。
优点：
缺点：
3）直线职能制：是一种以直线制组织结构为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部
门，实行直线制组织统一指挥，职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
优点：
缺点：
组织结构的特征：1）复杂性 2）规范性 3）集权与分权
组织结构设计方法：
1、按照人数设计
2、按照时间设计
3、按照地域设计
4、按照企业职能设计
5、按照顾客设计
6、按照工艺流程设计
7、按照产品设计
8、按项目设计
组织结构设计的原则：
1、任务目标原则
2、分工协作原则
3、统一指挥原则
4、合理管理幅度原则
5、责权对等原则
6、集权与分权原则
7、执行部门与监督部门分设原则
8、协调有效原则
配送中心的组织结构类型
1、直线职能型组织结构
2、产品型组织结构
3、区域型组织结构
配送中心主要部门的岗位设置
1、采购或进货管理部门
2、储存管理部门
3、装卸搬运管理部门
4、机械技术管理部门
5、加工管理部门
6、配货部门
7、运输部门
8、营业管理或客户服务部门
9、财务管理部门
10、退货与坏货作业部门
11、信息管理部门
*．物流：指物品从供应地到接收地的实体流动的过程，根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能进行有机的结合，这就是物流。.规模经济——是指随着规模的增长，单位成本会下降。在物流活动中，随着物流规模的增长，单位物流成本就会下降。
1、请用流程图说明配送中心的基本作业流程？
连锁配送的基本作业流程是指针对连锁企业进行配送活动时所形成的基本工作顺序。不同配送模式的配送作业内容有所不同。一般来说，配送执行的作业流程如下:
进货→验收→入库→分类→存储→包装→送货→配装→配货→分拣
2、怎样避免或减少不合理的流通加工？
不合理的流通加工的表现形式：流通加工地点设置不合理；流通加工方式选择不当；流通加工作用不大，形成多余环节；流通加工成本过高，效益不好。
避免或减少不合理的流通加工，实现流通加工合理化需要考虑以下几个方面。
1）加工和配送相结合。
2）加工和配套相结合。
3）加工和合理运输相结合。
4）加工和合理商流相结合。
5）加工和节约相结合。
3、怎样做到装卸搬运的合理化？
装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成仓库的装卸
搬运任务，保证供应任务的完成。（2分）
装卸搬运合理化的标志主要有：a．装卸搬运次数最少；b．装卸搬运距离最短；c．各作业环节衔接要好；d．库存物品的装卸搬运活性指数较高、可移动性强。（3分）
装卸搬运合理化应从以下几方面加以考虑：（5分）
1）减少装卸次数，合理规划和组织仓库作业流程；
2）缩短搬运距离：从合理规划仓库平面布局和提高组织管理水平做起；
3）提高物品的活性指数；
4）实现装卸搬运作业的省力化；
5）六不改善法即不让等，不让碰，不让动，不让想，不让找，不让写。
4、如何做好集装单元化？5分
1）集装单元化作业是指以集装单元来组织货物的装卸搬运、储存、运输等物流活动的作业方式。采用集装单元化技术可以使物流实现标准化和批量化，物流也可以像生产一样实现社会化、机械化和自动化，并降低物流成本。
2）要做好集装单元化它应具备三个条件：
①通用化。
②标准化。
③系统化。
6、选择运输方式时必须具体考虑哪些因素？
具体影响因素
（1）运输距离。这是影响运输成本的主要因素。
（2）货物重量。
（3）货物类型和密度
（4）空间利用率
（5）搬运活性
基本资料：
姓名张宏性别男
出生年月1991,2,28 籍贯福建，平潭政治面貌团员健康状况良好
毕业院校福建信息职业技术
学校
主修专业物流管理
培养方式学历大专
联系地址：
联系电话1550*******（手机）
电子邮箱*******@https://www.360docs.net/doc/8811258284.html, 个人主页http://*****/
教育培训：
2004.09-2007.06初中福建省平潭县平潭海滨中学2007.09-2010.06高中福建省平潭县平潭海滨中学2010.09-2013.06 大学福建省福州市福建信息职业技术学院技能：
英语大学英语基本水平
计算机计算机一级，优秀，还具有处理word，excel熟练操作OFFICE等办公软件
其他取得小汽车C1驾照
社会实践：
兼职工作
个人特点：
◆做事积极，性格稳重
◆做事勤奋认真，善于合作；
◆遇事善于提出各种解决方案，努力做到“今日事今日毕”。
特长爱好：
特长计算机软硬件，销售，组织管理。
爱好篮球等体育运动、电脑应用、音乐电影欣赏等。
知识结构：
主修课程物流管理
选修课程普通话，世界名著鉴赏。
自修阅读金融学理论、经济学理论、管理学理论，网页设计等书籍。