论职业倦怠与自我效能感、工作压力和工作态度的关系

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作者：安容宇

来源：《都市家教·上半月》2015年第02期

【摘要】本文通过问卷调查，对工作态度与职业倦怠的关系以及工作压力和自我效能感

对职业倦怠的影响进行分析和探讨。多元回归发现，工作对职业效能、人格解体和情感耗竭具有显著的预测作用，自我效能感对职业效能感和人格解体具有显著地预测作用；情感耗竭对共走态度具有显著的负向预测作用；人格解体和职业效能可以准确的预测工作态度。工作压力和自我效能感会对职业倦怠造成不同的影响，而职业倦怠又会影响工作态度。

【关键词】职业倦怠；自我效能；工作态度；工作压力

目前，职业倦怠已经受到国内外研究的关注。最早有关职业倦怠的研究主要是集中在医疗领域和服务行业中，但随着相关研究的不断深入发现职业倦怠的现象不仅仅存在于特定行业，而是在不同领域、不同行业中同样存在的一种比较普遍的现象[1]。有关职业倦怠这一概念的

界定上，学术界普遍认可的是Maslach等人所提出的多维度理论，即职业倦怠定义为人格解体、成就低落和情感耗竭三个维度构成的一种现象。

1 研究对象与方法

1.1研究对象

本次研究对425名企业员工进行了调查，收集到的有效问卷数为378份。其中男性为297名、女性为81名、平均年龄在35.1岁。参加工作10年以下的人数为129人、11～20年的人

数为179人、20年以上的人数为70人。

1.2研究方法

1.2.1研究工具。①一般自我效能感量表：本次调查中采用了张健新教授的最新修订的一

般自我效能感量表，本次问卷的分半信度为0.699，Cronbachs Alpha的系数为0.849；②职业

倦怠量表：本次研究的量表主要包括16个项目，分为职业效能感、人格解体和情感耗竭三个维度。通常情况下，高度职业倦怠的个体在职业效能分量表上分数会比较低，但是在人格解体和情感耗竭方面的分数会比较高；③工作态度问卷表：本次研究中笔者自编了工作态度问卷表，一共提出了15个问题。本次调查中该问卷的分半信度为0.709、α系数为0.751；④工作

压力问卷表：本次调查中笔者对邱国明的问卷进行了一定的改编，调查问卷的分半信度为

0.769，Cronbach’s Alpha系数为0.849。