邮件常见问题

1、如何查看邮件退信?

通常邮件发送失败会有一封邮件退信产生，此退信信息中包含的信息对于我们判断发送失败的原因起到至关重要的作用，一般的退信格式如下，其中检查点1的内容将是我们判断的依据。

如果检查点1的内容不详，也可注意检查点2的文字内容，此内容一般使用英文和代码描述退信的原因，如阅读较为困难可转发到IT服务获得专业支持。

2、为何发送给内网邮件正常但是发送给外网邮件被退回?

为何同一个办公室的同事可以给某个外部邮箱发送邮件，而自己发送却总是被退回呢？此问题除了要重点检查退信内容外，如果使用为SMTP/POP3方式收发邮件，则很有可能是由于““我的发送服务器要求身份验证””没有被选中导致，以office 2003 outlook为例，设置的路径为：outlook……工具……电子邮件账户……更改……其他设置，如下图：

3、为何收不到外网给我发送的邮件?

如果您平时收发邮件没有问题，但某些特定的邮件发送给您却无法收到，请先检查您的outlook垃圾邮箱以及鹏程网邮箱中的垃圾文件夹（spam mail）中是否有此邮件，如果两处均没有此邮件，则很有可能就是中间线路、垃圾邮件策略或者邮件服务器有问题造成的，影响Email 接收的因素很多，具体是哪一个环节出现问题，要根据对方的退信来判断，您可以和对方联系一下，看看是否有退信产生，然后与IT服务取得联系。

4、为何垃圾邮件的发件人会是自己？

此为互联网上某些使用发送垃圾邮件的软件根据字母及数字排列组合而成的用户名来发送垃圾邮件，并且将发件人地址进行了隐藏，因此您会看到发件人是自己。

当您收到此类邮件时请不要担心，立即删除邮件或将邮件以附件的形式转发给我们，我们会对其进行检查。

5、为何垃圾邮件问题屡禁不止?

由于互联网电子邮件服务的广泛应用和使用电子邮件的网友数量的大量增加，电子邮件服务已经成为重要的信息通信方式和商业往来的工具，但是由于某些个人或者组织出与其各自目的采用程序或者互联网服务商将无关或有害信息强加给收件人，其如同游击队一般不断变换其在互联网上的身份，邮件地址、邮件标题、发送服务器等信息不断变化，因此在全球范围内，垃圾邮件问题依然是一个广泛研究的课题，因此目前为止尚未有技术手段能完全杜绝垃圾邮件。

6、Outlook Express常见问题处理。

如果使用outlook express(简称OE)发送邮件失败，其中会显示一些错误代码，此错误代码将有助于我们迅速的判断问题的原因：

0x800CCC0D

找不到主机（检查您的SMTP服务器是不是设错,亦可能是对方Server 的问题，例如Mail Server 没有开机、对方的DNS 服务器死掉了等等）

0x800ccc78

根据提供的错误代码查询，是Outlook Express中没有设置“我的服务器要求身份验证”所导致。解决方法：运行Outlook Express，单击“工具”菜单，然后单击“帐号”，选择您的邮箱帐号，单击“属性”，选择“服务器”菜单，设置“我的服务器要求身份验证”即可。如果您按照以上方法操作之后仍然无法正常使用，则可能是受到网络不稳定或者软件问题的原因而导致的，建议您可以更换新的网络环境或者电脑尝试。

0x800C0133

由于Outlook Express存在着一个2G的问题，这个问题产生的原因就在于Outlook中单个文件夹超过2G或者接近2G的时候就会发生错误，主要表现在：

1、Mail收了下来，但是自己看不到；而服务器上面也没了。

2、只要是有附件的mail，都没法收，一收就报错。

3、里面的文件夹打不开，或者是打开了却什么mail都看不到，但是在资源管理器中看.dbx文件（比如说是“收件箱.dbx”）却占了很大的空间。

4、收到较大邮件，经过较长时间的等待，最后Outlook Express报错。在服务器上删除了较大的邮件后，小文件就可以收了，但遇到大文件后又不可以了当你使用OutLook Express 时出现无法打开收件箱，无法查阅收件箱中内容等一系列问题（错误号：0x800C0133 ）。

解决方法：收件箱超过2G，可备份或者删除多余的邮件，或者将收件箱.dbx重命名为old.dbx。或者新建一个收件夹，把一些信分批移动过去。

0x800CCC90

登入邮件服务器发生错误，检查一下您是不是有使用该服务器的权限。或者：不需要安全密码认证登入，但却设了安全密码认证登入

0x800CCC91

使用者名称错误或找不到此使用者

0x800CCC90 0x800CCC18

请至Outlook Express中[工具]-->[帐户]-->[邮件]-->[内容]-->[服务器]-->取消[使用安全密码验证登录]选项后再尝试收发邮件。

0x800ccc79

根据提供的错误代码查询，无法发送该信的原因是填写的收件人地址的用户名不存在或有误，请核对收件人地址后重新发送。如果您按照以上方法操作之后仍然无法正常使用，则可能是受到网络不稳定或者软件问题的原因而导致的，建议您可以更换新的网络环境或者电脑尝试。

OE或Foxmail发送邮件,不带附件可以正常发送,带附件的话不管多大都无法发送并提示0x800CCC6F SMTP_554_TRANSACT_FAILED

首先，客户端可以正常发送邮件出去就说明您的邮箱本身没有问题，系统并不会因为邮件发送的附件大小去拒绝发送。如果您在更换了IP地址还是无法解决问题的情况下，建议您把杀毒软件的电子邮件监控功能关闭，暂时关闭防火墙再尝试发送。

0x800C0131 和0x800C013E

可能是Folders.dbx 档案属性错误或损坏。

vista outlook 不能收信错误代码0x800CCC19，怎么解决？

在vista下，outlook express的版本已经改为windows mail ；有些朋友在使用的过程中，有时会出现不能接收信件的问题。每次在收信都会在某个地方停止不动，然后报超时，出现错误代码0x800CCC19。

解决方法如下:

1、鼠标右键点开始->附件中的“命令提示符”，选择“以管理员身份打开”；

2、在命令行里输入“netsh interface tcp set global autotuning=disable”。