2018年信息系统项目管理师综合知识真题及答案
2018年信息系统项目管理师综合知识真题及答案
1、信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及（）组成的人机一体化系统。
A、信息资源、信息用户和规章制度
B、信息资源、规章制度
C、信息用户、规章制度
D、信息资源、信息用户和场地机房
解析：
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化
系统。
信息系统是一种以处理信息为目的的专门的系统类型。信息系统可
以是手工的，也可以是计算机化的，本书中讨论的信息系统是计算
机化的信息系统。信息系统的组成部件包括硬件、软件、数据库、
网络、存储设备、感知设别、外设、人员以及把数据处理成信息的
规程等。
参考答案：A
2、企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。（）一般不属于企业信息
信息化的范畴。
A、在产品中添加了跟踪服务功能
B、实现了OA系统的扩展
C、引入了专家决策系统
D、第三方广告平台的更新
解析：
企业信息化是指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多
个环节中广泛利用信息技术，辅助生产制造，优化工作流程，管理
客户关系，建设企业信息管理系统，培养信息化人才并建设完善信
息化管理制度的过程。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及
生产制造系统、ERP、CRM、SCM等。
这题也可以从题目说明来分析，题目说到“企业信息化是提高企业
的智能化，自动化水平的过程”，这里ABC都符合这个说明，而D 选项第三方广告平台的更新这个太宽泛，我改下页面样式也是更新啊。
参考答案：D
3、智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，（）是智能制造的核心
A、制造机器人
B、CPS
C、互联网
D、3D打印
参考答案：B
信息物理系统（CPS,Cyber-Physical Systems）是一个综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C（Computer、Communication、Control）技术的有机融合与深度协作，实现大型工程系统的实时感知、动态控制和信息服务。CPS实现计算、通
信与物理系统的一体化设计，可使系统更加可靠、高效、实时协同，具有重要而广泛的应用前景。
信息物理系统(cyber physical systems,简称CPS)作为计算进程和物理进程的统一体，是集成计算、通信与控制于一体的下一代智能系统。信息物理系统通过人机交互接口实现和物理进程的交互，使用网络化空间以远程的、可靠的、实时的、安全的、协作的方式操控一个物理实体。
4、以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是（）。
A、信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段
B、立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书
C、广义的开发阶段包括系统实施和系统验收
D、在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机
解析：
（1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。
所以立项阶段结束的里程碑应该是形成《需求规格说明书》。
参考答案：B
5、以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：（）
A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求
B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程
C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成
D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求
解析：
完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书和需求评审四个过程。
参考答案：B
6、（）不是获取需求的方法。
A、问卷调查
B、会议讨论
C、获取原型
D、决策分析
解析：
信息系统项目需求获取最常用的方法：问卷调查法、会议讨论法、界面原型法、可运行原型系统法。
决策分析是一种运筹学方法，决策分析是研究决策者在复杂而不确定环境下如何进行决策的理论和方法。决策分析的目的在于提供一种适于解决包括主观因素（决策者的判断及偏好）在内的的复杂决策问题的系统分析方法，其目的在于改进决策过程，提高决策准确性。
参考答案：D
7、8、软件设计过程是定义一个系统或组件（1）的过程，其中描述软件的结构和组织，标识各种不同组件的设计是（2）
（1）A、数据和控制流
B、架构和接口
C、对象模型
D、数据模型
（2）A、软件详细设计
B、软件对象设计
C、软件环境设计
D、软件架构设计
解析：
软件设计是定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到这个过程的结果。
软件设计包括软件架构设计和软件详细设计。架构设计属于高层设计，主要描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件。
参考答案：B、D
9、软件工程中，（）的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。
A、审计
B、技术评审
C、功能确认
D、质量保证
解析：
技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明与标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。检查的目的是检测和识别软件产品异常。
参考答案：B
10、（）的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。
A、软件审计
B、软件质量保证
C、软件过程管理
D、软件走查
解析：
软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、
指南、计划和流程的遵从性的独立评价。
软件质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，
这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。
软件过程管理集成了过程管理和项目管理，包括启动和范围定义、
软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量。
走查是审评过程中采用的一种方法。走查时，软件设计者或程序开
发人员指导一名或多名其他参加评审的成员，通读已书写的设计文
档或编码，其他成员负责提出问题，并对有关技术、风格、可能的
错误、是否有违背评审标准的地方进行评论。
参考答案：A
11、以下关于软件测试的描述，不正确的是：（）
A、为评价和改进产品质量进行的活动
B、必须在编码阶段完成后才开始的活动
C、是为识别产品的缺陷而进行的活动
D、一般分为单元测试、集成测试、系统测试等阶段
解析：
测试不再只是一种仅在编码阶段完成后才开始的活动。现在的软件
测试被认为是一种应该包括在整个开发和维护过程中的活动，它本
身是实际产品构造的一个重要部分。
测试是为了评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的
活动。软件测试是针对一个程序的行为，在有限测试用例集合上，
动态验证是否达到预期的行为。
软件测试伴随开发和维护过程，通常可以在概念上划分为单元测试、集成测试和系统测试三个阶段。
参考答案：B
12、依据GB/T 11457-2006《信息技术软件工程术语》，（）是
一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导
开发组的成员通读已书写的设计或者代码，其他成员负责提出问题，并对有关技术风格、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面
进行评论。
A、走查
B、审计
C、认证
D、鉴定
解析：
走查：一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序
员引导开发组的成员通读已书写的设计或编码，其地成员负责提出
问题并对有关技术、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面
进行评论。
审核（审计）：a) 为评估工作产品或工作产品集是否符合软件需求、规格说明、基线、标准、过程、指令、代码以及合同和特殊要求而
进行的一种独立的检查；b) 通过调查研究确定己制定的过程、指令、规格说明、代码和标准或其他的合同及特殊要求是否恰当和被遵守，以及其实现是否有效而进行的活动。
认证：a) 一个系统、部件或计算机程序符合其规定的需求，对操作
使用是可接受的一种书面保证。例如，一计算机系统是安全的允许
在定义的环境中操作的书面的认可；b) 为使系统获准投入运行性使用，对系统遵循规定的需求是可接受的所做的正式演示；c) 验证系
统或部件遵循规定的需求，且其操作使用是可接受的过程。
鉴定：一个正式的过程，通过这个过程确定系统或部件是否符合它
的规格说明，是否可在目标环境中适合于操作使用。
参考答案：A
13、14、过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T 16260-2006中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高（1）的一种手段，并据此成为提高（2）的一种方法
（1）A、产品质量
B、使用质量
C、内部质量
D、外部质量
（2）A、产品质量
B、使用质量
C、内部质量
D、外部质量
解析：
过程质量(即在GB/T 8566-2001中定义的任一生存周期过程的质量)有助于提高产品质量，而产品质量又有助于提高使用质量。因此，评估和改进一个过程是提高产品质量的一种手段，而评价和改进产品质量则是提高使用质量的方法之一。同样，评价使用质量可以为改进产品提供反馈，而评价产品则可以为改进过程提供反馈。
参考答案：A、B
15、依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程用户文档的管理者要求》，管理者应制定和维护用户文档编制计划。（）不属于用户文档编制计划内容。
A、文档开发过程中实施的质量控制
B、用户文档的可用性要求
C、确定用户文档需要覆盖的软件产品
D、每个文档的媒体和输出格式的控制模板和标准设计
解析：
依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程用户文档的管理者要求》：
7.3 文档编制计划的内容
管理者应制定一个文档计划,描述项目中要开发的文档项,除了7.1确定的通用内容,文档编制计划还宜包含如下内容:
———确定用户文档需要覆盖的软件产品;
———每个文档或者文档集的理论依据或目的(指导性的或者供参考的)以及范围;
———每个文档的预期受众(用户属性),例如以教育水平、技能和经验为特征进行描述;
———要获取、重用或开发的文档和信息以及他们的预期来源; ———用户文档的可用性要求;
———每个文档的媒体和输出格式的控制模版和标准设计; ———根据文档主题、插图、单词、页、错误信息、命令或者其他参数的个数估计用户文档的大小;
———用户文档的大纲,目录或者主题列表;
———文档开发和生产过程中的方法和工具,包括在软件开发过程中将软件变更信息及时传递到文档编写者的方法;
———角色和职责;需要的技能水平,团队成员选拔计划可以作为可选内容;
———文档开发、评审、批准通过和发布的进度表,包括对软件产品开发进度表或其他文档项目的依赖;
———翻译和本地化用户文档的相关计划;
———确定具体交付物,例如打印版的份数(如果适用),磁盘和文件格式(包括软件版本),提交物发布的位置。
A、文档开发过程中实施的质量控制属于文档管理计划的内容。
参考答案：A
16、信息系统的安全威胁分成七类，其中不包括（）
A、自然事件风险和人为事件风险
B、软件系统风险和软件过程风险
C、项目管理风险和应用风险
D、功能风险和效率风险
解析：
计算机信息应用系统的安全威胁（风险）有如下3种分类方法：(1)从风险的性质划分，可以简单地分为静态风险和动态风险。静态风险是自然力的不规则作用和人们的错误判断和错误行为导致的风险；动态风险是由于人们欲望的变化、生产方式和生产技术的变化
以及企业组织的变化导致的风险。
(2)从风险的结果划分，可以分为纯粹风险和投机风险。纯粹风险是当风险发生时，仅仅会造成损害的风险；而投机风险是当风险发生时，可能产生效益也可能造成损失的风险。
(3)从风险源的角度划分，可以划分为自然事件风险、人为事件风险、软件风险、软件过程风险、项目管理风险、应用风险、用户使用风
险等。
参考答案：D
17、（）不能保障公司内部网络边界的安全
A、在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙
B、公司以外网络上用户要访问公司网时，使用认证授权系统
C、禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器
D、禁止公司内部网络的用户私自设置拨号上网
解析：
本题考查有关网络边界安全的基础知识。网络边界主要指本单位(或部门)的网络与外界网络的出口边界，其安全主要指针对经过边界进出访问和传输数据包时要采取的控制和防范措施。为加强边界安全，在公司网络与Internet或外界其他接口处设置防火墙能够有效对进出网络的通信进行控制。通过使用认证授权系统，可以控制只有经
过认证的用户才能够访问公司网络。禁止公司内部网络上用户私自
设置拨号上网，可以控制公司网络与外部网络的边界，尽量减少后门。禁止公司员工使用公司外部的电子邮件服务器与边界安全无关。
参考答案：C
18、安全审计（security audit）是通过测试公司信息系统对一套确定标准的符合程度来评估其安全性的系统方法，安全审计的主要作
用不包括（）。
A、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用
B、对已发生的系统破坏行为提供有效的追究证据
C、通过提供日志，帮助系统管理员发现入侵行为或潜在漏洞
D、通过性能测试，帮助系统管理员发现性能缺陷或不足
解析：
安全审计是指主体对客体进行访问和使用情况进行记录和审查，以
保证安全规则被正确执行，并帮助分析安全事帮产生的原因。(教程p627)
一个安全审计系统，主要有以下作用(高级信息系统项目管理师教程
p629)：
1、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用。
2、对于已经发生的系统破坏行为提供有效的追纠证据。
3、为系统安全管理员提供有何时何地的系统使用日志，从而帮助系统安全管理员及时发现系统入侵行为或潜在的系统漏洞。
4、为系统安全管理员提供系统运行的统计日志，使系统安全管理员
能够发现系统性能上的不足或需要改进的地方。
5、网络安全审计的具体内容：
6、监控网络内部的用户活动。
7、侦察系统中存在的潜在威胁。
8、对日常运行状况统计和分析。
9、对突发案件和异常事件的事后分析。
10、辅助侦破和取证。
参考答案：D
19、局域网中，常采用广播消息的方法来获取访问目标IP地址对应的MAC地址，实现此功能的协议为（）。
A、RARP协议
B、SMTP协议
C、SLIP协议
D、ARP协议
解析：
ARP协议就能把IP地址解析成MAC地址。ARP将含目标IP地址域的数据报封装在广播帧中，接收到ARP的实体，如果同本机IP 相同则发回应答数据报，告之本机MAC地址，否则丢弃。每个主机通常有ARP缓冲区。
参考答案：D
20、“采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求”体现了“（）”的机房工程设计原则。
A、实用性和先进性
B、灵活性和可扩展性
C、经济性/投资保护
D、可管理性
解析：
(1)实用性和先进性。采用先进成熟的技术和设备，满足当前业务需求，兼顾未来的业务需求。尽可能采用先进的技术、谩备和材料，
以适应高速的数据传输需要，使整个系统在一段时期内保持技术的
先进性，并具有良好的发展潜力，以适应未来业务的发展和技术升
级的需要。
参考答案：A
21、以下关于综合布线的叙述中，正确的是：（）
A、综合布线系统只适用于企业、学校、团体，不适合家庭
B、垂直干线子系统只能用光纤介质传输
C、出于安全考虑，大型楼宇的设备间和管理间必须单独设置
D、楼层配线架不一定在每一楼层都要设置
解析：
ABC三个选项用词太过于绝对，基本可以PASS掉。
综合布线系统的适用场合和服务对象有以下几类：商业贸易类型，
如商务贸易中心（包括商业大厦）、金融机构（包括专业银行和保
险公司等）、高级宾馆饭店、股票证券市场和高级商城大厦等高层
建筑；综合办公类型，如政府机关、群众团体、公司总部等办公大
厦以及办公、贸易和商业兼有的综合业务楼和租赁大楼等；交通运
输类型，如航空港、人车站、长途汽车客运枢纽站、江海港区（包
括航运客货站）、城市公共交通指挥中心、出租车调度中心、邮政、电信通信枢纽楼等公共服务建筑；新闻机构类型，如广播电台、电
视台和新闻通信及报社业务楼等：其他重要建筑类型，如医院、急
救中心、科学研究机构、高等院校和工业企业及气象中心的高科技
业务楼等；此外，在军事基地和重要部门的建筑、高等院校中的校
园建筑、高级住宅小区等也需要采用综合布线系统。
随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，综合布线系统的应用
范围和服务对象会逐步扩大和增加。在21世纪，民用的高层住宅
建筑将要走向智能化，这时建筑中有必要采用相应类型级别的综合布线系统。
垂直干线子系统通常是由主设备间（如计算机房、程控交换机房）提供建筑中最重要的铜线或光纤线主干线路,是整个大楼的信息交通枢纽。一般它提供位于不同楼层的设备间和布线框间的多条联接路径，也可连接单层楼的大片地区。
参考答案：D
22、在进行网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很容易进行网络互联，这体现了网络规划的（）原则。
A、实用性
B、开放型
C、先进性
D、可靠性
解析：
(2)开放性原则。
网络应具有良好的开放性。这种开放性靠标准化实现，使用符合这些标准的计算机系统很容易进行网络互联。为此，必须制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准。网络架构和通信协议应选择广泛使用的国际工业标准，使得网络成为一个完全开放式的网络计算环境。开放性原则包括采用开放标准、开放技术、开放结构、开放系统组件、歼放用户接口。
参考答案：B
23、以下关于网络规划、设计与实施工作的叙述中，不正确的是：（）。
A、在设计网络拓扑结构时，应考虑的主要因素有：地理环境、传
输介质与距离以及可靠性
B、在设计主干网时，连接建筑群的主干网一般考虑以光缆作为传输介质
C、在设计广域网连接方式时，如果网络用户有WWW、E-mail等具有Internet功能的服务器，一般采用专线连接或永久虚电路连接外网
D、无线网络不能应用于城市范围的网络接入
解析：
无线网络的出现就是为了解决有线网络无法克服的困难。无线网络首先适用于很难布线的地方（比如受保护的建筑物、机场等）或者经常需要变动布线结构的地方（如展览馆等）。学校也是一个很重要的应用领域，一个无线网络系统可以使教师、学生在校园内的任何地方接入网络。另外，因为无线网络支持十几公里的区域，因此对于城市范围的网络接入也能适用，可以设想一个采用无线网络的ISP可以为一个城市的任何角落提供高达 10Mbps的互联网接入。
参考答案：D
24、在无线通信领域，现在主流应用的是第四代（4G）通信技术，其理论下载速率可达到（）Mbps（兆比特每秒）。
A、2.6
B、4
C、20
D、100
解析：
一般选最大的。
第四代移动电话行动通信标准，指的是第四代移动通信技术，外语缩写：4G。该技术包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式（严格意义上来讲，LTE只是3.9G，尽管被宣传为4G无线标准，但它其实并
未被3GPP认可为国际电信联盟所描述的下一代无线通讯标准IMT-Advanced，因此在严格意义上其还未达到4G的标准。只有升级版的LTE Advanced才满足国际电信联盟对4G的要求）。
4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。
参考答案：D
25、为了将面向对象的分析模型转化为设计模型，设计人员必须完成以下任务：设计用例实现方案、设计技术支撑设施、（）、精化设计模型。
A、设计用例实现图
B、设计类图
C、设计用户界面
D、软件测试方案
解析：
面向对象的分析模型主要由顶层架构图、用例与用例图、领域概念模型构成；设计模型则包含以包图表示的软件体系结构图、以交互图表示的用例实现图、完整精确的类图、针对复杂对象的状态图和用以描述流程化处理过程的活动图等。为完成这一转换过程，设计人员必须处理以下任务：
（1）针对分析模型中的用例，设计用例实现方案，实现方案用UML交互图表示；
（2）设计技术支撑设施。这些设施并非业务需求的一部分，但却为多种业务需求的实现提供公共服务，例如数据的持久存储服务、安全控制服务和远程访问服务等，需要研究这些技术支撑设施的实现
方式以及它们与业务需求层面的类及子系统之间的关系。
（3）设计用户界面。针对分析模型中的领域概念模型以及引进的新类，完整、精确地确定每个类的属性和操作，并完整地标示类之间的关系。
参考答案：C
26、以下关于UML（Unified Modeling Language，统一建模语言）的叙述中，不正确的是：（）
A、UML适用于各种软件开发方法
B、UML适用于软件生命周期的各个阶段
C、UML不适用于迭代式的开发过程
D、UML不是编程语言
解析：
UML是一种标准的建模方法，UML标准并没有定义一种标准的开发过程，它虽然可以支持现有的大部分软件开发过程，但还是比较适用于迭代式开发过程。
参考答案：C
27、面向对象的软件开发过程是用例驱动的，用例是UML的重要部分，用例之间存在着一定的关系，下图表示的是用例之间的（）关系。
A、泛化
B、包含
C、扩展
D、等同
解析：
包含（include）关系指的是两个用例之间的关系，其中一个用例
（称作基本用例Ibaseusecase）的行为包含了另一个用例（称作包含用例，inclusionusecase）的行为。包含关系是依赖关系的版型，也就是说包含关系是比较特殊的依赖关系，它们比一般的依赖关系
多一些语义。如图6-2所示是包含关系的例子，其中用例取款机专
用（ATMSession）是基本用例，用例识别客户（IdentifyCustomer）和验证账号（ValidateAccount）是包含用例。
参考答案：B
28、根据《中华人民共和国政府采购法》，（）应作为政府采购的
主要方式。
A、公开招标
B、邀请招标
C、竞争性谈判
D、询价
解析：
第二十六条政府采购采用以下方式：
（一）公开招标；
（二）邀请招标；
（三）竞争性谈判；
（四）单一来源采购；
（五）询价；
（六）国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。
公开招标应作为政府采购的主要采购方式。
参考答案：A
29、根据《中华人民共和国政府采购法》，以下叙述中，不正确的是：（）
A、集中采购机构是非营利性事业法人，根据采购人的委托办理采
购事宜
B、集中采购机构进行政府采购活动，应当符合采购价格低于市场平均价格、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的要求
C、采购纳入集中采购目录的政府采购项目，必须委托集中采购机
构代理采购
D、采购未纳入集中采购目录的政府采购项目，只能自行采购，不
能委托集中采购机构采购
解析：
第十八条采购人采购纳入集中采购目录的政府采购项目，必须委托
集中采购机构代理采购；采购未纳入集中采购目录的政府采购项目，可以自行采购，也可以委托集中采购机构在委托的范围内代理采购。
纳入集中采购目录属于通用的政府采购项目的，应当委托集中采购
机构代理采购；属于本部门、本系统有特殊要求的项目，应当实行
部门集中采购；属于本单位有特殊要求的项目，经省级以上人民政
府批准，可以自行采购。
参考答案：D
30、甲乙两人分别独立开发出相同主题的阀门，但甲完成在先，乙完成在后。依据专利法规定，（）。
A、甲享有专利申请权，乙不享有
B、甲不享有专利申请权，乙享有
C、甲、乙都享有专利申请权
D、甲、乙都不享有专利申请权
解析：
专利申请权是都享有的，就看谁先提交申请。
参考答案：C
31、通常在（）任命项目经理比较合适
A、可研过程之前
B、签订合同之前
C、招投标之前
D、开始制定项目计划前
解析：
组织根据项目的特点和要求，为项目指派合适的项目经理，同时为项目经理颁发正式的项目经理任命书。组织通常在项目启动会议中公布对项目经理的正式任命以及为项目经理颁发任命书。
所以一般是在开始制定项目计划前任命项目经理。
参考答案：D
32、现代项目管理过程中，一般会将项目的进度、成本、质量和范围作为项目管理的目标，这体现了项目管理的（）特点。
A、多目标性
B、层次性
C、系统性
D、优先性
解析：
多目标性：对一个项目而言，项目目标往往不是单一的，而是一个多目标系统，希望通过一个项目的实施，实现一系列的目标，满足多方面的需求。但是很多时候不同目标之间存在着冲突，实施项目的过程就是多个目标协调的过程，由同一个层次目标的协调，也有不同层次总项目目标和子目标的协调，项目目标和组织战略的协调等。
项目目标基本表现为三方面，即时间、成本、技术性能（或质量标准）。实施项目的目的就是充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内在一定的预算基础上，获得期望的技术成果。然而这三个目标之间往往存在冲突。例如，通常时间的缩短要以成本的提高为
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点 1.管理信息系统的定义a：管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，所以它不仅是个机器系统，而且是一个包括人在内的人-机系统。 管理信息系统的定义b：用系统的方式，通过信息媒介控制，达到服务与管理目的的系统。 定义b的完整表达：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、 控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。 2.管理组织形式的分类： U型组织、M型组织、H型组织、V型组织 3.管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化。扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度，从而简化管理。达到扁平化的条件如下： （1）上级要放权；（2）下级要主动；（3）信息就是命令 4.管理信息系统和计算机应用的区别： 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 4.管理信息系统的概念结构： 信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 6.系统工程开发的三个成功要素： （1）合理确定系统目标；（2）组织系统性队伍；（3）遵循系统工程的开发步骤 7.从根本上影响管理信息系统理论的“新三论”：耗散结构论、突变论和协同论 8.管理的定义：管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程。 （综合的定义）管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 9.信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 10.信息的性质：1）事实性、2）等级性、3）可压缩性、4）扩散性、5）传输性、6）分享性、7）增值性、8）转换性 11.信息的生命周期：要求、获得、服务、退出 信息生命周期各阶段的过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用 12.信息管理的广义概念包括：（1）面向未来的规划管理 （2）面向信息系统内部的经营管理 （3）面向开发的项目管理
物流信息系统知识点
第一章物流信息系统概论 物流信息： 含义：物流活动中各环节生成的信息，一般是随着生产、消费的物流活动而产生的，与物流过程中的运输、储存、装卸、包装等各种职能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。 特点： （1）物流信息量大、种类多、分布广，信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不相同，物流信息的收集、分类、筛选、统计、研究等工作的难度加大。 （2）物流信息动态性强、实施性高，信息价值衰减速度快、时效性强。 （3）物流信息趋于标准化。 作用： （1）物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。 （2）物流信息可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的计划、协调和控制，以达到系统整体优化的目的。 （3）物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策的水平。 物流信息技术：物流信息技术是指运用与物流活动各环节中的信息技术。 物流信息系统：物流信息系统是指由人员、计算机硬件、软件、网络通讯设备及其他办公设备组成的人机交互系统。 物流信息系统的支撑技术： （1）物流信息采集与识别技术 （2）物流信息交换与传输技术 （3）物流信息存储与处理技术 物流信息系统的地位和作用： （1）大幅提升企业形象，建立现代化信息管理体制。 （2）规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控。
（3）实现各部门的协作、无纸办公。 （4）使企业内部各部门使用权限明了，杜绝相互推诿现象。 （5）开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的业务发展、客户需求发展、市场发展做出预测。 （6）预留标准的EDI数据接口，可以方便的实现与关系部门的数据共享和交换。 （7）建立企业Intranet/Internet网络平台。 （8）通过Internet实现全天候实施服务，充分满足客户的各种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造成国际化企业的首选品牌。 （9）全面降低企业运作成本，提高企业的整体运作效率，大幅拓展业务，争取企业利润最大化，进一步提高企业竞争力。 第二章物流信息分类编码技术 信息分类的方法： （1）线分类法（2）面分类法 线分类法和面分类法的特点和区别： （1）线分类法的特点：信息是由分类的层级数量与容量来表示的 ①优点：层次性好，能较好的反应类目之间的关系。②缺点：结构弹性差，一旦确定分类深度和每一层的类目容量并固定了划分标准，要想修改某一个划分标准是比较困难的，它将涉及许多分类对象的排列顺序。 （2）面分类法的特点：信息是由面及面内的具体类目内容所表示的。 ①优点：分类结构上柔性大，分类体系中任意一个“面”内类目的改变不会影响其他“面”。适用性较强，便于使用计算机按任意“面”进行信息检索。②缺点：由于“面”的每一个类目不一定有实际意义，因此不能充分利用分类容量。 （3）线分类和面分类的区别：线分类类目之间有隶属关系（层级关系），即下位类类目隶属于其上位类目，下位类类目是其上位类类目含义的补充与说明；面分类的特点是各面之间具有并列关系，每个面都有独立的含义。 物流信息的分类： ①物流对象 ②物流作业主体（参与方）
管理信息系统试卷
《管理信息系统》模拟试题三 一、单项选择题,(本大题共10小题,10分) 1. 下列四项中不属于信息的特性的是( C ) A.事实性 B.时效性 C.完全性 D.等级性 2. 信息化社会的生产力的三个重要因素是（D ） A社会、经济、技术 B社会、人、技术 C人、技术、经济 D人、技术、组织管理 3. 在以下客户关系管理的功能中,( B ) 可以提供对客户关系的决策分析功能。 A.销售管理 B.商务智能 C.客户服务与支持 D.营销管理 4. 关于原形法，以下说法中错误的是( B )。 A. 原形法属于结构化的开发方法 B. 原形法属于面向对象的开发方法 C. 原型法的开发过程阶段划分不明显，在反复过程中得到问题的解决 D. 原型法的进度管理控制困难.系统文档缺乏 5. DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（ C ）。 A. 计算机知识最重要 B. 数学知识最重要 C. 管理决策知识最重要 D. 很难说哪种知识最重要 6. 描述数据流程图的基本元素包括：（ D ） A. 数据流，内部实体，处理功能，数据存储 B. 数据流，内部实体，外部实体，信息流 C. 数据流，信息流，物流，资金流 D. 数据流，处理功能，外部实体，数据存储 7. 下列选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（ A ） A.数据结构 B.文件 C.数据流 D.数据流的源点和终点 8. 调试程序时应当使用（ A ）进行调试.
A.错误数据和异常数据 B.更新数据 C.预测数据 D.模糊数据 9. 校验位不可能发现的错误是（ D ）。 A. 抄写错 B. 易位错 C. 传输错 D. 原数据错 10. 某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（ B ）。 A．供销职能和生产职能关联在一起。 B．供销职能和财务职能关联在一起。 C．财务职能和生产职能关联在一起。 D．供销职能和市场职能关联在一起。 二、填空题,(本大题共10小题,10分) 1. 管理信息系统的开发方式主要有自行开发、委托开发、_合作_和利用现成的软件包开发等几种。 2. 管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个社会系统。 3. 从历史的发展看，信息系统的开发方法总括起来可分为自底向上和自顶向下两类。 4. 原型法贯彻的是自下而上的开发策略。 5. 通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出_修改或优化。 6. 应用软件包括通用应用软件和____专用_________应用软件。 7. 系统分析报告是系统设计的依据，是与用户交流的工具。 8. 系统分析阶段作详细调查时主要调查管理业务状况和数据流程。 9. 供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链，而且是一条___增值链_______，给相关企业都带来收益。 10. 企业知识资源一般包括无形资产、信息资源、智力资源三种。 三、判断题,(本大题共10小题,10分) 1. 使用“选定”工具可以定义矩型图块。（√） 2. 管理信息系统服务于企业管理，但其发展战略不一定要与企业战略目标协调一致。（×） 3. 事业部组织结构形式的组织结构形式的特点是分权化。（√） 4. 办公自动化的发展方向应该是数字化办公。（√） 5. 信息系统战略规划是企业战略规划的一个重要部分。（√） 6. 按照计算机网络距离来划分，计算机网络可分为LAN.MAN.WAN和Internet四种。（√） 7. 系统开发人员主要是根据用户所表达的信息需求来展开系统分析（×） 8. 在管理信息系统中，信息被看成是资源。（√）
管理信息系统复习答案 (1)
一、名词解释： 1、知识：知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。知识的特点 是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。 2、业务流程重组：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得 巨大的提高，如成本、质量、服务和速度（指成十倍成百倍的提高）。 3、管理信息系统：运用以计算机为核心的多种现代技术，采用先进的方法和模型，辅助管理人员进行 科学管理和决策的人-机系统。它不仅是一个技术系统，而且同时是一个社会系统。 4、数据字典：是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义 和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。 5、信息：信息是关于客观事实的可通信的知识；是经过加工以后对客观世界产生影响的数据；是客观 事物运动状态及状态的变化方式的反映和描述。 6、代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它 们的组合来表示。 7、信息化：是由工业社会向信息社会演化的动态过程。它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会 到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。 8、诺兰模型：把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长 过程。诺兰总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。 9、结构化决策：简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型 加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 10、结构化系统开发方法：其基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上的原则,结构化, 模块化,自顶向下的对系统进行分析和设计。用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。 二、简答题： 1、简述使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤P96 答：（1）画一个数据关系表，表的第一行填数据类，表的第一列填功能。 （2）某功能使用某数据，在交叉点填“U”；某功能产生某数据，在交叉点填“C”。 （3）U／C 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：按逻辑关系及发生的先后，重排各功能，重排数据类，使得“C”元素尽量地朝主对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。 （4）将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统。 2、什么是信息系统？信息系统的类型有哪些？P8-9 答：（1）信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 （2）信息系统的类型有：作业信息系统和管理信息系统。 3、系统切换有哪几种方法？各使用在什么情况下？P181 答：系统切换有三种方法： （1）直接切换法。一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用这种方法。 （2）并行切除法。对一些较大的MIS，并行切换是一种最稳妥的转换方式，在实际的系统切换工作中，通常都采用并行切换方式。 （3）试点过渡法。比较大的系统采用这种方式转换较为适宜。 4、按问题的结构化程度不同，决策可分为哪三种类型？举例说明P20 答：决策分为：（1）结构化决策。例如，应用解析方法，运筹学方法（2）非结构化决策。例如，一个组织
全国自考信息系统开发与管理知识点总结
全国自考信息系统开发与管理（知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政 务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,
各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］， 信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。） （ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。） （4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件） （ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库 来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑 大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针 对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需
天津市教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案3000题
天津市教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案3000题 目录： 2018年天津市和平区教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案1000题. 2019年天津市生态城教师招聘考试《教育综合知识》真题汇编及答案1000题. 2019年天津市西青区教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案解析1000题. 全文内容下载： 百度：星宿人才网 搜索：天津市教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案 2019年天津市西青区教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案解析1000题 一、单选题 1．教师在课堂上向学生提出的问题应该主要是（）。 A、随机应变提出的问题 B、为调整课堂教学节奏提出的问题 C、为维护课堂教学秩序提出的问题 D、备课时设计的问题 【答案】D 【解析】上好一堂课首先要备好课，这是先决条件，也是提高教学质量的根本保证。备课时设计的问题一般都是教师深思熟虑的，因此教师在课堂上向学生提出的问题应该主要是备课时设计的问题。故选D。 2．下面对班主任工作基本职责的认识，正确的观点是（）。 A、组织和培养班集体，对全班每个学生的发展负责 B、全面了解学生，确保学生学习成绩的提高 C、与家长保持联系，教育好每个学生 D、根据学校的要求，使学生班集体得以良好发展 【答案】A 【解析】班主任是班集体的教育者和组织者，是学校领导进行教导工作的得力助手。他对一个班的学生工作全面负责，组织学生活动，协调各方面对学生的要求，对一个班集体的发展等起主导作用。A项，组织和培养班集体，对全班每个学生的发展负责是班主任最基本的职责。故选A。 3．实施素质教育应当贯穿于（）。 A、中小学教育 B、社会教育 C、成人教育 D、家庭教育 【答案】D 【解析】国家实施素质教育的基本要求(1)实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的、德智体 美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。全面推进素质教育，要面向现代化、面向世界、面向未来，使受教育者坚持学习科学文化与加强思想修养的统一，坚持学习书本知识与投身社会实践的统一，坚持实现
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重点 第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分 系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统 以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统 业务处理系统（产量统计、成本计划） 过程控制系统（生产过程中数据的监测） 办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策 决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段 情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。
信息管理系统知识点
第一章信息管理和系统 1.信息的概念：信息是客观世界各种事务的特征的反映；信息是可以通信的； 信息不同于数据，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 2.信息的分类：按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；按应用领域： 管理信息，社会信息，科技信息；按反映形式：数字信息、图像信息、声 音信息， 3.信息的性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作 业级），变换性，价值性。 4.信息量的大小：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度， 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发 出的信息量就小。 5.信息量的单位：比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的 事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 6.系统的概念：系统是由处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成 部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 7.系统的特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性。 8.信息系统的概念、：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据 资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实
现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9.组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。信息系统 包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处 理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信 息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 10.信息系统的发展阶段：电子数据处理系统（EDPS）----管理信息系统（MIS， 高度集中，定量化，数据库共享）----决策支持系统（DSS）----智能决策 支持系统（IDSS）、群体决策支持系统（GDSS）、电子商贸系统（EBPS）、总 裁信息系统。 11.信息系统对职能的支持：对计划职能的支持；对组织职能的支持，对领 导职能的支持，对控制职能的支持。 12.扁平化（理解，趋势）：纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃。 13.决策问题的类型：按问题的结构化程度分为，结构化决策，非结构化决 策，半结构化决策。 14.管理信息系统的社会属性： 第二章管理信息系统概论 1.管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行 管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；管理信息系统不 仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社
2017年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(综合知识)
2017年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(综合知识)
2017年下半年信息系统项目管理师 上午综合知识真题试题与参考答案解析 1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。 A、遥感和传感技术 B、智能化技术 C、虚拟计算技术 D、集成化和平台化 信管网参考答案：A 2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。对两化融合的含义理解正确的是（） A、工业化与现代化深度融合 B、信息化与现代化深度融合 C、工业化与信息化深度融合 D、信息化与社会化深度融合 信管网参考答案：C 3、某种大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。 A、系统规划 B、系统分析 C、系统设计 D、系统实施
信管网参考答案：D 4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段：其主要应用的3个关键技术是（）。 A、数据仓库/0LAP/数据挖掘 B、ETL/OLAP/数据展现 C、数据仓库/OLTP/OLAP D、数据集市/数据挖掘/数据质量标准 信管网参考答案：A 5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现。 A、电子商务 B、证券交易 C、比特币 D、物联网 信管网参考答案：C 6、人工智能（Artificial Intelligence，简称 AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。近年在技术上取得了长
管理信息系统知识点总结
《管理信息系统》知识点总结 第一章信息系统与管理 信息;数据;系统、信息系统;决策;决策过程。 1.信息化与工业化有何关系？我国能否跨越工业化,直接进入信息化？ 2.什么就是信息高速公路？ 信息高速公路就是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划,就是指把全国所有的计算机网络(包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施)连接起来,形成全国性的高速通信网络。 3.**什么就是信息？信息与数据有何区别？(习题) 4.如何理解人就是信息的重要载体与信息意义的解释者？(习题) 5.从不同的角度简述信息的分类。 6.**信息有哪些特性？ 7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。 8.为什么说信息就是有价值的？ 9.*##什么就是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？ 10.什么就是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？ 11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。(习题) 12.*为什么说MIS不仅就是一个技术系统,而且也就是一个社会系统？ 13.*信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点？ 14.简述信息系统与管理的关系。/信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？ 15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？(习题) 16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。(习题) 信息技术的出现与发展对企业组织的影响就是多方面的。具体可以总结为以下几个方面: ①信息处理效率的提高促进管理效率的提高, ②新的信息处理与交换的方式改善管理过程中人际交流的方式,
③新的技术促进组织结构的变革, ④改变企业组织的生存环境与竞争方式。 应当指出,信息技术只有与管理结合,与业务结合,才能充分发挥它在促进管理方面的优势。信息技术只就是企业改进其业务与管理的工具,如果不对企业经营管理认真地进行改进与完善,有再好的技术也就是难以发挥作用的。 17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中,认为管理决策过程应该经历那些阶 段？ 18.试举例说明决策问题的3种类型。(习题) 19.MIS面临那些挑战？ 20.为什么说信息系统的建立与发展与开发与使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在 MIS的开发中,如何处理好应用人员与MIS之间的关系？/在MIS的设计与开发中,如何协调人与信息系统的关系？或者说,应如何考虑人机与谐的问题？/开发MIS最大的难点就是什么？(习题) 管理信息系统能否开发好,使用好与人的行为有极为密切的联系。例如,如果管理人员不愿意用信息系统,或者单位的领导不重视,不积极领导系统的开发与应用,不认真宣传与组织职工学校与使用管理信息系统,或者开发人员与管理人员不能接纳与紧密配合共同进行开发,那么,即使该管理信息系统在技术上就是很过硬的,也就是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对抗情绪,如提出开发的软件系统不好用,不如手工处理,或者不好好配合,不及时输入数据。管理信息系统就是一个人机结合的系统,人与机不配合,显然,难以运行好。 MIS作为一个复杂的人机系统,从根本上说,其开发问题的解决还有赖于企业管理模式的规范化、系统开发的标准化等问题的解决。而这些问题的解决都涉及与人有关的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构与人们的习惯。 由此可知,应提高企业文化,做好人员选择与培训,培养新一代的工作人员,使之适应新技术应用与新系统的挑战。 21.为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 管理就是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素。由于生产与社会环境的复杂性,也由于事物之间复杂的相互联系与事物的多变性,等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有的,待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序就是由人来编写的。管理信息系统就是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,依靠计算机也无法决,因此仅靠管理信息系统就是无法解决管理中的所有问题的。可以说,管理不就是一门科学更就是一门艺术,人们在实施管理的时候,不仅要运用
全国自考信息系统开发与管理知识点总结.doc
全国自考信息系统开发与管理(知识点总结) 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （2）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。） （3）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角[职能和管理层次]。） （4）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）
2018年下半年信息系统项目管理师考试《综合知识》真题及答案
2018年下半年信息系统项目管理师考试《综合知识》真题 (总分100, 考试时间150分钟) 一、单项选择题 1. 信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。（）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。 A 集成化、平台化与智能化 B 遥感与传感技术 C 数据仓库与软交换通信技术 D 感拟计算与信息安全 答案:C 2. 关于两化融合的描述，不正确的是 A 虚拟经济与工业实体经济的融合 B 信息资源与材料、能源等工业资源的融合 C 工业化与自动化发展攻略的融合 D IT设备与工业装备的融合 答案:C 3. （）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。 A 系统规划阶段 B 系统分析阶段 C 系统设计阶段 D 系统实施阶段 答案:C 4. 商业智能系统应具有的主要功能不包括 A 数据仓库 B 数据ETL C 分析功能 D 联机实务处理OLTP 答案:D 5. 物联网应用中的两项关键技术是 A 传感技术与遥感技术 B 传感技术与嵌入式技术 C 虚拟计算技术与智能化技术 D 虚拟计算技术与嵌入式技术 答案:B 6. 某电商平台根据用户消费记录分析用户消费偏好，预测未来消费倾向，这是（）技术的典型应用。 A 物联网 B 区块网 C 云计算 D 大数据 答案:D 7. 软件需求是多层次的，包括业务需求、用户需求、系统需求，其中业务需求 A 反映了企业或客户对系统层次的目标需求 B 描述了用户具体目标或者用户要求系统必须的任务 C 从系统角度类说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束 D 描述了用户任务系统应该具备的功能和性能 答案:A 8. 关于设计模式的描述，不正确的是 A 设计模式包括模式名称、问题、目的、解决方案、效果、实例代码和相关设计模式等基本要素 B 根据处理范围不同，设计模式分为类模式和对象模式 C 根据目的和用途不同，设计模式分为创建型模式、结构型模式和行为型模式 D 对象模式处理对象之间的关系，这些关系通过继承建立，在编译的时刻就被确定下来，属于静态关系 答案:D
教育综合知识试题及答案
教育综合知识试题及答案 一、选择题 1．教育科学有诸多的分支学科，其中在整个教育科学体系中处于基础地位的是（） A．教育哲学 B．教育心理学C．教育学 D．教学论 2．“四书”、“五经”是中国封建社会正统的教育内容，下列著作不属四书范围的是（） A．《大学》 B．《中庸》C．《论语》D．《春秋》 3．一个社会的教育发展进程与其政治经济发展进程之间的关系是（） A．教育超前于政治经济发展 B．教育滞后于政治经济发展 C．教育常常与社会政治经济发展不平衡 D．政治经济制度决定教育发展状况 4．教育者要在儿童发展的关键期，施以相应的教育，这是因为人的发展具有（） A．顺序性和阶段性B．不均衡性C．稳定性和可变性 D．个别差异性 5．智力可以分解为多种因素，下列哪种因素是智力的核心？（） A．观察力 B．想像力C．思维力 D．判断力 6．我国目前主要由下列哪一主体承担普及九年义务教育的责任？（） A．地方 B．中央C．社会力量 D．学生家长 7．“学为人师，行为世范”体现了教师工作的（） A．复杂性、创造性 B．连续性、广延性C．长期性、间接性D．主体性、示范性 8．“学而时习之”体现的教学原则是（） A．理论联系实际的原则 B．启发性原则C．循序渐进的原则D．巩固性原则 9．“三军可夺帅，匹夫不可夺志”说的是（）
A．道德认识 B．道德情感C．道德意志 D．道德行为 10．做好班主任工作的前提和基础是（） A．组织和培养班集体B．全面了解学生C．培养优良的班风 D．做好后进生转化工作 11．在近代教育史上，对于掌握知识和发展能力究竟以谁为主问题上存在争论，一种理论是形式教育论，另一种理论是（） A．学科课程论 B．活动课程论C．实质教育论 D．现代课程论 12．三结合的教育一般是指（） A．学校、家庭、社会教育三结合B．班主任、科任教师和家长教育三结合 C．校长、教师和家长教育三结合D．家庭、环境和学校教育三结合 13．孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这反映教师劳动的哪种特点？（） A．主体性 B．创造性C．间接性D．示范法 二、填空题 14．马克思主义的诞生，为教育学的发展开辟了真正科学化的道路，前苏联教育家凯洛夫的教育理论对我国建国初期的教育曾发生过重大影响。 15．“揠苗助长”、“陵节而施”的教育方式的错误就在于不顾人的发展对教育的制约，违背了人的发展的顺序性和阶段性。 16．社会主义制度是实现人的全面发展的社会条件，教育与生产劳动相结合是培养全面发展的人的惟一途径。 17．德育过程的基本矛盾是教育者提出的德育要求和受教育者已有的品德基础之间的矛盾。 18．课外校外教育的组织形式有群众性活动、小组活动和个人活动。课外校外教育的主要特点是自愿性、灵活性、实践性。 三、简答题 19．教育学的发展历经了哪几个阶段？标志着第二阶段起始的是哪位教育家的哪部著作？
管理信息系统知识点详细整理知识分享
管理信息系统知识点整理 第一章 1、信息的定义及其属性？ 信息的定义：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工的提炼出来的各种消息之总和。 信息的属性： 1 事实性。事实是信息的第一和最基本的性质。 2 等级性。对应于管理的不同等级，信息分为战略级、策略级、执行级。不同等级的信息具有不同的属性。 3 不完全性。 4 滞后性。 5 扩散性。信息就像热源，总是向温度低的地方扩散，这使得信息扩散具有两面性。 6 可压缩性。随着信息获取手段的日益进步，压缩对于信息、数据的存储、传输、处理越来越重要。 7 分享性。8 转换性 2、信息生命周期分为哪些阶段？ 信息的收集。包括原始数据的采集、分类、编码以及想信息存储系统与信息处理系统传送信息等过程。 信息的传输。在使用信息系统时，往往需要将信息从一个子系统传送到另外一个子系统，获从一个地区传送到另外一个地区，当传输的是多媒体信息时，对传输网络有更高的技术指标要求，如时传输要求更高的传输服务质量等。 信息的加工。输入的信息必须经过加工处理才能为人们利用，加工能力包括数学计算、逻辑处理以及智能化处理等能力，它能支持人们对信息系统提出的各种要求，是信息系统的核心。 信息的储存。大批量信息必须进行合理的组织，以利于信息的检索及处理，保证信息的一致性，完整性及安全性，同时还要尽可能减少信息存储的冗余，合理的逻辑组织及物理存储是通过文件组织及数据库技术来实现。 信息的维护。保持信息处于合用状态叫信息维护。（广义：包括信息系统开发和运行过程中一切数据管理工作。侠义：包括经常更新数据，维护数据的安全性、完整性，使数据均保持合用状态。 信息的利用。保证信息的安全性是，要防止信息由于各种原因而受到破坏。 3、诺兰阶段模型的实用意义何在? 它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段? 诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、整体化、数据管理和信息管理六个阶段。 4、信息管理包括：人力资源管理，硬件、软件管理，通信管理，办公室自动化，规划管理
管理信息系统答案
管理信息系统第一次作业 什么是信息？什么是数据？他们之间的关系如何？ ①数据：对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合，也包含数值数据和非数值数据。 ②信息：是数据经过加工处理后得到的另一种形式的数据，这种数据在某种程度上影响接收者的行为。具有客观性、主观性和有用性。 ③关系：信息是数据的含义，数据是信息的载体 2、信息具有哪些性质？ 客观性、普遍性、有用性、差异性、共享性、增值性和时效性 3、一般用什么来度量信息，数据资料所包含的信息量大小的实际含义是什么？ 可以利用概率来度量信息；数据资料所包含的信息量大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度越大，则信息量大；反之，信息量小。如果是现在就确切地知道信息的内容，那么消息中所包含的信息量为零。 4、简述管理信息系统的含义。 ①是一个利用计算机硬件、软件、手工作业步骤和分析、计划、控制、决策模型以及数据库的集成的用户一机器系统，它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理以及决策功能。 ②《中国企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为是由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。 ③管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。他综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 ④管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以
及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 5、简述管理信息系统的层次结构和功能结构。 ①MIS的层次结构。管理活动一般分为高中低3个层次，与此相对应，我们可分别建立战略计划子系统、管理控制子系统和执行控制子系统，这就构成了MIS 的纵向结构。 ②MIS的职能结构。从横向来看，一个企业或组织的管理活动是按职能划分的，与此相对应，我们可分别建立若干个基于职能的子系统，这就是MIS的职能结构。 ③纵向和横向交叉在一起就形成了MIS矩阵结构，即书中所说的交叉结构。 6、数据库系统的核心是什么？由什么组成？ 数据库系统一般由数据库、数据库管理系统（DBMS）、应用系统、数据库管理员和用户构成。DBMS是数据库系统的基础和核心。 7、常用的网络互连设备有哪些？ 常用的网络互连设备有中继器、网桥、路由器和网关。
管理信息系统知识点整理
为系统内部信息和外部环境信息，按规范性分为格式化信息和非格式化信息， 按企业管理层次分为战略规划（战略层） TPS：处理企业的日常事务，特点: 息一般是规范的报表。优点是明显提高了管理人员处理日常事务的效率，提高了管理信息处理的准确性和及时性。缺点是没有从企业全局优化的角度来开发系统，在基层使用，不支持中高层的工作。②企业管理信息系统MIS：从企业全局优化角度开发建设，除处理日常事务外，还提供有关企业的总结报告和各种常规数据报表，在基层使用，对中层管理工作有支持作用，但对高层很少或没有。③决策支持系统DSS：系统包括MIS和决策支持功能， 1. 数据处理 2. 预测功能 3. 5. 1企业数据2计算机硬件系统35通信系统6 规章制度8管理机构9 码制：EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93不足：信息量有限。 、仓库内部 管理、配送管理、保修维护。空间部分（GPS卫星星座）24颗均匀分布在63 1个主控站、3个注入站和5个监测站。3.用户设备部分（GPS 数据存储与管理、空间查询与分析（核心）3自然灾害监测4土地 调查5城市网管6宏观决策7 等作业文件的电子化手段，（实 ①计算机应用（是应用条件，包括计算机软硬件，、②通信网络（为EDI传输文件提供一个覆盖面广、高效安全的数据通信网作为技术支撑的环境；消息处理系统MHS为实现EDI对文件结构、格式、语法规则等方面作出了标 准规定，成为EDI①购买成熟软件。优点：节省时间和费用、技术 业务处的需要，且随着使用模块的增多和应用的深入出现问题，要么报废，要么降低系统目标。②部分定制。专用性较强的部分的维护以后会有一定麻烦。③委托从头开发。优点：快速、省事，开发的系统技术水平较高。缺点：费用十分高、系统维护需要开发单位的长期支持。此方式需委托单位派业务人员参与系统的分析论证工作，开发过程中需双方及时沟通，进行充分协调。④合作开发。优点：在开发过程中建立完善和培训提高自己的开发技术队伍，培养本单位的技术力量，便于将来的系统维护和升级。缺点：双方在合作中易出现沟通不畅的问题，需要双方及时进行协调达成共识。⑤完全独立开发。优点：企业可以最终拥有系统的源代码，方便对系统的升级和维护，可以在此基础上开发其他类似系统，开发的系统可以做到完全适合自己的需要且满意度较高。条件成熟 系统开发往往拖期。一旦失败，造成很大损失。