酒店前台接待英语2

酒店前台接待英语

1．I’d like to book a double room for Tuesday next week．下周二我想订一个双人房间。

2．What’s the price difference？两种房间的价格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night．一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。

4．I think I’ll take the one with a front view then．我想我还是要阳面的吧。

5．How long will you be staying？您打算住多久？

6．We’ll be leaving Sunday morning．我们将在星期天上午离开。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday．我们盼望下周二见到您。

8．I’d like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10．我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4曰下午到10月10曰上午用。

9．We do have a single room available for those dates．

我们确实有一个单间，在这段时间可以用。

10． What is the rate， please？请问房费多少？

11．The current rate is＄ 50 per night．现行房费是50美元一天。

12． What services come with that？这个价格包括哪些服务项目呢？

13．That sounds not bad at all． I’ll take it．听起来还不错。这个房间我要了。

14． By the way， I’d like a quiet room away from the street if the is possible．

顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。

15．Welcome to our hotel．欢迎光临。

16．So you have got altogether four pieces of baggage？您一共带了4件行李，是不是？

17． Let me have a check again．让我再看一下。

18．The Reception Desk is straight ahead．接待处就在前面。

19．After you， please．你先请。

20．Excuse me， where can I buy some cigarettes？劳驾。我到哪儿可买到香烟？

21．There is a shop on the ground floor．一楼有个商店。

22．It sells both Chinese and foreign cigarettes．在那儿可买到中国香烟和外国香烟。

23．Can I also get some souvenirs there？也可以买到纪念品吗？

24．There is a counter selling all kinds of souvenirs．有个柜台出售各种各样的纪念品。

25．Excuse me，where is the restaurant？劳驾，请问饭厅在哪儿？

26．We have Chinese restaurant and a western－style restaurant．Which one do you prefer？我们有中餐厅和西餐厅，你愿意去哪个？

27．I’d like to try some Chinese food today．今天我想尝尝中国菜。

餐厅常用英语一百句

1、旱上好（午安、晚安）Good morning.(afternoon evening)

2、您好！How are you? How do you do?

Welcome to golden city restaurant.3、再见，欢迎下次再来！Good-bye! Come again next time, you are Welcome.

4、慢走，感谢您的光临。Mind your step and thank you for coming.

5、请稍等。Please wait a moment. Just a moment. Just a minute.

6、请原谅。Excuse me.

7、对不起，让您久等了。Sorry to have kept you waiting so long.

8、请问您有几位？For how many?

9、请跟我来，请这边走。Come with me, please. follow me, please.

10、请问您贵姓？May I have your fist name?

11、请问您喝什么茶？What kinds of tea would you like to drink?

12 、请稍候，我们马上给您安排。Just a moment, please. we will arrange, it for you right away.

13、请问您有预订吗？Do you have a reservation?

14、您看坐在这里可以吗？Would you mind sitting here?

15、祝您旅途愉快！Have a pleasant journey!

16、对不起，那边的桌子已给预订了。I’m sorry that table is already reserved.

17、不用谢，很乐意为您服务。Not at all, I’m glad to serve you.

18、这是菜单，请问现在可以点菜了吗？Here is menu, Are you ready to order mow?

19、您想吃中餐还是西餐。Would you like to have Chinese food or European food?

20、今天的特别介绍是粉蒸甲鱼和蒜茸开边大虾。The recommendation of the day is.

21、我们有葡萄酒、白酒、啤酒和各式软饮料。

We have got port, white wine beer and different kinds of soft beverages.

22、请问您想喝点什么。What would you like to drink, please.

23、请问需要加冰块吗？Do you need any ice-blocks, please?

24、请问需要冷饮还是热饮。Would you like to have a cold-drinks or hot drinks?

25、请用茶。Have a cup of tea, please!

26、请用香巾。Have a piece of napkin, please!

27、我们的菜式有广东风味、北京风味、四川风味，您喜欢哪一种？

We provide Cantonese BeiJing Sichuan food which style do you like.

28、祝您午餐（晚餐）愉快！Please enjoy your lunch (dinner)!

29、打拢了，请问现在可以上菜吗？I’m sorry to disturb you. Shall I bring in your food now?

30、对不起，我能把这个盘子撤走吗？I’m sorry, Can I take this plate away?

31、对不起，我把它换成小盘子好吗？I’m sorry, May I have it changed the small plate?

32、您想试一下本地的特色吗？Would you like to try local speciality?

33、请问您喝什么茶？What kinds of tea would you like to drink?

34、您先来杯啤酒好吗？Would you like to start with a glass of beer?

35、如果您感时间的话，我给您安排一些快餐好吗？

If you’re hurry I’ll arrange some fast foods for you-Can I arrange a snack for you if time is pressing for you.

36、对不起，这个品种刚刚售完。I’m sorry, the variety is just out of stood(there aren’t any left)

37、对不起，您是否介意与那位先生同坐一桌？I’m sorry, would you mind sitting the table with that gentleman.

38、对不起，现在已经客满了。I’m sorry the restaurant is full now.

39、对不起，现在已经没有厅房了。I’m sorry the banqueting hall is full now.

40、如果您不介意，坐在那边角落里好吗？Would you mind sitting over there in the corner.

41、如果您愿意，可以先到大堂休息一下，一有空位我马上通告您。

You may have a rest in the lounge if you like.

42、我们的早餐券包括一碗稀饭、二笼包子、一碟小菜。

Our breakfast coupon includes a bowl of rice gruel two portions of steamed stuffed buns and a plate of dish.

43、很抱歉，我们立即采取措施，使您满意。I’m sorry we’ll take measures at once Be satisfied you.

44、先生您喜欢用筷子还是刀叉。Would you like to use chopsticks or knife and forks, sir?

45、服务员我想买单。Waiter I want to pay my bill.

46、请给我一杯可乐。Please give me a can of coca-cola.

47、请问卫生间在哪里？Where is the toilet?

48、先生（女士）这是您的帐单吗？Here is your bill, sir(lady)?

49、一共是128元，请问您付现金还是信用卡？

The total amount is 128 yuan, Do you pay the bill by cash , o credit card?

50、我们这儿不收小费，但是我仍很感谢您。We don’t accept tips But I’m very grateful to you.

51、请稍等，我马上来收拾。Just a moment, please I’m clear it right away.

52、小姐，我想订一个明晚的厅房。Miss I want to reserve a banqueting hall for tomorrow evening.

53、请问需要大厅房还是小厅房？Do you need a big banqueting hall or small one?

54、服务员，您们的早餐都有什么？Waiter , what has your breakfast got?

55、我们的早餐主要供应粤式早茶。Our breakfast supply Cantonese early morning cup of tea.

56、先生请问您的牛肉要几份熟的？How would you like your beef? Rare, medium or well-done, sir?

57、先生您的菜已经上齐了。Your dish is all here, sir.

58、还要点水果和甜品吗？Would you like fruit and dessert, else?

59、对不起，我到厨房给您催一下。Sorry, I tell the cooker to hurry.

60、哦！很抱歉这个菜的烹饪时间较长。Oh, very sorry, It takes quite some time for this dish to prepare.

61、小姐，我想要一个二人的餐桌。Lady I want to reserve a table for two.

62、请问需要主食吗？Do you need any staple food?

63、请问您对今天的菜肴有何意见？What do your opinion of today’s order?

64、对不起，我们这没有生力啤酒。Sorry, we haven’t San Miguel beer.

65、您试一下百威啤酒好吗？Would you like to try Budweiser beer?

66、当然可以。Of course.

67、谢谢您提出的宝贵意见。Thanks for your precious opinions.

68、我们将努力改进。We’ll try our best to improve.

69、对不起，那是整瓶卖的。Sorry, It’s sold by the bottle.

70、请问您对菜肴有什么特殊要求吗？Anything special you’d like to have on the menu?

71、这是发票和找头，请收好。Here’s the receipt and change, keep it, please.

72、好的，我一定尽快给您做好。All right , I’ll have it for you as soon as possible.

73、隆中是我们襄樊的名胜古迹。LongZhong is a place of historical interest in our XF.

74、好的，我去拿来。Ok, I’ll get it for you.

75、我们这有清茶、菊花茶、八宝茶。We have green tea, chrysanthemurn tea eight treasures tea.

76、先生，傣式烤牛肉很不错，我建议您们点一个。

Sir, Roast beef in “Thailand” style is very good. I suggest you to order one.

77、请问土豆做咸泥、烤的还是煮的？Is the potato roast or boiled?

78、先生，有什么需要我帮忙的吗？What can I do for you, sir?

79、先生，请问您是找人吗？Are you come to see anyone, sir?

80、小姐，请问您们的酒吧在哪里？Where are your bar, lady?

81、哦，在大堂，我带您去好吗？Oh At the lobby, Shall I show you to go?

82、先生，请问是用餐吗？Will you have dinner, sir?

83、这瓶酒多少钱？How much is this bottle?

84、这瓶葡萄酒每瓶98元。The wine is 98 yuan a bottle.

85、不要了，谢谢。No thanks.

86、对不起，请再重复一遍。I beg your pardon?

87、服务员，您会讲英语吗？Can you speak English, waiter?

88、会一点点。Yes, a little.

89、我可以签单吗？May I sign the bill?

90、哦，很抱歉，请付现款。Oh I’m sorry, cash only please.

91、请告诉我您的房间号码。Can you tell me your room number?

92、我是1002房，给我送一份牛肉粒，葱花炒饭。The room is 1002 give me a portion of fried rice with beef.

93、好的，我们马上送到您的房间。All right we’ll send it to your room right away.

94、我们的蔬菜有土豆、窝笋、黄瓜、大白菜、姜豆等等。

Our vegetable have potato, lettuce cucumber, peking cabbage, string bean.

95、海鲜类有基围虾、毛蟹、带子、桂花鱼等等。The various sea-food have prawn, shrimp scallop perch.

96、主食类有水饺、汤面、炒面、炒饭等等。

The staple food has boil dumplings, noodles in soup, fried noodles, fried rice.

97、先生（女士）这个水果盘是我们餐厅奉送的，祝您午餐愉快。

This fruit plate is offered as a gift in our Restaurant. Please enjoy you lunch.

餐厅英语情景对话

A: What can I do for you, sir?先生，您要来点什么？

B: What have you got this morning?今天早上你们这儿有什么？

A: Fruit juice, cakes and refreshments, and everything.水果汁、糕点、各种茶点等等，应有尽有。

B: I’d like to have a glass of tomato juice, please.请给我来一杯西红柿汁。

A: Any cereal, sir?要来点谷类食品吗，先生？

B: Yes, a dish of cream of wheat.好的，来一份麦片粥。

A: And eggs?还要来点鸡蛋什么的吗？

B: Year, bacon and eggs with buttered toast. I like my bacon very crisp.

要，再来一份熏猪肉和鸡蛋，我喜欢熏猪肉松脆一点。

A: How do you want your eggs?您喜欢鸡蛋怎么做？

Ｂ: Fried, please.煎的。

A: Anything more, sir?还要什么别的东西吗，先生？

B: No, that’s enough. Thank you.不要了，足够了。谢谢。

Dialogue 2

(A couple waiting to be seated in a crowded restaurant)

（一对夫妇在拥挤的餐厅外等待就座）

A: Do you have a reservation, sir?请问您订位了吗？先生，太太？

B: No, I am afraid we don’t.没有。

A: I’m sorry. The restaurant is full now. You have to wait for about half an hour. Would you care to have a drink at the lounge until a table is available?

很抱歉，餐厅已经满座了。约要等30分钟才会有空桌。你们介意在休息室喝点东西直至有空桌吗？

B: No，thanks. We’ll come back later. May I reserve a table for two?

不用了，谢谢。我们等一会儿再来。请替我们预定一张二人桌，可以吗？

A: Yes, of course. May I have your name, sir?当然可以。请问先生贵姓？

B: Bruce. By the way. Can we have a table by the window?布鲁斯。顺便，我们可以要一张靠近窗口的桌子吗？A: We’ll try to arrange it but I can’t guarantee, sir.我们会尽量安排，但不能保证，先生。

B: That’s fine.我们明白了。

(Half an hour later, the couple comes back.)半小时后，布鲁斯夫妇回来了。

A: Your table is ready, sir. Please step this way.你们的桌子已经准备好了，先生，太太。请往这边走。Dialogue 3

A: Waiter, a table for two, please.服务生，请给我一张两人的桌子。

B: Yes, this way please.好的，请跟我来。

A: Can we see the menu, please？能让我们看一看菜单吗？

B: Here you are.给您。

A: What’s good today?今天有什么好吃的？

B: I recommand crispy and fried duck.我推荐香酥鸭。

A: We don’t want that. Well, perhaps we’ll begin with mushroom soup, and follow by some seafood and chips. 我们不想吃香酥鸭。或许我们可以先吃蘑菇汤，然后再要点海鲜和土豆片。

B: Do you want any dessert?要甜品吗？

C: No dessert, thanks. Just coffee.

不，谢谢。咖啡就行了。

(After a few minutes.)过了一会儿。

A: I can have the check, please.结帐。

C: George. Let’s split this.乔治，我们各自付帐吧。

A: No, it’s my treat tonight.不，今天我请客。

B: Cash or charge, sir?现金还是记帐？

A: Charge, please. Put it on my American Express.记帐。请记入我的“美国运通信用卡”帐号。

Dialogue 4

A: Good morning. Can I help you?早上好。有什么能效劳的吗？

B: I want an American breakfast with fried eggs, sunny side up.我想要一份美式早餐，要单面煎的鸡蛋。

A: What kind of juice do you prefer, sir?您想要哪种果汁呢？

B: Grapefruit juice and please make my coffee very strong.西柚汁，还有，我要杯很浓的咖啡。

A: Yes, sir. American breakfast with fried eggs, sunny side up, grapefruit juice and a black coffee. Am I correct, sir?好的，一份美式早餐，要单面煎的鸡蛋、西柚汁及一杯清咖啡，对吗？

B: Yes, that’s right.是的。

A: Is there any thing else, sir?还有什么吗，先生？

B: No, that’s all.没有了，谢谢。

(Later)稍后

A: Good morning, sir. I’ve brought the breakfast you ordered.早上好，先生。您要的早餐送上来了。

B: Just put it on the table, please.请放在桌上。

A: Do you need anything else, sir?先生，还有其他需要吗？

B: No thanks. Ah, yes! Can I have some more juice for the minibar?

没有，谢谢。啊！可否多放一些果汁在冰箱里？

A: What kind of juice would you like, sir?哪种果汁呢，先生？

B: Tomato, orange and apple juice, please.番茄汁、橙汁及苹果汁。

A: Yes, sir. I’ll get them for you right away. Would you please sign this bill first? Thank you, sir. 好的，我立刻去取。麻烦您先签了这张帐单。

Dialogue 5

A: Oh, I’m starving. I’d like to try some real Chinese cuisine. What would you recommend, waiter? 啊，我快饿死啦。我想吃点真正的中国菜。您给我推荐什么呢，服务生？

B: Well, it depends. You see, there are eight famous Chinese cuisines:for instance, the Sichuan cuisine, and the Hunan cuisine.那要看情况了。您知道，中国主要有八大菜系。比方说，川菜、湘菜。

A: They are both spicy hot, I’ve heard.我听说这两种都很辣。

B: That’s right. If you like hot dishes, you can try some.对。您要是爱吃辣的，可以试试。

A: They might be too hot for me.对我来说可能太辣了点。

B: Then there’s the Cantonese cuisine and the Jiangsu cuisine. Most southerners like them.

再有是粤菜和江苏菜。大多南方人都爱吃。

A: What about any special Beijing dishes?有什么特别的北京风味菜吗？

B: There’s the Beijing roast duck.有北京烤鸭啊。

A: Oh, yes. I’ve heard a lot about it. I’d like very much to try it. Where can I find it?

啊，对了，听过多次了。我很想试一试。在哪儿能吃到呢？

B: You can find it in most restaurants, but the best place is certainly Quanjude Restaurant.

大多数饭店都有烤鸭，可是最好的当然还是全聚德烤鸭店。

A: Is it near here?离这儿近吗？

B: Not too near but not too far either. A taxi will take you there in 15 minutes, if the traffic is not too bad, I mean.不太近也不算远。乘出租车15分钟能到。我是说，要是堵车不厉害的话。

A: Well, thank you for your information. But what is the name of that restaurant again?

好，多谢您的指点。请您再说一下那个饭馆的名字好吗？

B: Let me write it down on this slip of paper for you. You can show it to the taxi-driver.

我来给您写在这张纸片上。您好拿给出租车司机看。

A: That’s very kind of you. Thanks a lot.您真是太好了！多谢多谢。

B: You’re welcome.不客气。

酒店专用术语（中英文）

标准 Standard：

(1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。

(2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。

(3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。

(4) Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。

(5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。

(6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。

(7) Average Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即A.R.R.。

(8) Block (预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。

(9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。

(10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。

(11)Check-Out：指客人结账离开酒店。

(12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。

(13)Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位臵的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位臵而转售他人。

(14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。

(15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。

(16)Credit Card (信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。

(17)Expected Departure Date(预离日期):指客人预计离店的日期。

(18)Double Sale (双重出售)：指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一间房。

(19)预离未离房：指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房。

(20)Early Arrival (提前抵达)：在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。

(21)Extension (续住)：经过批准后的客人延长居住。另外，有分机的意思，如 Extension Number 1102，表达分机号1102，通常表述为 Ext. No. 1102。其动词 Extend，续住又可以说成 Extended stay.

(22)Extra Bed (加床)：一般应收费。

(23)Forecast (预报／预测)：预先计算日后某一段时间的住房或其他计划，例如：Weather Forecast 天气预报，Room Reservation Forecast 订房预计。

(24)Guest Folio (客人账单)：指客人在酒店内消费的详细反映，指被打印出列有消费目录和价格的单子。结帐不能叫做 Folio，通常说：check,，或者 Bill

(25)House Use Room：(酒店自用房)：它通常包括三方面内容

2酒店高层管理员工短期或长期使用客房；

2客房短期用作仓库；

2客房用作办公室；

给客人的免费房叫 complimentary room。

(26)Housekeeping (客房部)：指负责清扫公共区域和客人房间卫生的部门。客房部经理，也有称为行政管家，很少叫 Housekeeping Manager, 一般称 Executive Housekeeper比较多。

(27)Housekeeping Report (管家部报表)：也叫“九三九”表，即早上九点，下午三点，和晚上九点各出一份报表。是由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，送给前台核与电脑状态进行核对差异的，即房态差异( Room Discrepency)。

(28)Late Check-out：指超过规定退房时间后的退房，通常酒店规定退房时间为中午十二点，超过这个时间退房的应该加收房租，除非得到批准。

(29)Log Book (交班本)：指本部门之间员工沟通的记录本，记录本班次未做完，需要交待下一个班次跟进的。也可以记录一些重点提醒的问题，通知等。

(30)Net Rate（净价）: 指不含服务费的房价价格。

(31)Out Of Order (坏房)：指因为需要整修或进行大装修而不能出售的房间。

(32)Package (包价)：指一件包含房费、餐费或其他费用的价格。住房包餐，住房包洗衣等，如本地包价 Local Package，即对本地客人提供的一种比较便宜的价格。

(33)Permanent Room (长包房)：客人长期包房居住，也叫 Long-staying Room.

(34)Rack Rate (门市价／挂牌价)：酒店公开的门市价，即在房价表(Room Tariff)上的原房价。

(35)Register (登记)：指把一个客人变成为住店客人的过程。

(36)Register Card (登记卡)：指客人入住酒店时所必须填写的表格，通常包含以下内容：名字，入住日期，房价等。

(37)Room Change (换房)：指客人从一个房间搬到另一个房间。

(38)Room Rate（房价）：指特别给予某一个房间而定下的收费标准。

(39)Room Type（房型）：房间种类。

(40)Rooming List (住客名单)：指旅行社寄给酒店的团体客人的分房名单。

(41)Share With (同住)：指两个客人同住一间房。

(42)Travel Agent (旅行社)：指专门负责代办客人旅游、住房的机构。

(43)Upgrade (升级)：指基于某些方面的原因，酒店安排客人住高一档价格的房间，而仅收原来的价格。

(44)Vacant Room (空房)：房间空的，且能马上出租的。

(45)V.I.P. (贵宾)：即VERY IMPORTANT PERSON,由酒店规定的给予特别关注的贵宾。

(46)Voucher(凭证)：通常指由旅行社发出的用于支付房间费用的收款凭证，持voucher住房的只收取杂取押金，同时注意房价对其保密，Check-in和Check-out时要避免在帐单上出现房价。

(47)Walk-In(敲门客)：客人没有订过房，没有事先约定随意来上门找住宿的客人。

(48)F.I.T.：即Free Individual Touerist,散客。

(49)G.R.P：即以团体形式入住的，如旅行团和会议，目前也有些集体出游的自驾车客人。一些地方行业规定五间房成团，一些为八间房成团。团队不但有很优惠的房价，同时住房有“十六免一”、“司陪半价”的优惠政策。

(50)Banquet (宴会)：指大型的，正式的宴请。

(51)Concierge (礼宾部)：也叫 Bell Serivce，指为住店客人提供行李服务等特别服务的部门。

(52)Collect Call (对方付费电话)：指由受话人付款的一种形式。

(53)City Ledger (挂账)：指客人使用完酒店各种设施，但并不直接付款，而通过记帐以后一起结算的方式，比如公司月结等。

(54)Double Lock (双锁)：指客人出于安全起见，或某种需要，关上门同时反锁，使一般钥匙不能打开。

(55)E.T.A.：即ESTIMATED TIME OF ARRIVAL,估计的到达时间。

(56)E.T.D.：即ESTIMATED TIME OF DEPARTURE,估计的离开时间。

(57)Fully-Booked (房满)：指酒店所有房间均已住满。

(58)Late Arrival (迟到)：指客人超过下午六点还没有到达的订房。

(59)Lost And Found (失物招领)：通过管家部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品。

(60)Late Change（离店未结帐款）：指那些客人离店后才发现未付的各项必须要收的钱。

(61)Master Folio(总帐)：特指为团体而设的主帐单，成员帐单叫 Branch Folio。

(62)M.T.D.：即MONTH TO DATE,指当月累积总数。

(63)Morning Call (叫早)：指清晨的叫早（醒）服务，如下午或晚上叫醒，英文统一叫 Wake-up Call。

(64)No-show (没到客人)：指确认好的订房没有经过取消而没来。

(65)Room Status (房态)：指客房部规定的关于房间使状况的含义。

(66)Skipper (逃帐)：指客人没付账就离开酒店。

(67)Suite (套房)：指由两个以上的房间组成的房间。

(68)Turn-Down Service：指由管家部员工为每个住房而做的开床服务。

(69)Day Use (日租房)：指当日进当日退的客房，也有称钟点房，退房时间使用不超过下午六点。

(70)D.N.D (请勿打扰)：即DO NOT DISTURB,指客人不希望别人打扰。

(71)Double Bed Room (双人房)：有一张大床的房间。

(72)Twin Bed Room (双人房)：一个房间有两张小床。

(73)Guaranteed (担保)：指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留，而无论是否入住都要付房费。

(74)Discount (折扣)：指为争取更多的客人而给予的折扣，一般给没有协议的散客礼貌性折扣，即 Courteasy Discount。

(75)Rebate（冲减费用）：如客人对服务不满意，酒店给予适当费用的打折或免费，统称为 Rebate。通常行使Rebate的权利的是大堂副理。当然，前厅部主管以上人员也有相应的 Rebate 权限。

(76)Welcome Drink(欢迎饮料)：通常是给给住客入住时赠送的免费软饮料（不含酒精），在大堂吧或咖啡厅较多，也有送夜总会的。

(77)Breakfast Coupon（早餐券）：用于免费用早餐的凭证。

(78)Guarantee Booking (担保订房)：凡是有按金，信用卡，公司（信函，传真，网络订房并市场营销经理批准），旅行社等担保的订房称为担保订房。无论客人到达与否，酒店有权向担保人或公司收取一晚的房租。

(79)Hold Room Until 6:00 pm (留到下午六点)：在旺季期间，对于没有到达时间、按金、信用卡、公司担保信、旅行社担保之订房，只保留房间至下午六时，以确保酒店的利益。

(80)Late Amendment & Cancellation(旅行社过迟更改与取消)：通常在合同中规定，旅行社要作订房更改或取消时，在淡季必须要求三天之前，旺季必须在七天之前通知酒店，否则酒店会向旅行社收取一晚的房租。

(81)Commission(佣金)：当旅行社的订房是客人自付时，或订房是通过其他订房组织时，酒店往往回扣房租的一定比例给旅行社作为报酬。

(82)Allotment (配额订房)：酒店每天以一定数量的房间配额给网络订房公司，以保证他们在房间紧缺时能顺利地订房。

(83)Cut Off Days (截止天数)：为了维护酒店本身的利益，酒店会要求旅行社在规定的天数之前通知使用配额的订房，若在规定的天数之前收不到任何订房资料，酒店会取消所预留的房间，所规定之提前天数称为截止天数。

例如：给甲旅行社的房间配额为每天5间，截止天数为21天。若甲旅行社想使用其配额来订12月26日的房，则必须要在12月5日（即21天前）提前通知酒店，否则在12月6日的早上，酒店便会取消甲旅行社在12月26日的配额，而在这之前，无论房间如何紧缺，酒店亦无权动用旅行社的配额。

(84)Surcharge (附加费)：又称 Service Charge服务费，所有房间的收费都应在标价的基础上加上15%的附加费．中10%为服务费，5%为政府税收。例：标价为￥100，则应收￥100×1.15＝￥115．所加收的15元便是附加费。

(85)Waiting List (候补订房)：当酒店订房已超订及无法接受更多的订房时，为了保障酒店的收益和满足客人的需要，把额满后的订房在候补名单上，一旦有机会，酒店便会安排候补名单的客人的住房。

(86)Occupancy（入住率）：酒店总经理会定时不定期的到前台询问当日的Occupancy，已成酒店的惯例。

饭店交流用语之前厅和客房部用语

1、Have you a reservation?您预定过了吗？

2、May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？

3、Here is your room key.给您房间钥匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.请去那边帐台付款。

5、Are these your baggage?这些是您的行李吗？

May I take them for you?我来帮您拿好吗？

6、Housekeeping, may I come in?客房服务员，我可以进来吗？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.

请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望没有打扰您。

9、One moment, madam. I'll bring them to you right away.等一会儿，夫人。我马上送来。

10、I'll send for an electrician( doctor...)我给您请电工（大夫……）。

餐饮部：

11、Sit down, please. Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。

May I take your order, sir?您要点菜吗？

12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡还是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐时要喝点酒吗？

14、Service hours are:（餐厅）供应时间是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。

15、Here is the bill. Please sign it.这是您的账单，请签字。

饭店交流用语之征询和指路用语

36、Can(May)I help you?我能帮您什么吗？

Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能为您干点什么？

38、Is there anything I can do for you?有什么能为您效劳的吗？

39、Just a moment, please.请稍等一下。

40、May I use your phone?我能借用您的电话吗？

Certainly.当然可以。

Yes, of course.当然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。

42、It's on the second (third) floor.在二（三）楼。

43、Excuse me.对不起。

Where is the washroom (restroom, elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？

This way, please.请这边走

Turn left /right.往左转/右转。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。

实用酒店英语交际用语汇总－餐馆篇

餐馆英语

1. 寻问餐厅

到国外游玩，品尝当地美食是行程重头戏之一，然而，身为异乡人，自然无法知道每家餐厅口碑如何。此时，不妨向饭店中的服务人员询问，说出自己的喜好及需求，请对方做最佳建议。

是否可介绍一家附近口碑不错的餐厅?

Could you recommend a nice restaurant near here?我想去一家价位合理的餐厅。

I want a restaurant with reasonable prices.我想去一家不会吵杂的餐厅。

I'd like a quiet restaurant.我想去一家气氛欢乐、活泼的餐厅。

I'd like a restaurant with cheerful atmosphere.是否可建议这一类的餐厅?

Could you recommend that kind of restaurant?此地餐厅多集中在那一区?

Where is the main area for restaurants?这附近是否有中国餐厅?

Is there a Chinese restaurant around here?这附近是否有价位不贵的餐厅?

Are there any inexpensive restaurants near here?你知道现在那里还有餐厅是营业的吗?

Do you know of any restaurants open now?我想尝试一下当地食物。

I'd like to have some local food.最近的义大利餐厅在那里?

Where is the nearest Italian restaurant?

2. 餐厅预约

享受异国美食是出国旅游的乐趣之一，若已打听好何处有美味，不妨在出发前先打电话询问是否需订位，以免兴冲冲的出门，却碰上餐厅客满的情况。电话预约时，一定要详细告知餐厅预约时间、人数与名字，并且最好询问清楚是否需着正式服装，以免届时失礼。

我需要预约位子吗?

Do I need a reservation?我想要预约3个人的位子。

I'd like to reserve a table for three.我们共有6个人。

We are a group of six.我们大约在8点到达。

We'll come around eight o'clock.我要如何才能到达餐厅?

How can I get there?我想要预约今晚7点2个人的位子。

I'd like to reserve a table for two at seven tonight.我很抱歉。今晚的客人相当多。

I'm sorry. We have so many guests this evening.我们大概需要等多久?

How long is the wait?9点应该没问题。

Nine o'clock should be O.K.今天的推荐餐是什么?

What do you have for today's special?我们想要面对花园的位子。

We'd like a table with a view of garden.没问题。请给我你的名字。

It's O.K. Your name, please.我的名字是洁西卡?杨。

My name is Jessica Yang.餐厅是否有任何服装上的规定?

Do you have a dress code?女士是否需着正式服装?

Could the ladies wear formal dresses?请不要穿牛仔裤。

No jeans, please.

3. 餐厅点餐篇

到异国品尝美食可说是旅游的乐趣之一，然而，若是语言不通，大概就很难品尝餐厅最受好评的菜色了。因此，学会基本点餐说法，适当的询问服务生，并表达自己喜好，包管可以让自己吃得地道又满足。

请给我菜单。

May I have a menu, please?是否有中文菜单？

Do you have a menu in Chinese?在用晚餐前想喝些什么吗？

Would you like something to drink before dinner?餐厅有些什么餐前酒？

What kind of drinks do you have for an aperitif?可否让我看看酒单？

May I see the wine list?我可以点杯酒吗？

May I order a glass of wine?餐厅有那几类酒？

What kind of wine do you have?我想点当地出产的酒。

I'd like to have some local wine.我想要喝法国红酒。

I'd like to have French red wine.是否可建议一些不错的酒？

Could you recommend some good wine?我可以点餐了吗？

May I order, please?餐厅最特别的菜式是什么？

What is the specialty of the house?餐厅有今日特餐吗？

Do you have today's special?我可以点与那份相同的餐吗？

Can I have the same dish as that?我想要一份开胃菜与排餐（鱼餐）。

I'd like appetizers and meat (fish) dish.我正在节食中。

I'm on a diet.我必须避免含油脂（盐份/糖份）的食物。

I have to avoid food containing fat (salt/sugar).餐厅是否有供应素食餐？

Do you have vegetarian dishes?你的牛排要如何烹调？

How do you like your steak?全熟（五分熟/全生）。

Well done (medium/rare), please.

饭店交流用语

欢迎和问候语：

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?您好！（初次见面）

Glad to meet you .很高兴见到您。

3、How are you?您好吗？

Fine, Thanks. And you ?很好，谢谢。您好吗？

4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）

I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）

7、Have a good time!祝您过得愉快！

电话用语：

8、**hotel , front desk. Can I help you?**饭店，前厅。您找谁？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。

10、May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗？

Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message?您要留口信吗？

12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

祝贺语：

13、Congratulations!祝贺您！

14、Happy birthday!生日快乐！

15、Happy new year!新年快乐！

16、Merry Christmas!圣诞快乐！

17、Have a nice holiday!假日快乐！

18、Wish you every success!祝您成功！

答谢和答应语:

19、Thank you (very much).谢谢您（非常感谢）。

20、Thank you for your advice (information , help)感谢您的忠告（信息、帮助）。

21、It's very kind of you .谢谢，您真客气。

22、You are welcome .不用谢。

23、Not at all.不用谢。

Don't mention it .不用谢。

24、It's my pleasure .非常高兴为您服务。

(With pleasure.)

(My pleasure.)

25、I am at your service .乐意为您效劳。

26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。

27、I'm sorry .很抱歉。

28、Excuse me .对不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的过错。

30、Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。

31、Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。

32、I'm sorry about this.对此表示抱歉。

33、I apologize for this.我为此道歉。

34、That's all right.没关系。

35、Let's forget it.算了吧。

征询语：

36、Can(May)I help you?我能帮您什么吗？

Yes, please.好的。37、What can I do for you.我能为您干点什么？

38、Is there anything I can do for you?有什么能为您效劳的吗？39、Just a moment, please.请稍等一下。

40、May I use your phone?我能借用您的电话吗？Certainly.当然可以。Yes, of course .当然可以。

指路用语:

41、Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。42、It's on the second (third) floor .在二（三）楼。

43、Excuse me.对不起。Where is the washroom (restroom, elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？This way, please.请这边走Turn left /right.往左转/右转。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。

提醒用语：

47、Mind(Watch)your step.请走好。48、Please be careful.请当心。

49、Please don't leave anything behind.请别遗忘您的东西。50、Don't worry.别担心。

51、Take it easy.放心好了。52、Please don't smoke here.请不要在这边抽烟。

告别语：

53、Goodbye.再见。54、See you late.再见。55、Good night.晚安。56、See you tomorrow.明天见。

57、Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。

58、Goodbye and hope to see you again.

再见，希望再见到您。59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey! Good luck!祝您旅途愉快！祝您好运！

前厅：

1、Have you a reservation?您预定过了吗？

2、May I know your name and room number?您能告诉我您的名字与房间号吗？

3、Here is your room key.给您房间钥匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.请去那边帐台付款。

5、Are these your baggage?这些是您的行李吗？

May I take them for you?我来帮您拿好吗？

客房部

6、Housekeeping. May I come in?客房服务员，我可以进来吗？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.

请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望没有打扰您。

9、One moment ,madam. I'll bring them to you right away .等一会儿，夫人。我马上送来。

10、I’ll send for an electrician( doctor...)我给您请电工（大夫……）。

餐饮部：

11、Sit down, please .Here is the menu.请坐，给您菜单，先生。

May I take your order, sir?您要点菜吗？

12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡还是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐时要喝点酒吗？

14、Service hours are:

（餐厅）供应时间是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。

15、Here is the bill. Please sign it.这是您的帐单，请签字。

服务台常用词汇

management 经营、管理market price 市价cashier's desk 兑换处coin 硬币accounting desk 帐务处

check-out time 退房时间voucher 证件price list 价目表check, cheque 支票sign (动)签字

interest 利息form 表格reservation 预订reception desk 接待处tip 小费reservation desk 预订处luggage office 行李房…per thousand 千分之…spare (形)多余的postpone (动)延期cancel (动)取消traveler’s cheque 旅行支票pay (动)付款fill (动)填写administration 管理、经营note 纸币

registration desk 入宿登记处lobby 前厅luggage rack 行李架visit card 名片identification card 身份证rate of exchange 兑换率conversion rate 换算率charge (动)收费bill 帐单change money 换钱

procedure 手续、程序information desk 问询处luggage label 行李标签overbooking 超额订房

…per cent 百分之…reasonable (形)合理的cash (动)兑换keep (动)保留、保存bank draft 汇票

accept (动)接受procedure fee 手续费fill in the form 填表

电讯服务

operator 电话员house phone 内部电话special line 专线dial a number 拨号码hold the line 别挂电话

can't put somebody through 接不通ordinary telegram 普通电话receiver 听筒city phone 城市电话telephone number 电话号码replace the phone 挂上电话Line, please. 请接外线

The line is busy(engaged) 占线send a telegram(cable) 发电报long distance 长途电话

telephone directory 电话簿call somebody up 打电话给某人can't hear somebody 听不见

can't get through 打不通inland telegram 国内电报ordinary mail 平信switchboard 交换台

central exchange 电话总局The connection is bad. 听不清express telegram 加快电报

special dispatch 专电registered fee 挂号邮资postcard 明信片

客房设备、用品

escalator 自动楼梯bookshelf 书架ground floor (英)底，层，一楼cabinet 橱柜switch 开关

Venetian blind 百叶窗帘curtain 窗帘wastebasket 字纸篓tea trolley 活动茶几night table 床头柜

first floor (英)二楼，(美)一楼folding screen 屏风hanger 挂钩plug 插头wall plate 壁上挂盘

Chinese painting 国画elevator, lift 电梯drawer 抽屉second floor (英)三楼，(美)二楼spring 弹簧cushion 靠垫，垫子socket 插座，插口sitting room 起居室voltage 电压floor 楼层，地板

carpentry (总称)木器tea table 茶几bedclothes 床上用品quilt 被子mattress 床垫thermos 热水瓶transformer 变压器

中国小吃英文表达

中式早點

烧饼Clay oven rolls油条Fried bread stick韭菜盒Fried leek dumplings

水饺Boiled dumplings蒸饺Steamed dumplings馒头Steamed buns

割包Steamed sandwich饭团Rice and vegetable roll蛋饼Egg cakes

皮蛋100-year egg咸鸭蛋Salted duck egg豆浆Soybean milk

饭类

稀饭Rice porridge白饭Plain white rice油饭Glutinous oil rice

糯米饭Glutinous rice卤肉饭Braised pork rice蛋炒饭Fried rice with egg

地瓜粥Sweet potato congee

面类

馄饨面Wonton & noodles刀削面Sliced noodles麻辣面Spicy hot noodles

麻酱面Sesame paste noodles鴨肉面Duck with noodles鱔魚面Eel noodles

乌龙面Seafood noodles榨菜肉丝面Pork , pickled mustard green noodles

牡蛎细面Oyster thin noodles板条Flat noodles米粉Rice noodles

炒米粉Fried rice noodles冬粉Green bean noodle

汤类

鱼丸汤Fish ball soup貢丸汤Meat ball soup蛋花汤Egg & vegetable soup

蛤蜊汤Clams soup牡蛎汤Oyster soup紫菜汤Seaweed soup

酸辣汤Sweet & sour soup馄饨汤Wonton soup猪肠汤Pork intestine soup

肉羹汤Pork thick soup鱿鱼汤Squid soup花枝羹Squid thick soup

甜点

爱玉Vegetarian gelatin糖葫芦Tomatoes on sticks长寿桃Longevity Peaches 芝麻球Glutinous rice sesame balls麻花Hemp flowers双胞胎Horse hooves

冰类

绵绵冰Mein mein ice麦角冰Oatmeal ice地瓜冰Sweet potato ice

紅豆牛奶冰Red bean with milk ice八宝冰Eight treasures ice豆花Tofu pudding 果汁

甘蔗汁Sugar cane juice酸梅汁Plum juice杨桃汁Star fruit juice

青草茶Herb juice

点心

牡蛎煎Oyster omelet臭豆腐Stinky tofu (Smelly tofu)油豆腐Oily bean curd

麻辣豆腐Spicy hot bean curd虾片Prawn cracker虾球Shrimp balls

春卷Spring rolls蛋卷Chicken rolls碗糕Salty rice pudding

筒仔米糕Rice tube pudding红豆糕Red bean cake绿豆糕Bean paste cake

糯米糕Glutinous rice cakes萝卜糕Fried white radish patty芋头糕Taro cake 肉圆Taiwanese Meatballs水晶饺Pyramid dumplings肉丸Rice-meat dumplings 豆干Dried tofu

其他

当归鸭Angelica duck槟榔Betel nut火锅Hot pot

厅点餐用语

点菜就餐的次序：找桌子看菜单点菜付钱离开

Have you got a table for two, please?请问您有两个人的桌子吗？

Have you booked a table?您预定餐桌了吗？

Have you made a reservation?您预定了吗？

smoking or non-smoking?吸烟区还是非吸烟区？

Would you like something to drink?您想喝什么？

Would you like to see the menu?您需要看菜单吗？

Language Notes 三言两语

点菜就餐的典型次序是：找一张桌子坐下－看菜单－点菜－付钱－离开。英语语言的表达基本上也是依照次顺序。“订餐”在英文中有两种说法，即to book a table 和make a reservation．在英国以及在其它很多国家，餐厅一般划分为吸烟区和非吸烟区。一进餐厅，服务员会主动征询客人的意见，然后引领客人前往所选择的区域就餐。

打搅一下，我能看看菜单吗？

expression表达

Excuse me, could I see the menu, please?打搅一下，我能看看菜单吗？

Are you ready to order?您现在可以点餐吗？first course/stasrters第一道菜／开胃菜

maincourse主菜dessert甜食Could I have the bill, please?请拿账单来，好吗？

How would you like to pay?请问您怎样付款？Language Notes三言两语

在西餐厅就餐，菜单一般由三类不同的菜别组成。the first course或者starters是指第一道菜，往往是汤、一小碟色拉或其它小吃。第二道菜是主菜，fish and chips是鱼和炸土豆条，它同“roast beef and york shir pudding——牛肉布丁”、“shepherd spie——牧羊人的馅饼”一样，都是典型的英国传统菜肴。最后一道是甜食——或冷或热，但都是甜的。西方饮食习惯是先吃咸的，后吃甜的。西餐菜单名目繁多，有时不易读懂。遇到这种情况，可以请服务员解释一下。

餐厅里的对话

Conversation In A Restaurant

Hugh is ordering a meal in a restaurant

a few moments later

Emma: one sparkling water

Hugh: Thanks very much

Emma: Are you ready to order?

Hugh: Yeah I think I am actually. Could I just have the soup to start please.

Emma: That's minestrone, is that all right sir?

Hugh: Yeah, that's fine, and for the main course could I have the chicken please?

Emma: Chicken.

Hugh: And just some vegetables and some boiled potatoes please

Emma: Boiled potatoes, OK?

Hugh: Thanks very much.

Emma: OK.

餐厅里的对话

休正在餐厅点餐（过了一会儿）

埃玛：一份带汽的矿泉水。

休：谢谢！

埃玛：您现在可以点菜吗？

休：是的，可以。请先给我来一份例汤，好吗——今日的例汤是什么？

埃玛：是意大利蔬菜汤，可以吗？

休：可以。好的……至于主菜，请给我一份鸡肉，好吗？

埃玛：……鸡肉……

休：再来一点蔬菜和煮土豆。

埃玛：……煮土豆。好的。

休：谢谢！

埃玛：好的。

Hotel English 100 Sentences – 1

Greetings (打招呼)

1、Good morning ,sir(madam)早上好，先生（小姐）

2、Good afternoon ,ladies and gentlemen下午好，女士们，先生们。

3、Good evening ,miss Price晚上好，普莱丝小姐。

4、How are you today ,Mr Brown?你今天好吗?布朗先生。

5、I'm quite well ,thank you.我很好，谢谢你。

6、Hs good to see you again ,sir(madam)再次见到你真高兴，先生（小姐）

7、Nice to meet you ,sir.见到你真高兴，先生。

Tithes(称呼)

8、Are you mrs,Best?你是贝丝特夫人吗？

9、You must be professor Ford.你一定是福特教授。

10、May I know your name,sir(madam)?我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。

11、Here's a letter for you ,Dr white.怀特医生，这儿有你的一封信。

12、you're wanted on the phone,Captain Smith.史密斯船长，有你的电话。

13、Welcome to our hotel, miss Henry.欢迎来到我们酒店，享利小姐。

14、May I be of service to you,mr Baker?我能为你服务吗？贝克先生？

15、Can I help you, Ms Blake?我能帮你吗？布雷克小姐？

16、Would you take the seat ,young lady?请坐，小姐。

Offering Help 主动提出帮助

17、May I help you?

18、Can I help you?我能帮你吗？

19、What can I do for you?我能为你作什么？

20、May I take your ba for you?我可以为你拿你的手提包吗？

21、May I help you with your suitcase?我能帮你拿你的箱子吗？

22、Would you like me to call a taxi for you?你需要我为你叫一辆出租车吗？

23、Thank you very much.非常感谢。

24、Thanks for the trouble .麻烦你了。

25、It'svry kind of you?你真是太好了。

26、No,thanks.不用了，谢谢！

Answers to Thanks对感谢语的应答

27、You're welcome.欢迎你。

28、Not at all.不用谢。

29、That's all right.没关系。

30、Don't mention it.别提了。

31、It's my plcasurc.这是我的荣幸。

Expressing welcome 表示欢迎

32、Welcome ,sir(madam).欢迎光临，先生（小姐）。

33、Welcome to our hotel ,sir(madam).欢迎光临我们酒店，先生（小姐）。

34、Welcome to our western restaurant.欢迎来我们西餐厅。

35、We're glad to have you here.我们很高兴你来到之儿。

36、I'm always at your service ,sir(madam).随时为你效劳，先生（小姐）。Apologies 表示道歉

37、I'm sorry,sir(madam).对不起，先生（小姐）。

38、I'm very sorry.非常抱歉。

39、I'm sorry to trouble you.对不起打扰你了。

40、I'm sorry to have taken so much of your time.对不起占用你太多时间了。

41、I'm sorry to have kept you waiting .对不起让你久等。

42、Excuse me for interrupeing you.原谅我打挠你了。

43、I hope you'll forgive me.我希望你能原谅我。

Answers to Apology(对道歉语的应答)

44、It doesn't mater.没关系。

45、It's nothing.没什么。

46、Never mind.别放在心上。

47、That's nothing.没什么。

48、Don't bother about that.别再想它。

49、Don't worry about it.别担心。

50、Don't apologize, It was my fault.别道歉，这是我的错。

Good wishes(良好祝愿)

Hotel English 100 Sentences - 2

Good wishes(良好祝愿)

51、Have a good time!祝你们玩得愉快！

52、Have a nice evening!祝你晚上愉快。

53、Happy Birthday!生日快乐。

54、Merry Christmas!圣诞快乐。

55、May you succeed祝你成功。

Rarting(分手再见)

56、Good-bye and good luck.再见,祝你好运。

57、Hope you'll have a nice trip.希望你旅途愉快。

58、Wish you a pleasant journey.祝你旅途愉快。

59、Happy landing.祝你安全抵达。

60、Bon voyage.一帆风顺。

61、Hope to see you again.希望再次见到你。

62、Good night.晚安。

63、See you Tomorrow.明天见。

Self-Introduction (自我介绍)

64、I'm henry, I'm from Golden Lake Hotel, I'm here to meet you .我叫享利,来自金湖酒店，我是来接您的。

65、My name is Irene, I'm the housekeeping

Department waiter.我的名字是艾琳，我是管家部服务员。

66、I'm the receptionist here, welcome to our hotel.我是这儿的接待员，欢迎来到我们酒店，

67、Reservations, May I help you?预订部，我能帮你吗？

68、Room service, May I come in?送餐服务，我可以进来吗？

69、This is Henry Adams speaking.我是享利.亚当斯。

Affirmative Responses(肯定回答)

70、Surely.当然可以。

71、Certainly, sir(madam).当然可以，先生（小姐）。

72、Yes, sir,(madam).是的，先生（小姐）。

73、That's true, sir(madam).是这样的，先生（小姐）。

74、Very well.非常好。

Negative Responses(否定回答)

75、No ,sir (madam).不，先生（小姐）。

76、I don't think so.我不这样认为。

77、Of course not.当然不。

78、I'm afraid that's not a good idea.恐怕,那个主意不好。

Useful Questions 常用问句

79、What do you prefer ,tea or coffee?你喜欢什么？茶还是咖啡？

80、Woulld your please sign here?请在这儿签名好吗？

81、A table for two?两人的一张台吗？

82 、How long do you plan to stay?你计划住多久。

83、Could you please spell your name?请拼一下你的名字吗？

84、What kind of room would you like?你要哪类房间？

85、May I see your passport?我可以看你的护照吗？

86、May I have your tetephone number?我可以知道你的电话号码吗？

87、What's the trouble, sir?你怎么啦？先生。

88、Shall I call a doctor for you?我为你叫一个医生吗？

89、Dir you eyoy the play?你喜欢这个节目吗？

90、Do you like this song?你喜欢这首歌吗？

Useful Expressions 惯用表达语

91、Enjoy you breakfast ,sir?请享用你的早餐，先生。

92、Here is the menu.给你菜谱。

93、The service guide is on the desk.服务指南在桌面上。

94、The swimmcing pool is over there .游泳池在那边。

95、Go ahead,please.请接着讲。

96、The line is busy .线路正忙。

97、You look grest .你看上去真棒。

98、Please consult the song list .请翻阅点歌单。

99、It's a very touching story.这是一个非常感人的故事。

100、Without music,the world would be dull.如果没有音乐，这世界将会变得很沉闷。

Hotel词汇大全

information desk 问讯处reception office 接待室hotel register 旅客登记簿

registration form 登记表newsstand 售报处postal service 邮局服务处

shop 小卖部bar 酒吧间lounge 休息厅roof garden 屋顶花园billiard-room 球房

dining-room, dining hall 餐厅men's room 男盥洗室ladies' room 女盥洗室cloak-room 存衣处

basement 地下室cellar 地窖broom closet 杂物室room number 房间号码room key 房间钥匙

suite 一套房间single room 单人房间double room 双人房间sitting-room, living-room 起居室

sofa, settee 长沙发easy chair 安乐椅armchair 扶手椅wicker chair 藤椅folding chair 叠椅

swivel chair 转椅rocking chair 摇椅stool 凳子stool 凳子bench 条凳tea table 茶几

desk 书桌bookcase 书橱bookshelf 书架wardrobe 衣柜built-in wardrobe, closet 壁橱

chest of drawers 五斗橱screen 屏风hat rack 帽架rug 小地毯carpet 大地毯single bed 单人床

double bed 双人床twin beds 成对床mattress 褥子quilt 被blanket 毯子sheet 床单bedspread 床罩cotton terry blanket 毛巾被pillow 枕头pillow 枕头pillowcase 枕套mat 席cushion 垫子bathroom 浴室bath tub 浴盆shower bath, shower 淋浴cold and hot water taps 冷热自来水龙头

sprinkle-nozzle, (shower) nozzle 喷头dressingtable 梳妆台mirror 镜子washbasin 洗脸盆

towel 毛巾toilet, lavatory, washroom 卫生间water closet, W.C. 厕所；抽水马桶

toilet roll, toilet paper 卫生纸bath towel 浴巾bathrobe 浴衣towel rail, towel rack 毛巾架sponge 海绵waste-paper basket 废纸篓thermometer 温度计balcony 阳台

balcony 阳台sash window 上下开关窗shutters 百叶窗transom, transom window 气窗

curtain 窗帘lace curtain 挑花窗帘windowsill 窗台air-conditioned 有空调设备的radiator 暖气片central heating 暖气ashtray 烟灰碟smoking set 烟具electric fan 电扇chandelier, pendant lamp 吊灯fluorescent lamp 日光灯desk lamp 台灯bedside lamp 床头灯floor lamp 落地灯wall lamp 壁灯lampshade 灯罩bulb holder 灯头bulb 灯泡screw-type bulb 罗口灯泡bayonet-type bulb 卡口灯泡

frosted bulb 磨砂灯泡opal bulb, opaque bulb 乳白灯泡switch 开关socket 插座plug 插头telephone 电话electric iron 电熨斗peg, hook 衣钩clothes-hanger 衣架door-mat 门前的擦鞋棕垫manager 经理

attendant 服务员desk clerk 值班服务员waiter （餐厅）服务员waitress （餐厅）女服务员rent 租金

bill 账单

实用酒店英语交际用语汇总－宾馆篇

宾馆英语之预订房间

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。

2．What's the price difference?两种房间的价格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night. 一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。

4．I think I'll take the one with a front view then.我想我还是要阳面的吧。

5．How long will you be staying?您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning.我们将在星期天上午离开。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我们盼望下周二见到您。

8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10. 我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。

9．We do have a single room available for those dates.我们确实有一个单间，在这段时间可以用。

10．What is the rate, please?请问房费多少？

11．The current rate is $ 50 per night.现行房费是50美元一天。

12．What services come with that?这个价格包括哪些服务项目呢？

13．That sounds not bad at all. I'll take it.听起来还不错。这个房间我要了。

14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if the is possible.

顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。

Dialogue A

A: Room Reservations.Good afternoon．

B: I'd like to book a double room for Tuesday next week．

A: That's fine, sir. A double room for Tuesday, September12th, with a front view or rear view?

B: What's the price difference?

A: A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night. B: I think I'll take the one with a front view then.

A: How long will you be staying?

B: We'll be leaving Sunday morning.

A: That will be five nights, sir. Thank you very much, and we look forward to seeing you next Tuesday. B: Good. That's all settled then. Good-bye.

A: Good-bye.

Dialogue B

A: Advance Reservations. Can I help you?

B: Yes, I'd like to book a single room with a bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10.

A: Yes, we do have a single room available for those dates.

B: What is the rate, please?

A: The current rate is $50 per night.

B: What services come with that?

A: For $50 you'll have a radio, a color television, a telephone and a major international newspaper delivered