13注会战略管理·田明基础班·【008】第一章 战略与战略管理(7) - 副本

第一章战略与战略管理

三、战略管理中的权力与利益相关者（★★）

（三）权力与战略过程

权力是指个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。权力不同于职权，它们主要有以下4点区别：

第一，权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下；

第二，受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受；

第三，权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内；

第四，权力很难识别和标榜，而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

1.企业利益相关者的权力来源

（1）对资源的控制与交换的权力

（2）在管理层次中的地位

企业管理层次的不同地位使得处在层次高的位置上的人比处于层次低的位置上的人拥有更多的正式权力，这种权力被称为职权。职权也是权力的一种类型，但权力不一定是职权。由于在管理层次中的地位而获得的权力主要有三个基础：法定权、奖励权和强制权。

（3）个人的素质和影响

领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于影响。

领导权力有时来自于领导者在组织结构中所处的职位，有时来自于领导者的个人特质。在企业内部，领导权力按其来源不同共有五种表现形式，即法定权、奖励权、强制权、榜样权和专家权。

其中，法定权、奖励权和强制权主要取决于领导者在企业组织中的职位，属于职位权力，是外在性权力；榜样权和专家权则主要来自于领导者本身的因素，权力的大小取决于领导人的品格、知识、才能等个人素质，是内在性权力。

（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程

（5）利益相关者集中或联合的程度

2.在战略决策与实施过程中的权力运用

权力本身是战略管理过程的重要基础，制定战略和有效地实施战略需要权力和影响力。政治性策略代表了企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权利的应用。如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，可以将政治性策略分为以下五种类型：

（1）对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合。

（2）和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合。

（3）协作。协作是坚定行为与合作行为的组合。

（4）折中。折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。

（5）规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。

【例题13·单选题】如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，“和解”是（）。

A.中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合

B.不坚定行为与合作行为的组合

C.坚定行为和不合作行为的组合

D.坚定行为与合作行为的组合

【答案】B

【解析】和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。

四、信息技术在战略管理中的作用

信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。一切与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等有关的技术都可以称为信息技术。信息技术在战略管理中发挥着重要的作用。

1.信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据。

2.信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点，增强企业竞争优势。

（1）信息技术使企业内的信息交流快速及时有效。

（2）信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化，提高工作效率，降低运行成本。

（3）信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用。

3.信息技术对企业建立战略联盟发挥重要作用。