经商从做人开始：华人首富李嘉诚的生意哲学与处世技巧
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经商从做人开始：华人首富李嘉诚的生意哲学与处事技巧/德川编著.—北京：企业管理出版社，2007.10
ISBN 978-7-80197-834-9
Ⅰ.经…Ⅱ.德…Ⅲ.①李嘉诚-生平事迹②李嘉诚—商业经营—经验Ⅳ.K825.38 F715 中国版本图书馆CIP数据核字（2007）第145080号
书名：经商从做人开始
作者：德川
责任编辑：安冉
书号：ISBN 978-7-80197-834-9
出版发行：企业管理出版社
地址：北京市海淀区紫竹院南路17号邮编：100044
网址：https://www.360docs.net/doc/8114286523.html,
电话：出版部：68414643 发行部：68414644 编辑部：68428387
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印刷：保利达印刷有限公司
经销：新华书店
规格：720毫米×920毫米16开16印张18万字
印次：2007年10月第1版2007年10月第1次印刷
印数：5000册
定价：28.00元
版权所有翻印必究·印装有误负责调换
卷首语
1943年，李嘉诚的父亲病危，临终时没有任何财产可以留下，只好反问爱子可有话跟他说，当时，11岁的李嘉诚对父亲说：“我们一家人一定生活得好好的。”1954年，在为别人打工9年后，22岁的李嘉诚创立了长江塑料厂，60年代中期，将公司的主营业务转到地产，廉价大量收购地皮和楼宇，成了香港政府之外的最大的地产所有者。在2007年《福布斯》公布的“全球富豪排行榜”中，李嘉诚以230亿美元的身价名列亚洲之首。李嘉诚好学，能吃苦，少年时代，因为要上夜校及到工厂跟单，李嘉诚每天回家时已经非常晚，而住处每晚12时后便会熄灯，他只好摸黑走楼梯，“一步步计算，数到一定的数目就知道到了家。”
荣膺世界华人首富的李嘉诚，是我们这个时代最杰出的商人之一。他作为香港巨商和财富化身，在创业之初完全是白手起家、以小搏大，创造了一个又一个财富神话。
那么李嘉诚是凭什么做到的呢？
从他在演讲会和书中的言论，便能找到答案。
李嘉诚说：
“不怕没生意做，就怕做断生意。”
“为什么要和他合作？你要说服他，跟自己合作都有钱赚。”
“如果我要到达对岸，我要确信我的能力不是仅可划到对岸，而是肯定有能力划回来。”
“有时可能有人会把一世的积蓄投资在你的公司，所以要有责任，必须小心。”
“不要与业务‘谈恋爱’，不要沉迷于任何一项业务。”
“我首先是一个人，再而是一个商人。”
“我每天90%以上的时间不是用来想今天的事情，而是想明年、五年、十年后的事情。”
“永远确保你没有买下来你不需要的东西。”
“只有盈利的生意，没有永远的生意。”
“收购不像买古董，不是非买不可。”
“任何一种行业，如有一窝蜂的趋势，过度发展，就会造成摧残。”
“如果一单生意只有自己赚，而对方一点不赚，这样的生意绝对不能干。”
“钱要赚，但原则也要讲。”
“人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。”
“我知足，但不表示没有上进心。”
……
事实上，作为伟大的生意教练，李嘉诚的很多言论都已被企业界所传诵。本书把最经典的经营理念和生意心得挑选出来，用最浓缩的语言阐释，用最具代表性的案例进行说明，以达到启迪和激励当代青年人的目的。
这是一本教你如何做生意的书，但更是一本教你如何做人的书。相信每一个深谙李嘉诚经商之道的人，都能赚到大钱，赚到开心钱。
李嘉诚说：“世界上任何一家大型公司，都是由小到大，从弱到强。”
那么，从现在开始，就全力经营自己的生意吧！只要你相信，你的生意就有强大的那一天。
卷首语/1
第一章先做人后经商/1
先做人后经商/2
从善生意隆/4
友情即财情/6
为没有敌人而自豪/8
信用最重要/10
别做断生意/12
有人愿意跟你/14
令别人对你信任/16
勤劳胜过机会/18
永远坚守诺言/20
第二章实业、伟业和创业/23
我要自己找工作/24
实业、伟业和创业/26
多问一个为什么/28
惟有合作才能壮大/30
学会讨顾客欢心/32
比别人努力/34
推销制胜/36
机会不会坐着等你/39
长江实业三件宝/41
长江没有次品/43
第三章老二如何变老大/45 有心人有机会/46
广告就是生产力/48
失败中一定清醒/51
老二如何变老大/54
游泳哲学/56
快一点便是赢/58
可能性研究/60
决战马鞍山/62
竞争不等于斗争/65
寻找市场空白/67
第四章不与业务谈恋爱/71 不与业务谈恋爱/72
处理好政商关系/74
眼界全球化/76
亲身体会挣钱不易/79
决定后决不更改/81
看重高新科技/83
有所不为/85
商人的角色定位/87
视竞争者为聪明人/89
用心思考未来/91
第五章人才大于钱财/93
旧欢不离不弃/94
员工养活老板和公司/96
大象蚂蚁各尽所能/98
人才大于钱财/101
神奇智囊团/103
惟亲不用/106
我算什么超人/108
集体磁力场/110
核心分子的标准/112
组织是最大资产/114
第六章没有永远的生意/117 两条腿走路/118
该取则取该舍则舍/120
恰时收网/122
投资风险评估/124
建设嘉湖山庄/127
股市弄潮/129
十年磨一剑/132
挑战地产霸主/134
没有永远的生意/137
推出收购计划/139
收购不像买古董/142
第七章长江不择细流/145
足够的信心和耐心/146
紧抓住政策的手/148
不放过每个机会/150
洞悉危机所在/152
事不过三/154
不在细节浪费时间/156
赋予企业生命/158
让合作者有回报空间/160
不为暴利心动/162
长江不择细流/165
第八章不浪费一分钱/169
让对方有赚头/170
照顾小股东利益/172
大家与小家/175
钱要赚原则也要讲/177
在英、美等国的投资/179
不浪费一分钱/181
花钱花到实处/183
现金流掌控权/185
最骄傲的交易/187
理财要有耐心/189
第九章自我管理有动静/191 自我管理有动静/192
保持低调/194
永远不过分显示自己/196
名誉是第二生命/198
争分夺秒抢学问/200
风水问题/202
简朴生活更有趣/204
日常管理九要点/206
全身心投入工作/208
平衡自控心经/210
第十章建立一个好信誉/213 学会包装自己/214
保持做人的一贯风格/216
不伤害他人/218
强烈的爱国热情/220
不可独霸行业/222
无形资产附加值/224
让员工喜欢你/227
不要烦人太多/229
我喜欢友善交易/231
第三个儿子/233
附录：李嘉诚经典言论101句/235
先做人后经商
未学经商，先学做人。
——李嘉诚
“未学经商，先学做人”，这是李嘉诚经常说的一句话。
有人说，传统文化与商业文化大相径庭，水火不相容。成为商界巨子的李嘉诚，却能将这两者很好地结合成一体。在物欲横流的商业社会，他体现出一个中国人应有的传统美德。
这种传统美德是李嘉诚为人处世的基础，并由此延展为他从商的准则。这些都得益于他父亲的熏陶。
1943年，李云经英年早逝。他没有给李嘉诚留下一文钱，相反，给李嘉诚留下了一副家庭的重担。但另一方面，李云经给李嘉诚留下了终生受益的丰厚遗产，那就是如何做人的道理。
生活重担与做人之道，在李嘉诚的商业生涯中有着至关重要的地位。
李云经临终前，哽咽着对李嘉诚说了两句话：
“阿诚，这个家从此就靠你了，你一定要把它维持下去啊！”
“阿诚，阿爸对不起你……”
就是因为对父亲的承诺和对家庭的责任，年仅14岁的李嘉诚谢绝了舅父继续供他上中学的好意，毅然决然地辍学求职。他要挣钱，要挣好多好多的钱。14岁的少年只有一个信念，就是要养活母亲和弟弟妹妹，他必须挣钱。残酷的生计，迫使李嘉诚别无选择地走上从商之路。
李嘉诚的理想是当一个教育家，而不是商人，如果不是迫于无奈，他是不会去从商的。李嘉诚后来回忆说，就是立业之初，他的理想还依然是“赚一大笔钱，然后再去搞教育”。由此可见，李嘉诚从商实在是身不由己、逼上梁山。别无选择使李嘉诚义无反顾，在商海搏击，最终成为香港首富、世界华人首富。
父亲生前教给李嘉诚许多丰富而珍贵的做人道理。比如“贫穷志不移”、“做人需有骨气”、“求人不如求己”、“吃得苦中苦，方为人上人”、“不义而富且贵，于我如浮云”、“失意不灰心，得意莫忘形”、“穷则独善其身，达则兼善天下”等等。
父亲的熏陶和遗训，李嘉诚永志不忘，并延展为从商准则。李嘉诚在香港乃至国际商界树立起良好的大家风范，因恪守商业道德而赢得了高度的信誉。这千金难买的信誉又回馈了
李嘉诚无数的财富。
从善生意隆
善是财源，善是财路。
——李嘉诚
在李嘉诚的经商原则中，以善从商是始终不变的，因为他懂得惟有从善才会生意兴隆。
李嘉诚终生难忘他一生中唯一的一次“饭碗危机”。
他在茶楼跑堂时，有一天，一位生意人在大谈生意经，李嘉诚听得入迷，竟忘了侍候客人茶水。待听到大伙计叫唤，才慌里慌张地持茶壶为客人倒茶，结果不小心把水洒到茶客的裤脚上。
李嘉诚吓坏了，木桩似地站在那里，一脸煞白，忘了向这位茶客赔礼谢罪。茶客是茶楼的衣食父母，是堂馆侍候的大爷，若是挑剔点的茶客，必会甩跑堂的耳光。
李嘉诚进茶楼是顶一个小伙计的空缺。该小伙计犯的是李嘉诚同样的过失。该小伙计倒霉，那茶客是“三合会白纸扇”（黑社会师爷）。老板不敢得罪这位“大煞”，逼小伙计下跪请罪，然后当即责令他滚蛋。
李嘉诚深知不妙。这时，老板跑了过来，正待斥责李嘉诚，不料那生意人茶客却为李嘉诚开脱说：“不怪他，是我不小心碰了他。”
茶客走后，老板对李嘉诚说：“我知道是你把水淋了客人的裤脚。以后做事千万得小心，万一有什么错失，要赶快向客人赔礼，说不定就能大事化小。这客人心善，若是恶点，不知会闹成什么样子。开茶楼，老板伙计都难做。”
母亲知道后，说：“菩萨保佑，客人和老板都是好人。”她又告诫儿子，“种瓜得瓜，种豆得豆”；“积善必有善报，作恶必有恶报”。
李嘉诚后来再也没见过那位好心的茶客。他成巨富后对友人说：“这虽然是件小事，在我看来却是大事。如果我还能找到那位客人，一定要让他安度晚年，以报他的大恩大德。”
知恩图报，以善从商，是李嘉诚商业生涯的准则。即使后来在股市上要风得风，要雨得雨，李嘉诚始终恪守善意收购的原则。他总会将刀光剑影化作和风春雨，皆大欢喜。以至于有人戏称，要挫败李嘉诚的收购计划很简单，只要说一声“我不愿意”，李嘉诚绝对不会恶意收购的。
此外，李嘉诚一生所做的慈善义行不胜枚举。善心佛性为李嘉诚树立了良好的形象，生意滚滚而来。正如他自己说，善是财源，善是财路。
友情即财情
多交一个朋友就多一条财路。
——李嘉诚
精通“借法”，乃是智人所为。李嘉诚的“借法”值得任何生意人化用。
1979年10月，中国国际信托投资公司在香港设立分公司，董事长荣毅仁邀请李嘉诚出任中信董事。
荣毅仁的儿子荣智健于1978年移居香港。1986年，荣智健参加香港中信集团的工作，不久，升为香港中信的董事总经理。
荣智健雄心勃勃，他不满足坐“现成”的交椅，想凭自己的实力，创立一间完全由自己所控的公司。李嘉诚以扶植两个儿子的心理，关注荣智健的事业。
李嘉诚任中信董事10年，未做多少实质性的工作。如今，交情不错的荣智健有心大展鸿图，世叔伯岂有不帮之理？
李嘉诚、荣智健都看好借壳上市，英雄所见略同。借壳上市是股市术语。一家公司上市，原则上需要5年以上的经营实绩。循正式手续在交易所上市，须花费相当多的人力、财力和时间。一些急于上市的公司，通过收购他人的小型上市公司，以实现自己上市的目的。这些小型上市公司被喻为“空壳”——资产和营业额都极少，买家无需动用大额资金，有别于一般含义的股市收购战。
李嘉诚、荣智健在股市多方寻找、权衡，相中了泰富发展这只壳。李嘉诚的英籍高参杜辉、廉任主席的百富勤，为中信的财务顾问及收购代表。1990年1月，百富勤宣布向泰富主席曹光彪以12港元／股的价格购入其泰富股份，并以同样的价格向小股东全面收购。
泰富市值725亿港元，是当时股市“蚊型股”。中信没有付现金收购，而是通过一系列复杂的换股，及以物业作价的步骤而完成的。李嘉诚和荣智健都曾是港龙(曹光彪的主力舰)的股东，与曹光彪打过交道。因此，这次收购是经各方慎密协商的，是互利的公平交易。
到1991年6月，泰富经改组、集资、扩股之后，股权分配是：中信49％、郭鹤年20％、李嘉诚5％、曹光彪5％。泰富正式改名中信泰富，荣智健任董事长。从股权分配上，可见李嘉诚旨在促成这件事，而无意获取权益。
李嘉诚以自己的商业地位及经商才能，帮助中资，意义深远。“在商言商，多交一个朋友就多一条财路。”中资在香港的发展势头十分强劲，迅速崛起，逐渐形成与英资、华资三足鼎立的趋势。与中资交好，可为今后进一步的扩张打下坚实的基础。
全力帮助中信借壳上市，李嘉诚不遗余力，但最后只占5％股权。这是李嘉诚一贯的风格。他不会饿虎扑食般锱铢必较于一单生意，而更注意日后的长远合作和利益。
李嘉诚常常说：
“最重要的是有远见，杀鸡取卵的方式是短视的作风。”
为没有敌人而自豪
这么多年来，任何一个国家的人，跟我合作之后，从来没有一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。
——李嘉诚
李嘉诚不仅靠他的诚信赢得他人的合作，同时也靠他的善良、仁慈得到了许多人的帮助
和支持。
善待他人，是李嘉诚一贯的处世态度，即使对竞争对手亦是如此。商场充满尔虞我诈、弱肉强食。能做到这点，不少人认为是不可能的事。
香港《文汇报》曾刊登李嘉诚专访，主持人问道：
“俗话说，商场如战场。经历那么多艰难风雨之后，您为什么对朋友甚至商业上的伙伴，抱有十分的坦诚和磊落？”
李嘉诚答道：
“最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。”
“一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。”
“顾信用，够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”
最典型的例子，莫过于老竞争对手怡和。李嘉诚鼎助包玉刚购得九龙仓，又从置地购得港灯，还率领华商众豪“围攻”置地。李嘉诚并没为此而与纽璧坚、凯瑟克结为冤家而不共戴天。每一次战役后，他们都握手言和，并联手发展地产项目。
“要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。”追随李嘉诚20多年的洪姑娘洪小莲，谈到李嘉诚的合作风格时说，“凡与李先生合作过的人，哪个不是赚得盘满钵满！”
商场上，人缘和朋友显得尤其重要。善待他人，利益均沾是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。正如在积累财富上创造了奇迹一样，李嘉诚的人缘之佳在险恶的商场同样创造了奇迹。
李嘉诚生意场上的朋友多如繁星，几乎每一个有过一面之交的人，都会成为他的朋友。他在生意场上只有对手而没有敌人，不能不说是个奇迹。
信用最重要
一时的损失，将来是可以赚回来的；但损失了信誉，就什么事情也不能做了。
——李嘉诚
李嘉诚认为信誉是企业能否向前发展的关键。
李嘉诚说：
“在香港还是其他地方做生意，毕竟信用最重要。一时的损失，将来是可以赚回来的；但损失了信誉，就什么事情也不能做了。”
“我做生意一直抱定一个宗旨，就是不投机取巧和以诚待人。”
“要让投资者得到利润，以建立公司的信誉，使日后配售更加容易。”
“在向客户作出承诺之后，无论碰到何种困难，仍要履行对客户的承诺，以取得客户的信任。”
1975年长实为了筹集资金，发行新股2000万股，筹得现金6800万港元，全部由李嘉诚承购。但他却自愿放弃1975～1976两年度的所有现金股息约1000万港币。
1983年长实以发行新股作价付款方式购买青洲英坭合作发展余下的土地。长实为此发行新股2400多万股，每股作价925元。附带条件是：李嘉诚私人向青洲英坭保证，在这些新股发行之日起14个月内，青洲英坭在任何时候都可拿这些股份向他换回等于925元一股的现金。换言之，李嘉诚私人承诺作长实股价倘使下跌的保障。这种牺牲自己利益的做法。在全世界的上市公司中，恐怕是绝无仅有的。
1979年他以利息低于当时最优惠利率1／3，私人借出2亿港元资助长实向汇丰银行收购和黄的224％的股份，并没有指明还款日期，只说“在董事局决定符合集团最佳利益时归还”。
有一位与长实有工作联系的经理对《远东经济评论》的记者说：
“有三样东西对长江实业至关重要，它们是：名声、名声和名声。”
香港有一位股票经纪说：
“在投机与不诚实的环境中，很多人是靠欺骗来赚大钱。李嘉诚很诚实、正直，对自己的事负责。”
有位评论家指出：
“李嘉诚的发迹靠‘诚’，他的最大资产也是‘诚’。”
李嘉诚“忠实可靠”、“言行一致”，人如其名。这的确是李嘉诚取得成功诸因素中最重要的因素。
别做断生意
不怕没生意做，就怕做断生意。
——李嘉诚
创业初期的李嘉诚年少气盛，急于求成，一味追求数量，而忽略了企业信誉的关键——质量。所以，创业不久，一帆风顺的李嘉诚遭到当头棒击，长江塑胶厂遭到重大挫折。
一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣，要求退货。多米诺骨牌效应出现，接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品，还要长江厂赔偿损失！仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品。索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量，见这情形扭头就走。
“不怕没生意做，就怕做断生意。”
客户是企业的衣食父母，不由李嘉诚不急如热锅上的蚂蚁。
屋漏偏遭连夜雨。银行知悉长江塑胶厂陷入危机，立即派职员催还贷款。全厂员工人人自危，士气低落。黑云压城城欲摧。长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的生死存亡的严峻局势。
质量就是信誉，信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错，他深为自己盲目冒进痛心疾首。李嘉诚在母亲的开导下，痛定思痛，以坦诚面对现实，力挽狂澜。李嘉诚的第一招是“负荆拜访”。
首先要稳定内部军心，这是企业能否生存的前提条件。因此，李嘉诚向员工坦率地承认自己的经营错误，并保证绝不损害员工的利益，希望大家同舟共济，共渡难关。李嘉诚言出必信，因此，员工的不安情绪基本得到稳定，士气不再那么低落。
后方巩固之后，李嘉诚就一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，祈求原谅，并保证在放宽的期限内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。李嘉诚坦言工厂面临着空前危机，随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的诚实，得到他们中的大多数人的谅解。大家都是业务伙伴，长江塑胶厂倒闭，对他们同样不利。银行、原料商和客户一致放宽期限，使李嘉诚获得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。
李嘉诚的第二招是立即清查库满为患的积压产品，将其分门别类、选好汰劣，然后集中力量推销，使资金得以较快回笼，分头偿还了一部分债务，解了燃眉之急，缓了一口气。
李嘉诚的第三招是利用缓冲的喘息机会，对工人进行技术岗位培训，同时筹款添置先进的新设备，以保证质量。
李嘉诚百般努力，在银行、原料商和客户的谅解下，终于一步一步地捱过劫难。
有人愿意跟你
成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作。
——李嘉诚
李嘉诚深谙用人之道，他宁亏自己，也不亏大家，使企业富有凝聚力。长江有起有落，但不管怎样，鲜有跳槽者，这不能不说是李嘉诚用人的成功。
跟随李嘉诚创业的“老臣子”盛颂声在1980年谈到长江实业成功的原因时说：
“这主要是靠李嘉诚先生的决策和长江实业同仁上下齐心的苦干。”
“李先生每天总是8点多钟到办公室，过了下班时间仍在做事，公司同仁也都如此，这就使长江实业成为一家最有冲劲的公司。”
“李嘉诚先生做决策快速而准确，这么多年来从没有看错过人，没有做过错误的决定。”
“长江实业盈利近10亿港元。这么大的生意，公司的工作人员总数不足两百。”
“事业有成之后，李嘉诚又尽量宽厚待人，使和他合作过的个人或集团，全赚得盘满钵满。这便奠定了长江实业今后做更大发展的基础。”
兢兢业业是一家公司兴旺的基础，而与合作者利益共享，更是李嘉诚一贯的准则。李嘉诚很念旧情，对曾有功于长江者，都以恩相报。他留人先留心，因此才有了后来的人才济济、高人满堂的大好局面。
李嘉诚说：
“只有博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众，承认其他人的长处，得到其他人的帮助，这便是古人所说的‘有容乃大’的道理。”
“假如今日没有那么多的人替我办事，就算我有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是我的哲学。”
李嘉诚用人留人的方法，概括起来，有这样几条：其一是以身作则，其二是利益共享，其三是以情感人，其四是知人善任。这几条，看起来简单，但真正用起来，非有博大的胸怀不可。对下属若是抱着过去的地主使唤“长工”的心理，不可能招揽到一群同心同德的追随者。
“一间小的家庭式公司要一手一脚去做，但当公司发展大了，便要让员工有归属感，令他们安心，这是十分重要的。管理之道，简单来说是知人善任，但在原则上一定要令他们有