美容院经营模式之转型分析

回顾美容行业20 多年的发展历程，整个行业以年均20%—40%的增长率高速发展。行业总体呈现出规模跨越式增长、技术水平飞速提高、就业人员规模迅速扩大、工资水平快速提高、营业收入大幅增长的特点。就经营模式而言美容业从最开始的面部基础护理到现在集休闲、娱乐、美容、养生为一体的综合性发展态势，大型美容会所采用集成式为主的综合经营模式，而中小型美容院则采用以专业性养生美容为主的特色经营模式。

同时美容业近几年快速发展的过程当中，越来越多有眼光和有素质的女性走进了这个具有良好前景的行业，随着美容行业竞争的加剧，作为美容院的管理者在如何拥有自身资源和整合优势（厂家、产品、代理商、市场等）下扩大自己的市场份额和影响力是困扰美容院发展的一个难题。而现今美容院面临的经营困境主要有以下几点：

1、美容师的素质、水平参差不齐，且流动性大，管理难度大。

2、服务项目同质化，服务品质差，服务手法各不相同，使顾客无法体验到标准的美容服务流程。

3、行业竞争的恶化，新的竞争者不断进入市场，使美容院陷进了挣扎求生的境地，无法顾及开发新产品和服务。

4、经营费用越来越高，如：场地费、装修费、人员工资、促销费、广告费、美容仪器等费用负担越来越重。

5、现今美容院处于服务力差、拓客难、留客难，营业利润也越来越低的高风险运营状态。

6、美容院的信誉问题主要来源于其服务质量与服务承诺不对称所造成的信誉缺失。

因此面对巨大的市场和激烈的竞争，美容院的管理者必须明确自身美容院的定位，把握美容业未来发展趋势，不断的学习新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目吸引顾客，以满足顾客对“美与健康”的不同需求。

而什么样的经营模式与项目才能够满足这个要求呢？

优良的经营模式关键体现在服务力的差异性上。服务力是指通过服务满足市场需求的能力，是赢得客户的吸引力，是战胜对手的竞争力，更是整合资源为客户创造有效商业价值的转化力！以及帮助实现持续盈利的关键能力！而美容院的服务力体现方式有：良好的商圈场地；优雅舒适、干净整洁的环境；专业知识丰富、综合技能过硬；有标准化的服务流程；有责任心、耐心、亲和力；以及良好的自身修养与保养等。

但只有良好地服务力体现还是不够的，还需增加具有特色性的项目，而养生美容模式则成为了现今美容业的新宠。

虽然养生美容作为现今中国最佳的美容院发展趋势，但也存在有很大的误区和风险。做为经营者不仅要问：养生和美容的区别在哪里？我们应该如何正确应用养生美容这个精准项目呢？

从范围上讲养生大于美容，而真正的养生美容是指内调加外养。内部调理身体的五脏六腑和经络循环（采用“以通为补”的方式），这就要求遵循人体“三通原则”（一为肠胃通；二为气脉通；三为血脉通）进行体质调理；外部保养肌肤容颜（皮肤和毛发）以及完美身材。

因而经营者们应当采用风险最低、投资最小、收益最大的经营方式来选择合适的项目和产品。同时面对激烈的市场竞争及时推出全方位的健康管理咨询服务，则成为当今美容院最佳的养生美容应用模式。

对于市场运作则采用资源整合模式，进而有效地利用捆绑式销售以及病毒式销售模式增加营业额和纯利润。整体实现对客户的全新定位和经营风险的安全规避，进行安全有效地拓客、留客、锁客，实现真正的差异化经营模式转型。以创造新的利润增长点。

袁鑫186********

地址：济宁市中区半截阁街综合楼五楼