售后服务用户意见反馈表

售后服务用户意见反馈表

售后服务用户意见反馈表

顺序号:______

经办人:用户签字:

用友财务软件说明书

用友财务 用友财务软件说明书 关于用友软件操作的有关注意事项如下: 1、第一次运行时没有系统管理员密码(密码为空),用户最好在第一次运行时就改入新的密码,以防疏漏。 2、作为第一次运行,以下步骤必不可少:设置操作员、建立帐套、分配操作员权限这项工作必须在运行客户端子系统之前进行,否则由于不存在可用的帐套,客户端会登录失败(除非是登录演示帐套999)。 3、首先要将登录到系统管理中的各项功能和任务退出,然后退出各子系统。只有退出UFERP-M系统后才能关机,否则将造成数据丢失。 4、还应注意凭证的审核和记帐应该分工行使,系统也做了智能化的考虑。 第一节、系统安装、启动、财务管理 (一)安装: 使用用友财务系统软件安装总帐系统和UFO报表系统。(这里只介绍这两个系统,其它的待以后在做详细说明)。 (二)启动: 按照以下程序进入并启动系统: 用友——系统服务——系统管理——系统——注册。具体如图1.1和1.2所示。 (图1.1) (图1.2) 注意:图1.1的密码不用输,直接进入。 (三)建立帐套:

1、按照系统管理——帐套——建立,就会见到以下图示。(如下图,1.3——1.6)。在这几张图中详细介绍了关于建立帐套的步骤。 按照上图输入信息,如果完成请按下一步按扭。然后,见(图1.4) 上述空白处最好完全填写,填完信息后继续下一步,入下图(1.5)所示 次项内容最好照实际情况填写,为了以后备查。

在这里最好点击‘按行业性质预置科目’选择框。然后,继续下一步操作。如(图1.6) 接着,会出现可创建帐套了的对话框,选择‘是’即可。出现(图1.7)。这时,你可以根据公司的大小选择存货的详细程度及级别(如供货方的情况、部门情况、地区情况等)但最好也是不应改动。

新中大财务软件使用说明

新中大财务软件使用说明 第一部分:核算单位管理 1、双击桌面上的“新中大软件”图标,打开后双击其中的“核算单位”运行 “核算单位管理模块”。 2、首先系统要求输入系统管理员口令。首次运行时的缺省口令为12345。建议 你进入系统后即行更改系统管理员的密码,以确保数据的安全。 3、密码输入正确后,按回车键或用鼠标点击“确认”,即可进行具体的操作。 4、新增帐套步骤:帐套功能——新建帐套——存入 在参数中,帐套号、单位名称、行业(选择企业会计制度)、单位负责人、财务主管、建账日期及模块选择(账务处理系统、报表处理系统)这几项是必须要填的,其余则可视情况填写。 此外,在以上的参数中,帐套号,行业,建账日期这几项是不允许直接修改的。 “建账日期”是指计算机正式记账的月份。假如当前月份是2005年3月份,而又想从本年的1月份开始做账,则“建账日期”处输入的是2005年1月1日。“建账日期”还将影响账务时科目余额的输入:如某单位的建账日期为2005年1月1日,初始化时应录入2004年底的余额;如某单位的建账日期为2005年7月1日,则初始化时应录入2005年6月底的余额和1至6月的借贷方累计发生数。 5、修改帐套信息:帐套功能——修改帐套信息——确认 (1)只能进行局部的修改,并不是所有的项目都可以修改的,如帐套号、行业性质、建账日期等是不允许修改的,如果要对这些选项进行修改,则必须把此帐套删除,然后重新增加帐套。 (2)“财务主管”名称的修改,只能针对以后的年度有效,对于以前年度和当前年度,财务主管是不允许修改的。 (3)其他的内容可以自由修改。 6、删除帐套:帐套功能——删除帐套——是 删除帐套后的数据是无法恢复的,因此,对帐套删除操作千万慎重。

2017年10省市家电产品质量和售后服务状况调查报告

2017年10省市家电产品质量和售后服务状况调查报 告 近些年来,我国城市化发展所带来的家电刚性需求为家电行业企业提供了良好发展机遇。党的十八届三中全会强调,改革以增进人民福祉为出发点和落脚点,让发展成果更多、更公平地惠及全体人民,也为家电市场发展奠定了良好的政策基础。家电市场的持续健康发展离不开过硬的产品质量和完善的售后服务。为了了解广大消费者对家电产品质量和售后服务情况的意见和需求,促进家电行业企业提高服务消费者的能力和水平,XX年7-8月,中国消费者协会联合天津、河北、吉林、黑龙江、江苏、安徽、河南、重庆、甘肃、新疆等10个省级消协组织在31个大中型城市开展了“家电产品质量和售后服务状况调查”。 本次调查选取18岁至60岁的人群,对于XX年内购买了冰箱、洗衣机、空调、电视和热水器五类家电产品的消费者进行了问卷调查。调查共获得11,210个有效样本,其中五类家电产品样本量分别为冰箱2,376个、洗衣机2,417个、空调1,046个、彩电2,368个、热水器2,403个。主要调查结果如下: 一、调查总体情况 (一)六成家电使用年限超过两年 五类家电产品中,超六成的消费者家电使用年限在两年以上,其中,家电使用年限在2-3年之间的占29.9%,使用年限在3-XX 年之间的占36.4%,使用年限在1年以下的有11.2%。

(二)家电产品品牌集中度呈加快态势 从十省市家电产品的品牌来看,目前,国产品牌占主导地位。调查显示,冰箱、洗衣机、空调和热水器的品牌格局是个别品牌市场规模较大,其他品牌小规模跟随,海尔占领了冰箱、洗衣机、热水器大部分市场;而格力、海尔的空调份额较大。从十省市消费者购买家电产品预期来看,近期将会有更多消费者考虑西门子冰箱和洗衣机、格力空调、史密斯热水器;而电视市场则考虑购买海信、创维、三星、康佳、长虹均较多。 (三)家电产品升级换代预期看好 从家电产品的消费水平来看,中国消费者的消费能力日益提升,虽然目前消费者拥有的五类家电产品价格普遍在1,000-3,000元左右,但计划购买的家电价格考虑范围均在3,000元以上,另外购买冰箱和电视价位考虑超过5,000元的比例也比较大。从价格预期来看,家电产品升级换代潜力较大。 (四)家电产品售后服务满意度低、调查故障率高 从家电产品质量满意度水平来看,五类家电产品质量满意率均在六成左右。其中,空调和电视的满意度略高于其他三个品类。而家电产品售后服务满意率均在五成左右,五个品类无显著性差异。从家电产品的调查故障率来看,热水器和洗衣机产品较高,均超过两成,彩电、空调分别是17.4%和17.1%,冰箱相对最低,为15.1%。 (五)家电质量问题投诉多、渠道不畅、处理低效

用友财务软件使用说明书范文

用友财务软件使用 说明书

用友财务软件使用教程(一) 第一节系统管理 企业级会计信息系统与传统的会计信息系统有着根本的不同,它由三大系列、十几个子系统构成,各个子系统为同一个主体的不同需要服务,本身具有相对独立的功能,但彼此之间又具有紧密的联系.它们共用一个数据库,具有公共的基础信息,拥有相同的账套和年度账。只有这样,才能达到数据共享,最终实现财务、业务一体化的管理。 一、系统管理的主要功能 系统管理模块主要功能是对系统的各个子系统进行统一的操作管理和数据维护,具体包括以下几个方面: 1. 账套管理 账套指的是一组相互关联的数据。一般来说,能够为企业中每一个独立核算的单位建立一个账套,系统最多能够建立999套账。 账套管理包括账套的建立、修改、引入、输出等。 2. 年度账管理 在企业级会计信息系统中,用户不但能够建立多个账套,而且每个账套中还能够放不同年度的会计数据。这样,对不同核算单位、不同时期的数据只需要设置相应的系统路径,就能够方便地进行操作。 年度账管理包括年度账的建立、清空、引入、输出和结转上年数据。 3. 操作权限的集中管理以及安全机制的统一设立 为了保证系统及数据的安全与保密.系统管理提供了操作员及操作权限的集中管理能。经过对系统操作分工和权限的管理一方面能够避免与业务无关的人员进入系统,另一方面能够对系统所含的各个子产品的操作进行协调以保证各负其责,流程流畅。操作权限的集中包括设定系统各模块的操作管理员以及为操作员分配一定的权限。设立统一的安全机制包括数据库的备份、功能表及上机日志。 二、系统启用的及基本流程 1. 新用户操作流程 三、启动系统管理 启动系统管理将涉及到具体操作过程,下面以用友财务及企管软件UFERP-

金蝶财务软件使用说明书

一、使用前准备工作 一、安装前的准备工作 1、首先,建立个名为“备份”的文件夹(将来备份用)。 打开我的电脑→双击D盘或其他非系统盘→ 新建“金蝶软件” 目录→双击“金蝶软件”目录→单击右键“新建”→ 文件夹→ 系统生成一个新文件夹,输入文件夹的名字“备份”。 2、然后,同样的方法建立一个专门存放账套的文件夹。 二、快速入门 (一)、窗口说明; 1、标题栏:显示窗口名称。 2、控制菜单:常用命令,使窗口放大、缩小、关闭。 3、菜单条:包含窗口所有特定的命令,如…文件?。 (二)、鼠标操作: 1、单击:按下鼠标按键,立即放开。一般用于定位或选择做某个对象。 2、双击:快速地按两次鼠标按键。一般用于执行某个动作。 3、拖动:按下鼠标按键保持不放,然后移动,可将某个对象拖到指定位置。 4、指向:移动鼠标,使屏幕上的鼠标指针指向选择的项目。 注:如不特别声明,有关鼠标的操作均使用鼠标左键。 (三)、常用命令按钮 1、[增加]按钮:单击此按钮增加资料。 2、[修改]按钮:选中要修改的资料后单击此按钮修改资料。 3、[删除]按钮;选中资料后单击此按钮删除选中的资料。 4、[关闭]按钮:关闭当前窗口,返回上一级窗口。 5、[确认]按钮:确认输入有效。 6、[取消]按钮:输入无效,或取消某个操作。 (四)、菜单功能简介 文件菜单____ 对帐套操作的各种功能按钮。 功能菜单____ 系统各模块的启动按钮。 基础资料---- 系统基本资料设置 工具菜单____ 用于用户的授权、口令的更改、现金流量表工具等。 窗口---- 用于对软件的窗口布局的改变 帮助菜单____ 系统的在线帮助、常见问题、版本的查询。 三、软件的安装 1、硬加密软件的安装 关闭计算机→将加密卡插入计算机后的打印机接口上→ 将打印机电缆接在加密卡上→ 打开计算机,启动系统→将安装光盘放入光驱内→单击“金蝶KIS标准版”→根据系统提示进行操作→安装完毕→重新启动计算机。 2、软加密软件的安装

金蝶财务软件使用说明书(标准版)

金蝶财务软件使用情况说明书 金蝶KIS根据中国企业在不同发展阶段的管理需要,分为迷你版、标准版、行政事业版、专业版。其中标准版提供了总账、报表、工资、固定资产、出纳管理、往来管理、财务分析等企业全面财务核算和管理。 一、使用前准备工作 (一)安装前的准备工作 1、首先,建立一个名为”备份”的文件夹(将来备份用)。 打开我的电脑→双击D盘或其他非系统盘→新建“金蝶软件”目录→双击“金蝶软件”目录→单击右键“新建”→文件夹→系统生成一个新文件夹,输入文件夹的名字“备份”。 2、然后,同样的方法建立一个专门存放账套的文件夹。 (二)快速入门 1、窗口说明: (1)标题栏,显示窗口名称。 (2)控制菜单:常用命令,使窗口放大、缩小、关闭。 (3)菜单条:包含窗口所有特定的命令,如‘文件’。 2、鼠标操作: (1)单击:按下鼠标按键,立即放开。一般用于定位或选择做某个对象。 (2)双击:快速地按两次鼠标按键。一般用于执行某个动作。 (3)拖动:按下鼠标按键保持不放,然后移动,可将某个对象拖到指定位置。 (4)指向:移动鼠标,使屏幕上的鼠标指针指向选择的项目。 注:如不特别声明,有关鼠标的操作均使用鼠标左键。 3、常用命令按钮 (1)[增加]按钮:单击此按钮增加资料。 (2)[修改]按钮:选中要修改的资料后单击此按钮修改资料。 (3)[删除]按钮;选中资料后单击此按钮删除选中的资料。 (4)[关闭]按钮:关闭当前窗口,返回上一级窗口。 (5)[确认]按钮:确认输入有效。 (6)[取消]按钮:输入无效,或取消某个操作。 4、菜单功能简介 (1)文件菜单 ____ 对帐套操作的各种功能按钮。 (2)功能菜单 ____ 系统各模块的启动按钮。 (3)基础资料 ---- 系统基本资料设置。 (4)工具菜单 ____ 用于用户的授权、口令的更改、现金流量表工具等。 (5)窗口 ---- 用于对软件的窗口布局的改变。 (6)帮助菜单 ____ 系统的在线帮助、常见问题、版本的查询。 (三)软件的安装 1、硬加密软件的安装 关闭计算机→将加密卡插入计算机后的打印机接口上→将打印机电缆接在加密卡上→打开计算机,启动系统→将安装光盘放入光驱内→单击“金蝶KIS标准版”→根据系统提示进行操作→安装完毕→重新启动计算机。 2、软加密软件的安装 A、单机版的安装

财务软件使用手册

第二章通用财务管理系统 通用财务管理系统软件是一套集成了帐务、报表、工资、固定资产等系统于一体的财务管理系统。系统具有操作简单、功能实用强大、界面清新易懂、所见即所得的特点。现有世纪七版、世纪八版、世纪九版、MP4版、会计宝贝共五个版本。会计宝贝首创自编数据库,不需安装。程序精悍灵巧,除了可以装在U盘移动使用外,还能支持局域网、远程网共享,功能齐全结构严谨,集十余年财务软件开发经验之大成,是革命性的新产品。以下是各个版本的功能比较:

一.系统初始化 1.1 帐套管理 启动本系统后,第一个出现的为“帐套管理”对话框。运用该对话框上的功能按钮,实现打开帐套、新建帐套、备份帐套与删除帐套等管理操作。 1.1.1 打开帐套 打开一个已经存在的帐套。首先,在左边的列表框中,用鼠标选择一个帐

套名称,再按右边的“打开帐套”功能按钮,系统出现操作员身份确认对话框,输入用户名与密码,然后按“确定”按钮。 帐套打开后,系统初始化相关内容,然后出现系统主界面,界面的左边显示八个主模块:期初、凭证、帐薄、报表、工资、固定资产、期末、系统维护及其他,单击其中的某一模块,在窗口右边显示其相关功能(简称功能窗口)。 1.1.2 新建帐套 建立一个新的帐套,新建的帐套数量本系统没有限制。 第一步:输入帐套名称、用户单位名称,选择开帐日期。凭证种类选择(世纪八版以上版本):一种(记帐凭证)或三种(收款、付款、转帐凭证)。如果要从其它帐套导入,选择“导入帐套”按钮。 第二步:输入记帐本位币符号与名称,选择各级科目的长度)。会计科目的级数最多可达6级,但代码的总长度不超过15个字符。 第三步:输入系统管理员的名称与密码(提醒:记住密码),如果在“会计科目按新财务制度(2007年执行)预设”处打勾,新帐套的会计科目将自动按新会计制度设置。如果以上三步均完成,选择“创建帐套”按钮。 导入帐套:选择一个已存在的帐套,输入该帐套的管理员名称与密码,然后选择“创建帐套”按钮。 1.1.3 帐套备份与恢复 帐套数据要及时备份,避免由于病毒、硬盘损坏等原因造成数据丢失。备份有两种方法: 点击备份帐套按扭,系统弹出帐套备份与恢复窗口(如图2-1所示)。在左边选择一个帐套,在右边选择驱动器与目录,然后按“数据备份”按钮即可。 帐套恢复:在右边选择存在备份文件的驱动器与目录,然后按“数据恢复”按钮。 启用系统自动备份:在左边选择一个帐套,然后点击“启用系统自动备份”按扭,弹出自动备份窗口,您根据自己的需要选择一个日期的备份,点击启用备份即可。 注意:系统自动产生该帐套最近5个不同日期有效操作的备份,如果该帐

设备售后服务协议书(标准版)

编号:HL202028608 设备售后服务协议书(标准版) The content of this contract is only a reference for both parties. You must read the listed terms carefully when using it. The content of the contract will be adjusted according to the actual situation of both parties and should not be directly applied. 甲方:_______________________ 乙方:_______________________ 签订日期:_____年____月_____日

设备售后服务协议书 甲方: 乙方: 双方本着“造福消费者,致富经营者”的经营理念,共同开拓市场。经友好协商,就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议: 一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作,提供技术支持。 2、负责为乙方培训维修技术人员。 3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。 4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 5、设立售后服务投诉电话,对乙方的售后服务进行全面的监督管理。 二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构,严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。 3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗,统一着装,统一拭机毛巾,统一礼

金蝶财务软件使用说明书范文

金蝶KIS7.5 使用说明书 一、使用前准备工作 (一)、安装前的准备工作 1、首先,建立个名为“备份”的文件夹(将来备份用)。 打开我的电脑—双击D盘或其他非系统盘—新建金蝶软件”目录一双击金蝶软件” 目录—单击右键新建”—文件夹—系统生成一个新文件夹,输入文件夹的名字 “备份”。 2、然后,同样的方法建立一个专门存放账套的文件夹。 二、快速入门 (一)、窗口说明; 1、标题栏:显示窗口名称。 2、控制菜单:常用命令,使窗口放大、缩小、关闭。 3、菜单条:包含窗口所有特定的命令,如‘文件'。 (二)、鼠标操作: 1、单击:按下鼠标按键,立即放开。一般用于定位或选择做某个对象。 2、双击:快速地按两次鼠标按键。一般用于执行某个动作。 3、拖动:按下鼠标按键保持不放,然后移动,可将某个对象拖到指定位置。 4、指向:移动鼠标,使屏幕上的鼠标指针指向选择的项目。注:如不特别声明,有关鼠标的操作均使用鼠标左键。 (三)、常用命令按钮 1、[增加]按钮:单击此按钮增加资料。

2、[修改]按钮:选中要修改的资料后单击此按钮修改资料。 3、[删除]按钮;选中资料后单击此按钮删除选中的资料。 4、[关闭]按钮:关闭当前窗口,返回上一级窗口。 5、[确认]按钮:确认输入有效。 6、[取消]按钮:输入无效,或取消某个操作。 (四)、菜单功能简介 文件菜单 ____ 对帐套操作的各种功能按钮。 功能菜单 ____ 系统各模块的启动按钮。 基础资料 -- 系统基本资料设置 工具菜单 ____ 用于用户的授权、口令的更改、现金流量表工具等。 窗口用于对软件的窗口布局的改变 帮助菜单 ____ 系统的在线帮助、常见问题、版本的查询。 三、软件的安装 1、硬加密软件的安装 关闭计算机f将加密卡插入计算机后的打印机接口上f将打印机电缆接在加密卡上f 打开计算机,启动系统f 将安装光盘放入光驱内f 单击金蝶KIS标准版” f 根据系统提示进行操作f 安装完毕f 重新启动计算机。 2、软加密软件的安装 A,单机版的安装 启动计算机f将安装光盘放入光驱内f单击金蝶KIS标准版” f根据系统提示操作f 安装完毕f重新启动计算机。 B,网络版的安装(必须先安装网络版加密服务器) 启动计算机一将安装光盘放入光驱内一单击网络版加密服务器” 一根据提示安装一安装

用友财务软件说明书

用友财务软件说明 书

用友财务软件说明书 000511 24 况鹏 关于用友软件操作的有关注意事项如下: 1、第一次运行时没有系统管理员密码(密码为空),用户最好在第一次运行时就改入新的密码,以防疏漏。 2、作为第一次运行,以下步骤必不可少:设置操作员、建立帐套、分配操作员权限这项工作必须在运行客户端子系统之前进行,否则由于不存在可用的帐套, 客户端会登录失败(除非是登录演示帐套999)。 3、首先要将登录到系统管理中的各项功能和任务退出,然后退出各子系统。只有退出UFERP-M系统后才能关机,否则将造成数据丢失。 4、还应注意凭证的审核和记帐应该分工行使,系统也做了智能化的考虑。 第一节、系统安装、启动、财务管理 (一)安装: 使用用友财务系统软件安装总帐系统和UFO报表系统。(这里只介绍这两个系统,其它的待以后在做详细说明)。 (二)启动: 按照以下程序进入并启动系统: 用友——系统服务——系统管理——系统——注册。具体如

图1.1和1.2所示。 (图1.1) (图1.2) 注意:图1.1的密码不用输,直接进入。 (三)建立帐套: 1、按照系统管理——帐套——建立,就会见到以下图示。(如下图,1.3——1.6)。 在这几张图中详细介绍了关于建立帐套的步骤。

按照上图输入信息,如果完成请按下一步按扭。然后,见(图1.4) 上述空白处最好完全填写,填完信息后继续下一步,入下图(1.5)所示

次项内容最好照实际情况填写,为了以后备查。 在这里最好点击‘按行业性质预置科目’选择框。然后,继续下一步操作。如(图1.6)

接着,会出现可创立帐套了的对话框,选择‘是’即可。出现(图 1.7)。这时,你能够根据公司的大小选择存货的详细程度及级别(如供货方的情况、部门情况、地区情况等) 但最好也是不应改动。 然后按确定按扭,便会出现(图1.8) 按确定即可。 2、接着操作如下:系统管理——权限——操作员——增加(在这里可增加你所需要的人数),如下例我只增加一个人,见图1.9所

设备售后服务协议书(正式版)

YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation

设备售后服务协议书(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项:此协议书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系,同时保障各自的合法权益,经共同协商达成一致意见后特此编制,文件下载即可修改,可根据实际情况套用。 甲方: 乙方: 双方本着“造福消费者,致富经营者”的经营理念,共同开拓市场。经友好协商,就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议: 一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作,提供技术支持。 2、负责为乙方培训维修技术人员。 3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。 4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

5、设立售后服务投诉电话,对乙方的售后服务进行全面的监督管理。 二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构,严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。 3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗,统一着装,统一拭机毛巾,统一礼貌用语,不得随便接受客户的礼物。 4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写,提供维修服务后由客户签字。 5、当客户购买产品时要及时填写保修卡,每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录,为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务,不得以任何借口推委,必须为用户提供上门服务,做

售后服务信息反馈单

售后服务信息反馈单--A(客户确认) YD/QR032-A 公司留存 该单备档: 售后服务部 注:验收负责人签字处必须由客户负责人亲自签字,严禁调试人员自己填写或是找人代签,否则由此产生的经济纠纷和法律责任,由调试人员承担。 项目名称 客户信息 姓名: 电话: 地点: 售后服务任务 售后经理签字: 时间: 预计工作时间 服务内容 (工作内容及遗留问题) 本公司服务人员签名: 时间: 以下用户签字确认 1.是否完成了用户要求的工作? □是 □否(注明: ) 2.完成的效果: □很好 □好 □一般 □不太满意 3.售后服务人员工作效率: □高 □一般 □低 4.售后服务人员工作态度: □良好 □一般 □较差 5.是否对用户作了必要的培训: □是 □没有 6.服务人员到离现场时间: 年 月 日到达 年 月 日离开 7.客户负责人验收确认及意见建议: 单位名称盖章: 验收负责人(签字): 电话: 时间:

售后服务信息反馈单--B (公司考核) YD/QR032-B 公司留存 该单备档: 售后服务部 注:除“销售信息”外其余项目为必填。要把从出差开始到售后完成情况详细填写,作为报销和考核依据,客户确认部分必须由客户负责人签字及加盖公章,否则不予报销差旅费。此表也作为售后人员工作考核依据。 项目名称 服务时间 自 年 月 日 至 年 月 日 共计: 天 本次服务费用 本公司产品 型号、数量 现场调试投运 □没有 □是 投运日期: 用户反映的情况 现场查到情况 处理办法、过程、 结果(若有返修情况必须注明产品编号)概述 遗留问题及 拟解决方案 销售信息 是、否有后续项目: 联系人: 电话: 填表人部门 售后人员签字: 日期: 公 司 批 阅 部门经理意见 签名: 日期: 公司领导审批 签名: 日期:

达诚财务软件说明书

附录-问题解答: 以下是部分用户在使用达诚财务软件时操作上遇到的一些问题,希望对初次使用本软件的用户能有所帮助。 一、初次使用本软件都应进行哪些初始设置? 1.套帐设置:输入用户的单位名称。 2.人员权限管理:选中“查看修改密码”→单击“确定”→输入操作人员姓名(第一条记录为系统管理员)。 3.科目编码设置:在初始建帐之前可以删除、修改总帐科目编码及总帐科目名称,删除、修改应收、应付、成本、费用等明细科目。 4.初始建帐:输入上年结转数、或者前期期末数。 完成上述初始化工作后,就可以进行凭证录入工作了。 二、为什么按删除按钮,却无法删除当前记录? 当按下“删除”按钮时,光标当前行被标有删除标记(记录前端有一个黑色方块),再按一次“删除”按钮则取消删除标记。对于有删除标记的记录在按“F10存盘退出”按钮时将被删除。 三、科目名称及编码可以修改吗? 在初始建帐之前可以修改科目名称及科目编码,对于不使用的总帐、明细科目可以进行删除处理。通常情况下,采用3位总帐科目编码有助于加快凭证的录入速度。 四、凭证录入之后的工作流程: 1、凭证录入 2、凭证复核 3、月末自动结转凭证(一般在月末结帐之前进行)

4、登记明细帐(可以随时登帐,也可以在月底一次性登帐) 5、凭证汇总(如果只有一册凭证,在月末结帐之前进行即可) 6、月末结帐 7、月末对帐(检查数据库及系统的可靠性) 8、会计报表(生成、查询、打印会计报表) 五、为什么在输入阿拉伯数字时感到很困难? 在输入金额、数量时应注意以下方面: 1、移动光标时,用鼠标点击数字输入框的左端部分,否则光标太靠近小数点造成输入困难。 2、推荐使用回车键和光标键,会获得更快的输入速度。按回车键光标将右移一栏,按光标下箭头“↓”,光标将下移一行。按Home键移动光标到输入框左端,按End键移动光标到文本右端。 3、当处于汉字输入状态时,应将字符及中文标点切换为半角状态,否则无法输入阿拉伯数字和小数点“.” 六、为什么在“初始建帐”中无法修改科目名称? 应首先进入“科目编码设置”,将往来、成本、费用、库存等明细科目设置完毕,再进行“初始建帐”工作。 七、为什么在“初始建帐”中无法输入数量? 进入“科目编码设置”,用鼠标右键单击,将数量一栏设置为“√”。详细说明如下:如果某个总帐科目设置为数量核算形式,那么其下设的所有明细科目都为数量核算形式。 如果总帐科目数量标志设为空,可以单个设定其下设的明细科目哪些是数量、金额

产品售后服务承诺书的

产品售后服务承诺书的 产品售后服务承诺书的范本 范文一:产品售后服务承诺书 为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺: 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺: 1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选(党员个人承诺书)材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺: 1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的.,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。 2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图

③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件 四、售后服务承诺: 1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标:服务质量赢得用户满意 3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 范文二:设备售后服务承诺书 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,xxx电子科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务

用友_财务软件操作流程手册(精)

用友财务软件操作流程手册 系统管理 一增加操作员 1、系统管理→系统→注册→输入用户名(admin→无密码→确定 2、单击权限→操作员→点增加→输入编号、姓名、口令→点增加 二、建新账套 1、系统管理→系统→注册→输入用户名(admin→无密码→确定 2 单击帐套→建立→输入帐套号、帐套名称、→设置会计期间→下一步→ 输入单位名称→下一步→选择企业类型(工业类型比商业类型多产成品入库单,和材料出库单→行业性质→选择帐套主管→在“行业性质预置科目”前面打钩则系统将预置所选行业会计科目(否则不予预置→下一步→如需分类在项目前面方框内打钩→下一步→完成 三、分配权限 1、系统管理→系统→注册→输入用户名(admin→无密码→确定 2、赋权限的操作顺序: A 受限,明细权限设置权限”-→“权限”菜单→首先选择所需的账套→选操作员→点增加 B 帐套主管权限设置选择所需帐套→再选操作员→在帐套主管前面直接打钩 四、修改账套

1、以“账套主管(不是admin”身份进入“系统管理”模块(进入系统服务→系统管理→注册 2、单击帐套→修改 五.备份 打开系统管理→系统→注册admin →帐套→备份→选择存放路径 六.恢复 系统管理→系统→注册→admin →帐套→恢复(选择本分文件的路径,lst为后缀名的文件总帐系统 初始化 一、启用及参数设置 二、设置“系统初始化”下的各项内容(其中:最后设置会计科目和录入期初余额,其余各项从上向 下依次设置 1 会计科目设置 1、指定科目 系统初始化→会计科目→编辑(菜单栏中的→指定科目 现金总帐科目把现金选进以选科目 银行总帐科目把银行存款选进已选科目 2加会计科目(科目复制 会计科目→增加→输入科目编码(按照编码原则

金蝶财务软件使用说明书范文

金蝶KIS7.5使用说明书 一、使用前准备工作 (一)、安装前的准备工作 1、首先,建立个名为“备份”的文件夹(将来备份用)。 打开我的电脑→双击D盘或其他非系统盘→新建“金蝶软件”目录→双击“金蝶软件”目录→单击右键“新建”→文件夹→系统生成一个新文件夹,输入文件夹的名字“备份”。 2、然后,同样的方法建立一个专门存放账套的文件夹。 二、快速入门 (一)、窗口说明; 1、标题栏:显示窗口名称。 2、控制菜单:常用命令,使窗口放大、缩小、关闭。 3、菜单条:包含窗口所有特定的命令,如‘文件’。 (二)、鼠标操作: 1、单击:按下鼠标按键,立即放开。一般用于定位或选择做某个对象。 2、双击:快速地按两次鼠标按键。一般用于执行某个动作。 3、拖动:按下鼠标按键保持不放,然后移动,可将某个对象拖到指定位置。 4、指向:移动鼠标,使屏幕上的鼠标指针指向选择的项目。

注:如不特别声明,有关鼠标的操作均使用鼠标左键。 (三)、常用命令按钮 1、[增加]按钮:单击此按钮增加资料。 2、[修改]按钮:选中要修改的资料后单击此按钮修改资料。 3、[删除]按钮;选中资料后单击此按钮删除选中的资料。 4、[关闭]按钮:关闭当前窗口,返回上一级窗口。 5、[确认]按钮:确认输入有效。 6、[取消]按钮:输入无效,或取消某个操作。 (四)、菜单功能简介 文件菜单____对帐套操作的各种功能按钮。 功能菜单____系统各模块的启动按钮。 基础资料----系统基本资料设置 工具菜单____用于用户的授权、口令的更改、现金流量表工具等。 窗口----用于对软件的窗口布局的改变 帮助菜单____系统的在线帮助、常见问题、版本的查询。 三、软件的安装 1、硬加密软件的安装 关闭计算机→将加密卡插入计算机后的打印机接口上→将打印机电缆接在加密卡上→打开计算机,启动系统→将安装光盘放入光驱内→单击“金蝶KIS标准版”→根据系统提示进行操作→安装完毕→重新启动计算机。 2、软加密软件的安装 A,单机版的安装

售后问题反馈表

美的净水售后问题反馈表 1.在本月销售净水产品中,请写出热门机型并分析其优劣势 2.分析美的净水产品质量、包括价格等层面的优劣势 3.您认为分中心或经销商应加强开展对哪些层面的培训(□企业文化□产品知识□沟通技巧□竞品分析□技术维修□服务流程□服务营销经验分享)其他______________ 4.你认为如何能够更好地推动服务营销工作的开展(包括分中心及经销商给予的激励和负激励)__________________________________________________________________ 5.在培训方面,你有哪些比较好的建议?__________________________________ 6.本月你在售后工作中遇到哪些问题?_________________________________ 7.你目前工作中最大的困惑是什么?___________________________________ 8.你觉得售后服务的重要性体现在哪方面?_________________________ 9.站在实际角度想如何做才能有效提高售后服务工作?_______________________ _______________________________________________________________________ 10.在服务过程中,是否应该建立起一套对潜在用户数据信息收集的机制________ 11.配件方面有哪些需求______________________________________________ 12.在本月工作中,你最需要解决的问题是? ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 13.需整顿和调整售后服务方面哪些较突出的问题? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________

财务软件使用说明书

金蝶财务软件简单操作教程 一,如何进入软件双击桌面图标------ 从用户名称下拉菜单选择好用户的名字------- 输入密码------- 确定------ 在文件(在左上角)------ 打开帐套-------- 选择好要打开的帐套的名称--------打开(如果已建好的帐套名称找不到,到最上面的查找范围下拉菜单里查找) 二,建立新帐套在文件里(左上角)------ 新建帐套------ 输入文件名称(一般为企业名称)------- 保存----- 下一步----- 输入帐套名称(一般也为公司名称)------ 请选择贵公司所属行业------ 小企业会计制度(用鼠标选中)------ 下一步----( 本位币一般不变) 下一步------( 定义会计科目结构也不用变) 下一步------ 录入帐套启用会计期间(几月份开始做帐就启用期间为几期)-----打开(如果已建好的帐套名称找不到,到最上面的查找范围下拉菜单里查找) 三 . 帐套的初始化 1.点基础资料下拉菜单------ 凭证字----- 一般改为记, 2.点击帐套选项------ 凭证----- 左边1.2. 3.4 筐打对号, 右1.3 筐打对号, ------ 点下面的的高级------ 允许核算项目分级显示前打上对号----- 凭证------ 左边1.2.3.6.7 打对号----- 右边1. 打对号------ 数量保留几位小数可以自己设置好----- 确定---- 确定---- 确定3. 点击币别----- 点右边的增加----- 输入币别代码----- 币别名称----- 当期的期初汇率----- 增加----- 关闭 4. 点击核算项目---- 点中往来单位------ 点最右边的增加---- 代码:01, 名称: 应收账款---- 增加------ 名称; 应付账款----- 增加----( 其他的往来核算也类同增加, 一般往来核算为应收账款, 应付账款, 其他应收款, 其他应付款) 增加具体的往来单位: 例: 应收账款下有正威软件和宁波公司用鼠标点中01 应收账款----- 点右边的增加----- 代码01001---- 名称: 正威软件---- 上级代码:01---- 增加用鼠标点中01 应收账款----- 点右边的增加----- 代码01002---- 名称: 宁波公司---- 上级代码:01---- 增加( 其他类推增加) 5, 点击部门--- 点右边增加---- 代码;01, 部门名称; 管理部门----- 增加----- 部门代码部门名称: 生产部门----- 增加---- 关闭( 这步只有金蝶标准版才操作) 6, 会计科目的增加a, 核算项目科目的修改双击会计科目----- 选中资产----- 点中应收账款----- 点右边修改----- 核算项目下拉菜单中选中往来单位--- 确定(其他几个设为核算项目的会计科目也做同样的修改,设为往来单位核算)b ,明细科目的增加例如在1002. 银行存款下增加2 个明细科目,一个为中国银行奉化支行, 另一个为宁波商业银行 . 选中资产---- 点中1002 银行存款---- 点右边的增加----- 科目代码为100201----- 科目名称为中国银行奉化支行----- 增加---- 再增加另一个----- 代码为100202----- 名称为宁波商业银行------ 增加c, 数量金额式的设置材料, 产成品等科目可以进行数量金额式核算点击材料或下面的明细科目--- 右边修改---- 在数量金额辅助核算前打对号-- - 输入计量单位---- 确定( 材料, 产成品以及它们的明细科目只要进行数量核算都要进行数量金额式的修改) 7, 进行外币核算的设置选中要设置的科目---- 修改---- 币别核算----- 核算所有币别----- 期末调汇----- 确定 四, 初始数据的录入 1, 初始数据的录入a, 双击初始数据----- 在左上角为人民币的情况下录入人民币金额----- 几个设为核算项目的科目---- 双击打对号符号----- 录入数据( 从什么核算项目进只能录入本科目的数据, 其他的从自己的科目进入)----- 点下面的保存b, 在左上角人民币的下拉菜单中选择数量----- 录入数量的数量余额c, 在左上角人民币的下拉菜单中选择美元----- 录入原币期初余额------ 本位币期初余额d, 点击人民币下拉菜单下的试算平衡表----- 看试算平衡不----- 不平衡找出问题进行修改----- 直到平衡2, 帐套启用先到我的电脑里新建个存放备份数据的文件夹----- 双击启用帐套----- 继续----- 选择备份路径( 刚新建的一文件夹)----- 确定--- 确定---- 完成 五, 软件的运用 操作流程(1 ):凭证录入------ 凭证过帐----- 结转损益---- 凭证再过帐---- 期末结转(要录

四方财务软件使用操作手册

目 录 第一章 概述1 第二章 软件的安装和配置3 1.软件的获得3 2.安装前检查3 3.安装过程4 4.安装注意事项4 5.安装后可能出现的问题的处理56.网络版本的安装5 7.加密锁、产品号码和注册号码78.加密锁的安装方法8 第三章 系统基本架构10 第四章 首次运行软件和创建第一个帐套12第五章 打开帐套和帐套管理14 第六章 帐套的总体设置说明和使用规划16第七章 会计帐务处理18 1.系统结构18 2.凭证的输入和相关操作19 3.科目的设置23 4.数据初始化25 5.辅助核算初始化27 6.凭证工具箱28 7.辅助核算设置和辅助核算分录输入298.固定资产31 9.月末结转33 10.自动凭证34 11.结帐39 12.从其他系统生成凭证39 13.帐簿40 14.报表43 15.报表设计48 第八章 往来单位资料56 第九章 货品物料资料59 第十章 仓库资料60 第十一章 部门员工资料61 第十二章 项目资料62 第十三章 进销存系统63 1.一般性介绍及单据输入63 2.进销存数据初始化66 3.特殊单据操作67 4.进销存的权限管理说明68 5.成本核算方法的选择70 6.设置智能提示72 7.和会计系统关联使用74 8.和往来系统关联使用78 9.和出纳系统关联使用78 10.进销存系统其他说明79 11.报表的调整(小窍门)81 第十四章 往来核算系统82 1.概述82 2.应收应付数据操作83 3.收款和付款数据操作85

4.冲销操作87 5.生成冲销凭证89 6.查看和取消冲销关系89 7.后续服务(开票、回扣等)的操作91 8.报表92 第十五章 出纳系统93 1.数据输入93 2.银行对帐94 3.初始化94 4.报表和其他94 第十六章 工资系统95 1.工资设置95 2.数据处理96 3.工资凭证97 4.工资条97 5.工资报表98 第十七章 成本核算系统99 1.一般性说明99 2.成本核算设置99 3.操作方法101 第十八章 打印相关的设置102 1.凭证的打印设置102 2.进销存单据打印设置105 3.帐簿和报表105 4.WIN2000/XP怎么自定义纸张大小106 第十九章 数据备份108 1.单机版数据备份108 2.网络版数据备份109 第二十章 附录111 1.本系统的文件目录构成111 2.SQL SERVER 的安装111 3.商业的成本核算113 4.部署VPN114 5.二次开发114 6.税控软件冲突的解决之道114 7.界面的变换和设计115 8.导入导出数据115 第二十一章 致谢116 第一章 概述 感谢您选择我们的优质软件产品。简单实用的就是最好的! 本系统包括帐务处理、进销存、出纳、工资、往来跟踪、成本核算等多个产品模块,各模块可以单独使用,也可以关联使用。用户可以自由组合、取舍各模块以求适应贵企业的实际需要。 我们的软件产品都包含:单机版和网络版。网络版可以支持通过互联网在千里之外进行联网操作(一般要求ADSL或者以上的带宽和速度)。 我们的产品在设计上以"简单实用的就是最好的!"为最根本理念,务求为客户省下昂贵的系统培训和学习成本和宝贵的时间,也大大降低系统的维护费用和时间。我们要求我们的产品能一用就通,能以最快的速度为企业实施信息化的管理。 同时,我们以用户需求为先进行产品开发,为客户提供最简单最实用的管理工具,和市面大多数的管理软件不同,我们只提倡我们的软件是"工具",它并不包含"高

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