电子商务专员岗位与职业能力要求
电子商务专员岗位与职业能力要求
岗位技能的要求矩阵_参考
一、目的 技能要求矩阵的核心是明晰团队能力现状与需求的差距，用以确定未来的发展方向，是一项非常重要的基础性工作，为课件、培训、技能评估、晋升做好准备工作。 二、编制: 1、技能水平评分标准 0——不作要求； 1——学习知晓：参加过培训，测试合格；但需要在别人的帮助与指导下进行工作。 2——独立应用：接受培训，进行实际工作半年以上，能力评估达标，能够独立上岗。 3——熟练应用：达到独立应用的水平，连续2年能力评估达标，并没有发生因能力缺失而造成事故发生，或具有3次以上成功应急操作的经验。 4——指导他人：达到熟练应用的水平，有5年以上该技能的实践经验，具备一定的培训与辅导技巧。 2、责任目标 主要从宏观、微观角度阐述员工对责任目标的知晓、应用、理解与执行。 公司总经理及总经理办公会议成员作为政策的制定者和推行者，应具备指导他人如何有序开展工作的能力标准；专业部门的部门负责人作为政策实施的组织者、策划者、监管者，也应具备指导他人的能力；其他部门部长、车间主任应具备熟练应用能力，领会并组织团队进行执行公司的政策、方针、目标、计划等；各级管理人员应在职责权限范围内，领会公司政策和发展方向，独立运用到本职工作中；基层岗位，包含班组长、主操、副操等，需要知晓公司宏观的责任目标方面内容。 根据技能因素与岗位需求的紧密程度需要特别指出。 （1）方针、政策与目标 主要包括公司的经营方针、经营目标、安全\环保\质量等政策与目标，主要是指宏观方面。 公司总经理及总公司办公会议成员需要达到指导他人的能力标准； 部门部长、车间主任——熟练应用； 管理人员——独立应用； 基层岗位（班长、主操、副操）——学习知晓。 （2）目标与指标 主要指公司级年度/月度计划、目标，如质量目标、环境目标等。 部门部长、车间主任——熟练应用； 管理人员、班长——独立应用； 主操、基层岗位（副操）——学习知晓。 （3）激励机制 主要指激励制度、薪资考核制度、福利政策、奖惩制度等。
工作岗位职责及能力标准制定办法
工作岗位职责及能力标准制定办法 1、目的：为了明确各岗位人员工作过程的责、权、利等管理要求及岗位能力要求，提高执行力，明确个人上岗标准，制定岗位职责及能力标准书。 2、范围和职责：本办法适用指导全公司所有岗位“岗位职责及能力标准”的编制、修改。公司部门级领导及以上岗位的，由综合管理部组织编写及日常维护；各部门级以下岗位的，由部门负责人组织编写及日常维护。 3、工作岗位职责及能力标准书作为对各级员工考核的标准之一。 4、内容 4.1 制作岗位职责及能力标准的主要条款： 1）明确职责：各级别人员明确职责，规范管理，职责公开便于交流与监督。 2）明确权限：必须有自己的权限，以便更好履行职责。 3）明确岗位接口部门与相关事宜，以避免工作盲点。 4）明确利益：根据已明确的职责，明确奖罚结合个人利益，确保职责的有效执行。 5）明确上岗标准：为满足工作需要，人必须是合格的，上岗标准是人员合格的基础。 4.2 工作岗位职责及能力标准的管理要求：内容要详尽，条理要清晰，指标要明确，职责、权利和义务要对应。 4.2.1 工作岗位职责及能力标准中的“指标”必须明确，必须合理，要考虑该项工作的长期性。必须将每个岗位的工作指标同部门的关键业绩指标结合起来。 4.2.2 工作岗位职责及能力标准中的“职责”是对每一岗工作内容的概括性
描述，具体的工作方法和流程（含处理异常情况的方法和流程）。按公司相关的管理要求制度执行。职责描述要覆盖岗位工作的全部。 4.2.3工作岗位职责及能力标准中的“权限”是对某一岗位人员权利、权限的概括性描述，某一岗位人员能够决定哪些事情，每件事的工作尺度都要清楚的列出。 4.2.4 工作岗位职责及能力标准中的“奖罚”是对某一岗位人员利益的概括性描述。对指标完成情况、职责履行情况、权限的使用情况进行考核，确定奖励还是处罚，职责、权限和奖惩必须对应。 4.2.5 工作岗位职责及能力标准中的“上岗标准或能力标准“是对胜任岗位工作的基本要求。要胜任某一岗位工作必须达到基本要求，若暂时不能达到，但通过一个任期或年度考核期内应当达到。对于特殊岗位必须取得相关资格证书才能上岗的，需明确上岗证件要求。 4.2.6工作环境，包括工作地点、配备的设备，工具，环境噪声，工作时间，班制，工作的均衡性等。 4.2.7 环境因素：岗位中可能发生的非重大环境因素和重大因素。 4.2.8 安全因素：岗位中可能发生的非重大安全因素和重大因素。 4.2.9职业健康控制：某一岗位是否属于接触有毒有害因素岗位，接触哪些有害因素。 5、工作岗位职责及能力标准管理： 按公司定岗定编制定，由各部门制定审核后，发给综合管理部指定人员，综合管理部应定期不定期对各部门工作岗位职责及能力标准制定及履行情况抽查。在公司内审时及绩效考核时，对各部门岗位职责及能力标准的制定及履行情况进
电商推广专员工作的职责5篇
电商推广专员工作的职责5篇 电商推广专员需要负责店铺关键词、关键词质量得分、点击率 及转化率等指标的日常维护及优化。以下是我整理的电商推广专员工作的职责5篇。 篇一 职责： 1.负责公司天猫和京东店铺的日常运营推广，精通各项推广工具的使用，熟悉天猫京东的站内搜索优化规则、广告法和价格法等； 2.配合运营根据店铺年度/月度销售规划及后台数据，制定月度、年度店铺推广计划和推广预算； 3.对推广相关的核心数据负责，如：ROI、转化率、单次点击成本、点击率、展现量等； 4.熟练掌握站内推广（天猫直钻品、淘客，京东快车、品牌展会、品牌聚效投放、京东直投、京挑客、京东无线通等）工具，提出 应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率； 5.精通市场数据调研和竞品分析，擅长品类和爆款分析，监控精品数据行情，为公司网销产品提供数据支撑； 6.按时提交推广数据报表和监控店铺花费，提升各推广计划的ROI； 7.每日店铺运营推广数据监控，定期针对推广效果进行跟踪、 评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并
给出切实可行的改进方案 8.定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行网店的推广方法，制定公司产品推广优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告； 9.制定淘客/京挑客招募计划，组建店铺淘客群，进行淘客的推广、运营、维护；自有资源（品牌官网、微博、公众号、论坛、贴吧、社区等）进行内容化推广、获取站外流量。 职位要求： 1.3年以上电商平台推广经验，打造过多个爆款链案例者优先考虑； 2.直钻品、淘客，京东聚效、快车、京挑客推广经验有3年以上； 3.精通SEO优化关键词排名； 4.具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果分析能力； 5.对平台的排名规则和处罚规则熟知； 6.熟悉爆款打造流程，喜欢钻研数据，能独立撰写解决方案。 篇一 职责： 1.根据亚马逊店铺的销售和利润目标，负责制定店铺整套推广计划和方案，并有效实施； 2.负责分析和研究行业以及竞争对手的关键字设置，制定关键词及类目布局及推广方案 3.负责定期对相关数据进行分析，并根据数据分析结论提出优化
手术室各级人员的资质及岗位技术能力要求
手术室各级人员的资质 及岗位技术能力要求 The manuscript was revised on the evening of 2021
手术室各级人员的资质及岗位技术能力要求 护士长任职资格及岗位技能 1、职业注册护士，大专以上学历，护师以上职称；接受过管理方面专业知识和技能的培训，5年以上护理实践经验，具备护理管理经验。 2、掌握护理学理论和相关学科知识，熟悉掌握基础护理及本专科护理技术操作，并保持与本专科护理发展的相应水平，了解与本专科护理有关的国内先进发展趋势及新技术、信息，能处理本专科内复杂疑难护理问题；初步掌握现代护理管理知识。 3、在本科内具有一定的组织协调能力，思维敏捷，有分析问题解决问题的能力，有开展护理课题研究的能力，具有较好的语言表达能力和代教能力。 4、应具有高尚的职业道德，为人正直，待人诚恳、豁达，有一定的进取心和事业心；身心健康。 5、良好的沟通能力，人际关系能力，高度的责任心，良好的组织能力，身心健康，满足岗位要求。 护士任职资格及岗位技能 1、护理中专、大专毕业，见习期满，通过国家护士执业考试。 2、了解本专业基础知识理论，具有一定专业知识技能。 3、在上级护士指导下，能胜任基础护理工作和一般的技术操作。 护师任职资格及岗位技能 1、护理中专毕业取得资格后，从事护理工作5年并取得国家护师资格，考核符合要求；大专毕业取得护士资格后，从事护理工作满两年并取得护师资格；大
学本科毕业见习1年期满并通过国家护师执业资格考试；取得硕士学位，经考核能胜任护师工作。 2、熟悉本专科的基础理论，具有一定的专业知识技能。 3、能独立处理本专业常用的专业技术问题和开展以病人为中心的整体护理能力 4、借助工具书，阅读一种外文书刊。 主管护师任职资格及岗位技能 1、中专毕业，取得护师资格后，并受聘担任护师满7年，通过国家中级考试；护理大专毕业，从事护师工作6年以上；护理本科毕业，从事护师工作4年；护理专业硕士毕业，从事护师工作2年以上；取得博士学位，经考核，能胜任主管护师者。 2、熟悉本专科的基础理论，具有较系统的专业技能，能处理较复杂的专业技术问题，能对下一级护理人员进行业务指导。 3、具有一定水平的科学理论或经验总结。 4、能较顺利地应用外文阅读专业书刊。
岗位职责和能力要求
岗位职责和能力要求 总经理 岗位职责 一、贯彻国家法律法规方针政策，完成董事会下达的各项经济指标和工 作目标。 二、在董事会的领导下全面负责公司经营决策并具体指挥公司的一切 生产经营活动。 三、负责公司工作与外部工作的协调与平衡，保障公司的生产、经营、 管理工作持续良性循环。 四、负责公司的人事权。包括员工的升职和降职及调动、奖励和惩罚、 招聘和辞退。 五、决策制定员工的工资、资金分配原则，保障员工基本生活水平，促 进职工队伍稳定。 六、对公司的生产安全负责，策划、布署、领导公司的安全生产工作， 是公司安全生产第一责任人。 七、负责组建公司质量体系，批准和发布公司的质量方针、目标，主持 管理评审，确保质量体系持续、适宜和有效运行。 八、负责质量管理体系运行所需的人、财、物等资源并宣传，传达国家 法律、法规和满足顾客需求的重要性及有关精神。 能力要求 一、有较强的法律、法规意识。
二、有较强的领导、管理、组织的能力。 三、有担任过部门负责人的经历。 四、本岗位必须具备大专以上文化程度（或者相当于）。 副总经理 岗位职责 一、负责总经理所委派的主管业务和所分管的工作，协助总经理搞好公 司各方面的工作、为全面完成公司工作指标和经济指标出谋划策，当好参谋。 二、接受总经理工作指令，理解贯彻执行总经理的工作意图，处理解决 公司生产经营管理工作中出现的各种问题。 三、受总经理委托在总经理不在公司的情况下主待公司的日常工作。 四、负责生产现场的信息收集、提炼、甄选反馈工作，为总经理提供有 价值的参考意见。 五、负责所主管部门所涉及的质量体系的运行实施和持续改进工作。能力要求 一、有较强的法律意识。 二、有协调、沟通承上启下等方面的能力。 三、有一定的企业管理方面的知识和能力。 四、本岗位必须具备高中以上文化程度（或者相当于）。 总经理助理 岗位职责
电商部人员岗位职责
电商部人员岗位职责 一、电商部部长岗位职责： 1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营； 2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求； 3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式； 4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案； 5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行； 6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。 二、网站编辑（1人） 岗位职责： 1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线; 2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题; 3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维； 5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。 三、网站程序员（1人） 岗位职责：
1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发； 2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级； 3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改； 4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持； 5、定期做好网站程序及数据库备份； 6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除； 7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 四、网站策划（1人） 岗位职责： 1、负责网站活动的策划、推广等工作； 2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施； 3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程； 4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析； 5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。 五、网站美工（2人） 岗位职责： 1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计
关键岗位职责及其能力要求
1目的 识别影响产品质量的关键岗位，规定相应人员的职责要求，以选择、配备能胜任该岗位工作的人员。 2适用范围 适用于承担识别顾客需求和从事影响直接产品质量工作的人员。 3关键岗位和人员的职责 承担识别顾客需求和影响直接产品质量工作的关键岗位有十个： 业务员 3.1.1职责 1）完成公司分配的业务任务。 2）接待来访客户，为客户提供咨询、报价等服务。 3）与客户通过协商签订印刷合同，根据合同通过计价单形式向生产部门下达生产任务。 4）在合同执行过程中保持与客户的沟通，及时向客户反馈信息，保证加工顺利进行。
5）在交货后与客户清算帐目，保证及时回款。 6）通过服务维系已有客户，提高客户满意率。 3.1.2基本素质和能力 1）熟练掌握印刷及相关服务的报价； 2）了解印刷工艺流程； 3）机智敏感，表达能力强，能够明确识别和引导客户需求。 3.2工艺员 3.2.1职责 1）负责按照《工艺调度作业指导书》对业务部提供的顾客来件进行验证和测量。 2）测量验证不符合本厂工艺要求的严格按《不合格控制程序》执行。 3）编制生产计划并填写《印、装工艺单》下发车间进行后续生产。 4）保时、保量、保质的工作。 5）按照《工艺调度作业指导书》要求进行规范化操作，生产。 6）负责本岗位工作场所的环境卫生与清洁。 7）负责搞好交接与交班工作。 8）对本部门使用的工具和设备等进行维护。 9）在工作中有质量事故的要及时反馈上级解决。 10）安全用电与防火，安全生产。 11）积极完成上级下达的生产任务。
3.2.2基本素质和能力 1）熟练掌握印刷工艺专业知识； 2）思虑细致周到，负有责任心，协作能力强。 3.3拼版员 3.3.1职责 1）负责严格按照《拼晒作业指导书》及施工单要求、工艺流程及标准拼版。 2）负责核对菲林、样稿及施工单，保证相符且无质量问题。 3）负责本车间的环境卫生工作。 4）负责对菲林进行清洁与保管好，保证菲林的洁净和完好。 5）认真填写工作量呈报表及质量控制单，并协助主任做好交接班工作。 6）负责保管自己的使用工具。 7）负责协助主任做好原材料的节约工作，搞好成本核算，降低浪费。 8）负责做好设备的保养及清洗工作。 9）负责设备使用情况的反馈工作。 10）负责反馈工作量，安全、材料等信息，汇报各自的工作情况。 11）负责协助主任做好新上岗员工的培训工作。 12）负责本车间的原材料领取工作。 13）负责提出合理安排加班和倒班的建议，须向主任汇报。 14）负责做到安全防火、安全用电、安全生产等工作。 15）负责完成上级安排的临时工作。
电商运营部门岗位职责说明书
运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并 监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问 题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证 客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等 事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。
电商人员工作职责及组织架构分解【最新版】
电商人员工作职责及组织架构分解 一.电商人员工作职责 电商人员成本是指企业在一定的时期内，在生产、经营和提供劳务活动中，因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。 电商人员包含了店长(运营总监或副总)、美编部的设计美工和文案策划、营销部的运营推广和客服专员、仓储部的质检部和打包快递、行政部的财务. 我们可以把电商人员的规划统一分配下如图1-1所示: 图1-1 一.店长(运营总监或副总): 1.负责服务于电商卖家的在线平台的整体规划及推广，确定平台建设方案并落实实施; 2.了解用户，能不断调整平台栏目的建设，把控网站社
区内容的方向、质量与适用性; 3.关注用户体验，善于用户分析并把握用户需求，不断提高网站价值和用户粘性; 4.负责平台的品牌建设及各种商务合作的推进与达成; 5.负责运营团队的管理与激励，协同其他部门共同达成平台运营目标。 二.设计美工: 1.负责电商店铺整体装修及布局; 2.负责店铺页面素材的制作和美化加工; 3.美化、加工、精修、优化单品主图; 4.负责整体店铺产品上架; 5.负责产品的包装设计logo的制作;
6.电商店铺广告、产品排版、海报的首页调整; 7.效果跟踪:整理自己的专题网页的跳失率及访问深度的统计; 8.总结分析:一是从设计角度，美感等方面定期监控或学习竞争对手的专题及海报，二是研究目标人群需求特点，制定详情页文案策划工作. 三.文案策划: 1.负责公司的网站主题活动策划，以便设计美工网站更新; 2.对网站的商品卖点痛点的采集和提炼，以便设计美工详情页的描绘; 3.对网站的产品包装LOGO描述或者宣传语的写作; 4.软文推广: 配合完善传播方案，配合完善传播主题，负责完成传播主题在多种传播手段上的文字创意表现、校对等工作;
岗位职责与能力要求
岗位职责与能力要求
Q/UQ/GM GL0301—2015 岗位职责和能力要求 1 目的 建立各级人员岗位能力要求规定，更有效的为中心选择人员和上岗培训提供依据。 2 范围 适用于中心所有岗位的能力要求管理。 3 职责 3.1办公室负责起草各级人员岗位能力要求。 3.2管理者代表和总经理负责对要求内容进行审核和批准。 4 内容 4.1 总经理 所属部门：办公室 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见《质量手册》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 4.2 管理者代表 所属部门：管理者代表 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 上岗培训要求：内审员培训（外训） 职责：参见《质量手册》 能力要求：
1、熟悉ISO9000标准的各项条款。 2、掌握内审的程序和实施技巧。 3、对中心各部门的运作有一定了解。 4、具有一定的领导和组织能力。 4.3 副总经理 所属部门：管理层 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见《质量手册》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 4.4 生产科主管 所属部门：生产部 文化程度：高中以上 工作经验：3年以上 技术资格等级：中级职称 职责： 1、负责生产计划的安排和跟催生产； 2、协调各部门以达到生产目标； 3、督导各生产班组依据工艺规范生产合格产品； 4、生产人员的资格认定、考核及调度。 能力要求： 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。 3、掌握生产各阶段和顾客使用中问题的解决技巧。 4.5 办公室主任
各岗位职责及招聘要求
各岗位职责及招聘要求 副总经理： 岗位职责： 1、收集整理分析各种相关的信息、数据，为总经理决策提供参 考、建议； 2、协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作； 3、配合总经理做好工作日程安排，开展各项工作； 4、协助总经理对公司运作与相关职能部门进行管理，协调内部 各部门关系，配合处理外部公共关系； 5、完成总经理授权与交办的其他工作任务。 任职要求： 1、本科以上学历，工民建及其相关专业，中级以上职称； 2、8年以上大型企业经营管理等相关工作经验，大型建筑企业 背景者优先； 3、沟通能力强，做事有条理，有较强的文字功底，熟悉大型企 业管理运作。 工程部部长 岗位职责： 1、负责编报月度、年度工作计划与总结,并执行和落实，安排、 检查、指导本部门的具体业务工作，主持施工、监理方的工 程进度例会和部门工作例会；
2、参加考察施工队伍,参与有关工程合同文件的评审； 3、负责领取和办理开发项目的规划、施工许可证等相关手续, 负责与外部各相关单位的业务联系； 4、审定开竣工报告,施工组织设计(方案),主持图纸会审和技术 交底工作； 5、参与市场调研,组织材料(产品)采供的招标或议标工作编制月 度和季度材料(产品)结算单据； 6、对监理企业进行考察,参与监理合同的评审； 7、审查设计变更、工程联系单,并及时与有关设计单位商签意见； 8、编制月度和季度资金使用计划,复核经济签证,工程预决算, 签署工程款的支付； 9、组织消除施工质量通病的技术攻关，建议和推荐本公司拟采 用推广新的技术措施； 10、组织本部职员开展各项业务学习和技术交流活动,根据职员工 作业绩提出奖惩建议； 11、编报部门业务管理工作总结或相关专业管理评估分析报告, 审核工程管理综合报表； 12、负责对本部门职员进行廉政教育,模范地遵守公司规章制度； 13、组织工程竣工验收，主持基础、结构和其他主要工程项目的 验收工作。 14、完成上级领导交办的其它事宜和公司其它部门间的协调配合 工作。
电商客服岗位职责及工作流程
电商客服岗位职责及工作流程 (一)部门主管 1. 岗位职责 ①建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。 ②负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。 ③落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。 ④负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。 ⑤负责客服部业务知识的培训及考核。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录店铺主旺旺号(不接待任何售前售后客户，如有客户接入，统一转给相应的旺旺号负责接待) 。 ②每日查看店铺退款中以及维权中的订单，提醒售后客服及时处理。 ③定期制作好值班表丶值日表丶客服每月奖罚评分表，奖罚评分表须在发工资前一天提交给上级批准处理。 (二)售前客服 1. 岗位职责 ①熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 ②准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。
③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。④及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况。 ⑤没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售前旺旺号(接待售前客户) ②服务流程：欢迎语---活动告知---宝贝介绍---订单确认---收藏店铺。严禁抱着“成不成交与我无关”的心态 ③客户要求修改地址信息或商品属性的，须第一时间在后台修改妥当，然后在后台红旗备注(如遇属性修改，备注内容为：客户拍下，要求修改成，已修改妥当---2014. . 姓名; 如遇地址信息修改，备注内容为：客户要求修改地址，新地址为： ---2014.. 姓名) ，备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 信息有属性修改或者地址修改。 ④客户有快递丶发票(询问客户发票抬头) 丶贺卡(询问客户贺卡内容) 丶送货时间(询问客户需要快递在什么时间段送货)要求的，须第一时间在后台红旗备注(备注为：客户要求 ---2014.. 姓名) ，备注妥当后备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 客户有特殊要求。 ⑤如客户拍下付款后，又告知不想购买了的，首先在后台搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，通知打单人员直接将此订单作废，确认已作废之后通知售后客服处理退款问题; 打过单的或者已打包贴单的，到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单或包裹，交给售后人员将退款问题处理妥当后直接撕毁或者直接交由仓库员入库;已发货的，交由售后客服负责。 ⑥如客户拍下付款后，要修改订单属性，或者修改地址的，首先在 E 店宝搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，直接后台修改丶备注妥当，然后通知打单人员注意此 ID 订单已修改;打过单的，到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单直接在发货单与快递单上做修改，然后后台备注(备注内容为：客户要求修改成，已在发货单与快递单上修改妥当---2014.. 姓名) ;已打包贴单的，到仓库部相关人员手上要回包裹，要求打单人员重新打单;已发货的，交由售后客服负责。
电商部部门及各岗位工作职责
岗位工作职责 一．部门职责 部门名称：电商部 服务对象：顾客 直接上级：营销中心 下属部门：无 部门性质：网络销售，推广 管理权限：受营销中心委托，行使对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 管理职能：负责公司产品网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1.负责网店日常维护，优化店铺与商品排名； 2.负责网络站内站外推广工作；策划店铺促销活动方案 3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据； 4.负责官网的维护与修改； 5.负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。 6.负责在线客服；和售后服务。 7.负责物流准时准款的发货； 8.负责网络正常运营及管理； 二．电商部编制： 电商部经理1人，推广人员1人，美工1人，在线客服2人；其他职位视实
际工作需要增减。 三．电商部各岗位职务说明 (一)电商部经理职责权限 职务名称：电商部经理 直接上级：营销总监 直接下级：推广；美工；在线客服 职责权限：行使对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上服装市场销售信息的搜集和分析. 管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 具体工作职责： 1，负责了解线上服装产品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。 2，负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案 3，负责网店日常维护优化店铺与商品排名。 4，负责站内流量分析制定主推与滞销处理方案。 5，负责官网的维护与修改； 6，负责制定并完善客户关系管理及相关服务工作要求。建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。； 7，负责协调整体部分内外的关系； 8，对全盘运营结果导向负责
2020年(岗位职责)岗位技能要求
西宁站改工程搅拌站各岗位技能要求
1、目的 为了确定从事影响本公司业绩和与质量活动有关的人员，能够胜任岗位所需的能力要求，结合本公司的实际情况，特制定本要求。 2、适用范围 本要求适用于全公司与质量活动有关的人员的选择和配备。 3、职责 办公室负责本公司对从事质量活动的各类人员的《岗位技能要求》进行公开招聘选拔，从而满足质量活动对所需人员的能力要求。 4、工作程序 4.1站长岗位技能要求 4.1.1站长应具有大专以上学历，思想进步，热爱企业，热爱本职工作并能熟悉本公司的生产工艺流程。 4.1.2站长要具有一定的文字表达能力，主持编制施工规范、技术规程、质量标准等技术资料，审核重点工程和特种混凝土的质量方案，出具配合比设计文件和技术保证措施。 4.1.3站长应对本公司试验室配置的人员、设备、仪器、仪表进行随时检查，测试手段的完善，管理制度的健全等方面承担技术指导和领导责任。能够负责组织质量部、试验室从事新技术、新工艺的应用和推广。 4.1.4站长应能主持技术质量会议，研究解决重大技术问题，能够审定重大质量事故并提出处理措施和解决方案，并能够组织产品重大问题改进措施的实施。 4.2生产副站长岗位技能要求 4.2.1生产副站长应具有本科以上学历，热爱祖国，热爱本职工作，能够认真贯彻党和国家的方针政策，遵纪守法，服从上级领导的指挥，能够正确处理国家、单位和个人三者之间的关系。
制混凝土生产程序，编制安全措施和操作规程，发现问题能够提出处理意见及防范措施。 4.2.3生产副站长必须能够主持专业管理会议，安排生产计划， 并应灵活掌握生产、运输的调配，应对运力运距的计算、混凝土产品的基本性能和生产运输的关系进行分析并组织实施。 4.2.4生产副站长应懂得生产机械常识、物资管理常识、懂其性能原理、工作程序，并能掌握其生产规律，故障周期、保养周期等知识。对生产程序中所使用的资源性能、用途、质量要求应了解的比较清楚并对照市场行情分析对比。 4.3经营部岗位技能要求 4.3.1经营部人员必须具备中专以上学历，具有相关工作经验，以工民建专业或营销专业为宜，思想进步，热爱本职工作，对销售工作热心。 4.3.2经营部应具有一定语言表达能力，应有较强的市场意识，工作态度要端正，遵纪守法，具有较高的职业道德，了解一般法律法规，懂得一些必要的诉讼程序。 4.3.3经营部应了解混凝土的一般性能，对于各种合同文本有较强制定能力，便于随时与客户签订生产合同。清楚成本核算知识并能运算，具备一般的会计常识。 4.3.4经营部应具有一定的组织生产能力，能积极搞好客户之间的关系，努力提高服务质量，增强社会信誉。还应能够检查本部门业务工作的进展情况，组织全体人员的政治业务学习，以提高工作能力和办事效率。 4.3.5经营部还应在站长的指导下及时分析生产形式，能够提出本部门的合理化建议，随时随地向站长汇报市场信息。 4.4质量部岗位技能要求 4.4.1质量部人员必须具备中专以上学历，工民建专业并且从事本工种三年
各级各类人员岗位职责与技能要求
医疗组组长职责与技能要求 一、职责 1.在科主任领导下，具体负责本医疗组的日常医疗、教学、科研、预防工作，负责本医疗组的医疗质量工作，保障医疗安全。对本组人员和进修、实习人员进行管理，安排工作任务，随时掌握人员去向及请假休假情况。一般由中级职称或中级以上人员担任。 2.按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。 3.掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任或副主任汇报。 4.参加值班、门诊、会诊、出诊工作。 5.主持本医疗组的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。 6.认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本医疗组的医疗质量，严防差错事故。协助科主任和副主任搞好病房管理。 7.组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。 8.担任临床教学，指导进修、实习医师工作。 二、技能要求任职资格 1.基本要求学历要求：本科及以上 2.专业要求：临床医学 3.执业资格执业资格：执业医师 4.职称要求：副主任医师及以上工作经验具有五年以上主 治医师临床经验 5. 知识技能要求 ①.系统掌握本学科基本定见和专业知识，熟悉相关学科知识，较全面了解本专业国内里已经开展应用的新定见和新技术，能将最新技术成果应用于工作实践。 ②.能独立处理本专业较复杂重大的技术问题，成绩较显著，取得较大价值的临床或研究成果，公开出书或高水平的论文、著作。
③.有指导和培养下一级卫生技术人员的能力；较熟练运用一门外国语获取医学信息和进行学术交流。 ④.具有较强的科研意识和创新能力，能耐心指导下级2医师的解决日常诊疗难题、积极带领本医疗组人员开展新技术新项目 ⑤．培训要求：已接受本专业业务知识与操作技能培训，以及外出进修学习。
《岗位职责及能力要求》
岗位职责和能力要求 1.目的 建立各级人员岗位能力要求规定，更有效的为公司选择人员和上岗培训提供依据。 2.范围 适用于公司所有岗位的能力要求管理。 3.职责 3.1行政部负责起草各级人员岗位能力要求。
3.2管理者代表和总经理负责对要求内容进行审核和批准。 4.内容 4.1总经理 所属部门：总经理 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 职责：参见《管理职责控制程序》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉公司产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 4.2管理者代表 所属部门：管理者代表 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 上岗培训要求：内审员培训（外训） 职责：参见《管理职责控制程序》 能力要求： 1、熟悉ISO9000标准的各项条款。
2、掌握内审的程序和实施技巧。 3、对公司各部门的运作有一定了解。 4、具有一定的领导和组织能力。 4.3副总经理 所属部门：管理层 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 职责：参见《管理职责控制程序》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉公司产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 3、具有强的领导和组织能力。 4.4生产经理
所属部门：生产部 文化程度：高中以上 工作经验：3年以上 职责： 1、负责生产计划的安排和跟催生产； 2、协调各单位以达到生产目标； 3、督导各车间依据工艺规范生产合格产品； 4、生产人员的资格认定、考核及调度。 能力要求： 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。 3、掌握生产各阶段和顾客使用中问题的解决技巧。 4.5办公室主任 所属部门：行政部 文化程度：大专以上学历
岗位职责和任职能力要求
岗位职责和任职能力要求 1、管理部 (1). 经理 职责： ? 对总经理负责，负责公司日常事务管理，即办公用品、礼品、资料、固定资产、人力资源管理、公司文件管理、办公环境的管理工作； ? 负责外部联络、来访接待、会务工作、其他非例行工作的管理； ? 负责公司考勤、电话转接、邮件收发、宴会预订、住宿安排等工作； ?负责配合市场营销部洽谈公司产品宣传的相关的工作； ?负责公司内各项管理规章制度执行情况的监督检查； ? 负责公司各部门之间的工作协调。 任职能力要求： ?中专以上学历； ?具有丰富的管理经验，五年以上中层行政管理经历； ?了解财务、税务、劳动法规、法律知识，以及熟悉公司业务和相关知识； ?具备较强的语言表达能力，具备协调工作的素质和能力， ?工作可靠、专注、投入，并有不断学习进取的能力； ?作风正派，能吃苦耐劳； ?认同企业文化，服从企业利益，勇于面对压力和挑战； ?具有一定的英文水平，精通电脑操作。 ?(2). 副经理 ?职责： ?全面负责公司管理体系工作，负责管理手册、程序文件等体系文件的编写，负责所有受控文件的发放和原件保管； ?负责管理体系的内审、外审的筹划，负责公司相关人员体系管理方面的培训； ?负责对公司各部门管理体系工作的监测，发现不合格情况及时提出并跟踪解决；
?负责公司所需的各类资质证书的申请、申报、办理工作； ?配合部门经理开展工作，服从工作安排，完成上级交给的各项临时任务。 任职能力要求： ?中专以上学历； ?具有丰富的管理经验，五年以上中层行政管理经历； ?具备较强的语言表达能力，具备协调工作的素质和能力， ?工作可靠、专注、投入，并有不断学习进取的能力； ?作风正派，能吃苦耐劳； ?认同企业文化，服从企业利益，勇于面对压力和挑战； ?具有一定的英文水平，精通电脑操作。 (3). 行政专员 职责： ?配合分管领导，负责公司日常事务管理，即对办公用品、礼品、资料、固定资产、公司文件等工作负有备份、采购、发放、保管、维护、保全的责任，以及负责办公环境的装修、清洁卫生、绿化、安全、防火等工作的管理和督办； ?负责门卫、保洁、公务车辆调度以及相关行政管理工作，负责安排员工食宿及员工宿舍的管理； ?负责商标、证照的办理和管理； ?负责配合市场营销部洽谈公司产品宣传的相关的工作，负责公司内部宣传期刊的编辑工作和协调； ?负责参与公司内规章制度的制定，以及执行情况的监督检查，对过失、失职及违规违纪行为提出处理处罚意见； ? 负责接受分管领导按排的外部联络、访客接待、会务工作、其他非例行工作。 任职能力要求： ? 管理相关专业大专以上学历； ? 三年以上企业人事行政工作经验； ? 有亲和力，善于沟通； ? 正直的道德品质，较强的工作责任心、学习能力和创造能力；
电商库房岗位职责
电商部库房人员岗位职责 一：仓库主管职责 1.对仓库所有工作负责 2.对仓库进出数据分析 3.负责仓库日常管理工作，合理安排库管人员各项工作 4.负责监督物料摆放，使用，整个库房布局，做到合理摆放，使用先进先出 5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促，发现问题及时纠正 6.负责每日，每周，每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理 7.负责制定监督每日发货计划，流程建立，根据每日发货数量合理安排发货要求 8.认真监督检查库管人员执行规范管理，并作出业绩考核 9.监督库存报表制定，并及时和相关领导沟通 10.完成领导交付的其它工作任务 二：库管员职责 1.严格执行入库手续，商品进仓时，仓管员要核实数量，规格，种类是否与货单一致，是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计 2.入库的商品应按区域，种类，入库日期摆放整齐，并做好标示 3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货 4.为使仓库库存准确，库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作
5.岁时了解仓库储备情况，有无储备，不足或超存积压、呆滞等现象发生，并及时上报 6.做好防盗，防火做工并保持库房清洁，整齐，定期检查存货，防止存货变质 7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器 8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三：仓库文员职责 1.根据每日订单打印相应发货单和快递单 2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目，准确登记 3.坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账实相符 4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表，盘点报表 5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存 6.仓库库存管理系统数据维护工作 7.上级交办的其它工作高考是我们人生中重要的阶段，我们要学会给高三的自己加油打气
岗位职能职责与能力要求样本
岗位职能职责与能力要求
Q/UQ/GM GL0301—2015 岗位职责和能力要求 1 目的 建立各级人员岗位能力要求规定，更有效的为中心选择人员和上岗培训提供依据。 2 范围 适用于中心所有岗位的能力要求管理。 3 职责 。 。 4 内容 总经理 所属部门：办公室 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见《质量手册》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 管理者代表 所属部门：管理者代表 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 上岗培训要求：内审员培训（外训） 职责：参见《质量手册》 能力要求：
1、熟悉ISO9000标准的各项条款。 2、掌握内审的程序和实施技巧。 3、对中心各部门的运作有一定了解。 4、具有一定的领导和组织能力。 副总经理 所属部门：管理层 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见《质量手册》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 生产科主管 所属部门：生产部 文化程度：高中以上 工作经验：3年以上 技术资格等级：中级职称 职责： 1、负责生产计划的安排和跟催生产； 2、协调各部门以达到生产目标； 3、督导各生产班组依据工艺规范生产合格产品； 4、生产人员的资格认定、考核及调度。 能力要求： 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。 3、掌握生产各阶段和顾客使用中问题的解决技巧。办公室主任
CET重要岗位人员能力和素质规范
CET嘉善三英灯饰有限公司重要岗位人员能力和素质规范 一、行政经理: 1、管理类相关专业大专以上学历,英语四级以上,口语流利。 2、3年以上人事管理经验, 其中2年以上主管经验。 3、对整套学科的人力资源开发、规划、考核及薪资体系非常熟悉,有丰富的招聘经验。 4、计算机操作水平熟练,文笔、口才和气质一流。 5、精通劳动法律法规,精通ISO9001:2008、QC080000:2012以及ISO140000文件编写和培 训工作。公关能力和独立的事务处理能力,沟通协调能力极强。 二、人事行政文员: 1、性别不限。 2、文秘类中专以上学历, 能处理一般的英文函件。 3、一年以上人事工作经验, 对人事方面的事务处理有较全面的了解。 4、懂ISO9001:2008，QC080000:2012管理体系,计算机操作非常熟练。 三、财务经理: 1、财会相关专业大专以上学历,英语四级以上。 2、计算机操作熟练, 熟悉财务软件操作。 3、熟悉整套财务动作和管理, 3年以上财务主管工作经验。 四、出纳: 1、财会中专以上学历。 2、1年以上外企出纳经验。 3、做事认真细致, 数字能力强。 五、业务经理: 1、贸易相关专业大专以上学历,英语四级以上,计算机操作熟练。 2、2年以上外企业务主管经验, 熟悉订单审查和收发工作, 熟悉进出口业务管理,外联及客 户资料收集工作。 3、懂ISO9001:2008，QC080000:2012，ISO140000管理体系。 4、具备公关能力和独立的事务处理能力,沟通协调能力极强。 六、跟单文员: 1、中专以上学历, 计算机操作熟练,英语四级以上。 2、2年以上业务跟单工作经验。 3、懂ISO9001:2008,QC080000:2012管理体系。 4、沟通协调能力强。 七、生产文员: 1、高中以上学历,计算机操作熟练。 2、2年以上生产文员工作经验, 熟悉生产流程。 3、懂ISO9001:2008，QC080000:2012管理体系。 4、有独立的事务处理能力,沟通协调能力强。