公司营销管理政策

公司营销管理政策
公司营销管理政策

……………公司

营销体系管理办法

一、营销业务流程管理

1、售前流程

1.1项目报备程序

由销售员填写项目报备表,营销总监签字认可,总经理/董事长审批。

注:项目控价超过万应报董事长审批。

1.2项目报价程序

①商务经理根据营销总监对于项目的把握情况,核算基本成本,并列明咨询费,形成成本分析表。

②商务粗报价,成本分析表报总经理、董事长审批;

③商务调价,形成报价文件

2、项目管理流程

①工程合同签订后,由营销总监选调适合成员组成项目小组,委派项目经理,填写开工

启动表。

②总经理根据成本分析表,核算批准项目管理费、设计费等可调费用额度,启动工程开

工启动程序。

③项目经理管理项目小组,负责工程工期、质量、安全管理,接受公司监督管理。

3、咨询费报备及审批程序

①营销总监根据成本分析表列明的咨询费,填写咨询费报备表。

②总经理及董事长审批咨询费额度,并交财务留底。

③依据财务程序提取咨询费。

二、营销团队

1、团队组成

1.1营销团队。营销团队由营销总监1名、营销助理1名、销售员若干(根据团队情况配备一定数量的销售员)组成。

1.2项目小组。根据工程管理流程,由营销总监在相关部门选调适合人员组成项目小组,

项目小组成员包含但不限于以下人员:项目经理、销售事务员、现场管理工程师、供用电手续报建员。

2、团队薪酬。主要是指营销团队薪酬。

3、团队补贴:补贴包括通讯费补贴及油耗补贴。销售总监通讯费补贴为200 元,油耗补贴100 升;销售员通讯费补贴为100 元,油耗补贴升。

三、营销团队奖金与利润分配

1、营销团队奖金的构成

1.1若项目合同价格低于公司控制价格5%,公司按照销售员完成订单额的的3%计提销售费用;低于10%,经总经理批准后按照2%提取;低于10%,由公司董事长根据具体情况核定销售费用的比例。如项目资源为公司资源,则销售费用为合同金额的1%。最终形成的销售费用以决算价格为准。

1.2 合同价格超过公司控制价格的部分,计提50%作为团队奖金,最终确定金额以决算价为准。

1.3 在合同签订后,方案优化导致的控制报价成本的降低部分,全额提取作为项目小组的奖金。最终确定价格以结算价为准。

1.4年度订单额的5‰作为公共关系维护费(主要只供电局),由董事长助理负责分配;审批程序为:由董事长助理提出申请,董事长审批;其他营销团队若有此项需要,可自行向董事长助理提出时申请,经董事长助理审核后,提交董事长批准。

1.5项目合同价格的1.5‰作为用电方案协调审批阶段的奖金,分配给本阶段在规定时间内完成工作的参与人员。审批程序为:主办人员提出申请,董事长助理审核,董事长批准执行。

1.6项目合同价格的1.5‰作为除方案协调外报建手续办理工作的奖金,分配给本阶段在规定时间内完成工作的参与人员。审批程序为:项目经理提出申请,营销总监审核,总经理批准。

1.7项目合同价格的1%作为项目管理工作的奖励。报建工作不参与此项分配。审批程序

为:项目经理提出申请,营销总监审核,总经理批准。

2、营销团队奖金管理办法

(财务单独设定团队奖金科目,按照收款进度进行提取,在保持奖金池不低于10%的前提下,以任何方式支取,以工资方式支取的由个人承担个人所得税,如果奖金池余额为负数,则作为公司借款,优先偿还)

3、分配方案:在奖金池不低于10%的前提下,由营销总监根据个人在团队的作用,提交分配方案,报总经理批准后执行。如奖金池低于10%或负数,由营销总监根据个人在团队的作用,提交分配方案,报总经理审核,董事长批准后执行。

4、特殊业务费用由销售总监提出申请、总经理审核、董事长进行授权分配、审批。

关于市场营销体系的工作流程

关于市场营销体系的工作流程关于我们的市场营销,是接触高端客户群体的一种高端销售,定位客户群很重要,什么样的客户更适合我们接触,什么客户能愿意接受我们的私募股权基金呢?如何去寻找准客户呢? 以下是客户拜访流程及接触方法: 、、、、定位 、 、 、、 满足 需求 强化 信任 锁定 目标 产品 1、计划: 光知道要什么并不重要,是要知道怎么样达到,成功是有方法的,计划就是要锁定目标,什么样的人适合我们接触,什么样的人能投资几百万做投资呢?这都是要考虑的问题,锁定客户群是第一要务,然后再研究自己比较适合接触什么样的人,我们的客户群包含那些呢?现举例如下: 一、闲置资金在200万以上个人或者企业。 二、愿意做风险投资的,能接受私募股权基金的人。 三、能接触到的人。 四、自己做的生意得不到我们这么高的回报的人。 五、不愿意自己投资,愿意享受高回报的人。 2、准备: 活动分为心里准备和物质准备 心里准备: 一、进行专业知识学习。 二、相信公司相信产品。 三、相信自己所销售的产品能给客户带来较大的回报。 四、相信自己有能力和客户进行更好的沟通。 五、相信自己能给客户非常好的表述产品和收益。

六、相信自己能持之以恒的坚持做好和做下去。 物质准备: 一、比较齐全的产品方面的资料。 二、比较全的宣传资料的准备。 三、适合场合所要穿着的衣服和配饰。 四、展业用的专业公文包等。 3、客户开拓 ? 客户开拓决定了基金经理收入的 80%~90%,决定了基金经理工作生命的 100% ? 客户开拓的目的是客户群的改变,客户群的改变是是基金经理从事营销的理由。 寻找客户的五个步骤 1、 收集名单 2、 筛选名单 3、 记录信息 4、 罗列约访名单 5、 维护更新客户名单 缘故开拓: 、 、 、 、 、 、 亲戚 朋友 同事 同学 同乡 邻居 熟人 …… 5

营销管理制度精选

营销管理制度编制 审核 批准 修订记录 修订修改

状态内容

1.目的: 为实现公司的发展战略,使营销管理的行为规范化、程序化和制度化,加强公司统一的营销平台运作,促进公司进一步向专业化、规模化和科学化的方向发展,充分发挥公司的整体优势并提高公司对外投资的整体效益,切实保障股东收益,特制定本管理制度。 2.适用范围: 适用于 于中国境内所独资及控股开发的所有房地产项目,以及参股公司委托我公司进行营销管理的项目。 3.术语和定义: . 公司:; . 项目开发委员会: . 分管高管:指; . 市场部:指; . 控股子公司:指由。 . 代理公司:指。 . 营销计划:包括销售计划和推广计划两部分; . 主流媒体资源:包括报纸、网络、电视、广播; . 营销渠道:包括主流媒体资源、广告设计/发布/ 代理公司、策划/公关/ 活动/ 咨询 公司、杂志、户外路牌、交通指示、数据库、模型制作、效果图制作、三维动画、网站建设、居家配饰、印刷、喷绘、各类制作公司等。 4.职责: . 本管理制度明确了公司各有关部门在营销管理工作中相应的职责范围; . 本管理制度的总责任人是公司分管高管; . 项目开发委员会 4.3.1.负责审批市场部编制的《项目市场总体定位建议》,确定项目产品方向。内容包括 各类物业构成配比、客户定位、价格定位、产品初步要求; 4.3.2.负责审批市场部编制的项目《营销总体策略》,内容包括项目案名、租售方式、入市 时机、销售组织模式、营销费用总额; . 分管高管 4.4.1.负责审批经项目开发委员会批准后深化的项目市场定位; 442.负责审批项目营销节奏、LOG毋关键VI形象、价格体系、销售折扣、推广 方向、年度营销计划等;

市场营销管理制度(最终修改版)

深圳ABCD有限公司市场营销管理制度(最终修改版) XXXX管理咨询公司二零一六年十二月 错误!未找到引用源。 深圳ABCD有限公司市场营销管理制度目录目录第一章总 则 .......................................................................................................... 1 第二章市场营销战略管理 .................................................................................. 2 第三章市场管理 .................................................................................................. 5 第四章销售管理 .. (8) 第五章客户管理 ................................................................................................ 12 第六章回款管 理 ................................................................................................ 15 第七章业务员工作管理 .................................................................................... 16 第八章附则 ........................................................................................................ 18 附件1 客户资料卡 ............................................................................................. 19 附件2 客户信息卡 ............................................................................................. 20 附件3 客户动态信息表 ................................................................................. - 22 -

市场营销的营销步骤和基本流程

市场营销又称作市场学、市场行销或行销学,MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。 市场营销主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。下面来看看市场营销的营销步骤和基本的流程。 市场营销的营销步骤 1、分析市场机会 2、选择目标市场 3、确定市场营销策略 4、市场营销活动管理 (1)市场营销计划。 既要制定较长期战略规划,决定企业的发展方向和目标,又要有具体的市场营销计划,具体实施战略计划。 (2)市场营销组织。 营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标,需要组建一个高效的营销组织结构,需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

(3)市场营销控制。 在营销计划实施过程中,需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。 市场营销的基本流程 1、市场机会分析 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5、4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务,信息反馈 网络的快速发展,让传统企业纷纷把目光瞄向了庞大的网络市场,企业如何选择适合自己的网络营销模式是摆在企业面前的一个大难题,针对不同的企业,企业应该选择不同的网络营销方式才能达到最好的效果。

营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式,是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中,都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话,会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与市场营销的营销步骤和基本流程相关的内容,如果让汇桔网为您的公司做营销推广服务,不仅能节约成本和经济,更能达到更好的营销效果!出师表 两汉:诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。 宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。 将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。 亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。 臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。

公司销售管理内部控制业务流程

XX公司销售管理内部控制业务流程 一、业务目标 1 战略目标 1.1 为公司经营、发展提供资金支持,保障公司持续、稳定、健康发展。 2 经营目标 2.1 通过销售公司产品及外购产品,获取经营利润。 2.2 根据收集的市场信息,合理、准确制订销售价格,扩大市场份额。 2.3 合理确定销售信用政策,保证资产、资金安全,降低风险。 3 财务目标 3.1 核算规范,确保销售收入及应收账款的真实、准确、完整。 4 合规目标 4.1 销售符合国家有关法律、法规,遵循市场规则。 4.2 销售合同符合合同法等国家法律、法规和公司内部规章制度及管理办法。 二、风险评估 1 战略风险 1.1 销售政策不合理、销售业绩差,导致公司经营资金不足,影响公司持续经营。 2 经营风险 2.1 定价不合理导致收入和市场份额减少。 2.2 赊销失控导致货款不能及时回收或者产生坏账。 2.3 未经审核,擅自变更合同文本中涉及的权利、义务条款导致的风险。 2.4 产成品发出不符合销售管理规定,导致未能完全履行销售合同。 3 财务风险 3.1 不能合理及时、准确地反映收入,导致虚增或截留收入,多记或少记应收账款,使财务报表不能真实反映公司的财务状况、经营成果和现金流量。 4 合规风险 4.1 违反国家法律、法规的相关规定,导致遭受处罚或损失。 4.2 销售合同不符合合同法等国家法律、法规和公司内部规章制度及管理办法的要求,造成损失。 三、业务流程步骤与控制点

1 合同的审核与签订 1.1 合同的签订应由总经理或总经理授权的人员签订,并应履行相应的审批程序。 1.2 合同签订前应由市场部营销人员通过广泛的市场调查和营销渠道寻找客户。初步确定客户后应与客户进行商务沟通和技术谈判。重要客户应由公司市场负责人、计划财务部门负责人、分管领导共同组成谈判小组谈判。 1.3 销售价格的审核与确定 1.3.1 生产部应密切跟踪行业技术及生产经营状况,市场部分析、整理行业、地区及主要竞争对手情况,以确定销售价格的基础数据,上报公司领导以确定最终的销售价格。 1.3.2 市场部在确定合同价格前应向计划财务部、生产部查询相关产品的生产成本和其他费用。合同价格不应低于产品的实际完全成本。因公司发展需要,需采取特殊定价策略时应向公司分管领导汇报,经审批后确定。 1.4 信用政策的审核与确定 1.4.1 信用政策由计划财务部具体制定,报公司财务总监和总经理批准。特殊或重大信用额度应报董事长批准。 1.4.2 计划财务部作为信用管理归口部门,负责往来、债权债务核算及信用管理,建立客户信用档案,包括客户的基本资料、付款态度、付款方式、客户资信状况(含银行等对客户的信誉评估、客户的货款回笼时间、客户履约情况、信用限额)等,在此基础上,对客户的资信状况进行分析,为每一客户评定信用等级,据此拟定信用条件和信用限额;实行客户动态管理,及时追踪客户变化情况:计划财务部在对客户信用进行充分分析的基础上,由经过授权的审批人员按授权权限签署是否同意赊销及对具体付款条件的意见。 1.4.3 相关被授权人及经办人在签订赊销合同时,应与公司签订货款回笼责任书。 1.5 销售合同的签订 1.5.1 合同签订应在授权范围内进行。 1.5.2 产品销售合同文本应按照经法律顾问审定的产品销售合同标准文本拟定,如有变更或有特殊事项须经公司总经理和法律顾问审核后,方可对外签订。 2 接受订单(生产计划),下达生产任务 2.1 市场部承接客户订单,所有订单均由市场部负责人和公司总经理核准,经核准后的客户订单交生产部组织生产。 2 .2 仓库保管凭《产品交接单》和技术质量部的《产品检验报告单》验收货物,清点产

营销策划管理制度

营销策划管理制度 、制度 营销策划流程管理制度 1、为规范营销策划工作,特制定本制度 2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员 3、营销策划首先要确定市场营销目标,且具体内容如下表所示: 4、对市场外部环境进行分析,分析的具体内容如下表所示: 市场外部环境分析

5、市场细分。将产品的购买群体按照不同需要,特征或行为进行细分,并整理出产品市场细分表。 6、目标市场选择。在细分市场后,可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对将要进入的目标市场 进行分析,并撰写目标市场分析报告 7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来,并给本企业产品赋予明显区别于竞争对手的“购买符 号” ,从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。 8、营销组合设计。 ⑴ 产品组合,产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、使用与售后服务。 ⑵ 价格组合,价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。 ⑶ 销售渠道组合,顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、仓储与配送、库存 量、商圈。 ⑷ 促销组合,与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。 9、营销环节设计。 ⑴ 具体销售事务设计 ①签定销售合同,进行合同管理和合同执行进度管理。 ②成品库存管理和供货管理。 ③发货、包装、运输管理。 ④发票、销售回款、催款,拒付业务处理。 ⑤售后服务管理 ⑵ 市场供求研究 ①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理 ②组织收集企业外部信息和开展(委托)市场调查 ③组织开展(委托)市场预测 10、市场开拓 ⑴ 顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。 ⑵ 营销人员管理。管理营销人员的计划安排,检查、考核和奖惩。 ⑶ 促进销售管理。有计划地开展广告宣传,准备产品宣传说明书等。 ⑷ 销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管理。 ⑸ 组织商品的包装、装潢和商标设计。 ⑹ 品牌管理。 11、营销控制 对营销售计划实施情况进行判断、调整,采取纠正措施,主要控制内容如下:

某某公司销售管理制度及主要工作流程

营销部销售管理制度及 主要工作流程 文件审批页

文件名:营销管理制度及主要工作流程

第一部分部门组织机构图3 营销部销售组组织结构图3 第二部分销售组职责及质量目标4 一、销售组职责4 二、销售组质量目标4 第三部分销售组各岗位职责5 一、销售助理岗位说明5 二、销售代表岗位说明8 第四部分销售部管理办法10 一、行为规范11 二、礼貌用语17 三、接听电话19 四、考勤制度20 五、例会20 六、销售合同管理制度21 七、客户归属及佣金分配原则24 八、销售基金的管理25 九、销售代表奖惩制度25 十、认购及销控管理条例28 十一、售中、售后服务金分配办法(起草草案)29 第一部分部门组织机构图营销部销售组组织结构图

第二部分销售组职责及质量目标 一、销售组职责 1.承担公司各个项目销售任务的完成。 2.负责销售管理制度及业务流程的拟定、执行及调整完善。 3.负责销售前、销售中、销售后的销售服务工作。 4.负责销售现场及销售人员的日常管理。 5.负责销售数据和信息的统计、整理并反馈相关部门。 6.负责客户各种意见的接收并与相关部门进行衔接与回馈。 7.与策划部密切配合作好各项营销推广的执行。 8.负责提出员工岗位专业技能培训的计划及人员招聘要求。 9.承担公司对外窗口形象的树立和维护的责任。 二、销售组质量目标 (一)98%完成月度回款计划。 说明:销售组提出月度销售回款目标,月终通过与财务的对帐核实完成情况。 (二)100%合同签定无误率。 说明:合同各款项无误,程序有序。 (三)98%销售服务质量满意率。 说明:销售代表的日常行为规范、客户沟通、服务达到顾客满意。 (四)100%销售房源无误率。 说明:不会出现一房多卖、重卖现象。 (五)100%客户意见反馈及时率。 说明:客户对产品、配套等方面提出意见后,销售组准确将情况反馈给相关部门并监督处理的及时性。

销售公司管理系统销售流程

日常业务流程 一、组织机构 二、岗位描述 三、销售流程 3.1、销售合同签订流程 3.2、销售订货流程 3.3、销售出库流程 3.4、销售退货流程 5、销售结算流程 6、销售折扣的变更流程 7、对账流程 8、费用审批拨付及使用流程 四、报表 4.1、购进商品日报表(日统计) 4.2、商品销售日报表(日统计) 4.3、月销售汇总表 4.4、各网点销售汇总表 4.5、销售费用明细表 4.6、销售经营情况表 4.7、应收账款明细表 4.8、进、销、存库存表

五、单据使用样本 5.1、费用报销单 5.2、资金使用审批单 5.3、收款收据 5.4、资金借款单 5.5、出差费用报销审批单 一、初期组织机构 二、岗位描述: 1、内勤主管 1)、所属部门:销售公司 2)、直接上级:销售公司总经理 3)、岗位职责: ⑴、配合销售经理做好销售的同时,配合办事处财务人员做好相关的财务工作,按时督促应收账款的催缴、并及时回款。 ⑵、及时与公司财务负责人沟通,把办事处的信息传达给公司财务人员, 2、办事处销售会计:

1)、所属部门:食品公司财务科 2)、直接上级:食品公司财务主管 3)、岗位职责: ⑴、负责统计办事处的销售、退货数量的日统计和月汇总,各项销售费用的统计及汇总,应收账款的管理及催收,在规定时间范围内如数交回所收货款; ⑵、定期编制相关报表,如库存进销存变动表、应收 账款明细表,相关报表必须及时、准确上报相关部门,同时按时完成部门领导及主管会计交办的各项工作。 ⑶、销售合同的严格管理,建档、存档、监督执行 ⑷、积极配合业务员、片区主管做好相关的销售工作。同时要积极配合食品公司销售部、财务做好相关的核算、结算工作,及时把相关的信息反馈给相关部门。 ⑸、加强与客户的沟通,通过沟通了解客户的需求,以促进货款的回收。 3、仓库管理员: 1)、所属部门:办事处财务 2)、直接上级:办事处会计 3)、岗位职责: ⑴、负责管理好实物的安全存放,及时、准确对实物的进出库登记;定期和不定期对实物进行清查,如发现残值物品、短缺物品(不

营销管理制度

营销管理制度 第一章总则 第一条营销管理制度制定的目的 落实对购买公司产品及服务的潜在或现实顾客开展管理、向顾客推荐并销售产品和服务并开展售后服务的部门职能;同时对部门工作关键节点进行严格控制,以确保招商营销工作的顺利完成,同时树立公司良好形象。 第二条招商营销控制及工作内容 一、公司招商营销工作由招商营销部具体组织实施。 二、招商营销部负责开展项目招商营销工作,并对市场调查、产品策划、营销计划制定与执行、项目推广、招商及销售组织、合同、协议管理、产品价格管理、营销费用管理等相关招商营销环节直接负责。 第二章市场调查 第三条明确市场调查的内容,及时掌握市场动态,为项目的产品策划、营销策划、价格制定提供依据。 第四条招商营销部负责所辖销售项目的市场调查组织、协调及实施工作,相关部门配合招商营销部的工作,按要求提供市场信息和相关数据。 第五条市场调查方法 一、市场调查采用随机访问和重点观察相结合的方法,由招商 营销部编制市场调查计划和调查表,成立调查小组实施调

查; 二、市场调查计划内容包括:市场调查的地点、时间、日程安 排、人员及分工、采用数量、经费分配和食宿安排等内容; 三、市场调查计划报分管副总批准后方可执行。 第六条撰写和提交市调报告 一、招商营销部负责撰写市场调查报告,调查报告的主要内容包括: 1、调查目的 2、调查渠道 3、数据资料 4、结论与建议 二、招商营销部将定稿的市场调查报告提交分管副总审核后报总经理办公会审议,招商营销部备案存档。 第三章产品策划 第七条对已确定投资开发的项目,由工程管理部根据《项目可行性研究报告》组织公司招商营销部、投资开发部、合同计划部、资产财务部等各相关职能部门对《产品设计建议》进行编制及修订。 第八条招商营销部对《产品设计建议》中涉及的房屋形态、户型配比等内容进行研究,并提供相关资料。 第四章营销计划的编制与执行 第九条招商营销部根据董事会批准后的年度公司经营计

销售管理流程具体内容

2011销售管理工作急需的重要工作流程及其内容 销售服务流程 一、客户接待的确定流程 1、客户上门迎接。 2、客户信息登记。 3、项目区位图介绍 4、沙盘介绍。 5、户型介绍。 6、洽谈要点。 7、送客。 二、客户下定的确定流程 1、置业顾问按客户接待流程接待完毕,客户选房完毕。 2、客户填写订购协议中的相应必填内容。 3、置业顾问填写订购协议的相应必填内容。 4、客户交纳定金。 5、销售内勤开具定金收据。 6、销售内勤上报销售主管,同时做好销售登录。 三、合同签订的确定流程 1、置业顾问按客户付款方式提前备好商品房买卖合同份数并填写其中必填事项。 2、签订商品房买卖合同当天客户带商品房认购协议、定金收据、个人相关资料。 3、在置业顾问的指导下,客户填写商品房买卖合同内容。 4、置业顾问一审商品房买卖合同内容、合同附件、合同附图。 5、审核完毕,客户正楷书写买受人姓名。 四、合同审核的确定流程 1、置业顾问一审商品房买卖合同内容、合同附件、合同附图、客户签名。 2、置业顾问填写转签合同单。 3、代理公司销售经理二审。商品房买卖合同内容、合同附件、合同附图、客户签名。 4、公司案场销售内勤三审。商品房买卖合同内容、合同附件、合同附图、客户签名。

6、审核无误的商品房买卖合同加盖公司章、公司法人章。 五、客户换房、退房申请的确定流程 1、客户提出换房、退房书面申请; 2、销售部初审后填写换房、退房申请单上报公司领导审批; 3、销售部存档一份,财务部存档一份; 4、客户交还原商品房认购协议、原始定金收据,凭身份证原件到财务部办手续。 5、公司案场销售内勤作换房、退房记录。 六、客户修改申请的流程 1、客户签订完商品房买卖合同; 2、客户提出修改申请; 3、销售部审核申请,转交给技术部; 4、技术部做出答复; 5、销售部联系客户,请客户签字认可,填写反馈意见; 6、销售部存档一份,技术部存档一份,客户一份; 7、技术部把修改申请发函到工程部。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 销售资料流程 一、合同文本的确定流程 1、销售部草拟合同文本内容; 2、技术部参与合同文本内容讨论; 3、销售部将合同文本内容上报公司审批; 4、销售部存档、使用。 二、合同附图的确定流程 1、技术部出具工程蓝图; 2、销售部做出合同附图; 3、技术部审核附图; 4、技术部签字认可; 5、销售部存档、使用。 三、交房标准的确定流程

企业营销管理制度二

企业营销管理制度 一、年度销售计划管理 第一章基本目标 本公司xxxx 年度销售目标如下: 1.销售额目标 (1)部门全体XXX元以上 (2)每一员工/每月XXX元以上 (3)每一营业部人员/每月XXXX元以上 2?利益目标(含税)XXXX元以上 3?新产品的销售目标XXXX元以上 第二章基本方针 为实现下期目标,本公司确立下列方针并付诸实行: 1?本公司的业务机构,必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、 有效地活动时,业务机构才不再做任何变革。 2?贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。 3?为加强机能的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断迅决,始具实现上述目标的原则。 4?为达到责任的目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。 5?为期规定及规则的完备,本公司将加强粗确业务管理。 6.MS股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定,彼此遵守责任与义务。基于此立场,本公司应致力达成预算目标。 7?为促进零售店的销售,应设立销售方式体制,将原有购买者的市场转移为销售者的市场,使本公司能握有主导代理店、零售店的权利。 8.将出击目标放在零售店上,并致力培养、指导其促销方式,借此进一步刺激需求的增大。

9.策略的目标包括全国有力的xx家店,以"经销方式体制”来推动其进行。 10.设立定期联谊会,借此更进一步加强与零售商的联系。 11.利用顾客调查卡的管理体制来确立①零售店实绩,②销售实绩,③需求预测等等的统计管理工作。 12.除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外,再以上述的方法做为强化政策,从两方面着手,致力推动拓销。 13.随着购买者市场转移为销售者市场的变化,应确立长期契约制度来统一管理交易的条件。 14.检查与代理商关系,确立具有一贯性的传票会计制度。 15.本方针之间的计划应做到具体实效,贯彻至所有相关人员。 第三章业务机构计划 1. 内部机构 (1)德高服务中心将升格为营业处,借以促进销售活动。 (2)于德高营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)。 (3)解散食品部门,其所属人员则转配到德高营业处,致力于推展销售活动。 (4)以上各新体制下的业务机构,暂时维持现状,不做变革,借此确立各自的责任体制。 (5)在业务的处理方面若有不备之处,再酌情进行改善。 2.外部机构交易机构及制度将维持经由本公司一代理店一零售商的旧有销售方式。 第四章零售商的促销计划 1.新产品销售方式体制 (1)将全国有力的XX家零售商店依照区域划分,于各划分区内采用新产品的销售方 式体制。 (2)新产品的销售方式是指每人各自负责三十家左右的店,每周或隔周做一次访问,借访问的机会督导、奖励销售,并进行调查、服务及销售指导、技术指导等,借此促进销售。 (3)上述的xx家店所销出的本公司产品的总额须为以往的二倍。 ( 4)库存量须努力维持在零售店为一个月库存量、代理店为二个月库存量的界限上。

软件公司销售管理部职责制度和流程

销售管理部Sales 职责/制度/流程

目录 一、销售管理部部门职责........................................................................... 错误!未定义书签。 二、销售部职能、组织结构和内部管理制度 ......................................... 错误!未定义书签。 1、销售的职能定位与工作范围................................................................ 错误!未定义书签。 2. 销售的组织结构与岗位职责................................................................. 错误!未定义书签。 3. 销售管理制度.......................................................................................... 错误!未定义书签。 三、销售管理职能工作流程....................................................................... 错误!未定义书签。 1、合同审批流程......................................................................................... 错误!未定义书签。 2、报价审批................................................................................................. 错误!未定义书签。 3、代理商管理制度..................................................................................... 错误!未定义书签。 4、销售支持................................................................................................. 错误!未定义书签。 5、发货.......................................................................................................... 错误!未定义书签。 6、二次开发需求......................................................................................... 错误!未定义书签。

某公司市场营销管理制度最终版

某某(深圳)有限公司 市场营销管理制度 目录 第一章总则 (1) 第二章市场营销战略管理 (2) 第三章市场管理 (5) 第四章销售管理 (8) 第五章客户管理 (12) 第六章回款管理 (15) 第七章业务员工作管理 (16) 第八章附则 (18) 附件1 客户资料卡 (19) 附件2 客户信息卡 (20) 附件3 客户动态信息表 (22) 附件4 竞争对手信息卡 (23) 附件5 竞争对手动态信息表 (24) 附件6 出差申请/派遣表 (25) 附件7 出差行程报告 (26) 附件8 业务员周工作报告 (27) 附件9 业务员月工作报告 (28)

第一章总则 第一条目的 为了贯彻“以市场为导向,以客户为目标”的方针,统一规范某某(深圳)有限公司(以下简称公司)的市场营销工作,迅速扩大公司的知名度,提高公司的市场占有率,顺利完成公司的经营战略规划,特制定《某某(深圳)有限公司市场营销管理制度》(以下简称本制度)。 第二条适用范围 本制度适用于公司的市场营销业务,具体适用于公司营销中心,指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。 第三条公司的市场营销体系 公司的市场营销工作,是在公司总经理办公会的直接领导下,主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式,营销中心主要负责市场和销售方面的工作,包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。 第四条主要内容 本制度的主要内容包括:市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。

第二章市场营销战略管理 第五条市场营销战略的组织管理 (一)市场营销战略制定 由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化,公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略,经总经理办公会审议通过后,上报董事会审批。 (二)市场营销战略实施 经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。 (三)市场营销实施效果考核 每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估,同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核,做适当的修正。 第六条市场营销战略的制定方法 通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析,从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。 第七条市场营销战略的制定 (一)外部环境分析 收集、整理、分析相关外部环境(宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等)信息和资料,预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。 (二)企业内部资源和能力分析 对公司现有资源和能力进行分析,针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势,对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。 (三)市场营销战略定位 根据企业内外部市场分析,确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位;提出未来3-5年市场营销发展战略目标。 (四)市场营销战略实现路径 根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。

(ERPMRP管理)销售系统ERP流程图最全版

(ERPMRP 管理)销售系统 ERP 流程图

一、销售部分:

(一) 销售合同管理流程:

业务编号 流程适用范围
SA-001
业务名称
销售合同管理
所有的销售业务必须以审核后的合同签审单作为业务起点
岗位
系统操作
相关岗位及权限
销售助理 总调室 财务项目核算员
销售订单增加、审核 存货目录、产品结构 项目目录
相关部门或岗位
销售业务员
销售助理
总调室调度人员
权限
录入、审核、关闭 录入、审核 录入
财务项目核算员
具 体 工 作 流 程
1、 销售部门销售业务员签订销售合同(参见公司合同审批流程)。所有的销售订单必须填写销售合同

审批单(见表:PR-SA-01),进行各部门审批。总调室调度人员在接到销售合同审批单后,根据订

单内容、存货情况、产品技术设计情况在【物料需求计划】模块增加存货档案并建立相关的产品
结构;根据销售合同审批单上总调室增加的存货档案、产品结构情况财务部门项目核算人员在【总
账】模块增加成本对象项目的项目目录;
2、 销售助理根据审批后的销售合同审批单在【销售管理】模块中录入销售订单(见表:PR-SA--02),
录入完毕后检查无误后,销售助理在【销售管理】模块对销售订单进行审核;
3、 财务部门项目核算人员根据销售合同审批单在【总账】模块增加成本对象项目的项目目录,以便
进行项目的统计核算;
4、 总调室调度人员根据审核后的销售订单在【物料需求计划】模块安排生产计划及采购计划;产品

营销管理制度流程

精心整理 营销管理制度 第一章总则 第一条营销管理制度制定的目的 落实对购买公司产品及服务的潜在或现实顾客开展管理、向顾客推荐并销售产品和服务并开展售后服务的部门职能;同时对部门工作关键节点进行严格 一、市场调查采用随机访问和重点观察相结合的方法,由招商营销部编制市场 调查计划和调查表,成立调查小组实施调查; 二、市场调查计划内容包括:市场调查的地点、时间、日程安排、人员及分工、 采用数量、经费分配和食宿安排等内容; 三、市场调查计划报分管副总批准后方可执行。 第六条撰写和提交市调报告

一、招商营销部负责撰写市场调查报告,调查报告的主要内容包括: 1、调查目的 2、调查渠道 3、数据资料 4、结论与建议 二、招商营销部将定稿的市场调查报告提交分管副总审核后报总经理办公会审 年度销售计划。 一、年度销售计划内容: 1、年度总销售量、阶段性销售额及资金回笼计划; 2、各项目年销售量、阶段性销售额及资金回笼计划; 3、各项目年度宣传推广计划及年度营销费用计划。

二、编制年度销售计划的依据: 1、公司年度经营计划; 2、合同计划部提供的项目成本分析报告; 3、工程管理部提供的项目设计、施工进度计划。 三、招商营销部年度销售计划经总经理办公会批准后方可实施,若有重大调整需向董事会汇报经批准后方可变更。 施。 一、 1 2 3 1 2 3 4、已签合同及付款状况统计。 第十二条计划执行 一、招商营销部按照计划严格完成计划中所列的销售任务; 二、招商营销部按年度销售计划任务开展工作; 三、市场出现特殊情况对销售造成重大影响时,可以调整年度销售计划,调整

后的销售计划经总经理批准后执行; 四、招商营销部实行滚动的月度计划调整的方法,滚动的月度计划调整要具有可实现性; 五、每月25日招商营销部将下月度计划上报分管副总、总经理审批; 六、招商营销部应于每月29日之前,将总经理批准后的项目月度计划进行传达并执行。 成 。 划》。 三、 1、销售阶段及起止时间; 2、各阶段在各类媒体上投放的各类数量; 3、各阶段费用及比例(包括宣传量占销售额的比例,各销售阶段宣传量的投放比例,各媒体宣传费的投放比例等); 4、销售目标及效果;

市场营销控制程序

TS16949市场营销控制程序 1 目的 1.1 加强对市场的了解,指导公司的经营活动,以实现公司中长期经营目标。 1.2 了解客户需求,以便通过后续的经营活动满足客户需求。 2 范围 2.1 该程序文件适用于公司所有围绕产品销售而展开的市场营销活动。 2.2 该程序文件适用于公司市场部所实施的市场调研、展览、新产品开发等市场营销活动。 2.3 必要时,该程序文件还适用于公司委外组织的市场营销活动。 3 定义 3.1 市场营销: 围绕向市场提供产品或服务而展开的了解市场、宣传推广产品或服务、促销等一系列活动。 3.2 市场调研:围绕向市场提供产品或服务而展开的了解市场上的其他同类产品及其生产商、市场需求及变化并加以分析的活动。 3.3 竞争者:向同一市场提供相同或类似的产品或服务的多个供应商。 3.4 汽车保有量:某一国家或地区在某一时段(一般为1年)所拥有的、经注册的汽车总数量。 3.5 展览承办方:具备一定的法人资格,组织、策划、安排展览的机构或团体。 3.6 展览组团方:受展览承办方的委托,在一定区域内代理其所有与展览有关事宜的组织或团体,包括出售摊位、样品运输、办理签证、预定酒店机

票、行程安排等。 3.7 布馆:展览开始前按照预先的设想摆放样品、张贴宣传资料,以及对摊位加以装饰。 3.8 样品:具有代表性的、用以指导生产、开发的个别产品。 4 涉及部门 4.1 市场部 4.2 销售部 4.3 生产部 4.4 财务部 5 一般原则 5.1 根据上一年度公司的经营业绩、公司的中长期发展目标、市场需求和供应情况,市场部编写公司下一年度营销计划,经销售副总审核后,上报公司总经理批准实施。 5.2 年度营销计划包含公司下一年度的展览计划、市场调研计划、新品种开发计划、广告推广计划等。 5.3 实施市场调研时按本程序文件 6.1执行。 5.4 展览操作按本程序文件 6.2执行。 5.5 各计划在执行过程中如遇特殊情况,经公司总经理批准后可进行调整。 6 程序 6.1 市场调研 6.1.1 竞争者分析

公司经营销售业务流程模板

一、销售访问 服务流程工作步骤 1、基本要求 ( 1) 每人每月外出做销售访问客户不少于酒店规定的数量, 其中必须有一定量的新客户。每次外出必须先登记出访时间。返回后, 上交完整的销售访问报告; ( 2) 销售访问原则上必须穿职业装, 端庄清洁、大方得体; ( 3) 销售访问必须携带品; 价格资料( 保密) , 客户公司信息资料, 酒店宣传资料若干份, 酒店新闻报道集、酒店图片册、记录本、名片、计算器、便用签、信封等。 ( 4) 销售访问时必须遵守外事记录, 处处体现酒店形象; ( 5) 销售访问一般应事先做好预约; ( 6) 一个公司的销售访问一般以半小时为宜; ( 7) 会谈中应不时将会谈要点做好记录; ( 8) 访问结束后, 及时填写销售访问报告。 2、访前准备 ( 1) 筛选客户: 从平常收集的公司资料、新闻报道等途径中选择适当的潜在客户, 根

据近期酒店的销售目的选取。列出重点客户、普通客户名单。”绝对禁止对访问的公司或其它客户一无所知就盲目上门拜访; ( 2) 做好计划: 根据现有客户和新客户的重要程度做好销售访问计划; ( 3) 准备资料: 客户档案资料、酒店简介、酒店宣传册、特别推广单张、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等; ( 4) 确认见面时间、地点; ( 5) 准备洽谈提纲( 问题、推销内容、推销方式) 。 3、走访客户 ( 1) 事先做好预约; ( 2) 初次见面, 自我介绍, 诚恳地双手送上名片, 直截了当说明拜访目的, 顺便说一句: ”我不会占用您太多时间”; ( 3) 取出酒店宣传册, 递上准备送给对方的宣传材料, 同时介绍酒店产品, 以得体的言辞将自身产品的优势与对手产品的不足做类比严禁攻击型的语言; ( 4) 如是老客户, 或有过哪怕一次预订的客户, 首先应表示感谢; ( 5) 尊重对方的谈话兴趣, 尽量让对方多开口介绍自己的公司或个人, 甚至能够谈个人兴趣爱好等, 但注意适当控制谈话方式; ( 6)

市场部营销管理方案

辽宁海城市宝德畜牧设备制造有限公司 市场部营销管理方案 1.0执行概要 本公司产品根据不同养殖户规模推出日处理200kg—2000kg无害化处理设备系列产品,适用于大中小型养殖场及屠宰场、无害化处理中心等。公司先后与辽宁科技大学、黑龙江省畜牧机械研究所、中国电子科技集团公司第十二研究所在技术上深度合作,技术方面获得专业强力支撑,产品及技术属国内首创,性能满足使用要求,整体技术均达到国内领先水平,具备批量生产条件。 与粮食局合作、十二所共同开发的玉米膨化饲料,动物吸引转化高,市场需求大,原料供应稳定,可以开发公司自己的品牌,长期运作。 1.1无害化处理设备市场预测 鞍山地区有一万左右的规模养殖户,预计从设备推广至2017年底,按市场占有率5%计算,年销售额可达1.78亿元,实现净利润2271万元。 辽宁省103万养殖户,按5%的市场占有率计算,年销售额9.3亿元,净利润1.16亿元。

1.2膨化玉米饲料市场预测 按照日产300吨膨化玉米饲料估算,每吨利润300元,每天日润90000元,每年实现利润3285万元。 2.0情境分析 2.1市场小结 2.1.1目标市场:鞍山地区、辽宁省、东三省、全国市场、国外市场 2.1.2销售渠道: ?大客户:中粮、德利斯、等 ?政府采购项目 ?各地代理商 ?公司现有客户1200—1500户,覆盖海台岫、辽中、辽阳、大连、吉林等。 ?网上销售 ?国际贸易 2.1.3市场的人口统计特点

对于无害化处理设备和膨化玉米饲料市场而言,消费客户可以通过地理、人口统计和行为方面的特征来加以描述。 地理特征 人口统计 ?鞍山地区规模养殖户1万户; ?辽宁省103万养殖户; 行为特征 ?养殖户资金比较宽裕,回款风险比较小; ?设备的使用寿命、运营成本、使用效果是客户选择重点考虑的问题。 ?国外目前无微波处理设备。 2.1.4市场需求 近几年,环保的要求,以及社会的舆论压力,无害化处理设备的需求越来越大。 2.1.5市场趋势 国内工业和农业市场总体产能过剩,市场低迷,对于企业来说都是也是一次难得的机遇,可以通过科技创新、设备

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