NXP ZigBee消息处理流程分析

WCDMA掉话问题分析及处理方案

WCDMA掉话问题分析及处理方法作者：南京格安在国外，W CDMA已经在多个国家投入商用；在国内，WCDMA产品正逐步走向成熟，网络商用化的脚步正在加快。在网络建设及运营中，掉话率（calldroprate）是反映网络质量的重要指标之一；掉话问题也是日常网络优化面临的一个常见问题。本文从掉话的定义、掉话处理的基本流程、各种掉话数据分析方法、掉话问题的解决方法等方面加以研究，并结合实际掉话案例进行分析。一、掉话的定义 1.路测的掉话定义路测的掉话定义是：从UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息满足以下3个条件的任何一个就视为路测掉话。 (1)收到任何的广播信道消息。 (2)收到无线资源释放的消息且释放的原因为非正常的。 (3)收到呼叫控制断连接、呼叫控制释放等消息，而且释放的原因为非正常的。 2.话统指标中的掉话定义广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，本文掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标。从大的方面讲，掉话分为两大类，信令面掉话和用户面掉话。需要说明的是：无线接入网话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC 主动发起的非正常资源释放的请求次数；路测的掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致。比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上

看，这次主叫是没有掉话指标记录的。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时需加以区分。二、掉话原因分析由于掉话分析将涉及到具体的信令分析，因此本文参考华为设备的参数设置进行分析，而不同设备的参数定义并不一定相同，但是分析方法是相通的。 1.邻区漏配一般来讲，掉话在初期优化过程中大多数是由于邻区漏配导致的。对于同频邻区，通常采用以下方法来确认是否为同频邻区漏配。方法一：观察掉话前UE记录的活动集EcIo信息和记录的BestServerEcIo信息。如果UE记录的EcIo很差，而记录的BestServer EcIo很好，同时检查记录Best Server EcIo 扰码是否出现在掉话前最近出现的同频测量控制的邻区列表中。如果同频测量控制的邻区列表中没有扰码，那么可以确认是邻区漏配。方法二：如果掉话后UE马上重新接入，UE重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，也可以怀疑是邻区漏配问题，可以通过测量控制，进一步进行确认（从掉话位置的消息开始往前找，找到最近一条同频测量控制消息，检查该测量控制消息的邻区列表）。方法三：有些UE会上报检测集（DetectedSet）信息，如果掉话发生前检测集信息中有相应的扰码信息，也可以确认是邻区漏配的问题。邻区漏配导致的掉话包括异频邻区漏配和异系统邻区漏配。异频邻区漏配的确认方法和同频几乎相同，主要是掉话发生的时候，手机没有测量或者上报异频邻区，而手机掉话后重新驻留到异频邻区上。异系统邻区漏配表现为手机在3G网络掉话，掉话后手机重新选网驻留到2G网络，从信号质量来看，2G网络的质量很好（在掉话点用2G测试手机观察RSSI信号）。 2.覆盖差

信息处理的一般过程

信息处理的一般过程一、信息收集企业根据自己生产经营的需要和目标，有目的有系统地从企业内外大量、复杂的信息中搜集自己生产经营所需求的信息的活动。 1、内容（1）宏观方面 --政策、政治、法规、国际形势等信息； --国家、地区发展规划、重大工程； --经济发展与经济形势； --资源（社会、自然、企业资源）； --技术（新技术、新产品、新材料、技术发展趋势等）； --社会、文化； --地理、地质、气候等；（2）微观方面 --市场供求及趋势（数量、结构）； --用（客）户； --市场竞争及竞争对手； --供应商； --协作单位； --相关公众；（3）企业自身 --人力 --物力 --财力 2、搜集方法 --调查、考察；

--查询、咨询； --购买； --交换、索取、复制；基本方法：常规搜集（如一般行情、基本情况）、专题收集（重要信息，重点收集）。 3、信息来源途径 --各种传播媒体； --政府部门； --用户； --竞争对手； --各类专家、（咨询）机构； --统计报表、年鉴； --专业行情； --各类会议； --专业人员； --各类展示活动。二、信息鉴定和分类 --鉴定：筛选去除错误的或者无用的信息； --分类：杂乱无章的信息使之有序化，为加工利用打下基础； --分类一般方法：按来源、按用途、按属性、按内容。三、信息存储和检索四、信息加工 1、信息加工的思路很多信息不一定能直接利用应采用信息加工的科学方法对其进行加工和提炼，揭示反映事物的本质或更加深度的内容 --经过加工，了解信息揭示的某种趋势； --发现和肯定某种可以利用的资源或机会； --发现事物发展的规律； --寻找造成某一问题的原因； --确定某事物可能发展的方向； --确认某种差距、薄弱环节或不

10-掉话类故障分析与处理

M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录目录第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-1 10.1 概述...............................................................................................................................10-1 10.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-1 10.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-3 10.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-4 10.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-4 10.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-6 10.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-8 10.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-10 10.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-11 10.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-11 10.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-12 10.3 典型案例......................................................................................................................10-13 10.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-13 10.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-13 10.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-15 10.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-15 10.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-16 10.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17

信息员工作流程(老系统)

信息员工作操作流程 1、每天早上信息员必须6：20之前到达店面，首先变菜的售价：先看菜单上的进价，根据店面的实际情况（看看前一天的库存和菜的质量）定菜的售价。进入锐翔管理系统：价格管理→生鲜商品变价处理→输入商品条码（如2160001红椒）→输入现售价（以公斤计算）→保存→变价单审核→右键（全部变价单已审核通过）→执行变价。 2、传称步骤：（1）系统设置→条码称数据传送→选择正确的路径（如：D:\rxmis\spxx.scl）→寺岗称导出→确定。（2）打开TOP2000（一般在桌面上或状态栏上）→点击文件菜单→打开如：D：\rxmis\spxx.scl→部分下传→输入商品条码省略第一位（如：红椒：160001）小技巧：可以直接从160001到190495一次性全传完。下传→输入部门号01或输入称号用逗号隔开（要保证称是开着的）→确定。 3、变进价：（变生鲜的进价如鱼、菜、肉以公斤输入，其中注意肉的每个单品都要变进价，如：文杰白条：2130311变16.5元/公斤（注意：前夹、后座、全精肉、肋排、小排、大排、腿骨等白条分割出来的单品的进价全部要变成16.5元/公斤）价格管理→生鲜商品进价变价→输入商品条码（如2160001红椒）→输入现进价（以公斤计算）→保存→生鲜商品进价变价审核→右键（全部变价单已审核通过）→执行变价（不需要传称）。 4、上传当天水果订单：拿到店面水果订单→打开已存水果订单表格→改日期填入数据→保存→联网→上传（8：30左右） 5、日报表（统计前一天的销售）：（1）销售管理→日销售汇总统计→统计→日结库处理注：如果统计出错，看报什么错A：出现较大的收银误差或找不台号→拷表先POS数据回传，然后开始→运行→pos01\02\03→D：\→POS→dlib拷当天日期的B、M表（如：B9030101、M9030101）如果出现找不到表（打电话4843793、）没有权限（运行前台电脑D：\解决局域网共享问题\共享方式：访问本机无需验证即可进入）要密码(打电话、、) B：出现空记录（Is not……某某表出错）打电话（4843793或）（2）查销售、销售毛利：销售报表查询→日销售报表查询（记下销售金额和销售毛利）。（3）客流量、客单价：销售信息查询→客流量、客单价查询（记下数据）。（4）单品销售查询：销售信息查询→分类销售明细查询→改日期（前一天的日期） A：米：米面类→米类→散装米（记下每种米的销售，不联网的店面记下所有米

详细讲解WCDMA掉话问题分析及优化方法

WCDMA 掉话问题分析第一章掉话分类定义第一节正常释放流程一个CS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是832d，表示是call control 子层的release消息。 4.RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是832d，表示是call control子层的release消息。 5.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是032a，表示是call control 子层的release complete消息。 6. RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是032a，表示是call control 子层的release complete消息。

https://www.360docs.net/doc/8e16856895.html,发RANAP_IU_RELEASE_COMMAND消息给RNC，开始释放Iu口资源，包括RANAP 层和ALCAP层资源。 8. RNC发RANAP_IU_RELEASE_COMPLETE消息给RNC。 9.RNC发RRC_RRC_CONN_REL消息给UE，开始释放RRC连接。 10. UE发RRC_RRC_CONN_REL_CMP消息给RNC。 11.RNC发NBAP_RL_DEL_REQ消息给NODEB，开始释放Iub口资源，包括NBAP层和ALCAP 层，PHY层资源。 12. NODEB发NBAP_RL_DEL_RSP消息给RNC，整个释放过程结束。一个PS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 4. CN发RANAP_RAB_ASSIGNMENT_REQ消息给RNC，消息中给出要释放的RAB list，其中包含了要释放的RAB ID。 5. RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 6. RNC发NBAP_RL_RECFG_PREP消息给NODEB。 7. NODEB发NBAP_RL_RECFG_READY消息给RNC， 8. RNC发RRC_RB_REL消息给UE，释放业务RB。 9. NODEB发NBAP_RL_RECFG_COMMIT消息给RNC，

应急救援预案实施流程图

应急救援预案为保证公司、社会及职工生命财产安全，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能在事故发生后迅速有效控制、处理，最大限度地减少对人身伤害的程度或降低可能造成的经济损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，特制订本预案。一、应急组织机构公司成立应急救援指挥中心，负责公司应急救援工作的组织和指挥。总指挥：总经理副总指挥：各主管成员：各班班长二、职责分工 1、总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。 2、副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。 3、现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。 4、技术保障组职责：协组总指挥负责工程抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。 5、人力机械保障组职责：负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。 6、物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。 7、善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。四、应急准备 1、事故易发生单位应成立应急队伍并落实应急措施。 2、办公室负责健全包括有市消防部门、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。 3、各车间在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定车间的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。

掉话原因及处理

GSM网络优化中掉话、拥塞的原因及解决办法 1．掉话在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。 1.1掉话产生的原因 1、由干扰引起的掉话：干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。 2、由于切换引起的掉话：（1） MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。（2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话。（3）孤岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C 中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。 3、参数设置不合理引起的掉话：影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话。 4、基站硬件引起的掉话： BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD）、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。 5、Abis接口失败产生的掉话 Abis接口的，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。 6、覆盖不好引起的掉话：有些小区由于覆盖范围过大造成在小区覆盖的边缘地带信号不好，电平值很低，手机列表中测量的相邻小区的电平值又达不到接入的要求（如RXLEV ACCESS MIN＝－95dBm）而引起掉话，在边远地区、网络覆盖不好的情况下经常会出现这种掉话。 1.2 掉话的解决办法如果一个小区掉话很高，可以先通过查掉话报告（如163报告），先确定是由于哪方面引起的掉话。（1）对于由于切换引起的掉话的解决，可先进行大范围的路测，通过路测可以确定是和哪个相邻小区切换不正常。对于一些与该小区有切换关系而拥塞率又较高的小区应作为测试的重点，并需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是这种原因应及时修改相关频率并

信息工作流程规范

信息工作流程规范一、信息工作意义目的商场如战场，在现代信息经济的商业竞争中，信息的价值正被充分重视和挖掘。“知己知彼，百战不殆”，密切关注竞争对手、行业发展态势、宏观经济环境、政策调控等信息，为企业的营销战略、策略制定提供重要信息参考，同时也利于企业根据市场的变化做出及时应变或预防，从而进一步增强企业竞争力。加强企业营销管理能力、提高品牌策划行销水平，也是我们需不断努力的方向。“他山之石，可以攻玉”，拓展视野，学习、借鉴国际、国内成功品牌的运作管理经验和模式，可帮助我们快速成长，逐步向国际品牌靠拢。正是基于以上宗旨，市场研究部创立了关联信息工作运作机制。《信息工作流程规范》旨在建立及规范信息工作体系，使信息工作有章可循。二、信息工作流程附图：信息工作流程图

三、信息分类及来源 1、信息类别主要分为五大类，即“宏观资讯”、“行业信息”、“他方评论”、“竞争动态”、“其他资讯”等：（1）“宏观资讯”主要指宏观经济、消费指标等方面的信息；（2）“行业信息”主要指酒类及其关联行业、相关政策等方面发生的信息；（3）“他方评论”主要指业内外人士对行业或具体品牌发展、营销的分析、判断和评论信息；（4）“竞争动态”主要指保健酒品牌、白酒品牌或有突出营销动作行为的其他酒类品牌信息；（5）“其他资讯”主要指其他行业及其具体品牌在管理、营销、人力资源等方面的重大变革或突出作为的讯息。 2、信息来源（1）Internet网；酒类企业网站、酒类行业网站、财经参考类网站、营销管理网站、政府/研究机构网站、市场研究专业机构网站、广告传媒机构网站等其他有关网站。（2）报刊杂志；酒类行业类、营销管理类等报刊杂志。（3）市场一线；市场营销人员反馈、公司人员出差实地获取。（4）专项调研；通过进行专项调查研究获取。（5）酿酒协会；中国酿酒协会、湖北省酿酒协会等行业机构。（6）资讯公司；通过与资讯公司的合作或行业报告的购买等形式获取。四、信息工作成果体现信息工作成果主要以三类方式体现：即时信息文件、关联信息月度简报、专题分析报告等。（1）即时信息文件。即时信息文件主要指的是有关市场、竞争对手、行业形势、国家政策等其他有关方面的即时性信息；信息文件类别分竞争对手信息、实时行业信息、第三方视野、行业统计信息等。（2）关联信息月度简报。关联信息月度简报主要从“宏观资讯”、“行业信息”、“他方评论”、“竞争动态”、“其他资讯”五个方面进行展现。关联信息简报是市场研究部当月信息工作所有内容的汇总体现。（3）专题分析报告。确定专项研究课题，综合大量相关信息进行研究分析，最终形成专题分析报告文件。

高掉话小区处理流程

高掉话小区处理流程建议 1. 背景掉话率反映了系统话音业务的通讯保持能力，反映了系统的稳定性和可靠性，反映统计时间话音信道占用后因各种原因导致掉话严重程度，是无线通讯系统的重要性能指标，当系统的掉话率高时，会严重影响用户的感知，从而导致用户投诉或不满。此次我们主要针对TCH掉话的分析过程进行说明。在NOKIA设备中，掉话次数count主要统计的是掉话出现在哪个接口，如：无线口、A_BIS口，A 口等等，并没有按掉话原因类型进行分类，如：信号质量差掉话或TA掉话等等，因此，在NOKIA设备中，应该按照掉话出现的接口进行分析。 2. 3J掉话率公式 (sum(a.tch_radio_fail+a.tch_rf_old_ho+a.tch_abis_fail_call+a.tch_abis_fail_old +a.tch_a_if_fail_call+a.tch_a_if_fail_old+a.tch_tr_fail+a.tch_tr_fail_old +a.tch_lapd_fail+a.tch_bts_fail+a.tch_user_act+a.tch_bcsu_reset +a.tch_netw_act+a.tch_act_fail_call)-sum(b.tch_re_est_assign))/ (sum(a.tch_norm_seiz)+sum(c.msc_i_sdcch_tch+c.bsc_i_sdcch_tch+c.cell_sdcch_tch)-sum(a.tc h_succ_seiz_for_dir_acc)+sum(a.tch_seiz_due_sdcch_con) -sum(b.tch_re_est_assign))*100% Counters from tables: A = p_nbsc_traffic B = p_nbsc_service C = p_nbsc_ho 上表就是NOKIA设备中，分为在各个接口的14类掉话。

信息安全事件处理流程

信息安全事件处理流程 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

信息安全事件处理流程一、信息安全事件分类根据公司实际生产运行情况，将信息安全事件分为两大类：重大信息安全事件和一般信息安全事件。 1、重大信息安全事件 1) 重要信息系统遭受严重的系统损失； 1.1 通信线路和设备故障、主机（服务器）、存储系统、网络设备（各类网络交换机、路由器、防火墙等）、电源故障运行中断不能为超过80％（包括80%）的网络注册用户提供服务，时间达4小时；不能为80％以下网络注册用户提供服务，持续等效服务中断时间达8小时。 1.2 系统(硬、软件)损坏或失窃，直接经济损失达1万元以上者。 1.3 重要技术开发、研究数据损坏或丢失，或重要信息系统数据损坏或丢失，数据量在时间上连续超过48小时。 1.4 发生计算机程序、系统参数和数据被删改等信息攻击和破坏或计算机病毒疫情导致信息系统不能提供正常服务达到上述的规定。 1.5 发生传播有害数据、发布虚假信息、滥发商业广告、随意侮辱诽谤他人、滥用信息技术等信息污染和滥用，网络地址和用户身份信息的窃取、盗用。 1.6 发生自然灾害性事件导致的信息安全事故。 2）产生的社会影响波及到一个或多个地市的大部分地区，引起社会恐慌，对经济的建设和发展有较大负面影响，或损害到公众利益。 2、一般信息安全事件 1)重要信息系统遭受较小的系统损失； 1.1 通信线路和设备故障、主机（服务器）、存储系统、网络设备（各类网络交换机、路由器、防火墙等）、电源故障运行中断导致不能为超过80％（包括80%）的网络注册用户提供服务，时间达2小时；不能为80％以下网络注册用户提供服务，持续等效服务中断时间达4小时。

短消息处理流程

短消息处理流程 MO流程 MO（Mobile Originated），即移动台始发的短消息，指的是移动台MS向短消息中心提交短消息，到收到短消息中心返回的应答消息的过程。具体流程如下。 1.移动台MS向VLR提交访问请求和可选的鉴权请求（Access request and possible authentication）。 2.移动台MS向MSC提交短消息（Message Transfer）。 3.MSC向SMC提交短消息（Message Transfer）。 4.SMC向MSC回送应答（Success or Error）。 5.MSC向MS回送应答（Success or Error）。 MT流程 MT（Mobile Terminated），移动台终止的短消息，指的是短消息中心按一定的规则把短消息发送给目的移动台MS，到收到移动台MS返回的应答消息的过程。 SMC根据目的手机号码找到目的手机归属的HLR，并且发送消息到该HLR查询目的手机当前所在的MSC的地址。得到该地址后，SMC发送消息到目的手机所在MSC，由该MSC将短消息转发到该目的手机。目的手机收到短消息后给SMC回送应答消息。

具体流程如下。 1.SMC向HLR查询发送路由（SendRoutingInfo_For_ShortMessage），从HLR 取回用户的IMSI号码和目前用户所在的MSC的地址。 2.SMC向MSC前传短消息（Forward_ShortMessage）。 3.MSC向VLR查询发送路由（SendInfoFor_MT_SMS），从VLR取回当前手机用户所在的小区位置信息。 4.MSC向移动台MS发送短消息（Message Transfer）。 5.MS向MSC回送MT消息的ACK消息。 6.MSC向SMC回送转发报告（Delivery report）。 MT的流程较为复杂，以上仅为正常下发流程，现在将非正常下发流程说明如下。 ?如果用户不在服务区或用户手机短消息内存已满，则SMC会发信令消息到HLR置MNRF（Mobile Not Reachable Flag）或MCEF（Memory Capacity Exceeded Flag）标志，信令名称为Delivery Status Report。 ?当SMC去HLR取路由时，如果HLR内MNRF或MCEF已被置位，则HLR除发送路由信息，还要发送Inform SC信令到SMC（如果HLR为PHASE1版本，则无此过程），通知该用户不可用，此时如果下发的短消息为普通优先级，则SMC不再下发，如果短消息为高优先级，则SMC尝试下发该短消息，如果发送不成功则下发结束，如果下发成功，则发信令消息到VLR清除MNRF 或MCEF标志，如果清除成功，HLR发送Alert_SC消息到SMC，如果该用户仍有短消息未发出，则SMC会保持与MSC的会话，然后继续下发短消息，直到发完或出错为止。 ?每次成功下发后，SMC检测短消息是否是MO短消息且要求状态报告。如果是，则下发状态报告短消息到提交用户。 Alert_SC流程当HLR检测到手机不可接收短消息的原因（如用户关机、存储区满等）解除时（如该移动台开机、移动台内存可用等），会主动向SMC发Alert_SC消息，SMC收到后立即尝试向该手机重发短消息。手机开机的呼叫流程如下：手机开机后，通过BTS和BSC向MSC请求接入。如果该手机是第一次在该MSC 管辖的区域内开机，则VLR内没有该手机的相关信息。这时MSC会根据手机号码的前7位找到该手机归属的HLR，并且发送消息到该HLR查询该手机的相关信息。HLR将相关的信息发送到MSC后，如果MSC认为该用户是合法的，则接受该手机的登录请求。在这个过程中，HLR也记录了该手机当前所在的MSC的地址。当手机开机后，HLR就会发送Alert_SC消息给SMC，提醒SMC将存储的消息发给该手机，这就是Alert_SC过程。具体流程如下。

应急指挥流程图

温县人民政府附件一应对处置突发事件组织机构图

附件二温县处置突发公共事件现场指挥部各工作组组成及职责

附件三温县人民政府应对处置突发公共事件流程一、县应急办（县政府值班室）在收到突发公共事件信息后，应及时向县应急办主任、副主任、县政府办公室值班主任报告。二、县应急办主任在接到突发事件信息报告后，对突发事件进行评估、分析、定性。（一）对于定性为一般级别的突发公共事件，向县政府值班副县长、政府办公室主任进行报告，通知公安、安监、消防、卫生等有关部门和相关乡镇人民政府进行处理。带班副县长应立即赶赴现场指挥处置。（二）对于定性为较大级别的突发公共事件，应及时启动应急响应。向分管副县长、值班副县长、政府办公室主任进行报告，并报告县长、常务副县长，通知公安、安监、消防、卫生等有关部门和相关乡镇人民政府进行处理，同时向县委报告突发事件信息。分管副县长、带班副县长应立即赶赴现场指挥处置。（三）对于定性为重大以上级别的突发公共事件，应及时启动应急响应。向县长、常务副县长、分管副县长、值班副县长进行报告，通知公安、安监、消防、卫生等有关部门和相关乡镇人民政府进行处理，同时向县委报告突发事件信息。县长或常务副县长、分管副县长等应立即赶赴现场指挥处置。

三、较大及以上级别突发公共事件发生后，县应急办应按照级别及时向相关领导进行报告，汇报事态进展及先期处置情况，并提出相应应急预案建议。及时通知公安、安监、消防、卫生等部门和相关乡镇人民政府开展救援处置。根据县委县政府领导指示协调处理人员、物资调配和其他事项。按照规定及时向上级报告突发事件信息，严禁迟报、漏报、瞒报。做好与省市县有关单位和领导的联络工作，保持与相关乡镇政府的实时联系，及时掌握有关信息，确保指令到位和信息上传下达。及时综合事件发生的时间、地点、伤亡人数、财产损失和即时处置过程等信息，以及应急处置措施、效果、下一步工作方案等处置进展情况，向县领导请示和报告。四、现场处置工作小组根据上级指示开展救援处置和善后工作，直至应急结束。

掉话优化思路

1 网优类 1.1 掉话类掉话排查总体思路流程图

1.1.1 CS掉话类问题处理流程现网的掉话监测分成RNC级的掉话与小区级的掉话两个方面，若出现网元大面积掉话，可能由RNC硬件故障引起。但还有一种情况是全网所有的RNC 掉话率都较高，此时可以考虑可能是由于CN的故障或是由其它系统原因造成，比如系统升级。

造成RNC掉话升级的原因可以有以下几种： 1. 参数配置错误：这有两个方面参数配置存在问题，一是RNC中的全局参数配置存在问题，另一方面是由CN中对RNC的参数配置存在问题。 2. RNC硬件故障问题：需要通过对RNC告警的检查以及对RNC日志的检查来确定是否是由硬件故障引起。小区级掉话率较高，造成小区掉话的原因较多，主要有以下几种： 1. 干扰造成的掉话：（同频干扰、相关性较强的扰码引起的干扰、导频污染、上下行交叉时隙干扰、上下行导频间干扰、系统间干扰、其它无线设置的干扰） 2. 切换造成的掉话：（硬件故障导致切换异常、同频同扰码小区越区覆盖导致切换异常、越区孤岛切换问题、目标小区上行同步失败导致切换失败、无线参数设置不合理导致切换不及时） 3. 基站硬件故障造成的掉话 4. 终端问题造成的掉话 5. 链路失衡造成的掉话 6. 参数配置错误造成的掉话覆盖问题造成的掉话（覆盖空洞造成的掉话、越区覆盖造成的掉话、孤岛效应导致的掉话、导频杂乱导致的掉话、阴影衰落导致的掉话） 1.1.1.1 RNC级问题处理思路 1. 确定问题小区的分布情况（比如是否集中在同一框的某一单板上）。 2. 出现RNC级掉话后，首先需确定该RNC级的掉话是由多个小区引起的，还是由个别高掉话的小区所导致。如果是由个别小区引起的，应进行小区级的掉话处理步骤，否则进入网元级的掉话处理过程。 3. 检查RNC的系统告警，检查是否存在相关硬件的告警信息，如果存在单板的告警，则需要进行排除。 4. 检查RNC的系统日志，对其中不正常部分进行检查。 5. 检查CT数据中掉话部分的信令，分析其错误代码，常见的RNC级参数设置错误引起的掉话主要有以下几种：

VoLTE高掉话小区处理流程

VOLTE高掉话处理流程 1. 基站告警-主要指小区存在明显的站点告警，主要影响业务告警，包含硬件、停电、断站，射频单元驻波，IPPATH，S1故障等告警； 2. 隐形故障-主要指对问题点进行后台排查后，未发现明显故障，需上站检查相关硬件，计为隐性故障； 3. 传输故障-主要指小区存在传输链路断链，误码率过高,传输数据配置异常等问题； 4. 参数问题-主要指小区存在参数设置不合理、设置错误，参数漏配等； 5. 覆盖问题-主要指小区存在弱覆盖、覆盖过远或覆盖不合理等因素； 6. 内部干扰-主要指小区存在时隙配比不一致（要求同频点站点时隙配比一致）、GPS失锁、模三干扰、超远干扰； 7. 外部干扰-主要指小区存在阻塞干扰、杂散干扰、互调干扰、及其他外部干扰； 8. 邻区问题-新开站点邻区关系不全，不合理或未加任何邻区，影响UE小区选择或重选至不合理小区，从而影响掉线率。 9. 拥塞问题-主要指小区存在明显的资源不足，用户过多导致。 10. 核心网问题-主要指核心网数据定义不全、定义错误或网元合理化调整、功能验证等，导致指标恶化，计为核心网问题； 11. 终端问题-主要指对问题点通过后台排查和现场测试，排除为所有可能无线侧因素，结

合相关信令，确认为个别用户终端问题； 12. 突发异常-主要指某项指标在1-2个时段突然出现恶化，然后自行恢复正常，再排查完各种可能性原因后，未发现任何异常，计为突发异常。 2、E-RAB 掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP 小区分析流程 2、E-RAB掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP小区分析流程 1.查询掉线类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301） 2.如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常； 1. 检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）； 2.如每PRB 上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型 1.通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差； 2. 通过后台QCI=1/2误码率跟踪，如BLER>1%，确定小区存在高误码； 1.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖； 2.对比64QAM 和QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常； 1.安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因； 2.如果确认问题后，转发相关人员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环； 1.确定目标小区运行情况，是否基站故障或异常告警； 2. 检查邻区间参数设置是否正确； 3.通过Mapinfo 检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化； 4.检查基站是否周边站点缺少，如为孤站，可视为正常； 1.通过LST ALMAF 查询站点实时告警,参考历史告警； 2.通过DSP BRD 查询单板运行情况；是否存在弱覆盖 E-RAB 掉线率(QCI=1/2)高掉话TOP 小区服务小区是否存在异常告警或传输闪断，周边300米站点是否存在断站及告警SRB 达到最大重传次数导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放次数切换流程失败导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放 eNodeB 发起的原因为无线层问题的UE Context 释放次数上行弱覆盖导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放通过提取两两小区切换，确定目标小区参数是否设置合理是否存在高干扰是否存在高质差现场测试及后台跟踪 UE Reply 超时导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放

掉话类故障处理指导

掉话类故障处理指导掉话分类定义在华为Probe侧对于掉话（ERAB Abnormal Release）的定义：UE没有收到Deactivate Eps Bearer Context Request消息，但收到RRC Release或RRC Connection Reconfiguration消息，则表示ERAB异常释放。标口信令在eNodeB跟踪到的标准接口信令中，如果存在eNodeB发起的释放，即在S1接口上发往CN的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息内携带的原因值不为“User-inactivity (20)”时，则判断为掉话。掉话预检查方式异常掉话通常都是由eNB发起的释放，通知MME释放上下文，因此只要查看S1口发送的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息即可，如下图所示。 S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 点击“标准接口消息类型”按消息类型进行排序，这样所有的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 都会排列在一起，如下图所示。按消息类型排序依次点击下一条，查看中的原因值，找出最后的原因为非02 80 的原因值。

找到异常掉话消息根据对应的时间点，打开标准UU口的跟踪，找到对应时间点的RRC_CONN_REL消息，如下图所示。找到对应的UU口消息掉话率指标话统公式在话统侧异常掉话指标的公式定义如下： Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel / (L.E-RAB.AbnormRel + L.E-RAB.NormRel) 等同于： Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N / （L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N +

信息报送制度及流程

医院信息报送制度及流程根据《统计法》、《会计法》、《药品管理法》和卫生行政部门规定，完成医院基本运行状况、医疗技术、诊疗信息和临床用药监测信息等相关数据报送工作，推动信息报送工作步入制度化、规范化、科学化轨道，充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用，促进医院和谐、快速、持续发展，特制定本工作制度。一、医院信息报送工作由各分管院长领导，办公室、药剂科、设备科、信息中心（统计室）、财务科、人事科、预防保健等部门共同组成，根据卫统报表要求整理数据并汇总审核后，及时按卫统报表要求直报上级卫生部门。二、各归口医院行政职能科室的主要职责：（一）医务科（病案室）负责上报医疗服务数据及出院病人调查表的数据的审核工作。（二）人事科负责提供人力资源表的数据并审核数据。（三）设备科负责提供医用设备调查表的数据并审核数据。（四）财务科负责提供医疗收入等数据并审核数据。（五）统计室负责提供医院出院病人调查表的数据并审核数据。（六）信息科负责提供医疗服务数据并及时汇总按卫统报表要求直报上级卫生部门。三、各归口行政职能科室要明确1名工作人员为本单位兼职信息员，从事具体信息报送工作。四、各归口行政职能科室信息员的工作职责：

根据上级卫生统计工作报送要点，结合本部门实际工作，完成本部门信息的收集、编写、报送工作，定期向本科室主任报送信息审核，及时上报卫生统计部门。五、信息报送程序及要求各归口医院管理部门应按以下程序进行信息报送：（一）各归口行政职能科室医务科（病案室）、人事科、药剂科、设备部、信息中心（统计室）、财务科、预防保健等部门的信息员完成医疗、人力、财务、药品、设备、医疗统计等统计年报、季报、月报和实时报数据上报工作。经所在部门主管负责人审核同意，报送上级行政主管部门，同时整理成文，报分管院长。（二）对于各部门工作范围内的突发事件或其他重大紧迫事项，各部门信息员应首先及时告知本科室主任，同时向分管院长报告；并在口头报送后及时补送相关文字材料。六、信息报送的基本要求：（一）各归口部门信息员要认真学习《统计法》、《会计法》、《药品管理法》，报送信息必须坚持时效性、真实性、完整性、准确性的原则，做到及时、准确、全面、实事求是。（二）重大突发性事件的报送必须注意时效性。重大事故、突发事件在发生后立即电话通报。（三）上报卫生部门的信息材料年报装订成册后及时转交档案室存档。七、核查和问责制度