初阶主管日常管理要点

一、上班前

1、应提前15-30分钟到厂。

2、先检视部门环境卫生。

3、查看当日早上试用备料状况。

4、当日生产计划再确认。

5、机台故障排除故障。

二、上班后

1、早会（可保留）。

2、确认有无临时缺勤人员。

3、临时缺勤人员人力调整。

4、是否有新手，工作指导。

5、人员服装，仪容管理。

6、借出及借入人员的定位。

三、上班中

1、检视机器、工具是否正常使用及保养。

2、作业中人力不平衡时有无及时调整、处理或请求上级

支援。

3、有无依照生产计划的进度。

4、查看每位下属的工作有无依照标准作业。

5、制程中，确认产品品质。

6、品检员不良品查看，并追踪原因改善。

7、有无人员工作情绪不稳定，应予协助。

8、有无产品积压情况，应予以及时处理。

9、随时准备4小时内的生产（人员、机器、工具、物料、

作业标准）。

10、生产环境随时保持流畅。

11、报表、图表查看。

四、下班前

1、上级指示及下属反映的问题应当日解决。

2、次日工作预做准备。

3、应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动世祥、

改善工作）。

4、下班前应检视部门内工作环境及安全事项。

5、查看当日工作目标达成情况。

初阶主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的情况，并依照情况采取必要的措施。

初阶主管相当的比率时从基层员工升任，基层员工主要是固定性工作，升任上来后，假如缺乏管理上的训练，就不容易抓住工作重点，上面的日常管理要点可以提供其能尽快进入管理工作。

如何做好基层部队日常管理工作

如何做好基层部队日常管理工作朱超20101175014 一、强化教育，不断打牢官兵思想基础。教育是管理工作的基础，也是管理工作的一个重要组成部分，随着国家和军队一系列重大改革问题明显增多。各种新情况新问题的解决和处理，只有坚持思想为先的原则，才能取得管理工作的主动权，为此在吸取去年我营管理工作成功的基础上，重点在“四个教育”上下功夫，加大条令条例、法纪教育、安全常识教育和经常性教育，扎实打牢官兵讲安全、讲服从的思想基础。一是严格落实教育时间，确保教育的经常性。坚持每月落实法纪教育，增强官兵法纪意识；落实每周星期六上午第一个小时进行条令条例和安全常识的学习教育，强化官兵条令观念；结合官兵思想实际，适时进行随机教育，确保官兵思想不滑坡，安全树的牢。二是严格教育制度，增强教育的有效性。教育前都要认真进行备课示教，并由营领导严格把关，坚持备课质量不过关的不上台，教案不熟悉不上台，确保教育效果的落实。三是严格规范教育内容，增强教育的针对性。采取“日记一条，周学一节，月考一次”的办法，本着“牢记本职的，掌握共同的，熟悉基本的，了解相关的”的原则，搞好条令条例和安全规定的学习。通过教育学习达到营队按条令运行，干部按条例带兵，战士按条令办事的良好氛围。二、落实制度，严格执纪，在从严治军上狠下工夫。

教育是根本，制度是保证，执纪是前提，加强营队的管理教育，其核心是依法从严治军，严格执行纪律和各项规章制度。一是加大人员的管理，尤其是在八小时以外人员的管理上，实行“三控一管”；对临时外出人员严格实行“两证一条”管理；在重大节日和节假日派出纠察，实施全程监管；对重点人员实行分负责，责任承包，谁出问题，板子打在谁身上。二是严格纪律规定，决不迁就照顾。连每周，营每月召开《安全形势分析会》和《两个经常工作分析会》大力表彰在管理教育中敢管，会管的先进个人，对不服从管理的个人亮黄牌，对屡教不改的和管理方法简单粗暴的骨干实施必要的纪律处分，不留面子，不纵容。三是坚持营门值班和营区巡逻制度。坚持营门值班和营区巡逻，能够堵塞管理漏洞，确保人人都在组织中，人人都在纪律中，人人都在管理中。四是深入开展“学职责，尽职责，查职责”活动。坚持制度重在落实，我们将严格从落实目标责任制入手，把责任明确到人，坚持按级负责，充分发挥各级各职人员的作用，对官兵执行规定的情况，坚持每天一小查，每周一大查，每月一考核讲评。三、用心培养，加强士官队伍建设。加强士官队伍建设，全面提高士官素质，是管理教育工作的一项新课题。把士官“按干部培养，当战士管理”是我营加强士官队伍建设的有效做法，在实际运行中效果较好，今年我营将进一步研究完善。一是加强教育，提高认识。使之明确自己不再是普通一兵，要认清自己的特殊地位和作用。引导他们做履行职责的模范，做遵规守纪的标

物流公司员工日常行为规范

v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司员工日常行为规范目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范；范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。内容：：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关的事情；

主管日常工作流程规范

销售主管日常工作流程规范一、关键词索引：晨会午会晚会目标管理流程管理表格管理走动管理二、每日基本工作导引：（1）晨会目的：明确当天目标，调动大家的热情，让每个员工以最佳状态投入一天的工作要求：a、晨会不要超过30分钟；b、以激励为主，避免负面信息的出现；（2）午会目的：通过对上午部门工作的跟进，及时调整下午团队的工作方向和思路，并调动团队成员下半天的工作热情，确保当天目标的达成要求：a、午会必须对上半天出现的问题讨论出解决方案；b、午会应再次明确当天每个人的目标和团队目标（3）晚会目的：总结当天工作，找出工作的不足和发现解决问题，布置好第二天的工作要求：a、会议以员工为主，以集体参与讨论为主导。主管少讲，多听，总结b、晚会必须明确第二天的团队和个人目标建议：a、晚会没有特殊情况（如演练、行政等）不要超过30分钟；b、电话术语、杀单演练、部门行政可安排在晚会环节（4）目标管理：目的：目标分解、执行、跟进要求：a、分解----主管必须讲员工的当月的目标分解到每一个工作日a、执行----严格要求每天的工作量化，例如，今天要开发至少3个意向客户，今天至少要见一个客户c、跟进-----未达成当日目标的要及时协助员工寻找解决方案建议：a、跟进周期越短越好，发现问题及时解决；b、当天问题当天解决，争取做到日事日毕，日清日高；c、对于共性问题可集体讨论或行政（5）流程管理

目的：优化流程确保到帐要求：a、电话资料：确保每天的数量和质量；b、电话话术：确保每天半小时左右的电话聆听和话术辅导；c、面谈技巧：每周至少一次陪同员工外出杀单；d、跟单辅导：对谈单失败的员工一定要有辅导和激励建议：a、话术要及时搜集和整理b、面谈技巧的可通过杀单模拟来提高（6）表格管理：目的：管理量化、风险预警要求：a、及时----必须在第二天早上9：00前将表格汇总到行政部，以便公司进行数据分析；b、准确-----不得虚报、空报数据，所有填写数据务必确保真实准确；c、规范----按照公司要求的规范和格式填写、发送，确保公司整体数据的完整和规范建议：a、主管最好于当天晚上将数据填好并发送至行政部；b、主管亦可授权部门员工来负责数据的录入和发送；（7）走动管理目的：第一时间发现、解决团队成员的问题要求：a、晨会和午会结束后，1小时内主管必须实行走动式管理。聆听每一位员工的电话，记录好的电话方式，随时发现员工电话中的问题，帮助和建议员工纠正。b、随时观察每位员工的工作状态，不断鼓励状态好的员工，不断地对状态不好的员工进行督促和调整建议：a、重点内容---电话销售的四个环节b、走动管理以及时解决问题为导向，避免对员工的批评和负激励三、每日基本工作流程【09：00—09：00】晨迎和报表发送：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！”，同时注意观察员工的反馈和精神状态；确保部门《部门管理表》已准确及时送达行政部【09：00—09：20】晨会：集体报账---互动环节---明确目标---宣布开工集体报账：前一天有到帐的晨会时主管应组织报账来激励员工，报账步骤为a、集体有节奏的鼓掌---b、到帐员工大声播报，如“张三到帐3000”----c、部门齐声“张三，你是最棒的！” 互动环节：主管根据具体的情况自由发挥！明确目标：打开部门《部门管理表》，根据数据来分析问题，明确当日部门和员工的打法，当日团队成员的目标一定要量化，重点从当日到帐、拜访客户数、电话量3个环节来量化。【09：20—09：30】电话资料：为确保每天员工的基本电话量，晨会结束后必须检查员工的电话资料a、电话资料的检查结果一定要有激励措施；b、主管或值班主管必须坚持每天对电话资

员工日常行为管理制度

员工日常行为管理制度 1、目的：为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则员工应遵守下述各项规定的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。（1）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。（2）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须所在车间、部门填写出门证。（3）禁止在公共场合内部吸烟（有吸烟需要的员工可到公司专设的吸烟区）、不得在厂区内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位。（4）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。（5）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。（6）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司工作区（咨询师带领新生参观除外）。（7）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。（8）任何时间，不许在公司打牌、下棋，不许在办公室玩计算机游戏、与业务无关人员网上聊天、下载文件（下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备），不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得利用工作时间使用电脑看电影。（9）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。

（10）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。（11）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。（12）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。（13）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。（14）除了业务上的目的，不得使用中心设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。（15）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用火。（16）员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。 4.工作要求（1）以结果为导向。（2）处理问题坚决做到：对事不对人。（3）上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉，但不能越级汇报，特殊情况除外。（4）员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经公司正式批准，任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。（5）公司资料属于“机密文件”，未经公司许可，一律不得对外公布。（6）任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。 5.着装要求（1）上班期间，需确保着装符合行为规范要求。（2）、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。（3）、女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰，不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠。

百货商场楼层主管的日常工作和职责(1).doc

百货商场楼层主管的日常工作和职责一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则； 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度； 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识； 4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制； 3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生； 5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态； 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系； 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高； 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议； 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4、妥善处理各类退换货及各种投诉；五、部属管理 1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行； 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题； 3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求； 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处； 5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜； 6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；六、上级关系 1、完成主管上级安排的各项工作任务； 2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

大学生日常管理工作要点

财经系日常管理工作要点学生日常管理工作是一项繁琐、细致、长期性、持久性的工作。它要求管理人员必须掌握一定的工作方法、具备较高的素质。财经系在日常管理工作中制定多项管理措施，注重实效，认真细致的开展学生日常管理工作。一、班级管理工作 1、通过建立每月至少一次辅导员参与的主题班会制度，营造积极向上的班级氛围，建立辅导员和学生的沟通桥梁。搞好各种宣传性教育工作的同时，于师生中树立典型，强化学生思想政治教育，及时掌握学生的思想动态，发现问题、解决问题。 2、丰富学生第二课堂，财经系学生会组织多种课余活动及讲座，让财经系学生积极投身社团组织开展的活动中去接受熏陶，锻炼能力，做到全面发展。 3、定期召开学生干部会议，制定学生干部培养计划。在平时的日常管理工作中善于发现学生中的积极分子，培养学生干部，建立能力强、素质高的学生干部队伍。发挥学生在日常管理中的主体作用，实现学生自我管理。 4、班级教室卫生方面，采用班级自查和学生会卫生部每日监督检查相结合的措施。在学生会干部每日的例行检查中及时发现各班级卫生工作中存在的问题，并通过每星期的财经系简报将各班级卫生情况进行反馈。明确职责，落实奖惩。 5、班级考勤方面，完善上课和早晚自习纪律考勤检查制度。班级内纪检委员做好每日任课教师签字与辅导员签字的班级考勤表工作。同时，学生会纪检部对每日的早晚自习各班级出勤情况进行检查，并将结果汇总，以财经系简报的形式将结果进行反馈。评比出考勤优秀的班级和表现欠佳的班级，作为学生个人综合测评排名的依据和优秀班集体评选的依据。二、公寓管理工作 1、坚持将德育教育深入宿舍。通过财经系学生会开展的一系列宿舍文化为主题的活动，将公德意识，环保节约意识，责任意识通过宿舍这块德育阵地渗透给广大学生。构建良好的宿舍环境，引导和教育学生，培养其良好的品行。 2、采取辅导员深入宿舍的管理制度。实行辅导员每周进宿舍，了解宿舍舍员之间的相处情况和卫生状况，查看学生是否张贴好宿舍管理规定，同时也提醒学生严禁使用违章电器。督促学生养成良好的生活习惯，消除安全隐患。努力创建和谐宿舍、平安宿舍，充分展示财经系学生的良好精神风貌。

公司员工日常行为规范32263

辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。

11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工

日常管理——主管必读

日常管理——主管必读如何做好部门日常管理 2002-JAN 一、以TQM改善企业体质 (一) 近年来客观环境对企业的冲击 1.人民币升值 2.人工成本的上升 3.劳工不足 4.爱护主义 5.自由化 6.劳工意识的抬头 7.消费者及环保意识抬头 8.社会不安定 (二) 企业应有强健的体质─ 即使低成长时代也能生存进展 1. 能守─合理化─降低损益平稳点、效率高、没白费、不良品少 2. 能攻─不断适时推出市场需求的新产品 3.人和─企业经营方针能集结全员力量，为（一）、（二）项的基础。 (一) TQM是强化企业体质的有效工具 1.调查日本企业引进TQM的目的时,发觉以 ┌强化企业体质┘为第一目的者最多. 2.戴明奖实施奖获奖公司引进TQM之目的,如次页。 3.TQM可促使下列体质改善 (1)挖掘问题 (2)重视打算 (3)重视过程 (4)重点指向 (5)重视事实 (6)全员有体系(system)指向（四）推动TQM须强化部门治理能力 TOYOTA. NISSAN. NATIONAL. SONY. HITACH. MITSUBISH. 統一南亞?台朔光陽機車中華汽車?

車王電子 GIANT TAIWAN-PHILIPS 海爾方太天龍二、认识PDCA治理循环（一）对治理的误解 1.将治理当成┌理论性┘┌抽象性┘┌精神性┘ 2.将治理当成┌管制┘┌限制┘┌箝制┘ 3.将治理当成高阶层或某些阶层的事 4.没有重视治理目的或目标之明确 5.将治理局限于┌爱拼才会赢┘不重视方法 6.完全用K.K.D不重视事实治理 7.将治理着重于┌人治┘ (二)何谓治理 1.┌设定打算,并为达到此打算之一切活动的全体┘-Dr.Juran 2. 治理循环-整个治理活动能够PDCA循环表示, 如下图 (三)治理活动分类 1. 治理活动─坚持、改善 2. 坚持是遵照标准从事工作并针对结果的专门状态，采取措施使其复原正常（安定）状态，使实力能稳固地发挥出来，此为治理活动的差不多，若是专门现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的。 3. 改善是打破现状、制造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地点，拟定达成打算并确实执行，因此要随时把握实施结果，若有反成效或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。 4.不管是坚持活动或改善活动，皆须转动 PDCA治理循环，而且能自主性地转动 PDCA从稳固中求进展，如此单位的 P.Q.C.D.S.M的实力能不断地提高,个人的治理能力也能不断地进步。三、单位的任务与职务订定（一）现状检讨 “治理由现状动身”，为了有效地进行单位的日常治理，须就现状分析，以明确单位┌应该做什么┘一即任务与职务。

员工日常行为规范管理规定

员工日常行为规范管理规定一、行为准则 1.遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 2.遵守公司各项规章制度及工作守则。 3.尽忠职守，维护公司利益，保守公司机密；若公司员工私自将公司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 4.爱护公司财物，不浪费，不化公为私；对于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 5.维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 6.热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。二、工作态度 1.满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。 3.对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。 4.面对困难，应勇往直前，百折不挠。 5.待人接物态度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。 6.服从公司领导工作调动与安排。三、工作环境 1.每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持施工场所、会议室、办公室及卫生间的整洁。 2.吸烟需到指定场所，办公区域严禁吸烟。 3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生工作，保持物品整齐，现场整洁。 4.保持通道、阳台的清洁，不乱扔纸屑、烟头、垃圾。 5.下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭水、电、

气等公用设施。四、工作纪律 1.工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保施工现场环境的安静有序。 2.员工上班期间未经允许不得擅自离岗，需要得到部门领导同意，如有擅自离岗者，给予一定罚款，对于态度恶劣者给予辞退处理。 3.未经允许不得带非公司工作人员进入办公、施工区域，如有特殊安排、客户参观会谈等请事先与综合办公室联络。 4.正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。原则上不得用公司电话打私人电话。 5.严守公司机密，不得将公司机密级文档、经营数据、客户信息等重要信息外泄。 6.在公司传播不利国家、政府、公司谣言者，经公司领导教育无效的，给予停职、调岗或辞退处理。 7.礼节、礼貌（1）本公司员工必须注意礼节、礼貌。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。（2）公司员工早晨上班时，应互致问候。（3）进各办公室前应先敲门，听到应答后再进。（4）未经允许不得动用或翻阅别人的电脑文件，笔记本等物（离职人员物品不在其列）。（5）接听电话时应用礼貌用语：“你好、谢谢、再见”等。（6）员工上班时间穿着得体，保持干净、整洁，严禁奇装异服。注意个人卫生，保持良好发型，不得留、染怪异发型。 (7)公司客户如有前来，员工要礼貌、文明接待，如带有不满情绪接待客户或向客户展现不满情绪者，使公司形象受损，公司将给予严重警告，对不予理睬者，进行劝退.

部门主管的日常人力资源管理

部门主管的日常人力资源管理【本讲重点】创造良好的工作环境确实要了解员工指导员工的方法纠正员工错误的方法公平合理分工保持双向沟通创造良好的工作环境员工来公司上班，每天至少有8小时在办公场所里工作，所以员工的情绪和士气与这个工作环境息息相关。而非人力资源的经理的领导风格，一定会影响整体的工作氛围。例如严厉型的部门经理会造成比较紧张凝重的气氛，虽然在工作上可能会表现得很好，但是大家的压力很大，士气不高。作为一位非人力资源的经理，你应该创造一个什么样的工作环境呢？一般来讲，人性化的工作环境是任何员工都期望的。人性化，也就是尊重他人的愿望、爱好和行为方式等，提供使人心情舒畅健康的环境和条件。所以先把人性化放在前面。但是只有人性化容易造成自由散漫，还要有纪律。部门经理应尊重员工的专业和工作方式，在这方面走向人性化。例如一些部门可以弹性上下班，甚至类似于兼职的形式。还有一些部门必须按时上下班，例如客户服务部，有的客户可能一大早就要打电话来咨询、订货、投诉等，所以这个部门的员工不准迟到。这就是纪律，因为这个纪律是这个工作所必须要求的。客户单位会有一些抱怨，部门员工常常会有一些挫折感，有些压力。那么部门经理就要想办法缓解这个压力，例如在工作场所播放一些轻音乐。这就是人性化，也是部门经理应该做的事情。所以在不同的工作环境中，非人力资源经理在设计制度的时候，要考虑到这些事情。确实要了解员工 1．掌握员工的基本资料每一位非人力资源经理都可以到人力资源部门取得部门所有员工的基本资料，以便确确实实掌握本部门各个员工的基本情况，包含他的学历背景，过去的相关经验等。掌握了这些资料之后，你就知道与他谈话的时候，有哪些话题可以谈，哪些事不能谈。所以一定要掌握基本资料。 2．掌握员工的日常交往情况此外，通过交流还要注意掌握一些新资料，包括他家庭的状况，他的日常生活交往等等，如果出现问题你才知道如何去解决。例如一位本来是一张白纸的员工，进了营销部门，本来他是比较纯洁的，但是过了不久可能有些同事会把他带入歧途，收受贿赂了。作为部门经理，你平常对他的情况非常了解，就比较容易帮助他。 3．掌握员工的个性及喜好要深入了解一位员工，还要知道他的个性喜好是什么，这也有利于与员工的互动交流。当然最难琢磨的就是员工的个性，或者他的喜好，每位员工都有自己本身的家庭背景和成长环境，形成他的个性。例如很多大公司的职工是从外地来的，公司环境与他以前生活的环境差异很大，有的员工就可能需要相关的协助。例如有些企业的员工会要求预支薪水，对于这件事，部门经理就要去判断是否有必要。在诸如此类的事情上，部门经理平常做人力资源管理时也要注意这个现象，注意每一位员工跟其他的同事，或者其他部门的同事在交往过程中有没有困难。作为部门经理就要经常与员工进行交流，或者给员工一些指导。要注意员工的喜好，想方设法地提高员工的工作积极性。【自检】填写下表，以更好地了解本部门员工的情况。

中层干部必读----谈中层管理干部的日常管理要点

中层干部必读 ------------谈中层管理干部的日常管理要点前些日子，我参加了一节《中层干部的管理技能与综合素质提升》的课程，感觉到这节课程不错，借此机会，将相关我的感受与大家分享一下，希望读过这片文章的人，能从中领悟一些对自己有所帮助。一．角色定位中层干部，顾名思义就是一个组织内承上启下、纵横协调的作用，是一个管理者的同时也是一个执行者，要带领自己的团队去完成上级部署的任务。中层干部在组织中起到中流砥柱的作用，一个企业目标的实现与否，取决于高层的宏观决策,中层干部的具体执行。通过这个执行的过程管理，就需要从各种角度进行一系列的组织活动。譬如：部门目标的如何设定?设定的目标如何达成?部门正常运转时，部门工作绩效的提升与改进，人才的培养与输送，团队文化建设等。劲胜的中层管理者，70%以上的人员是从基层优秀人员提拔上来的。是从一个操作人员转换为管理人员，这是一个角色转变的过程，由管理一个人转换为管理一个团队，角色不同了，工作职能也改变了。一个崭新的工作摆在面前，能否完成这个任务,就要看这个角色如何扮演了.这时候，倘若角色定位处理不当，就可能造成被提拔的人员工作起来倍感困惑，不知如何展开工作,可能一名优秀员工就此而流失了。所以，这时候就要重点学会带领团队。二．团队建设管理就是带团队过程的过程。管理可以理解为管和理两种，什么是管呢？管理者和被管理者是控制和被控制的关系。强调的是目标化、制度化。理是以人为本，要尊重人、理解人、信任人，形成团队价值观。中层干部在带团队，就是要从这两个方面着手进行，即要管也要理。在带团队的过程中管理者要先修身养性，以身示范。“己所不欲，勿施与人”就是这个道理，要以自己的人格力量来影响整个团队。每一个管理者都要明确我的团队需要达成什么？是为了完成什么样的任务？我应该为这个团队的树立什么样的目标？只有目标明确了，团队才有方向。共同的目标是团队的旗帜，在旗帜的指引下，所有的成员去共同奋斗。作为一个职业化的干部，必须要关注每个部属的工作状态，要尊重部属的个别差异，要鼓励成员为结果负责，关注他们的成长，促进团队成员的共识与归属感。让每一个人都能感觉到在这个环境下工作，可以发挥到自己的专长，工作起来开心，而且有自己发展的平台，能让自己全身心的投入到工作中。三．竞争与合作在一个企业部门与部门之间、人与人之间也要竞争，要比贡献，比工作。竞争才能激活部门，企业才有生命力。也不是事事都要竞争，只是在业务上和工作上竞争，但又必须是合作者，只有合作，工作才环环紧扣。一个具有晋升潜力的中层管理者，一定是一个部门工作绩效显著的部门.一个能处理好部门与部门之间、人与人之间关系且比较谐调的人。如何处理好与同事的关系呢？这就要到位不越位、建议不干涉，保持积极的工作心态，来推动工作目标的达成，保持部门之间、个人之间的沟通渠道的通畅。让问题在和谐的氛围中得到处理。在部门与部门之间不可避免一些灰色地带，这些问题都是无法用文件能规定出来的由哪个部门需要完成的任务。但凡这些小事，处理好了，也显示不出

员工的日常行为规范(1)

员工的日常行为规范 1 进入公司必须着装整洁。 2 进入公司自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3 爱护公司的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。 4 上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。 5 上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。 6 办公室应保持整洁，并注意办公室安静。 7 不得在上班时间利用电脑发个人邮件或上网聊天。 8 不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。 9 职员在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁、保持物品整齐。 10 不得利用办公室会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟） 11 在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。 12 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗办公用品。 13 工作必须热情、礼貌、认真。 14 在接待公司内外人员时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。 15 请假须提前一天请总经理批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。 16 不准私自动用办公物品，如需要应向办公室登记并做好领取记录。 17 员工工作时间为早上9：00至下午18：00，午餐时间为中午12：00-14：00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。. 18 遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 19 公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。 20、员工在办公期间或开会时，手机调为振动或静音，避免影响他人工作。如要接电话请到规定地点接听电话。员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。第一章员工守则第一条员工守则： 1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务。 3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。 7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心

日常管理工作的开展主要的几种方式

日常管理工作的开展主要的几种方式营销团队的管理方法和手段有很多，比如日常管理、考核激励、沟通互动、心态培养等就是我们一些常用的管理形式。其中，笔者又认为，营销团队的日常管理工作又是其它管理工作顺利开展的基石。因为，万丈高楼平地起;越是最基础性日常管理工作，越是关系到整个营销团队成长。可以说，一个营销团队的学习交流、心态调整、信息反馈、重点明确、工作布置基本上是通过日常管理工作的开展来完成的。一般来讲，日常管理工作的开展主要有以下几种方式：（营销图片大全）一、会议管理会议种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。当然不同营销团队会有不同的会议周期。例如“红桃k”的营销团队中就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度。会议内容主要包括：(1)、团队成员总结上阶段的工作执行情况、

计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的问题;(2)、团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排;(3)、公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者并向落后者提出整改建议;(4)、开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。此外，会议管理应注意以下几点：(1)、会议是让人提出、分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会;(2)、要有明确的主题，不要漫谈;要能得出统一的结论，不要空谈;(3)、不开成员缺席会、不开时间推迟会，严肃会议纪律。二、表格管理设计合理运用得当的营销表格既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领袖(领导)进行日常管理的重要工具，表格管理可以让工作条理清晰、让人对业绩一目了然、还可以让团队动态地监管客户。常用的营销管理表格有：(1)、工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等，该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容;(2)、货款出纳汇总登记表：这主要是团队成员具体针对某一阶段的货物配送、款项回笼情进行数据统计的表格，主要用于应收账款的监控;(3)、客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实地调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的经营特色、行业地位和影响

公司员工日常行为规范

公司员工日常行为规范总则为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范 1.社会公德树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。 2.职业道德热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。尊重客户，文明服务。遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。遵章守纪，廉洁奉公。克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。

员工共同职业道德规范：爱岗敬业忠于职守钻研业务提高技能精工细作确保质量勤奋创新团结协作遵章守纪安全生产艰苦奋斗勤俭节约第二章仪容仪表与着装规范 1.仪容仪表： a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 2.个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽 3.着装规范： a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。

人事主管面试的几个常见问题

人事主管面试的几个常见问题 1、谈谈你对企业文化的看法？中小企业的文化是“老板的文化”，企业的老板以及中层经理们的言与行直接引导员工的日常行为，所以领导们的表率作用尤为重要，甚至主导了公司的整体文化趋势。俗话说“榜样的力量是无穷的”；公司大了有大的难处，单靠领导个人的魅力已不再是管控公司群体力量的法码，需要是“按章办事，以法制业”，建立规范的业务、管理流程制度规范体系，逐步将小企业的“亲情文化”转化为企业固有的“制度文化”。当然，企业的人文、环境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承载公司文休载体的一部分。 2、行政管理和人事管理的内容有那些以及他们的工作重点？两者的工作内容详见其工作说明书，各公司大同小意。人力的工作重点是人力资源的有效配置与发展、人力成本的内控及激励机制的搭建；行政工作的重点在于做好公司经营目标达成的后勤资源的有效利用、服务，管理成本的控制与统筹思维的建立。 3、人力资源六模块指什么，他们分别的部署战略是什么？人力资源战略管理与规划、人才招募与甄选、人才培养与训练、人才绩效考核管理、人才薪酬激励机制、企业文化与工作分析管理。六部分最

终为企业经营发展服务，同时也有利于人才的发展，实现股东、企业、员工三重价值，价值的获得也即回馈社会 4、如果你是主管，你的一名员工上班时间上网打游戏，被你看到的同时也被另一名员工看到，你应该怎么办？如果有些员工纪律性松懈，你怎么办？首先会与行为不当的员工作私底下的交流，了解玩游戏的动机（是工作的不饱合、个人情绪的宣泄、公司制度规范的不明确还是其它），针对具体原因做具体处理。针对这一事件，主管因就“公司员工纪律规定”做一次全员培训，不当众对犯错的员工点名批评同时指出针对违反公司纪律规定者的惩罚措施，并指出已处理一起事件，这样即考虑到犯错员工的自尊心和面子问题，又间接给予那位看到有人上班打游戏的员工一个合理、公正的回馈，即已对问题员工的处理决定，同时又强化了全员对公司纪律制度的认知。 5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？第一次进入新公司或接手新工作，首要是了解情况，可以访谈的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是当前工作的前因与后果，从而有针对性的做工作计划与实施措施。、行政管理和人事管理的目的是什么？

电子厂生产线拉长(工段长)培训资料

电子厂生产线拉长（工段长）培训资料一、拉长日常管理要点 1 班前准备工作应提前10分钟到厂。早会:通报昨天生产情况，安排当天生产传达上级指示。查看当天使用备料状况。当天生产计划再确认。记录当日考勤并根据人员变动情况进行适当工位调整。查看当日是否有新员工需进行工作指导，如有及时跟进。人员服装、仪容管理。 2 正常上班根据设备，工具的使用情况适时提出维修，更换或保养。作业中人力不均衡时应及时调整或请求上级支援。看每位下属的工作有无依据标准作业。制程中，确认产品品质及生产进度。对(QC位)不良品进行查看，并追踪原因及制定措施进行改善。生产不畅通时，应予以及时处理，以保证生产环境的随时畅通。随时准备4小时内转产:人员、设备、工具、物料、作业指导书。随时提供4小时或8小时后停产欠料单。根据生产状况绘制各类生产性能及产品质量动态图表。无作业的管理。真实向生产部汇报当日生产信息（如无作业、产量等）。做好五星制员工考核工作。 3 下班前上级指示、下属反映之问题应尽量于当日处理完毕。查看当日工作目标达成状态。应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）下班前应检视本拉内工作环境及安全事项。次日工作预做准备。二、掌握、贯彻公司决议、方针、制度

掌握、贯彻公司决议、方针、制度

三、了解员工 1 员工的地位员工是生产任务的直接完成者，是实现公司高效率、高品质、高效益目标的生力军。员工是生产线的主人，应遵守公司规章制度，参与企业管理。员工要在“敬业、团队、创新”企业精神的指导下，为社会创造效益，并体现自我价值。员工有享受国家规定一切节假日的权利，生产中有维护生命安全和身体健康的权利。员工与管理者工作中是服从和被服务关系，生活中是朋友关系。 2 员工在生活、工作中会遇到的事情生活中会遇到：家庭事务、同事纠纷、宿舍居住拥挤、上下班不一致相互影响、娱乐场所单调、吃冷饭或饭菜乏味、衣物被盗、生病等。工作中会遇到：任务重造成加班多、员工之间工作量不均衡、工作场所环境不良、带病工作引起工作质量差、工装夹具使用不顺手、新机型的作业指导书不能及时跟进造成工作质量衡量无标准、长期做同一工位单调乏味、工作不能学以致用、提出的建议不能得到回复改善、与上级之间不能很好沟通等。 3 员工的期望建立合理薪酬和福利制度，同工同酬，并能得到加薪。在有利工作前提下，多为员工提供外培和内部培训的机会。上级能公平、公正、公开、合理对待员工，尊重人格尊严。期望有一个好上司，能置身于一个团结向上、和睦友好的工作团体中，工作和生活具有安全感。期望自己才华得以施展，自己劳动得到认可。多了解公司状况，分享自豪感，并能适时加以宣传。合理安排加班，每周至少休息一天。公司多举办文娱活动，丰富职工生活。 4 如何正确看待员工协助员工规划未来，把员工培养成一个合格的现代人。积极让员工参与管理，培养其积极向上的情操。信任员工，因材施教，合理安排工作岗位。热爱员工，以服务的态度对待员工，指导、帮助员工。