2014年5月采购绩效管理章节学生作业知识点

敬告（必须认真阅读，认真做好笔记，好记性不如烂笔头！）：

1.下面是老师备课的综合知识点，学生要结合历年真题在教材上划出来，在笔记本上做一遍；有条件的助学机构要出出题，模拟测试一遍。

2. 注意对知识点考察题型的转变。

3. 学会知识要点在案例分析中的应用。

4. 考生在答题时要注意字迹整齐、清晰、要点突出；做论述或案例题时，答完每一个要点要进行详细的阐述（有意识地紧靠教材的知识点）；遇到生题时，不要慌乱，注意联系题干中的知识点、试卷前后的知识点，可结合自己的学习或工作经验进行作答，切忌空卷。

《采购绩效管理》章节学生作业知识点（2014.3.10）

【侧重于理解，能够用自己的语言进行描述】

第二章为企业增加价值【重点章节】绩效测量就是对增值的测量2.1. 增值的原理与定义P23

2.2. 增值的机会P24【3、4、5、6小节是对增值机会的解释，为什

么会产生增值，需要学生能够知道（老师可以给学生详细解释一下）

2.3. 效率、效力的定义P26

2.4通过库存管理带来增值P27-28

为什么它会带来增值？

2.5谈判的增值机会P29-30

① TCA/TCO（总购置成本）

② 改善合同条款

2.6 通过提高运作效率来增值P30

第三章绩效测量的类型

3.1 制定KPI 【主要是介绍测量采购部门的绩效，为此设定/制定KPI，由于企业类型不一样，所以掌握原则后根据指标选择的原则来设定KPI】【0805—1（2）案例13分】

① 与战略目标相关联

② 指标选择的原则【SMART原则等】p44-45

3.2 公司运营选择和制定KPI

●与组织战术与运营目标相关联 P46-47

3.3 采购对改善服务和提高底线利润的贡献

●指标能够反映采购对改善的服务与对利润的贡献 P48

3.4采购流程管理和供应链成本

●体现整个采购流程和供应链成本 P51

3.5 具体指标与组织结构有关【组织是采用集中采购还是分散采购？】P53

3.6与企业自身的能力有关P55 【你能搜集到哪些数据就能够设定某些指标】

第五章：库存管理测量（单独拿出来讲，因为对于采购而言，库存是一个非常重要的方面）

5.1库存：在商业运营中的地位与价值（1305-3（1）论述10分）

①在什么类型的行业有什么样的库存【相应采购什么样的物品：供应原材料、成品以及MRO的产品】结合图5-1 P86

② 库存的作用

5.2持有库存的成本【持有库存是企业所必须的，但是也会相应的产生成本】 P87

5.3持有成本与绩效管理的关系【最终存货是决策的结果，采购决定对存货有影响，所以要对这一采购决策进行考核】 P89

5.4库存管理的关键指标 P90 【经济性：用多少存货来满足需求，效力：有效性，满足需要的程度，效率，通过这些指标反映存货管理怎么样】P90 （1305-3（2）论述15分）

第七章：为什么要评估供应商（对供应商的绩效管理，整个章节的内容都涉及）

7.1 供应商的绩效和商业业绩 P122（1005-3论述25分）1105-2（1）案例10分）（1305-2案例分析25分）

供应商的绩效对企业的商业绩效影响是很大的

7.2 采购职能（评估供应商的绩效是采购职能的作用，介绍了评估哪些东西） P125（1205-2案例25分）1105-3（1）基本绩效测量与高级测量指标案例15分）

7.3质量管理（评估很大一部分是对供应商质量的评价，他的质量表现是企业质量的基础） P127（1205-1（2）案例10分）

7.4建立关系 P130（0805-2案例5分）（建立维持关系需要进行供应商绩效测量）

7.5供应商评估 P133

7.6 共同的竞争优势 P134

【4、5、6小节都是表明为什么要评估供应商绩效，从这些方面来说

明这些问题，核心是通过评估供应商绩效促进供应商各个方面绩效的提高进而提高组织绩效】

第八章：供应商测量流程的步骤【怎样对供应商进行测量评估】

8.1采购流程的关键阶段 P144【在选择供应商时对绩效进行测量，绩效是指之前的绩效，现有的绩效】

8.2授予前评估的步骤 P148 【能够区分供应商评估的定义与供应商等级评定之间的差异，们的服务进行评估】

8.3授予后评估的步骤 P150 【供应商等级评定，针对供应商对我们的服务的评估，授予前和授予后之前评定的差异（有相同之处，但是具体方式有差异），老师应给学生讲清楚】

8.4内外部供应商的反馈和纠正行动 P154

第十章绩效测量【如何设置指标】

10.1 授予后绩效测量的一般方法P185 【成本率评定、分类评定、标准】

10.2 简单的供应商等级评定 P187

●简单的指标（一般企业：质量、交付、售后服务、价格等）

10.3 以感知为基础的等级评定 P188

●复杂的评定、7C（对供应商的评估）

●授予前后的使用

10.4 使用加权评估的好处 P191（可以很直观的得知供应商的表现，可以使我们对供应商的评定更加合理，更加科学，更加符合要求，因为权重是企业确定的，可以通过权重的不同分数看到供应商的表现）

p191 （1205-5（2）论述15分）

10.5 第三方参与和测试程序 P193

10.6 审计和审计追踪计划 P195

第十一章：沟通【绩效测量的目的是提高供应商的绩效，这时就需要及时反馈，所以反馈和沟通是非常重要的】

11.1不同层次的沟通 P204

11.2沟通、绩效测量和建立关系 P206【如果不及时沟通，供应商不知道自己的不足，没有改进的方向，绩效得不到提高，同时沟通也是是双方维持密切关系的基础，实现信息的共享，公开透明，建立良好的沟通机制】

11.3绩效测量体系中沟通机制的重要性 P209

11.4解决争端与管理冲突 P212 【与供应商之前肯定会存在一些冲突，但冲突解决不当，不仅仅是关系的破裂，对整个供应的稳定连续会造成影响，增加供应的风险，所以良好的沟通有利于解决争端】

11.5沟通体系的类型【方法】 P214

第十五章为何测量采购人员的绩效【总结】

15.1绩效管理和采购人员1105-1（2）案例5分）（结构合理，管理得当的方法进行管理）

为什么要对采购人员的绩效进行管理？良好的绩效管理本身就是一种激励手段（四点）P281

15.2 绩效管理和组织【组织进行绩效管理的设计，所以对组织的好处】P283

15.3 周期测量、持续测量和年度测量（何时测量，不同时间的特点）15.4 测量与奖赏和晋升之间的联系（绩效测量与个人发展，员工职业

生涯的发展有一定关联）P286

15.5 绩效测量可能出现的问题 P288【测量方案如果有问题，对人的影响很大，好的绩效测量激发人的潜力，提高积极性；差的测量体系打击士气，带来负面的影响；哪些现象表明绩效测量方案有问题】 15.7 更广阔的观点和“人才投资”P290

03615采购绩效管理

03615采购绩效管理第二章：为企业增加价值 2．1增值原理与定义 P23 原理：价值链原理（value chain): Michael Porter 提出，产品工艺流程中的基本活动和支持活动，利润是如何创造的。在价值链原理中，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。该原理主要针对机械或加工类型定义：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。 2．2增值机会P24 采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的如：改变产品/服务规格或标准延期付款质量保证条款降低交易成本减少库存 2．3效力与效率P25-27 3.指标的角度（效力、效率）以采购人员的绩效为例 1）效率：采购过程的实际成本；每张订单的成本；购置成本；实现的节约；获得的增值；周期（网络流动）；信息技术的使用；组织结构；供应商管理；劳动力评估 2）效力客户服务水平；货物/服务的预算；质量水平；货物/服务的准时送达客户；服务交付给客户；关系的改进；对资本效率、资产管理和利润的影响 2．4通过库存管理带来增值 =》为什么会带来增值 P28 一、降低库存成本库存是资产。库存过剩会占用大量现金并且降低了资金流动性。库存不足则降低了服务水平。采购人员可以通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值。不是所有的组织都有库存。随着物料需求计划（MRP）和准时制（JIT）生产的发展，库存的持有量在加工制造业急剧的减少。二、降低管理费用财务成本，这是指从营运资本中产生的持有库存的财务成本。它与银行的利率相联系。机会成本，这是指我们有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面，看哪一方面能够有更好的机会使资金使用的效率最大化。三、通过使用寄销库存来减少存货成本。库存的货品作为寄存物被交付到使用地点。当产生需求或销售库存物品在使用的时候才办理出库手续和支付。 2．5谈判的增值机会 P29 TCA/TCO： TCA(total cost of acquisition)总购置成本 TCO (total cost of ownership)所有权成本 TCO=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本改善合同条款：采购人员有机会根据各种环境和需要应用杠杆作用来进行提议或就交易进行谈判。一些谈判结果是客观的和数量上的减少，比如价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣。另外一些是主观性的改善和价值，比如更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间。其他的节约可以从减少采购的交易成本中得到，比如更少的订单；框架协议；采购卡的使用；减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本。总之，采购人员能够根据他们的技巧和能力，通过谈判获得降低成本或提高服务的采购合同的商业条款和条件，在货物和服务的TCA和TCO上增值。

采购人员岗位绩效考核表

采购人员岗位绩效考核表发展部经理岗位绩效考评表管理策划专员岗位绩效考评人力资源部人事专员岗位绩效考评经销商网络重组员工绩效考核手册采购人员岗位业绩考核表(月度) 编号: 姓名部门制造部岗位采购人员考核周期月考核时间考核指标信息来源考核岗位权重考核标准得分月度关键业绩指标: 采购计划完成率,1,当期未能按时完成的采购项目/总共应采购项目采购计划完成率,95, 91,100 月度采购 95,>采购计划完成率,90, 81,90 计划完成月度采购计划直接上级 30% 率 90,>采购计划完成率,85, 61,80 85,>采购计划完成率,80, 41,60 80,>采购计划完成率 0,40 供货质量合格率,检验合格入库的原料数量/ 总采购量供货质量合格率,95, 91,100 月度供货原料入厂检验95,>供货质量合格率,90, 81,90 质量合格质管部 35% 记录率 90,>供货质量合格率,85, 61,80 85,>供货质量合格率,80, 41,60 80,>供货质量合格率 0,40 采购价格处于市场价格的最低水平91,100 范围内

采购价格明显低于市场价格的平均81,90 水平采购材料价格月度原料表采购价格基本接近市场价格的平均价格合理直接上级 35% 61,80 企管科询价记水平性录采购价格明显高于市场价格的平均41,60 水平采购价格处于市场价格的最高水平0,40 范围内扣分类指标: 总经办限扣工作投诉总经办记录发生一次部门工作投诉，经查实 ,5 主任10分总经办限扣会议纪律总经办记录发生一次无故不参加公司会议 ,2 主任 6分考核上报人力资源部记人力资源限扣不能及时部门提交考核结果 ,2 纪律录部经理 2分人力资源限扣发生一次迟到、早退、无故旷工、违员工纪律总经办记录 ,1 部经理 6分反公司制度否决类指标: 责任中心考核指标量表核心竞争力分析企业文化及成功秘诀公司管理运作部分岗位绩效考评表业务流程重组管理咨询产业化产略梳理风险管理岗岗位说明出纳作业处理准则市场整体营销策划方案采购业务流程管理办法部门发生重大工作失误，造成公司5重大事故总经办记录直接上级万元(含5万)责任损失，经总经办得0分查实最终绩效得分初核评语签字: 日期: 复核评语签字: 日期: 备注:最终绩效得分=?单项指标得分，单项权重

(采购管理)采购必备的知识汇总

采购必备的知识汇总采购知识（一）：采购的分类（一）按价格分类 1.招标采购 2.询价采购 3.比价采购 4.议价采购 5.定价采购 6.公开市场采购（二）按采购主体分类 1.个人采购 2.集团采购（三）按采购方法分类 1.传统采购 2.科学采购1）订货点采购2）MRP采购3）JIT采购4）供应链采购5）电子商务采购采购知识（二）：采购的价值（一）采购利润杠杆效应使得采购在企业管理中具有重要地位的原因首先在于采购存在“利润杠杆效应”。正是这个效应的存在才使得企业的高层管理者们想方设法在采购上下功夫，为企业“挤”出更多的利润，也正是因为如此才使得采购部门越来越受到这个微利时代的企业高层管理者们更多的重视。举个例子，假设一个企业50%的资金用于采购原材料，其税前利润为10%，那么它每收入10万元，它将获得1万元的利润，并且这10万元收入中将有5万元用于采购，我们假设采购部经过努力降低了2%的采购成本，那么在利润中将增加1000元，如果换成

通过增加销售来获取这1000元利润的话，那么要增加10%的销售额才能实现，即卖多1万元才行。但是不要简单的将2%和10%进行比较，因为要降低2%的采购成本看似不难，但在实际作业中可能就要为这2%费尽心机，有时经过了努力但仍有可能达不到目标。（二）采购降低成本和技术革新除了直接降低采购价格，采购也能够以一种间接的方式对企业竞争地位的提高做出贡献。这种间接贡献以产品品种的标准化、质量成本的降低和产品交货时间的缩短等形式出现。在实践中，这些间接贡献通常比直接节省的金钱更实在采购知识（三）：采购部门的职责（一）核心职责 1．首要任务是保证本单位所需产品与服务的正常供应，以支持本单位生产及其他经营活动的顺利运作； 2．不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高货物质量； 3．控制、减少所有与采购相关的成本，包括直接采购成本和间接采购成本； 4．建立可*、最优的供应配套体系； 5．利用供应商的专业优势，积极参与产品或过程开发； 6．建立并维护本企业、本公司的良好形象； 7．管理、控制好与采购相关的文件及信息。特别是要收集有关货物质量事故的信息，重点是造成产品质量或设备故障

《采购绩效管理》复习范围与要点

2011年5月《中英采购与供应管理》证书考试《采购绩效管理》复习范围及复习要点各位学员：《采购绩效管理》复习范围及复习要点已整理归纳，覆盖了本次证书考试的全部内容，希各位学员认真复习、全面备考，在考试中充分发挥，考出出色的成绩。第一章采购与供应绩效管理导论 2009年考试题目： 1、通过实例论述采购与供应管理中下列术语的含义 (1)经济 (2)效率 (3)效力 (1)经济一最经济的做事：价格越低越好 (2)效率——做事越快越好 (3)效力——只做正确的事本章201 1年复习知识点：关键词本章关键词： 1、绩效管理的重要性 2、绩效管理的流程 3、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：一、绩效管理的重要性绩效管理的目标就是效率和效力。效率就是有效性，效力就是利润（效益）绩效管理就是效率和利润管理其核心就是指标，关键绩效指标指标的核心是人。绩效指标贯穿绩效管理的整个过程二、绩效管理的流程 1)企业使命陈述和战略 2)确定采购战略目标 3)采购管理团队接受挑战 4)采购经理制定方法和目标 5)绘制过程要素 6)决定角色和责任 7)执行采购绩效计划 8)改善每个流程，启动行动箱：采购职能绩效，供应商绩效和采购人员绩效 9)递交 10)沟通 11)持续改进

三、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：供应商进货的质量和服务水平采购最佳实践确保采购供应的连续性保证选择最好的供应商检查采购交易过程保证为在合适的地方持有充足的库存使采购过程最有效通过学习曲线节约，管理降低的成本将供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商保证出货流程和服务满足客户需要第二章为企业增加价值 2007年考试题目： 1、指出采购活动产生的三个节约的测量指标（1 5分） 2008年考试题目 1、指出并描述采购职能可以为组织增值的五个方面（25分） 2010年考试题目： 1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明o（关键词：增值机会）（8分） 2、论述谈判使企业增值的三个方面：《关键词：谈判的增值机会）（9分） 3、简要描述如何使用寄锖库存，说明寄销库存可带来的增值o（关键词：寄销库存）（8分）如何使用寄销库存 1.买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存在买方放仓库 2.当需求或销售库存货品在使用时才输出出库并进行支付。寄销库存可带来的增值： (1)有效提高供货速度 (2)减少缺货 (3)降低采购方库存 (4)降低组织的运营费用本章201 1年复习知识点：本章关键词： 1、价值链为组织带来的增值机会 2、采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？ 3、增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？增值测量的指标是什么？（设定的指标和因素有哪些）采购货物和服务（工作人员）设定的指标和因素有哪些？ 4、库存管理为什么会带来增值，其方式有哪些？ 5、谈判的增值机会 6、寄销库存可带来的增值一、价值链为组织带来的增值机会：迈克尔。波特的价值链包括：四大支持活动和五大基本活动 (1)、四大支持活动：

招标采购项目管理知识点：工程建设项目管理

招标采购项目管理知识点：工程建设项目管理 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

2015招标采购项目管理知识点：工程建设项目管理工程建设项目管理工程建设项目分类（1）工程建设项目的管理分类。（2）建设工程施工技术分类及特征。（3）通用设备技术分类及特征。工程建设项目管理因素（1）项目生命周期阶段划分。（2）项目参与方的职责定位。（3）项目业主方的管理任务。工程建设项目组织与管理（1）工程建设项目管理实施的组织方式。（2）工程建设项目管理模式。工程建设项目决策管理（1）投资决策的分类及决策程序。（2）项目建议书、可行性研究报告和项目申请报告的主要内容。（3）财务评价指标计算及应用。（4）经济评价指标应用。（5）环境影响评价的相关规定。工程建设项目的专业实施过程（1）工程勘察设计的阶段性工作任务。

（2）工程施工过程及工作任务。（3）工程试运行及缺陷责任期的主要工作。工程建设项目进度管理（1）项目进度计划的类型及编制。（2）项目进度管理任务与管理措施。工程建设项目质量、职业健康、安全和环境管理（1）项目质量管理的内容与质量管理体系。（2）职业健康、安全与环境管理体系。工程建设项目投资与造价管理（1）项目投资构成与全过程管理程序。（2）工程造价的计算与控制。工程建设项目风险管理（1）风险的分类及特征。（2）风险管理程序及风险转移方式。（3）工程保险的种类及其承保范围。项目与项目管理项目及项目管理（1）项目的基本属性。（2）项目生命周期的阶段划分。（3）项目管理行业组织及项目管理知识体系。项目干系人（1）项目干系人分类。

方振邦战略性绩效管理知识点汇总

第一章绩效：是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。个人绩效：个人所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。多选：绩效的多维性：布雷德拉普认为组织绩效应当包括三个方面，即有效性、效率性和变革性。对于员工个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑员工的工作结果和工作态度。对于工作结果，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。影响绩效的四个主要因素 1，技能，指的是员工的工作技巧和能力水平 2，激励，是通过提供员工的工作积极性来发挥作用的 3，环境，可分为组织内部的环境和组织外部的环境 4，机会，是一种偶然性因素，能够促进组织的创新和变革，给予员工学习、成长和发展的有利环境。绩效诊断：是指管理者通过绩效评价，判断组织不同层面的绩效水平，识别低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。绩效管理的内涵（简答（再加后三条）或名词解释）含义：是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。 1，绩效管理是管理者的事情 2，绩效管理是一种手段及过程 3，绩效管理的最终目的是实现组织的战略。战略性人力资源管理的发展阶段及简述第一阶段：人事管理阶段：它是随着工业革命的演进而发展起来的。20世纪上半叶在以泰勒为代表的科学管理理论的指导下，逐渐形成了现代人事管理理论的基本框架第二阶段：人力资源管理阶段：伴随着对人的重要程度的提升，行为科学学派的出现促使有关人力资源的研究得到进一步发展。认识管理理论和实践发展到了一个全新的阶段——人力资源管理阶段。人力资源部门除了从事传统的事务性工作，还增加了人力资源规划、人力资源开发、职业生涯管理、工作分析与设计等职能并且开始参与组织战略的制定与执行。第三阶段：战略性人力资源管理阶段：随着竞争的日益激烈，学者和管理者们意识到，以战略性为导向实施人力资源管理能够为组织提供一种更持续的竞争优势。人力资源被看做一种战略性资源，人力资源管理也逐渐上升到组织发展的战略性地位，同时，人力资源管理部门的角色开始向组织的战略合作伙伴转变，人力资源管理者的角色向战略规划者转变组织有效运作的三个核心要素：使命和战略，组织结构，人力资源管理战略性人力资源管理的主要理论基础——选择 1，资源基础理论：彭罗斯，沃纳巴菲特对其完整阐述，巴尼进一步发展的，提出VRIO的分析框架，并对异质性资源从价值、稀缺性、模仿性和组织四个方面进行研究。该理论认为组织的竞争优势来自其自身所具有的异质性资源，而不是其所处的外部环境，是一个由内到外的过程。该理论强调组织为了获取持续性竞争优势所依赖的组织内部的有形和无形的资源，必须是有价值的、稀缺的、不可模仿的和难以替代的。

PMP采购管理章节模拟40题

PMP采购管理章节模拟40题说明：所有的题目都是单选题，请你选出最符合题意的答案，并填写在答题纸上相应的位置上。 1、根据什么理论，使得当事一方由于有意于不实施合同权利而放弃一个合同下的权利？ A、权利转让 B、严重违约 C、自动弃权 D、授权 2、合同的收尾阶段涉及： A、客户满意度分析和最终付款 B、管理收尾和档案保存 C、向承包商最终付款和整理经验 D、产品验收和管理收尾 3、你正在管理一个有5个转包商的项目，需要监控合同的实施、费用的支付以及与供应商洽谈的各种问题。其中一个转包商呈报了一项旨在扩大其工作范围的变更请求。出于对这项请求的考虑，你决定批准这个合同变更。这些活动都属于下列哪项涉及的范畴 A、合同管理 B、合同执行 C、合同构成 D、合同解决 4、你为一家项目管理服务公司工作，该公司主要通过外部购买的形式来提供服务，在业界处于比较领先的地位。目前公司正面临着资金流短缺问题。市政府此时有一个垃圾回收的项目，公司为了获得稳定的收入，通过竞标赢得了这份合同。正当管理层为得到这份合同欢欣鼓舞的时候，却了现公司计划购买的垃圾车已经被卖给别人了，公司原来计划要采用的垃圾掩埋处理方法也被停用了，而且项目经理也不赞成公司那条“我们不议论垃圾，我们要拉走它们！”的新口号。这项工作在下周一开始，而今天已经是星期四了。 CEO认识到这个项目很难取得成功，并正在与市长会面，讨论终止合同的问题，理由是公司不能按照合同完成该项目。这被称为： A、到期终止 B、正式接受 C、中断 D、终止 5、一个合同所规定的成本中有一部分的内容可能牵扯到多个项目，但是不能把这部分成本归为哪一个项目的花费，这部分成本叫做什么？ A、变动成本 B、直接成本 C、间接成本 D、半变动成本 6、合同类型的选择取决于风险的程度或者项目经理面临的不确定性。从买方的角度来看，适宜的低风险合同类型是 A、固定价格合同 B、固定酬金合同

绩效管理知识点

1.谈谈你对绩效的理解。绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。一般意义上，绩效指的是工作的效果和效率。对应不同层面的工作活动主体，相应地也就产生了不同层面的绩效。按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次角度划分为组织绩效、群体绩效和个人绩效。个人绩效就是个体所表现出的、能够被评价的、与组织及群体目标相关的工作行为及其结果。绩效具有多因性、多维性和动态性。 2.试分析战略性绩效管理的目的。绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。完整的绩效管理包括计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效四个环节，通过控制整个绩效周期中环环相扣的各个环节来达到绩效水平的提高，从而实现组织战略。绩效管理是为了实现体现组织战略的一系列中长期目标，从而对组织不同层面的绩效进行有效管理，最终实现组织的战略。3.绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？绩效评价指在技校周期结束时，选择有效的评价方法，由不同的评价主体对组织群体及个人绩效作出判断的过程。绩效管理是在绩效评价的基础上产生的，是绩效评价的拓展。绩效管理是一个完整的管理过程，伴随管理活动的全过程，而绩效评价知识管理过程中的一个环节，只出现在特定的时期；绩效管理注重信息的沟通与绩效目标的达成，而绩效评价注重的实践考核和评估；绩效管理具有战略性与前瞻性，而绩效评价具有滞后性。绩效评价是绩效管理的关键一环，并且与绩效管理的其他方面紧密相连，只有将绩效评价纳入绩效管理制度之中，才能够对绩效进行有效的监控和管理，从而实现绩效管理的目标。 4.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循哪些标准？在评价绩效管理系统时，一般应注意五个方面的评价标准⑴战略一致性，战略一致性是指绩效管理系统与组织发展战略的一致性程度，理想的绩效管理系统应与组织的战略保持一致，个人的绩效目标能够与组织及部门的战略目标紧密结合。⑵明确性，绩效管理系统的明确性是指绩效管理系统能够在多大程度上为员工提供一种明确的指导，清晰的告诉员工组织对他们的期望，并使他们充分了解如何实现这些期望和要求。⑶可接受性，可接受性是指运用绩效管理系统的人接受该系统的程度，在程序公平、人际公平和结果公平上被人们可接受。 ⑷信度，信度是指测量的一致性，即一种方法所得结果的前后一致性程度，可以用这种一致性程度作为指标来判断评价方法的可靠性。⑸效度，效度主要指绩效评价是否评价了要评价的内容，即评价系统的测量与所要测量的工作和绩效的相关程度。

《采购绩效管理》知识点梳理

《采购绩效管理》知识点梳理 2.1 增值原理与定义增值（added value）：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。原理：价值链理论告诉我们，企业价值的增加是依靠组织内各种活动（包括支持性活动和基本活动）共同作用的结果。在价值链中，采购作为一个支持性活动，它是为主要增值过程提供服务的。采购能够通过对主要增值活动中的各种功能造成直接影响，从而直接影响企业利润。 2.2 增值机会 ●消除或改变最终用户或客户指定的初始需求 ?例，用国内同等产品取代进口产品 ●改变产品/服务规格或标准 ?例，改变产品包装规格增加单次运量来减少一年的总采购成本 ●用成本低的品项代替 ?例，用成本低价格便宜代替成本高价格贵的品项 ●延期支付条款 ?例，通过谈判将付款期由交货后3个月延长致6个月，来节约财务成本 ●延长质量保证期条款 ?通过谈判将保证期由半年延长至一年 ●减少库存或使用寄销库存设施 ?例，将供应商的商品先放在采购方仓库中，但是供应商仍保留所有权，采购方随用随取；每隔一段时间，根据实际使用情况与供应商开票结算。这可以增加流动资金，减少库存成本 ●改进运作效率 ●降低管理成本 ●降低交易成本 2.3 效力与效率效力：是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。效率：在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。 ●效力---如何做正确的事 ●效率---如何正确的做事 2.4通过库存管理带来增值寄销库存，买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需物资预先存放在买方仓库。当产生需求或销售，库存货品在使用是才能办理出库手续并进行支付。寄销库存可带来的增值包括： ●有效提高供货速度 ●减少缺货 ●降低采购方库存 ●降低组织的运营费用 2.5 谈判的增值机会 ?TCA/TCO 采购谈判过程中，所追求的不仅仅是物品和服务的成本的最小化，而是它的生命周期成本的最小化（TCA）。生命周期成本包括采购价格、获取成本、运作成本、处置成本。 ?改善合同条款（通过谈判使企业增值的方面） ◆有些谈判的结果是客观的和数量上的减少：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣。 ◆有些谈判的结果是主观性的改善或价值：更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间 ◆其他的节约可以从减少采购的交易成本中得到：更少的订货次数、框架订单、采购卡的使用、减少交易时间、采用流水线处理/系统降低管理成本 ◆采购人员能够根据他们的技巧和能力，通过谈判获得降低成本或提高服务的采购合同的商业条款和条件，在货物和服务的TCA和TCO上增值。 2.6 提高运作效率增值在货物和服务采购的总拥有成本中一部分是购置成本，可以通过提高运作效率，降低购置成本实现采购增值。购置成本包括： ?采购人员及采购团队的工资 ?办公室成本和支持成本

绩效管理知识点汇总

绩效管理知识点第一章绩效管理概述识记： 1、绩效：又称工作表现，它一般包括两个方面：一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩，如工作的效率、工作产生的效益或利润等；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。 2、绩效的三个层次：员工个人绩效、团队绩效和组织绩效性质：多因性、多维性、动态性 3、绩效管理的基本涵：（1）绩效管理是双向的管理活动；（2）绩效管理主要是对员工行为和结果的管理；（3）绩效管理是周期性、持续性的活动领会： 1、绩效的影响因素：个体因素：指员工的个性、技能、能力、知识、经验等；环境因素：既包括个人的工作环境还包括社会环境 2、绩效管理思想的历史沿革：西方学者于20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。80年代后期和90年代早期，随着人们对人力资源管理理论和实践研究的重视，绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程。主要有三种有代表性的观点：（1）绩效管理是管理组织绩效的系统；（2）绩效管理是管理雇员绩效的系统；（本书更认同）（3）绩效管理是组织绩效管理和员工绩效管理相结合的体系。 3、绩效管理体系的构成；绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈以及绩效评估结果的运用 4、有效绩效管理体系的特点：战略一致性、明确性、可接受性、效度、信度应用： 1、绩效管理对组织的意义； ●战略意义（1）绩效管理可以有效地推进战略实施；（2）绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；（3）绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力。 ●管理意义

（1）绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础；（2）绩效管理可以节约管理者的时间成本；（3）绩效管理可以促进有效的沟通。 ●开发意义开发那些工作优秀的员工，通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。 2、分析绩效管理与绩效评估的区别与联系；（P22-24）从管理角度来看，通过绩效评估可以为企业的绩效管理提供很多基本信息和资料，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，从而帮助企业获得理想的绩效水平。从员工发展的角度来看，通过绩效评估来肯定员工过去的绩效使员工增强自信，同时又能够找出员工的不足及时给予员工反馈，使员工明了未来需要改进的地方，给予其发展的方向和目标，这正是绩效管理所要达到的目的。 3、能结合实际分析绩效管理的认识误区与实践问题： ●绩效管理的认识误区（1）绩效管理等同于绩效评估（2）决策者对绩效管理重视不够（3）管理者认为绩效管理只是管理者单方面的事情（4）员工对绩效管理缺乏理解 ●绩效管理的实践问题分析（1）人力资源经理和直线经理定位不明（2）绩效管理与战略目标脱节（3）绩效指标缺乏科学性（4）绩效评估过于主观（5）忽视绩效面谈和绩效反馈（6）绩效评估结果没能得到切实的运用第二章绩效管理的理论基础识记： 1、工作分析的含义及其对绩效管理的意义；工作分析：又称职务分析、岗位分析，就是指全面了解、获取与工作相关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作容和职务规的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规的系统过程。

[说明]采购部绩效考核办法

[说明]采购部绩效考核办法供应部绩效考核办法(试行) 1:总则 1.1 制定目的: 为提高采购人员的积极性和主动性，提升各项采购绩效，特制定本办法。 1.2 适用范围: 供应部采购人员的绩效。 1.3 权责单位: (1) 供应部长、主管副总负责本办法制定、修改、废除等起草工作。 (2) 供应部长、主管副总负责本办法、修改、废除和核准。 1.4考核奖惩依据: 《凤来仪酒业公司管理制度》、《职工必读手册》、《采购部采购人员职责》、《供应部采购管理程序》及《供应部绩效考核办法》 2:采购绩效评估办法 2.1 采购绩效评估的目的本部制定采购绩效评估的目的，包括以下几项: (1) 确保采购目标达成; (2) 提供改进绩效的依据; (3) 作为本部门的奖惩参考之一; (4) 作为评优、提拔和培养的参考。 (5) 提高采购人员的积极性和主动性。 2.2采购人员职责概述:

(1)执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程; (2)负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期; (3)执行并完善成本降低及控制方案; (4)填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告; (5)对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责; (6)处理部分需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续; (7)负责不合格品的处理; (8)负责供应商的管理，与供应商维持健康、良好的商业合作关系，协助部长处理与供应商的各种纠纷; (9)参与合同评审，配合相关部门(市场部、销售部)做好报价、采购成本、交货期方面的方案; (10)配合设计部、销售部开发新产品; (11)完成供应部安排的其它工作。 2.3供应部采购管理程序概述: (1)采购人员根据销售部、生产部等相关部门的采购计划进行采购，各部采购计划要有各部门部长、经理及副总或总经理签字，特殊采购要有总经理和董事长及集团董事长助理签字; (2)询价、比价和定货过程要有部长或主管副总审批; (3)产品入库前采购员首先通知质监部和物管各仓库，等质监部出据质量合格单后，物管各仓库确认数量后方可入库; (4)采购员对质检合格、数量审核无误后的产品办理入库单，附发票办理入库手续，并经本部门部长、主管副总审批，超过20万采购额的，由总经理审批并付款，付款单要由督察室登记后转财务部付款; (5)采购员要及时、正确地在ERP中完成注册物料名称，输入当期采购计划，保证及时正确地输入入库单据和办理入库手续。 (6)采购员要有完整的采购记录、采购合同及供应商档案;

2020年(采购管理)采购绩效重点

（采购管理）采购绩效重点

2011年5月《中英采购与供应管理》证书考试《采购绩效管理》复习范围及复习要点各位学员：《采购绩效管理》复习范围及复习要点已整理归纳，覆盖了本次证书考试的全部内容，希各位学员认真复习、全面备考，在考试中充分发挥，考出出色的成绩。第一章采购与供应绩效管理导论 2009年考试题目： 1、通过实例论述采购与供应管理中下列术语的含义 (1)经济 (2)效率 (3)效力 (1)经济一最经济的做事：价格越低越好 (2)效率——做事越快越好 (3)效力——只做正确的事本章2011年复习知识点：关键词本章关键词： 1、绩效管理的重要性 2、绩效管理的流程 3、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：一、绩效管理的重要性绩效管理的目标就是效率和效力。效率就是有效性，效力就是利润（效益）绩效管理就是效率和利润管理其核心就是指标，关键绩效指标KPIo指标的核心是人。绩效指标贯穿绩效管理的整个过程二、绩效管理的流程 1)企业使命陈述和战略 2)确定采购战略目标 3)采购管理团队接受挑战 4)采购经理制定方法和目标 5)绘制过程要素 6)决定角色和责任 7)执行采购绩效计划 8)改善每个流程，启动行动箱：采购职能绩效，供应商绩效和采购人员绩效 9)递交KPI 10)KPI沟通

11)KPI持续改进三、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：供应商进货的质量和服务水平采购最佳实践确保采购供应的连续性保证选择最好的供应商检查采购交易过程保证为在合适的地方持有充足的库存使采购过程最有效通过学习曲线节约，管理降低的成本将供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商保证出货流程和服务满足客户需要第二章为企业增加价值 2007年考试题目： 1、指出采购活动产生的三个节约的测量指标（15分） 2008年考试题目 1、指出并描述采购职能可以为组织增值的五个方面（25分） 2010年考试题目： 1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明o（关键词：增值机会）（8分） 2、论述谈判使企业增值的三个方面：《关键词：谈判的增值机会）（9分） 3、简要描述如何使用寄锖库存，说明寄销库存可带来的增值o（关键词：寄销库存）（8分）如何使用寄销库存 1.买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存在买方放仓库 2.当需求或销售库存货品在使用时才输出出库并进行支付。寄销库存可带来的增值： (1)有效提高供货速度 (2)减少缺货 (3)降低采购方库存 (4)降低组织的运营费用本章2011年复习知识点：本章关键词： 1、价值链为组织带来的增值机会 2、采购为组织带来增值机会有哪些？为什么会带来增值机会？ 3、增值需要被测量，在设定测量指标时应考虑那些方面？增值测量的指标是什么？（设定的指标和因素有哪些）

采购部绩效考核表

采购部年_____月份绩效考核表考核指标评价内容评价标准权重自评测评决定工作纪律(10分) 个人考勤按时上下班与值班，服从工作安排。迟到早退1次扣3分，不服从或旷工此项考核为0分 6 遵章守纪警告以上处分扣4分，奖励1次加4分。 4 管理绩效(75分) 采购计划制定主持采购部各项工作，提出公司物资采购计划；(特采除外)未制定或没有具体的执行周期，不合格项扣2分/项。 5 物料采购管理、及时率及时了解公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，按体系要求完善供应商资料。采购物资跟踪检测协助办理入库手续。按公司规定的合理库存进行采购，即不能影响生产，又不能超储积压；目标：≥98%；每低于目标1% 扣2分，不足1%的按1%算；低于94%的此项考核为0分。 10 存货周转管理与生产支持改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外支出的发生，以达到存货周转的目标；影响1次扣5分，当月连续2次发生影响生产事件，此项考核为0分 10 异常问题处理及时性、协调速度和效果监控跟踪采购计划的执行进度，对异常情况随时做出调整，并及时上报；出错一次扣5分，当月连续2次发生未及时处理事件，此项考核为0分 10 采购物料价格合理性采购成本下降率，公司目标达成得满分；原辅材料采购物料价格是否合理。 10 管理有效性定期或不定期组织本部门人员进行分析讨论、总结经验，改进工作方式，提高效率、降低成本。每月至少两次以上，对于部门人员进行工作交流，少一次扣5分 10 采购原则对所选样的规格、质量全权负责采购比价是否建立“货比三家”，确认价格/品质的可比性。稽核部门的采购流程是否遵守以上原则。不合格项每次扣3分。 10 个人管理有效性交期预警及采购交期进度反馈及时处理；供应商信息资料管理完整性；供应商付款处理情况；问题记录、解决及沟通询比价工作的执行情况；规范管理档案；呆料和退货及时处理；合理库存量控制。以上不及时或未处理者每次扣5分，2次及以上者此项考核为0分 10 其他考核(15分) 扣分因素通知开会迟到、早退1次扣2分，无故缺席1次扣5分 5 执行力公司部署临时工作任务，在规定完成时限内未落实的1项扣5分 5 协作性不配合、不响应其他部门的工作请求，完成质量差的一次扣2分 5 奖惩特殊贡献奖励、重大失误处罚当月有（本职或部门以外工作）具体事迹者，为公司节约成本或创造效益之情况，可加分2-10分。由于采购员工作失误，不按计划采购，造成公司停产，一次处罚500元。具体事迹描述：最终评价得分：100

采购知识点整理复习过程

采购管理与库存控制 1.采购活动过程（简答） (1)确定采购物料 (2)选择、联系供应商 (3)与供应商洽谈交易条件 (4)签订订货合同 (5)到货验收入库 (6)善后处理 2.政府采购最基本的特点，是一种公款购买活动，都是由政府拨款进行购买。 3.采购和采购管理的区别（论述） A.采购本身也涉及具体管理工作，它属于采购管理 B.采购管理又可以直接管理到具体的采购业务和每一个步骤、每一个环节、每一个采购员 4.采购管理的目标（1）保障供应好（2）费用最省（3）供应链管理好（4）信息管理好 5.库存分为流通库存、安全库存、生产库存、现有库存四大类 6.建立采购管理组织应考虑的因素（1）企业规模的大小和企业组织结构的复杂程度（2）采购品种的数量和性质（3）采购业务环节的复杂程度（4）企业采购对于企业经营的重要程度 7.采购人员的素质要求（1）思想素质 A.事业心、爱工作 B.责任心、爱企业 C.不贪心、守道德 D.不怕苦、能耐劳（2）心理素质 A.热心、开放 B.细心、冷静

C.耐心、克制 D.恒心、坚定 E.信心、决心（3）业务素质 A.产品知识 B.企业知识 C.行业知识 D.市场知识 E.政治法律知识 F.计算机和信息技术知识 G.外语知识 H.财务会计及金融知识 I.外贸知识，特别是对于国际采购人员来说（4）身体素质 A.身体健壮，能吃苦耐劳 B.精神饱满，有奋斗精神 C.脑子灵光，思维敏捷 D.口齿伶俐，语言流畅 E.相貌端正，和谐大方 8.初步供应商调查的特点，一是调查内容浅，二是调查面广 9.供应商选择方法（1）考核选择（2）招标选择 10.企业生产的特点（1）系统性（2）比例配套性（3）均衡性（4）柔性 11.JIT生产，准时化生产方式，最早是起源与日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。丰田汽车公司的创始人丰田喜一郎最早在汽车生产中提倡“非常准时”的管理方法。最后建立这种体系的人是大野耐一。 12.JIT采购的特点（1）零库存（2）面向需求（3）供应商主动（4）看板管理（5）特色运作 13.招标采购的基本过程（1）策划（2）招标（3）投标（4）评标（5）定标

2013年5月(采购绩效管理)重点

2013年 5月采购绩效管理考点考试复习资料 ★第一章 1.1 企业中绩效管理的重要性。效力和效率P3 1.效力是在一定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量; 2.效率是在给定的利益相关者或者客户满意度水平,根据组织资源利用的经济性来测量; 绩效管理流程p4 1）确定组织使命 2）确定采购战略目标 3）采购团队接受挑战 4）采购经理制定计划方法和目标 5）确定要素6）谁做？7）执行计划 8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效 9）递交KPI 10)对这些KPI进行沟通 11）管理KPI的持续改进 1.4 采购绩效管理与持续改进p9 采购对持续改进的作用: 持续改进原理：1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进2）石川（1985):质量小组（Quality circles)和持续改进3）JIT和精益生产---持续改进理念持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本: 1.管理供应商进货的质量和服务水平; 2.保证为企业选择最好的供应商; 3.通过最佳的采购实践战术确保企业供应的持续性; 4保证在合适的地方持有充足的库存; 5.检查采购交易过程(即许多交易发生在供应商) 6.使采购过程最有效; 7.当供应商通过”学习曲线”节约时,对降低成本的管理; 8.把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商. 9.保证出货流程和服务满足客户需要. ★第二章 2.1 增值原理与定义定义p23 增值（added value):实现等价的财务节约或收益。 2.2 增值机会P24-25 采购为组织带来的增值机会: 采购带来的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的, 如：改变产品/服务规格或标准; 延期付款; 质量保证条款; 降低交易成本; 降低管理成本;减少库存;改进运作效率(与学习曲线理论有关);消除或改变最终用户或客户指定的初始需求;以低成本的品种取代(与价值分析技术有关);减少库存或使用寄销库存(VMI)设施为什么会带来增值 2.4 通过降低库存成本、管理费用以及使用寄销库存来增值P27-28 为什么会带来增值 1.库存：MRP 和JIT,库存在减少，但有许多还有库存 2.库存是资产类会计科目，虽是资产，但是在销售前并不流动，是存货资金。 3.机会成本（opportunity costs): 有机会将流动资金用于持有库存或投资到其他方面。 4.寄销库存（consignment stock):零售业和维修业---VMI 方式：MRP、JIT、VMI 2.5 谈判的增值机会：改进采购并改善与供应商签订的合同条款P29 TCA/TCO TCA(total cost of acquisition)总购置成本采购成本=采购价格+获取成本 TCO (total cost of ownership)所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本. 改善合同条款: 采购人员能够根据他们的技巧和能力,通过谈判获得降低成本或提供服务的采购合同的商业条款和条件.在货物和服务的TCA和TCO上增值. 2.6 提高运作效率增值P30-31 降低采购成本（采购成本包含的项目）:1.采购人员及采购团队的工资; 2.办公室成本和支持成本;3信息系统成本,包括有纸化办公或信息技术和信息系统(IT/IS).

采购管理基本知识

采购管理基本知识采购管理基本知识 1.战略采购是采购人员(commoditymanager)根据企业的经营战略需求，制定和执行采购企业的物料获得的规划，通过内部客户需求分析，外部供应市场、竞争对手、供应基础等分析，在标杆比较的基础上设定物料的长短期的采购目标、达成目标所需的采购策略及行动计划，并通过行动的实施寻找到合适的供应资源，满足企业在成本、质量、时间、技术等方面的综合指标。 2.日常采购是采购人员(buyer)根据确定的供应协议和条款，以及企业的物料需求时间计划，以采购订单的形式向供应方发出需求信息，并安排和跟踪整个物流过程，确保物料按时到达企业，以支持企业的正常运营的过程。采购合同管理、采购记录管理。二.采购流程三.采购数量计算：本期应采购数量=本期生产需用量+本期末预定库存量-前期预估库存量-前期已购未入库数量四.怎样合理降低采购成本：事先制定合理的采购计划，查询当前市场行情，掌握影响成本的因素和事件。适中寻找多家合格厂商的报价，制作底价或预算，运用议价技巧。事后选择价格适当的厂商签订合约，利用数量或现金折扣。

五.什么是合适的价格: 采购价格应以达到适当价格为最高目标. 六.怎样判断采购价格是否合理: 进行成本分析(配合计算成本);价格分析(通过数期计算其利息空间);市场调研;多家报价. 成本=市场主流商家的价格–目标利润七.怎样找供方现有资料;网络查阅;同行介绍;专业刊物;杂志;行业协会及展销会. 八.合格供方优秀企业领导;高素质管理人员;稳定员工;良好机器;良好技术;以及良好的管理制度. 九.供方分析价格;品质;服务;位置;存货政策;柔性. 十.采购员价值体现为公司节约1元钱相当于业务卖出11元的产品.这就是采购员的价值体现. 十一.供货商请吃饭,应酬怎么办? 原则上拒绝;如无法拒绝可以打时间差,找借口,一定要去的话,可以叫上司同去. 十二.供货商质量有问题怎么办? 1.协商沟通;退货 2.补码;特采;扣货款等.如是客户指定厂家;则可直接同客人沟通.小小告状未尝不可.同时进行寻找同类供方.