领导接待日制度

平头镇中学领导接待日制度为进一步提高学校民主管理水平，及时听取和解决全校师生员工在工作、学习和生活中存在的问题，进一步加强学校与家长、社会各界人事的沟通，提高学校服务质量、办学水平，推进学校民主建设，经学校研究，特制订学校接待日制度。

一、接待时间

每周四下午——为学校接待时间（寒暑假、法定节假日除外），由学校安排一名校级干部负责接待，并做好接待记录。

二、接待地点

办公室

三、接待对象

全校师生员工及学生家长、社会各界人士。

四、接待事项

全校师生员工在教育教学、科研、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校改革、发展和稳定等方面的意见或建议，学生家长及社会各界人士对学校工作的意见和建议。

五、具体要求

（一）领导要按时到位（特殊情况外），耐心听取广大师生员工所反映的各种问题。

（二）对广大师生员工反映的问题，能立即解决的，应立即予以解决；不能立即解决的应转至其他处室或分管校领导尽快处理；重大事项须提交校长办公会或党政联席会研究。

（三）对广大师生员工和家长及社会人士提出的意见或建议，能够解决的要明确解决时限；因条件所限，暂时不能解决的，应在5个工作日内予以回复。

（四）学校接待日工作由学校办公室负责安排、记录和落实。每个接待日，要在本周的会议日程表上列出，并尽早通知教职工，避免出现教职工在场等候的情况。接待日由工作人员负责记录和接待工作。接待的教职工都要填写“登记表”。工作人员要认真做好详细记录，以便于校长批示和日后的督查落实，并及时由办公室将处理结果反馈给反映人。

（五）督查和落实意见的执行。接待日的“登记表”和校长批示要尽快交有关处室办理，不得超过接待日后的第二天。有关处室要在一个星期内答复教职工。一般问题口头答复，涉及原则性问题应书面答复，答复一式二份，一份送教职工本人，一份由办理部门存档。办理过程：校办工作人员要跟踪督办，要检查答复内容有否合乎实际情况，是否有敷衍了事、互相推诿和拖拉不办的情况。发现上述情况要及时指出，并督其纠正。校办要将接待日办理情况定期在校务公开栏上公布，接受师生的监督。

平头镇中学

2016年9月

领导接待日制度

总经理接待日制度为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切公司领导与广大职工的联系，及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的厂区氛围，经公司研究，特制定本制度。一、负责接待的人员公司现任班子成员参与经理接待日工作（以下简称接访人）负责接待；党群部指定专人负责接待的具体工作。接待时间及地点：二、接待时间及地点：总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六，具体时间为下午 14:30—17:30。接待地点：办公楼三楼会议室三、接待范围：公司在职员工四、接待方式：（一）总经理接待日由党群部统一安排，每次接待日由总经理负责接待工作，领导班子配合接待。若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待，由党群部作出相应调整。（二）接待时，由党群部安排工作人员做好访谈记录

等相关工作。为提高办事效率，必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。五、接待事项范围：（一）有关公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。（二）涉及公司项目建设、发展方面的意见、建议或咨询（三）对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。（四）对公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。（五）对公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。（六）对公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。（七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。（八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

校领导接待日会议优秀主持词样板.doc

论和学生工作报告。下面这一环节就把言语权交给在场的各位同学了，由你们代表全院同学就学校里遇到的一些疑问向校领导提问和反馈同学们的意见，让校领导能够深入到学生基层中来。现在请大家举手提问吧 4. 下面将进行本次会议的最后一项议程，有请————-对本次“校领导接待日”的活动进行总结讲话。 5、非常感谢————的总结讲话，围绕全校师生学习、工作、生活中关注的热点问题，针对学校发展，教育教学，行政管理，招生就业，基础设施，校园生活，权益保障等方面，一直是学院关注的重点问题。现在我宣布“校领导接待日”暨学生学习、生活问题反馈大会圆满结束下面请在场的所有领导和嘉宾到台前合影留恋，谢谢。校领导接待日制度为大兴求真务实之风，广泛听取师生员工对学校工作的意

见和建议，密切学校领导与广大师生员工的联系，特制定本制度。一、校领导接待日工作归口党政办公室，由分管党政办公室的校领导主管。二、参加接待日工作的校领导包括：党委书记、校长、副校长、党委委员。三、学校领导轮流在接待日值班接待来访师生员工。接待日具体时间原则上为每学期每周周四上午，如有变更另行通知。接待地点为各校领导办公室。四、校领导接待日预约登记程序： 2.为方便师生员工反映问题，设立校领导接待日联系电话：z。五、对来访者反映的意见和建议处理： 1.负责接待的校领导在认真听取来访者的意见和建议后，提出处理意见。对来访者所提的问题能答复的，当即予以答复；对不能当即答复的要做耐心细致的说明解释工作，责成相关部门提出处理意见，交党政办公室督促执行。 2.对来访者提出的有关问题，所涉及到的单位和个人需在3个工作日内做出处理意见的回复，任何单位和个人不得故意拖延

接待管理办法(试行)

接待管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强公司对外接待管理，进一步规范公司接待工作，提高工作效率和质量，确保各项接待任务的圆满完成，公司依据XXxx文件精神要求，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，结合公司实际，特制定本办法。第二条本办法适用于公司及所属各部门经营管理活动所必需的公务接待和商务接待。本办法所指的接待范围包括：来公司出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报、业务洽谈、联系工作、组织活动等公务或商务所发生的接待。第二章接待种类第三条公司级接待：指县处级以上领导，集团公司重要领导、行业监管部门领导、公司重要客户接待；来访客人最高职级较高或来访客人数量较多、牵涉面较大的接待。第四条部门级接待：指各部门相关的政府部门（如公安、消防、质量技术监督局、工商、税务等）接待工作。第五条普通业务接待：指公司一般客户或来公司洽谈、办理业务的一般客人的接待工作。

第三章接待管理第六条接待事务实行“对口接待，统一安排”，办公室公室为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的初审与控制，按接待管理制度规定办理，遇到重大接待工作和活动，可由办公室公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。第七条公司级接待由总经理或副总经理负责并统一安排。办公室公室负责接待前的准备工作，相关业务部门予以全力配合。接待所需的所有人力、物力资源统一调配使用。第八条部门级接待由公司分管相对应的部门副总或业务部门正副职干部负责接待，如消防等部门由安全部负责接待；质量技术监督局由质检部负责接待；工商、税务等部门由财务部负责接待。必要时办公室可给予适当协助。第九条业务接待、其它普通接待由相关业务人员负责。第十条上级单位和部门领导来公司检查、指导工作，由办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄报形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。第十一条兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。临时来访，由办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。

校领导接待日会议主持词

校领导接待日会议主持词校领导接待日会议主持词今天的活动一共有（）项议程：下面进行第一项议程，请全体起立，奏唱国歌。礼毕，请就坐。下面有请——————致开幕词谢谢————————的致辞 5. 在过去的一年里，我院学生工作在学校领导的关心、支持和指导下才得以如此顺利、蓬勃的发展。本次大会的顺利召开，也得到了全院领导和师生的亲切关怀，今天——————更是亲临大会现场与同学们开展心灵上的沟通与互动。下面让我们用热烈的掌声欢迎————给大家讲话（鼓掌）谢谢——————的讲话！一直以来。校领导都十分关心和帮助同学在学习和生活上遇到的问题。我们坚信，在他们的正确领导下，湖南电气职院XX届学生工作将会取得更加瞩目的成绩 6. 下面将进行大会第四项: 有请院学生会主席、湘潭市学生联合会副主席袁文志同学代表学生会做工作报告。 7. 非常感谢学院领导及院学生会主席袁文志同学精彩的言论和学生工作报告。下面这一环节就把言语权交给在场的各位同学了，由你们代表全院同学就学校里遇到的一些疑问向校领导提问和反馈同

学们的意见，让校领导能够深入到学生基层中来。现在请大家举手提问吧 8. 下面将进行本次会议的最后一项议程，有请————-对本次“校领导接待日”的活动进行总结讲话。 10、非常感谢————的总结讲话，围绕全校师生学习、工作、生活中关注的热点问题，针对学校发展，教育教学，行政管理，招生就业，基础设施，校园生活，权益保障等方面，一直是学院关注的重点问题。现在我宣布“校领导接待日”暨学生学习、生活问题反馈大会圆满结束下面请在场的所有领导和嘉宾到台前合影留恋，谢谢。 ---来源网络整理，仅供参考

接待及宴请管理制度

接待及宴请管理制度第一章总则第一条本制度制定遵循降低成本、文明迎送、对口陪同的原则。第二条接待工作是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了规范公司接待行为礼仪，提高公司整体形象，降低公司经营成本，特制定本制度。第三条本制度的规定适用于公司的所有部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员，均需按本制度规定开展接待活动。第四条事务办理过程中，以正常程序能解决或办理的，应尽量避免接待和宴请。第二章接待范围和审批程序第五条接待对象包括以下几个方面的内容： 1、集团公司人员或集团公司其他项目有关人员。 2、外来公司洽谈业务、指导工作的有关人员。 3、地方政府及各职能部门领导和有关人员。 4、集团公司领导安排由本项目接待的人员。第六条接待范围和审批程序 1、外单位来公司联系业务的人员，需要在公司就餐者，一般情况下安排在公司食堂就餐，由各经办部门经理通知综合部进行具体安排。 2、若需在食堂以外就餐的，须事先征得总经理批准，总经理不在时报副总经理批准，否则不予报销相关费用。 3、大型会议接待须请示集团公司总经理/董事长，经批准后方可实施。 4、总经理、副总经理根据工作联系需要自行决定项目接待工作及接待标准。 5、部门经理根据工作联系需要，须对本部门业务对口单位及职能部门相关人员安排接待宴请的，须提前填写《接待申请表》报总经理，经审核批准后安排接待和宴请。 6、部门经理以下员工原则上不得直接安排对外接待及宴请，确因工作需要进行接待的，须提前一天填写《接待申请表》报部门经理审核，详细说明接待事由及相

关情况，并由部门经理核定接待标准。 7、因紧急或特殊情况须临时进行接待和宴请的，应电话向上级领导进行请示、批复，并于结束后按正常程序进行审批。第三章接待标准第七条在公司食堂就餐者，按人均10—50元的标准执行，具体档次由综合部落实。第八条在公司食堂以外就餐的按以下标准执行。 1、总经理、副总经理根据来宾情况，确定接待标准； 2、部门经理根据宴请对象建议标准（含酒水），由总经理进行审批。 3、临时或紧急情况下进行宴请和接待的，根据宴请对象向上级领导请示。第九条未经公司领导特别指示的各级宴请一律饮用中档以下的酒（白酒50元/瓶，啤酒5元/瓶以下）。第十条外出联系工作、办理业务的人员，需要在外招待客人的应事先提出申请，按批准的标准安排就餐或其他活动。第十一条各级宴请原则上不配香烟，如确需，由接待人员根据宴请对象向综合部经理提出，报总经理审批。第十二条宴请时，由礼品管理员从公司领出酒水、烟等，核算费用后备注于《接待申请单》内。第十三条陪餐人员的数量视来客人数而定，外来人员在6人以上的，公司内部陪餐人员不超过3人；外来人员在10人以上的，公司内部陪餐人员不超过5人；特殊情况由主持宴请的领导确定陪餐人数。第十四条若因工作需要需赠送礼品的，报总经理批准后落实第四章住宿接待第十五条如来客需要安排住宿的，各接待部门根据接待对象向综合部经理提出住宿安排要求及住宿天数，并填写《接待申请单》，综合部经理根据情况进行直接安排或向总经理请示。

学校领导班子服务师生联系点及接待日制度

榆中县祁家河小学领导班子服务师生联系点制度为了进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，更好地践行群众路线，高效推进教育实践活动的各项工作，建立本制度。一、实行校领导联系点制度 1.校领导要深入联系点，参加联系点工作会议，收集群众对学校工作、改革、发展等重大问题的意见与建议。 2.校领导要主动征求联系点师生对自己工作的意见，查找和分析自身存在的缺点与不足，努力改进工作。 3.通过调查研究、督促检查，提出具体可行的指导意见或建议，努力促进联系点建设。 4.拓宽和畅通联系渠道。校领导要向联系点公布自己的电话、电子邮箱等信息，便于师生沟通交流。 5.联系点要积极反应对学校工作的建议及意见，汇报工作情况。二、校领导接待日制度为了加强学校领导与群众的沟通，使学校领导了解群众的工作、思想、生活等情况，较及时解决各种矛盾和困难，特制定校领导接待日制度。 1.校领导接待日，定为每周二下午2：30—5：30;地点：校长办公室 2.校领导接待要求（1）接待人员应热情接待来访者，耐心听取来访者的倾诉。（2）接待人员应根据政策，热情回答来访者的询问，解答提出的问题。如遇无法立即解答、解决的问题，应告知来访者答复的时间。（3）接待人员如遇外出无法接待，应事先告知校长，临时更换接待人员。（4）接待人员应做好接待记录。

祁家河小学领导班子服务师生联系点实施方案（2017—2018 学年度）为加强学校领导与师生的联系，更好的了解师生工作、学习、生活情况，听取意见或建议，掌握思想动态，切实解决师生遇到的实际困难和问题，激发师生的积极性和责任感，加强学校凝聚力，确定以下工作内容。一、联系点的确立根据学校领导班子成员工作分工和联系点情况，重点以各处室、年级作为学校领导班子成员教育实践活动的联系点（联系点安排情况详见附件）。二、联系的内容（一）指导教育实践活动。掌握联系点教育实践活动进展情况，发现、分析和解决活动中存在的问题，按照上级要求，从全局层面指导联系点高标准、严要求地开展教育实践活动。（二）听取意见建议。广泛听取联系点师生的意见和建议，切实掌握师生的思想状况和师生关心的热点、难点问题。（三）指导解决问题。针对各联系点存在的影响和制约发展的突出因素以及师生关注的热点难点问题，深入调研和剖析，指导联系点进一步理清思路，完善措施，寻求科学对策和解决办法。三、联系形式按照学校教育实践活动的统一部署，学校领导班子成员选定时间深入联系点开展联系指导、听取意见等活动，主要形式包括：参加各联系点的有关活动；参加联系点的的座谈和谈心活动等。四、班子服务师生联系点的工作要求（一）积极配合学校工作，认真主动深入联系点，参与各项活动，听取群众意见。

员工规范

员工手册目录：董事长致词总经理致词经营理念：企业精神：第一章公司简介 1.企业介绍 2. 公司机构第二章聘用规定 1.基本政策 ●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； ●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； ●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2.入职手续 ●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 ●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张； ●非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书； ●入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用； ●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 ●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有

初步了解。 3.试用期 ●新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。； ●试用期薪资执行公司制度标准； ●试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.聘用的终止 ●试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知。 ●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。 5.劳动合同 ●新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。 6.离职手续 ●凡离职者，必须先填写离职申请书。 ●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 ●未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪

校领导接待日问题

校领导接待日问题汇总一、最近52#大一学生被要求交200元生活费，很多同学不解，还请学校相关领导详解。二、东区正门入的道旁树（樟树）上用于悬挂捐赠牌的铁丝太紧，妨害了树的生长，希望学校做出改进方式。三、建议在每个教学楼的门卫处安置电脑和一卡通读卡器，便于门卫收到遗失的卡后即时挂失，便于丢卡的同学到对应挂失的的地方去领卡。同时，学校相关组织也可以将每天收到的失物在网上挂失公布，便于同学查询。（可以配上失物的相关特征和照片）四、在一些法定假日的时候，西区教一教三往往只开放一层自习室，而往往又被考研生所占据，因而自习室资源短缺，如果西区同学要上自习，只能去教二或者北区，较不方便。希望学校在法定假日也能开放更多的自习室，以方便同学学习。五、学校暂时没有条件安置空调，可以理解，但是很多教室的风扇有问题，希望学校可以进行大规模的检修。六、依据夏令时间的修改和延长，充值饭卡和打开水的时间应该相应延长。七、部分教室投影仪不够清晰，上课时老师展示ppt看不清楚，建议学校进行全面检修。八、各学院应该举行一些关于考研保研政策的讲座，进行全面详细的介绍。

九、学校应该多多支持社团的校外特色活动，例如山铭志暑假登山计划等。十、建议在教二前面也设置自动售货机，方便同学的饮水。十一、有很多宣传板和海报都已过期，建议将过期的及时处理，以便其他部门的宣传工作开展。十二、学校应该开设类似震旦讲座的讲座，可以取名为寒武讲座。内容是一些科技前沿的东西，让广大学子可以接触一些高科技的东西。十三、学校西区操场那个大的排水道长期没有东西覆盖，很多东西掉进去拿不上来，建议学校尽早处理。十四、简化多媒体教室的申请程序，特别是对一些学生干部，要方便他们活动的开展。十五、北区的健身器材已经有安全隐患，希望学校相关部门尽早采取措施。

关于建立总经理接待日制度的通知

南京建纺实业有限公司关于建立总经理接待日制度的通知各部门（单位）：《南京建纺实业有限公司总经理接待日制度实施办法》已经公司总经理办公会讨论通过，自2012年5月21日实行。特此通知。二〇一二年五月二十一日

南京建纺实业有限公司 “总经理接待日”制度实施办法第一条总则为进一步加强公司管理层与员工之间的沟通交流，营造和谐的企业氛围，为公司员工开辟一条反映问题表达心声的渠道，建立员工提供合理化建议的通道，制订本办法。第二条时间和地点安排 “总经理接待日”每月的第一、第三个星期一进行,具体时间由总经办另行通知；接待地点为公司车间，如遇特殊情况由总经办另行安排。第三条实施步骤（一）“总经理接待日”的准备工作 1、总经办准备一本《“总经理接待日”登记簿》，建立“总经理接待日”制度计算机台账。 2、总经理在公司在规定时间、地点接待员工。（二）实施接待 1、总经理接待受接待员工，听取情况反映，相互沟通。必要时总经办、相关部门负责人可参加。 2、总经办按总经理要求收集、整理、归档接待谈话信息。

3、总经办对接待收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。（三）跟踪落实 1、总经办负责向总经理或相关部门反馈信息。 2、总经办负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。 3、总经办向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。第四条总结提高（一）信息反馈 1、各部门负责收集员工对总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议并以书面形式传递至总经办。 2、总经办负责收集各部门对全年总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议。（二）总结、完善、提高 1、总经办对收集到的接待（谈心）意见和建议进行分类、汇总并报总经理。 2、总经办在年终总结时，对总经理接待员工（与员工谈心）工作进行全面总结，进一步完善“总经理接待日”制度。 3、总经办在编制部门年度工作计划时，将总经理接待员工（与员工谈心）工作纳入年度工作计划。第五条基本要求

校领导接待日方案

西南科技大学第xx次校领导接待日方案为使同学们更全面地了解学校近期工作及学校发展现状，及时反映同学们在学习、生活、就业等方面的需求，校学生会拟举办第十一次校领导接待日。具体方案如下：一、时间 Xx年xx月xx日（星期x） 15：00-17：00 二、地点东八B座校团委大会议室（地点可以换，但要合适这会议）三、出席领导校领导：西南科技大学校长党委（副）书记、（副）校长依次轮流有关职能部门负责人：网络中心，图书馆，教务处，保卫处，学工部，招生就业中心，体育学科部，基建处，公寓中心，商业中心，校园管理中心，水电中心，校医院负责人（具体部门自己根据当月收集意见决定，一般在六个左右）。四、活动宣传准备通过海报、网站等方式对本次校领导接待日进行宣传。各学院先征集同学们的意见和建议，相关意见经最终整理汇总后于活动前三至五天呈送出席的校领导及相关职能部门领导。活动准备：宣传海报，展板，横幅，职能部门简介海报，路标，茶叶，纸杯，水壶，意见处理笺五、人员组织 1.同学可根据本次校领导接待日的海报提示，自由参与到会

场的讨论和提问中。在不影响会场秩序和引起大规模人员聚集的前提下，不对进入会场人员数量作出限制。 2.校学生会除在会场保留8-10名同学进行秩序维护、会场服务外，不做其他人员组织安排。六、活动议程 1、校领导通报学校近期工作情况； 2、同学自由提问（时间约半小时）； 3、校领导及各职能部门负责人分区域就座解答同学们提问。七、后期工作 1、积极跟进。对同学们未能在会上提出的问题进行分类汇总，分别呈送各职能部门领导；对同学们现场提出并得到领导答复的问题进行有效跟踪，调研同学们对提案解决的满意度，及时形成调研报告呈送校领导审阅；将整理后的会议记录下发到每栋宿舍楼，张贴在校会专用的宣传栏上。 2、长效推进。针对同学们普遍关心的问题，定期进行搜集整理，形成提案报告呈送校领导及各职能部门，以畅通师生联系渠道，及时解决有关问题，有效服务和谐校园建设。西南科技大学学生会 Xx年xx月xx日时间地点主持人会议名称及主要内容参加会议人员或部门承办部门星期x（x月 x日）校领导接待日校团委15时0分

总经理接待日总结

总经理接待日活动总结毕节移动分公司为进一步拓宽移动客户诉求表达渠道，更好地维护移动客户消费权益和实施“透明消费，无缝沟通”的消费者承诺，组织了本年度第二次卓有成效的“总经理接待日”活动。 6月15日，分公司张振宇总经理、市场部服务部主管郑敏、市营销中心周光芹主任、刘志副主任亲临麻园路移动营业厅进行了与客户零距离接触，面对面交谈。活动期间，张振宇总经理和中心主任与前来营业厅咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对移动业务服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录，并耐心细致地予以解答。整个接待活动现场，客户参与的热情高涨，气氛轻松。本次“总经理接待日”具体活动内容总结如下： 1、客户主要围绕着移动宽带业务的资源范围进行咨询和无资源地址预登记。从本次反映来看，对移动宽带需求的客户市场占比还是比较大的，我们的优势在于用更低的宽带费用，使用更高速的宽带业务，但目前我公司宽带资源地限制性比较大，所以还需增加扩建移动宽带资源区域。 2、针对移动品牌资费，部分客户反映比较模糊，特别是针对中端营销活动的话费返还方式和消费方式疑问比较普遍。建议加强营业员和客户经理是业务培训，并在给客户办理终端活动时要详细告知客户活动内容和限制，避免引起客户质疑。

3、客户在交谈时反映的另一个突出问题是关于移动服务问题，现阶段通信行业的竞争越来越激烈化，服务是抓住客户群的关键点。从产品到业务和终端，通信领域都有各自的特色，移动领域除了优质的通信条件之外，领先的就是服务，所以建议加强前台营业员的服务培训。对客户的疑问进行了深入、细致的解答。对现场未得到解决的客户咨询和投诉，实行“闭环管理”原则，做到客户投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连，保证客户投诉“事事有人管、件件能落实”。倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户疑问，收集客户对移动产品和服务的意见和建议，为客户排忧解难，以提高服务质量，推动公司各项工作不断前进。

校领导接待日校长信箱制度

校长接待日制度为进一步提高学校民主管理水平，及时听取和解决学校师生员工在工作、学习和生活中存在的问题，广泛听取广大教职员工、学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受群众咨询，受理群众诉求，切实帮助群众解决实际问题，不断改进学校工作，推进教育行风建设，努力办人民满意的教育，经学校办公会研究，特制定校级干部接待日制度。一、接待时间及领导每周三下午3∶00～5∶40为校长接待群众来访时间（节假日除外），由学校安排一名校级干部负责接待工作，并做好接待记录。二、接待地点各轮值校领导办公室。三、接待对象全校师生员工、学生家长及社会各界群众。四、接待事项全校师生员工在教育教学、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议，学生家长及社会相关人士对学校工作的意见、建议和批评等。

五、接待要求 1、负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录(填入“校长接待日记录簿”)。 2、对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关处室负责人尽快处理：重大事项须提交校长办公会研究解决。 3、对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。 4、在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。 5、接待人要在接待日的当日填写完“校长接待日记录簿”，特别是“处理意见”一栏，要求据实填写，若属立即解决的问题应在该栏内写明解决的办法；若属转至其他校级领导或相关处室解决的问题，应写明所转的领导或处室：若属校长办公会或支委会研究解决的问题，也应写明。 6、“校长接待日记录簿”应在接待日第二天内由接待人整理好移交学校校长室。校长室根据接待人提出的处理意见，将转办和会议研究解决的问题做好登记；该转办的应在收到登记表的第二天转至相关校级领导或处室；该会议研究解决的，一周内整理一次交学校法人。凡属转办的问题，相关领导或处室最迟在一周内作出答复，一般性问题可口头答复，涉及原则性问题应书面答复，然后由承办人或承办部门在

校长接待日制度

二、接待地点行政楼二楼接待办公室。三、接待对象全校师生员工、学生家长及社会各界群众。四、接待事项

全校师生员工在教育教学、科研、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议，学生家长及社会相关人士对学校工作的意见、建议和批评等。五、接待要求 1.负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录(填入“校长接待日记录簿”)。 2.对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关处室负责人尽快处理：重大事项须提交校长办公会研究解决。 3.对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。 4.在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。 5.接待人要在接待日的当日填写完“校长接待日记录簿”，特别是“处理意见”一栏，要求据实填写，若属立即解决的问题应在该栏内写明解决的办法；若属转至其他校级领导或相关处室解决的问题，应写明所转的领导或处室：若属校长办公会或支委会研究解决的问题，也应写明。 6.“校长接待日记录簿”应在接待日第二天内由接待人整理好移交学校校长室。校长室根据接待人提出的处理意见，将转办和会议研究

解决的问题做好登记；该转办的应在收到登记表的第二天转至相关校级领导或处室；该会议研究解决的，一周内整理一次交学校法人。凡属转办的问题，相关领导或处室最迟在一周内作出答复，一般性问题可口头答复，涉及原则性问题应书面答复，然后由承办人或承办部门在“承办情况”栏写明答复情况，并由接待对象签字认可。书面答复材料一式三份，承办方、接待对象各一份，另一份和“校长接待日记录簿”一起交回校长室存档。属于会议研究解决的问题待召开会议研究后由学校法人在“处理意见”栏作出批示，并明确由谁答复，然后交回校长室，校长室按转办的方法进行办理，此类问题最迟应在半个月内作出答复(从接待日算起)。 7.承办领导和承办部门要以对学校、对教职工高度负责的态度尽心尽力办好所承办的每一件事。校长室要跟踪督办检查，定期将接待日所反映的问题的办理情况在校务公开栏上公布，接受师生监督。在督办检查中若发现有答复不符合实际，或敷衍了事，或互相推诿等情况，要及时报告学校行政负责人，并限期纠正。 8.学校设立校长信箱（）及咨询投诉电话（号码为 )。此制度从公布之日起执行。

学生家长接待日工作制度

学生家长接待日工作制度一、学校每月第一周的周二定为学生家长接待日。接待日分上下午。活动由德育处主持，教务处协助。二、学生家长接待日期间，校长、教务主任、德育主任和学校总务主任无特殊情况不得请假或外出。均在学校负责解答家长提出的各方面的问题三、家长接待日期间，家长可以进班随堂听课，但须在教务处提前一天备案。四、各部门主管和负责人对家长提出的各方面的问题要尽可能地给出解释。不能解释的，再联系到相关部门去解决。五、解答或解释家长的问题时表情要亲切，解释要细致，做到不厌其烦。六、对于当时不能解决的问题，要做好记录，汇报上级请示解决。七、班主任老师要充分利用家长接待日的时间多与本班学生家长接触，了解学生家长对学校工作的意见和建议。以便改进学校的工作。八、接待工作的记录要妥善保存，备查。

教师家访工作要求家访工作是当前开展的学习、落实、践行科学发展观的具体体现，是干部教师为社会、家庭办实事的实实在在的活动。县教育局党委2009年开展的做人民满意教师系列活动其中一项重大的活动。局党委相当重视。这次活动①是全面贯彻党的教育方针、热爱关心学生、培养合格接班人的具体体现。②是办人民满意教育的需要，通过活动让社会满意教育、让家长满意教育、让学生满意教育。③是让社会了解教育需要，通过活动更大范围地取得社会对教育工作的尊重、认同和支持。也使我们更深切的感受到教师工作的责任，激发工作热情。④是努力弘扬师德正气、转变工作作风、树立教师良好形象的具体体现。⑤是构建社会、家庭、学校和谐教育的平台，是以人为本教育理念的需要。⑥是密切家校、师生关系的纽带，达到情感沟通、关系融洽、家校配合，提高教育的针对性、目的性和实效性。⑦是要完善家访制度，建立长效家访机制，创建和谐的人民满意教育的需要。家访工作是一次改变教育作风、为人师表、践行科学发展观的重要活动。二、做好家访工作。 1、认真准备一是要做到三了解：了解学生情况，确定被访学生名单，认真摸查分析学生情况，贫困、单亲、学习、表现、问题、特点、闪光点等；了解家庭成员、身份、工作（下岗）、婚残、住房、家庭教育孩子方法；了解教育、学校、制度、政策等情况。填写家访

小学“校园开放日”暨“校长接待日”活动实施方案

小学 “校园开放日”暨“校长接待日”活动实施方案为深入贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》，全面加强学校、家庭、社会“三位一体”的教育网络构建，集全社会的智慧和力量办人民满意的教育，实现“一流的学校管理，一流的师资队伍，一流的教学质量，一流的校舍设施”的目标。为构建和谐的教育环境，加强学校、教师、家长之间的沟通，让家长走进校园、走进课堂，了解学校的教育教学和管理情况，进一步加强家长与学校的联系，让家长充分了解教育的各项政策，了解学校办学宗旨和办学思路，实现民主治校，保障家长的教育知情权，疏通学校与家长、社会沟通的渠道，促进家长参与学校管理和监督，争取社会的理解、支持和帮助，让社会了解学校，让学校更好地为社会服务。从而更好地配合学校共同教育好学生，我校特举办“校园开放日”暨“校长接待日”活动，以便于进一步增强学校和教师主动接受家长和社会监督的意识。同时使家长全面理解评价老师，增进老师和家长的友谊，提高学校管理的科学性、民主性和开放性，进一步提高办学水平和教育教学质量，从而真正架起一座学校与家庭之间的沟通桥梁。现结合我校教育实际，特制定本方案。一、指导思想深入学习贯彻落实党的十九大精神，全面展示学校硬件建设、校园文化建设、实施素质教育、以生本教育为主导的教育教学改革等成果，让家

长、社会人士、媒体等亲历教育、了解教育，广泛吸纳各界人士的合理化建议，接受各界的评议和监督，在学校、家庭、社会之间建立长期有效的沟通反馈机制，努力创设“开门办学、共谋发展”的浓厚氛围，促进我区教育又好又快发展。二、活动原则（一）合作性原则。充分发挥新闻媒体、教育监督员、家长委员会等资源优势，加强公众与教育部门、学校、教师的交流互动，积极维护家长对学校教育工作的知情权、评议权、参与权和监督权,动员全社会都来关心教育、支持教育、尊重教师，促进学校、家长、学生之间的相互理解和有效沟通，形成育人合力。（二）开放性原则。坚持学校教育不仅对教育对象开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放，以学生和学习为中心，以学生喜欢为基础，以人民满意为标尺，开门办教育，为教育改革发展营造良好环境。（三）服务性原则。将群众满意度作为工作的出发点和落脚点，以“回应百姓呼声，关切群众期盼”为重点，进一步转变教风学风、教育行风，加大规范化管理，改善服务水平，以实实在在的成效取信于民，更好地服务经济社会发展。（四）安全性原则。

校领导接待日校长信箱制度

校级领导或相关处室负责人尽快处理：重大事项须提交校长办公会研究解决。 3、对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。 4、在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。 5、接待人要在接待日的当日填写完“校长接待日记录簿”，特别是“处理意见”一栏，要求据实填写，若属立即解决的问题应在该栏内写明解决的办法；若属转至其他校级领导或相关处室解决的问题，应写明所转的领导或处室：若属校长办公会或支委会研究解决的问题，也应写明。 6、“校长接待日记录簿”应在接待日第二天内由接待人整理好移交学校校长室。校长室根据接待人提出的处理意见，将转办和会议研究解决的问题做好登记；该转办的应在收到登记表的第二天转至相关校级领导或处室；该会议研究解决的，一周内整理一次交学校法人。凡属转办的问题，相关领导或处室最迟在一周内作出答复，一般性问题可口头答复，涉及原则性问题应书面答复，然后由承办人或承办部门在“承办情况”栏写明答复情况，并由接待对象签字认可。书面答复材料一式三份，承办方、接待对象各一份，另一份和“校长接待日记录簿”一起交回校长室存档。属会议研究解决的问题待召开会议研究后由学校法人在“处理意见”栏作出批示，并明确由谁答复，然后交回校长室，校长室按转办的方法进行办理，此类问题最迟应在半个

项目经理接待日制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除项目经理接待日制度篇一：项目部接待管理办法温州市城市中轴线d32地块安置房建设工程接待管理办法第1章总则第1条实施目的为进一步提高项目部的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映企业精神面貌，增进各级领导和合作单位的支持与沟通，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好外部形象的目的，特制定本管理办法。第2条适用范围 1．本办法仅适用于项目部与项目建设直接相关的日常接待管理工作。 2、项目部应坚持务实、节约的原则。第3条接待工作的主要任务 1．作好与项目相关单位的接待。 2．协助开展公共关系工作，协调好项目相关的外部环境。

第4条接待工作的基本原则 1．根据客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严谨的工作作风，扎实做好工作。 2．严格执行规定和标准，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不得报销。 3．坚持为项目建设服务的原则，既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费；强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。 4．接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性。第2章接待归口管理第1条上级检查由门卫林国畴通知项目部管理人员。第2条项目经理周喜明、技术员潘温滔陪同；第3条第4条资料员陈春霞负责签到表及泡茶接待工作；坚持“对口接待，统一安排”。篇二：领导接待日建议及答复行业应用事业部领导接待日

关于校长接待日制度实施办法

关于校长接待日制度实施办法（试行）为进一步提高学校民主管理水平，让社会、家庭充分了解和认识学校教育，广泛听取广大教职员工、学生家长和社会各界对学校工作的意见、建议和批评，充分发挥学校、社会、家庭三方的教育合力，切实帮助教职工解决实际问题，不断改进学校工作，经学校办公会研究，制定校长接待日制度如下：一、接待时间每周二（上午8:30——11:30,下午14:30——17:30）为校长接待群众来访时间（节假日除外），由学校安排一名校级干部负责接待工作，并做好接待记录。二、接待地点办公楼二楼会议室三、接待对象全校师生员工、学生家长及社会各界群众。四、接待事项全校师生员工在教育教学、教科研、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议，学生家长及社会相关人士对学校工作的意见、建议和批评等。五、接待要求 1．负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录。 2．对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关负责人尽快处理。重大事项须提交校长办公会研究解决。

3．对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。 4．在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。 5．承办领导和承办部门要以对学校、对师生员工、学生家长和社会相关人士高度负责的态度尽心尽力办好所承办的每一件事。校长室要跟踪督办检查，定期将接待日所反映的问题的办理情况在校务公开栏上公布，接受师生监督。在督办检查中若发现有答复不符合实际，或敷衍了事，或互相推诿等情况，要及时报告学校行政负责人，并限期纠正。 6．学校设立校长电话（号码为：3542200）。六、每学期结束时，必须对本学期校长接待日工作做出总结，并在全校教职工大会上宣读。此制度从公布之日起执行。

初中学校接待日制度

接待日制度为大兴求真务实之风，不断推动自贡二十三中学校向前发展，提高广大师生员工民主意识，广泛听取师生员工对学校工作的意见和建议，密切学校领导与广大师生员工的联系，特制定本制度。一、接待日管理工作校领导接待日工作归口党政办公室，由分管党政办公室的校领导主管。二、接待日参加人员参加接待日工作的校领导包括:党委书记、校长、副校长。三、接待日时间和地点学校领导轮流在接待日值班接待来访师生员工。接待日具体时间原则上为每学期每周周四上午，如有变更另行通知。接待地点为各校领导办公室。四、校领导接待日预约登记程序: 为方便师生员工反映问题以及接待日的管理，实行校领导接待日预约管理，有问题需要反映时在周一至周三上午电话联系或直接到办公室负责人曾华东同志处进行预约，办公室登记后于周三下午两点前将整理好的名单报学校书记。待领导班子确定接待人员安排后，办公室将安排告知被接待师生员工。五、对来访者反映的意见和建议处理: 1.负责接待的校领导在认真听取来访者的意见和建议后，提出处

理意见。对来访者所提的问题能答复的，当即予以答复;对不能当即答复的要做耐心细致的说明解释工作，责成相关部门提出处理意见，交党政办公室督促执行。 2.对来访者提出的有关问题，所涉及到的单位和个人需在3个工作日内做出处理意见的回复，任何单位和个人不得故意拖延或推诿不办。 3.相关单位或人员应积极主动接受党政办公室查询、督办，会同党政办公室向来访者及时反馈处理结果，以保证校领导接待日制度的实效性。六、校领导接待日工作人员职责和纪律要求: 1.严格遵守接待工作纪律，认真作好记录、落实领导批示精神; 2.严格遵守信访工作保密纪律，不得向任何人泄露来访内容。七、校领导接待日的有关要求: 1.任何单位和个人对来访者反映意见和问题不得进行打击报复，违者按有关规定处理。 2.任何来访者不得无理取闹、妨碍学校正常工作秩序，经劝说无效者，由有关部门按相关规定和程序处理。八、本制度由党政办公室负责解释，本制度自下发之日始执行。

学校领导班子服务联系点及接待日制度

xxxx小学领导班子服务xx联系点制度为了进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，更好地践行群众路线，高效推进教育实践活动的各项工作，建立本制度。一、实行校领导联系点制度 1.校领导要深入联系点，参加联系点工作会议，收集群众对学校工作、改革、发展等重大问题的意见与建议。 2.校领导要主动征求联系点xx对自己工作的意见，查找和分析自身存在的缺点与不足，努力改进工作。 3.通过调查研究、督促检查，提出具体可行的指导意见或建议，努力促进联系点建设。 4.xx和畅通联系渠道。校领导要向联系点公布自己的电话、电子邮箱等信息，便于xx沟通交流。 5.联系点要积极反应对学校工作的建议及意见，汇报工作情况。二、校领导接待日制度为了加强学校领导与群众的沟通，使学校领导了解群众的工作、思想、生活等情况，较及时解决各种矛盾和困难，特制定校领导接待日制度。 1.校领导接待日，定为每周二下午2：30—5：30；地点：校长办公室 2.校领导接待要求（1）接待人员应热情接待来访者，耐心听取来访者的倾诉。（2）接待人员应根据政策，热情回答来访者的询问，解答提出的问题。如遇无法立即解答、解决的问题，应告知来访者答复的时间。（3）接待人员如遇外出无法接待，应事先告知校长，临时更换接待人员。（4）接待人员应做好接待记录。

xx小学领导班子服务xx联系点实施方案（2017—2018学年度）为加强学校领导与xx的联系，更好的了解xx工作、学习、生活情况，听取意见或建议，掌握思想动态，切实解决xx遇到的实际困难和问题，激发xx的积极性和责任感，加强学校凝聚力，确定以下工作内容。一、联系点的确立根据学校领导班子成员工作分工和联系点情况，重点以各处室、年级作为学校领导班子成员教育实践活动的联系点（联系点安排情况详见附件）。二、联系的内容（一）指导教育实践活动。掌握联系点教育实践活动进展情况，发现、分析和解决活动中存在的问题，按照上级要求，从全局层面指导联系点高标准、严要求地开展教育实践活动。（二）听取意见建议。广泛听取联系点xx的意见和建议，切实掌握xx的思想状况和xx关心的热点、难点问题。（三）指导解决问题。针对各联系点存在的影响和制约发展的突出因素以及xx关注的热点难点问题，深入调研和剖析，指导联系点进一步理清思路，完善措施，寻求科学对策和解决办法。三、联系形式按照学校教育实践活动的统一部署，学校领导班子成员选定时间深入联系点开展联系指导、听取意见等活动，主要形式包括：参加各联系点的有关活动；参加联系点的的座谈和谈心活动等。四、班子服务xx联系点的工作要求（一）积极配合学校工作，认真主动深入联系点，参与各项活动，听取群众意见。（二）及时记录梳理联系点相关情况，提出指导意见。