解决问题的技巧

讨论内容

?问题的分类

?问题与决策的关系

?解决问题的模式

?个人与群体决策

?收敛与发散式思考的应用?决策风格典型

?解决问题的工具与技巧

-分析与定义问题的方法

-寻找解决方案的方法

-评估与选择方案的方法

-落实方案的方法

?信息科技在解决问题与管理决策的应用

工作坊的几个基本假设

做为一个中层管理人员：

1.发生了一件引起你关注的事情。这件事情可

能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意识到一些异况的发生（或将会发

生），而需要加以处理。

2.对于发生的问题，你还没有充分掌握状况；

造成问题的原因，还没有明朗化。

3.这个问题不会自己消失，你必须寻找解决的

方案。

希望促进的能力

?危机处理

?策略性思考

?评估风险

?经营决策

?直觉与本能

?争取支持

?‘卖出’主意

?带动团队

何谓‘问题’？

请谈谈您‘背上的猴子’

或

分享您‘心中的愿望’

问题的例子

?“公司的内部服务有待提高”?“生产部门士气低落”?“质量改善会议出席率欠佳”?“对公司向心力低落”?“主要客户决定取消定单”

问题的分类

?简单vs 复杂

?作业性vs 策略性

?危机vs 机会

?重覆性vs 独特性

?个人vs 集体

?紧急vs 不紧急

?清楚vs 模糊

?重要vs 不重要

?看得见vs 看不见

问题的种类

?显著的问题?对外的问题?直接的问题?单一的问题?假定的问题?形式的问题?潜在的问题?对内的问题?间接的问题?复合的问题?真正的问题?内在的问题

*应有的情况*希望的状态*期待的结果

想要达到的程度

已经做到的程度

*实际的情况*目前的状态*未料到的结果

差距

问题

目标

现状

问题＝目标与现状的差距

问题类型之一

?已经形成的问题：发生型

－问题所在，通常很明确

－是“看得见的问题”

－又分为“逸脱”与“未达”两种

－例：核电厂爆炸；协和机坠毁；不良品增加5％；约定期已到，工作还未完成

?追究“为何变成如此？”找出原因，采用“原状恢复型”的解决方法

请举例说明在您工作岗位

曾经或正在

发生的此类问题

问题类型之二

?谋求进步的问题：探索型

－凭意识性及主观性创造出的差距

－探究范围，除了原因之外，还包括目标

－包括“改善”问题及“强化”问题

－例：如何提高 A 产品的质量；能否加强现有的组织体系

?问“如何可以更好？”找出具有改善或加强的可能性之处

您的部门或您个人是否曾经或正在尝试

解决此类问题？

请举例说明。

问题类型之三

?预先设想的问题－设定型

－以未来的某种环境变化为条件，把必须采取的新体制做为目标所在，来进行设想考虑的问题

－为纯目标意向型问题；可分为“开发”问题及

“回避”问题

－例：“如果要把产品打入南美洲市场，必须具备那些条件？”“如果发生核子战，国家还要能够持续操作，必须具备那些体制呢？”；“如果油价升至每桶。。美金，也要使公司事业能够持续下去，必须做好那些准备？”

?问“如果。。则如何？”以找出达到所设定的全新目标，或避免可能面对的未来危险

更多例子

?如果要使每一家人都有自己的房子？我们应该怎么做？

?如果再次发生类似的问题，我们怎么才能免受其害？

?如果人口继续老化，国家要如何解决老年人的医疗成本问题？

?如果我们的大客户发生变化。。。

开发问题

回避问题

强化问题

改善问题

未达问题

逸脱问题

发生型问题

探索型问题

设定型问题

创造问题（经营者）

探求问题（管理者）看得见的问题（监督者）

目标导向

原因导向

应有的情况、状态或结果

目标

现状不该有的情况、状态或结果

差距问题

问“为什么？”；找出问题点；消除造成现状的因素

原因导向的问题

《建设工程项目管理》选择题的答题技巧

带好必须的文具等！注意答题技巧！！淡定！！！《建设工程项目管理》选择题的答题技巧 2、多项选择题的答题技巧多项选择题由1个题干与5个备选项组成,备选项中至少有2个正确最符合题意选项与1个干扰项,所选正确答案将就是2个、3个或4个。如果应考者所选答案中有错误选项,该题得零分;如果所选答案中没有错误选项,但就是正确选项未全部选出,则选择的每个选项得0、5分;如果所选答案中没有错误选项,且全数选出正确选项,则该题得2分。多项选择题有一定难度,考试成绩的高低及考试科目就是否通过,往往取决于多项选择题的得分。多项选择题每题的分值就是单项选择题的两倍,所以应考者应抓紧时间,保证在考试时间内把所有的题目都做一遍,尽量把多项选择题做完。多项选择题的解题方法也可采用直接选择法、排除法、比较法与逻辑推理法,但一定要慎用感觉猜测法。应考者做多项选择题时,要十分慎重,对正确选项有把握的,可以先选;对实在没有把握的选项最好不选,宁缺毋滥。在做题时,应注意多项选择题至少有两个正确选项,如果已经确定了两个(或以上)正确选项,则对只略有把握的选项,最好不选;如果已经确定的正确选项只有1个,则对略有把握的选项,可以选择。如果对每个选项的正误都没有把握,可以使用感觉猜测法,至少随机猜选1个。总之,要根据自己对各选项把握的程度合理安排应答策略。考前心理准备临考时心情紧张就是非常正常的,而且适度的紧张反而有利于考试水平的发挥。放松一下,相信自己,相信自己有能力、有把握考好本次考试。试卷发下后,您应该做的就是: (1)相信时间来得及,只要抓紧就可以完成。 (2)认真听取监考人员宣读的注意事项,仔细阅读各类题型的答题要求,如答题卡一一对应答题,用铅笔涂黑等。 (3)相信题目一定就是对的,相信题目不会超出大纲范围。 (4)依次回答各题,一时确实难以作答的题就做好记号后跳过,继续答下面的题,不要在某些难题上花过多的时间,解决一个“山头”就是一个“山头”,感觉会越来越轻松。 (5)对于那些特别棘手的问题,瞧瞧试卷内的其她某些题就是否能够给您启示,就是否可以推理一下、联想一下、猜测一下。 (6)试卷千万不要开天窗,尽可能猜一猜,答题卡上每题都要涂上答案。 (7)答完后,不要忘记回过头来重新考虑一下您最初做了记号还没有确定答案的那些题。全部检查一下,找出您本不应该答错的地方。 (8)如无特别要紧的事情,尽量不要提前交卷。要就是您交卷后突然又想起某个问题或发觉某个答案有错误,您会非常遗憾的。一次考试机会很难得,应该珍惜。 (1)30个多选题中:一个零蛋不吃,总分在120以上;两个零蛋,总分在105~115;6个零蛋,总分在90以上,仍旧非常安全;10个零蛋,总分在75~80,生死未定;12个零蛋,包您不过。 (2)多选题只有闭着眼睛都会的,才可能选3项。只要稍微感觉难,就要提醒自己一定只能选最有把握的2项,决不能选第3项。当您想去赌第3项时,记得您不就是拿已经到手的一分去赌,要记得您就是拿自己一年的光阴去赌,您赌不起。 (3)交卷前的最后检查中,仔细检查多选题,检查的顺序就是(1)先检查题目中问“正确”还就是“错误”,“符合”还就是“不符合”的那些题,防止做题时脑子发昏瞧倒,一般而言,正常人都会因此丢掉3~5分,这就是宝贵的3~5分;(2)认真检查那些选了3项的,瞧瞧哪个可以踢出去,牢牢记得,选2项才足够安全,选3项都就是在就是拿自己一年的光阴去赌,您赌不起。以下就是一些要点: q-s曲线一般按照(最迟开始)时间编制时标网络图的计划按各个工作(最早开始)时间编制系统:目标决定系统的组织,组织就是目标能否实现的决定性因素。项目立项就是项目决策的标志。决策阶段管理工作的主要任务就是确定项目的定义。组织工具就是组织论的应用手段,

小学数学解题思路技巧二年级用

小学数学解题思路技巧二年级用文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

余数的妙用本系列贡献者：［知识要点］ 1．被除数=除数×商＋余数； 2．余数要比除数小； 3．会解有余数除法的应用题。［范例解析］例1如图1-1。把14个乒乓球平均分给三个班，每班分得几个？还余下几个？解 14÷3 = 4余2 每班分得4个还余2个。例2下面三个竖式，哪个对？哪个不对？为什么不对？解第一个竖式不对，它的余数8比除数5还大，还可商1，即商应为8；第二个竖式也不对，因商和除数的积不能大于被除数；第三个竖式是对的，余数3小于除数5。说明计算有余数的除法，余数一定要比除数小。这时被除数、除数、商和余数的关系是：被除数 = 除数×商＋余数

被除数－余数 = 除数×商例3把11、12、13、14、15、16、17分别除以3时，各得哪些余数？解 11÷3 = 3余2； 12÷3 = 4余0； 13÷3 = 4余1； 14÷3 = 4余2； 15÷3 = 5余0； 16÷3 = 5余1； 17÷3 = 5余2。说明一串连续数除以同一个数，因为它们的余数小于除数，所以余数重复出现。 “余数”在我们生活中还有不少的用处呢！例4国庆节挂彩灯，用六种颜色的灯泡，按红、黄、蓝、白、绿、紫的次序装配，总共要装50只灯，每种颜色的灯泡各需要多少只？解可以这样想，六种颜色的灯泡作为一组，50只灯泡可以分成 50÷6 = 8（组）余2（只）于是，其中有四种颜色的灯泡各配8只，另两种颜色的灯泡各配9只。例5今天是星期三，再过20天是星期几？解今天是星期三，因为一个星期有7天，以星期一为星期的第一天计算，因已经过了3天。所以有（20＋3）÷7 = 3余2 即再过20天是星期二。例6把4、7、18、2四个数填入下式的括号中。（）÷（） = （）余（）

行程问题解题技巧

行程问题解题技巧行程问题在行车、走路等类似运动时，已知其中的两种量，按照速度、路程和时间三者之间的相互关系，求第三种量的问题，叫做“行程问题”。此类问题一般分为四类：一、相遇问题；二、追及问题；三、相离问题；四、过桥问题等。行程问题中的相遇问题和追及问题主要的变化是在人（或事物）的数量和运动方向上。相遇（相离）问题和追及问题当中参与者必须是两个人（或事物）以上；如果它们的运动方向相反，则为相遇（相离）问题，如果他们的运动方向相同，则为追及问题。相遇问题两个运动物体作相向运动，或在环形道口作背向运动，随着时间的延续、发展，必然面对面地相遇。这类问题即为相遇问题。相遇问题的模型为：甲从A地到B地，乙从B地到A地，然后甲，乙在途中相遇，实质上是两人共同走了A、B之间这段路程，如果两人同时出发，那么： A，B两地的路程＝(甲的速度＋乙的速度)×相遇时间＝速度和×相遇时间基本公式有：两地距离=速度和×相遇时间相遇时间=两地距离÷速度和速度和=两地距离÷相遇时间二次相遇问题的模型为：甲从A地出发，乙从B地出发相向而行，两人在C地相遇，相遇后甲继续走到B地后返回，乙继续走到A地后返回，第二次在D地相遇。则有：第二次相遇时走的路程是第一次相遇时走的路程的两倍。相遇问题的核心是“速度和”问题。利用速度和与速度差可以迅速找到问题的突破口，从而保证了迅速解题。相离问题两个运动着的动体，从同一地点相背而行。若干时间后，间隔一定的距离，求这段距离的问题，叫做相离问题。它与相遇问题类似，只是运动的方向有所改变。解答相离问题的关键是求出两个运动物体共同趋势的距离（速度和）。基本公式有：两地距离=速度和×相离时间相离时间=两地距离÷速度和速度和=两地距离÷相离时间相遇（相离）问题的基本数量关系：速度和×相遇（相离）时间＝相遇（相离）路程在相遇(相离)问题和追及问题中，必须很好的理解各数量的含义及其在数学运算中是如何给出的，这样才能够提高解题速度和能力。追及问题两个运动着的物体从不同的地点出发，同向运动。慢的在前，快的在后，经过若干时间，快的追上慢的。有时，快的与慢的从同一地点同时出发，同向而行，经过一段时间快的领先一段路程，我们也把它看作追及问题。解答这类问题要找出两个运动物体之间的距离和速度之差，从而求出追及时间。解题的关键是在互相关联、互相对应的距离差、速度差、追及时间三者之中，找出两者，然后运用公

项目管理课程大纲

I.目的及目标本次培训的目的为：通过本次项目管理基础理论及案例课程的培训，统一受训员工对项目管理的理解，在掌握理论的基础上，掌握项目管理技巧的综合应用。目标学员：具备一定项目管理背景知识的公司员工，有过项目管理经验尤佳。本次培训的具体目标为： 1.掌握项目管理的基本理论及思想 2.掌握项目管理的技巧的综合应用 3.掌握项目管理管控的综合技巧 4.掌握项目有效授权的综合技巧 5.掌握项目工作分解的核心 6.掌握项目计划编制的核心 7.掌握项目综合控制的核心技术 8.掌握项目风险管理的核心技术 9.掌握项目人员管理的核心技术 10.掌握项目经理必备的素质和技巧 11.掌握项目沟通和会议的核心技巧 12.掌握项目管理系统思考的核心 13.掌握项目评价及其考核管理 14.掌握项目的流程管理、项目管理、知识管理的核心本次培训定位为应用层面培训具体请参见“培训内容”部分

II.培训内容 1、项目管理课程专项定制培训 (6 Hour,1 Day ) 项目面临的挑战与应对方法项目战略管理与SWOT 项目组织与个人项目管理方法的应用现状项目管理产生的效益及学习方法案例分析项目与项目管理项目的概念与定义项目与作业的比较项目干系人项目成功的标准项目管理的定义与精髓项目管理的核心案例分析宏观项目管理、中观项目管理与微观项目管理项目生命周期与管理过程项目组织与项目团队企业的项目化管理项目管理成熟度模型介绍项目管理流程项目分类项目的管理方法项目管理9大知识体系案例分析以某个项目为案例进行综合分析第一部分项目立项第二部分项目启动第三部分项目计划第三部分项目执行第四部分项目控制第五部分项目收尾第六部分项目风险管理解决方案第七部分项目的知识管理第八部分项目的执行力第九部分项目成功的必要条件及其解决方案第十部分项目经理的综合素质第十一部分项目组员综合素质第十二部分目标管理和时间管理在项目管理过程中的综合应用

问题解决与分析技巧

《问题解决与分析技巧》目录一、课程介绍（Course） ............................................................................. 错误!未定义书签。二、讲师介绍（Trainer）.............................................................................. 错误!未定义书签。三、提交需求（Needs） .............................................................................. 错误!未定义书签。四、联系我们（Contact）............................................................................ 错误!未定义书签。附、淘课介绍（T aoke）................................................................................ 错误!未定义书签。附1 淘课商城 ................................................................................................. 错误!未定义书签。附2 培训宝工具 ............................................................................................. 错误!未定义书签。附3 培训人社区 ............................................................................................. 错误!未定义书签。附4 淘课企业学习研究院 ............................................................................. 错误!未定义书签。

项目管理理论方法及应用

项目管理理论方法及应用 Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020

项目管理理论方法及应用【摘要】项目管理是以项目为对象的系统管理方法，借助于一个柔性组织来计划、组织、指导以及控制该项目，从而达到动态管理该项目的整个过程以及优化、协调本次项目的整体目标。简单来说，项目管理就是实现创新的管理，或者可以称之为创建管理。与传统意义上的部门管理相比较，项目管理更加重视综合性管理，除此之外，项目管理还有着非常严格的工作时间限制。众多实践也足以证明，在应对现今复杂多变的商业环境时，项目管理是一种优于传统部门管理的有效方法。因此，进一步研究项目管理的有关理论及其应用有着极其重要的理论意义与实践意义。本文试图在介绍项目管理知识体系的基础上，对项目管理的实施程序及方法进行分析，最后简述了项目管理的应用状况，以期能够对今后有关项目管理的研究提供一定的借鉴意义。【关键词】项目管理知识体系实施程序一、项目管理知识体系为了创造出一个比较独特的产品，或者是为了达到某种服务而做出的临时性的努力称为项目，如应用

一个新的商业程序、开发一种新的产品或者服务项目等等，这些都属于项目的范畴。项目具有临时性的特点，项目产品也具有独特性。项目可以是一个人来执行，也可以一千个人来执行；它可以是几周时间，也可以是几年时间。作为实现战略目标的重要手段，项目对实现组织的战略目标是十分重要的。在项目活动之中，项目管理在综合运用知识、技能、技术等要素来满足项目的需求。一般来说，项目管理工作能够划分为五个过程，分别是启动、计划、执行、控制与结尾，不仅如此，项目管理工作还涉及范围、时间、成本、项目主体的要求与期望等等。依据项目管理知识所属的过程，能够把它们划分为九大知识领域，分别为项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。项目管理属于一种综合性质的管理，它其中一个方面的成败都会对其它方面重大影响，这种影响也有可能并不是直接的，而是隐含的。各个方面之间的这种相互作用要求项目主体对它们进行平衡取舍。但是，值得提醒的是，项目管理过程并不是一次性的过程，它们相互重叠的活动，只不过在不同的项目发展阶段所起到的作用，发挥的水平有所不同。存在着很多种项目阶段

解决问题的方法问题解决七步法

解决问题的方法--问题解决七步法俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。教人解决一个问题，不如教人解决问题的方法。问题解决七步法作为开展现场改善的基本方法，要解决的就不只是单个问题，而是如何去解决成百上千问题的思路。将通常进行改善的PDCA过程，细分成七个关键的步骤，整理出来形成指导改善开展的方法，就是问题解决七步法。有问题就应该解决，似乎顺理成章，然而，很多时候问题并未得到有效解决。究其原因，一是欠缺解决问题的意识，二是缺少解决问题的方法。而七步法在这方面有其良好的效果。一方面，问题解决七步法为你提供了解决问题的方法，特别是当你遇到有较大不确定因素的问题，没有太多相似案例可以借鉴时，七步法很容易派上用场，它告诉你的是一种有效的思维逻辑。另一方面，当你需要借助解决问题的过程，培养员工的问题意识和解决问题的能力时，问题解决七步法更能体现其价值。因为仅仅解决单个问题不过是就事论事，养成解决问题的习惯才是一个团队学习能力的体现。以下对七个步骤加以简单介绍。 STEP-1现状把握 >>>说明：现状把握告诉我们在解决问题之前，首先要明白问题之所在，这是有效解决所有问题的前提。仅仅笼统地说这里不好、那里不好，并不能帮你更好地分析问题。以下三点有助你更准确地把握问题之所在： 1、从习惯找“问题”到习惯找“问题点” 问题：零件摆放混乱问题点：待检/合格/不良等不同状态的零件未明确区分问题：工作台脏乱差问题点：边角料和工具配件随手扔、灰尘污垢未清扫问题：工人效率低问题点：搬运作业时间长，所占作业比重过大 2、从习惯“统述问题”到习惯“分述问题（现象＋影响）” 统述问题：每天出入库都有木踏板被损坏，严重点的通常都丢掉了，浪费了不少钱，也不利于节约资源，不利于环保，破损轻点的又弃之可惜，有几次随产品出货还被海外客户投诉了。

(项目管理)项目管理的基本原理和方法

项目管理的基本原理和方法项目管理是一种科学的管理方式, 项目管理贯穿于项目实施的全过程, 项目管理的关键内容是进度、费用和质量的相互协调、相互制约、相互适应, 同时项目管理的组织与领导又是项目成败的关键。目前越来越多的企业逐步认识到项目管理的重要性, 相信在公路工程的各个领域都将会采用项目管理, 这样产生的高效率和高效益是可观的。关键词项目管理三坐标管理原理我们在工程设计、工程施工、软件设计、举办会议等项目运作过程中所遇到的进度随意拖延、费用严重超支、质量难以保证等问题往往不是技术原因造成的, 而是源于僵化的管理习惯和错误的管理方式。正因为如此, 基于“项目”的科学的管理方法——项目管理, 正受到各国政府的重视。世界许多大的集团和机构均已全面采用项目管理进行运作和管理。随着计算机技术和信息产业的发展, 项目管理也进入了一个崭新的发展阶段。当务之急我们应该转变观念, 在重视学习世界先进技术的同时, 更应重视学习世界先进的管理方法。 1 项目管理的基本概念

目前国际上对于项目管理还没有一个统一的定义。主要因为: 项目管理是一整套科学的管理体系和方法, 很难用几句话对其进行全面而精确的概括, 为此只能从不同的角度对其进行描述描述1: 项目管理是在项目运作过程中, 综合应用各种知识、技能、手段和技术以完成项目预期的目标和满足项目有关方面的需求。描述2: 项目管理是以项目为对象的一种科学的管理方式, 它以系统论的思想为指导, 以现代先进的管理理论和方法为基础, 通过项目管理特色的组织形式, 实现项目全过程的综合动态管理, 以有效地完成项目目标。另外项目管理还有其它含义: 项目管理既是一种科学的管理活动, 也是一门新兴的管理学科。 2 项目管理的工作内容项目管理认为, 各种项目的生命周期均可分为C、D、E、F 四个阶段。各个阶段具有各自的工作方法和工作内容。 (1)C 阶段。即概念阶段, 该阶段的主要内容有: ①调查研究、收集数据; ②明确需求、策划项目; ③确立目标;

初中数学解题技巧：六种方法教你解决难题

初中数学解题技巧：六种方法教你解决难题初中数学解题技巧：六种方法教你解决难题 1、配方法所谓配方，就是把一个解析式利用恒等变形的方法，把其中的某些项配成一个或几个多项式正整数次幂的和形式。通过配方解决数学问题的方法叫配方法。其中，用的最多的是配成完全平方式。配方法是数学中一种重要的恒等变形的方法，它的应用十分非常广泛，在因式分解、化简根式、解方程、证明等式和不等式、求函数的极值和解析式等方面都经常用到它。 2、因式分解法因式分解，就是把一个多项式化成几个整式乘积的形式。因式分解是恒等变形的基础，它作为数学的一个有力工具、一种数学方法在代数、几何、三角等的解题中起着重要的作用。因式分解的方法有许多，除中学课本上介绍的提取公因式法、公式法、分组分解法、十字相乘法等外，还有如利用拆项添项、求根分解、换元、待定系数等等。 3、换元法换元法是数学中一个非常重要而且应用十分广泛的解题方法。我们通常把未知数或变数称为元，所谓换元法，就是在一个比较复杂的数学式子中，用新的变元去代替原式的一个部分或改造原来的式子，使它简化，使问题易于解决。 4、判别式法与韦达定理一元二次方程ax2bxc=0（a、b、c属于R，a≠0）根的判别，△=b2-4ac，不仅用来判定根的性质，而且作为一种解题方法，在代数式变形，解方程(组)，解不等式，研究函数乃至几何、三角运算中都有非常广泛的应用。韦达定理除了已知一元二次方程的一个根，求另一根；已知两个数的和与积，求这两个数等简单应用外，还可以求根的对称函数，计论二次方程根的符号，解对称方程组，以及解一些有关二次曲线的问题等，都有非常广泛的应用。 5、待定系数法在解数学问题时，若先判断所求的结果具有某种确定的形式，其中含有某些待定的

项目管理技巧

项目管理控制程序依据ISO9001：2000标准编制 A版编制：审核：批准：实施日期：发放编号：文件更改记录

AETONE电信XX公司 1、目的编写本文的目的是为公司的所有项目提供一个规X的、一致的和严格的管理制度，从而保证项目开发质量和进度，节省项目开发成本。 2、X围适用于公司所有项目的立项、实施和结项全过程的控制。

3、职责 3.1 总经理办公会议确定立项事宜； 3.2 项目管理经理和项目所属部门主管监控项目的实施； 3.3 项目经理按照本文的要求具体实施项目。 4、工作流程图 10、程序 10.1 读者对象本条例的读者包括公司各部门经理、项目经理、软/硬件工程师和其他有关管理人员。 10.2 定义本条例中涉及的一些名词定义如下： 1)项目：生产产品和提供服务的过程，包括软件开发、产品开发、产品预研、系统集成、网络维护和维护。 2)产品：公司生产的可出售的有形实物，包括eBook阅读器、雷达模拟器、电子书光

碟，等。 3)服务：满足顾客要求的非有形实物，包括应用软件开发及技术支持、系统集成、集团网络维护、公司维护、产品售后服务。 4)为了规X文档编号，现将目前公司各项目部门以及文档编号定义如下：表1 项目编号表2 文档编号文档编号格式： AETONE……代表“远景”，不变；PRJ…代表“项目”，不变； xx…项目名称代号，见表1；yyy…文档名称代码，见表2； zzzz…代表“年号和当年序号”，今年为“03zz”。例如，省店项目组今年的第一份测试记录的文档代号是：AETONE-PRJ-SD-CSJ-0301。 10.3 立项 10.3.1项目来源 1)公司项目分为产品性项目和服务性项目，前者生产有形实物产品，后者提供非实物型服务； 2)产品性项目的立项分为生产立项和预研立项，前者开发产品上市销售，后者为已上市产品的升级换代或新产品的开发作前瞻性研究。 3)生产立项由市场总监根据市场需求和盈利分析提出；预研立项由技术总监或技术总监与市场总监联合提出。 4)服务性项目来自与客户的合同（软件开发、系统集成，等），或者公司已有的长期性服务项目（远景维护、集团网络维护，等）。 5)项目的确定由总经理办公会议决定。 10.3.2立项程序 1）对于生产立项，市场总监根据市场需求材料，会同技术总监，就产品的技术要求、市场潜力和利润回报等方面写出《项目可行性报告》，连同《立项申请书》呈交总经理。 2）对于预研立项，技术总监（必要时会同市场总监）根据公司产品的现状和技术发

解决问题常用解题技巧

解决问题常用解题技巧（一）【图示法】解答综合性题时，尽管题目内容复杂多变，或者已知条件十分抽象，但可以用图形（线段图、直观图、示意图）把题中的条件和问题形象、具体地表示出来，以帮助我们揭示数量关系，正确地找到解答方法。这种解题方法就是图示法。的服装套，则剩下M。这段布料全长多少M？分析：根据题意先画图观察（如图）。可知：做套服装所用布料占这段布料的：做套服装所用布料占这段布料的：剩下的布料M的对应分率是：由此可求出这段布料全长多少M。答：这段布料全长M。

例把一个长方体的高减少厘M，就得到一个底面不变的正方体，它的表面积比原来减少了平方厘M。这个正方体的体积是多少？分析：这是一道比较抽象的图形的求积题，需要有一定的空间想象能力。通过画图（如图．），可以帮助理解两个关键问题。一是把长方体的高减少厘M后，得到一个底面不变的正方体，这个正方体的六个面都是正方形。二是长方体变成正方体后，它的表面积减少的部分是以厘M为高的这个长方体的侧面积（而不含阴影部分的面积）。根据已知条件，可知将这个侧面积展开是一个宽厘M、面积为平方厘M的长方形，由此可求出它的长，也就是得到的正方形的一个面的周长。÷＝（厘M）则正方体的棱长为：÷＝（厘M）由此可求出正方体的体积。解：（÷÷）＝×× ＝（立方厘M）答：这个正方体的体积是立方厘M。例在边长是M的正方形花圃四周由里向外铺上三圈水泥砖，形成一个大的正方形，这种水泥砖每块是边长厘M的正方形，共需要这种水泥砖多少块？（中南地区小学数学竞赛试卷）分析：此题是一道空心方阵问题。根据方阵里外相邻两层每边数相差的特点，可求出方阵最里层每边有方砖是÷＋＝（块），因为是层，所以最外层每边有方砖是＋×（－）＝块。由题意画一个空心方阵图（如图．），阴影部分表示方砖数，把这个图的阴影部分划分成相等的四个小块，只需求出一小块里面有多少块砖，便可求出一共有多少块砖。解：（－）××＝（块）答：共需方砖块。

[项目管理]项目管理技巧

（项目管理）项目管理技巧

1、目的编写本文的目的是为公司的所有项目提供一个规范的、一致的和严格的管理制度，从而保证项目开发质量和进度，节省项目开发成本。 2、范围适用于公司所有项目的立项、实施和结项全过程的控制。 3、职责 3.1总经理办公会议确定立项事宜； 3.2项目管理经理和项目所属部门主管监控项目的实施； 3.3项目经理按照本文的要求具体实施项目。 4、工作流程图

10、程序 10.1读者对象本条例的读者包括公司各部门经理、项目经理、软/硬件工程师和其他有关管理人员。

10.2定义本条例中涉及的一些名词定义如下： 1)项目：生产产品和提供服务的过程，包括软件开发、产品开发、产品预研、系统集成、网络维护和网站维护。 2)产品：公司生产的可出售的有形实物，包括eBook阅读器、雷达模拟器、电子书光碟，等。 3)服务：满足顾客要求的非有形实物，包括应用软件开发及技术支持、系统集成、集团网络维护、公司网站维护、产品售后服务。 4)为了规范文档编号，现将目前公司各项目部门以及文档编号定义如下：文档编号格式：AETONE-PRJ-xx-yyy-zzzz。其中： AETONE……代表“远景”，不变；PRJ…代表“项目”，不变； xx…项目名称代号，见表1；yyy…文档名称代码，见表2； zzzz…代表“年号和当年序号”，今年为“03zz”。例如，省店项目组今年的第一份测试记录的文档代号是： AETONE-PRJ-SD-CSJ-0301。

10.3立项 10.3.1项目来源 1)公司项目分为产品性项目和服务性项目，前者生产有形实物产品，后者提供非实物型服务； 2)产品性项目的立项分为生产立项和预研立项，前者开发产品上市销售，后者为已上市产品的升级换代或新产品的开发作前瞻性研究。 3)生产立项由市场总监根据市场需求和盈利分析提出；预研立项由技术总监或技术总监与市场总监联合提出。 4)服务性项目来自与客户的合同（软件开发、系统集成，等），或者公司已有的长期性服务项目（远景网站维护、集团网络维护，等）。 5)项目的确定由总经理办公会议决定。 10.3.2立项程序 1）对于生产立项，市场总监根据市场需求材料，会同技术总监，就产品的技术要求、市场潜力和利润回报等方面写出《项目可行性报告》，连同《立项申请书》呈交总经理。 2）对于预研立项，技术总监（必要时会同市场总监）根据公司产品的现状和技术发展的趋势，提出《立项申请书》呈交总经理。 3）对于来自合同的服务型立项，市场总监将合同连同《立项申请书》呈交总经理。 4）总经理主持经理办公会议讨论立项事宜。立项通过后总经理签署《立项申请书》，

有效处理冲突的八大技巧

你有没有与人冲突的经验?你会不会因为与团队成员之间的冲突而大发脾气?答案是肯定的，而且许多立志于建立高效团队的管理者谈到“冲突”都闻风色变。的确，在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏了团队的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有团队稳定和保持团队连续性的有效的、主要的方法之一。毋庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将冲突完全消灭显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事情。正如通用汽车的史隆所言：“意见相左甚至冲突是必要的，也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突，组织就无法相互了解;没有理解，只会作出错误的决定。”因此，笔者认为，冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。冲突是一种沟通方式冲突有两种不同的性质，凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可称为建设性冲突;相反，凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用，它增加团队成员的才干和能力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且通过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。一个团队如果冲突太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关心，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停滞不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团队有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋度，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞争力。综上，冲突是另一种形式的沟通，冲突是发泄长久积压的情绪，冲突之后雨过天晴,双方才能重新起跑;冲突是一项教育性的经验,双方可能对对方的职责极其困扰,有更深入的了解与体认。冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道。有效处理冲突的经验冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。既然我们不得不和冲突一起生活，那么，我们应该如何来处理冲突，才能使冲突更加平和并向着正面的方向发展呢?笔者认为，要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。所谓坦诚，通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。杰克·韦尔奇在《赢》一书里说：“我一向力陈应该坦诚待人。事实上，我对GE的员工谈坦诚，讲了20多年。”“说真的，我认为，对人不够坦诚，是企业最大的肮脏小秘密。” 所谓“人非圣贤，孰能无过”，讲究的就是“恕人”。当我们面对冲突时，一定要与对方坦诚对待，通过多种手段与其进行积极沟通，把事情真相和自己的观点清楚地展示给对方，

【项目管理知识】项目管理的基本原理和方法

项目管理的基本原理和方法我们在工程设计、工程施工、软件设计、举办会议等项目运作过程中所遇到的进度随意拖延、费用严重超支、质量难以保证等问题往往不是技术原因造成的,而是源于僵化的管理习惯和错误的管理方式。正因为如此,基于“项目”的科学的管理方法――项目管理,正受到各国政府的重视。世界许多大的集团和机构均已全面采用项目管理进行运作和管理。随着计算机技术和信息产业的发展,项目管理也进入了一个崭新的发展阶段。当务之急我们应该转变观念,在重视学习世界先进技术的同时,更应重视学习世界先进的管理方法。 1项目管理的基本概念目前国际上对于项目管理还没有一个统一的定义。主要因为:项目管理是一整套科学的管理体系和方法,很难用几句话对其进行全面而的概括,为此只能从不同的角度对其进行描述描述1:项目管理是在项目运作过程中,综合应用各种知识、技能、手段和技术以完成项目预期的目标和满足项目有关方面的需求。描述2:项目管理是以项目为对象的一种科学的管理方式,它以系统论的思想为指导,以现代先进的管理理论和方法为基础,通过项目管理特色的组织形式,实现项目全过程的综合报考管理,以有效地完成项目目标。另外项目管理还有其它含义:项目管理既是一种科学的管理活动,也是一门新兴的管理学科。 2项目管理的工作内容项目管理认为,各种项目的生命周期均可分为C、D、E、F四个阶段。各个阶段具有各自的工作方法和工作内容。

(1)C阶段。即概念阶段,该阶段的主要内容有: ①调查研究、收集数据; ②明确需求、策划项目; ③确立目标; ④进行可行性研究; ⑤明确合作关系; ⑥确定风险等级; ⑦拟订战略方案; ⑧进行资源测算; ⑨提出组建项目组方案; bk提出项目建议书; bl获准进入下一阶段。 (2)D阶段。即开发阶段,该阶段的主要内容有: ①确定项目组主要成员; ②项目终产品的范围界定; ③项目实施方案研究; ④项目质量标准的确定; ⑤项目的资源和环境保证;

解决问题的正确方法

解决问题的正确方法一、寻找方法获取答案面对困难和问题时，不同的人会做出不同的选择：有的人不断向上攀爬，将自己打造成解决问题的高手，成为成功路上的登山者；有的人害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的人有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。第一类人之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上无难事，一切问题都可以找到解决的办法。 1.别为自己找借口无论面对任何问题，都要敢于尝试。只有正视问题，寻求突破方法，才能解决问题。世上无难事，只要努力寻找方法，自然就有答案，不要为自己寻找任何借口。在职场中，任何事情都要努力去尝试，千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。许多自己认为不可能的事情，别人却认为是可能的。【案例】因为我没试过一个年轻人问一位老太太：“大娘，您会弹钢琴吗？” 老太太说：“我不知道。” 年轻人非常纳闷：“大娘，您为什么说不知道呢？” 老太太说：“因为我没有试过。我怎么知道自己会不会弹呢？” 面对生活中的某些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。 2.不是不可能，只是暂时未找到方法一切皆有可能成功者遇到问题总是找方法，而失败者总是为自己找借口。在生活中，要坚信凡事都有解决的办法，将“不可能”转变为“不，可能！”。

要求：用一笔画成的四条直线将九个点连接起来要求：一笔画出一个有圆和圆心的图案 1.2.面）3.线（长度就是圆的半径）4.的正面后，把折进去的一角摊开，在纸的正面画完整个圆。（注：答案见左图，虚线部分为折进去的纸的背面）表1中有些问题看似不能解决，其实只要突破固有的思维模式，打破束缚头脑的条条框框，突破自我设限，遇到问题勿说“不可能”，努力尝试开发自己的大脑，就会找到问题的解决之道。所谓没有办法，就是没有想出新办法在职场中，当遇到未曾做过的事情和问题时，不要退缩。要意识到每个问题都是锻炼自己的机会，也是提升自身能力的一次机会。有时候不是没办法，而是根本就没有动脑筋想新办法。事实上，只要用一种宏大的视野和综合全局的胸怀看问题，运用灵活多变的思考方式和随机应变的智慧分析问题，就会发现没有解决不了的问题。【案例】阿笨烙饼国王看上了平民阿笨的未婚妻，想要强行霸占，但又害怕有失风度，于是就要求阿笨完成一个任务：在一个同时只能烙两张饼的锅中，要求阿笨在3分钟内烙出

项目管理技巧分析

项目管理技巧分析摘要：只有将经验和教训在后续项目中得以应用，才能减少不可饶恕的重复性问题的发生。缺失项目后评价这个环节会导致组织和项目团队经常忘记先前的问题经历。因此，在组织层面上，可以把项目后的评价和经验教训总结，作为项目的一项必须开展的工作。 1.项目经验总结的意义有“对冲基金教父”之称的雷·达里奥，他对于成功的观点就是经验教训总结。他自认为是一个“专业的犯错者”。如果不以以专业态度对待犯过的错误的人，过往的成功会让人产生依赖模式，一直不断的重复过去的成功行为。但是，这样就无法实现进步以及突破，换言之，错误本身可以给人巨大的精神刺激，让人们被迫去反思从而保持进步。 2. 项目后评价的契机想要避免犯错，或者是，避免犯同样的错误。那就需要借助于专业的评价机制。每个项目有其独特性，但在同一组织内部，同类项目间的问题却十分相似，记录、总结这些问题/风险形成自己的经验教训检查表（数据库）极具价值。项目后评价为项目结束后的经验教训总结提供了契机，可以用旁观者的角度来看待同一个问题，从而，会看到那些值得吸取的教训，并总结有帮助的原则和方法，来改善将来的行为。 3. “黑匣子”的价值飞机专用的电子记录设备，其中之一为“黑匣子”。“黑匣子”思维运用在项目中，就是对项目出现的每一个错误进行复盘，也就是免于“黑暗球场效应”。比如打篮球这项运动，如果在一个伸手不见五指的黑暗球场中投篮，就算练上10年也无济于事。也就是说没有参照系，即便错犯过也不可能进步。复盘、检讨、反省是理性给予人类的最好礼物。项目管理者应该建立一个光明球场，珍惜每一次错误，让项目的“投篮命中率”不断提高。 4用结构化方法确保经验教训总结的有效性 1．以项目后评价为契机如果组织通常不总结以前项目的经验教训，那么可能需要采取更广泛的行动，在所有项目上都建立项目后评价制度。 2．结构化方法总结经验教训通过可视化、透明化对项目过程进行管控。（1）任务墙使用不同色块标明每个工作的状态，还可以把各工作的责任人标明，同时给出各工作的时间计划。任务完成后，将其粘贴在公共场所，将其可视化，这就是任务墙（Task Wall）。（2）五分钟站立会议五分钟站立会议是实践中项目管控的另一个好办法。会议时，项目团队成员在固定时间、固定地点，每天站着围在一起，轮流主持、相互通报，每人回答以下3个问题（昨天做了什么？现在遇到了什么困难？今天计划做什么？）会议既可以推动项目进展、跟踪项目问题，也往往可以提升团队对项目的责任感，起到团队建设的作用。事实上，任务墙和5分钟站立会议这类可视化工具之所以能发挥不错的作用，其根本原因是它抓住了问题的核心。

问题解决技巧课程大纲

《基层管理者的问题解决技巧》课程大纲课程名称：《基层管理者的问题解决技巧》课程编号：（商学院填写）课时：80-90分钟学分：（商学院填写）目标学员：工段长、班组长、职能部室主管及骨干员工一、课程目标在本课程结束时，学员应能够达到： 1.在实际工作中，提高自我问题意识，随时发掘工作中存在问题，并能对问题性质进行识别与确认。 2.掌握发现问题的技巧和解决问题的流程。 3.了解和应用分析问题和解决问题的方法与技巧。二、课程内容及课时分配（“※”号表示重点掌握的内容） 1 问题与问题意识（X课时） ※（1）什么是问题？（2）什么是问题意识？（3）如何建立和强化问题意识 2 问题解决流程（X课时）（1）游戏：河内塔（2）感悟与分享 ※（3）问题及解决流程 3 发现问题的技巧（1）敏锐的觉察力 ※（2）解决问题的方法 a)三不法 b)5W1H法 c)4M1E法

d)六大任务发 4 分析和确认问题的技巧（1）分析和确认问题的原则 ※（2）分析和确认问题的方法 a)5个为什么 b)因果分析法 c)帕累托分析法 5 解决问题的技巧（1）解决问题应遵循的原则（2）解决问题的方法 a)头脑风暴法 b)心绘法 c)成本收益分析法 d)优先坐标法 6 标准化的技巧（1）标准化的作用（2）标准化需要注意的问题 ※（3）标准化的方法三、考核方法及成绩评定填空题： 1 问题可以分为问题和问题。（答案：异常、改善） 2 问题解决流程：、、、。（答案：问题发掘、分析确认、问题解决、标准化） 3 学过的解决问题的方法有：、、、。（答案：头脑风暴法、心绘法、成本收益分析法、优先坐标法）简答题： 1 什么是问题？（参考答案：问题就是“现状”与“应有的状态”之间的差距。所谓“应有的状态”是指计划、指令、标准、法令、想法等。如工作结果未达到计划的目标，在规定的时间内没有完成任务，产品或工作未达到规定的要求，违反国家和企业的相关法令法规，

小学数学应用题解题技巧全套

“直接思路”是解题中的常规思路。它一般是通过分析、综合、归纳等方法，直接找到解题的途径。【顺向综合思路】从已知条件出发，根据数量关系先选择两个已知数量，提出可以解决的问题；然后把所求出的数量作为新的已知条件，与其他的已知条件搭配，再提出可以解决的问题；这样逐步推导，直到求出所要求的解为止。这就是顺向综合思路，运用这种思路解题的方法叫“综合法”。例1 兄弟俩骑车出外郊游，弟弟先出发，速度为每分钟200米，弟弟出发5分钟后，哥哥带一条狗出发，以每分钟250米的速度追赶弟弟，而狗以每分钟300米的速度向弟弟追去，追上弟弟后，立即返回，见到哥哥后又立即向弟弟追去，直到哥哥追上弟弟，这时狗跑了多少千米？分析（按顺向综合思路探索）：（1）根据弟弟速度为每分钟200米，出发5分钟的条件，可以求什么？可以求出弟弟走了多少米，也就是哥哥追赶弟弟的距离。（2）根据弟弟速度为每分钟200米，哥哥速度为每分钟250米，可以求什么？可以求出哥哥每分钟能追上弟弟多少米。（3）通过计算后可以知道哥哥追赶弟弟的距离为1000米，每分钟可追上的距离为50米，根据这两个条件，可以求什么？可以求出哥哥赶上弟弟所需的时间。（4）狗在哥哥与弟弟之间来回不断奔跑，看起来很复杂，仔细想一想，狗跑的时间与谁用的时间是一样的？狗跑的时间与哥哥追上弟弟所用的时间是相同的。

（5）已知狗以每分钟300米的速度，在哥哥与弟弟之间来回奔跑，直到哥哥追上弟弟为止，和哥哥追上弟弟所需的时间，可以求什么？可以求出这时狗总共跑了多少距离？这个分析思路可以用下图（图2.1）表示。例2 下面图形（图2.2）中有多少条线段？分析（仍可用综合思路考虑）：我们知道，直线上两点间的一段叫做线段，如果我们把上面任意相邻两点间的线段叫做基本线段，那么就可以这样来计数。