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汽车之家之企业文化

——结合迪尔和肯尼迪的五要素当你怀揣着好奇探索汽车之家这样一个庞然大物，随着获取的信息量日渐丰满，你的这份惊讶与日剧增，甚至陷入盲目的宗教式的狂热。笔者不得不惊叹，这是一个不折不扣的汽车怪物。惊讶的同时，什么造就这样的怪物的念头油然而生？从汽车之家的发展阶段，笔者不难得出，中国大环境、大背景成就它，但是一个优秀企业内部的适应性企业文化对它的成长同样不可或缺，那么汽车之家的企业文化是如何支撑起“钢铁怪物”？

(一)企业价值观

企业价值观是企业文化的核心要素，一剑见血地表明了企业倡导什么，反对什么，毫不犹豫的说，它是企业文化各要素的“酵母”。企业价值观可以从以多种形式表现出来，其中核心价值观是企业价值观最鲜明的展示。那么汽车之家的核心价值观是如何作用呢？

汽车之家之核心价值观：

原则：把消费者的利益放在第一位，换言之，“疯狂满足用户需求”是这家全球最大的汽车网站的生存法则。对致力于提供优质服务的汽车之家来说，如何保持用户新鲜感，成为其企业的核心要素。为了践行将消费者利益放在第一位的这个观念，汽车之家精心尽心炮制三个平台：a. 数据平台。汽车之家产品库拥有互联网最全面准确的车型数据，新车数据入库快速及时，方便查询。有最丰富细致的车型图片，数量超过40 万张并以每月4万张的速度递增。b.互动平台。为用户打造最纯净的专业汽车交流平台。从车主的角度出发，以车会友。用详细的体验和真实的数据，帮助用户完成从选车到用车的理想过程。c. 经销商平台。拥有逾万家的在册4S 店，致力于为消费者提供最及时、最全面、最准确的价格信息，通过对易用性的不断改进，在线商家和线上交易额逐步攀升，力争打造成中国最大的网上4S 店。汽车之家对数据平台、互动平台、经销商平台的极力完善与更新，对中国购车消费者可谓是雪中送炭，中国市场信息是不对称的，往往消费者是处于不利的地方，难免产生店大欺客的消费现象，但是汽车之家最大程

度上为消费者提供各项车型的详细的信息与相应的使用信息，竭力使消费者获得车型的详细信息，做出更好的选择。

选择：做正确的事情，而不是容易的事情。这在汽车之家成立初期就能体现出来了，它颠覆了传统汽车网站的做法，只为了能够更直观地、快速地提供第一手信息，因为其他的汽车网站在测试完车辆的时候并不会在当天就把测评结果列出，但汽车之家却打破了常规，只为了把最新的车辆信息传达给用户，由此可见汽车之家坚持做正确的事情，而不是容易的事情。

行动：致力于创新与追求突破。汽车之家之所以能在汽车网站中拔得头筹，它创新利用平台和技术，为用户打造汽车资讯盛宴。a.整合营销。多元化营销手段，全方位配合使用；全平台优质资源，深度整合，形成大曝光、高关注、强记忆的复合效应，实现多层次的传播诉求。 b.技术突破。打破教科书式的枯燥解析，摒弃高空路线；用消费者喜爱的方式，让他们听得懂技术；从实际应用角度切入专业技术；不断挖掘产品特色和技术亮点。c.文化突破。改变传统描述品牌文化的单一、乏味模式；融合消费者关注热点事件，抓住关注兴趣点；文化与情感的渗透式交流；营造品牌和产品的崇拜文化。 d.口碑建立。紧扣产品特点，量身定制体验项目。通过不断的创新与突破，消费者实现最大的满足，同样带动汽车之家的成长与成熟。

汽车之家的价值观所包含的核心价值观适应了公司内外环境的需要，当它成为公司员工的工作的导航仪时，那么它产生的间接生产力，为偌大的汽车之家注入效益。同样的，企业的英雄人物、典礼仪式及文化网络从核心价值观衍生、引申出来，并维护、传播及强化企业价值观。

(二)英雄人物

汽车之家的英雄人物，是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征，是企业员工行为模仿效仿和学习的具体典范。最具典型的英雄人物是——李想。汽车之家的创始人，历时8年率先在同行业中上市，可谓行业先驱。那么李想具备的英雄人物的特质具体体现呢？

1)创新精神。李想及其团队抓住消费者的猎奇心理，创新具有企业特色的资讯

平台：资讯服务平台、数据服务平台、互动服务平台、经销商平台，促使消费者与经销商做到零距离的接触，实现双方的信息的一定程度的对称。

2)乐此不疲的开拓精神。英雄识英雄，李想任用秦致，这个极富有开拓精神的

海归。秦致执掌汽车之家，大刀阔斧进行首轮天使融资，之后没有再融过一分钱，完全靠自有资金的滚动式发展，同时开拓性将汽车之家的生长路径归结为从资讯到论坛，再到商城和专业数据研究中心，以及互联网服务平台搭建上。李想及其团队开拓性的积极利用社交媒体，除了跟上时代的传媒方式外，还能够在整个决策历程中的每个阶段都能充分接触到消费者的工具——从消费者考虑品牌产品，到完成购买之后的一段时间，消费者的经验仍会影响其偏爱的品牌，其体验也会影响他人的购买决策。

3)远见精神。2013 年汽车之家在纽约证券交易所上市，对汽车之家无疑是载

入史册的大事，但是机遇与风险共存。汽车之家就不单单只是面对国内的竞争对手，甚至国外大咖也会蜂拥而至，竞争对手的压力接踵而至，因为竞争对手而轰然倒塌的大企业不在少数。汽车之家掌门人李想以全球化的视野看待汽车之家的今后的发展，汽车之家不能仅限于原地踏步，出于公司长远的发展，上市成为汽车之家的不二选择，融入庞大的资金流与先进的技术，焕发公司的新生。

(三)典礼仪式——汽车之家“无节操”年会

年会，就是每年年尾企业和组织为总结一年的运营情况、鼓励团队士气、展望美好未来而策划实施的一种集会形式。。纵观汽车之家的年会，一言概之，节操无下限，各种雷人的打扮，公司重要领导层上台表演只为哄员工一笑。年会不仅仅只是公司的娱乐工具，更映衬公司的内部文化。年会上员工无拘束、自由、极力展示个性的特质毫无保留得到展示，对一项追求创新与开拓的汽车网站是最真实的文化写照，年会成为汽车之家的企业文化的传播者。总而言之，年会成为汽车之家的凝聚团队士气、促使员工相互了解、上下沟通、增进感情的重要工具之一

(四)文化网络——现代通讯工具下的“游记”

文化网络是企业文化要素中的渠道要素，换言之，即非正式沟通的网络，表现为企业内部的轶事、故事、机密、猜测等形式，对公司的正式沟通渠道是一种补充。借助现代化的通讯工具，汽车之家的企业文化淋漓尽致展现，以上市公司的“游记”和“无节操”年会的“游记”为例，公司的企业文化以无节操的文字与大胆写实的图片跃然于企业员工的视野，使员工真正做到文化的零接触。

（五）企业环境

外部环境：中国的改革之风吹向华夏大地，经济体制的改革的加速，最直接的影响是中国消费者时代的到来，中国汽车行业迎来了黄金时代；

内部环境：以李想为代表的汽车之家的创始人通过对中国汽车行业外部环境的分析以及对公司的企业文化的高度凝练，概括了汽车之家的企业文化，营造了具有汽车之家特色的文化氛围。

汽车之家，或者是汽车怪物，在同行业抟扶摇直上九千里，不仅仅是中国大环境、大背景的使然，更是汽车之家公司文化同样居功至伟。适应公司内外环境的企业文化是公司活的灵魂，肉体的强大同样需要这样的灵魂，不然肉体的强大毕竟会消亡，而灵魂却不会受限。