推进中国义工制度化的政策建议
收稿日期:2004-12-30
作者简介:杨 英(1958-),广东汕头人,暨南大学经济学院教授。研究方向:区域经济、产业经济。
推进中国义工制度化的政策建议
杨 英,陈 和
(暨南大学经济学院,广东 广州 510632)
摘要:文章指出义工服务事业具有可培育成社会保障体系重要辅助力量的潜质,并以发达国家和地区义工制度化为借鉴,指出义工制度化是发掘义工辅助社会保障体系潜质的基本途径;提出结合中国的基本国情推进中国义工制度化的政策建议。
关键词:义工制度化;社会保障体系;辅助功能中图分类号:F063.1
文献标识码:A
文章编号:1007-7685(2005)03-0024-03 随着我国经济体制改革的不断深入,要求社会保障体系提供完善的保障功能的呼声渐高。然而,中国社会保障体系在未来相当长的时期里难以独撑社会稳定发展所赋予的重任。推进义工制度化,可有效调动其他的社会资源来弥补社会保障体系的不足,并使义工服务事业发展成中国社会保障体系的重要辅助力量,从而有效地提高中国社会保障水平。
一、义工服务具有可培育成社会保障体系重要辅助力量的潜质
义工是义务社会服务工作的简称。它指人们利用休息闲暇时间,为社会上需要协助的公益、公共机构及需要寻求帮助的人群提供无偿服务与支持的活动。当前,社会上已在逐步推开的义工服务领域主要有护送、功课辅导、弱质人士探访、文化艺术、康乐、体育、环境保护、道德宣传、心理咨询、医疗护理等方面。其服务对象包括:儿童、青年、老人、病患人士、弱智人士、戒毒人士、释囚人士、新移民及需提供协助服务的公益及公共机构等。义工的这些服务内容及服务对象,绝大多数是在社会保障体系的覆盖范围之中。
从国际经验看,发达国家和地区的义工服务事业对社会保障体系的建设,都发挥着极为重要的辅助力量。我国香港由志愿机构所提供的服务占香港整个社会福利服务、青少年服务份额的2/3。据1991年香港青年事务委员会统计,15-24岁的青少年中有24%的人有义工经历;有数字显示,近年来,香港青年人做义工的人数在上升。香港青年协会的一项调查称,在15至24岁的青年中,表示曾做义工的,在2001年和2002年分别占25.3%和31%。而据香港小童群益会对中学生的调查,近四成的被访者过去六个月有做义工,比1995年高6.9%。也有超过六成的被访者表示愿意在未来的日子参与义务工作。目前,参与社会公益事务的香港人约有1.3万人,并且越来越多的香港人正在投入义工行列。统计数据显示,香港2002-2003年度义工服务受惠者高达283.8万人次。自1998年推广义务工作服务至今,香港已有1100多个不同级别的机构参与此类服务,登记义工人数超过44万人次,其中2002年的义工服务达937万个小时。
在西方发达国家,人们的时间观念强,生活节奏快,常为挣钱而忙碌,工作压力大,但他们
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也愿意出钱出时间为需要帮助的人们做义工。目前,全社会的义工参与率高达20%。德国的各类环保组织、动物保护协会、残疾人救助会、海外自愿队、救火队等公益组织很多都靠自愿人员分文不取地挑大梁。据1997年的资料,美国全国至少有80多个大型的义工团体,义工人数已达9300万;当年有50%的成年人和59%的年轻人参加义工活动,平均每周工作时间分别为4.2小时和3.5小时,如果把这些贡献加在一起,就等于工作人员增加了1100万。有关机构于2001年对美国101所大学的调查显示,有75%的人做过义工,有92%的人表示未来会为慈善事业做义工。这反映义工队伍在不断地壮大。
规模巨大的义工力量集中于社会保障领域之中,使发达国家和地区的社会保障体系建设拥有了更为充足的资源。同样,大规模地发展义工服务事业,除可弘扬中华民族的传统美德外,更可以将其培育成中国社会保障体系的极其重要的辅助力量及资源。
刚刚起步不久的中国义工服务事业在这方面已体现出其巨大的潜力。深圳义工从1989年开始,为社会服务了15年。在过去15年里,义工联从无到有、由小到大。现在,深圳已有5.8万名注册义工,深圳市参与过义工服务的市民超过200万人次,注册义工平均每人每年服务时间超过50小时,非注册义工或短期参与义务服务的义工每年服务时间超过270万小时。按除节假日外一个人每年工作260天、每天工作8小时计算,全市义工的服务时间相当于2278个人全职地为社会提供服务。共青团中央于1994年成立中国青年志愿者协会。至今,全国参加志愿者服务的青年达5520万人次,建立了7000多个青年志愿服务基地,2000多个青年志愿服务站,31个省级青年志愿者协会,为社会提供11亿小时以上的无偿服务,获得社会的广泛好评。
由此可见,只要能设计合理有效的义工制度,鼓励并引导更多的公民投身到义工服务领域,义工服务将会成为促进社会保障体系健康发展的巨大的辅助资源,为全社会成员能得到更完善且更系统的社会保障和服务作出不可多得的贡献。义工事业的发展,势必成为社会保障体系不可或缺的一部分。
二、义工制度化是发掘义工辅助社会保障体系潜质的基本途径
义工制度化是对公民所承担的道德义务及相应的权利做出制度性的安排。义工制度化的基本内容主要是:义工条件、权利、义务、登记、编号、服务规范、考核方式及社会组织的责任、造成损害时承担的法律责任及对义工的回馈等。
义工制度化是志愿性和制度性相结合。一方面义工服务需要在制度化的指导下进行,以使其运作更加有序和有效;另一方面义工服务本身具备志愿性色彩。在有关制度的约束下,每一社会成员必须完成一定义工服务工作量,但超过这个界限的义工服务的投入则取决于义工本人的志愿性。义工制度化的基本思路是:指定一个政府部门负责对义工活动进行组织与管理,对人们参加义工的执行情况做出考核,登记在册,以此作为对公民的道德水准和道德素养作出评价的一种依据,并在升学、就业、提职、福利等环节予以必要的鼓励,以促使义工活动发展有序有效且成为推动社会发展的一股重要的辅助力量。
义工制度化强调!回馈?鼓励,其旨意在于力图将义工制度建立成一种基于道德和利益的互动循环模式。这种模式的最大优点在于:义工服务者处于内在道德自觉而尽可能地为社会和他人做善事、做好事的同时,他的这种行为及效果能得到社会的认可与鼓励,以便在他遇到难处、希望也能得到别人援助时能从制度上得以保障,从而达成个体间心理和道德上的公允与平衡,进而在社区乃至社会上形成一种!有需求,找义工;有时间,做义工?、!我为人人,人人为我?的良性互动的长效机制。
西方发达国家均通过义工制度化来推动义工服务事业的发展的。美国是推行这一制度的较为典型的国家之一。自上世纪70年代起,义工组织已成为专门的、十分发达的事业,数以万计的各界人士兴致勃勃地参与,各级官员乃至总统都十分重视。这与其推行的义工制度化不无关系。1993年克林顿总统签署了有关扶持青少年义工力量的条文,!全国与社区服务法案?鼓励青年学生进入社会提供义工服务。法案规定,对做满
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1400个小时的青年义工,政府将提供4725美元的奖学金,可以用作大学学费,也可用作职业训练或偿还大学贷款。美国中学生报考大学时,义工活动情况也是大学考察的重要内容之一。在美国,义工人员利用自己的特长为别人服务一天,国家会把这一天记录在案(不提倡做无名英雄),有了这个记录,就有权享受有其它特长的义工给你提供的服务。做义工的天数达到一定程度,就可享受到国家规定的某种奖励(如长假等),年轻时多做义工,可换回老时别人为你的相应服务。因为这一机制,许多人都愿意做义工。
香港的社会保障体系中由广大社会公众参加的义工是不可缺少的重要组成部分。为推动义工服务事业的发展,香港于1970年成立香港义务工作发展局,致力于推广及发展持续的义工服务,通过与社会各界建立伙伴关系,合力推动各机构、团体及个人参与义工事业,以努力向社会提供增值及优质的义工服务。不少企业为培养员工的团队和奉献精神专门拨出一定的工作时间,让员工去从事义务社会服务;香港的大中小学都要求学生做义工,义工的服务记录要作为学生的品德评定和升学的依据之一。目前,全港登记的义工有几十万人,没有登记而参加义务社会服务的也大有人在。香港做义工的男女老少各阶层人士都有,已蔚然成风。
在发达国家和地区,人们之所以能以极大的热情投身于义务服务事业,其中有不少是出自内心的自发!善行?所致,而义工制度化的激励机制的作用也功不可没。义工制度化是有效发掘义工辅助社会保障体系潜质的重要手段。
三、推进中国义工制度化的政策建议
1.以援助社会弱势群体作为义工服务的主要定位。从高效配置社会资源以提升社会保障水平的角度出发,将义工社会服务的力量主要定位在为社会弱势群体提供援助服务方面,以使义工所提供的社会服务能较迅速地发展成为对社会保障制度起辅助作用的重要的补充力量。
2.加快义工服务的制度化建设。为促成义工服务尽快有效地发展成为中国社会保障体系的一支重要的辅助力量,中国应加快义工制度化建设的步伐,尽快为义工活动立法,以组织、鼓励及规范发展义工服务事业,将义工服务事业从自发状态提高到自觉状态。广州市创建全国文明城市的规划目标中,制定了!注册志愿者人数占城市人口总数8%?硬件指标,这是推动义工服务制度化的重要措施。
3.国家支持并激励公民参加义工服务。义工制度的建立和发展对社会保障体系的补充作用相当巨大,是一个低投入高产出的机制。国家应给予大力支持,从政策和经济上扶持义工制度的运行,以鼓励更多的公民投入到义工服务当中,调动公民投身义工服务事业的积极性。在这样的制度环境下,义工组织可轻易地获取充裕的义工资源,义工服务也得以持续发展。这些制度建设的具体考虑是,对义工服务者的义工数量及质量状况进行评估、登记及累计,并作为其获取义工回报的基本依据,以便在该义工需要社会援助时,能按一定的标准无偿获取义工回报。浙江省民政厅新近出台一项规定,全省范围内有劳动能力但拒绝参加公益性社会服务劳动的城乡低保对象,将被取消最低生活保障。这也是促进义工事业发展的重要的制度性举措。
4.加强义工组织的管理。义工服务活动是一项复杂的系统工程,其运作能否有序地进行及工作是否能落到实处,与管理不无密切关系。为组织与管理好义工事业的发展,应成立相关的组织机构以统一进行义工注册、接受义工服务申请、开展义工培训、拓展义工服务业务、评估义工绩效及管理义工服务档案等,让义工组织的运转更有效率。与此同时,促进义工服务事业的发展还应高度重视对社会上各种资源的整合,以高效地调动全社会的资源投入到义工领域中。
5.建立义工发展基金。义工服务的性质决定了其自身没有收入来源,然而义工组织自身的运作及义工服务活动需要一定的资金支持。从国外义工组织的运作情况看,很多有心于各种慈善事业的个人和团体都给义工组织提供一定的捐赠,同时政府也会提供一定的经济支持。香港义务工作发展局就是由政府、香港基金会和香港赛马会慈善机构共同出资支撑起来的。推动中国义工服务事业的发展,必须筹集、建立并管理一个足以支持义工运作的基金会。(责任编辑:闫春英)
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志愿者服务队伍建设与管理意见
志愿者服务队伍建设与管理意见 以科学发展观和党的十八大精神为指导，以方便群众看病就医和提高全民健康素质为主要内容，着力打造“情系百姓，满意卫生”服务品牌，为树立我县卫生系统良好形象做出新贡献。 二、组建原则 组织引导、志愿参加、无偿服务、志在奉献。 三、报名条件 1.政治思想素质好，拥护党的路线、方针和政策，热爱党的事业； 2.身体健康，精力充沛，有较强的奉献精神，热心社会公益事业； 3.具备与所参加的志愿者服务活动相适应的基本素质和服务技能。 四、组建程序 （一）报名申请。采用自愿报名和组织推荐的形式，有志参加志愿者服务队的党员、团员和群众填写《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），向所在党组织或团组织提出申请。鼓励系统内各类后备干部、入党积极分子及工龄在5年以下的低年资医务人员报名参加。 （二）审核注册。党（团）组织根据报名情况，汇总《县卫生系统志愿者注册登记表》（附件1），建立《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）。 （三）分类组队。各单位根据尊重意愿、简便易行、灵活多样的原则，按照党（团）支部、专业、岗位、科室或服务类别等方式，在
党（团）组织的协调下，优化志愿人员组合，以独立或联合的形式组建志愿者服务队，确保每队成员在10人以上，并填写《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）。 （四）汇总上报。各医疗卫生单位请在XX年9月15日前将《县卫生系统志愿者服务队注册信息登记表》（附件2）、《县卫生系统志愿者注册花名册》（附件3）上报至县卫生局办公室。 五、服务内容 （一）大力开展“志愿服务在医院”活动。一是提供相关服务，如门诊导医、维持秩序、帮助需要照顾的病患、陪病患聊天等；二是收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；三是传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。 （二）深入开展健康宣讲志愿服务。以社区、农村、中小学校、企业等为重要领域，大力开展形式多样、内容丰富的健康卫生知识宣讲教育活动，让健康知识覆盖城乡，大力推进市民素养的有效提升和健康卫生知识的广泛普及。 （三）大力开展医疗便民志愿服务。依托“3．5”省志愿者日、“12．5”国际志愿者日等平台，结合“世界卫生日”、“艾滋病宣传日”、“世界献血者日”、“高血压日”等契机，深入社区、农村、学校、企业、广场等场所，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。
志愿者信息管理系统方案
志愿者信息管理系统 系统概述 在信息化高速发展的今天，各行业都应该充分利用信息化管理的软件系统，更好地的管理工作，让各项活动得到更好的开展，人力，财力，物理上更好的分配利用和协调调度。利用志愿者管理系统，将更方便的管理志愿者和相关的团队活动。无纸化和远程桌面办公，将更简便，更快速的传播和发布相关信息。 基于B/S架构的应用系统，灵活的审核流程设置，各功能模块使用都是人性化设置。操作简单，用户只要稍作培训即可熟悉使用本系统。 1、系统功能结构图
2、业务流程图
系统模块功能说明 1、志愿者管理 ●添加新建志愿者，录入志愿者基础信息。管理员在后台添 加志愿者相当于个人在前台注册。个人或团体也可以在前 台报名注册。 ●编辑更新志愿者信息。管理员可以对已注册的志愿者的除 用户名外的信息进行修改更新。 ●编辑发布志愿者注册条款 ●志愿者查询，管理员可以根据多种条件对系统的志愿者进 行搜索，可以将查询结果导出Excel。功能如下图： 2、团队管理 ●新建团队，录入团队编号，所属协会，所属区域等相关 信息 ●团队成员管理，增加/删除改团队的成员 ●团队信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。 ●新增团队的审核。审核未通过的团队无效。
3、活动管理 ●增加新活动，录入活动名称，联系人，承办协会，所属 区域等信息。 ●活动信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。 ●活动审批，新增的活动要经过审批 3、文章审核 ●投稿审核，对从前台投入信箱的稿件进行审核，以及可 以对稿件栏目的转移。 ●留言审核管理，对留言本的信息进行审核公布。对无效 等不合格的留言进行删除操作。 ●志愿者风采审核，对志愿者个人发布的风采信息进行审 核和栏目转移发布。 ●志愿者心声审核，对志愿者发布的个人心声进行审核以 及栏目的转移发布操作。 4、交流园地管理 ●相关角色的系统人员可以进入到交流园地发布交流信 息。 5、新闻信息管理 在赋予该模块管理权限的管理员可以对信息的添 加，修改，删除，栏目转移操作，信息包括以下栏 目：（栏目可以根据各协会的要求设定） ●站公告
志愿者服务与管理系统
时间银行（志愿者服务与管理系统） 随着中国进入老龄化社会，街道、社区养老助残服务的压力越来越大，除了加强政府支持下的服务外，也需要充分调动志愿者组织和其他社会力量，要将志愿者服务发挥好，管理好，起到良性的作用，并合理调动社会资源，通过信息化的手段来优化这类服务将起到事半功倍的作用。 1“时间银行”介绍 所谓“时间银行”是指是时间银行的参与者通过网络将参与服务的时间存进时间银行，当自己遭遇困难或有服务需求时就可以从中支取“被服务的时间”。通过“时间银行”建立一个以自愿为基准的社会服务网络，从而对志愿者及志愿服务进行有效管理。 “时间银行”以时间的存储和交换作为纽带，任何形式的存储和交换都是以时间作为基础和准则。“时间银行”不存物，不存钱，亦不换物、不换钱。 作为衡量服务价值的标准，“时间银行”将您存储在个人账户里的时间转变为时间币的形式，转换的标准为一小时等于一个时间币（以下简称时币）。将时间货币化，改变了时间既定的限制，让每个人可以将自己目前尚有余裕的时间运用做适度的调整，就很像个人的财富配置一样，现在时间对我们来讲成本比较低所以我们先存下来，未来当我们对时间的需求多，成本变高的时候，再提领出来使用。 2时间银行的主要业务 时间“金融”业务是时间银行的主要业务，业务范围包括：储存时间业务、提取时间业务、购买时间业务、转账时间业务和转变时间业务。
ⅰ储存时间业务 储存时间业务是储户在时间银行拥有自己的个人账户后将自己的时币进行存储的业务。储户获得时币的途径有：领取时间银行其他储户的需求贴，帮其完成需求，获取感谢时币；领取时间银行系统派发的公益贴，完成任务后，获取相信的公益时币；利用现实货币进行一比一的兑换。通过不同途径获得的时币将统一存储在储户的个人账户里。储存在个人账户里的时间币无利息利润。 ⅱ提取时间业务 提取时间业务是储户在需要获得帮助的时候，通过时间银行进行发需求贴，给接收贴并完成自己需求的储户进行一定报酬的业务。获得帮助的对象只限储户本人、储户双亲、配偶、子女。报酬的数量由需求者自己发放，但必须是在储户自己个人账户所拥有的时币范围之内，同时也必须经过服务储户和需求储户双方的同意。在服务交换完成的同时，时间银行将从报酬的数量中抽取20%的手续费。ⅲ购买时间业务 购买时间业务是为了防止储户在紧急需求帮助的时候，由于个人账户里时币不足造成的、不能及时发布需求贴的一种应急系统服务业务。此时，储户只需进行时间银行充值，将现实货币与时币进行兑换即可，兑换的比例为一比一。 ⅳ转账时间业务 转账时间业务是时间银行向储户之间进行时币转让所设立的一种业务。转账的储户只需输入转入账户即可完成业务办理。 ⅴ转变时间业务 转变时间业务是时间银行为了帮助失业或低收入人群获取收入的一种业务，时间银行允许这些储户将时币转换成现实货币，但要收取1%的手续费。
中国志愿者服务与管理
《中国志愿者服务与管理》课程教案 目录 课程一：志愿服务的基本理念 (2) 1、Hi，我能引领社会时尚——志愿服务是一种新的社会时尚 (3) 2、生活中不能没有爱——志愿服务是友爱奉献的事业 (4) 3、助人自助、收获快乐——志愿服务是助人自助的行为 (5) 4、“给予的权利”也需要满足——志愿服务是公民的权利和义务 (6) 5、体验有意义的生活方式——志愿服务是现代人的生活方式 (7) 6．遍布世界各地的志愿服务—了解多一些国内外志愿服务信息 (8) 课程二：志愿者的基本要求 (10) 1、人人都能献出一点爱——每一个人都可以参加志愿服务，每一个人都可能享受志愿 服务 (11) 2、选择你有兴趣的志愿社团——各种类型的社团对志愿者素质有不同的要求 (12) 3、志愿者一诺值千金——志愿者不轻易承诺，承诺就必须做到 (13) 4、亲密有度、距离有美——志愿者要充分尊重服务对象的个性与隐私 (14) 5、学会在服务中自我保护—志愿者要善于保护自己的合法权益 (15) 6、与志愿事业共同成长——志愿者要善于在服务中学习和成长 (16) 课程三：志愿者公益活动服务技巧 (17) 1、“多出花样”——公益活动中志愿服务的类型 (17) 2、“凸显创意”——精心策划公益活动志愿服务的亮点 (18) 3、“激发热情”——调动志愿者参与公益活动的技巧 (19) 4、“穿梭外交”——善于处理公益活动多部门多机构的关系 (21) 5、“牢记职责”——志愿者要注意区分欣赏活动与服务活动 (22) 6、“共享收获”——及时开展公益活动服务后的志愿者分享 (23) 课程四：志愿者公民教育服务技巧 (24) 1、支持和参与——公民教育中志愿服务的类型 (25) 2、体验中提升——志愿服务是公民自我教育的有效途径 (26) 3、微笑的魅力——志愿者是公民社会的形象代表 (27) 4、排队与让座——公民礼仪修养从小事做起 (28) 5、扣人心弦——公民文化传播活动的服务技巧 (29) 6、滴水渗透——边缘青少年公民素质沟通辅导技巧 (30) 课程五：志愿者社区生活服务技巧 (32) 1、“关爱你和我”——社区志愿服务的类型 (33) 2、“宁拆一座庙，不拆一个家”—居民家庭关系协调服务的技巧 (34) 3、和为贵——社区居民人际交往与沟通服务 (34) 4、请让我来帮助你——便民利民服务 (35) 5、爱护生命——家庭安全防范服务 (36) 6、共同的家园——社区美化绿化服务 (36) 课程六：志愿者弱势群体服务技巧 (37) 1、人有脆弱的时候——弱势群体志愿服务的类型 (38) 2、长者关爱——孤寡老人服务技巧 (39) 3、与你同行——残疾人服务技巧 (40)
中国青年志愿者协会简介
1.名称：中国青年志愿者协会 2.宗旨（发展使命，发展目标）：提供志愿服务，弘扬志愿精神。 3.简单介绍成立背景： 中国青年志愿者协会(英文名Chinese Young Volunteers Associasion简称CYVA)成立于1994年12月5日，是由志愿从事社会公益事业与社会保障事业的各界青年组成的全国性社会团体，是中国共产主义青年团中央指导下的，由依法成立的省、自治区、直辖市青年志愿者组织和全国性的专业、行业青年志愿者组织和个人自愿结成的全国性的非营利性社会组织，是全国青联团体会员，联合国国际志愿服务协调委员会(CCIVS)联席会员组织。协会通过组织和指导全国青年志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年的整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。协会在宪法和法律的范围内开展工作，奉行“奉献、友爱、互助、进步”的准则。 4.组织框架（部门构成，部门关系）、领导体系： 本协会最高权力机构是会员代表大会。会员代表大会每四年召开一次，理事会是会员代表大会的执行机构，在闭会期间领导本地协会开展工作，对会员代表大会负责。协会设常务理事会，在理事会闭会期间负责协会常务工作。协会设理事长一人，副理事长若干人，秘书长一人，副秘书长若干人。 协会秘书处负责处理协会日常事物，秘书处下设办公室、综合指导处、项目发展处和基金处。 6.日常工作的具体运行机制： 他们有三个品牌项目，分别是西部计划，关爱农民工子女和海外服务计划。他们在网站上有志愿者招募，并且为志愿者提供机会就业。 改善社会风气和人际关系，为发展社会主义市场经济创造良好的社会环境；适应社会主义市场经济发展的需要，推动青年志愿服务体系和多层次社会保障体系的建立和完善；培养青年的公民意识、奉献精神和服务能力，促进青年健康成长；为城乡发展、社区建设、扶贫开发、抢险救灾以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务；为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务；规划、组织青年志愿服务活动，协调、指导全国各地、各类青年志愿者组织开展工作；培训青年志愿者；开展与海内外志愿者组织和团体的交流。 7.人员的构成： 中国青年志愿者协会由团体会员和个人会员组成，现有团体会员36个，个人会员402个。团体会员中，全国性专业、行业团体会员3个。即全国铁道青年志愿者协会、全国民航青年志愿者协会、中国青年志愿者协会科技分会。 地方性团体会员33个。即各省、自治区、直辖市青年志愿者协会，和中直机关青年志愿者协会、中央国家机关青年志愿者协会。 个人会员。凡承认本协会章程并提出入会申请的中国公民，经理事会审查通过，即可成为本协会的个人会员。 8.运行中存在的问题做鉴别： 1.涉及的服务项目还不够多，范围也不够广。 2.宣传的也不是很广，以至于有些地方的人还不清楚它不了解它，会员少。 3.现大多是在网上宣传活动，线下很少有宣传，宣传范围不广。
全国志愿服务信息系统用户使用手册(民政部门使用)
全国志愿服务信息系统用户使用手册 （民政部门使用） 民政部社会工作司 2016年11月1日
目录 1 概述 (1) 1.1背景 (1) 1.2术语和定义 (2) 1.3运行环境 (3) 1.4意见反馈 (3) 2 志愿服务决策支持系统 (4) 2.1用户名和密码 (4) 2.2登录 (4) 2.3修改密码 (4) 2.4修改资料 (5) 2.5已登记组织 (6) 2.5.1 已审团体 (6) 2.5.2 待审团体 (6) 2.5.3 停用团体 (7) 2.6综合统计 (7) 2.6.1 志愿者 (7) 2.6.2 志愿项目 (11) 2.6.3 志愿团体 (13) 2.7综合查询 (15) 2.7.1 志愿者 (15) 2.7.2 志愿团体 (15) 2.7.3 团体回收站 (16) 2.7.4 志愿项目 (17) 2.7.5 项目回收站 (17)
1概述 1.1背景 志愿服务是社会文明进步的重要标志。大力推进志愿者队伍建设，深入开展志愿服务，是动员社会力量、整合社会资源、发展社会事业、完善社会功能的有效举措；是激发奉献精神、陶冶思想情操、提高道德素质、形成良好社会风尚的内在要求；是满足群众需求、化解社会矛盾、协调社会关系、增进社会和谐的重要途径，对彰显社会关怀，促进社会群体和谐共处具有重要意义。近年来，在党中央、国务院的积极倡导、各地各有关部门的大力推动和社会各界的积极支持与热情参与下，我国志愿服务和志愿者队伍建设政策环境不断完善，队伍规模不断壮大，发展平台不断夯实，基础保障不断加强，服务活动不断丰富；志愿服务逐步覆盖重大活动、城乡社区建设、敬老扶幼助残、抢险救灾减灾、社会公益慈善等众多服务领域，在提高群众生活水平、助推城乡社会建设、发展社会服务、创新社会治理、提高社会文明素质等方面发挥了积极作用。 近年来，中国的志愿服务活动迅速发展，志愿者队伍规模不断壮大。据不完全统计，全国常年开展活动的志愿者已近7500万人，随着社会服务需求的日益增多和我国社会文明程度的不断提高，中国志愿者群体将不断扩大。按照《中国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出的“注册志愿者人数占居民人口比例达到13%”测算，到2020年，全国志愿者数量将有望达到1.8亿多。 民政部在2012年开始建设全国志愿者队伍建设信息系统（下文简称一期系统）项目，在2013年5月开始试运行，随着全国范围陆续推广使用，已有31个省份、300多个地市、2000多个区县应用该系统，初步整合了各种志愿服务资源，为实现各地、各部门志愿服务信息的互联互通和信息共享发挥了重要作用。 随着互联网信息技术发展，志愿者注册人数逐步增加，一期系统的不足逐渐显现，主要集中在系统功能相对简单，不能很好适应志愿服务发展需要，稳定性和承载力不高，访问速度慢，志愿者数据资源共享对接还未实现，系统管理应用功能有待完善等问题，需要对系统进行升级改造。 在此背景下，民政部于2015年底启动了通过本项目，对一期系统进行升级改造。本系统建设，使公众能够更加便捷的注册成为志愿者、加入志愿团体、参与志愿服务项目、获取志愿服务记录证明、转移接续志愿服务记录或者发布求助信息，为在系统注册的志愿团体提供发布志愿服务项目、招募管理志愿者、开展志愿服务活动、记录志愿服务信息的便
志愿者管理服务系统需求分析
志愿者管理服务系统 1系统概述 1.1编写目的 该说明书的编写目的是为了使用户和软件开发者方对该系统应具有的功能达成共识，该说明书将指导系统的开发工作。 预期的读者是开发小组成员及各部门经理。 1.2项目背景 城市建设的发展、城市精神的形成，都离不开广大志愿者的无私奉献。志愿服务活动培育了一种新的公共精神，在关注公共生活和负担起公共责任的同时，人们也获得了道德精神的升华、社会价值的实现以及自身的全面发展。大力推进志愿者服务，发挥志愿者群体的示范引领作用，是培育市民的社会责任感和公益精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，提升市民综合素质和城市文明程度的有效途径。在参与志愿工作的过程，志愿者除了可以发挥一技之长，培养自己的协作意识、协调能力和团队合作能力外，还可以磨练自己的意志，提高心理素质。志愿者服务为青年创造了一种良好的锻炼条件，开辟了一条成长成材的道路。 我们公司设计开发的社区网格化管理系统已基本实现了社区内人员（志愿者基础信息、受益者基础信息）信息、房屋、单位（门店、企业）信息等基础信息的有效管理，通过网格图即可实现人员定位、单位信息锁定。但系统的使用者只能局限于街道以及社区的工作人员，社会群众包括志愿者都未提供相关功能。 社区网站作为社区信息访问门户，已涵盖了社区的方方面面生活内容。作为信息展现和应用的媒介，网站的功能拓展为网格化管理系统的基础数据应用提供了很好的处理方式，由网格化管理系统生产和管理志愿者信息、受益者信息、商家信息，社区网站通过扩充本身职能，实现志愿者信息的前置录入和审核，受益者信息的查询和定位，商定信息的查询和显示，志愿者服务信息的跟踪和统计，志愿服务团队的设立和审核。 志愿者管理服务系统主要满足四方面的需求，分别是志愿者、受益者、管理者、商家。志愿者管理的需求是提供志愿者身份信息的登记和审核以及信息的查询；管理者的需求在于对志愿者的注册信息进行高效地管理，合理的调配志愿者，以减少工作量，提高工作效率；受益者的需求主要来自能够得到志愿者更快更好的服务。商家的需求在于通过为志愿者、受益者提供商家折扣服务，提升商家知名度、可信度，实现广告效应。
志愿者服务制度
志愿者服务制度 为了进一步提高志愿者服务的质量和水平，以及解决实际问题的能力，让老人真切体会到来自社会的关怀与爱护。特制订制度如下： 一、志愿者活动须知： 1、志愿者过来做活动，必须提前一天预约。如果是参加大型活动（30人以上），志愿者团队负责人必须提前一个星期将活动方案交给机构负责人，并在活动前将相关事项准备好。 2、每次服务的志愿者尽量不超过30人，由负责人统一安排。 3、进入院内后请勿大声喧哗、乱扔垃圾，保持院内的安静和干净，给老人创造一个良好的环境。 4、尽量安排2名志愿者陪护1名老人，且全程负责，保证老人的安全。服务时请尊重老人的意愿，不得强迫其接受服务。 5、请务必注意活动时间控制，保证老人正常的作息时间。 6、与老人交流过程中，以儿女之情体贴入微地关爱老人，对老人有耐心，与老人交流一些积极的话题，保证老人心情愉悦。 三、探访老人注意事项:
1、办实事：一定要本着做实事的心理，不管是精神方面还是物质方面，都不能做样子； 2、充分准备：事先一定要做好准备，尽可能地掌握探访对象的详细资料以及需要解决的问题，就这些资料小组制定一个初步计划； 3、征得同意：不论做什么，都要征得老人的同意，因为有些事情老人并不希望我们去做； 4、用心体察：要学会体会、洞察老人的心态，知道老人希望我们做什么，怎样做才会让他们开心，从而达到我们的目的； 5、方式得当：要注意交流方式以及交流时的言谈举止，有些老人听力或者视力不好，这就要求采取最简洁浅显易懂的交流方式； 6、话题选择：与老人聊天时要注意话题的选择，要选择老人感兴趣且健谈的话题。老人一般喜欢谈过去、过去的光荣史，当谈到老人的伤心事时，要好好倾听，用言语温暖老人； 7、多种形式：如果老人愿意的话，可以选择一些其他的服务方式，比如陪老人散步、唱一些老人能听懂的歌等； 8、时间安排：不要打扰老人的正常作息时间； 9、做好反馈：探访期间做好记录，及时反馈需要解决的问题；
文献综述—志愿者管理和志愿活动
文献综述 --志愿者管理及志愿者活动前言： 志愿服务是几乎是每个文明社会不可缺少的一部分，它是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的活动。志愿者的管理和志愿者活动是志愿服务中不可或缺的部分。 1、志愿者管理 近年来，我国关于青年志愿者管理机制的研究主要集中在以下几个方面。 1.1关于青年志愿者管理价值的研究 于光松在《浅谈加强青年志愿者管理的重要性》中认为，青年志愿者活动是凝聚社会力量、服务社会的有效机制，青年人虽然身处竞争激烈的社会环境之中，然而渴望帮助别人、渴望服务社会，是他们内在的强烈的心理需要，就像他们也渴望得到社会认可、得到他人帮助一样。青年志愿者活动机制深受广大青年欢迎，也得到了社会的认可和赞同，在许多方面显示了优势和力量，是一种可行的科学的机制。加强对青年志愿者队伍的管理，对于青年和整个社会都是一件十分重要的事情。 陈学明在《青年志愿者行动与和谐社会的构建》中，从和谐社会的角度探讨了它的价值，他认为，“青年志愿者以公益行动带动义工参与的风气，以组织纪律唤醒公民的社会责任，以社会议题呼吁公共事物的参与，以组织运作加强政府的机能，在观念弘扬、实践运作、组织模式以及公民意识的培养上对我们构建社会主义和谐社会做出了可贵探索。因此，如何在构建社会主义和谐社会下认识和评估中国青年志愿者行动，不仅对中国青年志愿者行动的发展具有指导意义，而且对社会主义和谐社会的构建也有着非常重要的探索价值。” 1.2关于青年志愿者组织管理方面的研究 晋入勤、唐雯在《青年志愿者组织的法律制度体系初探》中，从法律制度体系的完善方面提出了完善我国青年志愿者组织的法律体系的对策。他认为，青年志愿者组织的发展离不开法律的支持，构建一个系统而完善的法律制度体系对于
青年志愿者活动服务管理制度汇编
青年志愿者活动服务管理制度 准则：奉献、友爱、互助、进步。 宗旨：以奉献扬青春，以文明树新风。 职责：通过组织和指导全院青年志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动校园精神文明建设，提高青年的整体素质，为我院的发展和全面进步做出贡献。 一、档案管理 （一）协会部文件、会员档案、学校文件； （二）各部门工作计划、活动总结、述职报告及奖励、通报； （三）协会所有文件都须经协会秘书或团委归档保存； 二、基本条件和要求 （一）自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感； （二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规，无不良嗜好； （三）要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念、灵活的办事头脑以及积极的创新精神； （四）要有较强的口头表达能力和一定的书面表达能力，要有良好的个人道德修养和人文修养； （五）要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神； 三、常规纪律及工作要求 （一）坚持分工合作原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；
（二）坚持集中制原则，以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业，弱势群体”开展工作； （三）认真听取广学的意见和要求，工作（活动）中存在的问题应及时向会长及部长反映； （四）要有强烈的时间观念，在开会时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，直接向会长请假，经准假后方可不参加会议； （五）如遇突发事情，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本协会的工作开展，若时间紧急，须迟到或须立即请假者也须向会长说明情况； （六）明确工作目标，不能盲目开展工作，必须按月制拟定工作计划和工作总结； （七）禁止在工作中讨价还价，拈轻怕重，禁止因工作不满原因而闹情绪，更不允许干事与干事，与同事之间发生口角和争执，有意见或不满，应当立即向会长提出； （八）凡无故缺席或不请假缺席者，记失误一次，一次缺席（失误），会长点名批评，达二次以上无故缺席作书面检讨，予以口头警告，并取消本年度的“评优”“评先”“提拔”等资格，连续三次不到者，视为自动离职；累积缺席达三次者，令其自动离职或撤消其职务； （九）凡不认真、不按时完成工作任务或推辞责任者,记失误一次,并扣掉个人量化分5分 （十）会议记录、活动次数、工作计划、工作总结、请假次数，平时表现等一切书面材料作为个人的存档资料；
中国注册志愿者管理办法
中国注册志愿者管 理办法 1 2020年4月19日
共青团中央关于印发《中国注册志愿者管理办法》的通知 （中青发[]55号） 共青团各省、自治区、直辖市委，全国铁道团委，全国民航团委，中直机关团工委，中央国家机关团工委，中央金融团工委，中央企业团工委：为贯彻落实党的十六届六中全会精神，引导、鼓励广大青年和社会公众参与志愿服务，为和谐社会建设贡献力量，共青团中央在颁行的《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》的基础上，结合志愿服务事业的新发展，制定了《中国注册志愿者管理办法》。制定并实施《中国注册志愿者管理办法》，对于进一步规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，实现志愿者注册和服务的“两个便利化”，深入推进社区志愿服务和谐行动，壮大志愿者队伍、传播志愿服务理念、夯实志愿服务事业的基础具有重要意义。现将《中国注册志愿者管理办法》印发给你们，请结合工作实际，认真组织实施。 共青团中央 11月7日 中国注册志愿者管理办法 第一章总则
第一条为规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，特制定本办法。 第二条志愿者（Volunteer，也称志愿人员、义工、志工）是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和她人提供服务和帮助的人。 第三条注册志愿者（China Registered Volunteer）是指按照本办法规定的程序，在共青团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。 第二章注册 第四条基本条件（一）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者，须经其法定代理人同意。 （二）具备参加志愿服务相应的基本能力和身体素质。 （三）遵守国家法律法规和注册机构的相关规定。 第五条注册机构市（地、州、盟）、县（市、区、旗）、乡（镇、街道）以及大中专院校团组织、志愿者组织为志愿者注册机构。社区和机关团体、企事业单位、中学的团组织、志愿者组织（含志愿者服务站、服务队、服务团队等），经所在地注册机构同意能够开展志愿者注册工作。 3 2020年4月19日
志愿者服务队管理办法
志愿者服务队管理制度 第一条为了加强志愿者服务队的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实，特制定本制度。 第二条志愿者应自觉遵守宪法、法律及支队各种规章制度，自觉维护志愿者服务队的形象。 第三条组织制度 （一）志愿者服务队实行队长负责制，各队员密切配合、分工协作。每个小分队各设宣传报道员1名，服务队设组织员1名。 志愿服务队队长职责：按照支队领导的指示，对全队的日常事务做决定，对全队负责。 具体工作：1、全面统筹安排好各项活动，带领小分队组织开展每次活动；2、做好联系单位的交流；3、定期召开例会；4、做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性；5、做好工作报告总结，定期向领导小组报告；6、做好队员奖惩的建议工作。 志愿服务队副队长职责：全面协助队长开展工作，负责全队日常事务。 具体工作：1、协助队长做好日常事务工作；2、积极与队员沟通交流，并及时反映信息；3、负责并开展好各项活
动，确保活动的意义性；4、按活动方案、计划，按时开展好活动，活动结束后做好工作总结。 志愿服务队宣传报道员职责：负责每次活动的宣传工作。 具体工作：1、做好宣传报道工作，及时向办公室提供活动信息；2、参加每次活动，组织素材，随时做好宣传；3、做好活动的摄像、拍照、录音；4、每次活动后及时整理形成工作总结。 志愿服务队组织员职责：负责服务队内部协调，服务队活动资料的整理归档工作。 具体工作：1、做好每次会议的签到，协助做好考勤工作；2、做好会议记录；3、提早通知队员开会的时间、地点，确保通知到位；4、做好资料整理归档工作。 志愿服务队队员职责：积极配合队内活动，及时、主动地向队长、副队长反映对服务队的建议、想法和打算，进一步完善服务队建设。 （二）开展志愿服务活动时，队员必须统一着制服。具体着装要求执行支队《着装管理规定》，特殊情况下，按照活动带队队长要求着装。 （三）每次志愿服务活动结束后，宣传报道员在3日内形成活动工作总结，并报队长，由队长呈报志愿服务领导小组。
入中国青年志愿者协会申请书模板
入中国青年志愿者协会申请书模板 尊敬的院团委： 中国青年志愿者从1994年成立以来，:通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。 青年志愿者行动是随着社会主义市场经济的发展应运而生的，它着眼于服务改革、发展、稳定的大局和人民群众基本的生产生活需求，为促进社会主义市场经济体制的建立和完善服务，为社会主义精神文明建设服务。 开展青年志愿者行动，就是要立足社会需求，在党政关注、群众急需、青年热心的好事和急事上有所作为，通过青年志愿者的实际行动，在社会上倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风和正气，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，促进社会风气的进一步好转，同时也使青年在服务社会、帮助他人的过程中树立适应社会主义市场经济发展要求的社会公德意识和责任、义务观念，提高自己的思想道德和科学文化素质。 实践表明，青年志愿者行动是新的历史时期我国青年运动的新发展，是动员广大青年参与社会主义精神文明建设的新载体，是青少年在实践中经受锻炼、完善自己的新课堂，是共青团服从服务于全党全国工作大局、发挥助手和后备军作用的新途径。 开展青年志愿者行动，就是耍在当代青年中树立适应社会主义市场经济发展要求的责任、义务观念和社会公德意识，用实际行动倡导团结友爱、
助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风正气，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，促进社会风气进一步好转。促进人与人之间进一步形成和发展团结互助、和谐融洽的新型的社会主义人际关系，促进社会的和谐与稳定。同时，志愿者在服务社会、帮助他人的过程中，不断充实和提高自己，实现自身的价值，使自身情操得到升华。 弘扬青年志愿者精神，广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是"奉献、友爱、互助、进步"的青年志愿者精神。 青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大。中华民族拥有五千年的悠久文化和灿烂的东方文明，虽未曾举起过"志愿者"的旗帜，但从"乐善好施"的先哲千年古训到"助人为乐"的雷锋精神，无数仁人志士早已吟唱出人类道德情感的华采乐章。尤其是雷锋精神，教育和培养了几代人。中华民族的传统美德，是我们宝贵的精神财富。青年志愿者行动既从中华民族的传统美德中汲取营养和力量，同时也是对中华民族传统美德的发扬和光大;青年志愿者精神闪烁着中华民族传统美德的光芒。 青年志愿者精神是社会主义时代精神的弘扬和体现。以共同富裕为目标的社会主义市场经济既追求效率、利润，鼓励竞争，同时也注重公平、道义和爱心。社会主义市场经济强调的是一种公平竞争、共同富裕，而决不是惟利是图、弱肉强食、不择手段、不讲公德。市场经济要尊重价值规律和利益原则，但不能把社会关系都变成经济关系，一切向钱看，任何事情都讲经济利益和物质报酬，甚至连问路、救人都要收费，这恰
志愿者管理系统方案
志愿者服务管理平台 （一期） 项目技术方案
目录 一、项目概况 1.1项目名称 志愿者服务管理平台项目（一期） 1.2项目背景 ●目前希望担任博物馆志愿者的人，统一登记管理。 ●对于志愿者的时间安排依靠人工管理，效率有待提升。 ●志愿者时间上的临时变化给调度带来一定的困难。 ●依靠人工的管理对数据的统计分析等工作带来不便。 1.3建设目标 以博物馆志愿者服务和管理为导向，利用移动互联网，互联网为基础，以数据库为内核。依靠官方微信，官方网站，多媒体发布系统为窗口，打造博物馆志愿者沟通与服务的工作平台。 本平台主要实现以下目标： 1、高效管理，对于博物馆志愿者资源能够合理使用，实现系统性管理。 2、平滑沟通，打通志愿者与老师之间的沟通阻碍，提供多样沟通工具。 3、统一调度，建立从信息发布，到排班到最终签到，备份的线上流程。
4、全程可视，对于志愿者从申请任务至完成，可通过平台全程掌握。 建设内容 本次项目预计建设内容包括几个部分，如下所述： 1、网上预约排班，志愿者可以通过网上发布排班日历，申请志愿班次 2、签到打卡通过刷二维码实现，同时可上传位置信息与打卡人照片 3、信息发布，可将当天志愿者服务的信息发布至大屏幕。 2需求分析 2.1业务分析 拟建的志愿者服务管理平台的对象主要是博物馆内部志愿者辅导老师，义务提供服务的志愿者以及博物馆的观众等。根据博物馆对于辅导老师与志愿者管理和服务的要求，在应用细节上做系统化规划，以完善目前馆内对于志愿者服务和面向志愿者服务管理平台的应用功能，实现项目建设目标。根据应用目的可分为以下三期实施： 2.1.1志愿者基础服务管理（一期） 在实施志愿者服务管理平台一期后，能够对志愿者的个人基本信息，各类属性，与上下班的精准考核，服务信息的发布等实现系统化的管理。可以使博物馆内辅导老师方便的调取与检索各类志愿者信息，使观众能够清楚的了解志愿者所提供的服务咨询。
2017年中国青年志愿者服务日时间
2017年中国青年志愿者服务日时间 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 志愿者，能够为每个人可以服务的一个活动者，而且也是能够奉献自己的鞥努力直接开展有着一个很大的服务型，对此2017年中国青年志愿者服务日时间到底是怎样的？下面一起来看看吧。 2017年中国青年志愿者服务日时间 2017年中国青年志愿者服务日几月几日 2017年03月05日，农历二月初八，星期日 团中央、中国青年志愿者协会下发通知，从2000年开始，把每年3月5日作为日作为”中国青年志愿者服务日”，组织青年集中开展内容丰富、形式多样的的志愿服务活动(风水) 中国青年志愿者行动是一项与国际
接轨社会主义市场经济同向并轨的跨世纪事业，他致力于帮助有特殊困难的社会成员，社会主义精神文明建设；立足于社会关注、党政关心、青年能为的社会公益事业，是动员和组织青年参加社会主义精神文明建设的有效载体；是新形式下共青团工作服务社会的新探索。 青年志愿者标志说明：标志的整体构图为心的造型，同时也是英语“青年”的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型，与红色的背景构成爱心图案。标志寓意中国青年志愿者向社会上所有需要帮助的人奉献一片爱心，伸出友爱之手，面向世界、奔向未来，表现青年志愿者“热心献社会，真情暖人心”的主题。推荐阅读：2017年全国爱耳日时间 志愿者 志愿者联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社
会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。” 1993年底，共青团中央决定实施中国青年志愿者行动。12月19日，2万余名铁路青年率先打出了”青年志者”的旗帜、在京广铁路沿线开展了为旅客送温暖志愿服务。之后，40余万名大中学生利用寒假在全国主要铁路沿线和车站开展志愿者新春热心行动，青年志愿者行动迅速在全国展开。青年志愿者行动不断发展，志愿服务的领域不断扩大，志愿者队伍日益壮大。据公益中国爱心满世界统计，至2000年6月份，全国累计已有8000多万人次的青年向社会提供了
志愿服务与志愿者精神试题
注意事项： 1、请将本套题库用A4纸打印后，用黑色或蓝色圆珠笔、水笔，在纸质问卷上答题，不接受电子版答卷； 2、请仔细阅读各道题目，并作答，选择题请将正确答案的序号填入“（）”括号内，填空题请将正确答 案填写于题目的“______”横线上；判断题请在括号内填写“Y”或“N”。 注：第一套至第六套为单选题，第七套至第十套为多选题，第十一套至第十四套为填空题，第十五至第二十套为判断题。 3、为了确保培训效果，请志愿者独立完成作答； 4、批阅完成后本题库会发回到各位志愿者手中，请志愿者妥善保存，作为最终考核的复习资料和志愿 服务操作手册使用。 第一套 1、志愿者是指那些具有（），能够主动承担社会责任而不关心报酬的人，或者说是不为报酬而主动承担社会责任的人。 A、奉献精神 B、志愿精神 C、牺牲精神 D、大爱精神 2、志愿服务（志愿工作）是指任何人志愿贡献个人的（），在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。 A、时间 B、金钱 C、精力 D、时间与精力 3、志愿组织是志愿者通过登记注册或者自发成立的（），组织开展服务活动，参与社会发展事务，协调志愿者之间的关系及其志愿者与其他人群关系。 A、合作社团 B、盈利社团 C、服务社团 D、奉献社团 4、以下哪个是民间志愿组织（） A、广州市青年志愿者协会启智志愿服务总队 B、灯塔计划助学组织 C、深圳义工联 D、广州市盲人学校 5、1987年，（）的出现，拉开了全国志愿服务的序幕，成为广州志愿服务的第一个“全国第一”。 A、“中学生心声热线” B、“友爱在车厢” C、“手拉手青少年辅导中心” D、“微笑的广州” 第二套 1、（）就是不求回报、乐于服务的精神，具有传统慈善精神和现代公益精神的基础，又加入快乐服务、自豪服务的因素。 A、志愿精神 B、奉献精神 C、牺牲精神 D、大爱精神 2、（）是近年越来越流行的词语，表示一个国家或地区志愿精神广泛普及，参与志愿服务的公民普遍化，社会形成友爱互助、和谐共处的氛围。 A、志愿社会 B、友爱社会 C、和谐社会 D、互助社会 3、我国的社区志愿服务首创于（）。 A、北京 B、天津 C、上海 D、广东 4、哪个特性不属于志愿服务（）。 A、自愿性 B、非报酬性 C、业余性 D、利他性 5、以下哪一项不是志愿者活动？（）
志愿服务管理制度word版本
志愿者服务队管理制度 为了加强志愿者的管理，完善志愿者组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者的纪律，提高各部门的工作质量效率，使工作有章可循、有规可依，使志愿者各项工作顺利开展，结合本单位制实际,特制定该管理制度。 一、队员申请及注册 （一）、队员应符合以下条件： （1）、具有奉献精神，有志于参与志愿者服务活动； （2）、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的具备素质； （3）、遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规； （4）、愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调。 （二）、注册： （1）、本着自愿的原则，申请人提出注册申请； （2）、组织对申请人的情况进行调查； （3）、调查合格后，填写统一的注册登记表； （4）、审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服活动项目，进行宣誓，领取“志愿者志愿服务证”。 二、队员权利与义务
（一）、队员享有以下权利： （1）、参加志愿者组织的各种志愿活动, 接受有关教育, 培训； （2）、就志愿服务工作对志愿者中心提出建议和意见，并进行监督； （3）、提出请求, 并要求给予负责的答复； （4）、向本单位推荐优秀会员； （5）、退出青年志愿者组织； （6 ）相关法律、法规及组织、中国青年志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。 （二）、队员基本义务： （1）、遵守志愿服务组织的管理规定； （2）、履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作； （3）、参加志愿服务组织安排的教育与培训； （4）、尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业 （5）、不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；（6）、自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志； （7）、相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。
中国青年志愿者 注册机构
中国青年志愿者注册机构____________ 注册登记表注册号□□□□□□□□□ 登记表编号____________志愿者宣词 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽我所能，不记报酬，帮助他人，服务社会，履行支援精神，传播先进文化，为建设团结互助，平等友爱，共同前进的美好社会贡献力量。 申请人签名__________日期__________ 注册志愿者个人资料 姓名__________ 性别__________ 身份证号_________________________________ Array出生年月__________年龄__________民族_____ 通讯地址_________________________________ 邮编________________________________ 住址________________________________ 电话号码（住宅）_________________________ （办公室）_______________________________ （手机）_________________________________ 传真号码____________________电子信箱__________________ 教育程度□小学□初中□高中□中专 □大专□本科□硕士□博士 工作经验_____________________________________________ _____________________________________________ 志愿服务经历_________________________________________ 学校/工作单位_____________________职位________________ 职业分类： □公务员□教师□学生□军人□工人□农民□医务人员□科技人员□企事业单位行政/管理人员□家庭主妇□下岗职工□退休人员□其他
我国志愿服务的主要内容与形式
我国志愿服务的主要内容与形式 一、我国志愿服务--传统文化与先进文化的统一 虽然"志愿者"和"志愿者组织"等外来词在我国出现的时间不是很长，但志愿精神的早就扎根于悠久的中国传统文化。现代志愿文化脱胎于慈善文化，而慈善关爱早已融入到了中国人的日常生活中。 儒家文化的"仁爱"思想构建了中国传统慈善思想传统。 我国另一位思想家墨子主张"使天下兼相爱"，"兼爱"可算是一种古老的"博爱"思想。墨家的"兼爱"是对儒家"仁"的发展与超越。墨子平等的"兼爱"、"爱己"的思想，与现代志愿精神的互助友爱、共同进步的宗旨是一致的。 我国的宗教文化也对慈善思想又重要的影响。佛教大慈大悲的思想将慈善思想的外延扩展到一种人所能及的可能范围，不仅关注人而且将此种慈悲扩及其他-切有生物体，这是对爱的扩大。道教的"积善成仙"思想从某种意义上可以说是道教慈善思想落实的激励机制，这与西志愿服务的宗教动机是一致的。 志愿精神是中国的传统文化和传统精神的延伸，是传统文化在当代的另一种表现形式，并赋予时代意义。无论是儒家的"仁者爱人"，还是墨家的"兼爱"；无论是道教的"功过格"，还是佛教的"慈悲为怀"，其都拥有浓厚的爱人济世色彩，其济人、利人、惠人的思想与志愿精神是一致的。作为近现代社会的新生产物，志愿从这个意义上讲，从西方引入的志愿文化，对我国传统文化的仁爱思想起着提升的作用。 二、我国志愿服务事业发展阶段 我国志愿服务事业大致经历了以下几个发展阶段： 1.孕育阶段（1986年以前） 新中国成立以后，在继承民族文化传统的基础上，我国的社会主义道德文化建设跃上新台阶。上世纪60年代，以雷锋为代表的英雄模范人物和全国范围内的"学雷锋"活动，拉开了全民团结互助、尊老爱幼、乐于奉献、学做好人好事的历史序幕，可以说，这是我们国家历史上最集中、最大规模的带有志愿色彩的行动，为今天的志愿事业奠定了良好的社会基础。但从本质上讲，学雷锋活动还不能算作真正现代意义上的志愿者行动。我国志愿事业的启动是在改革开放以后，伴随着社会经济的发展，以及社会的转型，才开始历史性的萌生与飞跃。