企业人才需求状况及满意度调查表

CZJD-115100-R6

经济管理系企业人才需求状况及满意度调查表

调查人：调查日期：

员工满意度问卷调查表原创

员工满意度问卷调查表原创 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

企业公司员工满意度问卷调查表编号：0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。 (3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。填表日期年月日性别□男□女年龄□25岁以下□26-35岁□36-45岁□46岁以上文化程度□小学及以下□初中□高中/中专□大专□本科及以上所在部门□总经办□项目部□仓库□财务部□物控部□业务部 □外贸部□品质部□采购部□IT部□工程部□生产部 □样机部□单证部□事业部□售后部□人事行政部(选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”。) 工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E

2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年，我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作 A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E 工作环境/员工关系很不同意不同意一般同意非常同意

物联网企业人才需求调研报告

物联网应用专业人才需求调研报告项目负责人名称: XXX 撰写日期: XXXX年X月X日

目录一、调研情况概述................................................... （一）调研目的.................................................. （二）调研时间、地点............................................ （三）调研对象.................................................. （四）调研内容.................................................. 二、物联网行业现状与发展趋势....................................... （一）国内物联网行业现状与发展趋势.............................. （二）XXXX市物联网行业现状与发展趋势............................ 三、物联网行业人才需求现状分析..................................... （一）物联网专业从业人员需求现状分析............................ （二）物联网相关人才培养现状.................................... 四、调研结论....................................................... 五、对策与建议.....................................................

企业人才需求调查问卷

报关和国际货运专业人才需求调查问卷（企业用卷）尊敬的企业领导：您好！为了深入了解当前企业对报关和国际货运专业人才需求情况及能力和素质要求，为我们的专业设置和教育、教学改革研究提供必要的支持，我们设置了本调查问卷，希望听取您的宝贵意见。本次问卷仅为调查研究所用，没有其他任何商业用途，我们保证有关企业的所有信息均不外流。感谢您对高等职业教育教学改革以及人才培养提供的支持和帮助！广东纺织职业技术学院经济管理系 2010.7.10 问卷回寄邮箱地址：shellyshi505@https://www.360docs.net/doc/994300786.html,联系人：史老师 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――一、单位基本情况单位全称：地址：联系人：联系电话： E-mail: 1、贵单位的性质：（注：打“√”）国有企业( ) 民营企业( ) 合资企业( ) 独资企业( ) 其它：＿＿＿＿＿ 2、贵单位的业务领域：国际贸易（）国际物流（）船务代理（）国际货运代理（）进出口报关代理（）其它：＿＿＿＿＿ 3、贵单位目前员工人数： 20人以下( ) 20-50人( ) 50-100人( ) 100人以上( ) 4、贵单位成立时间： 5年以内（） 5年～10年（） 10年以上（）二、人才需求信息调查（可多选,将字母填写括号内，如果选其他项，请在横线上注明） 5、贵单位目前员工结构：员工总数（）人，其中： A.硕士以上（）人 B.本科（）人 C. 大专（高职）（）人

D. 中专（高中）（）人 E.高中以下（）人 6、贵单位目前是否有报关及国际货运相关岗位？（） A. 是 B.否 7、如果有，贵单位目前报关及货代岗位员工主要来源于：（） A. 国际经济与贸易专业 B. 物流专业 C. 商务英语专业 D. 其他专业 8、未来三年内贵单位对报关及国际货运专业人才的需求状况（） A. 有需求， 5人以下 B. 有需求, 5-10人 C. 有需求, 10人以上 D. 无需求 E.不确定 9、根据贵单位的实际情况，哪些岗位的人才需求最为迫切？（依次选5个）（） A.外贸跟单员 B.外贸业务员 C.货代业务员 D.报关员 E.货代操作员 F.报检员 G.单证员 H.其他 10、贵单位引进人才的方式（依次选三项） ( ) A.到高校招聘应届毕业生 B.人才市场中介 C.引进外地人才 D. 熟人推荐 E. 网络招聘 F. 其它 11、贵单位招聘时，对人才的学历要求：( ) A.中专学历 B.大专学历 C.本科学历 D.研究生学历 12、贵单位招聘时，对人才的相关资格证书要求：( ) A.国际货代从业资格证书 B.报关员资格证书 C.报检员资格证书 D.单证员资格证书 E.其它 13、贵单位对人才的工作经历要求：（） A.无要求 B.一年 C.二年 D.三年及以上 E.其它 14、贵单位招聘人才时，最注重哪些方面：(依次选四项)（） A.学历 B.技能证书 C.吃苦耐劳精神 D.创新能力及团队合作精神 E.沟通技巧和人际交往能力 F.外语水平 G.计算机水平 15、你觉得应届大学生求职时所面临的主要困难是：(依次选四项)（） A.工作经验不足 B.专业基础知识不扎实 C.缺乏吃苦精神 D. 动手操作能力差 E.人际交往能力差 F.书面表达能力差 G.其它三、课程设置的调查 16、贵单位认为报关与国际货运专业哪些课程在实际工作中用处最大？(依次选8项)（） A.国际贸易实务 B.市场营销学 C.经济法 D.国际商法

客户满意度调查表范本

客户满意度调查表范本篇一:客户满意度调查问卷(模板) 客户满意度调查问卷说明:客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。尊敬的客户: 您好～首先，非常感谢您选择了本公司的产品～为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您 1 提供更好的服务。感谢您的配合与支持～ ***有限公司(市场部) 年月日再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷～祝您工作顺利～篇二:客户服务满意度调查表客戶服務滿意度調查表

1. 您對本公司業務人員之服務態度，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 2.您對本公司採樣人員表現，感覺滿意程度為何, A很满意B满意C较满意D 一般 E不满意 3.您對本公司採樣人員工作配合程度，是否符合貴公司需求, A很满意B满意C较满意D一般 E不满意 4.您對本公司業務人員溝通協調能力，感到滿意程度為何, A很满意B满意C 较满意D一般 E不满意 5. 您對本公司檢測報告品質，水準表現感覺如何, A很满意 B满意C较满意D 一般 E不满意 6. 您對本公司服務品質，整體感覺如何, A很满意 B满意C较满意D一般 E不满意篇三:客户满意度调查表模板客户满意度调查表尊敬的客户: 非常感谢您对本微码营销的大力支持和信任:微码营销将 2 一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。客户信息: 姓名:

会计专业人才需求调查问卷

会计专业人才需求调查问卷我们是宝鸡职业技术学院经济管理系会计专业教学团队。首先，感谢您百忙之中对我们此次调查的大力支持。本次调查本着“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”的高职教育理念，本着高职会计专业人才的培养更加贴近企业、与职业岗位对接，能更好地服务于企业，为企业培养更多的高端技能型会计专业人才的目的而进行的。本问卷尝试对企业未来几年对会计人才需求情况的分析研究，加快对高职会计专业人才培养模式的改革和创新，共同推动区域经济的繁荣和发展。请您根据贵单位的实际情况如实填写本次调查表，本调查表的信息仅供我们对专业设置和教育教学的改革提供必要的支持，保证企业所有的信息均不外流，衷心地感谢您的参与！ 1、企业名称： 2、单位地址： 3、企业联系人及电话： 4、企业性质： □合资□国企□民营□个体□其他 5、企业所属行业： □制造业□服务业□流通业□其他 6、企业规模： □50人以下□50——200人□200——500人□500——1000人□1000人——3000人□3000人以上 7、贵公司现有会计专业人才数： □3人以下□3—10人□10——30人□30人以上 8、贵公司是否对会计专业人才有需求： □有需求□无需求 9、若有需求，请您指出具体是那些岗位： □出纳□会计□会计主管□银行临柜□财务管理□审计□其他 10、贵单位对以下岗位的需求人数：出纳：会计：财务管理：会计主管：审计： 11、贵公司对职业资格的最低要求： □注册会计师□高级职称□中级职称□初级职称□仅有会计从业资格□没有要求 12、会计职业岗位能力要求： □熟练操作□财务分析□财务管理□税务处理□纳税筹划□一专多能 13、您认为本专业所需的素质结构： □团队协作□社会交往□英语语言□计算机应用□身体素质 □奉献精神□吃苦耐劳□敬业精神□创新意识□诚实守信 14、您认为本专业还需要具备的其他素质： 15、您认为本专业人才所需的能力结构： □人际沟通能力□文字表达能力□政策解读能力□计算机操作能力□财务处理能力

参展商及顾客满意度问卷调查表

参展商满意度调查问卷访问员姓名：_____________ 访问员编号：_____________ 尊敬的参展商：您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。（说明：请在意向选项上打“○”）甄别问卷 A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗 1. 是 2. 否 →终止访问 A2: [单选]参展商所在场馆 1. E1 →查看配额 2. E2 →查看配额 3. E3 →查看配额 4. E4 →查看配额 5. E6 →查看配额 6. E6 →查看配额 7. E8 →查看配额 8. W1 →查看配额 9. W2 →查看配额 10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额 14. W8 →查看配额主体问卷被访者姓名：联系电话：工作单位：职位： B1:请问贵公司的全称是（注明城市）问卷编号：访问员誓言：本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。

B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米； B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意 1.非常不满意 2.不太满意 3.一般 4.有些满意 5.非常满意 B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少 1.第一次参加 2.两次 3.三次 4.四次 5.五次 6.六以上 B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息 1.展会主办方邀请函 2.参展商邀请函 3.听传达或读内部文件 4.电视/广播 5.报纸/杂志 6.网页/电子邮件 7.参加社团活动 8.他人介绍 B5:[多选] 您参加本次展会的目的 1.销售产品 2.推广品牌 3.开阔市场 4.其他（请注明）____________ B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么 1.主办方口碑 2.费用高低 3.档次和规模 4.品牌影响力 5.服务水平 6.专业程度 7.其他（请注明）_______________ B7:[多选]总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意_______________； B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________； 1.服务质量 2.现场环境 3.展会规模（档次） 4.宣传效果 5.参展费用 6.其他（请注明）_________ B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意（根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到10。）服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务a)解决问题效率12345678910

员工满意度调查问卷(样本)

员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁：大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分所属部门：日期：一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度

1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？ 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意

专业人才需求调查问卷(计算机应用技术)

：高等职业技术教育是与社会经济发展结合最为紧密的一种教育类型，我院开设电子信息工程技术专业，为了解该专业的社会需求状况，更好地满足社会对专业人才的需求，充分发挥高职教育服务社会的功能，故组织本次调查，希望能得到贵单位的支持与配合，认真填写调查表，使我院专业建设、课程建设水平得到进一步提升。谢谢！南通纺织职业技术学院机电工程学院 2013年 11 月 18 日南通纺织职业技术学院计算机应用技术专业高职专业人才需求情况调查问卷单位名称通讯地址联系电话请根据实际情况在你认为合适的栏目内打“√”。 1、单位性质： □民营□集体□国有控股□国有 □股份合作□股份制□外商港澳台独资□外商港澳台投资 2、单位规模：现有职工人数人年产值□500万以下□500-5000万□0.5-2亿□2-10亿□10亿以上 3、主要产品： 4、主要技术设备情况：，， 90年前□国内□国外 90~1999年□国内□国外 2000~2009年□国内□国外 2010年以后□国内□国外 5、本单位该专业人才需求情况：本单位现有该专业技术人员数本科及以上（），高职专科（）；本单位目前尚缺该专业技术人数（）；预计本企业近5年内该专业人员需求数（）； 6、本专业人才可能的工作岗位： □计算机销售/技术支持服务□信息收集/录入与数据处理□办公文秘□局域网维护与管理□网站管理与维护□多媒体制作□软件编程其它（请注明） _____________________________________ __________________________________________

7、知识、能力和素质调查：

年度客户满意度调查问卷

____年度客户满意度调查表尊敬的客户朋友：感谢您对公司的支持与信赖，本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务，诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查，您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富，并将激励我们不断改进提高，为您提供更优质的的服务。（公司将对所有反馈信息保密）聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！股份有限公司一、质量（30分/ ）总分： 1、您认为我司产品的性能如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我司产品质量对比同行产品，质量如何？（） □相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分二、服务（30分/ ） 1、您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分若不满意，主要是哪些方面，请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）： 2、您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？ □有□无 2.2对于您所提出的疑难要求等的处理，是否及时？ □及时□不及时 2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？ □有□无 2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？ □有□无 3、与同行业对比，您对我司所提供的服务定位如何？（） □相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分

满意度调查表

服务质量满意度调查表您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’，实事求是地反映出您的看法。填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。问卷内容(可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目)： 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时，服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能

10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见，怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意

民营企业对文秘专业人才需求情况的调查问卷

民营企业对文秘专业人才需求情况的调查问卷尊敬的先生/女士：您好！如果您能抽出几分钟的宝贵时间来填写这份问卷，我们将感激不尽！本次调查是为了及时了解民营企业对涉外文秘专业学生的需求状况，了解民营企业对涉外文秘专业各方面的意见和要求，和进一步提高毕业生的综合素质和就业竞争力，提升文秘专业办学水平，培养出适应社会要求的秘书人才。为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对我们得出正确结论将起到至关重要的作用，希望能得到您的配合与支持。谢谢！一、请在符合您观点的选项前画“√” 1、贵单位所属行业 □制造业□旅游业□酒店餐饮业□批发和零售贸易业 □金融、保险业□房地产业□交通运输、仓储及邮电通信业 □教育、文化艺术和广播电影电视业□卫生体育和社会福利业 □其他 2、贵单位需要的秘书人才有 □行政秘书□文字秘书□一般文员□助理 3、从工作内容来看，您认为现阶段的企业最需要哪一种类型的秘书？ □文字型□管理型□服务型□综合型 4、贵公司招聘秘书人员的途径是 □高校双选会□市场人才交流中心□网上招聘 □广告招聘□其它、 5、贵公司对秘书人才的学历要求 □高中/中专□大专□本科□本科以上 6、贵单位对文秘应聘人员是否有专业要求 □需要文秘专业的□无明确要求 7、更倾向的秘书的性别 □男性□女性 8、贵公司对秘书人员的需求倾向年龄段 □18－25 □25－30 □30－35 □35以上 9、您认为秘书人员从业人员的形象重要吗？ □挺重要的□顺眼就好□无所谓，有内涵就行

10、您对秘书人员整体职业形象的认识是 □文质彬彬□憨厚老实□精明能干□其他 11、您认为秘书人员的个性应如何 □含蓄稳重□活泼大方□机智灵活□严谨细致 12、您觉得秘书人才应具有的证书 □涉外秘书资格证书□行政秘书资格证书 □英语等级证书□计算机等级证书□其它 13、您认为大专刚毕业的秘书的工资应为多少合适？ □800-1200 □1200—2000 □2000—3000 □其他 14、您认为秘书人员的能力哪方面最重要？ □口语表达能力□写作能力□协调能力□人际交往能力 15、您觉得文秘专业必要的课程是 □商务谈判□应用文写作□综合英语 □秘书实训□秘书心理学□其它 16、贵单位认为文秘人员除应掌握秘书专业知识外，还应掌握哪些知识? □企业管理知识□行政管理知识□财务管理知识□相关法律知识 17、您认为秘书在企业里扮演的角色是 □参谋作用□承上启下□窗口作用□打杂 18、贵单位更看重文秘人员的能力是 □专业基础能力□社会实践能力□应变能力 □语言表达能力□人际沟通能力□组织管理能力 19、贵公司注重秘书人才的业务素质是 □独立工作能力□组织管理能力□实际操作能力 □创新能力□获取加工和利用信息能力 20、最注重的秘书职业操守是 □职业道德□事业心□忠于职守 □吃苦耐劳□良好的人际关系 21、贵公司最看重秘书人才的心理素质是 □忍耐力□抗压能力□其它 22、您认为从事秘书职业的人需要专业的培训吗 □必须的□不需要，任何人都可以做 □不培训可以，培训了可能会更好

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表问卷编号：尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：

企业人才需求调查问卷

企业人才需求调查问卷尊敬的企业领导：您好！为了深入了解当前企业对商科专业学生人才需求情况及能力和素质要求，为我们的专业设置和教育、教学改革研究提供必要的支持，我们设置了本调查问卷，希望听取您的宝贵意见。一、单位基本情况单位全称：地址：联系人：联系电话： 1、贵单位的性质：（注：打“√”）国有企业( ) 民营企业( ) 合资企业( ) 独资企业( ) 其它：＿＿＿＿＿ 2、贵单位的业务领域：国际贸易（）国际物流（）电子商务（）国际货运代理（）进出口报关代理（）其它：＿＿＿＿＿ 3、贵单位目前员工人数： 20人以下( ) 20-50人( ) 50-100人( ) 100人以上( ) 4、贵单位成立时间： 5年以内（） 5年～10年（） 10年以上（）二、人才需求信息调查（可多选，如果选其他项，请在横线上注明） 5、贵单位目前员工结构：员工总数（）人，其中： A.硕士以上（）人 B.本科（）人 C.大专（高职）（）人 D.中专（高中）（）人 E.高中以下（）人 6、本企业最需要哪些人才？（） A. 营销人员 B.专业技术人员 C.一般生产员 D.管理人员 E.其他（） 7、你认为本企业最缺乏什么学历的人才：（） A.初中以下 B.高中（中专） C.大专 D.本科 E.其他: 8、贵单位招聘员工主要通过（）方式 A.本地人才市场 B.校园招聘、网络招聘 C.主动求职者 D.中介公司 E.其他: 9、贵单位在招聘人员时，对于专业是否要求对口: A.很注重 B.比较注重 C.一般 D.不注重

10、贵单位聘用人才最优先考虑的因素是： A.职业道德（忠于职守、服从调动、诚实守信、遵守制度） B.团队意识（与他人合作、帮助他人、听取意见） C.创新能力（合理化建议、业务革新、创造性工作） D.专业知识（了解产品、熟悉技术、专业知识） E.沟通能力（资料阅读、文件读写、口头表达、人际交往） F.责任感（忠诚负责、无私服务、敢于担当、主人翁精神） G.管理能力 H.适应能力 I.个人形象 J.持续学习能力 11、贵单位在招聘应届毕业生时，最看重哪些的方面: A.专业知识 B.技能 C.实践经验 D.性别 E.年龄 F.学生干部 H.其他: 12、贵单位需要人才的类型： A.专业性人才 B.通用型人才 C.创新型人才 D.技能型人才 13、目前高职毕业生在实际岗位中突出的问题有（可多选）： A.管理知识薄弱 B.技术知识不扎实 C.缺乏行业特点的专业背景知识 D.不充分了解相关行业的法规标准知识 E.所学专业知识与实际的工作需要脱节 F.技术知识面窄 G.实践能力薄弱 H.其他: 14、(1)贵单位近两年主要招收哪些地区的学生？ (多选) A.济南市 B.青岛市 C.淄博市 D.枣庄市 E.东营市 F.烟台市 G.潍坊市 H.济宁市 I.泰安市 J.威海市 K.日照市 L.莱芜市 M.临沂市 N.德州市 O.聊城市 P.滨州市 Q.菏泽市（2）原因是 (多选)？ A.个人素养 B.学历 C.专业 D.业务能力 E.社交能力 F.工作经验 G.家庭背景 H.工作稳定性 I.其他，人数大约有多少 15.贵单位人才资源高职学生占职工总数 %，对现有高职人才的看法（可多选）: A.能够胜任较高级的工作，表现出相应的专业水平 B.仅有书本知识，不能解决实际问题 C.知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实 D.职业定位不清晰，能力知识宽而不精 E.各校培养的学生差异太大，难以确定毕业生的能力特点 F.其他:

客户满意度调查问卷

问卷内容二、与品牌有关： 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 2、对我公司产品的良率评价如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：

3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 5、您对我司的产品资料感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 6、您对我司的产品性能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 7、您对我司的产品功能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 8、您对我司的产品稳定性是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 9、您对我司的产品包装是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：

四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议： 5、您对我公司技术服务水平感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议：五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意若不满意/很不满意，建议： 2.您对我司的产品规划是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

企业专业人才需求调查表

建筑工程施工专业人才需求调研表尊敬的用人单位：非常感谢贵单位对建筑工程施工专业的关注和支持！为了切实加强建筑工程施工专业内涵建设，进一步深化校企合作，准确把握建筑工程施工专业办学方向，找准人才培养定位，更好地为社会培养和输送具有高素质建筑工程施工专业人才，特制定本调查问卷，诚挚听取您对我校建筑工程施工专业人才培养、教学改革的意见和建议，帮助我校进一步提高人才培养质量，请您在百忙中抽出时间填写此问卷。单位名称：填表日期：单位地址：一、工程施工企业人才结构现状 1、贵单位属于企业？ A、特级 B、一级 C、二级 D、三级 E、无资质等级 2、贵单位目前工程技术人员年龄构成情况（请具体填写数字）（1）、＞40岁人（2）、31-40岁人（3）、26-30岁人（4）、20-25岁人（5）、＜20岁人 3、贵单位目前工程技术人员学历构成情况（请填写具体数字）（1）、硕士及以上人（2）、本科人

（3）、大专人（4）、中专人（5）、中专以下____________人 4、人才流失状况（），原因 A、严重 B、较严重 C、还行 5、工程技术员流失原因 A、退休 B、转换单位 C、转换行业 D、其他二、建筑施工专业人才需求与岗位设置状况 1、贵单位目前所需中职工程技术人才人及供求状况？（） A、供＞求 B、供=求 C、供＜求 2、贵单位目前建筑工程施工专业所对应岗位主要从下列哪些区域招聘人才？（） A、本地毕业学校 B、省内其他学校 C、省外毕业学校 3、贵单位目前建筑工程施工专业所对应岗位主要从下列哪些渠道招聘人才？（） A、现场招聘 B、中介公司 C、网络招聘 D、其他

--企业人才需求状况调查表

企业人才需求状况调查表一、企业的总体状况 1、企业所属地区：1.地级市 2.大中城市 3.县级市 4.其他 2、企业所属行业：A. 农、林、牧、渔业 B.服务业 C.制造业 D. 电力、煤气及水的生产和供应业 E.建筑业 F. 地质勘查、水利管理业 G. 交通运输、仓储及邮电通信业 H. 批发和零售贸易餐饮业 I.金融、保险业 J.房地产业 K.社会服务业 L. 卫生体育和社会福利业 M. 教育、文化艺术和广播电影电视业N. 科学研究和综和技术服务业 O.其他毕业生在就业时对企业的总体状况，比如：所处地区、所属行业等都很是关心。我们这次调查，取自这次参加双选会的部分企业，调查目的就是服务毕业生，方便毕业生选择就业。本次调查取自配合调查的企业，企业负责人都如实填写，所以，本次调查中有关该部分的调查基本做到了真实、有效。在该部分，我们主要调查了“企业所属地区”、“企业所属行业”等问题。统计结果显示：企业所处地区属地级市的有26.25%，属大中城市的有35%，属县级市的有17.5%，属其他的有21.25%，由此可见，这次参与调查的企业处于大中城市的较多，处于县级市的较少

（见表一）。在企业所属行业方面所占比例较大的有：服务业占16.25%，制造业占22.5，金融、保险业占18.75%。其余各业所占比例较小：电力煤气及水的生产和供应业、建筑业和教育、文化艺术和广播电影电视业各占5%，农、林、牧、渔业和卫生体育和社会福利业各占 1.25%，交通运输、仓储及邮电通信业和批发和零售贸易餐饮业各占3.75%，社会服务业占7.5%，科学研究和综和技术服务业占2.5%，地质勘查、水利管理业和房地产业都没有，其他行业占7.5%。此项调查表明参加此次招聘会的企业比例严重失调（见表二）。二、企业人才需求状况 1、企业最需要哪些人才：A财务人员 B人力资源管理人员 C 营销人员 D专业技术人员 E 研发人员 F一般生产员工G其他H无 2、企业最缺乏什么学历的人才：A初中及以下 B高中（中专） C大专 D本科 E硕士研究生 F博士研究生G无当前，中国大学毕业生面临着十分复杂和极为严峻的就业形势。为了我校毕业生能了解就业信息，为日后就业打好基础，我们创业就业服务中心在双选会中做此“企业人才需求状况调查问卷”，

客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表

客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好的为会员服务，完善课程体系，让本公司的产品品质、交期以及服务满足广大会员要求，特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋斗的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！一、个人信息：客户名称：客户地址：问卷填写人：联系电话：参加培训的课程：一、培训质量 1、您是否了解本公司的培训课程和产品 □是□否 2、您选择参加本公司的培训最看重的是： □企业宣传□产品价值□企业实力□企业售后服务 3、您对“本类产品质量”的关注程度： □很重视□比较重视□一般 4、您最关心该培训课程的哪项质量指标 □培训内容□师资水平□课程价值□培训效用□（其他）5、您认为本公司培训课程的特色和价值度 □高□较高□一般□较低□低 6、您对本次授课老师培训的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 9、您对本公司产品的整体质量的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意二、服务质量 1、您认为本公司的服务态度如何： ①售前咨询： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

②售中配合： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③售后服务： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意需要改进的意见或建议：。 2、您认为影响推广服务的因素有哪些 □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务人员的推广服务如何 ①人员配备： □人员充足且专业素质高 □人员比较充足且专业素质较高 □人员不足且专业性一般人员配备的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ②推广方式： □形式多样化，能满足客户、市场需求 □形式较多，基本能满足客户、市场需求 □形式比较单一，不能满足客户、市场需求推广方式的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③推广费用： □充足□一般□不足 4、您对整体服务的满意程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意需要改进的意见或建议。 5、您认为，结合本公司的需求，在推广过程中，您对该产品的接受程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有： □品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□其他

企业人才需求状况及满意度调查表

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