酒店电梯关人应急处理流程

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文件编号：XG-GC-SG-007

电梯关人应急处理流程

一、目的：无论是停电或电梯自身发生故障造成意外停梯，还是因为

消防系统报火警引起电梯迫降，都给乘电梯人员带来极大不

便，甚至使乘客受到惊吓。为此，须严格按以下程序执行，

保证乘客的人身安全

二、适用范围：工程部员工。

三、达到要求：掌握电梯基本情况和使用安全事项。

四、具体内容

A：救人程序

1、工程部值班人员接到电梯关人报修后，应由受过培训的技工（电梯工）第一时间应赶到现场进行解救，了解确定轿厢所在位置。

2、迅速查看停层位置（在哪一层？）。如无法了解轿厢所在位置，可查看（通过监视板）或用专用钥匙小心将厅门打开，注意安全。

3、通过电话安抚乘客，请客人静候解救。

4、在解救被困人员离开轿厢前，应先切断故障电梯电源，视情况依下列步骤释放被困乘客。

（1）轿厢停于接近梯厅门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时，用专用外门钥匙开启外门，

同时用力缓慢打开轿厢门，协助乘客安全离开轿厢，然后重新将外门关好。

（2）轿厢停于远离候梯厅门口的位置，如果轿厢门处于半关闭状态，应先将其完全关闭，然后通过

手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门钥匙打开轿厢门解救出被困人员，然后重新将外门关好。

（3）手动盘车时，至少两人进行，一人双手抓牢盘车轮，另一人撬开抱闸，每松开抱闸一次，盘车

一次，进行间断操作。若轿厢停于最高或最低层候梯厅门口以上或以下位置时，应在松开抱闸

的同时把握紧盘车轮，用人力盘车使轿厢向正确方向移动，严禁松闸后让轿厢自行移动。

5、解救出被困人员并做好善后工作。

6、组织人员检修，查明事故原因，消除隐患，如不能自修，必须尽

快通知电梯维修专业人员排除故障，恢复电梯正常运行，并写出事故书面报告交值班工程师。