莒县编办实施“两图两公开” 规范部门履职行为

莒县编办实施“两图两公开”  规范部门履职行为
莒县编办实施“两图两公开”  规范部门履职行为

52012.04

莒县编办在监督部门落实

“三定”规定、正确履职的过程

中,积极探索监督新抓手,创

新实施了“两图两公开”办法,

将部门行政审批职责、工作程

序以图表的形式固定下来,确

保了行政审批依据清晰、程序

规范、运行透明,得到了基层

群众的好评。“两图”,即制作

行政许可事项工作流程图、非

行政许可审批事项工作流程图;

“两公开”,即公开部门职责、

公开工作流程图(如图)。

一、找准依据,厘清职

责,确保部门职权更加明确。

莒县编办将《莒县人民政府机

构改革方案》和《莒县人民政

府2011年1号令》作为主要依

据,对1号令公布的行政许可

及非行政许可审批项目,严格

编者按:莒县编办的做法

有创新,利于加强机构编

制管理,利于部门正确履职,值得总结推广。

莒县编办

实施“两图两公开”规范部门履职行为

○莒县编办

图:莒县食品药品监督管理局餐饮服务许可审批工作流程工作传真4

552012.04依据党政法规和中央部委有关规范性文件进行认真对照清理,逐条逐项查找有关依据,确保权力边界勘得准、职责理得清,保证每一项职责都有法可依、有章可循、有据可查。经过认真核对和清理,纳入“三定”范围的24个县政府工作部门共核定主要职责316条,共清理确定行政许可事项134项、非行政许可审批项目57项。

二、精心制图,审核论证,确保工作程序更加规范。一是统一流程图格式。为使各部门的工作流程图做到规范、统一,莒县编办专门在县财政局进行试点,指导制定工作流程样板,并发送至各部门参考,使上报的流程文本格式尽量保持一致。流程图本着“程序规范、方便办事”的原则,采用纵横结合的图表方式分别制定了行政许可事项工作流程图、非行政许可审批项目工作流程图。二是规范流程图内容。流程图主要是对行政审批项目的办理步骤和环节进行简要摘录,一般包含申请、受理、审核、审批等环节。对步骤相似的项目尽量合并表述,以保证在重要流程环节不缺失的前提下全图简洁明了。同时,将办事依据、办理条件、申请材料、办理期限等有关事项,纳入各流程环节简洁表述,让群众一目了然,方便办事。三是反复审核确定。各部门的工作流程图(草案)拟订后,莒县编办围绕查找的法规依据是否准确、职权界定是否清晰,按照部门内部讨论、审核小组反复讨论把关、编办主任会议综合审议、三家会审(即法制办、监察局、编办联合审议)、法制办合法性审核、编委会议审定“六步走”程序,对部门职责和工作流程进行严格把关,确保工作流程的制定做到规范、合法、便民、富有

实效。将各部门的行政许可和非行政许可事项的流程以图表的形式确定下来,就是使各部门承担的职权在一段时期内保持相对稳定,减少权力运行的随意性和不对等性。三、全面公开,跟上监督,确保权力运行更加透明。一是实行“三公开”,接受社会监督。按照“有多少审批事项就公开多少流程”的原则,对各部门的职责和工作流程进行全面如实公开。在公开方式上,实行“三公开”:专栏公开,充分发挥各部门党务政务公开栏的公开主渠道作用,将部门职责和工作流程作为长期公开内容,集中在公开栏上展示。依托全县党务政务公开示范一条街,将各部门的职责和工作流程上栏集中展示,方便群众查看和监督。专报公开,在《莒州通讯》上开设“机构编制之窗”,将各部门的主要职责和工作流程依次刊登,充分利用报刊的宣传效应,达到公开的目的。专网公开,在“莒县党务公开网”上开设编办网页,利用网络平台将各部门的职责和工作流程上网公开,最大限度地扩大公开范围。二是完善措施,实施专门监督。各部门的工作流程图确定后,莒县编办以流程运作为着力点,完善职责监督检查的相关制度,将流程运作情况作为“三定”检查评估的重要指标,并将流程运作的效果纳入机构编制监督检查的日常工作中,加强面上检查、不定期抽查,逐步建立起监督部门职责履行的长效机制,使各项行政审批流程公开、透明,阳光操作,减少权力灰色地带,确保部门依法履职、正确履职、规范履职、高效履职。□E:ZY

工作传真

公司员工行为规范模板

XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起,您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象,更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人,因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境,塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象,保持其核心竞争力,用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为,特制订本规范,我们共同来遵守。 一、基本准则 (一)“三规”准则 即:规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德,遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 (二)服务准则 为客户(包括我们的各位同事)提供优质服务,永无止境。 (三)创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力,不断向新的目标进取。 (四)健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念,保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 (一)仪态 坐姿、立姿、走姿规范,手势动作要高雅大方,以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 (二)服饰

适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主; B 衬衫主要以白、蓝、为佳; C 袜子主要以深色为主; D 皮鞋以深色为主,同时注意保持鞋面干净; 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主; B 裤子(裤子不宜紧身或休闲长裤); C裙子(裙子以膝为界不宜过短); 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤; B 各式牛仔裤、短裤; C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服; D 各式休闲运动鞋; 其它:男性要保持头发清洁,不宜过长;胡子注意经常修剪;女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹,首饰佩戴得当,以保持从头至脚的整体美;不染异彩发色。 (三)用语 1.文明用语,严禁粗话、脏话等服务禁语(见附件2和附件3)。 2.语言表达要简练、明确,注重语言技巧。 3.涉外交往中,注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 (四)交际 1.必须遵守与客户相约的时间,因故不能按时赴约时,要及时解释说明。 2.对待来访客人,应主动问候或致意:“您好,请问您找谁?” 3.会客时,应主动出示名片,接送名片要用双手,名片要正对客人。 4.倾听客人讲话,要集中精力,注视对方,身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时,应走在客人的右前方。 (五)电话 1.接听电话,应先报公司名称,规范用语:“您好,大连软件园”。语言文明礼貌,通话简明扼要,注意降低声调,以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候,并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕,应礼貌道别,待对方挂断后再轻挂慢放电话。

《员工日常行为规范管理制度》的通知

一、目的为规范员工日常行为,不断提升员工的职业素养,并通过每个员工的规范行为树立企业形象,特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌,工牌应戴于左胸前,牌面要端正;如有遗失,请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤;不宜留长发、染异色,应该经常修剪胡须,保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤(即裙边距膝盖不得少于10厘米)、吊带背心、运动服、拖鞋(夹板鞋)和不得穿奇装异服(提供工作服的岗位,上班时需按要求着工装)。保持修剪指甲,不得做彩色花甲;头发保持清洁,刘海梳理整齐,不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装,不得穿奇装异

服;女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生,保持口气清新。女士如喷香水上班,香水应清新淡雅,不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言:在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言:接电话、接人待物必须使用礼貌用语;办公室电话铃声不得超过三响,同事不在座位时应立即帮忙接听,拿起话机首先面带微笑并用普通话问候:“您好,科佳商业,我是***,请问有什么可以帮您?”。接听电话一律用普通话通话,并注意语音语调,以不影响其他同事工作为宜;认真听清对方讲话,并做好记录,挂断电话时,务必待对方挂断后,自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍候,请坐,我通报一下”等词语,切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓:员工之间可

安全行为规范(2)

职工日常工作安全行为规范 安全是关系到我们每位职工切身利益的头等大事,只有我们认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,坚持“管生产必须管安全”的原则,从思想上高度重视,在行动上严格遵守各项规章制度和操作规程,对安全工作常抓不懈、持之以恒、群策群力。我们的人身安全才有保障。下面就职工日常工作中的行为做出规定,必须严格遵守和和执行。 一、一搬要求 1、正确使用个人安全防护用品,进入施工现场必须戴好安全帽、扣好帽带,不得穿拖鞋、高跟鞋或光脚,不得穿硬底鞋和带钉易滑鞋上高空。女工不得穿裙子、长发不得外露。特种业人员必须按规定使用其他防护用品、用具。 2、严禁酒后上班,特别是特种作业人员,如:塔吊工、架子工、电工、三机工、驾驶员等。 3、遵守劳动纪律,服从领导和安全检查人员的指挥。 4、未经现场负责人允许不得从事非本工种的作业。 5、不得在工作中开玩笑、打闹、睡觉、看书报,不得做与本职无关的任何事。 6、不得任意拆除施工现场的“四口”(楼梯口、电梯口、通道口、预留洞口)防护、安全标志(警示)牌,操作规程牌等各种安全设施。 7、不得带小孩进入施工现场,不得让小孩任意走动。 8、不得叫小摊贩进入工地卖东西。 9、起重机工作中,不得从吊臂或吊物下停留或通过。 10、井字架吊篮在运行中,不得将头、手、身体伸入井架内,吊篮升空后不得从吊下通过;吊篮未停稳前不得入内取物。 11、乘坐人货梯应先出后进,不得在危部位候梯,不得往吊笼扔东西来叫电梯。 12、现场电源开关、电线线路和各种机械设备,非操作人员不得

使用。 13、使用手持电动工具,应穿戴好个人防护用品,线路不得有接头、破皮和老化。 14、凡是患有高血压病、心脏病、贫血病、癫痫病、恐高症以及其他不适于高处作业的人员,不得从事高处作业。 15、上高处作业所使用的工具要完好,放在工人代内,随用随取。 16、不得上下抛掷工具,材料等物。 17、在没有防护的高处或其他危险部位进行作业。必须系安全带。 18、遇有恶劣气候,风力在六级以上应停止露天高处作业。 19、严禁攀登脚手架、井字架。 20、不得靠在脚手架栏杆或躺在脚手架上休息。 21、塔吊吊运长材料要用两条钢线绳千斤头,钢丝绳千斤头不得打结或腐蚀,毛刺超标;吊运零星材料要用吊笼;并不得装得太满。 22、不得私自拆除脚手架的连墙点、栏杆、安全网、脚手板等。 23、使用梯子不得缺档、不得垫高使用、要有防滑措施。 24、单面梯子与地面的夹角以75o±5o为宜,梯上只允许一人操作,梯上有人时不准移位,梯下要有人监护。 25、使用人字梯(折梯)有梁中应设撑杆(钩)并能锁固。 26、未经现场负责人批准,不准在临时工棚内使用电炉、电炒锅、电饭锅、煤油炉、液化汽灶、柴火灶等。 27、在易燃、易爆场所工作或仓库内禁止吸烟、动火。 28、消防器材不得任意挪动。 29、不得在宿舍内私自拉设电源线和插座,照明灯泡不得大于60W。 30、非电工人员不得乱接或随便侈动电线或照明灯具。 31、严禁酗酒闹事、打架斗殴、抢劫偷盗、卖淫嫖娼。 32、不得随地大小便。 33、讲究宿舍卫生、做好宿舍防火和安全用电。 二、泥水工

三级管理者任职资格行为标准

三级管理者任职资格行为标准 各级管理者的领导与管理能力的提高是提升公司核心竞争力的关键。各级管理者必须不断对照任职资格标准来修炼自己的行为,提升公司的整体核心竞争力,促进公司的持续与稳定发展。 任职资格标准是任职者取得高绩效的关键行为的提炼,它指引任职者高效率去获取成功,因此管理者任职资格标准是评价管理者任职状况的基准。 对中基层管理者任职状况评价的核心要求为:身体力行、事必躬亲、严格执行、有效监控、诚信服从,中基层管理者必须具有强烈的绩效导向,紧紧围绕提高公司核心竞争力这一目标,严谨做实。 经过认真讨论,对基层管理者任职资格的具体评价标准规定如下: 一、评价要素 参考权重 任务管理40 团队建设15 流程执行15 资源有效利用15 职业素养与工作态度15 二、评价标准细则 任务管理 1、制定合理的目标与计划:部门目标的制定是依据上级目标及本部门工作现状,体现对上级目标的分解与对本部门工作的牵引;工作计划符合SMART原则并设有监控点。 关键行为: ①根据上级部门的规划或部署,与相关人员共同制定部门工作目标,明确 各项工作任务要求和改进方向。 ②根据工作的优先顺序分配资源(包括人、财、物、信息等),充分考虑

资源成本,以使其得到有效合理的利用。 ③与相关人员商讨,面向目标,在公司规定范围内确定执行计划的具体工 作方法和活动。 ④根据工作任务的具体要求和特点,深入分析工作中易出现失误或问题的 环节,并设计相应的监控点及防范措施。 2、组织实施工作计划:按计划要求及本部门资源状况分解工作任务,对下属进行相应的事先指导与工作辅导,协调所需资源、激发员工热情,确保工作任务高效完成。 关键行为: ①明确本人及下属的工作职责、任务要求和衡量标准,并以承诺的方式加 以记录和保存。 ②指导团队成员制定相应的个人工作计划,为下属提供相应的情况分析、 资料、信息等,进行事先指导,确保下属具备明确的工作思路。 ③按工作目标的要求,合理分配工作资源,组织各种资源及时到位,对未 到位的原因立即查清,并提出相应的补救措施,必要时上报主管及相关 人员。 ④认真听取员工对工作实施的意见和建议,正确实施正向牵引,激发员工 工作热情,提高工作参与度,确保工作士气。 3、指导和控制工作计划的实施:按工作计划及所做出的承诺及时检查、评估工作进展情况,对下属工作及时进行有效指导,对存在问题及时协调解决。 关键行为 ①根据工作计划的监控点及实际的工作需要,及时检查、分析和评估各项 工作结果,并及时汇报。 ②根据工作进展及检查、评估结果,对下属工作方法或活动进行有效的指 导。 ③找出偏离计划目标的原因和工作中的失误,提出改正措施,必要时上报 主管及所影响的接口部门。 ④在自己的职责范围内立即实施改正措施,必要时,主动协调相关部门并 提供协助,促成问题的解决。

公司员工行为规范标准

鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,树立公司良好的对外形象,使公司各部门工作得以顺利开展,特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道,员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改,此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规,遵守社会公德,维护公共秩序,维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大,胸怀坦荡,做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神,在工作中发扬团队合作精神,将个人才华与团队的力量紧密结合起来,奉行集体奋斗的精神,为公司的发展献计献策,不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针,热爱本职工作,积极进取,培养良好的工作态度和工作作风,勤奋好学,力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文

件、程序与数据的秘密,不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物,节约使用物品,提高成本意识,反对资源浪费。 8、保护环境卫生,保持办公室的整洁卫生,及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐,办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊,不得网上交友,不得翻阅与工作无关的图书报刊,不得在办公场所大声喧哗,吵闹、打架斗殴,不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗,搬弄是非,扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友,业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体,仪态大方,服饰整洁,注意工作礼仪,着工服,佩戴工作胸卡上班,员工不准穿拖鞋,不准在工作时间玩电脑游戏,男性员工不准留长发,女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观,与同事之间应和谐相处,互相帮助,共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥,逐级请示汇报工作,一般不得超越。特殊情况应事先约定,并通知相关人员。 16、尽职尽责,坚守岗位,严格执行岗位责任制,按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合,主动协作,不得互相推诿。17、在开展业务活动中,不徇私情,不受贿,不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事,也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。

管理者的任职资格行为标准

三级管理者任职资格行为标准

各级管理者的领导与管理能力的提高是提升公司核心竞争力的关键。各级管理者必须不断对照任职资格标准来修炼自己的行为,提升公司的整体核心竞争力,促进公司的持续与稳定发展。 任职资格标准是任职者取得高绩效的关键行为的提炼,它指引任职者高效率去获取成功,因此管理者任职资格标准是评价管理者任职状况的基准。 对中基层管理者任职状况评价的核心要求为:身体力行、事必躬亲、严格执行、有效监控、诚信服从,中基层管理者必须具有强烈的绩效导向,紧紧围绕提高公司核心竞争力这一目标,严谨做实。 经过认真讨论,对基层管理者任职资格的具体评价标准规定如下: 一、评价要素参考权重 任务管理40 团队建设15 流程执行15 资源有效利用15 职业素养与工作态度15 二、评价标准细则 任务管理 1、制定合理的目标与计划:部门目标的制定是依据上级目标及本部门工作现状,体现对上级目标的分解与对本部门工作的牵引;工作计划符合SMART原则并设有监控点。 关键行为: ①根据上级部门的规划或部署,与相关人员共同制定部门工作目标,明确各项工作任务要求和改进方向。 ②根据工作的优先顺序分配资源(包括人、财、物、信息等),充分考虑资源成本,以使其得到有效合理的利用。 ③与相关人员商讨,面向目标,在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。 ④根据工作任务的具体要求和特点,深入分析工作中易出现失误或问题的环节,并设计相应的监控点及防范措施。

2、组织实施工作计划: 按计划要求及本部门资源状况分解工作任务,对下属进行相应的事先指导与工作辅导,协调所需资源、激发员工热情,确保工作任务高效完成。 关键行为: ①明确本人及下属的工作职责、任务要求和衡量标准,并以承诺的方式加以记录 和保存。 ②指导团队成员制定相应的个人工作计划,为下属提供相应的情况分析、资料、信息等,进行事先指导,确保下属具备明确的工作思路。 ③按工作目标的要求,合理分配工作资源,组织各种资源及时到位,对未到位的原因立即查清,并提出相应的补救措施,必要时上报主管及相关人员。 ④认真听取员工对工作实施的意见和建议,正确实施正向牵引,激发员工工作热情,提高工作参与度,确保工作士气。 3、指导和控制工作计划的实施:按工作计划及所做出的承诺及时检查、评估工作进展情况,对下属工作及时进行有效指导,对存在问题及时协调解决。 关键行为: ①根据工作计划的监控点及实际的工作需要,及时检查、分析和评估各项工作结果,并及时汇报。 ②根据工作进展及检查、评估结果,对下属工作方法或活动进行有效的指导。 ③找出偏离计划目标的原因和工作中的失误,提出改正措施,必要时上报主管及所影响的接口部门。 ④在自己的职责范围内立即实施改正措施,必要时,主动协调相关部门并提供协助,促成问题的解决。 4、绩效改进:按照本部门工作职责及目前工作任务要求,分析和总结工作中存在的问题,从提高组织效率和工作有效性出发,提出切实可行的改进目标并具体实施,促进工作绩效的不断改进。 关键行为: ①根据工作目标的实际完成情况及周边部门的反馈,分析工作中存在的问题,确定明确的部门工作改进目标,制定相应的改进计划。 ②结合部门实际情况,与相关人员商议,制定可操作的改进措施并确保执行,不断提高组织效率和工作有效性。 ③定期对部门工作改进情况进行评估、检查,对有关的改进措施及时充实调整,以达到

公司员工行为规范管理制度1.doc

公司员工行为规范管理制度1 公司员工行为规范管理制度(罚款) 一、总则 1、为了确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,营造良好的工作环境,促进本厂发展,结合本厂生产车间实际情况,特制定本制度。 2、本制度实用于本厂全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。 二、内容 1、上班期间,员工赤脚、穿拖鞋(包括把上班鞋当拖鞋穿)、凉鞋、短鞋进出入生产车间;女员工穿裙子及高跟鞋进入生产车间,每次罚款20元/人; 2、上班聊天、打瞌睡、听音乐,每次罚款10元/人; 3、酒后上岗,每次罚款50元/人; 4、发生打架、斗殴,每次罚款500元/次; 5、随地吐痰及乱扔垃圾、烟头、乱倒水,每次罚款10元/次; 6、所有员工需吸烟到指定吸烟区吸烟,在指定地吸烟区外不按公司规定违者普通员工罚款20元/次,组长级罚款50元/次,主任级罚款100元/次,三次以上将予以辞退;

7、外来人员在车间内及办公室吸烟,违者罚款500元,外来人员进公司时接待人员要告知,违者按公司规章制度予以相应的处罚;。8、所有员工上下班时,要自觉排队按先后次序打卡,插对不按次序捣乱者,每次罚款10元/人; 9、上班时间做与工作无关的事,比如嬉闹聊天、吃零食、看小说, 每次罚款10元/人; 10、上班时间上网聊天,看电视、电影、玩游戏,每次罚款20元/人; 11、员工在生产现场吃早餐,每次罚款10元/人; 12、上班时间员工私自离岗、串岗等行为,每次罚款20元/人。(注:离岗指打卡后脱离工作岗位或办私事;串岗指上班时窜至他人岗位做与自己岗位工作无关的事); 13、员工上班的车辆应按要求依次整齐停放在公司指定位置,违者每次罚款10元/人; 14、上班时间不得将亲友或无关人员带入工作场所,违者每次罚款20元/人; 15、下班离开办公区不关电脑、灯棍、空调、饮水机或其它电器者,每次罚款20元/人; 16、品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者,每次罚款20元/人; 17、在工作场所喧哗、吵闹等妨碍现场工作秩序或违反车间

(完整版)员工行为规范及管理制度.docx

页号 /总页数 1 / 5 员工行为规范管理制度 一、目的 为了进一步强化企业内部管理,规范员工的工作和行为标准,严肃公司纪律,维护正常经营 秩序,提高公司整体素质,结合企业实际情况,制定本制度。 二、适用范围 本制定适用于公司全体员工。 三、具体规定 (一)职责内违规违纪处理规定 1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务,不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。 2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。 3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责,服从工作分配安排,主动协调工作关系,单 位之间相互推诿扯皮,拒不履职,影响工作,不作为者。 4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。 5、为方便业务联系及沟通,全体员工应保持手机全天24 小时开机状态(单位领导及重要岗 位人员休息日也不例外),不得无故关机失联。 以上职责内违规违纪行为,视情节严重度处以100-500 元罚款,其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 (二)行为违规违纪处理规定 1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所;不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆 闲聊、打盹睡觉、玩手机,看与本职工作无关的书报刊物,用公司电脑干与工作无关的行为(浏览 与公司无关的网页、视频,聊天工具等)等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子 设备等违规违纪行为,违犯者处以100-500 元罚款,其所在单位负责人处以100-500 元罚款。 2、未按公司规定佩戴工作证者,处以100 元罚款。 3、工作期间不得饮酒(包括中午及值班期间),违反者处以500 元罚款。 4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示,批准后方可赴宴,如有违反者处以500 元罚款。 5、不得打架斗殴、聚众闹事,谩骂、恐吓、威胁打击报复他人,违反者视情节严重处以500

十种常规职工安全行为规范通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD389 十种常规职工安全行为规范通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

精品制度范本 编号:YTO-FS-PD389 2 / 2 十种常规职工安全行为规范通用版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 1. 个人安全防护装备的安全行为养成。 2. 乘坐提升运输设备的安全行为养成。 3. 行走站立的安全行为养成。 4. 防灾避灾的安全行为养成。 5. 主动了解安全信息的安全行为养成。 6. 安全确认的安全行为养成。 7. 自学服从的安全行为养成。 8. 主动学习磨练的安全行为养成。 9. 安全作业的自我岗位描述养成。 10. 确保安全的自我身心调适养成。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location

企业员工行为规范管理制度

企业员工行为规范管理制度 各位读友大家好!你有你的木棉,我有我的文章,为了你的木棉,应读我的文章!若为比翼双飞鸟,定是人间有情人!若读此篇优秀文,必成天上比翼鸟! 3管理职责××1主管劳动人事工作的局长对职工行为规范管理负领导责任。××2劳动人事部负责组织实施、检查与考核职工守则、岗位职业道德行为规范的执行情况。××3物业管理公司组织实施、检查与考核生活小区居民文明公约。4管理内容与方法××1职工守则×××1热爱祖国,热爱人民,热爱共产党,热爱社会主义。坚持四项基本原则,坚持改革开放。×××热爱企业,勤俭节约,爱护公物,出谋献策,参加管理,维护企业的利益和声誉。×××热爱本职,积极工作,提高质量,讲究效益,按时完成任务,争取多作贡献。×××增强责任心,保证安全运行。×××提高服务质量,改进服务态度,对待客户要热情。×××努力学习,刻

苦钻研,提高政治、文化、科技业务水平。×××服从领导,遵纪守法,严格执行局规章制度。×××关心同志,尊师爱徒,和睦家庭,团结邻里。×××文明礼貌,整洁卫生,讲究社会公德。×××扶植正气,抵制歪风,抗拒腐蚀,廉洁奉公,不以电权谋私利,徇私情。××2岗位职业道德行为规范×××1中层及以上管理人员行为规范?a)刻苦学习,坚持原则?认真学习建设有中国特色的社会主义理论,刻苦钻研本职业务知识,坚持党和国家的各项方针政策,实事求是,全心全意为人民服务。b)深入基层,作风民主?经常深入实际,调查研究,相信群众,依靠群众,注意倾听群众意见。严于律已,宽以待人,搞好团结,勇于开展批评与自我批评。经常深入班组指导工作,发现问题及时处理,不拖拉,不袒护,不推诿。c)熟悉业务,善于管理?努力学习业务,熟悉工作程度,勇于开拓,及时处理日常工作,提高效率,摆正国家、企业和客户的利益关系。d)关心职工,

管理人员行为规范

管理人员行为规范 为规范员工行为,弘扬企业文化,树正气、绝歪风,保证公司健康、持续地发展,特订立本规范。 一、适用人员 公司所有管理人员以及具备某一方面工作管理职责的员工。 二、行为规范具体内容 (一)基本行为规范 1.制度执行:严格遵守国家法律法规及公司规章制度,积极贯彻执行公 司各项决定和决议; 2.忠诚度:对公司忠诚,自觉维护公司利益,不做损害公司利益和形象 的事,与损害公司利益的事和人作斗争。 3.责任心:具有强烈的工作责任心,在工作中克服困难,精益求精、精 诚合作,不推诿扯皮; 4.原则性:具有坚持原则、敢于碰硬、勇于负责、勇于承担的工作作风; 5.大局观:从公司大局出发,对公司客户和员工要热情、真诚、耐心; 6.执行力:提高办事效率,严格执行首问负责制、岗位责任制等制度, 接受员工监督; 7.创新性:不墨守成规,要不断进取,勇于创新,敢于尝试和承担风险; 8.事业心:具有较强的事业心,保持乐观向上的态度,加强自身学习, 不断地提高自己的业务水平和管理水平。 (二)廉洁行为规范 1.商务贿赂 禁止收受供应商、承包商、政府等外界单位、个人以及公司下属的礼品、礼金、购物券、纪念品、红包等各类财物,禁止各种直接或间接的损公肥私; 2.利益冲突 ⑴员工在职期间,员工包括其直系亲属,禁止开展与公司相竞争的业务;不得开展与公司有直接关联的业务(例如产品制造,原辅材料供应、后勤物资供应、

运输等); ⑵未经公司书面同意,员工在职期间不得自营或者为他人经营与公司有竞争关系的同类行业; ⑶员工在职期间,不得利用自己的职位之便帮助亲属生产经营或帮助亲属为 他人经营与公司有竞争关系的同类行业; ⑷员工在职期间,员工包括其直系亲属,不得以咨询人员、员工、顾问或者任何其他身份为竞争对手提供服务; ⑸员工不得利用职务之便影响其在当中拥有任何个人利益的公司与供 应商或客户交易,不得利用职务之便安排亲属在供应商、客户等利益相关 方任职。 3.保密原则 ⑴员工不准以任何方式将公司发展规划、产品配方、产品成本、财务状况、资金流量等涉及公司经营机密的信息透露给他人或其他公司; ⑵员工必须维护公司及其他公司(包括供应商和客户)委托的机密资料的机密性,禁止未经授权披露任何保密数据; ⑶员工未经授权不得与公司外部人员讨论公司内部保密事宜,或向外部人员传递公司内部资料。 4.回避原则 ⑴事务回避是指员工本人应当回避的亲属关系,在开展招聘、选拔(含竞聘) 、调薪、任免、考核、奖惩、审计等特定敏感工作时应当实行回避。涉及本人及亲属的有关应回避的事务,本人不得参与调查、讨论、审核、决定,也不得以任何形式施加影响; ⑵任职回避是指有亲属关系的员工,在担任特定职务或岗位时应当实行回 避。 ①公司员工及其近亲属,不得在同一部门担任双方直接隶属于同一上级的岗位,也不得担任有直接上下级领导关系的岗位; ②在同一个部门,原不存在回避关系的员工,因其他因素出现需要回避关系后,应按照制度规定向直属领导和所属人事部门汇报,申请必要回避。 (三)管理行为规范

公司员工安全行为规范

员工安全行为规范 第一章总则 第一条为规范员工安全行为,提高员工安全意识,加强员工防范能力,特制定本规范。 第二条本规范适用于公司所有员工。 第三条遵循原则 坚持全员、全过程、全方位、全天候的“四全”安全管理原则。 第二章职责范围 第四条安全环保部为本规范的归口管理部门,负责本规范的制定、修订,以及本规范的监督、检查、考核工作。 第五条公司各部门负责本部门员工的日常安全教育工作,并对员工行为进行监督、检查、考核工作。 第三章管理要求 第六条员工一般安全守则 (一)未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场; (二)严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场; (三)严禁饮酒者进入生产和施工区域; (四)严禁带小孩、陌生人进入生产区域; (五)员工必须遵守劳动纪律,服从领导和安全管理人员的指挥; (六)严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事; (七)严禁携带香烟、火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入装置区;严禁在厂区内吸烟和随意使用明火; (八)严禁在易燃、易爆区使用手机等非防爆器具;

(九)未取得安全上岗作业证,严禁独立上岗操作;特殊工种未经取证,不准作业; (十)严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品;不是自己分管的设备、工具严禁动用; (十一)严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物; (十二)严禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品; (十三)严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳,严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器; (十四)严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴; (十五)员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。 第七条防护安全 (一)作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业; (二)工作服须系扣,扎紧袖口、裤脚和衣襟; (三)女工应将长发整理好,放入安全帽内; (四)安全帽须系带;严禁坐、压安全帽; (五)安全带须高挂低用,严禁将安全带的腿带拆除,严禁将安全带当绳索使用,安全带在使用过程中严禁打拧; (六)严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区; (七)严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。 第八条操作安全 (一)岗位员工必须严格执行岗位交接班制度; (二)岗位员工必须认真执行岗位操作法,履行岗位安全工作职责,控制各项参数在指标范围内; (三)启动机泵前必须盘车; (四)动设备启动前,必须进行检查确认无误后,方可启动; (五)动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件;严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业;运转部件未完全停止前,严禁用手、脚、其他物件强制制动;

(管理知识)华为公司任职资格标准管理四级

华为公司任职资格标准管理四级 前言 华为公司干部任职资格行为标准是从管理者(有直接下属至少一人)称职胜任的角度出发,以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。它是指完成管理工作的成功行为,反映了对职业经理的技能要求。 公司对职业经理的定义是 ●遵从同业的职业道德 ●具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神 ●具有扎实的管理专业知识和专业素质 ●具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能 ●具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力 管理四级标准适用于公司的中层管理者,对所辖部门的工作质量、时效、成本负完全的责任,并参与所辖工作的战略方向、资源分配、成本及时间要求的制定,下属至少含三级监督者及普通员工数人。四级管理者必须达到管理三级水平以上。 在个人职业发展道路上,达到管理四级标准并担任相应职位后可以继续向公司级领导努力。

目录第一单元目标的制订与监控 第4--6页 1.1 制定合理的目标与计划 1.2 有效实施计划 1.3 监控及评估工作活动 第二单元组织气氛建设 第7--8页 2.1 内部工作关系 2.2 外部工作关系 第三单元工作资源管理 第9--10页 3.1 现有资源的管理 3.2 资源的获取、分配和控制 第四单元影响与促进决策 第11--12页 4.1 进行决策 4.2 参与同级决策 4.3 促进上级决策 第五单元绩效的改进 第13--14页 5.1 本人及员工的绩效改进 5.2 流程优化 附:英文简写注释第15页

第一单元目标的制订与监控 1.1、制定合理的目标与计划 行为标准: ①根据公司战略目标及本系统相关策略与方针,与相关人员共同确定本部门中短 期工作目标及优先顺序。 ②根据目标及优先顺序来制定挑战性的工作计划,保证对上级目标的继承性和部 门工作的牵引性,牵引性着眼于部门工作的绩效改进。 ③计划应具体说明要达到目标所进行的工作内容和所需资源,明确时间、衡量标 准、成本预算、文档记录、责任人和过程监控点。 基础知识: ●公司战略目标及本系统相关策略与方针 ●公司及部门关键业绩指标(KPI)体系 ●SWOT分析法 ●SM ART原则及5W2H原则 ●制订工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等) ●目标分解的方法

集团公司员工行为规范

集团公司员工行为规范 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

下载更多管理工具,尽在vip. 员工行为规范 1 工作仪表及着装: 工作时间的着装要求(公出人员除外): 着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。 公司为员工配发工服与员工卡的,工服应穿戴整齐,员工卡佩戴在左胸明显处,保持公司员工应有的形象。 员工不得留奇特的发型,男员工头发不得过耳,不得留胡子;女员工发型梳理整齐,上班化淡妆,不得浓妆艳抹,佩带饰物应得当。 公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行。 2.工作礼仪: 接打电话 2.1.1电话钤响三声之内接起电话,使用礼貌用语:“您好,谢谢,再见”;并报出部门名称。 2.1.2对外服务部门接听电话时,应先用问好。

2.1.3当您接到不属于您职责范围的咨询或客户投诉电话时,在将电话转接给相关负责人员之前,请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述,避免让客户在电话的转接过程中多次重复其咨询或投诉的内容。 2.1.4通话言简意赅,时间不宜过长;通话时声音不得过大;邻座没人时,请代转接电话,有事请写留言条,并及时转告。 2.1.5工作时间尽量减少私人电话。 3.工作称呼: 同事之间请直呼姓名,上下级之间称呼姓+职位称呼。 对外介绍上级时,应正式和礼貌,请称呼“上级姓名+职位全称”。 4.来宾接待: 来宾到达后,由前台人员负责通知被访员工;员工必须亲自迎接,将来宾请至会客区或会议室;以确保所有员工及公司的安全和机密,并避免妨碍他人工作。 不得让来宾长时间在前台等候;应在会客区或会议室等候,不得在办公区内走动。 客人入座后,尽量为客人倒水后再进入谈话内容。 客人离开时,须亲自送至电梯口,并说:“再见”等礼貌用语。 5.进入他人办公室:

公司管理制度员工手册日常行为规范.doc

公司管理制度员工手册日常行为规范1 营口嘉日常行为规范 1 管理制-华电子科技有限公司 度 作息时.一 ZD-GF-01 间:周一至周每周工作六天,加班可于事后调休。 周六00 :30-17:13;下午:00-12:00:8五:上午::8上午:周日:/30 :30-16:13;下午:00-11:30 二.个人仪如有调整,以新公布的工作时间为准。 工作时间,着装端庄、整洁、得体;重要活1.表礼仪2.动时,如对着装有要求,需按公司要求统一着装。 待人接物要注意礼节,讲究礼貌,不卑不亢,对来访 者要热情接待,提倡使用普通话,讲究语言文明,树 三立良好形象。严格遵守公司的各 项规1. 工作纪律.

章制度,不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私,未经公 司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务,非因 职务需要不得私自动用公司公物或支用公款,不得将 所有员工应避免工作之2.公司资料、设备用作私用。外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务 关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益,如确 准时上下班,3.实无法避免,应事先向公司领导请示。不迟到,不早退。上班后,迅速进入工作状态,做好 各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导 请假。下班离开办公室,清理收拾好文件和办公用品。工作时间,4. 病假按规定办理请假手续。/事/丧/婚 不大声喧哗,不做妨碍他人工作的事情,不做与工作 无关的私人事情,不长时间占用电话,不因私事使用 午5.办公电话,不玩手机,不打游戏,不看电影等。餐时间:人,以员工福/元5,餐费标准:12:00-13:00 利形式由公司承担。本着勤俭节约原则,适量打餐避 免浪费。餐后自行清洗餐具,放到指

员工职业健康安全行为规范标准范本

管理制度编号:LX-FS-A22217 员工职业健康安全行为规范标准范 本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

员工职业健康安全行为规范标准范 本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 1. 总则 1.1为避免公司员工在日常办公环境下和到现场出差过程中以及在项目部工作过程中,因不安全行为导致发生职业健康安全事故,特制定本规范。 1.2 公司各部门和项目部负责人负责对本部人员的职业健康安全教育和行为规范的监督、检查。 1.3 本规范是对员工个人安全行为的基本要求,公司员工均应遵守执行。 2. 要求 2.1 日常办公安全规范

2.1.1员工上下班出行途中,要严格遵守交通规则,避免发生交通事故。 2.1.2 乘坐电梯前,应注意电梯安全状态,并应知道突发事件时的求救方法和熟记求救电话号码。 2.1.3 在使用用电装置时,要注意用电安全,不使用无安全标志的电器设备;在对电器设备进行维护或清洁时,应先切断电源,严禁带电操作;对需检修的设备,要请专业人员进行。 2.1.4 正确使用各种电器设备,防止用电过载,导致火灾等事故的发生;在下班离开办公室之前,应关闭所有用电设备的电源。 2.1.5 办公室应保持整洁、卫生、通风,不乱堆杂物,抽烟者不乱扔烟头;在档案资料室等重点防火场所,严禁吸烟和使用明火。 2.1.6 雷电天气时,避免接打手机和进行可能引

高层管理者任职资格标准(华为五级管理者)

某公司任职资格标准管理五级 前言 公司干部任职资格行为标准是从管理者(有直接下属至少一人)称职胜任的角度出发,以工作结果和行为表现为判断依据的技能标准。它是指完成管理工作的成功行为,反映了对职业经理的技能要求。 公司对职业经理的定义是 ●遵从同业的职业道德 ●具有实际的工作绩效及不断进取的创业精神 ●具有扎实的管理专业知识和专业素质 ●具有从事管理工作的实际经验及熟练解决问题的技能 ●具有根据职位特点不断调整个人管理行为的能力 管理五级标准适用于公司的高层领导者,对企业某个运作过程或某项职能负完全的责任,参与制定公司长期战略及宏观指导。 在个人职业发展道路上,达到管理五级标准并担任相应职位是管理工作生涯的一个里程碑。再向前应该从事新的专业或技术领域的管理工作,以积累更多的综合管理经验,使个人能力得到更广范围的拓展。

目录 第一单元方针管理 1.1 参与公司目标的制订 1.2 形成公司策略和方针 1.3 监督、检查公司目标、策略和方针在本系统的实施 第二单元组织与文化建设 2.1 设计本系统的组织结构及文化导向 2.2 建立本系统的组织结构并落实文化导向 2.3 评价组织结构的有效性及组织气氛 第三单元资源建设 3.1 制定资源建设的公司方针 3.2 监督公司资源建设方针执行的有效性 第四单元促成决策 4.1 就内部变动因素促成决策 4.2 就外部变动因素促成决策 第五单元促进发展 5.1 个人发展及培养下属 5.2 公司绩效的改进 5.3 为公司的长远利益与合作伙伴缔结利益共同体 附:英文简写注释

第一单元方针管理 1.1 参与公司目标的制订 行为标准: ①从所管系统的角度,基于对公司价值观及管理理念的理解,对公司的长、短期目标的形成提出个人意见。 ②时间、组织结构、技术等限制因素考虑在内。为公司目标所提的建议必须是经过精心调查的,具有可操作性,且能将预见到的资源, 提建议时所采用的方式是鼓励他人提出建设性意见并有助于决策的。 ③对达成共识的公司目标转化为可衡量的结果性指性(业绩指标),作为形成公司对外策略与内部方针的基础。 必备知识: ●公司基本法。 ●有其他公司如何设立公司目标的信息。 ●公司目标制订时本人的角色及应负责任。 ●行业发展趋势及国家政治经济政策变化的信息。 ●公司目标制订过程中相关市场营销方面的国家法规要求及道德责任。 ●有效会议中维系及促进技巧。 ●与决策者沟通的方法与途径

员工行为规范管理制度 (2)

×××公司员工行为规范管理制度 (修订稿) 为不断强化员工素质,加强团队建设,持续提升公司管理水平,特制定本制度。以员工行为规范制度为约束,促进全体员工养成优良的工作行为规范习惯和良好的工作秩序。 一、劳动纪律与工作秩序 1、遵守作息制度,不迟到,不早退,及时考勤、补勤。 2、工作时间严禁擅自离岗。因公因私外出要履行员工外出请假管理办法。 3、上班时间和值班时间要穿工作服并佩带公司标识上岗。保持工作服、领带熨烫平整、干净,皮鞋光亮洁净。 4、上班时间不做与工作无关的事,不准吃零食、打扑克、下棋、看电视。禁止睡岗、串部门聊天、打电话聊天、上网聊天、用电脑或手机玩游戏,听音乐,上网收看体育赛事、电影、连续剧等。禁止用办公电话拨打收费信息台。 5、严禁酒后驾车。因工作需要饮酒后,由公司司机代为驾驶车辆。 6、无论上班、下班还是节假日,严禁在公司(包括宿舍)内打麻将、炸金花及进行其它赌博性质活动。 7、下班后或节假日期间,在公司办公区逗留人员禁止穿拖鞋、背心、短裤。严禁打印、复印与工作无关的资料。 8、维护办公秩序。接待、洽谈工作要在公司洽谈区进行。不经总服务台人员允许,不准带来访者进入公司办公区。 9、保持公共环境清洁,严禁在办公区、洗手间内吸烟。外来人员在办

公区吸烟要即时委婉阻止。 10、日常上班,中午不应饮酒。如工作需要,要不因饮酒而影响下午工作。不要一脸醉态,满嘴酒话,影响公司和个人形象。 11、不经允许,严禁动用他人电脑,以防文件丢失和信息泄露等。严禁私自装卸个人办公电脑或部门笔记本电脑固有程序或软件,如因工作需要,经设备管理中心允许,由设备管理中心专业人员操作。 12、无论上下班,享受公司通讯补助人员都要保持全天通讯畅通,要保证手机全天开机;要确保手机足电足费,避免因缺电或停机导致通讯不畅。 13、公司组织培训、开会等集体活动时要提前5分钟到场。活动期间不随便就坐,不交头接耳,不随意走动,不中途退场,不起哄,要服从组织者安排。积极参与集体活动,严禁集体活动期间睡觉、玩游戏、看手机新闻、看其它书籍、频繁收发短信、谈话聊天等。因故不能参会的要向主管领导请假,在获得批准后再向会议组织部门主管领导请假。 14、培训、会议等集体活动前要把手机调至振动、静音或关闭状态,不能在会场当众接听电话。 15、用车人员必须明确告知派车人员所去地点和办理事项,同时在出发前及时明确向司机说明,因私用车必须经总经理批准报综合行政办公室备案。严禁假借公事办私事。远距离用车至少要提前一天预定。 16、对待来客来电,实行首问人负责制,热情提供咨询,不说不知道,不推诿扯皮。 17、严禁对服务对象和管理对象进行吃、拿、卡、要。若善意接收服务对象、管理对象或出席会议、参加活动等赠送的各种礼品一律如实上交

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