银行业从业人员职业操守概述与准则课后测试
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单选题
1. 以下关于《银行业从业人员职业操守》宗旨的说法，不正确的是：√
A规范银行业从业人员职业行为
B维护银行业良好信誉
C完善健康的银行业企业文化和信用文化
D促进银行业的健康发展
正确答案： C
2. 从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为叫做：√
A职业行为
B职业道德
C岗位行为
D岗位道德
正确答案： A
3. 中国银行业发展中的不足表现在以（）为核心的职业价值理念没有树立起来。√
A诚信、热情、敬业
B诚信、合规、尽职
C合规、尽职、上进
D诚实、敬业、上进
正确答案： B
4. 根据《银行业监督管理法》规定，以下不属于银行业金融机构的是：√
A中国银行
B招商银行深圳分行
C金融资产管理公司
D中国农业银行
正确答案： C
5. 银行业从业人员，应当接受（）的监督。√
A所在机构、银行业自律组织、社会公众
B国际金融机构、所在机构、社会公众
C国际金融机构、银行业自律组织、社会公众
D所在机构、行业自律协会、国际金融机构
正确答案： A
6. 被视为民法中的“帝王原则”，对银行从业人员提出较高要求的是：√
A价值最大原则
B客户至上原则
C爱岗敬业原则
D诚实信用原则
正确答案： D
7. 银行从业人员应当守法合规，以下选项中不属于银行业从业人员需要遵守的范围的是：√
A法律法规
B国际惯例
C行业自律法规
D所在机构规章制度
正确答案： B
8. 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险是：√
A违规风险
B法律风险
C合规风险
D经济风险
正确答案： C
9. 以下银行业从业人员的做法中，不符合其从业基本准则的是：√
A以所在机构利润最大化为目标
B切实履行岗位职责
C勤勉谨慎
D维护所在机构商业信誉
正确答案： A
10. 银行从业人员职业操守的监督机构一般不包括：√
A银监会
B中国人民银行
C国家外汇管理局
D国务院
正确答案： D
判断题
11. 银行业从业人员职业操守所称的银行业从业人员是指在境内外设立的银行业金融机构工作的人员。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
12. 银行业是一个高度依赖负债经营的行业，声誉是银行的生命线。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
13. 受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员，因为与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系，不属于银行业从业人员范畴。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
14. 各家银行业金融机构的内部规章制度不得与法律法规及自律规范所确定的原则相冲突。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
15. 遵守职业操守应当成为银行业从业人员自觉的职业行为，因此不需要对其进行监督。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
银行业金融机构从业人员职业操守指引
银行业金融机构从业人员职业操守指引 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：银行业金融机构从业人员职业操守指引 银行业金融机构从业人员职业操守指引 第一条为规范银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。 第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员;银行业金融机构董(理)事会成员、监事会成员及高级管理人员;以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。 第三条本指引适用于中华人民共和国境内的银行业金融机构(含外资银
行业金融机构)从业人员和境内银行业金融机构委派到国(境)外分支机构、控股、参股公司的从业人员。 第四条从业人员应当学法、懂法、守法，保守国家秘密和商业秘密，尊重和保护知识产权，自觉维护国家利益和金融安全。 从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息。 第五条从业人员应当具备岗位任职资格或能力，熟嫉掌握业务技能，自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度，合规操作;对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为，应当按照相关报告制度规定，及时报告。 第六条从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则，不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。 第七条从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客
户信息。 从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益;不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。 从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。 第八条从业人员应当关爱社会，积极参与公益活动，履行社会责任，发扬勤俭节约的优良传统，珍惜资源，抵制铺张浪费。 第九条从业人员应当公私分明，秉公办事，不得谋取非法利益。 从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定，在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，主动汇报和提请工作回避。 从业人员未经批准不得在其他经济
员工安全及职业操守准则
员工安全及职业操守准则
目录 《操守准则》的内容 1、公司资产与保密 2、报告与沟通 3、工作关系 4、商务活动 5、客户供应商关系 6、竞争关系 7、利益冲突 8、关于个人隐私 9、公开发表意见 附件：确认簽名表与年度签署表
第一条、公司资产与保密 1. 每个员工都有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括电话、设备、办 公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料和其它资源等。未经批准，不得在工作时间、工作场所或使用公司的设施从事非公司的工作。 2. 在离开公司时，您必须归还持有的所有公司资产，包括文件及任何含有公司信息的媒介。您也不得泄漏或使 用公司的秘密信息。 3. 公司现有的资产管理规定、知识产权协议、保密规定方面的制度都是《操守准则》的一部分。 第二条、报告与沟通 1. 正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任。这里指的工作报告是您在业务活动中产生或取得的信息 记录，如工作记录、述职报告或报销票据等。任何不诚实的报告，例如虚假的费用报销单、代打卡等都是绝对禁止的。 2. 禁止向公司内部或外部组织提供不实的报告，或者误导接收资料的人员。尤其要注意，向政府机关提供不实 的报告将可能导致严重的法律后果。 3. 每位员工有责任向公司报告所察觉到的不合法或不诚信的情况。您可以报告给公司负责人力资源或法务的副 总裁，我们将予以保密并立即调查。公司绝不容忍任何人因您所做的报告而采取报复或威胁行动。配合调查和如实反映情况亦是您的基本责任。 第三条、工作关系 1. 公司充分尊重全球所有员工的权利和文化差异，不歧视任何一位员工或求职者，不允许员工因其性别、年龄、 国籍、婚姻或残障而受到侵害。任何歧视性的评论、行为或玩笑都在禁止之列。 2. 公司尽力保障所有员工享有安全、健康和高效的工作环境。为此公司作出了大量投入，并在考勤、着装、安 全、资产使用、信息管理和网络使用规范等方面制定了很多制度，遵守这些制度是您尊重别人的体现，也是您的基本义务。 3. 会议是公司重要的一种工作方式，在正式的会议中您应遵守会议主持人宣布的纪律，并遵守下列规定： 3.1 开会如果不能准时出席，需向会议主持人或会议指定人员请假。 3.2 参加会议手机呼机要作提前作消音处理，开会过程中不得频繁接听电话。 第四条、商务活动 1. 关于商务礼节活动的政策： 1.1 在符合公司利益及当地商务环境、与商业活动有直接联系并且消费适中的情况下，您可以接受食宿、娱乐 和交通方面的款待，但不能接受来自业务伙伴的昂贵的款待或奢侈的娱乐。 1.2 所谓“消费适中、昂贵和奢侈”，公司规定了某些具体的标准，但在实际操作中，更多的需要您谨慎地判 断。如果您有任何这方面的问题，请向您的直接上级请教或向人力资源部咨询。下面是一些具体的规定：1）不得为满足个人利益要求业务伙伴出资旅游。但经公司批准参加由业务伙伴出资招待用户的旅游除外。 2）绝对禁止任何涉及赌博、性及淫秽内容的娱乐。 2. 关于商务礼品的政策： 2.1 为了建立或维护业务关系，公司允许以公司的名义赠送适当的商业礼品，但不能因为这些礼品影响正常的 商业决策。所谓适当的礼品是指促销品、纪念品或适宜于当地习俗的礼品。 2.2 绝对禁止赠送现金、股票、有价证券、代金卡代金券或类似替代品。 2.3 公司原则上不允许员工接受并留存来自公司业务伙伴的任何金额和形式的礼品。无论礼品金额大小，您应 礼貌地拒绝或退回并向对方解释公司的政策和规定。确实难以回绝的礼品，必须全部上交公司处理。
银行业从业人员职业操守试题(含参考答案)
《银行业从业人员职业操守》试题 一、单项选择题 在以下各小题所给出的选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填人括号内，每小题1分。 1、制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员( B )，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。 A．职业纪律 B．职业行为 C．职业操守 D．职业道德 2、银行业从业人员在无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时，应该按照内部规定向（ D ）报告，寻求内部专业支持。 A．银监会 B．所在机构负责人 C．银行业协会 D．上级主管 3、下列符合“守法合规”要求的做法包括( D )。 A．遵守法律法规 B．遵守行业自律规范 C．遵守所在机构的规章制度 D．以上都应遵守 4、银行业从业人员的下列行为中，不符合“熟知业务”的有关规定的是( B )。 A．熟知向客户推荐的产品 B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险，客户经理也没有主动了解产品风险C．熟知与自身岗位相关的有关法规 D．熟知业务处理流程 5、某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候，向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％，暗示肯定能够达到该收益目标，并强调该产品没有风险，对该行为评价正确的是( A )。 A．没有做到向客户充分提示风险 B．由于历史上该产品确实没出过问题，也就不用向客户说明是否存在风险 C．该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的 D．以上说法都不对 6、银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的授信尽职不应该包括( D )。A．了解该企业所处行业情况． B．如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况 C．了解客户所在区域的信用环境 D．必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况 7、工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员( C )。 A．应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额 B．不管该行为是否符合规定，与自己无关，不应当过问 C．应当及时提示、制止，并视情况向所在机构或有关部门报告 D．应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导报告 8、当银行业从业人员对所在机构的处分有异议时，采取的正确行为有( A )。 A．先按正常渠道反映与申诉
银行业金融机构从业人员职业操守指引(银监发〔2009〕12号)
银行业金融机构从业人员职业操守指引1321 银行业金融机构从业人员职业操守指引 (银监发〔2009〕12号) 第一条 为规范银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)职业操守,提高从业人员职业道德和业务素质,维护银行业信誉,制定本指引三 第二条 本指引所称从业人员是指按照‘中华人民共和国劳动合同法“规定,与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员,由行政机关二有关部门任命(推荐任命二聘用)的银行业金融机构董(理)事二监事及高级管理人员,以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员三 第三条 本指引适用于银行业金融机构(含外资银行业金融机构从业人员)在中华人民共和国境内的从业人员和银行业金融机构委派到国(境)外分支机构二附属公司的从业人员三 第四条 银行业金融机构应将从业人员遵循本指引的情况纳入合规管理和人力资源管理范围,定期评价,建立可持续的评价和监督机制三 第五条 从业人员应知法守法,维护国家利益和金融安全三履行法律义务,保守国家机密和商业秘密三尊重创造,保护知识产权和专利三实事求是,客观二真实反映银行业金融机构活动信息,拒绝作假三 第六条 从业人员应规范操作,认真执行上级指令三执行中如发现可能发生违章违纪行为,或可能导致风险时,应立即向上级报告或越级报告三熟练掌握业务技能,取得任职岗位应具备的资格三 第七条 从业人员应遵循公平竞争,恪守 客户自愿”原则三自觉抵制低价倾销二贬低同业二虚假宣传等不正当竞争手段三 第八条 从业人员应做到客户至上,诚实守信,优质服务三执行首问负责制,热情接待,语言文明,举止大方三尊重隐私,不因客户性别二肤色二民族二身份等差异而优待或歧视三 第九条 从业人员应热心公益,奉献爱心,公私分明,勤俭节约三 第十条 从业人员遇到利益冲突,应主动回避三办理授信二资信调查二融资等业务的从业人员,在涉及亲属关系或利害关系人时,应主动提出回避三不从事与本机构有利害关系的第二职业三 第十一条 从业人员投资股票应遵守有关法律法规和本机构有关规定三从业人员不得利用内幕信息买卖有相关关系的上市公司股票;不得挪用公款和客户资金买卖股票;不得用本人消费贷款(如住房二汽车贷款)买卖股票三 第十二条 从业人员应自觉抵制欺诈二非法集资及商业贿赂,拒绝黄二赌二毒三在社会交往和商业活动中,廉洁从业,不得接受或给予客户任何形式的非法利益三第十三条 从业人员应自觉抵制内幕交易,不得利用内幕信息牟取个人利益,不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人三拒绝洗钱,及时报告大额交易和可疑交易,履行
员工职业操守准则
一、目的 为使公司员工保持良好的职业操守，恪守职业行为规范，诚信守法，特制定本准则。 二、适用范围 适用于公司集团所有员工。 三、释义 职业操守：是企业员工在工作中应该遵循的行为守则或标准。 四、职业操守准则的内容 第一条、公司律条 公司律条是每位员工必须遵守的职业操守底线，违背律条将受到包括解除劳动关系在内的行政处罚，并承担经济赔偿甚至法律责任。 1.不利用工作之便为个人或亲属谋取私利; 2.不收受贿赂； 3.不在外从事与公司业务有关的第二职业； 4.不盗窃公司或他人财物； 5.不泄露公司机密。 6.不得结党营私、拉帮结派。 第二条、公司资产与保密 1、每个员工都有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。 这些资产包括电话、设备、办公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料 和其他资源等。未经批准，不得使用在公司的工作时间、工作场所或使用公司 的设施从事非公司的工作。 2、任何员工离开公司时，都必须归还持有的所有公司资产，包括文件及任何含 有公司信息的媒介，也不得泄漏或使用公司的秘密信息。 3、公司现有的资产管理规定、知识产权协议、保密规定等方面的制度都是《操 守准则》的一部分。 第三条、做人诚实一致 1、报告真实。正确并诚实地提供工作报告（指您在业务活动中产生或取得的信 息记录，如工作记录、出差报告、述职报告或报销票据等）是员工的基本责任。 任何不诚实的报告，例如虚假的费用报销单等都是绝对禁止的。 2、言行一致。 3、作风正派。 第四条、做事公私分明 1、不利用在公司的工作时间、资产和信息用于与工作无关的目的。 2、主动申明并回避利益冲突，保证对公司利益的忠诚。
《联想员工职业操守准则》
《联想员工行为操守准则》 亲爱的联想同仁们： 联想是一个有远大目标的企业，我们的事业成功基于每一位高素质的员工，他们对做人、对事业的共识，使我们凝聚成一个坚强的整体，构成联想的珍贵财富。 身为联想员工，您肩负着光荣的使命，公司和联想同仁们期望并要求您做到下面三条： 1.是一个合格的社会人，即遵守法律和公共道德的要求。 2.在遵守公司制度履行岗位职责的基础上，认同联想文化。我们的核心文化价值观是：“服务客 户，精准求实，诚信共享，创业创新”。 3.遵守《联想员工行为操守准则》。 《员工行为操守》是一个企业的员工在工作中应该遵循的行为守则或标准。每个人的做事方式可能不同，但一些基本的原则应该得到遵守。联想制定《联想员工行为操守准则》（以下简称《操守准则》）的目的是，使您清楚地知道公司对您在业务活动中的具体行为要求。请认真阅读您面前的这份《操守准则》，因为任何违反它的行为，都将为公司所不容。 人力资源部有责任制定和修订《操守准则》，并督促全体员工遵守。如果您对《操守准则》有任何问题，请向人力资源部咨询。 《操守准则》六条 第一条、做人诚实一致 1. 报告真实。正确并诚实地制作工作报告（指您在业务活动中产生或取得的信息记录，如工作记 录、述职报告或报销票据等）是您的基本责任。任何不诚实的报告，例如虚假的费用报销单、代打卡等都是绝对禁止的。 2. 言行一致。 第二条、做事公私分明 1. 不利用在联想的工作时间、资产和信息用于与工作无关的目的。 2. 主动申明并回避利益冲突，保证对公司利益的忠诚。所谓“利益冲突”是指在某些特殊的情况 下，您不得不在联想的利益和个人的利益之中作出单一选择。 第三条、业务活动适度 1. 业务活动中的个人形象：您应该在业务交往中体现联想人的专业素质，展示不卑不亢、彬彬有 礼的良好形象。 2. 关于商务礼品和款待： 1）按照消费适度原则，您不能接受来自业务伙伴的昂贵的款待或奢侈的娱乐。 2）公司原则上不收受任何形式的礼品。确实难以回绝的，必须全部上交公司处理（价值低于
物流行业从业人员职业道德准则
物流行业从业人员职业道德准则 道德是通过社会舆论、传统习俗和内心信念来调整人与人、 人与社会、人与自然之间关系的行为规范的总和。道德是一个庞 大的体系，而职业道德是这个体系中的一个重要部分，它是社会 分工发展到一定阶段的产物。 物流业是一个由仓储业、运输业、批发业、连锁商业、外贸、信息等多个行业组成的综合的服务性产业，是一个跨行业、跨部 门的新兴产业，是国民经济的重要组成部分，其涉及领域广，吸 纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整，转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要 作用。职业道德是从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应 遵循的特定的行为规范，它是职业素养的重要组成部分。为倡导 物流业从业人员良好的职业精神和职业道德，规范其职业行为， 特制定本准则。 一、爱岗敬业、忠于职守 这是各行各业共同的职业道德要求。爱岗就是热爱自己的工 作岗位，热爱本职工作，以正确的态度对待职业劳动，努力培养 热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感，将身心融合在职业工 作中。敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳， 兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。物流业的产品是服务，物流生 产不可能在封闭式场所进行，爱岗敬业、忠于职守，在物流业界
尤为重要。如果每个员工都有良好的敬业精神，那无论在何时何地，都能正确表现企业形象，宣扬企业品牌，将企业文化延伸到服务对象。因此要将员工训练成为精通技术，熟悉业务的专家，热心周到地、不厌其烦地为客户提供优质的服务。 二、遵章守法、服从指令 遵章守法在物流行业的道德含义就是所有从业人员的工作、劳动，都要遵守国家的法律、法规和政策，执行物流业的职业纪律和规程、制度。服从指令，就是要求每个员工都必须严格按照管理系统的指挥调度，不得自以为是、自作主张、各行其道，要真正做到令行禁止。 三、勤学苦练、钻研业务 业务技能是物流从业人员从事职业活动所必须具备的知识和经验，应用这些知识和经验解决实际问题，既是改善和提高工作质量和工作效率的关键，也是实现自身价值和服务社会的前提。物流业人才，特别是技能型人才，要认真学习和掌握从事职业活动所需的业务知识和专业技能，才能技术精湛、业务熟练、本领过硬，成为本职业岗位上的行家里手。虽然每个员工都只是在某个具体岗位上工作，不可能都接触物流全过程，但是，了解物流供应链的各个环节及其主要内容，既可发挥合作精神，同心协力服务客户，又可拓宽知识面，达到多技能、宽专业，一专多能，有利于员工在职业活动中有更大的作为。
银行业金融机构从业人员职业行为指引
银行业金融机构从业人员职业行为指引 （征求意见稿） 第一章总则 第一条[目的] 为规范银行业金融机构从业人员职业行为，提高从业人员社会公德、职业道德和业务素质，防范道德风险和操作风险，维护银行业信誉，提升中国银行业竞争力，推进银行业反腐倡廉建设，制定本指引。 第二条 [从业人员] 本指引所称从业人员是指按照劳动合同法的规定，与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员，由行政机关、有关部门任命（推荐任命）的银行业金融机构董事、监事及高级管理人员，以及银行业金融机构与人事代理机构签订协议的编外用工人员。 第三条[适用] 本指引适用于境内各银行业金融机构从业人员的职业行为。 第四条 [履行] 银行业金融机构从业人员应模范遵守本指引。 第二章从业人员职业行为 第五条[崇尚法律遵章守纪 ] 自觉遵守国家有关法律法规，接受银行业监管机构和其他监管机构的监督，服从行业自律组织的自律性管理，遵守所在单位的规章制度，不得违法违规操作或从事对银行业形象有不良影响的活动。 第六条[抵制欺诈远离贿赂]
在社会交往和商业活动中，坦荡诚实，信用至上，承诺为重，自觉抵制商业欺诈和商业贿赂。 除按照有关规定，允许收受或者赠予客户一定数额的小额宣传性礼品外，禁止接受客户其他形式的非法利益。 从业人员不得向自然人、法人和其他组织进行贿赂或给予类似利益，企图获取所在银行（公司）业务。发现或知晓欺诈或贿赂行为时，应自觉抵制并及时向有关部门报告。 第七条[拒绝洗钱 ] 遵守反洗钱有关规定，履行反洗钱义务，知悉大额、可疑交易的判断标准，及时报告大额交易和可疑交易，协助国家有关部门调查洗黑钱行为。 第八条[拒绝黄赌毒] 不参与赌博、吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫等犯罪活动；在任何时间和场所，不传播色情、淫秽音像制品或其他非法出版物。 第九条[抵制内幕交易] 遵守国家有关禁止内幕交易的规定，不利用内幕信息牟取个人利益，不将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许知晓以外的人员。 第十条[利益冲突主动回避] 坚持以客户和所在银行（公司）利益为重。当发生利益冲突时，应申请回避，或向管理层、利益相关人充分披露利益冲突信息，以保障业务处理的公平合理。从业人员如果与客户有亲属关系，批准贷款
员工职业道德规范
职业道德规范 一、文明礼貌 1、文明礼貌的含义： 文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外在体现。 2、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情 二、爱岗敬业 1、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 2、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 三、诚实守信 1、诚实守信的含义： 诚实守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言行一致的优良品质。 2、诚实守信的具体要求：
忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识； 保守企业秘密 四、办事公道 1、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 办事公道是正确处理各种关系的准则。 2、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 五、勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀（勤劳促进效率的提高； 节俭降低生产的成本） 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 六、遵纪守法 1、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 2、职业纪律的涵义： 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
从业人员职业道德规范
企业职工职业道德规范 （一）遵纪守法，诚信经营 1. 遵纪守法，诚信经营认真执行国家的有关法规和政策，坚持社会主义经营方向，服务用户，坚持质量第一，塑造良好的企业形象。 2. 解放思想，改革创新坚持解放思想，实事求是的思想路线，大胆改革，务实创新，不断完善现代企业制度，转换企业经营机制，推进企业发展，增强企业在建筑市场上的竞争能力。 3. 精心组织，科学管理加强企业经营活动的组织的管理，不断完善企业内部管理体制，抓好企业内部管理工作，使之制度化、标准化、科学化，向管理挖潜力，向管理要效益。 4. 清正廉洁，公正无私密切联系群众，办事公道正派，对工作敢于负责，不推过揽功，严于建已，以身作则，率先垂范。 5. 坚持原则，求真务实牢固树立法制观念、政策观念，坚持原则，严格把关，做遵纪守法的带头人，指导和支持职能部门依法经营和开展工作，不弄虚作假，不欺上瞒下，培养、选拔、使用干部要出以公 心，不搞亲疏有别，排斥异已 6. 关心职工，尊重人才做好职工的思想政治工作，关心职工的身心健康和安全，尽心尽力为职工排忧解难，搞好后勤服务工作。遵守《劳动法》，不强迫职工超负荷工作和生产，尊重知识，尊重人才， 努力提高企业的科学技术水平，推动企业生产力提高。 （二）项目经理职业道德规范 1. 强化管理，争创效益对项目的人财物进行科学管理，加强成本核算，实行成本否决，教育全体人员节约开支，厉行节约，精打细算，努力降低物资和人工消耗。 2. 讲求质量，重视安全精心组织，严格把关，顾全大局，不为自身和小团体的利益而降低对工程质量的要求。加强劳动保护措施，对国家财产和施工人员的生命安全高度负责，不违章指挥，及时发现并坚决制止的违章作业，检查和消除各类事故隐患。 3. 关心职工，平等待人要象关心家人一样关心职工，爱护职工，物别是民工。不拖欠工资，不敲诈用户，不索要回扣，不多签或少签工程量或工资，充分尊重职工的人格，以诚相待，平等待人。搞好职工的生活，保障职工的身心健康 4. 廉洁奉公，不谋私利发扬所主，主动接爱监督，不利用职务之便谋取私利，不用公款请客送礼。如实上报施工产值、利润、不弄虚作假。不在决算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行为。 5. 用户至上，诚信服务树立用户至上思想，事事处处为用户着想，积极采纳用户的合理要求和建议, 热情为用户服务，建设用户满意工程，坚持保修回访制度，为用户排优解难，维护企业的信誉。
金融行业对人才素质和能力的要求
当下金融行业对人才素质和能力的要求 石家庄经济学院邢雅一、引言 金融业是现代社会和经济全球化背景下产生的标志性产业，也是一个典型的高收入弹性产业，会随着社会经济的发展而占据越来越重要的地位。随着经济全球化的深入发展，金融日益广泛渗透到经济社会生活的各个方面。与此同时，金融业的蓬勃发展也对金融工作人才提出了更高的要求。作为即将离开校园，步入社会的大学生，在从事金融工作前，理应对当下金融行业对人才素质和能力的要求有初步的了解和认识。 二、金融行业对人才需求情况 金融全球化进程加快，中国逐渐成为金融全球化体系中的一个重要组成部分。有关专家指出，国际金融企业中高端人才缺口有近万人，且将目标瞄准了国内银行、证券、基金、保险等领域的业务骨干。外国金融机构的大量涌进，必然会促进我国金融人才的市场化、职业化、产业化和全球化。 随着中国金融市场的蓬勃发展，金融企业求贤若渴。据最近发布的中华英才网《金融行业人才研究报告》显示，与金融业火爆的发展状况不一致的是，金融领域人才的总体供求情况很不平衡，企业对金融行业人才的需求量远远大于人才的供应量，供需比例接近1：9。报告显示，上海、北京、广东和江苏这几个省市对金融行业人才的需求量很大，主要原因是这些省市的金融机构相对集中，发展态势良好。统计数字显示，世界上的国际金融中心城市中，10％以上的人口从事金融业，而我国目前最大的金融城市上海却只有1％的比率。国际金融中心的纽约拥有77万金融人才，香港的数字是33万人，而上海只有10余万人。按照目前上海1700万的人口规模计算，未来15年金融人才的增加量每年应该在10万人左右。 随着金融全球化的持续快速发展，能否培养出适应国际竞争的高素质金融人才，已成为我国金融业应对激烈国际竞争的关键。 三、毕业生就业情况调查
【人力资源】xx公司员工职业操守准则精编版
联想员工职业操守准则 联想集团有限公司人力资源部 目录 （一）（一）怎样看待《操守准则》 （二）（二）《操守准则》的内容 1、1、联想天条 2、2、公司资产与保密 3、3、报告与沟通 4、4、工作关系 5、5、商务活动 6、6、客户供应商关系 7、7、竞争关系 8、8、利益冲突 9、9、关于个人隐私 10、10、公开发表意见 附件： 确认回执与年度签署表 （一）怎样看待《操守准则》 我们在业务活动中一贯秉持守法诚信，这种价值观是通过每个员工的言行来体现的。良好的职业操守构成我们事业的基石，不断增进我们的声誉。 《操守准则》的目的是：使每一个联想员工清楚地知道，公司期望并要求您在业务活动中体现出守法和诚信，恪守一定的行为标准。 《操守准则》的基础是：守法和诚信。遵守一切与公司业务有关的法律法规，并始终以诚信的方式对人处事，是我们的立身之本，也是每个员工的切身利益所在。
《操守准则》与公司其他规章制度和联想天条的关系是：《操守准则》是规范员工所有业务行为的原则性要求，其他规章制度中的相关规定可以视为《操守准则》的细化和补充，不能违反《操守准则》中的基本原则。联想天条是《操守准则》的重要内容，单列为第一条准则。 联想对《操守准则》的态度是： 1.1. 这是一份对包括公司总裁到普通员工都有约束力的文件。每个联想员 工，不论其工作地点和岗位，应把遵守《操守准则》作为在联想工作的基本责任，也是在联想工作的前提。即使是上级有令，您也不能在工作中违法或采取不诚信的行为。如果违反这些《操守准则》，您将可能受到包括辞退在内的处罚。 2.2. 绝不姑息任何违反《操守准则》的行为。公司决不姑息任何违背《操 守准则》的言行。对任何不合法和不诚信的情况，员工有责任向公司报告，公司将立即调查。 3.3. 绝不允许报复和威胁如实汇报情况的员工。每个员工有责任如实反映 情况并配合调查，我们将为您保密，并绝不容忍任何人对您采取报复或威胁行为。 人力资源部有责任制定和修订《操守准则》，并督促全体员工遵守。如果您对《操守准则》有任何问题，请向人力资源部咨询。 （二）《操守准则》的内容 第一条、第一条、联想天条 联想天条是每个员工必须遵守的职业操守的底线，违背天条您将受到包括辞退在内的处罚。 1. 1. 不利用工作之便谋取私利; 2. 2. 不收受红包； 3. 3. 不从事第二职业； 4. 4. 工薪保密。 5. 5. 不泄露公司机密 第二条、第二条、公司资产与保密 1. 1. 每个员工都有责任确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。 这些资产包括电话、设备、办公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料和其他资源等。未经批准，不得使用在联想的工作时间、工作场所或使用联想的设施从事非联想的工作。 2. 2. 在离开联想时，您必须归还持有的所有联想资产，包括文件及任何含有联想信 息的媒介。您也不得泄漏或使用联想的秘密信息。 3. 3. 公司现有的资产管理规定、知识产权协议、保密规定和保密11条等方面的制 度都是《操守准则》的一部分。 第三条、第三条、报告与沟通
《银行业从业人员职业操守》
银行业从业人员职业操守 第一章 总则 第一条 [宗旨] 为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。 第二条 ［从业人员］ 本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。 第三条 ［适用］ 银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。 第二章 从业基本准则 第四条 [诚实信用] 银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用。 第五条 [守法合规] 银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度。 第六条 [专业胜任]
银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。 第七条 [勤勉尽职] 银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。 第八条 [保护商业秘密与客户隐私] 银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。 第九条 [公平竞争] 银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。 第三章 银行业从业人员与客户 第十条 [熟知业务] 银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。 第十一条 [监管规避] 银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。 第十二条 [岗位职责] 银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到： （一）不打听与自身工作无关的信息；
银行业金融机构从业人员职业操守指引
银行业金融机构从业人员职业操守指引 第一条为规范银行业金融机构从业人员(以下简称从业人员)职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。 第二条本指引所称从业人员是指按照劳动合同法规定，与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员，由行政机关、有关部门任命(推荐任命、聘用)的银行业金融机构董(理)事、监事及高级管理人员，以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。 第三条本指引适用于在中华人民共和国境内的从业人员(含外资银行业金融机构从业人员)和银行业金融机构委派到国(境)外分支机构、附属公司的从业人员。 第四条银行业金融机构应将从业人员遵循本指引的情况纳入合规管理和人力资源管理范围，定期评估，建立可持续的评价和监督机制。 第五条从业人员应知法守法，维护国家利益和金融安全。履行法律义务，保守国家机密和商业秘密。尊重创造，[1] 和专利。实事求是，客观、真实反映银行业金融机构活动信息，拒绝作假。 第六条从业人员应规范操作，认真执行上级指令。执行中如发现可能发生违章违纪行为，或可能导致风险时，应立即向上级报告或越级报告。熟练掌握业务技能，取得任职岗位应具备的资格。 第七条从业人员应遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争手段。
第八条从业人员应做到客户至上，诚实守信，优质服务。执行首问负责制，热情接待，语言文明，举止大方。尊重隐私，不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视。 第九条从业人员应热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。 第十条从业人员遇到利益冲突，应主动回避。办理授信、资信调查、融资等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。不从事与本机构有利害关系的第二职业。 第十一条从业人员应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒。在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。 第十二条从业人员应自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务。 第十三条董(理)事、监事和高级管理人员除了遵守第五条至第十二条所列内容外，还应遵守以下职业操守指引。 一、认真执行国家方针政策，恪守职业道德，服务国家宏观调控，维护大局。善于管理，公道正派，作风民主，坚持原则。履行社会责任。 二、忠实履行受托人责任和经营管理职责，组织制定科学发展战略，科学决策，谨慎用权，防范风险，远离职务犯罪。 三、以身作则，自觉遵行本指引并承担组织从业人员遵行本指引的义务。 四、知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展，培育团队意识。
(金融保险)银行职业操守抢答题库
1．银行业从业人员职业操守的（）是规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展。 2．银行业从业人员应当具备岗位所需的（）、资格与能力。 3．银行业从业人员应当保守所在机构的（），保护客户信息和隐私。 4．银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务，在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告（）。 5．银行业从业人员应当对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的（）的信息。6．银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定。在允许的兼职范围内，应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得利用兼职岗位为本人、本职机构或利用本职为本人、兼职机构（）。 7．银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的（）。8．银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露，同时有权利、义务向上级机构或所在机构的监督管理部门直至（）举报。 9.银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或（）。 10.银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守（）的原则。 二、判断题（15分，共15题，，每题1分，正确的划，错误的划X） 1.职业操守所称银行业从业人员是指在全球内设立的银行业金融机构工作的人员。（）
员工职业操守准则
联想员工职业操守准则 联想集团有限公司 人力资源部 2001/9/25
目录 （一）怎样看待《操守准则》 （二）《操守准则》的内容 1、联想天条 2、公司资产与保密 3、报告与沟通 4、工作关系 5、商务活动 6、客户供应商关系 7、竞争关系 8、利益冲突 9、关于个人隐私 10、公开发表意见 附件： 确认回执与年度签署表
（一）怎样看待《操守准则》 我们在业务活动中一贯秉持守法诚信，这种价值观是通过每个员工的言行来体现的。良好的职业操守构成我们事业的基石，不断增进我们的声誉。 《操守准则》的目的是：使每一个联想员工清楚地知道，公司期望并要求您在业务活动中体现出守法和诚信，恪守一定的行为标准。 《操守准则》的基础是：守法和诚信。遵守一切与公司业务有关的法律法规，并始终以诚信的方式对人处事，是我们的立身之本，也是每个员工的切身利益所在。 《操守准则》与公司其他规章制度和联想天条的关系是：《操守准则》是规范员工所有业务行为的原则性要求，其他规章制度中的相关规定可以视为《操守准则》的细化和补充，不能违反《操守准则》中的基本原则。联想天条是《操守准则》的重要内容，单列为第一条准则。 联想对《操守准则》的态度是： 1.这是一份对包括公司总裁到普通员工都有约束力的文件。每个联想员工， 不论其工作地点和岗位，应把遵守《操守准则》作为在联想工作的基本责任，也是在联想工作的前提。即使是上级有令，您也不能在工作中违法或采取不诚信的行为。如果违反这些《操守准则》，您将可能受到包括辞退在内的处罚。 2.绝不姑息任何违反《操守准则》的行为。公司决不姑息任何违背《操守准 则》的言行。对任何不合法和不诚信的情况，员工有责任向公司报告，公司将立即调查。 3.绝不允许报复和威胁如实汇报情况的员工。每个员工有责任如实反映情况 并配合调查，我们将为您保密，并绝不容忍任何人对您采取报复或威胁行为。 人力资源部有责任制定和修订《操守准则》，并督促全体员工遵守。如果您对《操守准则》有任何问题，请向人力资源部咨询。 （二）《操守准则》的内容 第一条、联想天条 联想天条是每个员工必须遵守的职业操守的底线，违背天条您将受到包括辞退在内的处罚。 1. 不利用工作之便谋取私利; 2. 不收受红包； 3. 不从事第二职业；
银行从业人员的职业道德操守
第．7．章银行从业人员的职业道德操守 本章概要 本章对银行从业人员的职业道德进行了论述，银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。对银行从业人员而言，了解银行从业人员应该遵守的职业道德的基本原则和行为规范，理解银行职业道德建设的重要意义是从事银行业务的一个基本条件。加强银行从业人员的职业道德建设对于促进现阶段我国商业银行改革以及社会主义市场经济的健康发展都具有十分重要的意义。 本章对银行从业人员职业道德的基本内容进行了论述，阐明了银行职业道德与法律、法规的关系。 银行职业道德的基本原则，表现为“诚实信用”的基本原则，是社会主义道德基本原则即“集体主义原则”在银行职业道德中的具体体现。它贯穿于整个银行职业道德体系，并制约和影响着其一系列职业道德规范。 银行职业道德的基本规范，在“诚实信用”的基本原则下，表现为“爱岗敬业，忠于职守；遵守法规，依法办事；廉洁奉公，不谋私利；恪尽职守，专业胜任；客观公正，无私奉献”等具体的行为准则。 银行从业道德操守与银行从业法律是相互联系的，两者是相辅相成、相互促进、相互推动的，它们是两种重要的商业银行调控手段。 7．1 银行从业人员的职业道德 银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。社会主义市场经济表现为伦理经济，这是发展社会主义市场经济的内在要求，作为社会主义市场条件下的银行从业人员也必须恪守其相对独特和具体的职业道德原则和规范，重塑银行的道德约束，不仅是银行业防范道德风险的要求，也是商业银行提升经营管理水平、提高员工职业素质、防范经营管理风险的要求。 如何建立道德约束?道德不是自然生成的，法律的完善也不必然产生道德，必须通过强化商业银行的内部管理即制度性约束，从而搭起法律与道德的桥梁。但管理的制度性约束并不必然升华为道德约束，只有有道德目标的管理、有道德教化的管理、有道德取向的管理才形成和固化为道德。 所以，我国的银行业必须明确道德建设的目标和内涵，在管理的制度化约束加强和细化的过程中，把道德目标和元素作为重要内容和取向，形成具有我国特色的、具有民族文化内涵的独具特色的管理体系，要强化银行从业人员基本的职业道德，明确职业操守，并在制度管理中子以规定、制约和强化。通过有道德要求的制度性约束，不断提升和固化道德约束，最终形成道德约束。只有有道德目标、道德教化的制度性约束，才是法律基础上提升和形成道德的基础。从而在概念上完成了法律、管理、道德的理论和实践框架。 7．1. 1 银行职业道德的概念 银行职业道德是指在银行职业活动中应遵循的、体现银行职业特征的、调整银行职业关系的职业行为准则和规范，是银行从业人员在进行银行活动、处理银行业务关系时所形成的职业规律、职业观念和职业原则的行为规范的总和。 银行职业道德建设是银行经济管理和银行工作的基本环节，是银行信息质量的根本保障，它直接关系到国家政策的贯彻执行，也关系到各种银行行为的规范，
证券从业员工职业规范、职业道德考题
员工职业规范、职业道德试题 一、单项选择题（每题5分，共4题，共计20分） 1、以下不属于公司对员工职业道德的规定是：（ ） A、严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为 B、品行端正，公道正派，诚实守信，表里如一；忠于职守，尽心尽力，以高度的责任感和敬业精神投入本职工作 C、严格遵守操作规程，准确、及时执行客户指令，保守客户秘密 D、严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事，自觉抵制各种违法违规行为 2、证券从业人员行为规则中，保护投资者的合法权益要坚持的原则是：（ ） A、公平、公正、公开 B、专业化、人性化，以为客户服务为己任 C、客户至上 D、不泄密、不失密 3、以下不属于证券从业人员“八要”的是：（ ） A、要坚持“公平、公正、公开”原则，保护投资者的合法权益 B、要严格遵守操作规程，准确、及时执行客户指令，保守客户秘密 C、要团结同事，协调合作，妥善处理业务活动中出现的各种矛盾 D、要坚持向客户真实的信息，不能以诱导客户买卖 4、以下不属于证券从业人员“十不准”的是：（ ） A、不准对客户的交易作更改 B、不准接受客户的买卖证券的全权委托 C、不准回答客户有关公司规章制度的问题 D、不准有任何操纵市场行为 二、多项选择题（第1题——第3题每题5分，第4题——第8题每题8分，总计55分） 1、证券从业人员行为操守是：（ ） A、勤勉尽责 B、遵纪守法 C、文明服务 D、廉洁自律 2、证券从业人员行为准则（八要）规定：（ ）。 A、要坚持"公平、公正、公开"原则，保护投资者的合法权益 B、要热情诚恳，文明礼貌，树立"客户至上"的职业道德风尚 C、要团结同事，协调合作，妥善处理业务活动中出现的各种矛盾 D、要珍惜证券业职业荣
银行业金融机构从业人员职业操守指引银监发【2011】6号
银行业金融机构从业人员职业操守指引 银监发【2011】6号 第一条为规范银行业金融机构从业人员（以下简称从业人员）职业操守，提高从业人员职业道德和业务素质，维护银行业信誉，制定本指引。 第二条本指引所称从业人员是指按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员；银行业金融机构董（理）事会成员、监事会成员及高级管理人员；以及银行业金融机构聘用或与劳务代理机构签订协议直接从事金融业务的其他人员。 第三条本指引适用于在中华人民共和国境内的银行业金融机构（含外资银行业金融机构）从业人员和境内银行业金融机构委派到国（境）外分支机构、控股、参股公司的从业人员。 第四条从业人员应当学法、懂法、守法，保守国家秘密和商业秘密，尊重和保护知识产权，自觉维护国家利益和金融安全。 从业人员应当依法、客观、真实反映银行业金融机构业务信息。 第五条从业人员应当具备岗位任职资格或能力，熟练掌握业务技能，自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度，合规操作；对已发生的违法违规行为或尚未发生但存在潜在风险隐患的行为，应当按照相关报告制度规定，及时报告。 第六条从业人员应当遵循公平竞争、客户自愿原则，不得从事违规揽存、低价倾销、贬低同业、虚假宣传等不正当竞争行为。
第七条从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。 从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。 从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户。 第八条从业人员应当关爱社会，积极参与公益活动，履行社会责任，发扬勤俭节约的优良传统，珍惜资源，抵制铺张浪费。 第九条从业人员应当公私分明，秉公办事，不得谋取非法利益。从业人员应当遵守国家和本单位防止利益冲突的规定，在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，主动汇报和提请工作回避。 从业人员未经批准不得在其他经济组织兼职。 从业人员应当有效识别现实或潜在的利益冲突，并及时向有关部门报告。 第十条从业人员应当遵守有关法律法规和本单位有关进行证券投资和其他投资的规定，不得利用内幕信息买卖资本市场产品；不得挪用本单位资金和客户资金或利用本人消费贷款买卖资本市场产品。第十一条从业人员应当遵守禁止内幕交易的规定，不得利用内幕信息为自己或他人谋取利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知