巡检报告模板-cisco

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网络巡检报告总结

太极计算机股份有限公司

年月

目录

1参加巡检的人员 (3)

2巡检工作内容 (3)

2.1现场检查 (3)

2.2现场处理问题 (3)

2.3分析、整理巡检报告 (4)

3巡检的范围和方法 (4)

3.1巡检设备列表 (4)

3.2检查方法说明 (5)

3.3检查使用的命令 (5)

4检查网络设备运行状况 (6)

4.1巡检中已处理的问题 (7)

4.2遗留问题 (7)

5评估和建议 (7)

6用户对我方服务的意见 (7)

7附件:巡检提交文档 (8)

7.1巡检总结表 (8)

7.2设备运行环境检查表 (9)

7.3设备基础信息表 (10)

7.4网络系统健康检查报告 (10)

7.5网络优化建议 (11)

1 参加巡检的人员

太极参加此次巡检服务的人员:

用户方面参加的人员:。

2 巡检工作内容

此次巡检的工作内容,主要包括现场检查、现场问题处理和分析、整理巡检报告。

2.1现场检查

有关现场检查的工作内容,应按照实际情况填写到《现场服务记录单》中,由双方签字确认。

2.1.1检查机房环境和设备外观

主要检查机房温湿度状况以及设备的外观,查看有无破损、过热、积尘等易导致设备发生故障的隐患。记录机房内的电源情况。

2.1.2收集设备信息和网络拓扑信息

现场检查时,我们要收集设备运行状况、网络拓扑图、设备在网络中的功用、现有备份状况等信息,并与用户进行沟通,以便进行分析并记录到《巡检总结》中。

2.1.3了解网络系统可能出现的问题

我方人员将向用户了解自上次巡检以来网络系统曾出现的问题。对于已知的问题和现场发现的问题,进行及时处理。处理的具体方法和结果,要记录到《现场服务记录单》和《巡检总结》中。

2.1.4现场交流

我方人员将与用户就网络运行情况进行现场交流,并解答用户遇到的和关心的技术问题。对于客户给予我方的有关维保服务中出现的问题和意见,我方将在10个工作日内给出书面办法解决。

2.2现场处理问题

对于发现的问题,我方人员将在现场进行处理;如不能当场解决,我方应收集尽量多的信息(包

括设备运行状态和用户反映的情况),以便下一步进行处理。

具体的解决时间,可根据故障的级别和影响范围,与用户协商后确定。

现场处理问题的情况,也应记录到《现场服务记录单》中,并由双方签字确认。

2.3分析、整理巡检报告

完成现场检查后,我方将对巡检阶段采集的数据进行分析,编写巡检总结报告,并提交用户审阅;如果工程师在巡检中发现有安全隐患,太极工程师将与用户进行针对隐患的专题论证,如果需要进行变更,则按照用户的要求执行配置变更流程。如果不需要进行变更,则进入总结汇报阶段。如果工程师在巡检中没有发现安全隐患,则直接进入总结汇报阶段。

3 巡检的范围和方法

3.1巡检设备列表

设备清单(设备序列号按照实际填写):

3.2检查方法说明

3.2.1 检查设备外观和机房环境

通过直接观察以及询问用户的方法进行检查并获知相关的情况。

3.2.2 检查并收集设备运行状况信息

由于在使用Console线缆与网络设备相连接时,使用show tech-support等命令会造成大量信息从Console线输出的情况,从而导致设备CPU利用率过高.所以我们利用用户管理员的用户名和密码,通过telnet方式登陆到网络设备上,收集相关的信息.

每台设备的信息保存在一个独立文本文件中,并copy给用户留存。

3.3检查使用的命令

在此次巡检中,我们检查网络设备使用的主要命令如下:

路由器检查命令

show clock

show file systems

show flash: all

show bootflash: all

show slavebootflash: all

show bootvar

show environment

show environment table

show environment all

show cdp neighbors

show cdp neighbors detail

show ip protocols

show ip route

show logging

show tech-support

show user

交换机检查命令

show clock

show vlan

show flash:

show cdp neighbors detail

show logging

show tech-support

防火墙检查命令

show clock

show configure

show failover

show logging

show tech

4 检查网络设备运行状况

在维护过程中我们针对设备及网络实际情况,重点对以下5个方面进行了维护和检查:?网络硬件、操作系统软件、网络系统;

?系统级的配置;

?网络设备的运行情况和性能进行分析;

?检查和健康评估;

?设备故障处理;

通过上述维护处理,我们明确各设备总体状况如下:

图例:表示正常表示警告表示有问题

具体设备信息详见巡检报告附件。

4.1巡检中已处理的问题

4.2遗留问题

5 评估和建议

比如:

1.机房环境良好,机房有着严格的进出机制,设备摆放良好。

2. 网络运行状况良好,没有发现网络出现异常状况。

6 用户对我方服务的意见

比如:

利用此次巡检的机会,在与用户的交流中,我们了解用户对我们方提出了以下要求:1要求巡检报告要及时交到用户手中.

2加强沟通,包括报告、各类信息的及时反馈,巡检报告要尽量详细.

7 附件:巡检提交文档

《巡检总结》

《设备运行环境检查表》

《设备基础信息表》

《网络系统健康检查报告》

《网络拓扑图》

《网络优化建议》

7.1巡检总结表

7.2设备运行环境检查表

7.3设备基础信息表

7.4网络系统健康检查报告

7.5网络拓扑图7.6网络优化建议

(h3c华为)网络设备巡检报告模板

(h3c华为)网络设备巡检报告模板

(h3c华为)网络设备巡检报告模板 篇一:网络设备巡检表 网络安全设备巡检报告 客户名称:湖北省疾控中心 巡检时间: 巡检工程师: 时间: 客户代表:时间: 篇二:网络设备巡检报告 运城市烟草公司 网络巡检报告 巡检人员: 巡检日期: 山西宇轩伟业科技贸易有限公司 网络巡检项目 一、网络拓扑、拓扑分析、拓扑建议二、网络带宽、链路类型、链路信息 三、网络设备信息、设备品牌、设备型号、设备放置、设备性能参 数、设备内存大小、设备槽位、设备序列号、设备购买年限、设备保修状态、设备备件状况、设备标签完善程度

四、网络设备软件版本信息、当前IOS版本信息、最新IOS版本信 息、设备持续运行时间、设备IOS备份情况、设备CPU 利用率、设备内存利用率、设备模块运行状态、设备风扇及电源状况、设备端口数量、设备端口类型、设备运行机箱温度 五、设备连通性、冗余协议运行状态、VLAN信息、以太网通道信息、 路由协议、邻居关系、交换协议、生成树STP协议、NAT 连接数状态、FLASH信息、设备配置信息分析、多余配置信息分析、配置精简建议、IOS安全建议、防火墙信息、防火墙策略、防火墙DMZ区检查、防火墙Xlate状态、应用业务、IP地址使用状况 六、配置LOG服务器查看LOG日志七、简单机房环境检查 网络拓扑巡检报告单 网络链路状况巡检单 网络设备巡检单 篇三:华为_H3C设备常规巡检命令 华为_H3C设备常规巡检命令 1、[Router&Swithc]华为/H3C设备常规巡检命令 #系统时间

display clock #系统以及各单板软件版本display version #设备温度 display environment #日志信息 display logbuffer #单板运行状态 display device #电源状态 display device #风扇状态 display device #CPU占用状态 display cpu-usage #内存占用率 display memory limit #接口流量 display interface #接口、链路状态 display interface #地址分配

巡检报告模板-cisco

网络巡检报告总结 / 太极计算机股份有限公司 年月 /

目录 1参加巡检的人员................................................ 错误!未定义书签。2巡检工作内容.................................................. 错误!未定义书签。 现场检查............................................ 错误!未定义书签。 现场处理问题........................................ 错误!未定义书签。 分析、整理巡检报告................................. 错误!未定义书签。3巡检的范围和方法 .............................................. 错误!未定义书签。 ~ 巡检设备列表........................................ 错误!未定义书签。 检查方法说明........................................ 错误!未定义书签。 检查使用的命令...................................... 错误!未定义书签。4检查网络设备运行状况 .......................................... 错误!未定义书签。 巡检中已处理的问题................................. 错误!未定义书签。 遗留问题............................................ 错误!未定义书签。5评估和建议.................................................... 错误!未定义书签。6用户对我方服务的意见 .......................................... 错误!未定义书签。7附件:巡检提交文档 ............................................ 错误!未定义书签。 巡检总结表.......................................... 错误!未定义书签。 设备运行环境检查表................................. 错误!未定义书签。 * 设备基础信息表...................................... 错误!未定义书签。 网络系统健康检查报告............................... 错误!未定义书签。 网络优化建议........................................ 错误!未定义书签。

月度巡检报告模板

月度巡检报告 xxxx年xx月份

修订历史记录

目录 一、文件状态 (1) 二、基本内容 (1) 三、巡检情况报告 (1) 3.1服务器运行巡检情况报告 (1) 3.1.1 XXX服务器运行巡检情况报告 (1) 3.1.2 XXX服务器运行巡检情况报告 (2) 3.2操作系统及关键应用服务检查报告 (3) 3.2.1 系统错误日志及关键应用服务错误日志记录 (3) 四、总结分析 (4) 4.1问题与建议 (4) 4.2概括总结 (4)

一、文件状态 二、基本内容 三、巡检情况报告 3.1服务器运行巡检情况报告 3.1.1XXX服务器运行巡检情况报告

XXX服务器折线图 CPU平均利用率折线图 Excel导出的图 内存平均利用率折线图 Excel导出的图 3.1.2XXX服务器运行巡检情况报告 备注: CPU大于70%,内存大于70%,出现异常标红。 服务器:检查项目 设备IP 地址服务器 名称 CPU平 均利 用率 内存平 均利 用率 磁盘使用 情况 网络 连接 日志 检查 系统 漏洞 检查 结果 备注X% X% □正常 □异常 □正常 □异常 □正常 □异常 □无 □有 □正常 □异常 X% X% □正常 □异常 □正常 □异常 □正常 □异常 □无 □有 □正常 □异常 X% X% □正常 □异常 □正常 □异常 □正常 □异常 □无 □有 □正常 □异常 X% X% □正常 □异常 □正常 □异常 □正常 □异常 □无 □有 □正常 □异常 CPU平均利用率折线图 Excel导出的图 内存平均利用率折线图Excel导出的图

xx公司项目系统巡检报告

xx公司软件人力资源系统 巡检报告 1.摘要 客户名称: 报告日期: 报告人: 参与人: 巡检时间: 2.巡检项目及巡检内容 2.1.HR系统应用服务器 2.1.1.硬件巡检内容

2.1.2.操作系统及web应用 2.1.2.1. 巡检内容 (1)定期检查Windows/linux ______系统日志(应用程序、安全性、目录服务、文件复制服务、系统)是否出现异常,并且记录备案。 (2)定期收集Windows/linux ______性能状况。(CPU、网卡流量、内存)(3)自动做update,做之前做ghost备份 (4)web应用的正常运行 (5)加密锁的正常运行 2.1.2.2.巡检方法 1、直接查看操作系统运行日志及系统更新情况。 2、查看web应用的日志查看;web应用的重启操作 3、加密锁主界面查看加密锁信息;登录日志;授权查看;参数查看 2.1. 3.巡检结果 2.2.HR系统数据库服务器系统 2.2.1.硬件巡检内容

2.2.2.操作系统及数据库巡检内容 2.2.2.1.巡检内容 (1)定期检查Windows/linux______系统日志(应用程序、安全性、目录服务、文件复制服务、系统)是否出现异常,并且记录备案。 (2)定期收集Windows/linux______ 性能状况。(CPU、网卡流量、内存)(3)自动做update,做之前做ghost备份 (4)数据库的正常运行 2.2.2.2.巡检方法 1、直接查看操作系统运行日志及系统更新情况。 2、查看数据库的系统日志; 3、手工备份数据库 4、查看自动备份计划运行情况 5、查看数据库文件及所在磁盘大小情况 2.2.2. 3.巡检结果 2.2. 3.数据库空间使用情况

巡检分析报告模板

营业网点现场管理分析报告一、巡检结果统计 1.导入巡检达标率:95% 2.《层别表》统计: 《柏拉图表》统计:

二、巡检结果分析 根据《层别表》和《柏拉图表》的统计结果,本阶段网点营业现场情况如下: 营业厅现存问题一:外部环境 外部环境总共有9项不达标,占了总不良项的60%,该项不达标率达到了28.13%,问题较为严重: 问题现状: 1、门楣招牌不整洁 2、无残障设施 解决情况: 1、门楣招牌的整洁情况已告知分行,望分行及时处理 2、本支行因是老网点,无这些设备,但是搬迁后这些设施都会具备 3、准备制作爱心提示牌,暂时代替残障通道。 提升建议: 1、可以定期找专人进行外部环境的清理 2、经常巡视,有问题及时发现及时处理 营业厅现场问题二:营业大厅 问题现状: 1,大厅内摆放的绿植托盘有时会有污渍 2,视频设备有时不能正常使用 3,大堂内物品摆放有些不合理; 解决情况: 1,大厅绿植托盘也擦拭干净 2,视频设备已联系分行,分行联系产家后修理 3,对大厅物品摆放做了一些调整:包括叫号机的位置和休息区报刊杂志架的规整。

提升建议: 1,提醒负责绿植的师傅定期清理托盘及枯叶,如平时发现时,也可自行清理 营业厅现场问题三:柜员服务 问题现状: 1、在四天共12次巡检中,柜员至少一次未行举手礼 解决情况: 1、已让柜员熟背柜台10句常用术语并熟练各种手势动作。 提升建议: 1、让柜员熟背柜台10句常用术语并熟练各种手势动作,熟练了便会自然起来。 2、让分管行长和会计主管时刻监督提醒柜员注意微笑和手势,每日通过《柜员服务营销检视表》为柜员一天的表现进行评分。 总结 这四天的巡检是在导入培训中,由导师指导着从头开始做的,以前的巡检可能只是过过样子,也从没有将其上升到一定的高度,更不会说是通过巡检来发现问题,提出解决的方法。而通过老师的培训和指导,知道怎么去分析巡检中出现的问题,怎样去解决改善,我们支行除了一些硬件环境暂时无法整改的以外,支行的巡检达标率还是很高的,通过老师的指导和柜员自己的联系,各项动作语言都很到位,这些相较于之前都有了很大的提升,尤其是在柜员的服务者方面,柜员在办理业务的过程中,也能通过递折页这些动作给客户进行一些柜面的营销。巡检的意义就在于通过这些问题的发现,而提出解决办法,提高柜员的工作效率和服务意识。 分管行长签字: 年月日

H3C网络设备巡检报告模板

XXXXXXXX 网络巡检报告 巡检人员 巡检日期

网络巡检项目 一、网络拓扑、拓扑分析、拓扑建议 二、网络带宽、链路类型、链路信息 三、网络设备信息、设备品牌、设备型号、设备放置、设备性能参数、设备内存大 小、设备槽位、设备序列号、设备购买年限、设备保修状态、设备备件状况、设备标签完善程度 四、网络设备软件版本信息、当前IOS版本信息、最新IOS版本信息、设备持续运行 时间、设备IOS备份情况、设备CPU利用率、设备内存利用率、设备模块运行状态、设备风扇及电源状况、设备端口数量、设备端口类别、设备端口类型、设备运行机箱温度 五、设备连通性、冗余协议运行状态、VLAN信息、以太通道信息、路由协议、 邻居关系、交换协议、生成树STP协议、NAT连接数状态、FLASH言息、设备配 置信息分析、多余配置信息分析、配置精简建议、IOS安全建议、防火墙信息、防火墙策略、防火墙DMZ区检查、防火墙Xlate状态、应用业务、IP 地址使用状况 六、简单机房环境检查

检查指导 检查设备IOS软件版本 编号:C-A-01 检查项目:H3C设备软件版本 检查命令:H3C#display version 检查期待结果:同合同 备注:主要显示一VRP勺版本、路由器持续运行的时间约、最近一次重启动的原因、路由器主存的大小、共享存储器的大小、闪存的大小、VRP央像的文件名,以及路由器VRP从何处启动等信息。Dis version命令显示了路由器的许多非常有用的信息检查范例:(由于现实内容过多,这里只截取部分)可把实际配置贴此处 [TZB-W-ZX-AR4620-1] dis version Huawei Versatile Rout ing Platform Software VRP software, Versio n 3.40, Release 0109P18 Copyright (c) 1998-2006 Huawei Tech no logies Co., Ltd. All rights reserved. Without the owner's prior written consent, no decompiling nor reverse-e ngin eeri ng shall be allowed. Quidway AR46-20 uptime is 44 weeks, 5 days, 3 hours, 12 min utes Last reboot 2009/06/06 08:28:07 System returned to ROM By Power-o n. 检查结果:□正常□不正常 检查设备持续运行时间

巡检报告(模板)

百度文库- 让每个人平等地提升自我 巡检报告 用户名称:______________________ 网络名称:______________________ 提交日期:______________________

1. 用户基本信息: 用户名称 主管部门 检查日期 巡检时间 至 网络名称 合同号 设备类型 SDH/MSTP DWDM PCM 开通日期 用户巡检随工 随工人员职务 固定电话 移动电话 传真号码 电子邮件 2. 巡检目的: 巡检目的 ● 通过设备巡检,使设备运行在最佳状态; ● 通过对用户维护人员的培训,提高产品的售后服务水平和形象; ● 与用户沟通,了解用户和市场需求,提高产品售后服务质量; ● 了解网上设备的运行情况、故障和维修记录,建立用户档案,为用户维护、产品研发改进等工作提供参考,为设备更新、定期巡检等工作提供历史记录和参照。 3. 设备信息: 网络名称 *描述: 设备类型及数量 10G II型机 600V2 150V2 I型机 PCM DWDM1.1 DWDM2.0 组网类型 点对点 链状 环状 树状 网状 复杂连接 ★ 需对网络拓扑进行描述: 网管版本 网管计算机登陆用户名 密码 运 行 情 况 很好,设备运行稳定。 较好,设备偶尔出现小故障,但不影响主要业务运行。 较差,设备有时出现故障。 很差,设备经常出现严重故障,我司人员维护不及时。

倒 换 测 试 复用段倒换 通道环倒换 时钟板倒换 交叉板倒换 ★ 上述倒换如不正常,需及时处理并作故障记录,无法现场处理则列为遗留问题并及时反馈。 描述: 时钟 同步 ★ 需查询每个站光板性能是否有较大指针调整。 10G 光板(24小时) 24小时性能正常 个别单板24小时零星B1上报 上报站点、槽位和数量: 2.5G 光板LP 板(24小时) 24小时性能正常 个别单板24小时零星B1上报 上报站点、槽位和数量: 622光板(24小时) 24小时性能正常 个别单板24小时零星B1、B2、B3上报 上报站点、槽位和数量: 155光板(24小时) 24小时性能正常 个别单板24小时零星B1、B2、B3上报 上报站点、槽位和数量: 155电板(24小时) 24小时性能正常 个别单板24小时零星B1、B2、B3上报 上报站点、槽位和数量: OTU (24小时) 24小时性能正常 个别单板24小时零星B1、B2、B3上报 上报站点、槽位和数量: 2M 板性能(24小时) 24小时性能良好 个别单板零星V5上告 上报站点、槽位和数量: 勤 务 电 话 能打通能个别打通不能打通 ★ 如有公务不畅情况,需及时处理,如果无法现场处理则列入遗留问题并及时反馈! 描述:

IBM设备巡检报告 模板

客户名称:机器型号序列号 分区名: IP地址:配置: xC xGHz /xG AIX版本: 1. 检查系统硬件情况:设备故障灯是否有亮□有■无;有其他否异常情况□有■无 2.系统错误报告(Error Log):有否硬件故障■有□无(errpt or errpt -a) 有否软件故障□有■无 3.有否发给root用户的错误报告(mail): □有■无(mail) 4.检查hacmp.out,smit.log,bootlog等■正常□不正常(more /tmp/hacmp.out and smit.log and alog –o –t boot) 5.关键文件系统的使用率不大于80% □是■否(df -g) 6.逻辑卷:有否"stale"状态的逻辑卷□有■无(lsvg –l vgname or lsvg vgname) 7.内存交换区:使用率是否超过70% □是■否(lsps -a) 8.rootvg quorum 设置是否正常■是□否(lsvg rootvg) 9.检查系统启动镜像是否正常■是□否(bootlist –m normal -o) 10.内存交换区的大小是否设置正常■是□否(内存小于8GB为2倍,大于8G,根据应用需求 来设置)(lsps -a) 11.备份:有否有符合要求的系统备份■有□无 (ls –l /image*) 系统备份的时间_2012-10-18 有否符合要求的用户数据备份■有□无 磁带机是否需要清洗□需要■不需 12.通信:网卡的状态、IP地址、路由表等■正常□不正常(netstat –i or netstat -nr) 网卡通信(ping)■正常□不正常 /etc/hosts文件或DNS设置■正常□不正常 13.是否有数据保护方式如RAID10/RAID5 ■是□否 是否有Hot Spare ■有□无 14.系统DUMP设置是否正确:■正常□不正常(sysdumpdev -l) 15.检查系统参数是否正确:■是□否 1./etc/environment文件中TZ不应有夏时制(echo $TZ 输出结果不包含DT字样) 2.如有数据库系统:Aio :available (lsdev –Cc aio) 3.Hacmp 系统中Power Monitor子系统应关闭(more /etc/inittab) 16.检查rootvg是否有做镜像:■是□否 #lsvg –l rootvg 如有镜像,所有的lv所对应的LP为PP的两倍。 17.检查errdemon, srcmstr是否正常运行:■是□否(ps –ef|grep ) 18.系统性能:有否性能瓶颈(topas, vmstat等)□有■无(注:业务高峰时监测) 19.补丁程序(PTF) 系统补丁级别:_6100-07-01-1141_____________ (oslevel -s) 最新补丁级别:_6100-07-04_________________________________ Hacmp 的补丁版本: 6.1.0.5 (lslpp –l|grep cluster)

网络巡检报告(模板)

XXX 有限公司 网络系统服务/巡检报告
XX 信息技术服务有限公司 200X-XX-XX

文件批准单
文件编号:-Service-PM01
保密等级: 内部秘密
文件名称: XXX 网络系统服务报告
文件类别:
编制:
编制时间:
校对:
校对时间:
审核:
审核时间:
签发: 文件接收单位:
签发时间:
XXX 有限公司 文件发送单位:
信息技术服务有限公司

1 系统维护巡检概述
系统维护巡检主要分为三个方面的内容:
? 现状描述 对现有的环境进行系统的描述,记录在该巡检服务周期内(一个月)的服务 项目及故障处理情况的汇总(RMA、备件、故障相应处理等);
? 现状分析 根据现有的网络架构和网络运行情况,分析所有维护设备的运行 log 信息, 提出具有针对性的分析;
? 改造建议 针对巡检服务过程中发现的问题,提醒客户予以重视,同时提出我们具有针 对性的处理意见;
2 网络巡检服务 2.1 客户信息
客户名称:XXX 有限公司 办公地点: 客户联系人: 联系电话: 电子邮件:
2.2 巡检服务信息
客户名称 巡检服务周期 现场巡检日期 服务报告提交日期 巡检服务负责工程师
XXX 有限公司 2008.01.01-2008.12.31 2008.01.31 2008.02.03 李超

2.3 最新网络拓扑
2.4 维护设备清单
设备型号
设备名称
管理 IP 地址
WS-C4506
CiscoL-4506
WS-C4003
Cisco-4003
WS-C2950G-24-EI S2950G-7-1
WS-C2950G-24-EI S2950G-7-2
WS-C2950G-24-EI S2950G-8-6
WS-C2950G-48-EI S2950G-8-5
WS-C2950G-48-EI S2950G-9-5
WS-C2960-XL-EN S2960-8-1
WS-C3524-XL-EN S3524-8-2
WS-C3524-XL-EN S3524-8-3
10.1.7.1 10.1.7.2 10.1.7.3 10.1.7.4 10.1.8.6 10.1.8.5 10.1.9.5 10.1.8.1 10.1.8.2 10.1.8.3
设备序列号
设备安装楼 层/机房
F7 F7 F7 F7 F8 F8 F9 F8 F8 F8

巡检报告模板-cisco

网络巡检报告总结 太极计算机股份有限公司 年月

目录 1参加巡检的人员 (3) 2巡检工作内容 (3) 2.1现场检查 (3) 2.2现场处理问题 (3) 2.3分析、整理巡检报告 (4) 3巡检的范围和方法 (4) 3.1巡检设备列表 (4) 3.2检查方法说明 (5) 3.3检查使用的命令 (5) 4检查网络设备运行状况 (6) 4.1巡检中已处理的问题 (7) 4.2遗留问题 (7) 5评估和建议 (7) 6用户对我方服务的意见 (7) 7附件:巡检提交文档 (8) 7.1巡检总结表 (8) 7.2设备运行环境检查表 (9) 7.3设备基础信息表 (10) 7.4网络系统健康检查报告 (10) 7.5网络优化建议 (11)

1 参加巡检的人员 太极参加此次巡检服务的人员: 用户方面参加的人员:。 2 巡检工作内容 此次巡检的工作内容,主要包括现场检查、现场问题处理和分析、整理巡检报告。 2.1现场检查 有关现场检查的工作内容,应按照实际情况填写到《现场服务记录单》中,由双方签字确认。 2.1.1检查机房环境和设备外观 主要检查机房温湿度状况以及设备的外观,查看有无破损、过热、积尘等易导致设备发生故障的隐患。记录机房内的电源情况。 2.1.2收集设备信息和网络拓扑信息 现场检查时,我们要收集设备运行状况、网络拓扑图、设备在网络中的功用、现有备份状况等信息,并与用户进行沟通,以便进行分析并记录到《巡检总结》中。 2.1.3了解网络系统可能出现的问题 我方人员将向用户了解自上次巡检以来网络系统曾出现的问题。对于已知的问题和现场发现的问题,进行及时处理。处理的具体方法和结果,要记录到《现场服务记录单》和《巡检总结》中。 2.1.4现场交流 我方人员将与用户就网络运行情况进行现场交流,并解答用户遇到的和关心的技术问题。对于客户给予我方的有关维保服务中出现的问题和意见,我方将在10个工作日内给出书面办法解决。 2.2现场处理问题 对于发现的问题,我方人员将在现场进行处理;如不能当场解决,我方应收集尽量多的信息(包

运维网络巡检报告

XXXXXXX 巡检报告 (版本号:V1.0) 二O一一年月

修订记录 第1章巡检内容 第2章巡检时间 第3章巡检方式 第4章服务记录 4.1网络设备巡检记录 4.1.1硬件状态记录 4.1.2设备资源利用率记录 4.1.2设备端口利用率记录 4.1.2网络设备清洁保养记录 4.1.3网络设备配置备份 4.1.4硬件更换记录表 4.1.5配置变更记录表 4.2巡检记录分析报告 第1章巡检内容 阐述巡检的内容 例:XXX网络,承载多项业务,为了更好的保证网络正常运行,并且尽可能预防故障,以及在出现故障时能够迅速排

除,神州数码有限公司工程师将在不干扰业务运行的情况下对网络进行定期检查并及时 排除故障? 巡检是一项非常重要的工作,在巡检工作中,神州数码公司工程师将完成以下工作内容:网络中设备的配置文件进行编号、备份; 确认并记录网络设备类型和硬件模块类型 对网络核心设备,接设备等设备检查外观。观察交换机指示灯状态,观察交换机互联端口指示 灯状态,并记录。 对网络设备清洁保养 用show命令查看并记录各网络设备操作系统的版本号; 查看重要设备的日志并分析 查看并记录各网络设备的重要端口流量 设定网管软件记录主要端口的吞吐量一月的变化曲线。 查看路由表是否正常。 在PC上用默认包及大包PING各网段网关及互联端口地,观察丢包情况并分析 对In ternet 互连网出口是否正常 用监控软件搜集分析在线网络的包协议分布,包长度分布 如果网络中有故障,纪录网络故障现象,如能解决就立刻解决,并作记录;如当时解决不了, 则记录故障现象,并协商解决的时间,在限定的时间内将故障解决; 日常故障记录分析:讨论分析最近出现的网络问题,消除潜在隐患 对设备配置改动及改动后效果记录对比分析 对网络当前使用状况作出评估,尽可能消除隐患 对设备硬件损坏及更换记录,确定非紧急故障设备的问题,填写维修记录?工程师根据用户反映,准备在巡检时工作时更换网络设备,须提前与用户确认无误,并在用户规定的时间和专人配 合下更换设备?有回退措施,更换后保持观察,并填写更换记录? 了解用户的技术需求,并作记录; 第2章巡检时间

巡检报告模板11

中国石化天津石油分公司2019年服务巡检报告 正星科技有限公司 2019年05月30日

目录 前言-服务巡检函………... 一、巡检地区及路线………... 二、主要巡检的内容介绍………... 三、巡检问题汇总表………... 四、加油机使用、保养、维护建议………... 五、用户满意度调查………... 六、巡检现场图片………... 七、附件:巡检记录单………...

关于在贵公司开展正星加油机专项服务巡检的函 公司: 首先,正星公司衷心感谢贵公司多年以来对我公司的支持与厚爱。 为了更好的服务于用户,了解终端用户在使用正星产品过程中的要求与建议,及时排解隐患,更好的完善我公司的服务。我公司现委派正星公司驻销售服务中心对贵公司所管辖的部分加油站进行专项走访服务。 走访时间为:月日至月日 走访站点个共计机器台维修故障机器台 走访内容: 1、收集用户对正星加油机产品质量及售后服务的意见。 2、现场排查加油机故障。 3、现场解决用户在使用正星加油机过程中存在的问题。 以品质和行动感动客户,是正星人不懈的追求!有形的产 品,无限的服务,正星珍惜您的每一次信任,希望贵公司 能够做好相应的配合工作。 公司(签字盖章)正星科技有限公司 年月日年月日

一、服务巡检地区及路线 本次巡检分为_1_条路线,共巡检19_个地区 蓟县→唐山玉田县→宝坻县→宁河县→汉沽区→塘沽区→大港区→津南区→东丽区→河西区→河东区→河北区→南开区→红桥区→和平区→北辰区→武清区→西青区→静海县

二、主要巡检的内容介绍 1、加油机工作正常运转检查; 2、防爆性检查; 3、密封性检查; 4、安全性检查; 5、卡座和滤网清洁; 6、防作弊检查及程序校验等。

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