双十一数据2013双11面部护理套装热销品牌排行榜

双十一数据2013双11面部护理套装热销品牌排行榜
双十一数据2013双11面部护理套装热销品牌排行榜

双十一数据2013双11面部护理套装热销品

牌排行榜

来源: 亿邦动力网发布时间:2013-11-21 亿邦动力网整理:

【亿邦动力网讯】11月14日消息,今年天猫双十一面部护理套装类品牌销量排行榜出炉,欧莱雅夺得桂冠。

亿邦动力网从淘宝数据监测工具数据魔方获得的资料显示,天猫双十一大促面部护理套装类目的品牌销量前十名依次为欧莱雅、御泥坊、玉兰油、百雀羚、相宜本草、佰草集、美肤宝、韩束、温碧泉、珀莱雅。其中,欧莱雅在双十一当天的销售金额超过2000万,总共售出近10万件商品。

以下为数据魔方监测的今年天猫双十一面部护理套装类目相关数据:

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中国自主品牌建设的思考与实践

中国自主品牌建设的思考与实践 在经济全球化时代,打造具有自主知识产权的知名品牌已成为世界各国经济、文化和科研等方面全面竞争抢占的制高点,是企业乃至整个国家核心竞争力的重要标志。现代企业管理的一个重要内容就是品牌建设创新,探索和实践品牌成长的特点和规律。在经济新常态下探讨并展望品牌建设全球化的机遇与挑战,对现代企业管理和品牌建设创新具有重大意义。笔者将从大家熟知的耐克、奥迪和苹果三个知名品牌的商标说起,从永恒、和谐和创新三个方面进一步探讨现代企业管理中品牌建设的新情况、新特点。 第一个品牌是耐克。耐克之所以行销天下,主要是因为它的品牌体现了人类生存奋斗的发展文化,也告诉我们,品牌建设是艰辛漫长的,也是永恒的。品牌代表先进生产力,体现良好生产关系。着力推动品牌建设特别是自主品牌建设,持续追求品牌的质量和效益,是推动企业发展的强大动力。随着中国经济的飞速发展,中国品牌也开始跻身于世界舞台,但发展状况与中国经济贸易的发展程度却不相称,品牌意识才开始形成。相比全球知名跨国公司,中国企业在资源包括品牌整合上还不够强,特别是把各类单元或要素组合起来有效地转化为商业价值的能力不够强,这就需要中国企

业迅速提高整体的全局观和持久观,不仅需要通过物美价廉的产品来强化品牌,不断丰富品牌的文化内涵,更需为消费者提供优质服务。 第二个品牌是奥迪。奥迪之所以行驶天下,主要是它体现了整体合作和动态平衡,也告诉我们,品牌建设是全面的系统工程,是一个不断发展和完善的综合体系。品牌是企业发展到一定阶段的产物,其背后是一种企业文化、社会理念。品牌建设不仅仅是对品牌形象的宣传和维护,更多的是在企业运营全过程中要配套完善企业的内涵和品质。品牌是生产要素和劳动成果综合体现,是在劳动基础上形成的无形资产。因此,从根本上来说品牌是协调企业内外部要素的重要手段,品牌建设是企业内部生产要素的优化组合,只有做到和谐管理,经营效率才会提升。 第三个品牌是苹果。苹果之所以通行天下,主要是体现了简约唯美和永不满足,也告诉我们,品牌建设要至善至美,不断地变革创新。创新是一个国家兴旺发达的基本要素,也是品牌建设的不竭动力。经过30多年改革开放,我国的整体实力,特别是品牌实力明显增强,但也不可否认,与世界一流企业相比,中国企业在品牌管理等方面存在明显差距。要解决品牌建设中面临的各种问题,必须要适应形势发展,不断创新、与时俱进。 品牌不是为做而做,品牌最基本的意义是创造价值。在

双十一 品牌营销活动实战案例

‘双十一’品牌营销活动实战案例 随着冷空气的来袭,冬季悄然到来。家居市场的“金九银十”过后,并没有随着季节转冷而进入淡季,作为潘石屹建外SOHO木门用品,经过严格的层层选拔最终选择派的门padoor,让我们一起来了解当下网友关注度最高的木门企业派的门。 随着冷空气的来袭,冬季悄然到来。家居市场的“金九银十”过后,并没有随着季节转冷而进入淡季,作为潘石屹建外SOHO木门用品,经过严格的层层选拔最终选择派的门padoor,让我们一起来了解当下网友关注度最高的木门企业派的门。面对双十一,派的门为全国客户准备了一场盛宴,用最真诚的优惠回馈给广大业主,让爱入进您的家中。 (淘宝天猫双十一图片大全) 电商品牌把顾客从被动拉到了主动的位置,派的门提供的不只是木

门,更多是生活方式和居住文化的倡导。本台记者采访了,派的门北京区市场部经理胡伟。 主持人:派的门padoor能简单介绍下这个品牌吗? 胡伟:派的门,TATA旗下为延长产品线在不改变服务和质量的同时而研发。派的门这个名字和造型以及当下电子类最火的苹果IPAD有关系,希望能初入市场便于推广和品牌的识别。我们通过建材行业市调公司做了一次全方位的市调发现一个有趣的现象,当顾客家里门安装约180天后,顾客基本不在关注或者基本忽略了家里门的造型。我们派的门初入市场就锁定了做平板门,同时在设计中加入时尚元素,将最精致的元素包括色彩、材质、五金、生产设备、物流包装等最优组合,从而得出的最符合市场消费潮流的永恒经典,简约(简约装修效果图)的品质行业首家套色封边。 主持人:派的门听说有些是进口原材料和工艺? 胡伟:是的,派的门首先这个表面是德国夏特饰面,防水,耐磨易擦洗,是通过高温热压上去的,不起皮,不起泡,色泽圆润无色差。五金德国尼克经久耐用同时和门一样享受质保,意大利比亚斯顶级封边机封边条德国瑞好封边条,门套是英国罗宾板这些都是世界上顶级的木门原材料,派的门为中国的时尚消费群体提供苛刻德国工艺的环保气质,而环境优美的padoor生产厂和先进的流水线作业已是业内领先,同时派的门有业内首家木门厂自己的实验室,反复做实验,力求做到最轻,最精致,最环保为广大的业主朋友提供更加优秀的产品和优质的服务。

怎样加强企业品牌建设

怎样加强企业品牌建设 品牌是高质量、高信誉度、高市场占有率、高经济效益的集中体现,是企业最重要的无形资产。企业要从实际出发,充分发挥自己的优势,找到一条适合自己的品牌发展之路。品牌建设已成为一个企业实力和地位的象征,代表着一个企业参与市场竞争的能力和市场形象。因此,企业要采取切实有效的思路与对策,着力加强企业品牌建设,努力创建行业领先、用户满意、群众公认的品牌形象,以品牌优势提升企业核心竞争力,推进企业持续有效和谐发展。要加强企业品牌建设应该努力做到以下几点: 1、品牌意识的树立是企业品牌建设的前提。品牌是企业的无形的宝贵财富,知名品牌更是无价之宝。企业要想在激烈的社会竞争中占有一席之地,首先从上到下必须树立品牌意识,其次必须创建自己的品牌。要从市场竞争战略的高度认识品牌,其中包括对品牌的涵义、品牌战略、品牌效应等方面的认识,这是加强企业品牌建设的关键。 2、企业文化素质的建设是创建企业品牌的动力。现在市场上的品牌产品,既是物质成果更是精神成果,也体现了企业的文化素质。只有具有高水平的企业文化,才能生产出精品、名品,创造出体现全部品牌价值的产品。因此,创建品牌、名牌,必须加强企业文化建设,提高文化素质。 3、优秀人才是创建企业品牌的决定因素。人才是企业发展的根本所在,优秀人才更是创建品牌的决定因素。因此,创建品牌、名牌,首先要从提高人才素质做起。一要制定具体的措施,吸引优秀人才,激励优秀人才,合理使用优秀人才;二要重视人才的培养,加快实施人才兴企战略,有计划地抓好人才培训,培养和造就优秀的科技和管理人才,建设国内一流的员工队伍;三是要练好“内功”,形成积极向上的企业理念和企业文化氛围,依靠企业上下的精诚团结、踏踏实实创出企业品牌。 4、科学管理是创建企业品牌的基础。科学管理在创建品牌过程中占有很重要的位置。因此,一要加强对品牌自身的科学管理,准确地为品牌进行市场定位,永远地保证品牌的质量,精心地为品牌包装,巧妙地为品牌设计广告,深刻的挖掘品牌的文化内涵;二要加强对企业的科学管理,抓好人才、管理、科技、产品、营销、公共关系等战略的落实,全面提高市场竞争力。

东莞民营企业自主品牌建设研究论文

东莞民营企业自主品牌建设研究 1 引言 1.1文献综述 品牌在企业经营中发挥着至关重要的作用——通过设计蓝图、激励雇员、吸引人才、巩固关系、与消费者建立情感纽带、以及引领消费潮流。正如书上所说,每个人都与品牌有着千丝万缕的联系。 对于东莞民营自主品牌建设中的软肋——“缺乏自主创新能力”李光斗在他的《品牌竞争力》一书中有着独特的见地。他提出要在适当地把握品牌创新的时机,并且进行战略创新提升品牌竞争力,关键是产品和技术的创新,同时品牌还要不断地与时俱进。 “对企业而言,消费者、公司员工与品牌的每次接触都会产生直接的效应,或者是给它抹黑”——《品牌驱动力》,【美】斯科特?戴维斯、麦克尔?邓恩。他们在此书中为我们制订出企业赖以生存的品牌方针,阐明了应该如何管理和发展品牌,而不仅仅限于对其进行思考。他们向读者展示了实施品牌建设计划的具体步骤,确保企业尽可能高效、实用、可靠地完成既定的目标,更重要的是,他们还揭示出了在企业内部开创品牌文化的策略,从而驱使每名员工都积极培养出品牌意识,以促进品牌成长为己任。 对于品牌建设中遇到的品牌定位,人才,资金问题,乔恩〃米勒和戴维〃缪尔在《强势品牌的商业价值》中通过七家众所周知的强势品牌案例分析,解释了自己的主要观点。同时这些观点也适用于民营企业自主品牌建设的需要。他们指出,强势品牌能够在很多领域为企业创造价值——从保持、增加、市场份额,到吸引、留住优秀雇员,强势品牌无处不在。同时,列出了强势品牌能够创造商业价值的主要原因:通过影响市场份额、通过高筑行业准入壁垒、通过品牌延伸、通过打入新市场、通过消费者的忠诚度等。 他们认为,只用高工资留住人才是不够的,同时不要忽略细节的处理。建立强势品牌就应该要建立自身强势核心技术。 市场竞争一部分是品牌的竞争,拥有了品牌,企业才能把握市场竞争中的主动权。实施品牌战略是提高企业自主创新能力、实现高速成长的重要举措。《品牌战略与企业成长——理论研究〃案例分析》王咏梅。此书,从企业成长的角度,系统研究品牌战略的核心、品牌战略框架的制定与实施、品牌识别的基本理论,并对品牌价值与企业经营绩效之间的关系进行了实证性研究。它重要的特色是纳入了比较思维和案例研究。一方面从国际比较的角度系统梳理了我国企业品牌意识及品牌战略演变的过程;另一方面则以企业为中心,探讨了国内一些知名企业在实施品牌战略过程中的得失。还从中国目前的消费特征和各行业的现状出发,系统探究中国企业品牌战略创新以及成长方向和策略。此书还把当今中国民营企业品牌发展历程与国外进行分析,总结得出我过民营企业品牌建设的不足,以及提出民企品牌建设的发展对策。 1.2选题背景、目的及意义 处于21世纪初的东莞,面临着社会和经济双转型的难题,对处于转型大潮中的民营企业,既是一种机遇,也是挑战,他们将面临优胜劣汰。自主品牌,企业的无形资产,软竞争力,在任何时候任何企业都体现着它的重要地位。本文的目

地产集团品牌建设及维护管理办法【最新版】

地产集团品牌建设及维护管理办法 第一章总则 第一条为加强集团品牌建设、推广及维护,预防和妥善处理危机事件,降低危机的损害程度,维护企业良好的品牌形象,特制订本办法。 第二条本办法所称的品牌建设及推广,是指企业为树立和提升良好品牌形象所采取的各种方针、措施以及各类宣传活动。 第三条本办法所称的品牌维护,是指企业为保持良好品牌形象所采取的各种公共关系、危机处理(含危机预防)的机制及管理。 第四条集团营销品牌中心负责企业品牌建设、推广及维护的规划和管理执行;集团系统各单位、各分公司及全体员工负有建设、维护企业品牌形象的责任。 第五条企业品牌建设、推广及维护的主要工作内容: 1、品牌发展规划;

2、品牌视觉形象系统的建立、实施; 3、品牌宣传和公关活动的策划、推广及管理; 4、品牌危机预防和处理; 第二章品牌发展规划 第六条根据集团发展战略,营销品牌中心须于每年12月31日前,制定次年度集团品牌建设、推广及维护的方案,报集团审批后执行。 第七条根据年度品牌战略方案,营销品牌中心不定期制定阶段性品牌实施计划,报集团审批后执行。 第八条集团系统各单位、各分公司依照集团年度品牌战略方案,根据本单位实际情况和需要,制定相关具体计划并执行,同时必须配合、落实集团整体品牌战略的实施。 第九条年度品牌战略方案必须包括如下内容: 1、年度品牌推广目标; 2、年度品牌推广主题; 3、实施计划; 4、执行策略和方法; 5、费用预算。

第三章品牌视觉形象使用标准及品牌推广规范 第十条营销品牌中心负责制定集团品牌视觉形象(VI)手册,报集团审批后,将该手册发放到集团系统各单位、各分公司遵守执行。 第十一条营销品牌中心负责制定品牌宣传推广标准手册(含企业概况、企业战略、企业发展历程、企业管理团队、企业文化、企业公民责任和公益活动、企业荣誉等),报集团审批后,将该手册发放到集团系统各单位、各分公司遵守执行。 第十二条根据集团发展战略及市场竞争形势需要,营销品牌中心须及时对集团品牌视觉形象(VI)手册和品牌宣传推广标准手册进行补充、完善及调整,报集团审批后,发文到集团系统各单位、各分公司遵守执行。 第十三条集团系统各单位、各分公司凡涉及使用品牌视觉形象系统(含基础标识部分及所 有应用项目)和宣传推广活动中,必须严格按照集团品牌视觉形象(VI)手册和品牌宣传推广标准手册执行;若确有特殊使用和宣传需要而上述手册中未曾界定、说明或在使用、宣传中遇到质疑、阻碍的,相关单位和分公司须另行报请营销品牌中心审批后方可实施。

企业品牌建设与企业形象塑造实践与

企业品牌建设与企业形象塑造实践与研究 [摘要]:品牌是连通企业与消费者之间的桥梁,是价值的聚合,是情感的载体,亦是市场竞争的核心内容。科技的高速发展、经管与服务的提升,使得产品同质化、服务同质化越来越高。同质化提高,产品性能、质量和服务很容易做到使消费者满意,品牌的诉求必然成为新的竞争焦点。品牌是一个企业的灵魂,在企业的经营运作中起着非常重要的作用,一个企业的发展过程也就是企业品牌的创建过程。 [关键词]:品牌战略;企业文化;经管创新;技术创新 [正文]:随着市场经济的迅速发展和经济国际化步伐的不断加快,品牌在市场经济中的地位越来越重要,品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝,实施品牌战略也越来越成为一个国家和地区实现经济快速健康发展的重要手段。 一、品牌和品牌战略的概念 品牌是一个综合、复杂的概念,它是商标、符号、包装、价格、声誉、广告乃至历史、文化、民族等方面留给大家所有印象的总和。品牌战略是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。 二、实施品牌战略的重要意义 1、实施品牌战略是企业做大做强的必由之路 消费市场的逐步形成引发了消费革命,企业和产品的趋同,要求企业能开发并生产出使消费者动心的异质特色产品,品牌战略在企业发展中的作用越来越大,培植和拥有名牌产品,已成为企业发展壮大的现实需要。 2、实施品牌战略是一个国家或地区实现经济迅速崛起的必然选择 在日趋成熟的市场经济中,科技与生产力的快速发展,短缺经济时代的结束,消费市场的形成对企业的经营带来了巨大的压力。企业间竞争的核心内容不再是某一具体要素,而是需要向市场展示企业在多方面领先于竞争对手的综合特质。这种特质的具体承载物即是品牌。 三、如何提升品牌价值、塑造企业形象 品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知,品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品,再利用核心产品创立企业品牌形象,最终提高企业整体形象的一种战略,是企业用来参与市场竞争的一种手段。一个良好的品牌,意味着企业应该有更高的知名度、更好的消费认可度和美誉度、更强的溢价能力。一个好的品牌往往使人对树立这一品牌的企业产生好感,最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同,从而能够提高企业的整体形象。要建立这样的品牌,需要以下几方面相结合: (一)要与企业的发展战略相结合 企业品牌的塑造不仅是产品需要,也是目前企业发展战略的需要。品牌战略是企业总体战略的一部分,应该服从于企业的总体发展战略。企业发展战略主要是选择产品、确定规模,都应考虑品牌建设的需要。特别是当前市场生产力已经处于过剩状态,所有开放市场都不同程度地进入了消费市场,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。企业要建立自己的品牌战略,这是企业在市场竞争中立于不败之地的根本。企业的领导一方面要树立现代品牌战略意识,重视品牌工作;另一方面,要对品牌战略有一个正确的认识。企业在激烈的市场竞争中靠什么来生存?靠的是自己的产品。产品靠什么来进入市场?靠的就是品牌。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是市场竞争已日趋激烈的今天,企业有没有建立自己的品牌战略,企业有没有自己的品牌,品牌形象如何已变得十分重要。只有品牌价值提升了,企业的产才会有市场,企业才能站住脚,才会在消费者的心里留下良好的印

品牌建设的现状与建议

品牌建设的现状与战略建议 随着我国市场经济的发展成熟,建筑工程作为一种商品,其品牌效应正在日益突显。比如,人们在购买房子的时候,必定会选择现在所在区域较有名气的开发商楼盘,并且去了解楼盘建筑的承建商。因此,品牌它承载着企业信誉,经济实力,经营价值观等诸多内容,是市场经济中企业生存与发展的象征和重要标志,品牌建设与战略已成为现代企业最有效最成功的战略之一,当前我国的建筑市场竞争异常激烈,企业之间的竞争差异化越来越小,如何保持企业的核心竞争优势,惟有进行品牌建设与发展,建立起强大的品牌竞争优势。企业有了“品牌”就有了知名度,有了知名度就具有凝聚力与扩散力,就能成为企业发展的动力。 品牌是一个企业的灵魂,品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等等。品牌建设需要一个过程,品牌不是短时间能够累积起来的,它是一个循序渐进的过程。建筑企业品牌的建设,主要要以诚信为基础,以产品质量为核心,才能培育消费者的信誉认知度,企业才有市场占有率和经济效益。作为建筑施工企业,随着我国企业发展跨入“品牌时代”,提升中国企业品牌力,建立科学、客观、系统的品牌管理体系已迫在眉睫。 企业品牌建设现状: 一、普遍缺乏品牌经营战略意识 这主要表现为: 1、对品牌及实施品牌经营的概念较模糊。从目前的情况来看,我们对品牌的基本概念和内涵的准确理解还存在偏差。常常仅仅简单地把塑造品牌理解成创名牌;把经营品牌等同于设计一套具有时代感、漂亮的VI/CI (企业形象识别/企业视觉识别)标识;或者把做品牌简单理解为投入巨资在强势媒体做广告。

2、缺乏战略性品牌管理与规划。我们跟国内大多数建筑企业一样都没有聘请外部品牌战略咨询公司或内部管理人员进行过品牌战略规划。也没有建立起一个相应的使用监督管理和维护品牌的责任机制或者对品牌经营进行近期规划或者远景规划。 3、缺乏品牌经营战略管理人才。尽管企业内部有很多懂得做广告、策划、销售的专家,但他们大多不具备深入的品牌战略管理理论知识,也不具备品牌战略规划和管理的实际经验,也就是说,企业缺乏能够在宏观上把握品牌优化组合、能够完整规划品牌发展战略的管理人员。 二、品牌经营缺乏内在统一的架构 目前,品牌经营在国内建筑企业中还处于粗放阶段。各建筑企业中缺乏系统的、相对统一的品牌经营体系。一方面,由于历史原因,母公司与下属子公司、设计院很多并非因为市场原因才走到一起,后者在所在地往往拥有更为强势的地域性品牌,这些地域性品牌在当地市场认同度甚至高于母公司品牌;另一方面,这些地域性品牌与母公司品牌之间缺乏实质性互动,不能形成一个统一的品牌体系,造成品牌载体模糊。 三、品牌经营缺乏法律的支持 在品牌战略中,国内外其他行业的企业一般会将已注册的商标作为视觉识别系统的基础,也就是说作为品牌的文字代言和图形代言,以避免其他企业的抄袭。而国内的建筑企业虽然通过自己的CI工作和一定的宣传,在社会上获得了相当的知名度与名誉度,但都并没有对其企业名称予以注册,作为一种注册商标去寻求法律的保护。 四、客户关系管理体系还不完善 任何品牌价值,最终都可归纳到客户对企业及其产品的忠诚度层面上来,即企业提供产品或服务的市场占有率上来。目前,相当多的建筑企业在具体项目运作上都存在着下属企业滥用的情况,使得业主很难理清其品

企业品牌建设方案

企业品牌建设方案 Prepared on 22 November 2020

关于公司实施 企业品牌建设、诚信建设和文化建设的几点建议 公司领导: 目前,新公司已经成立并运营,现有的各分(子)公司的硬件设施已是国内最先进的、本质安全水平最高的,生产的产品也已经在市场上受到了广大用户的青睐和推广,基本的生产经营条件已经完全具备,但我们的软件还有待于进一步提高,在基础设施已经建立完善并运营的条件下,要想全面提升企业的发展高度和具备应有的市场竞争力,我们当前首要考虑的问题也是下一步必须的工作和发展方向应该是企业品牌建设、诚信建设和文化建设,这也是民爆行业未来发展的必然趋势和总体要求。 一、品牌建设 当今社会,产品更新快、推广快,无论新品牌的建立、老品牌的维护,都需要面对风云莫测的市场变化。品牌的建设与推广是在企业、社会群众和产品用户之间进行的,企业通过一系列的形象宣传,使用户对企业产品深入了解并加以信任,遂步培养出用户的品牌忠诚度,这样才会实现企业永续发展。 总体的实施步骤有以下几点: (一)宣传(各种介质的广告) 1.可采用印发精美宣传册的形式进行企业硬件设施、产品及售后服务的宣传。 2.可采用邀请客户来公司现场观摩的方式进行直观宣传(可更直接的感受公司的生产过程的控制、员工的精神面貌、文化建设、人文环境等)。 3.可采用向民爆行业协会《工作简报》投稿的方式进行扩大宣传。 4.可采用赠送部分精美小礼品的方式进行有奖销售和对外宣传。 (二)包装(标志识别统一)

1.各分(子)公司产品包装设计、包装纸、包装箱、各种包装用的印章、封缄、粘贴商标、胶带、标签、说明书等标识统一。 2.各分(子)公司名称招牌、建筑物外观(银光绿)、室外照明、出入口指示、路标、各种标示牌等要全部明确清晰。 3.各分(子)公司的各类订单、货单、帐单、申请表、收据等要统一。 4.各分(子)公司专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信、传真纸等格式统一。 5.各分(子)公司工作期间男女职工工作服、工作帽等实现统一着装。 6.名片、工作证、公司旗帜等实现统一。 (三)服务质量(售前、售后、质询等) 1.售前,要对用户进行企业概况、生产资质、生产规模、产品质量及售后服务等做详细介绍和说明,让用户从感官上先接受。 2.售后,要对用户进行产品使用技术指导和问题反馈,建立顾客满意度调查档案,不同用户的表达是不同的,要知道他们是怎么想的而不是怎么说的,不同地区用户的感知是有差别的,需要从不同的基准来衡量,及时处理好用户提出的相关质量和使用方面的问题。努力做到让用户对产品的质量、售后服务等百分百满意。 3.质询,要对用户提出的有关质量方面的咨询和疑问进行回复和解答。建立质询记录,不断完善产品售后服务体系。 4.提升销售人员的素质和服务水平,加强市场销售能力的培训。 (四)产品品质 1.全面运行产品质量管理体系。首先要保证产品的生产质量,对原材料的采购实行严格入厂检验。其次要保证生产过程中的质量控制和工艺检查,确保产品生产过程中不出现质量问题或不合格品。再就是加强批次管理,严格运输过程中的破损或储存超期。

零售企业如何发展自主品牌战略

零售企业如何发展自主品 牌战略 Last revision on 21 December 2020

我国零售企业如何发展自主品牌战略 自主品牌(Self-owned Brand)是指由企业自主开发,拥有的品牌。它有三个主要衡量因素:市场保有量、生产研发的历史及其在整个行业中的地位。企业自主品牌首先应强调自主,产权强调自我拥有、自我控制和自我决策,同时能对品牌所产生的经济利益进行自主支配和决策。主要有两方面:对品牌知识产权的控制权和所有权。如果对品牌只有使用权如进行贴牌生产的企业,而其处理权和最终的决策权在他人手中,就不是真正意义的自主品牌。 企业缺乏建立自主品牌的意识 从生产环节上看,很多企业集中于传统产业和,如:服装、鞋业、食品、五金、玩具等。在这些企业中贴牌生产十分普通,往往没有自己的品牌,也没有自主技术,但企业觉得有利可图,又没有什么风险,因此比较热衷。据一份东莞市2004-2005年对企业调查资料显示,很多企业技术创新和自主品牌创建的压力和动力不足,特别是一些被认为是“科技企业”的企业没有技术创新和品牌建设的主动意识。试想这些科技企业都没有创新冲动,其他企业就更难以让人期待。 区域品牌与企业品牌没有形成互动 我国产业集群经过二三十年的成长,有了很大发展,且产生一些基于制造 工厂意义上的知名区域品牌。但是许多区域集群缺乏对区域品牌重要性的理解,对企业品牌与区域品牌互动关系的认识不够,使我国区域自主品牌建立处于不理想的状态。有些集群企业依托区域品牌和区域技术支撑体系,相互模仿,不注重创建品牌,“搭便车”心理强。企业自主品牌对区域品牌没有形成更有力的支撑,没有形成企业品牌与区域品牌互动的效果,从而使集群品牌衰落下去。如在金华火腿业和景德镇陶瓷业这两大具有上千年历史的品牌之下,几乎没有知名的企业品牌。景德镇陶瓷业由于没有做强单个企业品牌,企业自主品牌意识淡薄,使其业主地位遭到佛山、等地的挑战。其结果是,2004年“”的称号授予了。 企业界缺乏打造品牌的理论和经验 由于绝大部分中国企业甚至许多大企业都没有专门的品牌管理机构与 人才,使企业缺乏打造品牌的理论和经验。企业在打造品牌过程中存在以下主要问题:品牌高度雷同。我们目前品牌数量很多,但是核心价值不清晰、缺乏个性、品牌气质趋于雷同;品牌不带来销售。很多品牌非常有名,却没有占领消费者的心智,没能在消费者内心根植品牌的核心价值,也就无法给企业带来预期持续的销售,其后果就是广告一停,销量马上就下滑;品牌防御性很差。一旦出了问题,就会马上垮掉,甚至是内部人事的变动也会导致品牌的贬值;品牌价值难以获得持续增长。造成上述现象的根本原因,是企业对如何打造自主品牌缺少一个清晰完整的体

品牌建设的作用和步骤及如何建立品牌[001]

品牌建设的作用和步骤及如何建立品牌“品牌”是一种无形资产;“品牌”就是知名度,有了知名度就具有凝聚力与扩散力,就成为发展的动力。企业品牌企业是城市经济的细胞,企业品牌是带动城市经济的动力。而企业品牌的建设,首先要以诚信为先,没有诚信的企业,“品牌”就无从谈起。其次,企业品牌的建设,要以诚信为基础,产品质量和产品特色为核心,才能培育消费者的信誉认知度,企业的产品才有市场占有率和经济效益。品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张等等。 品牌建设定义 品牌建设Brand Construction 是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。品牌建设的利益表达者和主要组织者是品牌拥有者(品牌母体),但参与者包括了品牌的所有接触点,包括用户、渠道、合作伙伴、媒体、甚至竞争品牌。品牌建设包括的内容有品牌资产建设、信息化建设、渠道建设、客户拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市场活动管理、口碑管理、品牌虚拟体验管理。 品牌建设的作用 1.增加企业的凝聚力,这种凝聚力,不仅能使团队成员产生自豪感,增强员工对企业认同感和归属感,使之愿意留在这个企业里,还有利于提高员工素质,以适应企业发展的需要,使全体员工以主人翁的态度工作,产生同舟共济、荣辱与共的思想,使员工关注企业发展,为提升企业竞争力而奋斗。 2.增强企业的吸引力与辐射力,有利于企业美誉度与知名度的提高。好的企业品牌使外界人羡慕、向往,不仅使投资环境价值提升,还能吸引人才,从而使资源得到有效集聚和合理配置,企业品牌的吸引力是一种向心力,辐射力则是一种扩散力。 3.提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力。这种文化力是一种无形的巨大的企业发展的推动力量。企业实力、活力、潜力以及可持续发展的能力,集中体现在竞争力上,而提高企业竞争力又同提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度和竞争力的提高。这种提高不是来自人力、物力、财力的投入,而是靠“品牌”这种无形的文化力。 4.推动企业发展和社会进步的一个积极因素。企业品牌不是停留在美化企业形象的层面,而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力,进而促进企业将自己像商品一样包装后拿到国内甚至国际市场上“推销”。在经济全球化的背景下,市场经济的全方位社会渗透,逐步清

淘宝双十一案例分析

案例一:淘宝商城双十一订单无效长时间无人处理 网友韩小姐称参加淘宝商城双十一活动,于0:16购买淘宝商城西街网商品(订单号为115290723759338),由订购信息可知为第一个购买此商品的用户,且通过淘宝支付平台支付宝正常付款159.6元。其后开始等待卖家发货,一直过了3天没有发货,后通过淘宝旺旺联系卖家西街网多次,均没有回应。一直到11月18日通过热线拨打西街网电话,才被告知这个订单由于淘宝系统问题是无效订单,要求我退款处理。然后联系淘宝处理,淘宝给出的意见确实是由于当时系统问题,订单有问题,只能退款,而且发给我3000淘宝商城积分作为补偿。 投诉内容:1.网上订购一旦下订单付款,就应该视为合同成立,单方面要求取消订单无效,淘宝和卖家有义务履行合同!2.系统出现问题后淘宝和卖家长时间不联系,使买家误认为订单是延期发货,造成159.6元一直放在淘宝的另外一家公司支付宝账户内。众所周知支付宝靠着用户存放的现金进行投资交易,此种长期不告知行为涉嫌故意占用用户资金牟利! 3.淘宝单方面提出所谓商城3000积分作为赔偿,未挣得买家的同意,完全不顾及用户熬夜参加活动感受,纯属单方面行为。 案例二:促销期间购买的商品现质量问题商家不予处理 网友王先生称于2011年11月11日购买商城kasimir鞋类旗舰店590元男士皮靴一双(订单号为115633243079433)。17日收到货物,21日穿着后右脚后部皮饰在轻轻提拉过程中脱落,左脚后部皮面断开要求退货退款商家表示非质量问题不予同意。 案例三:团购聚划算U盘淘宝金冠卖家发空邮 网友邹小姐称在淘宝网聚划算团购了一个火盟通讯店8G的U盘(订单号为107884698446978),收货的时候没有发现邮件包裹有问题,但是里面只有一个空的U盘盒和一些报纸,什么都没有。与商家联系后,他们否认没发货这事而且推卸责任,拒绝退款。真没想到淘宝商城的金冠卖家如此不诚信。据了解,之前我们也就苏宁易购显示有货但未发货状态咨询过苏宁易购的客服,当时客服回答说,库存是否有货不能以页面显示为准。 对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,近来关于淘宝商城双十一活动的投诉不断,多为订单无故取消,淘宝商城此次狂欢活动的后遗症迟迟未消。希望电商企业能够本着对消费者负责的态度举行促销活动,量力而行,不要在系统、物流、服务等方面不能承受的情况下疯狂促销,降低了客户的购物体验度。(文/网络零售部言回) 双十一狂欢记 京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”,苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”,一波波折扣大战在国庆期间激烈上演,不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。 2011年10月10日,乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议,会议主题就是一个月之后的双十一大促。 据了解,包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。不久之后,在为双十一活动造势预热时,人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。 作为今年双十一大促的总负责人,乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。在过去的一段时间里,他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨,跟淘宝商城各个部门开各种

2020中国自主品牌发展调研报告

2020中国自主品牌发展调研报告 调查目的 通过调查我国各行业自主品牌建设情况,分析总结我国各行业自主品牌建设现状,编制和发布我国自主品牌年度发展调研报告,宣传知名品牌和优秀品牌企业。 调查内容 本次调查内容主要是2020年、2020年各行业企业自主品牌建设情况。人民日报社人民论坛杂志社构建了中国自主品牌企业评价指标体系(也称“中国自主品牌5力模型”),由企业基础能力、品牌管理能力、品牌创新能力、品牌市场能力、品牌影响力五个一级指标、30个二级指标构成,满分共100分。前四个一级指标合计80分,根据企业有效数据信息得出;品牌影响力为20分,由专家评价和网友网络投票得出。 (一)企业基础能力。企业基础能力由职工总数、资产总额、资产负债率、银行评定的信用登记、利润总额、主营业务收入、总产值、产品销售收入、税收总额等指标构成。(二)品牌管理能力。品牌管理能力由中国驰名商标数量、快速反应体系建设、质量管理体系建设、社会责任体系建设、广告费用投入额等指标构成。(三)品牌创新能力。品牌创新能力由科研人员数量、企业自由研发机构和等级、合作研发机构、研发投入、新品销售收入、专利数量、参与国家/行业标准情况等指标构成。 (四)品牌市场能力。品牌市场能力由销售网点数量、销售网络覆盖省份数、销售网络覆盖国家数、网络销售情况、客户服务方案等指标构成。(五)品牌影响力。品牌影响力是左右顾客选择商品的重要因素,是品牌开拓市场、占领市场并获得利润的综合体现,由专家评价和网友网络投票综合得出。 调查方法 (1)各行业企业通过人民论坛网填报系统填报企业基本情况; (2)课题组通过国内外研究机构获取企业基本情况; (3)课题组通过上市公司年报获取企业基本情况; (4)课题组派研究人员前往企业实地了解企业基本情况。

双十一营销计划范本完整版

Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 双十一营销计划完整版

编号:FS-DY-20369 双十一营销计划完整版 营销计划是指导品牌电商在双十一期间能“正确地做事”。接下来我们看看双十一营销表由哪些维度信息组成,以及为什么会有这些维护信息的存在进行详尽分解和分享。 整个双十一营销计划表单由多个信息维度组成,营销计划表是一个二维表,以时间为横轴,关键维度为纵轴。其原理是以时间控制为核心来确定双十一关键指标能按时按量的完成。 其中最主要的几大维度是:营销活动丶双十一会场位置丶业绩指标丶客单价指标丶转化率指标丶流量指标,另外还有商品配备原则丶店铺活动推广丶店铺陈列原则丶流量补给推广等。当然在这几大指标中又会做一些细分,具体细分成哪些指标会在下面的内容中做出说明。 营销活动 整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部

分: 第一部分是打基础丶增销售的部分,时间节点是在10月10日至10月31日,这部分主要活动是聚划算活动和店铺优惠劵发送活动,当然这段时间也不局限于只是聚划算的商品团和品牌团,如果开通淘金币权限的,淘金币活动同样是可以参加的,另外像品牌特卖也是可以的,只要是一切能上的店铺活动,都可以申请参加。 第二部分是预热。预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分,预热是双十一的前奏,预热的时间节点是11月1日至11月10日,活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送丶提醒消费者提前加入购物车丶参加官方预热活动丶crm维护和营销丶sns推广。 对于卖家来说,预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员之外,对于用户群基数较大大大卖家,预热期间最最重要的事情是crm维护和营销。具体分成几步,每一步采用什么样的手段来激活丶维护已有的老会员,吸引老会员领取双十一优惠劵,提前把目标商品加进购物车,双十一当天能回来下单购买,是值得各位卖家要深思的问题。

企业品牌建设方案

公司品牌建设方案 为增强企业的综合实力,提高企业的知名度和影响力,提升产品竞争力,打造庄合品牌 体系,加快公司发展步伐,形成上下游产业集群,打通全产业链,特对庄合的品牌建设进行 了梳理。 一、指导思想 品牌是企业竞争力的综合体现,是企业人格化的象征。加强企业品牌建设,提升公司的 品牌形象。通过品牌创建的过程,实现企业精神与企业文化的结合,把企业产品打造成知名 品牌,使企业品牌所代表的产品与消费者产生“精神共鸣”,形成企业品牌魅力。 二、组织机构 为切实抓好公司品牌建设工作,由公司媒体宣传部负责公司品牌建设的组织、协调、实施和监督,为打造知名品牌全员努力。 三、目标与定位 (一)品牌目标 1、内部目标:建设一支创新、实干、开放、高效、超越的专业化团队,建立先进的企业文化,实现企业品牌化道路。 2、外部目标:打造品牌“三度”,即社会知名度、市场美誉度、消费者忠诚度。 (二)品牌定位 1、企业定位:中国唯一的智慧能源系统供应商 智慧热泵空调第一品牌 2、品牌定位:智慧能源,从庄合开始! 四、品牌项目 (一)网站运营 1、网站构架 (1 )功能:树立企业的品牌形象;实现线上交流的功能;展示产品,扩大企业知名度和影响力;实现产品商城和在线支付功能。 (2)内容: 首页: 导航(首页、产品导航、新闻公告、关于庄合、成功案例、互动交流、加入我们)Banner图(企

业广告语、产品广告语、产品展示、重大活动等) 新闻公告、产品展示、联系方式 二级页面: 产品导航(智慧能源系统、专用热泵机组) 新闻公告(行业新闻、企业新闻、活动新闻) 关于庄合(企业介绍、组织机构、管理团队、企业文化、企业活动) 成功案例(合作伙伴、产品运用) 互动交流(交流社区、贴吧) 加入我们(经销团队、庄合招聘) 三级页面:主要是在版面的设置和产品的内容上进行规划设计,图文并茂、信息全面便于用户对 产品的了解,充满吸引力。 2、网站建设 (1 )技术维护:由北京公司做相关技术上的支持和协助,包括服务器、页面制作、后台管理等,网站视觉效果。 (2 )内容维护(图片+文字) 管理权限(1人)内容权限(2~3人) 原有素材和案例的整理(资质、荣誉、案例) 产品内容的跟进(产品、型号、性能参数、尺寸、功率、特点、性能、优势……) 最新动态的跟进(广州展会;2013年首次产品推介会;上海城投展示会……) 每天行业新闻的更新,激活整个网站,提高活跃度,并且提升自身素质。 3、网站推广 (1)百度竞价 开通百度账号,在市场调研、竞争分析、效果分析的基础上实时调整竞价方案,提升产品的有 效咨询率和转换率。 (2)百度、谷歌广告联盟 (3)百度百科、知道、贴吧、论坛、社区、互动百科、博客等网络手段,共享企业动态,包括照片、话题、观点等。 (二)品牌传播 1.统一的对外形象建立 建立企业统一的形象,包括广告语、手机彩铃、固定电话、400服务热线、PPT 视频、日常用品(名片、手提袋、工服、纪念品、徽章、工作证、纸杯、笔、信封、信笺、笔记

上海市加快自主品牌建设专项资金管理暂行办法

上海市加快自主品牌建设专项资金管理暂行办法 第一条(目的和依据) 为促进本市企业自主品牌建设和发展,提高企业核心竞争力,根据《上海市人民政府关于实施〈上海中长期科学和技术发展规划纲要(2006—2020年)〉若干配套政策的通知》和财政预算管理的有关规定,制定本办法。 第二条(资金来源) 自主品牌建设专项资金(以下简称“专项资金”)是由市政府设立的,专项用于加快企业自主品牌建设的补助性资金。各区(县)政府应相应设立加快自主品牌建设专项资金,与市政府专项资金配套使用。 第三条(使用范围) (一)支持企业开展自主品牌建设。推动企业实施品牌发展战略,鼓励企业开展境外商标注册和维权,进行国际通行的管理体系认证和质量改进等自主品牌建设基础性工作;支持基础条件好、发展潜力大的自主品牌拥有企业制定品牌战略规划等工作,加快培育拥有自主知识产权和市场竞争力的知名品牌。 (二)支持中华老字号企业发展。重点推进中华老字号企业在传承中创新,提高品牌附加值,鼓励企业采用现代管理和流通方式、技术、标准,发掘、发展濒临失传的工艺特色和改造传统工艺流程,拓展国内外市场。 (三)支持品牌建设的公共服务项目。鼓励品牌监测评价、价值评估机构加快建立科学、公正的品牌监测、市场评

价和价值评估体系。支持开展品牌人才培训工作,加强适应企业需要的不同层次、不同形式的品牌培训。 (四)支持品牌宣传推广工作。重点是由市政府有关部门联合组织开展的上海品牌宣传推广活动,以及企业参加由市政府主办或支持的重大会展和相关的宣传活动。 (五)对获得政府部门认定的国家级称号(中国世界名牌产品、中国名牌产品、中国驰名商标、最具市场竞争力品牌等)的企业,由市级专项资金给予一次性奖励。对获得市级称号(上海名牌、上海市著名商标等)的企业,由企业所在区(县)专项资金给予一次性奖励。 第四条(支持方式) 专项资金支持方式采用无偿资助、奖励两种支持方式。同一项目已通过其他品牌建设渠道获得市财政资金资助的,本专项资金不再予以无偿资助。 第五条(支持标准) 无偿资助项目原则上按项目实际支出金额的10%—20%给予资助,单个项目资助资金一般不超过50万元。 对获得“中国世界名牌产品”的企业,由市级专项资金最高给予一次性200万元奖励;获得“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、“最具市场竞争力品牌”等称号的企业,由市级专项资金最高给予一次性100万元的奖励;对获得“上海名牌”、“上海市著名商标”等称号的单位由各区(县)政府按照规定给予一次性奖励。 第六条(奖励原则) 采用奖励方式的,按照本市鼓励的产业发展重点,结合企业自主品牌建设情况实行分层分档奖励。

双十一品牌鞋子优秀广告语

双十一品牌鞋子优秀广告语 七夕到,为纪念牛郎织女鹊桥相会1314周年,我已种下一棵爱情山渣树,用缘份做 种子,用真心浇灌,用关怀施肥,用一生去呵护,树上刻着你的名字哦! 运动的世界,就是我们的天下! 双星牌皮鞋 谁说航空科技只适用于空中飞行! 双星牌皮鞋 千里之行,始于足下! 双星牌皮鞋 现代人的神行太保! 双星牌皮鞋 零约束,轻松自由.------李宁舒适装备. 李宁鞋类 国庆节你给我什么礼物?其实一个微笑就够了,如薄酒一杯,似柔风一缕,这是一篇 最动人的宣言呵,仿佛春天,温馨又飘逸。 蓝波浪旅游鞋:舒适与健康的承诺. 蓝波浪旅游鞋 内联升:步步青云,步步高升. 内联升鞋 内联升:千里之行,始于足下. 内联升鞋 、龙舟头,永不止步的奔头,狮子头,奋勇向前的劲头,端午节,祝福语,头头是道,香米粒,真心诚意的威力,甜枣粒,全心全意的实力,我亲爱的朋友,端午节,祝福你, 粒粒有利,端午节,祝福你,粒粒给力。下面是整理的关于2020年端午节经典促销广告语,欢迎阅读! 雨中步云,步履轻盈! 步云雨鞋 神州大地,百花处处可见! 百花牌皮鞋 今天生日不收红包呀,不红包呀不收红包,不红包呀不收红包,收红包还收那祝福语。祝福语,祝福语,新气象,常开心。(脑白金广告) 欲穿名牌鞋,必穿三星牌! 三星运动鞋 悠悠自在,步步超越! 中意鞋 世界皮鞋,皮鞋世界,走遍天下,中意皮鞋! 中意鞋 美得可爱,奇得别致! 花牌女鞋

花牌女鞋总有一款适合你! 花牌女鞋 脚登牛皮鞋,跟上新节拍! 牛头牌皮鞋 与“狼“共舞! 狼牌皮鞋 075■金舵陶瓷——(1)开启五星级生活航程(2)成功有你支持(3)金舵陶瓷您想空间(4)专注推崇非凡品质(5)真心?真意?真品质 美始于足下! 鹤鸣牌鞋 鹤鸣,人类足下的共鸣! 鹤鸣牌鞋 金秋的季节,迎来了高贵的“金秋鞋“! 金秋皮鞋 穿上它,你就会踏出一个灿烂辉煌的明天! 金秋皮鞋 又是个金秋的十月,又是个装满收获的季节。在经历走过来的数次磨砺后,祖国以其坚强不屈的脊梁高高屹立在世界的东方。我们自豪,我们骄傲,我们为有一个坚强的祖国而歌唱。下面是整理的关于2020十一国庆汽车促销广告语大全: 孩子的双脚在哪里最安全?在“保你“的手中. 保你制皮鞋 让年轻的双脚永保年轻. 保你制皮鞋 真皮的诱惑------托比皮鞋! 托比牌皮鞋 远动鞋------步步流行! 双星牌皮鞋 双星伴君走天涯! 双星牌皮鞋 感谢您的阅读,祝您生活愉快。

企业品牌建设方案

关于公司实施 企业品牌建设、诚信建设和文化建设的几点建议 公司领导: 目前,新公司已经成立并运营,现有的各分(子)公司的硬件设施已是国内最先进的、本质安全水平最高的,生产的产品也已经在市场上受到了广大用户的青睐和推广,基本的生产经营条件已经完全具备,但我们的软件还有待于进一步提高,在基础设施已经建立完善并运营的条件下,要想全面提升企业的发展高度和具备应有的市场竞争力,我们当前首要考虑的问题也是下一步必须的工作和发展方向应该是企业品牌建设、诚信建设和文化建设,这也是民爆行业未来发展的必然趋势和总体要求。 一、品牌建设 当今社会,产品更新快、推广快,无论新品牌的建立、老品牌的维护,都需要面对风云莫测的市场变化。品牌的建设与推广是在企业、社会群众和产品用户之间进行的,企业通过一系列的形象宣传,使用户对企业产品深入了解并加以信任,遂步培养出用户的品牌忠诚度,这样才会实现企业永续发展。 总体的实施步骤有以下几点: (一)宣传(各种介质的广告) 1.可采用印发精美宣传册的形式进行企业硬件设施、产品及售后服务的宣传。 2.可采用邀请客户来公司现场观摩的方式进行直观宣传(可更直接的感受公司的生产过程的控制、员工的精神面貌、文化建设、人文环境等)。 3.可采用向民爆行业协会《工作简报》投稿的方式进行扩大宣传。 4.可采用赠送部分精美小礼品的方式进行有奖销售和对外宣传。 (二)包装(标志识别统一) 1.各分(子)公司产品包装设计、包装纸、包装箱、各种包装用的印章、封缄、粘贴商标、胶带、标签、说明书等标识统一。

2.各分(子)公司名称招牌、建筑物外观(银光绿)、室外照明、出入口指示、路标、各种标示牌等要全部明确清晰。 3.各分(子)公司的各类订单、货单、帐单、申请表、收据等要统一。 4.各分(子)公司专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信、传真纸等格式统一。 5.各分(子)公司工作期间男女职工工作服、工作帽等实现统一着装。 6.名片、工作证、公司旗帜等实现统一。 (三)服务质量(售前、售后、质询等) 1.售前,要对用户进行企业概况、生产资质、生产规模、产品质量及售后服务等做详细介绍和说明,让用户从感官上先接受。 2.售后,要对用户进行产品使用技术指导和问题反馈,建立顾客满意度调查档案,不同用户的表达是不同的, 要知道他们是怎么想的而不是怎么说的,不同地区用户的感知是有差别的, 需要从不同的基准来衡量,及时处理好用户提出的相关质量和使用方面的问题。努力做到让用户对产品的质量、售后服务等百分百满意。 3.质询,要对用户提出的有关质量方面的咨询和疑问进行回复和解答。建立质询记录,不断完善产品售后服务体系。 4.提升销售人员的素质和服务水平,加强市场销售能力的培训。 (四)产品品质 1.全面运行产品质量管理体系。首先要保证产品的生产质量,对原材料的采购实行严格入厂检验。其次要保证生产过程中的质量控制和工艺检查,确保产品生产过程中不出现质量问题或不合格品。再就是加强批次管理,严格运输过程中的破损或储存超期。 2.在保证内品质的前提下,严格控制运输过程中外在品质,也就是产品的包装完整和保持清洁。 两者在哪一个环节上都不能出现问题。 品牌的发展是一个漫长的过程,需要长久的投入和用心的经营。对于每一个与公司签约的客户,公司都认为是一种责任和重托,从而责无旁贷的

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