软考顺口溜

软考顺口溜
软考顺口溜

软考:

UML14个类图记忆(这下记住了吧)完善了上贴仁兄的记忆,更简单。

部队负包累成狗!

静态-部队(对)负(复)包累(类)成狗(构) (部署图,对象图,复合结构图,包图,类图,构建图)

制定交通,顺桩活用(想象汽车考试倒桩)

动态-制定交通,顺桩(状)活用(制品图,定时图,交互概观图,通信图,顺序图,状态图,活动图,用例图)

一句话道破项目管理10大领域47个过程

十大领域

1.风险管理就是将风险大事化小,小事化了

2.整体管理就是啥活儿都管点

3.沟通管理就是有话好好说

4.人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班

5.质量管理就是整出个合格产品

6.范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥

7.时间管理就是让你别心急,否则热豆腐烫了你

8.成本管理就是用最少的钱,办最多的事儿

9.采购管理就是买技术买产品买你需要的东西,记得别忘记签个合同

10.干系人管理,没有一个不让你操心的人

47个过程

启动过程组(2个过程):

1.1 (1)制定项目章程:诞生项目,并为项目经理“正名”;

(2)识别干系人:搞清楚谁与项目相关;

规划过程组(24个过程):

1.2 (3)制定项目管理计划:编制项目执行的蓝图;

2.1(4)规划范围管理:规划如何实施项目范围管理;

2.2 (5)收集需求:收集要做什么;

2.3 (6)定义范围:确定要做什么;

2.4 (7)创建WBS:细化交付成果到可管理(可分工、可估算、可控制)的程度;(8)规划进度管理:规划如何实施项目进度管理;

(9)定义活动:把工作包分解为可估算、可分工、可控制的活动;

(10)排列活动顺序:确定工作执行的先后顺序;

(11)估算活动资源:确定到底需要什么才能完成工作;

(12)估算活动持续时间:确定完成工作所需要经历的时间;

(13)制定进度计划:描绘出整个项目的实施进程;

(14)规划成本管理:规划如何实施项目成本管理;

(15)估算成本:确定完成工作所需要付出的代价;

(16)制定预算:批准完成工作所需要付出的代价;

(17)规划质量管理:确定合格的标准;

(18)规划人力资源管理:需要什么人、需要多少人;

(19)规划沟通管理:项目干系人需要什么,如何给到他们;(20)规划风险管理:定义如何对待风险;

(21)识别风险:风险,你在哪里;

(22)实施定性风险分析:揭开风险的面纱;

(23)实施定量风险分析:揭开风险的真相;

(24)规划风险应对:定义如何应对风险;

(25)规划采购管理:买什么,如何买;

(26)规划干系人管理:规划如何更好地让项目干系人积极参与项目;执行过程组(8个过程):

1.3 (27)指导与管理项目工作:按图索骥;

(28)实施质量保证:通过过程保证质量;

(29)组建项目团队:让巧妇能为有米之炊;

(30)建设项目团队:激发团队的潜能;

(31)管理项目团队:大家好才是真的好;

(32)管理沟通:按照沟通管理计划把信息传递给需要的人;(33)管理干系人参与:协调项目干系人积极参与项目;

(34)实施采购:购买要买的东西;

监控过程组(11个过程):

1.4 (35)监控项目工作:盯着,不停地盯着;

1.5 (36)实施整体变更控制:让变更在可控之内;

2.5 (37)确认范围:让用户接受项目成果;

2.6 (38)控制范围:让范围在可控之内;

(39)控制进度:让进度在可控之内;

(40)控制成本:让费用在可控之内;

(41)控制质量:让结果满足既定的合格标准;

(42)控制沟通:确保干系人得到且只得到他所需要的信息;(43)控制风险:让风险在可控之内;

(44)控制采购:让本次购买可控;

(45)控制干系人参与:影响项目干系人积极参与项目;

收尾过程组(2个过程):

1.6 (46)结束项目或阶段:给项目(阶段)画“句号”;(47)结束采购:给本次购买画“句号”。

软考记忆口诀

2015年下半年的信息系统项目管理师在11月7日举行全国统考,希赛软考学院为了给广大考友提供更多帮助,整理了重要知识点的串联记忆口诀,如下: 九大管理:范进整狗子成人风采 范围管理——范 进度管理——进 整体管理——整 沟通管理——狗 质量管理——子 成本管理——成 人力管理——人 风险管理——风 采购管理——采 IOS7层:巫术忘传会飚鹰 物理层————巫 数据链路层——术 网络层————忘 传输层————传 会话层————会 表示层————飙 应用层————鹰 软件维护的4个特性:就是鱼丸 纠正性——就 适应性——是 预防性——鱼 完善性——丸 信息系统生命周期:花开云消(散): 花——信息系统规划阶段 开——信息系统开发阶段 云——信息系统运行与维护阶段 消(散)——信息系统更新阶段(消亡阶段) 信息系统开发阶段的几个阶段:划分即实验 划——总体规划阶段 分——系统分析阶段 即——系统设计阶段 实——系统实施阶段 验——系统验收阶段 UML系统静态结构的静态模型:部队包袱够累 部——部署 队——对象图

袱——复合图 够——构件图 累——类图 UML系统动态结构的动态模型:用东西装信是管制 用——用例图 东——活动图 西——顺序图 装——状态图 信——通信图 是——定时图 管——交互概观图 制——制品图 记忆沟通管理的:干腚不理鸡 干--干——识别干系人 腚--订——制订沟通管理计划 不--布——发布信息 理--理——管理干系人期望 鸡--绩——报告绩效 质量特性:功能靠用小护翼 功能性——功能 可靠性——靠 可用性——用 效率———小 可维护性—护 可移植性—翼 质量特性的21个子特性: 故事是这样的,某外语课,老师说了一段外语,谐音“是准用一安”(可以理解为:是准备用一安培),某同学错误翻译成“学姐操石源(日本人)”结果老师判定不及格,某同学试着修改定下的分数,别人告诉她,应该装一个套套去... 故事简洁些就是:是准用一安,错译成,学姐操,石源,试改定分,应装一T(套套一般都用T代替) 记忆时的顺序按照我前面编的口诀:功能靠用小护翼和533244来记。 是——适合性 准——准确性 用——互用性 一——依从性 安——安全性 错——容错性 译——易恢复性

软考高试题及参考答案

2010年11月软考信息系统项目管理师考试上午试题 ABBDD DCABD BCCAC BDDCC BCADA CDABC ACBAB CABAD DABBC BDCBB BCDCC CAABB BCDCD CCACC BBCBD ● 管理信息系统规划的方法有很多,最常使用的方法有三种:关键成功因素法 (Critical Success Factors,CSF),战略目标集转化法(Strategy Set Transformation,SST)和企业系统规划法(Business System Planning,BSP)。U/C(Use/Create)矩阵法作为系统分析阶段的工具,主要在_A_(1)__中使用。 (1)A .BSP B.CSF C.SST D.CSF和SST ● 某商业银行启动核心信息系统建设,目前已完成信息系统的规划和分析,即将开展系统的设计与实施,此信息系统建设目前__B(2)__。 (2)A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段 C.即将进入信息系统运行阶段 D.处于信息系统消亡阶段 ● 某信息系统项目采用结构化方法进行开发,按照项目经理的安排,项目成员小张绘制了下图。此时项目处于__(3)_B_阶段。 (3)A.总体规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施 ● 某市政府门户网站建立民意征集栏目,通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目,针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集,接收群众的咨询、意见建议和举报投诉,并由相关政府部门就相关问题进行答复,此项功能主要体现电子政务__(4)_D_服务的特性。 (4)A.政府信息公开 B.公益便民 C.交流互动 D.在线办事 ● 2002年,《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》(中办发(2002)17号)提出我国电子政务建设的12项重点业务系统,后来被称为“十二金工程”。以下_D_(5)__不

软考(高项)- 选择题历年真题 2016上半年

考试 1:作为两化融合的升级版,()将互联网与工业、商业、金融业等行业全面融合。 A.互联网+ B.工业信息化 C.大数据 D.物联网 2:典型的信息系统项目开发的过程中,()阶段拟定了系统的目标、范围和要求, 而系统各模块的算法一般在详细设计阶段制定 A.概要设计 B.需求分析 C.详细设计 D.程序设计 3:典型的信息系统项目开发的过程中,需求分析阶段拟定了系统的目标、范围和要求, 而系统各模块的算法一般在()阶段制定 A.概要设计 B.需求分析 C.详细设计 D.架构设计 4:随着电子商务的业务规模不断增加,物流成为制约电子商务的一个瓶颈,而()不能解 决电子商务物流的瓶颈问题。 A.构建新的电子商务平台 B.优化物流企业的业务流程 C.应用先进的物流管理技术 D.建立高效的物流信息管理系统 5:项目经理的下述行为中,()违背了项目管理的职业道德。 A.由于经验不足,导致项目计划产生偏差造成项目延期 B.在与客户交往的过程中,享用了客户公司的工作餐 C.采用强权式管理,导致项目组成员产生不满情绪并有人员离职 D.劝说客户从自己参股的公司采购项目所需的部分设备 6:()不是软件需求分析的目的 A.检测和解决需求之间的冲突 B.发现软件的边界,以及软件与其环境如何交互 C.详细描述系统需求 D.导出软件需求

7:()不是软件质量保证的主要职能 A.检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准一致 B.检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式 C.检查开发和管理活动是否与已定的流程一致 D.检查关键交付物的质量 8:以下关于项目管理计划编制的理解中,正确的是:() A.项目经理应组织并主要参与项目管理计划的编制,但不应独立编制 B.项目管理计划的编制不能采用迭代的方法 C.让项目干系人参与项目计划的编制,增加了沟通成本,应尽量避免 D.项目管理计划不能是概括的,应该是详细、具体的 9:软件开发过程中的技术评审的目的是() A.评价软件产品,以确定其对使用意图的适合性,表明产品是否满足要求 B.监控项目进展的状态,评价管理方法的有效性 C.从第三方的角度给出开发过程对于规则、标准、指南的遵从程度 D.评价软件开发使用的技术是否适用于该项目 10:以下关于软件测试的叙述中,不正确的是() A.在集成测试中,软件开发人员应该避免测试自己开发的程序 B.软件测试工作应该在需求阶段就开始进行 C.如果软件测试完成后没有发现任何问题,那么应首先检查测试过程是否存在问题 D.如果项目时间比较充裕,测试的时间可以长一些,如果项目时间紧张,测试时间可 以少一些 11:某软件系统交付后,开发人员发现系统的性能可以进一步优化和提升,由此产生的 软件维护属于() A.更正性维护 B.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护 12:绘制数据流图是软件设计过程的一部分,用以表明信息在系统中的流向,数据流图 的基本组成部分包括() A.数据流、加工、数据存储和外部实体 B.数据流的源点和终点,数据存储、数据文件和外部实体 C.数据的源点和终点、加工、数据和数据流文件 D.数据、加工和数据存储 13:根据 GB/T16260.2-2006 软件工程产品质量第 2 部分:外部度量,评估软件的帮助 系统和文档的有效性是对软件进行() A.易理解性度量 B.易操作性度量 C.吸引性度量 D.易学性度量

2017年下半年上午 软件设计师 试题及答案与解析-软考考试真题-基础知识

2017年下半年上午软件设计师 考试试题-答案与解析 一、单项选择题(共75分,每题1分。每题备选项中,只有1个最符合题意) ●第1题.以下关于防火墙功能特性的叙述中,不正确的是(1)。 A.控制进出网络的数据包和数据流向 B.提供流量信息的日志和审计 C.隐藏内部IP以及网络结构细节 D.提供漏洞扫描功能 【参考答案】D 【答案解析】一个防火墙(作为阻塞点、控制点)能极大地提高一个内部网络的安全性,并通过过滤不安全的服务而降低风险。由于只有经过精心选择的应用协议才能通过防火墙,所以网络环境变得更安全。如防火墙可以禁止诸如众所周知的不安全的NFS协议进出受保护网络,这样外部的攻击者就不可能利用这些脆弱的协议来攻击内部网络。防火墙同时可以保护网络免受基于路由的攻击,如IP选项中的源路由攻击和ICMP重定向中的重定向路径。防火墙应该可以拒绝所有以上类型攻击的报文并通知防火墙管理员。 强化网络安全策略 监控网络存取和访问 如果所有的访问都经过防火墙,那么,防火墙就能记录下这些访问并作出日志记录,防止内部信息的外泄 ●第2题.在程序执行过程中,Cache与主存的地址映射是由(2)完成的。 A.操作系统 B.程序员调度 C.硬件自动 D.用户软件 【参考答案】C 【答案解析】对于Cache,即高速缓存,是用来解决主存与CPU速度不匹配问题,Cache的出现使得CPU可以不直接访问主存而直接与高速Cache交换信息。由于程序访问的局部性原理可以很容易设想只要将 CPU近期要用到的程序和数据提前从主存送到Cache,那么就可以做到CPU在一定时间内只访问Cache,这样CPU与高速Cache进行通信,就大大提高了计算机的运行速度。 在Cache –主存的地址映射之前,首先要将主存与Cache都分成若干块,每块又包括若干个字,并使得它们的大小相同(即快内的字数相同)。在划分好块后,下面要做的就是将主存块与Cache块形成映射就行了。而这里的映射则是通过块的地址形成映射关系。对于地址映射,首先将主存地址分成两块,高n1位为主存的快地址,低n2位为快内地址。Cache

PMP-ITTO联系记忆(小贝整理修订版)

PMP PMP--ITTO联想记忆(小贝整理修订版) 综述九大领域 项目管理的输入输出非常难记,原因在于理解起来也经不去推敲,故整理一个联想记忆版本,通过联想把输入输出都串起来达到记忆的目的,既然是联想,里面的内容逻辑只是为了帮助记忆输入、输出和工具,并无正确与否,请大家原谅。(如有错误请告知我,以及时修正)。2-20-8-10-2(纵向) 五大过程组过程数分布记忆法:启动(2个)、规划(20个)、执行(8个)、监控(10个)、收尾(2个)。我们只需要记住中间过程组(执行过程组)包含8个过程,一头一尾,即第一个过程组(启动过程组)和最后一个过程组(收尾过程组)所包含的过程数是一样的,都是2个;执行过程组之前的过程组(规划过程组)和之后的过程组(监控过程组)所包含的过程数是2倍的关系,这样就轻松记住了五大过程组的过程数分布。 656-33-456-4(横向) 九大知识领域过程数分布记忆法:整合管理(6个)、范围管理(5个)、时间管理(6个)、成本管理(3个)、质量管理(3个)、人力资源管理(4个)、沟通管理(5个)、风险管理(6个)、采购管理(4个)。要记忆九大知识领域过程数的分布,我们可以采用顺口溜的形式,进行分段记忆(656<对称>33<相同>456<连续>4<连续数字串的第一个数字>),就记住了。 为了便于区分输入输出,是【)代表输入,(】代表输出,【】代表过程,()代表技术工具。 4、整合管理 整合管理是656-33-456-4的6了,也就是有6个过程。 【制定项目章程】:发起人或PMO……批准立项。先说一番项目大概要做什么【项目工作说明书),再找专家进行【商业论证),如果是给外部客户做的肯定要签个【合同),把前面几个文件整合,启动者签字批准以后就出了(项目章程】。 【制定项目计划】:拿着项目章程找人汇总计划。首先我就拿着【项目章程)给大家看,大家就知道我已经获得授权了,然后让大家一起来定一个个小计划,例如风险管理计划,成本管理计划,进度管理计划等【其他领域的计划(12计划+3基准)),完事后一起装订成一个大计划就是(项目管理计划】,这个计划非常重要,干活,监督和收尾时候都要用到,后面就不再提它。(即所有的执行,监控和收尾过程都输入了项目管理计划) 【指导管理项目执行】:根据计划做东西,用(项目管理信息系统PMIS)提意见,记考核的过程。做事的时候发现有问题,就提出(变更请求】;记考核就是每天收集项目工作情况(工作绩效信息】;做东西就是要做出点东西出来(可交付成果】,实际过程中会经常发现一些地方有问题,提出修改意见得到批准后即【批准的变更),它又输入到执行的过程了。 【监控项目工作】:作报告提建议。可以想象这样一个场景,在一个会议室,一群人坐在下面包括老板,项目经理在台上做ppt讲演【绩效报告),项目经理激情洋溢的说进度提前,成本节省等,现在项目做的很不错,请领导放心,然后老板再提出一些改正建议(变更请求】【实施整体变更控制】:审批变更。提出很多建议【变更请求)是要通过(变更控制委员会)来审批的,好的才要,不好的建议要去除。如何做呢?通过拿和目前工作状况【工作绩效信息)进行比较。委员会审批之后变更请求就都有了各种状态,如批准的、未批准的、待定的,

软考高项知识点(背会必过)

1、信息系统工程质量管理包括哪些方面? 质量计划、质量保证、质量控制 2、结构化模块设计的辅助工具有哪些? 系统流程图、HIPO技术、模块结构图 3、模块独立性的度量 聚合、耦合,聚合衡量模块内部各元素结合的紧密程度耦合度量不同模块间互相依赖的程度 4、IT战略规划应包括哪些方面? (1)IT战略规划目标的制定要具有战略性(2)IT战略规划要体现企业核心竞争力要求(3)IT战略规划目标的制定要具有较强的业务结合性(4)IT战略规划对信息技术的规划必须具有策略性(5)IT战略规划对成本的投资分析要有战术性(6)IT 战略规划要对资源的分配和切入的时机行充分的可行性评估 5、企业IT系统管理的基本目标可以分为以下几个方面 (1)全面掌握企业IT环境,方便管理异构网络,从而实现对企业业务的全面管理 (2)确保企业IT环境的可靠性和整体安全性,及时处理各种异常信息,在出现问题时及时进行恢复,保证企业IT环境的整体性能; (3)确保企业IT环境整体的可靠性和整体安全性,对涉及安全操作的用户进行全面跟踪管理,提供一种客观的手段评估组织在使用IT方面面临的风验,并确定这些几险是否得到了有效的控制(4)提高服务水平,加强服务的可管理性并及时产生各类情况报告,及时\可靠地维护各类服务数据 6、系统管理的策略和方法 (1)面向业务处理(2)管理所有IT资源,实现端到端的控制(3)丰富的管理功能(4)多平台、多供应商的管理 7、通过实施配置管理的效益 (1)有效管理IT组件(2)提供高质量的IT服务 (3)更好的遵守法规(4)帮助制定财务和费用计划 8、硬件资源维护内容: (1)所有硬件设备必须由专人负责管理;管理员必须定期对各种办公设备进行清理检查,确保设备处于正常使用状态;用电设备要按时进行线路检查,防止漏电、打火现象,确保设备、库房的安全,对故障设备应随时登记,并及时向上级汇报后妥善处理。 (2)所有硬件设备应该严格遵循部门制定的硬件管理条例 (3)硬件设备在平时应该定期进行清点和检测,发现有问题的应该及时进行处理。硬件系统应定期进行备份,备份的硬盘等要妥善保管,做好标签,以防数据丢失。经常使用的硬件设备应得到清洁和维护。 (4)各种设备使用说明、保修卡、用户手册等相关文字材料也应由管理员统一收集整后立卷归档 9、同生命周期法相比,原型法的特点是什么?面向目标 10、一个进程被唤醒表示什么状态?一个进程被唤醒表示进程状态变为就绪 11、支持多道程序设计,算法简单,但存储器碎片多的是什么固定分区 12、虚存技术实际是一种什么技术?扩充相对地址空间的技术 13、文件系统的主要目的是什么?实现按名存取 14、在关系数据库中三种基本关系是什么?选择、投影、和连接 15、用户支持包括哪些方面? (1)软件升级服务(2)软件技术支持服务(3)远程热线支持服务 (4)全面维护支持服务(5)用户教育培训服务(6)提供帮助服务台 16、用户咨询方式 (1)直接咨询服务(2)电话服务(3)公告板(4)电子邮件 17、企业信息化成本主要包括哪些方面: (1)设备购置费用(2)设施费用(3)开发费用(4)系统运行维护费用 18、企业信息化的收益包括: (1)产值增加所获得利润收益(2)产品生产成本降低所节约的开支 19、性能评价的标准有哪些: (1)系统的可靠性(2)系统效率(3)系统可维护性(4)系统可扩充性 (5)系统可移植性(6)系统适应性(7)系统安全保密性 20、信息系统的技术性能评价包括哪几个方面 (1)系统的总体技术水平(2)系统的功能覆盖范围

软考高级信息系统项目管理师备考经验分享

软考高级信息系统项目管理师备考经验分享柚子课堂今天分享的是考过的考生的备考软考高级信息系统项目管理师的经验和方法,虽然每个人的方法不同,但是总有可以借鉴的地方,希望能帮到备考2018年软考高级信息系统项目管理师的各位小伙伴。 备考软考高级信息系统项目管理师我这边主要是分三个阶段进行学习的:第一个阶段:读教材 这里的读教材当然不是单纯的就是翻看教材,读教材肯定是有目的性的,分重要次要点来看书的,那么如何分重要和次要点呢,建议各位考友们参照考试大纲。考试大纲虽然并不能告诉你哪些是重中之重,哪些涉及比较少,但是信息系统项目管理师的出题者肯定都是按照考纲中列出的考点来出题的。这样有目的的看就不会觉得教材比较厚,无从下手了。 第二阶段:详细了解教材和考点知识 信息系统项目管理师的重点有这么几个方向: 1.项目管理模块 2.IT技术模块 3.各题型答题方法及技巧 4.软考高级补充内容 那么该如何复习信息系统项目管理师呢,我这边的方法如下: 1、结合考点,重点复习项目管理10大模块 2、结合考点,复习IT技术方面 3、做历年真题,分析基础知识考点和案例分析考点,考试的知识点占比,

主要是了解出题的重点方向。 4、找一些论文写作技巧和评分标准,给自己的论文找准写作方向,论文还 需要练字,因为字很重要。 第三阶段:考前冲刺阶段 1.历年真题错题集锦,主要目的是为了查漏补缺,不太会的内容重点复习, 不理解的死记硬背记住也行。 2.再做两套考试模拟题,测试自己的做题时间和做题速度 3.知识点绘图记忆,最好是看自己的笔记有效果 今天柚子课堂的分享就结束了,希望能帮助各位备考软考高级信息系统项目管理师的小伙伴。

(word完整版)软考高项考试总结精华点背诵,推荐文档

问题软件成熟度模型范围管理尤其是范围确认 软件著作权也是按50年商标10年实用专利技术20年 Tcp/ip对应TCP:FTP HTTP TELNET POP3 SMTP UDP:DHCP DNS SNMP TFTP 数据拥塞控制在传输层网络层链路层都可以实现 数据可靠性校验只能在链路层 内部质量外部质量说的是6大21小功能靠用小护翼 使用质量说的是有效性安全性满意度 说明开发小组职责定义的是管理文档 而描述开发小组职责的是开发文档 开发文档详细技术描述可行可研需求开发计划小组职责说明 管理文档纯管理上的职责定义进度质量说明 产品文档是说明产品怎么用的围绕产品培训手册用户手册信息广告产品手册 软件成熟度模型中过程和产品质量保证目的是使工作人员和管理者能够客观了解过程和相关工作产品 质量保证确保多有必须的过程要满足项目干系人的期望 基准分析就是和其他类似的项目进行比较 CMMI强调了需求的分析过程改进目标为产品质量进度控制最低的成本(花少钱,省时间,搞进度质量) CMMI 阶段式(初重定管优)描述的是组织能力,重点是组织能力,连续式描述的是过程管理项目管理工程支持 过程决策图法定计划的时候对目标进行分析,估计到可能出现的问题,并设想权变措施,保持灵活性 帕累托图利用缺陷分布评估行为 抽样统计省钱 6西格码百万次内3,4次误差 6西格码改进步骤DMAIC 定义define 衡量measure 分析analyze 改善improve 控制control 技术规范是客户满意的基础,也是质量管理的依据,需和客户确认 质量体系是为了组织而建立的,质量计划是为了具体的产品项目服务准备的 实验设计是一种统计分析技术 产品各阶段进行评审才能提高质量 任命QC也是质量控制的一过程

2017年上半年下午 信息系统项目管理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析

2017年上半年下午信息系统项目管理师考试试题 案例分析-答案与解析 【试题一】 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某项目工期为6个月,该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查,检查结果表明完成了计划进度的90%,相关情况见下表(单位:万元),表中活动之间存在F-S关系。 【问题1】(8分) 计算中期检查时项目的CPI、CV和SV,以及“概要设计”活动的EV和SPI。 检查点整体PV=24,AC=26,SPI=0.9 【参考答案】 EV=PV*SPI=21.6 CPI=EV/AC=0.83 CV=EV-AC=-4.4 SV=EV-PV=-2.4 关于概要设计,由于活动之间是F-S关系,说明概要设计之前的两个活动都已经完成,他们的EV=PV=4+4+6+6=20 概要设计的EV=21.6-20=1.6 概要设计PV=4 概要设计SPI=EV/PV=0.4 【问题2】(4分) 如果按照当前的绩效,计算项目的ETC和EAC。 【参考答案】 按照当前绩效进行后续活动,属于典型偏差: BAC=50

ETC=(BAC-EV)/CPI=34.2 EAC=BAC/CPI=60.2 【问题3】(8分) 请对该项目目前的进展情况作出评价。如果公司规定,在项目中期评审中,项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常,则该项目是否需要采取纠正措施?如需要,请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制;如不需要,请说明理由。 【参考答案】 CPI=0.83<1,SPI=0.9<1,成本超支,进度落后 CPI超过了正负10%,需要采取措施。 可以采取的措施包括:提高项目团队绩效;给团队成员培训,提高资源效率,替者替换低效率资源。 【问题4】(5分) 结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”): (1)应急储备是包含在成本基准内的一部分预算,用来应对已经接受的已识别风险,并已经制定应急或减轻措施的已识别风险。() (2)管理储备主要应对项目的“已知—未知”风险,是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算。() (3)管理储备是项目成本基准的有机组成部分,不需要高层管理者审批就可以使用。() (4)成本基准就是项目的总预算,不需要按照项目工作分解结构和项目生命周期进行分解。() (5)成本管理过程及其使用的工具和技术会因应用领域的不同而变化,一般在项目生命期定义过程中对此进行选择。() 【参考答案】 (1)√ (2)× (3)× (4)× (5)√ 【试题二】 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目,公司A任命小李为项目经理。

软考高项-信管大管理记忆口诀(第三版)

软考高项-信管大管理记忆口诀(第三版)

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4 项目的整体管理(收尾无事业) 制订项目章程输入工具技术输出 项目工作说明书、商业论证、协议、 事业环境因素、组织过程资产 专家判断、引导技术项目章程工商议,出章程专家引导 制订项目管理计划项目章程、其他过程的输出、 事业环境因素、组织过程资产 专家判断、引导技术项目管理计划章程输,出项管专家引导 指导管理项目工作项目管理计划、批准的变更申请、 事业环境因素、组织过程资产 专家判断、会议、项目管理信息系统可交付成果、工作绩效数据、变更请求、 项目管理计划更新、项目文件更新 三入与批准专家会分析信息绩数-交付-两更新 监控项目工作项目管理计划、进度预测、成本预测、确 认的变更、工作绩效信息、 事业环境因素、组织过程资产 专家判断、会议、分析技术、项目管理信息 系统 工作绩效报告、变更请求、 项目管理计划更新、项目文件更新进度-成本-两预测,绩效信息和入专家会分析信息绩报-变求-两更新 实施整体变更控制项目管理计划、变更请求、工作绩效报告、 事业环境因素、组织过程资产 专家判断、会议、变更控制工具批准的变更请求、变更日志、 项目管理计划更新、项目文件更新变更绩报和入专家会变更控制工具批准日志两更新 结束项目项目管理计划、验收的可交付成果、 组织过程资产 专家判断、会议、分析技术最终产品服务或成果的移交、组织过程资 产更新 验收和两入专家会分析组织更新和成果 5 项目的范围管理(收义建认制) 规划范围管理项目章程、项目管理计划、组织过程资产、 事业环境因素、 专家判断、会议范围管理计划、需求管理计划章程和三入专家会议 收集需求范围管理计划、需求管理计划、干系人管 理计划、干系人登记册、项目章程 访谈/焦点小组/引导式研讨会/群体创新技 术/群体决策技术/问卷调查/观察/原型法/ 标杆对照/系统交互图/文件分析 需求文件、需求跟踪矩阵干管干登需范管,章出求文和矩阵群导访问焦察原,标杆图文 范围定义范围管理计划、项目章程、组织过程资产、 需求文件 产品分析、备选方案生成、引导式研讨会、 专家判断法 项目范围说明书(详细),项目文件更新范管章程组求文,输出范书新文件专家分析备选研讨会 创建WBS 范围管理计划、详细的项目范围说明书、 需求文件、事业环境因素、组织过程资产 分解、专家判断范围基准、项目文件更新,范管求文详细说,组业输出基准更专家分解 确认范围需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付 成果、项目管理计划、工作绩效数据 检查、群体决策技术验收的可交付成果、变更申请、工作绩效 信息、项目文件更新 求文跟踪矩,核实项管绩群体决策来检查验收绩信更新变 控制范围需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、 项目管理计划、组织过程资产 偏差分析变更请求、工作绩效信息、组织过程资产 更新、项目管理计划更新、项目文件更新两入与需文,矩阵和绩数偏差5大件、

软考案例分析答题技巧

通常,在案例分析考试中,每个问题所涉及内容在题干的案例说明中都会有所涉及。因此,认真阅读题目,找出与问题相关的信息是答题的前提之一。 而加快解题速度的考试技巧之一是:阅读题干说明时圈阅题眼,善于使用核心词定位答案。所谓“题眼”,就是关键的字词、语句。边阅读边给题眼做明显的标记,将大大提高做题的速度和答案的准确性。同时,在组织答案的过程中要注意技巧,让答题的思路最大限度地符合出题的思路,避免跑题,这样比较容易得分。总之,回答问题要言简意赅。 1)标出或总结出“问题”描述中的要点(即题眼),并以此作为主要线索进行思考和分析。在阅读问题时,对关键词句画上着重线(或框线),记在脑子里。 因为在浏览案例说明时对本案例场景所涉及的内容有了大概的了解,通过明确问题的要点,就可以充分理解试题的内容和要求。 2)对照题眼仔细阅读题干,并尽量从中获取相关的描述信息,并可圈画出针对要回答问题的相关记号,用于强调这些信息可能与该问题有关系。换言之,以问题的要点为纲再次仔细阅读案例说明正文。在阅读过程中,对应当注意的信息标上记号,并把有可能成为答案的关键词句圈画出来。 3)通过定性分析或者定量估算构思答案的要点,通过排列圈画出来的关键词句构思答案。最理想的做法是对案例所提出的全部问题以及每个要点进行构思,问题与问题之问(或要点与要点之间)有着密切的联系。如果完全独立地依次写出每个问题的答案,则有可能引起前后矛盾或顾此失彼。当然,对于考试时间紧张的情形,对每个问题的各个要点单独构思答案也是一个选择。在考试时,对容易解答的问题要点应该先写出来。例如,一种构思答案的方法如下: ?①利用流程图法查摆原因; ?②如可修补,对原方案进行修补; ?③如不可修补,则对原方案进行改造等。 4)用较简练的语言写出答案。注意不要使用修饰性(或空洞)的词汇来填充相虑的字数,也不要写与问题毫无关联的语句,以免浪费答题时间。答案的内

软考中高级项目管理案例分析题必背要点

软考中高级项目管理案例分析需要记忆的内容 (请多看几遍,熟能生巧) 范围管理 1、范围管理应包括的内容 范围管理也就是对项目应包括什么和不应包括什么进行相应的定义和控制.包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程,包括的内容是:确定项目的需求、定义规划项目的范围、范围管理的实施、范围变更控制管理、范围核实 2、项目范围管理包括五个过程 范围计划编制、范围定义、创建工作分解结构、范围确认、范围控制 3、项目范围管理方面出现的问题 1)从一开始就没有做项目的范围管理工作或做得不好; 2)让用户自己提需求,而不是自己去分析; 3)出现需求变更或变更冲突时,也没有相应的变更控制系统来约束; 4)开发人员没有认识到项目范围控制重要性,没有弄清系统目标和系统功能的区别,没在项目启动前把项目范围建立起来; 5)客户不能准确告诉开发人员需要哪些功能,他们只知道系统需要完成哪些目标,功能需求不是客户提供,而是项目组成员在理解目前的人工作业后分析出来的;5)建立功能需求是开发人员的责任,不是客户或用户能提供的内容; 6)项目范围不是由客户或用户提供的,是依据要开发的项目目标和项目最终交付而制订出来的结果; 7)没有项目范围,不能建立有关系统的功能,不能控制任务工作量,不能预估完成日期并按时完成。 4、WBS 定义 1)WBS 将项目分解为小的、可以管理的片断。 2)WBS 最底层为工作包,最终工作包都必须有明确可验证的交付成果,逻辑上不可再分,在WBS 中需要对各层各个分解进行编码。w w w .e d u c i t y . c n

5、WBS 作用 1)防止应该做的工作被遗漏掉,也防止渡金; 2)方便项目团队沟通,项目成员很容易找到自己负责部分在整个项目中的位置; 3)防止不必要的变更; 4)提供一个基本的资源(人员和成本)估算依据; 5)帮助获取团队认同和创建团队; 6、创建WBS 把握的原则 在各层次上保持项目的完整性,避免遗漏必要的组成部分;一个工作单元只能人属于某个上层单元, 避免交叉从属;相同层次的工作单元应用相同性质;工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容; 便于满足项目管理计划、控制的管理需要;最低层工作应该具有可比性,是可管理的,可定量检查的; 应包括项目管理工作(因为是项目具体工作的一部分),包括分包出去的工作。 7、需求管理对范围管理的影响(开发过程中) 在开发合同中没有明确系统的需求,没有进行范围确认;对需求变更没有规范管理,变更没有依据。 项目的范围制订太模糊,无法作为验收的依据;在合同中没有描述新政策(法规)出台给项目带来的风险,无法界定是否在项目范围内,也没有应对措施。 8、需求管理对范围管理的影响(解决方法) 与客户进行沟通,明确系统的需求,和用户进行一次范围确认,可以以技术附件的形式或补充协议形式,要求用户签字确认;规范变更控制流程;规范新增需求变更管理的流程,对范围变更进行控制; 与**公司的项目负责人一起重新核实项目的范围,制订分阶段交付时间表和验收依据;针对新政策(法规)的出台对项目的影响,与**公司的项目负责人协商,说明新功能的需求开发需要增加时间和人力的现实情况,增加项目投资和延长项目的交付时间,或将新功能在项目的二期工程中实现,对现有系统功能先行验收,完成本期项目的交付。w w w .e d u c i t y . c n

软考“三高”经验谈

软考“三高”经验谈 本人软考冲了“三高”(高项、系分、架构),刚在群里表达了一下“不破楼兰终不还”的豪情,不想被人秒回——“一个跟三个有区别吗?瞎JB折腾!”想想似乎也对,12年初次接触软考到现在,屡败屡战,从刚出校门的五毛愤青变成了拖家带口的油腻大叔。白天承受着高强度的工作压力,晚上还要看孩子,确实够折腾! 不过还要介绍一下个人的考试经验,不为装*,但求“四高”、“五高”的大神轻拍。 ※ 首先,说一下备考的整体感受吧。软考圈里有个共识:在五个高级科目(高项、规划、系分、架构、网规)中,高项最简单,规划其次,其它都很难。大家在选择考试科目时往往首选高项,认为好过,先抓住一个再“得陇望蜀”。我以亲身经历告诉你,这个想法非常错误!软考题,特别是下午题,与应试者工作经验的结合度较高,如果你并不从事这方面的工作,想通过很困难,反之亦然。以本人为例,公认很难考的系分一次就过了,可高项从12年到15年足足考了7次。因为本人干了多年研发,较少参与项目管理,没有工作经验。我认识14年本省架构的状元,全国前50名,他从15年上半年开始考高项,至今未过。这跟“小马过河”一样,别人眼里的高山大海对你来说可能就是小水沟;别人眼里的美味佳肴对你就是毒药。所以你的工作是管理就考高项、开发就考系分/架构、网络维护就考网规、实施运维

就考规划,不要人云亦云的认为哪个简单考哪个。 高级教材厚、面广、章节散乱,阅读难度大。经常在各类软考群里见到有新人说“教材看不懂”、“一上午一章都没看完”、“学了后面忘了前面”……其实做过历年真题就能发现,软考完全符合80/20原则,即80%的内容出自20%的教材核心的内容,也就是有些辅导老师说的“重者恒重,轻者恒轻”。高项的九大知识领域+可研+变更+配置,系分的系统分析+需求工程+系统设计+规范化理论+高项计算+可研,架构的架构设计+UML建模+层次式+系统分析与设计+分布式+GoF设计模式,每年都会在上午下午变换各种形式考,只要能熟记教材上的相关内容,就能从面上抓住大部分的分数。 另外,真题练习必不可少、必不可少、必不可少,重要的事情说三遍。我使用了当年中考高考考T考G的成功经验,即“看教材—练真题—看教材—练真题……”循环往复。一套真题,每隔2、3个星期快忘了的时候反复做,慢慢的就能找到一种只可意会不可言传的“题感”,个人认为这对任何考试都很重要。在“题感”状态下,能较顺畅的通过考试,可硝烟散去后再看当时的题,发现很多已经做不出来了,这就是“题感”的作用。同时,做真题时要标出感觉难的题,临考前只做难题,到了考场上自然气定神闲。 高级证书之所以能有点含金量,是因为通过率低,但在多年的软考经历中我发现,大约每隔2、3年会出现一次通过率比较高的情况,科科如此,本人的高项就是那次“大赦天下”过的。软考不像高考,它本身属于可考可不考之列。为了维持证书的含金量,必然会卡人,

2016年下半年软件设计师真题+答案解析(上午选择+下午案例完整版)全国计算机软考

2016年下半年软件设计师真题+答案解析(上午 选择+下午案例完整版) 1、在程序运行过程中,CPU需要将指令从内存中取出并加以分析和执行。CPU 依据()来区分在内存中以二进制编码形式存放的指令和数据。 A. 指令周期的不同阶段 B. 指令和数据的寻址方式 C. 指令操作码的译码结果 D. 指令和数据所在的存储单元 答案:A 指令和数据是都存储在内存中,传统计算机CPU在执行过程中根据指令周期的不同阶段来区分是指令还是数据,取指周期取出的是指令,执行周期取出的是数据。 2、计算机在一个指令周期的过程中,为从内存读取指令操作码,首先要将()的内容送到地址总线上。 A. 指令寄存器(IR) B. 通用寄存器(GR) C. 程序计数器(PC) D. 状态寄存器(PSW) 答案:C PC(程序计数器)是用于存放下一条指令所在单元的地址。当执行一条指令时,处理器首先需要从PC中取出指令在内存中的地址,通过地址总线寻址获取。3、设16位浮点数,其中阶符1位、阶码值6位、数符1位、尾数8位。若阶码用移码表示,尾数用补码表示,则该浮点数所能表示的数值范围是()。 A. -264 ~(1-2-8)264

B. -263~(1-2-8)263 C. -264 ~(1-2-(1-2-8)264 ~(1-2-8)264 D. -(1-2-8)263 ~(1-2-8)263 答案:B 如果浮点数的阶码(包括1位阶符)用R位的移码表示,尾数(包括1位数符)用M 位的补码表示,则浮点数表示的数值范围如下。 4、已知数据信息为16位,最少应附加()位校验位,以实现海明码纠错。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 答案:C 海明码的构造方法是:在数据位之间插入k个校验位,通过扩大码距来实现检错和纠错。设数据位是n位,校验位是k位,则n和k的必须满足以下的关系。2K-1≥n+k 数据为16位时,至少需要5位校验位。 25-1≥16+5 5、将一条指令的执行过程分解为取址、分析和执行三步,按照流水方式执行,若取指时间t取址=4△t、分析时间t分析=2△t、执行时间t执行=3△t,则执行完100条指令,需要的时间为()△t。 A. 200 B. 300 C. 400 D. 405

软考高级信息系统项目管理师练习题

引论、项目生命期与组织、单个项目管理过程 1、在众多跨职能活动中,哪类组织最有效? A、矩阵组织 B、项目型 C、职能型 D、任何组织 . .A 2、以下哪项不是项目失败的原因? A、计划要求在太短的时间完成太多的任务 B、财务估算不到位 C、有一个中心计划编制部门执行计划编制 D、管理层项目管理经验不足 . .D 3、以下哪种组织中,项目最不受到关注? A、平衡式矩阵 B、强矩阵 C、协调者 D、职能型 . .D 4、矩阵组织的一个主要优点是: A、项目经理可以更好地控制资源 B、项目团队可以有多个老板 C、沟通更便捷 D、报告更容易 . .A 5、在哪一个项目阶段进行最终的项目预算? A、启动阶段 B、在项目生命期开始前交给项目经理 C、计划编制阶段 D、执行阶段 . .C 6、项目干系人包括: A、终端用户 B、供货商 C、市民 D、以上都是 . .D 7、矩阵组织中常见的一个毛病是沟通: A、简单 B、公开且准确 C、复杂 D、难以自动进行

8、详尽的项目进度计划只能在什么工作后创建? A、创建好项目计划 B、创建好工作分解结构 C、创建好预算后 D、创建好项目控制计划 . .B 9、项目计划编制应该由谁控制? A、项目经理 B、项目成员 C、职能部门经理 D、项目经理的上司 . .A 10、项目经理在矩阵组织中的最重要的作用是? A、沟通 B、整合 C、谈判 D、领导 . .B 11、在哪种组织中,项目成员在项目收尾阶段最为焦虑? A、职能型 B、矩阵 C、项目型 D、强矩阵 . .C 12、项目收尾阶段最后完成的是什么? A、业主正式验收 B、总结经验教训 C、重新安置项目参与者 D、范围核实 C 项目整体管理 1、在确定预期的进度计划变更,对项目的影响时,以下哪项是不需要的? A、新的或已修订活动历时估算 B、修改过的活动排序 C、替代进度计划分析 D、进度计划更新 . .D 2、Delphi技术的主要特征是: A、根据历史数据进行外推 B、专家直觉和观点 C、解析层次过程 D、猜测

软考复习方法

在下参加2004年系统设计师(水平)考试,上午66分,下午69分(满分均75),在此将准备考试的要点与心得记录下来,希望能给同样打算报考的您以帮助。 上午试题 上午试题共涉及:系统结构、操作系统原理、编译原理、关系型数据库原理、软件工程、数据结构、多媒体技术、网络基础。其中每个部分如果展开都是一本本科阶段的教材,对于非科班出身的朋友来说自然无法全部通读,考试指定教材成了我等的Bible。当时读书看到感觉重要的地方就用笔划出,现在回想起来完全没必要。软件考试上午试题可能出现在任何我们觉得不重要的地方,怎么办?简而言之,不划任何的所谓重点难点,任何教材上的内容都是重点和难点,都是必须掌握的。上午我考了66分,或许您认为这是死记的结果,的确如此。但是在理解的基础上死记这些,使得我们的基础将要优于他人,并且必将使得我们从中受益。 在复习备考阶段,你我喜欢coding之人常常自问“这东西有用吗?”,个人感觉此类问题本身就是危险的信号,程序设计实践中处处涉及到基础的知识。不知道瀑布模型,写完代码然后写文档,文档自然不能发挥应该有的作用。不知道信号量,设计的程序永远跑一个进程一个线程。所以在下感觉先搞清是非利弊,然后投入复习,用良好的心态去面对,那我们已经成功了大半(就上午考试而言)。 分析以往考题,道是可以发现一些规律上的东西。首先,不要将自己陷入泥潭。为了准备操作系统原理,绝对没有必要去读什么源代码分析之类的书,准备编译原理,知道一个大概概念便能通过。高程考试上午所要求的是面,而非深度。当然,这话只适用于考试,或者说适用于你我非科班学生应付考试。 历年考试改如何利用?做两三遍,然后认真的看讲解,没什么比他更加有用的了!你会发现考场上那么多认识的朋友…… 下午试题 下午试题包括软件分析、Casl汇编、数据结构与算法设计。 软件分析这部分内容比较头痛,关键在于是主观的设计,为什么要定一个标准去限定软件设计的思维,难道上帝已经告诉我们某某软件应该如何去设计?但是没有办法,这就是考试,承认它、熟悉它、然后迎合它、考试完成之后永远忘记它。这部分内容在下看来完全没有什么方法可言,个人对软件的理解决定了一切。所涉及到的排序关键字、错误分析等等只要看看历年考题便能完全了解,但是要讲那10个空格全部填对,估计除了天赋和经验没有什么能帮助我们了。 Casl的准备应该是高程考试中的一个盲点,任何人以前都不可能接触过它,因为世界上根本没有Comet计算机。既然是这样的一个公平的环境,自然可以放心的去做,就看谁的勤奋。可以参考的资料主要是复旦大学王世业老师的《Casl汇编语言程序设计》一书。先搞清楚所有的寻址方式,包括指针的指针的含义,然后是寄存器。只要学习过x86汇编或者其他汇编,您会发现Casl很简单。在参考本部分考题的时候我建议主要看95年以后的

软考(高项)- 选择题历年真题 2017上半年

考试 1:信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、以及()组成的人机一体化系统。 A.信息资源、信息用户和规章制度 B.信息资源、规章制度 C.信息用户、规章制度 D.信息资源、信息用户和场地机房 2:企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术,提高企业的智能化,自动化水平的过程。()一般不属于企业信息信息化的范畴。 A.在产品中添加了跟踪服务功能 B.实现了OA系统的扩展 C.引入了专家决策系统 D.第三方广告平台的更新 3:智能制造是制造技术发展的必然趋势,从理论上来讲,()是智能制造的核心 A.制造机器人 B.CPS C.互联网 D.3D打印 4:以下关于信息系统生命周期的叙述中,不正确的是()。 A.信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段 B.立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书 C.广义的开发阶段包括系统实施和系统验收 D.在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机 5:以下关于需求分析的叙述中,不正确的是:() A.需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作,对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求 B.完整的需求分析过程包括:获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程 C.根据项目的复杂程度,需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做,也可以由项目经理带领技术人员完成 D.软件需求分为三个层次:业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求 6:()不是获取需求的方法。 A.问卷调查 B.会议讨论 C.获取原型 D.决策分析

D.决策分析 7:软件设计过程是定义一个系统或组件()的过程,其中描述软件的结构和组织、标识各种不同组件的设计是软件架构设计 A.数据和控制流 B.架构和接口 C.对象模型 D.数据模型 8:软件设计过程是定义一个系统或组件架构和接口的过程,其中描述软件的结构和组织、标识各种不同组件的设计是() A.软件详细设计 B.软件对象设计 C.软件环境设计 D.软件架构设计 9:软件工程中,()的目的是评价软件产品,以确定其对使用意图的适合性。 A.审计 B.技术评审 C.功能确认 D.质量保证 10:()的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。 A.软件审计 B.软件质量保证 C.软件过程管理 D.软件走查 11:以下关于软件测试的描述,不正确的是:() A.为评价和改进产品质量进行的活动 B.必须在编码阶段完成后才开始的活动 C.是为识别产品的缺陷而进行的活动 D.一般分为单元测试、集成测试、系统测试等阶段 12:依据GB/T 11457-2006《信息技术 软件工程术语》,()是一种静态分析技术或评审过程,在此过程中,设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或者代码,其他成员负责提出问题,并对有关技术风格、风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。 A.走查 B.审计 C.认证 D.鉴定 13:过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T 16260-2006中的观点,在软件工程项目中,评估和改进一个过程是提高()的一种手段,并据此成为提高使用质量的一种方法 A.产品质量 B.使用质量 C.内部质量 D.外部质量

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