PKC重新激活操作步骤
关于Office2010产品密钥卡(PKC)客服条款
具体操作步骤说明
关于Office2010产品密钥卡(PKC)由于客户电脑主板更换,需要重新激活,请注意下列相关政策:
1.PKC可以重新激活:
o如果是在电脑无条件换新期内硬件故障(非人为故障),由厂商更换相同品牌相同型号电脑,可以重新激活。客服人员会按照流程向客户询问产品密钥及硬件维修的相关信息并转至激活热线进行下一步操作;
o如果是电脑保修期内主板故障(非人为故障),由厂商更换相同品牌相同型号主板,可以重新激活。客服人员会按照流程向客户询问产品密钥及硬件维修的相关信息并转至激活热线进行下一步操作;
2.PKC不可以重新激活:
o因为PKC是绑定主板的,按照微软报修政策, 以下情况是不可以重新激活,a.主板硬件升级
b.客户对损坏的主板自行更换
3. 注意事项:
o PKC重新激活只限一次;
o在报修之前,请客户准备下列资料: a产品密钥号标签 b相关更换主板维修单
o将以上资料扫描以传真或邮件形式发到激活中心,并请在传真和邮件上留下联系人姓名及联系方式,方便客服人员联系客户;
传真号码:021-********(标注激活中心)
邮箱地址:mspa_prc@https://www.360docs.net/doc/929739464.html,(邮件主题标注:激活中心)
4.关于重新激活PKC,拨打800热线具体操作步骤如下:
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