2012秘书资格四级考试复习笔记之办公室日常事务
2012秘书资格四级考试复习笔记之办公室日常事务一、值班工作
(一)值班的任务和作用
值班大致设立值班室，值班室有兼职值班室与专职值班室两种类型。值班室的任务主要有以下几个方面：
1、办理领导交办的有关事项
2、下班后和放假期间的文件和事务处理
3、来访接待工作
4、沟通上下级通讯联系
5、记好当天大事记(三项记录：电话记录、接待记录、值班日记)
(二)对值班室与值班人员的要求
值班室要制定严格的岗位责任制，做到职责分明，奖罚分明。值班人员必须做到以下几点：
1、服务的精神和高度责任心
2、要提高警惕，遵守值班纪律
3、认真做好保密工作
4、接待来访来电要热情
5、要认真学习业务知识，提高业务水平
6、填写值班日志，做好交接工作
(三)值班日志与交接班
填写值班日记应注意以下事项：
1、填写值班者的姓名和值班时间
2、填写值班记录做到内容简明扼要，语言规范，字迹清楚，不加评论，不带个人感情，实事求是。
3、注意做好交接班工作
二、印章及介绍信的管理工作
印信和介绍信是各级各类组织对外联系的标志和行使职权的凭证。
(一)印章
秘书部门掌管的印章主要有三种：单位印章(含钢印);单位领导人“公用”私章;秘书部门的公章。
作用：(1) 标志作用(2) 权威作用(3) 法律作用。(4) 凭证作用
(二)介绍信
(三)印信注意事项
1、印信的刻制
2、印章启用前应备文通知有关部门
3、保管者不得委托他人代管
4、盖章要端正，清晰
5、盖章要领：把握标准，印泥适度，用力均匀，落印平稳。
三、电话工作
(一)通话工作的内容
包括：打电话、接电话和作电话记录。
1、接打电话：熟悉接打电话的礼仪和接打电话的要领。
2、电话记录
它包括五个部分：即来话时间(年月日时分)、来话单位姓名、对方电话号码、来话内容、处理意见和记录人署名(复述、核对)。
3、传话：问清收话人姓名、职务、电话号码。
7、会议礼仪服务的要求
(1)突出重点
(2)尽量满足合理要求
(3)从小处入手，注重细节
8、会议信息的分类
(1)按会议信息的作用划分：与会者信息、会议指导性和宣传性信息、会议议题性信息、会议主题内容信息、记录性和结果性文件信息、会议的程序性文件信息、会议交流性文件信息、会议参考性信息、会议管理性信息
(2)按会议信息的保密性划分：保密性会议信息、内部性会议信息、公开性会议信息
(3)按会议信息传递方式划分：会议讲话信息、会议书面信息、会议声像信息
9、收集会议信息的程序
(1)确定会议信息的搜集范围
(2)选择会议信息的搜集渠道
(3)确定搜集会议信息的方法
10、会议纪要工作程序
是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上，分析、综合、提炼而成，用来概括反映会议精神和会议成果的文件。
(1)完善会议记录
(2)起草、编写会议纪要
(3)确定引发范围
(4)接受者确认
(5)领导签字
(6)打印成文
(7)印制、分发或归档保存
11、会议经费结算程序
(1)通知与会人员结算时间地点
(2)清点费用支出发票
(3)核实发票
(4)填写报销单、将发票贴于报销单背面
(5)请领导签字
(6)到财务部门报销
(7)与相关部门及人员结清费用
2019大学英语四级备考笔记记录：翻译练习.doc
2019 大学英语四级备考笔记：翻译练习 1 中国烹 (Chinese cuisine) 文化是中国文化中相关烹和休的重要成部分。中国悠久的史、广袤的疆土、好客的俗孕育了个独特。中餐以其“色、香、味、形”俱全而著称。它究原料的配、食物的地、佐料(seasonings) 的制、切菜的刀功、适的烹以及装。最盛名的菜系有南方粤菜、北方菜、部淮菜和西部川菜，以“南淡北咸，甜西辣” 称。 句 1：中国烹 (Chinese cuisine) 文化是中国文化中相关烹和休的重要成部分。 思路点：“?是?” 构的句子能翻成使用be 的主系表构本句中然出的“相关?”，但仔揣摩其意思是 “在?方面”，故in the aspect of. Chinese cuisine culture is an important part of Chinese culture in the aspect of cooking and leisure. 句2：中国悠久的史、广袤的疆土、好客的俗孕育了个独 特。 思路点：本句的主是三个并列的偏正短，如果按照原有的序翻 成英文。主太，不符合英的表达。所以，本句翻将主和互，同 将“孕育了”意 owe?to ?( 将?因于，将?功于 ) ，三个并列的短作介 to 的。 This unique art owes itself to the long history, vast territory and hospitable tradition of China. 句 3：中餐以其“色、香、味、形”俱全而著称。
思路点：本句中“以?而著称”用be famous for来表 示;“形”不是“形状”，而是“外”，appearance; “俱全” perfect combination of. Chinese food is famous for its perfect combination of “color, aroma, taste and appearance”. 句4：它究原料的配、食物的地、佐料 (seasonings) 的制、切菜的 刀功、适的烹以及装。 思路点：本句中“ 究”即是“注重”，故 gives emphasis to; “ 地” 不是“ 量”，不可 quality, texture.“佐料的制”、“切菜的刀功”、“适的烹”和“装 ”依次 the blending of seasonings techniques 、the perfect timing of cooking out the food on the plate. 、slicing 和 the art of laying It gives emphasis to the selection of raw materials, the texture of food, the blending of seasonings, slicing techniques, the perfect timing of cooking and the art of laying out the food on the plate. 句5：最盛名的菜系有南方粤菜、北方菜、部淮菜和西部川菜， 以“南淡北咸，甜西辣” 称。 思路点：本句可用介 Among置于句首的倒装句型，表示众多最盛名的菜系“有?” ; 后半句是前半句内容的充明，能用去分短 noted as ?( 以?著称 ) 种非来取消句子的独 立性，同也增加了句子的奏感。“菜系”即是“派”，用school 合适，不能其他。原文中没有“味道”二字， 但稍微注意一下便可得知“南淡北咸，甜西辣” 的就是“味道”，所以翻 把“味道” (flavor) 翻出来。
秘书资格五级考试复习指南 (单选多选 带答案)
秘书资格五级考试复习指南
五级秘书资格考试办公室事务与管理选择题
1． 在对方答录机上留言，一定要留下的是( )。 ．自己的姓名和接收者的姓名 ．本部门主管的姓名和接收者的姓名 ．自己的姓名和本部门主管的姓名 ．本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 答案： ．( )是办公用品中不宜大量购买的。 ．圆珠笔 ．磁盘 ．打印机墨盒 ．订书钉 答案： ．秘书常用的装订类办公用品有（ ）。 ．收件日期戳 ．打孔机 ．标签纸 ．磁盘盒 答案： ．如果上司外出多个地方，秘书应（ ）。 ．把所有邮件都邮寄给上司 ．把所有邮件保存，待上司回来看 ．登记所有邮件，并用电话一一告知上司 ．将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 答案： ．秘书在接听抱怨电话时，应（ ）。 ．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 ．开门见山地把问题直接引上正题 ．拒绝对方，告知对方自己无能为力 ．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 答案： ．在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（ ）。 ．拨打电话一方应及时重拨 ．接话方应主动拨打电话 ．拨打电话一方应静等 ．接通后接话方应表示歉意 答案：
．秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（ ）。 ．告知对方回电话的时间 ．告知对方自己的电话号码 ．告知对方不要忘了回电话 ．反复拨打对方的电话 答案： ．公用资料应该保存在（ ）。 ．领导的柜子里 ．他人的抽屉里 ．公用的柜子里 ．自己的抽屉里 答案： ．秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。 ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 答案： ．秘书经常使用的收件日期戳属于（ ）。 ．装订用品 ．归档用品 ．专用易耗品 ．笔尺类用品
2． ．员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（ ）签字批准。 ．授权人 ．上司 ．员工本人 ．秘书 答案： ．秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（ ）。 ．为记而记，建立流水账 ．作为事实依据，供上司参考 ．认真分析，继续改进，提高时效 ．持之以恒，锻炼自己毅力 答案： ．许多秘书用法则列出工作的优先等级，级表示（ ）。 ．急而不重 ．重而不急 ．重而急 ．不重不急
秘书职业资格考试简介考试题库
秘书职业资格考试简介考 试题库 Prepared on 22 November 2020
1、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。 （A）具体目标（B）数量、质量 （C）所需资源（D）负责的部门或个人 2、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。 A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习 C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价 3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 4、承办期限以任务完成的（）为制定的规则。 （A）目标性（B）时效性 （C）过程性（D）阶段性 5、会议记录的特征是（）。 （A）真实性（B）资料性 （C）针对性（D）感召性 6、采购人员要根据收到的货物，填写（），库房人员要签字，表示货物进库。 （A）出库单（B）交货单 （C）入库单（D）订购单 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、董事会是股份公司的（）。 （A）最高权力机构（B）法定监督机构 （C）经营决策机构（D）信息收集机构 9、使用计划表是提高办公效率的好办法，通常将制订的计划用（）的方法显现出来，使计划更为清晰。（A）文字（B）图形 （C）表格（D）卡片 10、外宾抵达宾馆后，我方人员不应在外宾房间停留时间过长，因为（）。 （A）此时外宾需要自己活动的时间 （B）此时房间已属于公共交往空间 （C）此时外宾需要休息、更衣 （D）此时房间已属于外宾的私人空间 11、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。（A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 12、招标书的特点不包括（）。 （A）竞争性（B）明确性 （C）针对性（D）规范性 13、我国劳动争议处理机构包括（）。 （A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会 （C）人民法院（D）人民检察院 14、文稿审核有（）等方式。 （A）个人审核（B）领导审核 （C）会商审核（D）集体审核 15、企业所得税是以企业的（）为对象的税种。 （A）股本额（B）净资产 （C）总收益（D）纯收益 16、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意（）。
大学英语四级听力技巧规律总结
大学英语四级听力技巧规律及常见词汇总结 四级听力的三个基本思路： 1. 学习——基于学生的角度，一定是抱怨学习 2. 生活——poor,很穷。 Student ID 学生证用于discount 打折，bargain 讨价还价 3. 学习vs 生活——忙，忙于学习 (就是说，解题从这三个思路出发，如果听不清题目说什么，就用这三个思路 往上套) Part I对话题 一.But 题型 形式：A:…… B:……，but ……. 重点听第二个说话人B说话，but 后面所说的话为重点，出题点往往在but 后面。四级听力题中，But 后面的为重点的占95%,之前的为重点的占5%。 e.g. (这题是反例，考的居然是but之前的内容，不过这种情况很少出现的) A: I suppose you’ve bought some gifts for your family. B: Well, I’ve bought a shirt for my father and two books for my sister. But I’ve not decided what to buy for my mother. Probably some jewels. Question: Who did the man buy the book for? Answer: His sister. 二. 场景题 1. 每一类场景，常考出题思路——用于解题 2. 线索词 场景题选项特点： (1) 介词结构in/at somewhere (2) To do开头的(问的是purpose目的) (3) Doing……/ They’re doing……/They’re …ing. (4) A and B(人之间的关系relationship) e.g. Students and teacher. 场景题提问方式： (1) what (过去，现在，将来) (2) Where is the conversation taking place? / Where does the conversation take place? (3) When is the conversation taking place? (4) Who——>where (location) 问人是谁，可以从他所在的地方来判断。
秘书学笔记
第一章秘书概述 第四节秘书工作入门 一．秘书的面试技巧 1.选择企业的方法 经常刊登招聘广告，表明该企业人员流动性大，可能管理不善，经营不佳，或上司难以相处 同时在多家报刊上刊登广告表明该企业有意发展，求才心切 从广告版面的大小可以看出该企业经济实力或其对招聘的重视程度 外资企业特别注重求职者的从业经历，从中容易学到很多东西 国内企业的秘书工作比较轻松自由，压力小 小型企业的秘书相当于老板的助手或管家，比较适合发挥能力 2.面试准备 仔细了解该公司或企业的性质、规模、经营的范围和特色等 整理思路，确定如何表达自己的学历、资格、能力、特点和爱好，所陈述的内容应和简历上的完全一致 了解时下秘书人才市场的薪水标准 准备好自己的应聘材料，尤其是与申请的职位相关的材料 准备好适宜的面试服装 事先要确定面试的时间、地点、交通路线，以确保不迟到 3.面试临场 严格守时，准备充分 注意观察，随机应变 诚实稳重，把握分寸 展现自我风范，留下良好印象 尽量少用“我”这个字眼 把好事留后头 给自己留条后路 语言简洁，语气明快 二．秘书见习 1.秘书开始职业生涯的基本要求： 精心打造良好的第一印象 尽快适应和融入企业文化 勤奋工作，尽心竭力 2.具体措施 全面了解企业的性质和历史，了解公司的结构、产品、目标、成果、市场战略、广告战略以及各种基本的经济数字 多方了解新上司的情况 了解自己所担任工作的范围、性质、特点、职责及技能 加强时间管理，将自己的一切工作环节纳入有序的控制 在工作中学习，在学习中工作，不断强化工作所需的各种技能，以适应现代办公
技术不断进步的新形势 第二章秘书礼仪 秘书礼仪的特点：1.更强调职务、身份的差异 2.更体现组织意志 优雅的举止 1.微笑 2.随机应变的表情 A．对满腹怨气或满腔愤怒的客人，不能急于辩解，也不必随声附和，甚至微笑都可能被认为是嘲笑，只能以专注的神情静静地听着，表现出对他的足够重视，待他发泄完了，你对情况也有了大致了解，再设法解释，会有较好的效果 B．对于比较拘谨的客人，除了微笑外，还要主动地和他讲话，使气氛和缓C．对于性格急躁的客人，答对要利索，处理问题不拖泥带水，使他确信你的办事效率 D．对于敏感、神经质的客人，微笑当然重要，同时应特别注意用词的委婉，客气，给对方以安全感 E．对于疑虑重重的人，除了微笑，自信的口吻和表情也非常重要 3.目光 公务注视：在严肃的公务活动场合，目光应该注视对方双眼以上的额头部位 社交注视：在社交场合，应该注视对方双眼以下、下颚以上的部位 亲密注视：这种注视适用于亲朋好友之间，或者恋人、夫妻之间，即目光可以注视对方的上半身 4.着装的基本原则 着装要与场合相适应：公务场合——庄重保守 社交场合——时尚个性 休闲场合——舒适自然 着装要明确目的 要符合自己的社会角色 着装要适合自身条件 5.交换名片的时机 初次见面的介绍之后，或告别之前 可以先递给秘书一张名片，请他转交给你要拜访的人 会议开始前交换名片，有利于记住与会者的名字 在宴会进行之中一般不递名片，要等宴会结束后再进行 礼品礼仪 1.纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性 2.送什么（六不送） 违法犯禁的不送 价格过于昂贵的不送 设计国家秘密或安全的不送 药品、营养品不送 触犯对方个人忌讳的不送
秘书职业资格考试题库附答案
2016年04月，WORD格式，可编辑修改。
1、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（） A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司 B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法 D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由 2、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发（C）三次信息开发（D）专题信息开发3、接待的心理准备工作包括（）。 （A）抱有谦虚的态度与合作精神（B）抱有开放的心态与合作精神 （C）抱有警惕的心态与竞争精神（D）抱有诚恳的心情与合作精神 4、办公设备能够租借或租用的，每月或每年需支付一定的租金，这笔费用在会计上不计作（）。 （A）投资费（B）成本 （C）办公费（D）折旧费 5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 6、国家信用的典型形式是（）。 （A）公债（B）赊销 （C）预付（D）消费信贷 7、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否（）。 （A）便于联系工作（B）符合法定人数 （C）符合法定程序（D）能有效保证会议安全 8、下列可以授予发明专利的是（）。 （A）药品（B）铀235 （C）调味品（D）疾病诊断方法9、传统沟通对（）要求更多。 （A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达10、传统沟通对（）要求更多。
（A）间接转达（B）情感表达 （C）文字表达（D）直接的表达11、为简化计税，我国将增值税纳税人主要划分为（）。 （A）小规模纳税人（B）一般纳税人（C）重点纳税人（D）境内生产者12、计划表主要是从（）上对任务做出要求，并用其进行管理。（A）准备时间（B）起始时间 （C）阶段时间（D）最终时间 13、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 14、开业典礼“正式开始”环节，包含的程序有（）。 （A）致贺词（B）致答词 （C）全体起立（D）宣读嘉宾名单15、工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。 （A）功能性（B）阶段性 （C）纪律性（D）组织性 16、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 17、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（） A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益
2019四级考试听力备考笔记(20)
2019四级考试听力备考笔记(20) Federal Express is a private airline service which expands the Postal Service in the United States. It is the only U. S. airline specializing in the transportation of small packages-35 kilos or less. Federal Express links 130 major U.S. cities and 10,000 surrounding communities. An urgent package picked up in one part of the country this afternoon can be delivered to any other part of the country tomorrow morning. All of the Federal Express jets fly into the International Airport at Memphis, Tennessee, because it is located in the center of the United States. The sorting facility for Federal Express is called "The Hub". Every night, from about 12 midnight to 3 a. m. , the packages are gathered and sorted into shipments for specific destinations. The main labor force is comprised of students working part-time. Since Federal Express started business in 1971, it has flown millions of air kilometers without fail. In the space of one hour, 39 jets will take off to destinations all across the United States. Questions 17 to 20 are based on the passage yon have just heard. 17. What makes the Federal Express so unique in the U.S. airline service business? 18. How many major U.S. cities does Federal Express link?
秘书职业资格考试试题库
秘书职业资格考试试题库 1、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先次序。 （A）承办时限规定（B）紧急程度 （C）办周期制度（D）ABCD法则 2、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 3、撰写调研报告属于（）。 （A）一次信息开发（B）二次信息开发 （C）三次信息开发（D）专题信息开发 4、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（） A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体 5、简报报头约占全页的（）。
（A）三分之一（B）四分之一 （C）二分之一（D）五分之一 6、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。 （A）签发（B）复核 （C）缮印（D）分发 7、下列选项中，不属于简报报头内容的是（）。 （A）简报名称（B）期号 （C）编印单位（D）印发数量 8、签字人就座时一般应（）。 （A）面对正门（B）面对侧门 （C）背对正门（D）背对侧门 9、会场设备的检查和使用应（）。 （A）多人共管（B）专人专管 （C）谁用谁管（D）秘书部门负责人管 10、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 11、网络沟通的原则包括（）。 （A）有效管理（B）信息筛选
（C）技术适用（D）成本控制 12、在Word编辑状态下，下列操作中，（）能选取全部文档。（A）执行“编辑”菜单中的“全选”命令 （B）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档（C）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键 （D）将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键 13、计算机主要技术指标通常是指（）。 （A）硬盘容量的大小 （B）显示器的分辨率、打印机的配置 （C）所配备的系统软件的优劣 （D）CPU的主频和运算速度、字长、存储容量 14、下列属于以课税对象为标准分类的税目是（）。 （A）所得税（B）地方税 （C）资源税（D）行为税 15、在Windows中，按（）组合键可以打开“开始”菜单。（A）Ctrl+Tab（B）Ctrl+Esc （C）Ctrl+Del（D）Ctrl+Shift 16、下面属于公文的主体部分的是（）。 （A）标题（B）主题词 （C）签发人（D）主送机关
2019英语四级考试听力备考笔记(4)
2019英语四级考试听力备考笔记(4) 找工作的步骤： 1、搜集信工作息，来源如下：classified ad 分类广告 help and wanted section 供求关系版 bulletin board 公告板 flier 传单 2、打电话确认工作是否还available：make a phone call。 3、准备工作简历resume v. 重新开始;n. 个人简历。 4、面试interview：需携带证书certificates;需出示身份证明identification;判断你是否具有qualification;出示推荐信referrence letter。 注意发音： keys – kiss sheep – ship steel/ steal -- still break up 分手;下课 = let us out下课(meet 上课) make up 重归于好 old flame 旧情人 date 约会 a big date 玩通宵的约会 a blind date 被人介绍的第一次约会(相亲) stand sb. up 约会爽约，放鸽子注：must 表猜测。 语气题：重复反问型：第二个人用不可思议的语气重复第一个人话中的词，认为第一个人的表达的水准不恰当，然后进一步申述自己的意思。在四级考试中重复的多是形容词，认为水准不够。 例句1：A： It's a bit warm out today. B： Warm? You can fry an egg on the sidewalk. 例句2：A： Mary seems happy with her grades.
英语四级备考笔记
英语四级备考笔记 Prepared on 22 November 2020
英语四级备考笔记 目录 一、英语四级写作高级替换词 1)good：好的 perfect, excellent, outstanding, superior 2)many：许多 a lot of, a host of, a sea of 3)some：一些 quite a few , several 4)think：认为 acknowledge, hold the view that 5)more and more：越来越多 increasing, increasingly, growing 6)helpful：有益的 beneficial, rewarding 7)bad：坏的wicked, dreadful, harmful 8)customer：顾客consumer, client 9)in my opinion：以我看来from my part, from my own perspective 10)very：非常 exceedingly, extremely 11)cause：引起 result in, be triggered by 12)want：想要 desire, be eager to 13)remember：记住 memorize, bear in mind that 14)have：拥有 own, possess
15)poor：穷的 needy, impoverished 16)rich：富的 wealthy, affluent 17)excellent：棒的 fabulous, marvelous 18)obvious：明显的 apparent, evident 19)healthy：健康的 robust, wholesome 20)surprising：惊人的 amazing, miraculous 21)beautiful：美的 attractive, gorgeous, eye-catching 22)popular：流行的 prevailing, prevalent 23)improve：提高 enhance, promote, boost 24)solve：解决 resolve, tackle, cope with, deal with 25)develop：培养 cultivate, foster, nurture 26)complete：完成 fulfill, accomplish, achieve 27)keep：保留 hold, preserve, retain 28)energetic：有活力的 dynamic, vigorous 29)destroy：破坏 damage, ruin 30)influence：影响impact, the effect of… 31)pollute：污染 taint, contaminate 二、英语四级写作必备词 1) 大多数人most people→the majority of the population 2) 经常often→frequently 3) 我相信I believe→from my standpoint, from my personal perspective
秘书资格证书专题(附答案)
2011年春期开放教育（本科） 《秘书资格证书专题》期末复习指导 第三部分综合练习题 一、名词解释 1、秘书活动：是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行动。 2、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。 3、狭义的秘书：是指掌管并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员，也就是在机关、单位办公部门管辖的工作人员，偏重于文字机要和调研信息工作。 4、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。 5、通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。 6、协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。 7、辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。 8、秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。此外，还有中枢机关、管理、管理职能、组织、机构、制度等。 9、秘书的素质体系：是秘书德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互影响、相互渗透的辨证统一体。 10、秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。 11、会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。 12、商务谈判：是指买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。 13、会议预案：是会议的筹备方案。 14、接待规格：实际上就是对来宾的礼遇规格。接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。 15、事务：是指行政管理中除事务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。包括狭义的事务和广义的事务。狭义的事务，是指与领导活动有关的一切日常工作，包括决策、计划、组织、指挥、监督等活动中的各项事务。广义的事务，还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。 16、企业秘书：是为企业领导工作服务的参谋和助手。 17、礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。 18、值班：是指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。 19、庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。
2006年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题
2006年11月秘书三级试卷情景录像题 这里解读的是第二题。 题目要求： 根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。 情景叙述： 宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。 电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高… … 嗯… …好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！”挂下电话。 高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是9 : 30 ，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到1 号会议室开个碰头会。好，就这样。再见！”高叶挂上电话。 会议室的时钟指着9 : 50 ，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。 高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。 钟秘书进来：“好了吗？ 高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。 1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。 高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。 高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。我们大家讨论一下。 马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样？ 高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何… … 吴经理您觉得呢？ 吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。 马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。 高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。” 高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？ 吴经理有些勉强：“行。 马经理点头说：“可以。 高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？ 大家说：“没意见。 高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。 高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。 高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？ 高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！ 吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。
2019四级考试听力备考笔记(14)
2019四级考试听力备考笔记(14) [P33-6] A) In Mexico. B) In New Mexico. C) In the city. D) In California. M： I'd like to make an appointment to see Dr. Smith tomorrow. W： I' m sorry. Dr. Smith went on a one-week vacation in Mexico, and on his way back he'll be staying in California for 5 days. Let me see. He'll probably be back the day after tomorrow. Q： Where is Dr. Smith now? [P34-9] A) The credit hours required for an M. A. degree. B) The requirements of an M. A. degree. C) Getting extra credits. D) Taking more optional courses. M： You'll need 36 credit hours to get an M. A. degree. Fifteen must be from the English Department and fifteen from the Education Department. For the remaining six credit hours, you can either write a thesis or take two more optional courses.
大学英语四级备考笔记
2015 年大学英语四级备考笔记：选词填空之解题步骤本题型出现在阅读部分（共40 分钟），在长篇阅读文章之前。所以本题型共10 道小题最佳完成时间应控制在7 分钟。 考试要求在7 分钟左右时间内将题目给出的15 个词汇填入10 个空格中。考试形式与传统考题的完形填空相似。 选词填空，当然是考词汇。但较之以往专门的词汇题，选词填空是对词汇更完全的更高层次的考察;因为它所考察的，是在篇章中对词汇的把握。 考核的主要目的是检查考生在上下文中猜测词义的能力以及单词词性识别能力。 遇到生词怎么办?时间不够怎么办?考前训练时注意培养以上两种能力，考试时加以运用，会大大提高答中率。 篇章词汇理解是大学英语四级考试中出现的一种老题型，这种题是在一篇长度为220 个单词的文章中留出10 个单词的空格，要求考生从15 个备选单词中选出10 个填入空格处，使文章语句通畅，表达正确。 测试重点：考生对连贯性一致性及逻辑关系等语篇语段的整体特征以及单词在实际语境中的理解。既考查宏观结构，又考查微观理解。 15 个单词中3 个名词正确答案+1 个名词干扰答案、3 个动词正确答案+1 个动词干扰答案、 3 个形容词正确答案+2 个形容词干扰答案、 1 个副词正确答案 +1 个副词干扰答案。 解题步骤： 通读全文，抓住中心（首段，首句原则） 阅读选项，词性分类（注意分析动词时态） 全盘考虑，灵活选择（根据所需词性缩小范围，每词只能用一次）复读全文，核查答案（快速复读，用语感判断是否通顺准确）大学英语四级备考笔记：选词填空之答题技巧一答题技巧一： 确定空白处词性以下情况，空白处为动词： 1 n./pron. vt. n./pron. 前有名后有名，中间谓动 2 n./pron. vi. 前名后无名，谓动不及物 3 n./pron. vi. adv./prep. 前名后介副，谓动不及物 4 n./pron. link v./be adj. 前名后形容，be 动或系动 5 to v. 前有to ，后原型注意：确定空白处为动词，还需根据上下文确定正确 形式以下情况，空白处为分词： 过去分词： 1has/have/had p.p（完成时态） 2be p.p（被动语态） 3p.p n. 或n. p.p（过去分词做形容词，表示被动或已发生）现在分词： 1be -ing（进行时态） 2-ing n. 或n.-ing（现在分词做形容词，表示主动或正在进行） 3prep. -ng（介词宾语） 以下情况，空白处为名词： （名词通常做主语或动词介词宾语） 1a/the n. 前有冠词
·秘书笔记
绪论 1.秘书定义 2.秘书属性 3.秘书VS助理 4.秘书分类 专题一秘书的角色和要求 1，角色 2，要求 ·生理角度上 ·心理条件上 ·知识结构上 智力结构 能力结构 专题二办公室日常事务惯例 1）事务轻重缓急处理的四种情况 2）帮助老板节约时间的六个方面 3）接打电话 专题三秘书的礼仪与修养 “礼” “仪” 1.礼仪是一种交往的艺术 2.礼仪是沟通的技巧 3.礼仪是行为的规范 4.现代礼仪分类 [案例1] [案例2] 专题四接待工作 1，重要性：·知名度·美誉度 2，原则： ·更新观念，传播文化 ·精心策划，突出特色 ·优化流程，规范运作 《秘书理论与实务》 ·分类： 美国“OT”分类法 行政秘书（公司秘书，一般行政秘书）简称“OT”，实际上是根据秘书所从事的专业工作（occupational titles）这一标准进行分类：法律秘书；医学秘书；教育秘书；财经秘书；通信秘书（文字处理员）；科技秘书（工艺秘书） 我国 按职业性质划分（公务秘书，私人秘书）；按业务范围（通用秘书，行业秘书）；按工作岗位划分（综合秘书，专项秘书）；按工作领域划分（党政秘书；商务秘书；法律秘书；涉外秘书）；按辅助对象多寡划分（集体秘书；个人秘书）；按工作方式划分（传统秘书；现代秘书）
·分层： “LS”类：根据秘书所服务的管理人员的级别高低进行分级level of secretary’s supervisor；“LR”类：根据秘书所担负的职责的大小进行分级level of secretary responsibility 分为B级秘书，A级秘书；经理秘书（行政助理） ·职业特征： 服务领导的直接性；服务对象的稳定性； 服务要求的专业化和知识化；服务人员的年轻化女性化 ·要求： 个人素质：能作为小组成员有效开展工作；独立发动和管理工作计划；善于与人打交道、合作、善解人意；对自己和其他人的工作更加注重细节性、完整性和精确性；在工 作中严守秘密、恪守道德；具有有条不紊的工作作风和积极乐观的工作态度，树 立良好的个人形象和公司形象；恪尽职守，诚恳戴恩，精干内行；要任劳任怨， 勇于负责，雷厉风行，一丝不苟，井然有序，忌患得患失，互相推诿，拖拉磨蹭， 粗枝大叶，杂乱无章；心里素养：自信心，乐观幽默，竞争合作；身体素质好个人技能：速记；打字；校对和编辑；商业数学运算；听辨能力（讲话；电话；会议）； 创造力；自动化办公设备 ·知识素养 基础知识：工具类基础知识（计算机、外语、数学）；修养类文史哲知识（中国通史、世界文明史、中西方哲学思想、逻辑学、文学名著赏析）；常识类科普知识（自然科 学史，法律基础） 专业知识：秘书工作专业知识；秘书所在行业的专业知识 ·能力素养 统筹能力；合作交际能力；获取利用信息能力系统动作能力；能利用多种科技手段工作·秘书工作的本质： 辅助性（精力辅助；智力辅助）；综合性；事务性；管理性 ·秘书工作的基本功能： 辅助功能；协调功能；窗口功能 ·秘书工作的具体指责： 拟写文稿；文书处理；档案保管；会务筹办；接待宾客；信访工作； 议案提案办理；调查研究；信息管理；协调关系；督促检查 ·秘书办事的基本原则： 服务原则；有效原则；效率原则；合作原则职业原则 ·文电来往 收发工作邮局信件 签收、分类、登记、分发 机要交通部门邮件 电子邮件 ·打电话技巧 确认打电话的对象；明确目的；准备纸笔做记录； ·接电话技巧 电话响铃后最好在第三次响铃前接电话，以示礼貌、工作状态和效率；最好内外有别，根据情况采取正式或非正式的沟通形式，（认真规范；亲和力）；充分利用来电显示功能作出正确回复或筛选预约名单；准备好纸笔，做好电话记录；维护信息机密；人离开时启用电话留言功能；友好声调礼貌话语；不要随便回绝
秘书国家职业资格考试试题及答案
秘书国家职业资格考试（三级）试题及答案 第一部分职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导： ●该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ●请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所有选答案的相应安母涂黑。 ●错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。 1、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（） A、只要品德端正，学不学无所谓 B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力 C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 5、社会主义法制的核心是（）
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 7、与法律相比，道德的（） A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广 8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 （二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。） 9、在日常工作中，要办事公道，必须做到（） A、坚持真理 B、公私分明 C、公平公正 D、光明磊落 10、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（） A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是