餐饮部服务员考核评分表

餐饮部服务员考核评分表姓名：总分：

员工考核细则及考核评分表(20110611)

员工考核细则一、考核目的 1、通过对员工一定时期内工作成绩、工作能力的评价，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据，更重要的是通过这些评价指导员工有计划地改进工作、保证生产任务顺利完成和提高员工积极性。二、考核原则 1、考核的目的不是为了制造员工之间的差距，而是实事求是地发现员工的长处、短处、扬长避短，使其有所改进、有所提高。 2、考核成绩是根据员工平常的工作态度、工作业绩、工作技能等因素所评定； 3、考核小组：生产主管、生产经理、行政人事部； 4、考核分为月度/季度考核； 5、考核不掺和任何个人因素，真正做到公平公正公开； 6、考核由各车间主管认真填写考核表，于次月初将上月考核成绩上交人事部，由人事部对考核结果汇总后公布； 7、考核分为三大部分（工作纪律、工作态度、工作业绩），总分为100分。 8、此考核结果，及相关考核基本数据资料，在每月1５号前审核完毕，呈财务计算工资。 9、连续2月总分在最后1名,给予警告处份,第3个月仍没有明显提升者,公司将考虑给予辞退。三、适用范围以下人员不在考核范围内 1、试用期内员工 2、连续请假一个月的员工 3、考核期间入职的员工四、责任组织公司人事行政部为绩效考核的归口管理单位，各部门经理负责本部门下属员工工作绩效的考核工作。五、考核内容 1、个人素质（满分5分）（1）经常保持仪容整洁。（2）待人接物有礼貌。（3）品德端正、诚实可信。（4）乐于助人、平易近人。（5）见到同事或是领导热情打招呼。

2、工作纪律（满分15分）（1）遵守考勤制度，按时上下班。不迟到、早退，不无故旷工。（2）衣冠整洁、不赤膊、不穿拖鞋上班。（3）爱护公共卫生，不随地吐啖，不乱扔垃圾，保持公共场所及个人工作台卫生。（4)上班时间不吃零食、不玩电话、不打情骂俏、不睡觉、不离岗、不串岗等不做与工作无关的事。（5)进入工作场所不吸烟。（6)上班时间，无领班或部门主管批准的不无故外出。（7)不随便翻阅公司文件，帐蔳表册及函件，不携带违禁品、引火物进入工作场所。 3、工作态度（满分15分）（1）态度端正且乐于工作，对待工作认真负责，能在规定时间内尽职尽责地完成任务（2）虚心接受别人意见。（3）发现问题能够及时向上反映。（4）勇于承认错误并改正错误且虚心向别人学习。 4、主动与配合性（满分10分）（1）工作中能主动承担任务，从不推迟。（2）积极配合生产主管努力完成任务。（3）热情配合其它部门领导完成各项工作。 (4)团结同事，不打架斗殴，不煽布谣言 5、对本职工作的认识（10分）（1）能主动协调班组工作，做到不掉线，保证生产正常运行。（2）对待工作认真负责从不敷衍。（3）对自己所使用设备、工具保养良好，在规定使用时间内无损坏者。（4）对产品品质自检能力强，及时发现及时纠正。（5）对工作改进提出合理化建议，经采纳确有实效；很有发展潜能。 6、工作技能（满分40分）（1）操作手法熟练。（2）认真按公司操作流程操作。（3）熟练掌握技巧，工作效率高。（4）工作有自己的一套方法且办事效率高（自检能力强，减少返工机率） 7、工龄（满分5分）（1）三个月后不满一年者计１分。

质量检验员岗位级别评定标准

质量检验员岗位级别评定标准一、目的: 根据公司管理的需要和公司领导对我公司管理的新要求,现我公司应对质量检验员进行岗位级别评定,以满足新形势下职工对未来自我职业价值提升的期望和需求。最终目的是积极培养和留住优秀员工为企业的质量管理和产品品质提升多做贡献。二、适用范围底盘公司从事一线质量检验和质量管理工作的员工。三、评定要求： 1.评定级别要求及奖励:中级职称每年评选1-2名，公司在原工资基础上每月额外有200-300元津贴补助；初级职称3-4名公司在原工资基础上每月额外有100-200元津贴补助。中级职称工作年限按上限执行，初级职称工作年限按下限执行。以上为基本要求，符合上述条件才能进行提报。

3.职业技能要求（见下表）：

4，注意初级质检员只考核《质量员职称申报评分卡》表中1-5项，中级质检员除考核1-5项外，还应追加6-7项考核。 5，评定流程及办法：申请初级质量员和中级质量员的职工应填写《岗位职称评审申报表》（见附表一），完整填写后，由质量部部长组织3-5人评审小组对参与评选人员按《质量员职称申报评分卡》进行分项认真考评打分，每位评委应对每位申报人进行分项考评打分，取其平均总分为个人考评最终得分。然后按从高分到低分的原则从初级质量员申请人中选出3-4名为初级质量员，由质量部批准并报综合部批准备案；按从高分到低分的原则，从中级质量员申请人中选出1名人员为中级质量员，由质量部批准并报综合部批准备案。 6，以下人员不得参与评聘初级和中级质量员。 6.1我公司非质量专业从业人员。 6.2虽从事质量管理但具有行政职称和职务的人员。 6.3重大安全事故的直接责任人，根据公司规定2年内不得参与职称评聘。 6.4 在年度内请假时间累计超过20天者（不包括公休假期）； 6.5 年度内累计旷工超过7天者； 6.6两年内犯重大过失，给公司造成较大损失的直接责任人。批准：审核：编制：

绩效考核表(餐厅服务员)最新版

餐厅服务员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1 营业准备5% 检查工作区域内用具是否齐备，如有不齐及时补齐检查考核分数在95分以上5分；检查考核分数在80以上 3分；检查考核分数在80以下 0分 2 产品价格掌握度10% 熟悉餐厅菜牌和酒水价格，按规格点菜单和酒水单考核平均分数 85分以上10分 70分以上5分 70分以下0分 3 食品质量10% 防止不合标准的菜肴和酒水上台食品质量保证率100%，无顾客投诉10分；每月1起投诉5分；每月1起以上投诉0分 4 服务质量35% 帮助客人服务，做到主动、微笑、快捷、周到。主动解决就餐过程中的各类问题；及时向前厅经理反映客人的问题和投诉 5分钟内解决投诉，客户满意度90%以上35分；接到投诉立刻解决未果，及时上报20分；未解决投诉且未及时上报0分 5 卫生情况10% 负责区域的卫生工作，为客人提供优雅干净的就餐环境；收餐后关闭开水炉，整理各类用具，做好收尾工作收尾完成率100%；检查考核分数在 90分以上10分 80分以上5分 80分以下0分 6 检查5% 检查餐厅的设备设施，灯光，发现问题及时报告；检查电源、煤气及热水器等是否关闭。清点本餐厅餐具，发现丢失或破损及时报告电源及所辖区域用具关闭率100%；抽查合格率 100% 5分；抽查合格率90%以上3 分；抽查合格率低于90%， 0 分

7 仪容仪表10% 工作时间着工装，化淡妆，个人仪容仪表的得体检查考核分数在90分以上5分 80分以上3分 80分以下0分 8 服从上级管理10% 服从厨师长按照餐厅的情况进行的岗位临时性调整服从10分不服从0分 9 文化及培训5% 参加餐厅的各种会议，参加公司的企业文化活动及各类培训，应用到实际工作中出勤率100%，考试合格5 分；出勤率50%，考试合格3 分；出勤率低于50%，或考试不合格0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果 1 主动性 25% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 团队合作25% 1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分加权合计

员工绩效考核评分表

员工绩效考核评分表姓名岗位办公室主任考核负责考核期现年月日~年月日人考核项目工作内容职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语考核内容分值应得分主管部门项目经理协助项目经理管处理日常事务，为领导服务6 综合性会议的筹备、组织、落实6 生活区、现场文明施工监督管理9 对工程项目的治保综合管理，纠纷协调处理10 项目部生产例会，专题会的组织安排、落实5 生活与办公区、现场临时水电、卫生管理5 负责项目部车辆使用，劳保、办公用品管理5 做好领导交办的其它事务5 负责项目部的临时设施及后勤工作的管理5 做好外来接待工作，收集整理项目部管理资 5 料具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“ OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司机密3

员工绩效考核评分表姓名岗位执行经理考核负责人考核项目工作内容职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语考核期现年月日 ~年月日考核内容分值应得分主管部门项目经理负责协助项目经理处理行业部门及公司相关事务6 负责协调项目管理人员，劳务，专业分包的进度、 10 质量、安全、文明施工，定期召开工程例会负责协调技术负人及相关主要人员编制专项方案6 协调各相关部门对各分部工程验收，竣工验收6 执行公司下达的各项指令，并组织学习公司相关 7 文件负责协调指定人员办理非承包内的相关签证工作6 负责做好日常工作中与监理、甲方的工作沟通5 做好领导交办的其它事务，负责员工的考核工作5 协调材料部门对工程材料询价与采购工作5 支持安全员现场的安全管理，组织安全员对民工 5 进行教育具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司机密3

品质部各岗位检验员考核制度

品质部各岗位检验员考核制度 IPQC检验绩效考核表姓名班别考评者日期序号考核项目考核内容考核标准扣/加分内容检定周期得分 1、制程检验 1、严格按照检验规范及作业文件进行过程检验。 1、发现未严格按照检验规范及作业文件进行过程检验的扣1分/次；作业时不规范扣1 分/次 3次/月 5 2、巡检及时(2个时一次)，并做好制程检验等记录。 2、发现检验不及时的扣2分/次；检验记录填写不及时的扣1分/次；不齐全、清晰扣1分/次 2次/月 10 3、能有效把握住产品质量，及时发现产品不良并能及时处理好后道工序。 3、未能及时发现产品质量问题造成产品批量性报废的扣5分/次；造成产品批量性返工的扣2分/次（包含客户退货）；经协商处理后可降级使用的扣3分/次。（所有因为未装配而导致质量问题的扣双倍分）平时 15 4、产品标识清晰、正确、及时(标识要求看一箱贴一箱)。 4、产品标识张贴不及时扣1分/次；标识有错误的扣1分/次；张贴不规范的扣1分/次；粘贴不牢固扣1分/次。反映情况 10 5、能按照要求及时做好产品首件、末件封样；做好新品封样并做好相应标识。（每种产品２件，并签样完整） 5、未按要求做好产品首、末件封样及相应记录的扣1分/次；新品未按要求封样的扣1 分/次，封样未有标识的扣1分/次。 3次/月 5 6、负责产品质量确认 6、产品质量确认不及时扣1分/次，影响生产进程扣2分/次；非特殊待确认产品不超过2天，延迟1天扣1分平时 15 7、参与不合格品分析。 7、未参与不合格品分析的扣2分/次。平时 10 8、内部质量信息传递 8、信息未传递或交接不到位的扣1分/次；未传递导致产品不合格影响生产进程及交货的扣2分/次。平时 5 9.监视和测量装置管理 9、所负责的测量装置未保养的扣1分/次；损坏可修复的扣1分/次；损坏不可修理或丢失的扣3分/次。 1次/月 5 2、工作态度 1、服从安排，很少请假； 2、工作认真、负责。 3、能以饱满的热情投入工作，能协调好与其它检验员和与其工作相关的事务 1、不服从安排的扣1分/次。 2、对自己负责的工作随心所意的扣2分。对其所从事的工作不负责任扣2分。 3、对其所从事的工作经常性抱怨，有不满的扣3分。平时 15 3、加分项 1、能主动完成其所从事的工作，与其他人员相处融洽 2、能善于发现问题，并及时提出。 3、在工作过程中能够提出好的建议，并得到采纳。 1、发现问题及时提出的加1分/次。 2、提出合理建议并得到采纳的加3分/次。 3、能主动协调其它部门分析并解决问题的加2分。平时 5 4、人事评分加分全勤：加2分,无迟到：加1分，穿工作服:加2分，配带上岗证：加2分，获得奖励:1分/次，无漏刷卡：加1分 1次/月 5 扣分迟到2次扣1分,2次未穿工作服:扣1分，2次未配带上岗证：扣1分，漏刷卡超过2次扣1分，请假每月2天扣1分,依次类推。 1次/月 5

检验员技术等级评定

检验员技术等级评定-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

化验员技术等级评定办法 1、目的为规范品控部化验员等级考核评定工作，促进技术员工不断学习专业知识、努力提高技术水平，更好的完成生产任务和实现自身价值，参考国家<<职业技能鉴定标准>>并结合公司实际，特制定本管理办法。 2、适用范围本制度适用于品控部化验员的技能等级鉴定。 3、组织设置 3.1 技能鉴定委员会组长：兰总监、谈总监成员：周 4、相关部门职责 4.1人力资源部负责等级鉴定的受理及组织工作； 4.2品控部负责设计理论考核试题库的建立、确立实际操作的考核项目及考核办法，并参与考核评分工作； 4.3人力资源部参与评分标准的制定及考核评分工作； 4.4生产部参与现场品控管理的评分； 5、技术等级设定

5.1 技术等级从低到高依次设定为初级技工、中级技工、高级技工、技师、中级技师、高级技师、技术工程师等七个职等，每个职等分为15个职级，明细见附件：亚太公司职能类员工职等职级一览表（2012年）。 5.2 技术等级是员工技能水平的体现，是员工工资收入中的重要组成部分。技术等级、标准见亚太公司职能类员工职等职级一览表（2012年） 5.3 定（晋）级时间间隔为12个月，每年3月份完成。 6、初次技能鉴定申报条件对于不同技术等级的员工，在初次鉴定时只要符合条件之一即可申报。 6.1 初级技工 6.1.1 经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 6.1.2 在本公司连续从事本职业工作二个月以上并接受相关理论知识培训达到相关课时数。 6.1.3 取得以初级技能为培养目标的中等以上职业学校本工种毕业证书。 6.2 中级技工 6.2.1 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。 6.2.2 在本公司连续从事本职业工作3年以上。 6.2.3 取得以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 6.2.4 取得本职业中级资格证书。 6.3 高级技工 6.3.1 在本公司连续从事本职业工作5年以上。 6.3.2 取得以高级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 6.3.3 取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上 6.3.4 取得本职业高级资格证书。

服务员考核标准

服务人员绩效考核标准服务标准中还包含了评分标准。从餐厅服务质量、烹制操作卫生质量等5个方面、36个小项进行打分，总分100分。如果发生食物中毒等事故，导致消费者生病或人身伤害，将被扣10分；如果服务员没带发套，将被扣1-3分；如果饭菜质量好，客人满意，将获2分 1、员工迟到或早退半小时以内，一次扣30分。 2、病、事假可用当月休班替代，超休1天扣当月平均分20分。 3、开餐前、后请假1小时扣20分，开餐中，请假1小时扣40分。 4、旷工一次当天考核0分，旷工1天扣当月平均分数50%，超过1天，当月考核分数为0，超出部分顺延至下月扣除。 5、迟到半小时以上，或未经主管、领班批准私自替换班或无特殊情况捎信、电话请假均视为旷工。 6、上岗未按要求着工装、工袜、工鞋、工号牌，工装不整洁或有破损者发现一次扣5分。 7、女员工上岗未着妆、浓妆艳抹或喷洒香水味较浓的每发现一项扣5分。 8、上岗时间佩戴手饰（结婚戒指除外）、留长指甲、涂指甲油发现一项扣5分。 9、要求员工不留怪异发型，女员工发不过肩，男员工不留鬓角、胡须，不符合要求者一次扣10分。 10、吃带用异味的食品后上岗，发现一次扣5分。 11、不了解菜品、酒水价格或没核实菜单，多收或少收一次扣15分，引起客人投诉一次扣 20分。 12、不了解本酒店的基本情况和餐厅销售的产品知识，未能及时给客人提供服务者一次扣 5分。 13、在规定时间内未完成工作任务或工作不能独立完成，需要多次督导者一次扣10分。 14、准备工作不到位，出现空档一次扣5分。 15、发现失误不能及时制止或纠正者扣5分。 16、对客人投诉或突发事件未能及时圆满解决并不及时上报领导，一次扣10分。

检验员绩效考核标准标准表格.doc

年月日一、专业能力（20 分）考评指标 1、熟悉自身所责任范围内的产品的检验内容和基本要求（10 分） 2、掌握一定的检验知识，并有一定的实践经验（ 5 分） 3、了解产品装配工艺和生产工序流程（ 5 分） 1、比较熟悉本岗位检验规程、工作流程及本职工作内容（7 分） 2、不太能单独进行检验工作（ 4 分） 3、不太能够协调好各工序之间的关系（ 4 分） 1、在他人的指导和建议下熟悉本岗位工作流程及本职工作（ 5 分） 2、只能按技术文件进行检验（ 2 分） 3、不能协调各工序之间的关系（ 2 分）小计：分二、工作完成情况（50 分）考评指标 1、不合格的产品未及时作状态标识，每次扣 5 分； 2、属于退货的零部件未开出退货通知单，每次扣 5 分； 3、每天、每月未做质量统计工作，每次扣 2 分；姓名：得分分类（+、- ）合计得分分类（ +、- ）合计 4、由于工作马虎造成批量返工，对公司有重大经济损失，每次扣10 分； 1、未按确认检验要求进行检验，每次扣 3 分； 2、员工提出的质量问题自己不能解决，又不向上级反映者，每次扣 5 分； 3、对不合格的产品属返工产品未做好标识，每次扣 5 分； 4、每天出现的质量问题，不进行分析和统计，每次扣 3 分； 1、上班前未做好设备日常检查工作者，每次扣 3 分； 2、对出现的质量问题不能进行分析又没有反映者，每次扣 5 分； 3、未做好检验记录者，每次扣 2 分；

4、每天、每月未做质量统计报表者，每次扣 2 分。小计：分三、责任感（10 分）得分分类考评指标（+、- ）合计 1、做事善始善终，发现有不合理的地方能够及时向相关人员反映（10 分）； 2、对本职工作能够做到善始善终，对本职工作以外的事情不认真（ 6 分）； 3、对本职工作有时候不能善始善终，也不是很主动（ 4 分）； 4、对本职工作都不善始善终，不负责任（0 分）；小计：分四、积极性（10 分）得分分类考评指标（ +、- ）合计1、工作时间内，工作速度快、效率高、上班早、下班晚、具有工作范围以外的协作团结精神及能力，工作不斤斤计较（ 10 分） 2、工作时间内，速度一般，上下班准时，具有工作范围以外的协作团结精神，但能力一般，工作不是很高兴去接受（7 分） 3、工作时间内，上级在和不在时工作速度不一样，考勤表现不好，如上下班等着时间，对工作范围以外的工作协作性不好（ 4 分） 4、工作时间内，上级督办事情才去完成，且是敷衍，协作精神极差（0 分）小计：分五、协调能力（ 5 分）得分分类考评指标（ +、- ）合计 1、主动配合，承担任务，不计较个人利益的得失（4-5 分） 2、具有主动配合，不计个人利益，但承担任务的能力一般（2-3 分） 3、对本职工作认真，本职外基本不承担（ 1 分）

检验员技术等级评定

5.1 技术等级从低到高依次设定为初级技工、中级技工、高级技工、技师、中级技师、高级技师、技术工程师等七个职等，每个职等分为15个职级，明细见附件：亚太公司职能类员工职等职级一览表（2012年）。 5.2 技术等级是员工技能水平的体现，是员工工资收入中的重要组成部分。技术等级、标准见亚太公司职能类员工职等职级一览表（2012年） 5.3 定（晋）级时间间隔为12个月，每年3月份完成。 6、初次技能鉴定申报条件对于不同技术等级的员工，在初次鉴定时只要符合条件之一即可申报。 6.1 初级技工 6.1.1 经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。6.1.2 在本公司连续从事本职业工作二个月以上并接受相关理论知识培训达到相关课时数。 6.1.3 取得以初级技能为培养目标的中等以上职业学校本工种毕业证书。 6.2 中级技工 6.2.1 取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。 6.2.2 在本公司连续从事本职业工作3年以上。 6.2.3 取得以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 6.2.4 取得本职业中级资格证书。 6.3 高级技工 6.3.1 在本公司连续从事本职业工作5年以上。 6.3.2 取得以高级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 6.3.3 取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上 6.3.4 取得本职业高级资格证书。 6.4 技师 6.4.1取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 6.4.2在本公司连续从事本职业工作7年以上。 6.4.3取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

服务员考核评分表

服务员考核评分表项目考核内容记分得分评分标准仪表仪容10分工服、个人卫生 5 A.外表清洁整齐； B.着黑皮鞋、深色袜； C.女服务员发不得过肩，不得染指甲，不化浓妆；D.男服务员发不过耳综合印象5 A.落落大方，干净利落； B.整体感觉好，衣着合适； C.发式与着装相适应行为规范20分出勤率4 A.无迟到、早退、旷工现象； B.有事能够按规定请假； C. 请假次数相对较少站态、行姿3 A.挺胸收腹，两眼目视前方； B.男两手后背，两脚成30℃ 分开与肩相平；C.女两手交叉腹前，两脚成30℃站立姿势； D.行走目视前方，两手自然下垂劳动纪律6 A.用《员工手册》来规范自己； B.用规章制度来制约自己； C.按规章制度办事工作态度4 A.认真、严谨、一丝不苟； B.当日工作当日完成； C.谦虚、谨慎、不骄不躁言谈语态3 A.礼貌待客，不骂人、不讲脏话，文明礼貌； B.同客人谈话不急不躁、不卑不亢；C.语气适中，言谈适度，讲话不过火业务技能50分铺台布、折口布花 5 A.铺台手法正确，台布正面朝上； B.台布中心与餐桌中心正对，桌布四角下垂，中线吻合；C.能折叠20种以上口布花，并掌握技巧中西餐摆台5 A.摆台规范、快速、准确； B.所用餐具正确、无破损、无污迹、手印；C.各种餐具定位与规定相符托盘5 A.五指自然分开，与托盘六点相接； B.小臂与身体成90℃； C.右手自然摆动，左手托盘可随身体自然晃动； D.两眼目视前方斟酒5 A.右腿在前，站立客人右侧； B.酒瓶标签朝向客人瓶口与杯口相距1厘米，缓慢斟倒；C.斟完酒后瓶口旋转 45度；D.红葡萄酒斟1/3，白葡萄酒斟2/3，啤酒斟8分满分菜5 A.站立于客人左侧，左腿在前，左手捧菜盘，右手执刀叉； B.按先女宾后男宾，先客人、后主人的顺序，按顺时针方

司机绩效考核表

驹马成都物流有限公司司机绩效考核一、目的：为加强公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，同时提升广大司机朋友收入，特制定本方案。二、考核内容：（1）出勤率、（2）无派车时表现情况、（3）车辆保养情况、（4）服从调配情况、（5）、客户服务，投诉情况、（6）车辆清洁情况、（7）交通安全情况、（8）违章情况、（9）代表驹马形象情况（仪容仪表）三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下：（1）出勤情况（5分）标准：1、个人原因请假或者调度安排后迟到一天扣1分；（2）无派车时表现情况(10分) 标准：1、因客户原因暂时没货安排，个人主动找货一次+5分； 2、吵架、斗殴，一次扣5分，连续2次打架斗殴的，报请公司予以辞退。 3、上班期间饮酒或醉酒，违反一次10分。从事涉赌等违法行为的，予以辞退。（3）车辆保养情况（15分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣1-10分； 2、不进行保养工作，扣绩效15分每次； 3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定有司机承担外，根据损失扣5分—

15分。（4）服从调配情况（15分）标准：1、司机在接受任务指令后，应当在10分钟内出车，否则迟到5分钟内扣5分，迟到10分钟内扣10分，迟到10分钟以上按不服从调度处理，3次以上辞退； 2、比正常外出时间超出30分钟以上而无合理解释者扣5分； 3、司机在每天收车时应检查车辆灯光，雨刮器、制动、车胎气压、燃油、水等是否正常，方可下班，如出车时才发现故障，无燃料等现象，影响出车的，每次扣10分，（特殊情况除外）。（5）客户满意度情况（10分）标准：1、被客户投诉，每次扣5次； 2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损失的，除负责赔偿外，每次扣5分； 3、接人或提货时司机必须通过电话与客人或发货人确认，告知客户预计到达时间，因无确认造成等待装货时间或接人时间过长被投诉，每次扣5分。（6）车辆清洁情况（10分）标准：1、车内外不清洁的，稽核被发现每次扣2分，主管每周检查2次； 2、没有进行各项检查或卫生状况较差，带故障开机，扣5分-10分。（7）交通安全情况（15分）驹马成都物流有限公司标准：1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规（超速，闯红灯等），除公司相关规定承担相应损

餐厅服务员考核标准

餐厅服务员考核标准 This manuscript was revised on November 28, 2020

餐厅服务员岗位职责一、餐厅服务员工作安排 1、作为一个餐厅服务人员要及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。 2、接受客人的临时订座。负责来餐厅用餐客人的带位和服务工作。仪容整洁，不擅离岗位。 3、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。 4、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。 5、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。 6、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。 7、仪容整洁，不擅自离岗。 8、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。 9、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。 10、做好餐后收尾工作。当餐具到达一定数量时，应及时清理避免照成环境不卫生。 11.定期检查餐具破损数量，清洁卫生，做到餐具干净卫生。 12.自助餐时应随时注意菜品的数量，当发现需要添加时应马上告知厨房添加，不允许发生空盘现象。

13.要时刻用好，必须“请”字当头，“谢”不离口，如遇客人或领导要主动打招呼。 14.每个员工都应具备四勤，脚勤，手勤，嘴勤，脑勤。 15、下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。二．服务员基本礼貌用语 1.迎客---"您好，欢迎光临！" 2.拉椅请座---"先生/小姐，请坐！" 3.斟茶---"先生/小姐，请用茶。" 4.问酒水---"先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢" 5.斟酒水---"先生/小姐，帮你斟上**酒水好吗" 6.收茶杯---"先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗" 7.上汤---"这是**汤，请慢用。" 8.上菜---"这是**菜，请各位慢用。" 9.更换骨碟---"先生/小姐，帮您换骨碟。" 10.撤换茶碟---"请问，这个茶碟可以收走吗" 11.上水果---"这盘生果是我们酒店**经理送的，是本酒店的小小心意，请慢用。" 12.饭后茶---"请用热茶。" 13.结帐---"请问哪位买单.送客---"多谢光临，欢迎下次在来！"再见考评办法：考评以服务员日常工作表现，出勤情况为依据，以量化形式，对照考评标准，通过逐项打分的方法，逐项累计表现结果，每月进行一

检验员月度绩效考核标准及评分表

检验员月度绩效考核被考评人：岗位：考评周期：月日至月日考评日期：版本：Ae0权重考核目达成状况考核项目评分标准数据来源得分标（分）被下道工序或车间和其他检验发现错漏检每质量报表/生产1≤2次漏检、错检次数次扣1分,依此类推!报表工作质量目标达成结果2检验不及时次数0次通知2次未来处理扣1分,3次扣2分,依此类推!转序单/送检单-50（此项得分低于25分者取消绩效考核流入下工序5件以上或影响正常生产每次扣1质量报表/生产流入下工序批量、重复性问题或客服反馈质资格）分,依此类推!被外部投诉和重复发生问题每报表/客户投诉30次量问题次数项扣3分,依此类推!单/考勤记录/会议1上班，开会迟到和早退；旷工≤2次第二次后每次扣2分；旷工一次扣5分记录工作按排事项2安排的工作任务不能安时保证的完成!0次没完成扣1分，情节严重扣3～10分工作纪律与执行力 -工作态度消极，对工作避重就轻者；对待错没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重性30（此项得分低于15日常工作表现30次误不主动承认和改善者扣3～10分分者取消绩效考核资格）工作时间擅自离岗，做与工作无关的事；违没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重

性日常工作表现40次返公司规章制度！扣3～10分在工作上服从上级不服丛的管理或相关的工日常工作表现50次依情节严重性扣3～30分作安排没有处理好也没有造成影响扣1分，造成影处理现场突发的品质异常判定准确，处理果质量报表/部门响的依情节严重性扣3～10分10次断快速并能及时汇报反馈没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重性扣3～10分2与部门及工作相关人员沟通协调顺畅；0次部门反馈工作能力与工作10专业技能没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重性熟悉本岗位和上下工序的检验判定标准；懂扣3～10分30次考核/部门反馈得看工程图和熟练使用各检测工具。没造成影响扣1分，造成影响的依情节严重性有较强的品质意识，能够经常运用一些品质40次日常工作表现扣3～10分统计手法。学习能力强。能够积极主动配合开展工作；协助他人完成10次部门与同事投诉1次扣2分日常工作表现工作；主动跟线加班团队精神、工作10积极性2积极参与公司各项活动和培训；0次缺勤1次扣1分日常工作表现加分项目说明序号评分标准数据来源得分发现工单、技术配置清单、图纸、工艺技术文件类错误和工装、量具、设备等1发现纠正隐患问题每次加2至10分质量报表质量隐患问题避免公司被投诉或造成损失的；书面提案一次加2

员工绩效考核评分表991913707

员工绩效考核评分表991913707 员工绩效考核评分表(季度考核) 姓名岗位: 考核人考核期限: 分数得分考核项目考核内容 10 勘察纲要审查情况，报告完成情况 5 任务书下达水工部、测试中心情况工 10 钻孔、人工探井终孔后三方野外验收工作作 5 内对审查部门提出的审查意见修改情况容 5 施工前技术咨询及指导情况(55分) 10 验槽、基础验收、主题验收及竣工验收情况 10 是否有事故发生，所负责项目安全情况 3 工作开始前的安全防护情况 3 规避风险的意识安全生产 3 处理事故的能力 (12分) 3 是否有安全事故发生 2 对客户热情礼貌服务意识 2 对工作主动、积极、进取 (6分) 2 对本职工作尽职尽责 2 积极配合其他部门员工工作 3 团体精神内部员工之间互相配合 (9分) 4 顾全大局、以公司利益为重

4 遵守公司各种规章制度组织纪律 (8分) 4 遵守有关法律、法规 5 日常工作保密情况保密涉密 (10分) 5 是否发生泄密问题 100 考核总分员工绩效考核评分表姓名岗位办公室文员考核负责人考核期限自年月日至年月日应得主管经理分评分评分考核项目考核内容 10 各类文件资料的编集、整理，建档和管理; 8 企业文案资料打印、管理; 10 来客的接待工作，接收各种电传资料，接听、接转电话等，文件资料的收发、传递、登记 6 公司员工的人事档案、证件收集、管理、存档 8 公司召开各项会议的记录;临时性任务处理工作内容5 对购物品的登记，领用手续的办理 7 管理公司的印签、证照、按规定使用 6 配合会计作好办公用品的定期核实与盘点稽核抽查 5 做好业务记录以及记录的保管，保守公司机密 3 具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿职业素质 3 工作勤奋、任劳任怨竭力完成任务

#营业员绩效考核标准

营业员绩效考核标准违规以下条例每各扣1分 1.上班经常迟到、早退。（一个月累计3次） 2.无故不参加早晚会，培训会，不专心听取。 3.上班不按规定着装，仪容仪表不整齐。 4.语言不文明，讲粗话。 5.损坏公共财物及公共设施。 6.浪费公物，情节轻微。 7.随地吐痰、乱丢杂物，当众挖耳、抠鼻修剪指甲、敲打商品。 8.带有刺激味道的食物，或酗酒上岗。 9.工作时间擅自离岗、串岗。 10.扎堆聊天，嬉笑打闹，起绰号。 11.上班时间从事于工作无关的事情，睡觉，看书报杂志，上网。 12.坐着接待顾客。 13.在上班时间吃食物。 14.上班时间端姿不正，倚靠货架柜台，插兜，脚踏货架，背向顾客，抱肩，叉腰，背手，或趴伏坐于柜台（货架）或手里摆弄与营业内容无关的东西。 15.在营业场所内勾肩搭背、挽手同行。 16.上班时间长时间会客。 17.手捧茶杯面对顾客喝茶。 18.大声喧哗、喊叫、哼歌曲、吹口哨。 19.使用公司电话私聊或上班时长时间使用私人电话。 20.因交接班或收货时怠慢顾客。 21.使用服务禁语接待顾客，（不知道，不是我负责的，去问别人等）。 22柜台商品摆放陈列不整洁，有灰尘。 23.私自调班，换班者。 24.在卖场与顾客吵架，甚至殴打顾客。（扣2分） 25.不服从上级领导安排和组织分配顶撞领导者。 26.在规定时间内，未完成公司或领导交待的工作任务。 27.私自扣留顾客遗留物品。 28.员工工作时间内将过多私人物品带入商场或将物品存放在顾客寄包处。 29.无故旷工或没向公司请假者，（没写请假条，登记请假记录）。 30.在公司内部散布谣言，谩骂，恐吓，经查属实者。 31.偷窃或挪用公司员工财产，如现金，物品或其它人的钱，衣物等。 32.私自涂改，假造单据，证明或其它任何公司记录报告。 33.冒充领导签名或骗造盗用公司印信。 34.在工作时间内或工作场所内兼营个人事业。

驾驶员绩效考核方案

驾驶员绩效考核方案为充分调动聘用驾驶员工作积极性，提高机关公务用车效率和服务水平，规范车辆管理和驾驶员岗位工作纪律，根据区里要求，结合社区有关文件精神，特制订本办法。一、考核的指导思想及原则坚持实事求是、公平、公正原则，建立与车辆驾驶岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系的激励机制，充分调动聘用驾驶人员的工作积极性。二、考核对象：公司聘用的所有驾驶员三、驾驶员的基本要求 1.驾驶员应做好车辆的日常维护保养，保持车辆内外整洁，做到“三勤三不漏”即：勤保养、勤检查、勤擦洗；不漏油、不漏气、不漏水，使车辆处于良好状态； 2.驾驶员要牢固树立安全第一的思想，自觉遵守交通规则，服从交警管理，谨慎驾驶、安全文明行车，杜绝酒后开车，确保行驶安全； 3.驾驶员必须自觉执行规章制度，服从调配，做到执行任务及时、准确、无误，不擅离工作岗位，有事需提前请假； 4.驾驶员不得私自出车，严禁擅自将车辆借与他人驾驶； 5.驾驶员因公、因病、因事请假和休假，按规定程序办理有关手续后须将车钥匙交给车辆使用的分管领导； 6.驾驶员要坚持勤俭节约，节省开支，避免浪费。四、考核内容及评分细则 (一)考核内容：根据安全行驶、车辆保养、服务态度、工作纪律四个方面情况进行综合考核评分，拉开档次，评定等级。 (二)评分细则 (三)安全行驶情况：驾驶员应依法依规安全行驶 1.违反交通规则的，按交通部门罚单每一起扣1分； 2.乱停乱放或违章停车的，按交通、城管等部门罚单每一起扣1分； 3.若发生安全事故，视其承担的责任而定。无责任的不扣分，负次要责任的扣1分，负同等责任的扣2分，负主要责任的扣3分，负全部责任的扣5分，情节严重的另行处理。 4.发生安全事故后，驾驶员应积极配合交通等有关部门处理后续工作。不配合的扣2分，情节严重的另行处理。 (四)车辆保养和维护情况： 1.驾驶员应按期对车辆进行保养和维护，保持良好的车况。逾期没有保养的，发现一次扣 2分； 2.驾驶员应在指定地点对车辆进行保养、维护和维修。不在指定地点的一次扣2分，同时所发生的费用不予报销； 3.车辆维修应事先汇报，经批准同意后方可到指定地点维修。出差途中发生车辆故障，应及时向所在部门报告，并按照“必要、有效”的原则就近维修。事先未汇报或未经同意擅自维修的，一次扣5分，同时所发生的费用不予报销； 4.车辆维修必须按核定项目进行，不得擅自扩大维修项目范围。擅自扩大的，每扩大一个维修项目扣1分，同时所扩大项目的维修费用不予报销。 (五)服务态度情况： 1.如因服务态度问题受到投诉，并经查证属实的，一次扣2分，情节严重的另行处理；

检验员技能鉴定考核表

检验员（试用期）技能鉴定考核表考核人部门试用日期考核总分类别考核细则考评分数自评分部门主管评分优良中可差工作态度1.敬业爱岗、忠于职守，把工作放在第一位； 5 4 3 2 1 2.努力工作、刻苦钻研； 5 4 3 2 1 3.对新工作持积极态度； 5 4 3 2 1 4.有高标准做好职务范围内业务的热情。 5 4 3 2 1 工作能力1.工作速度快，能按计划完成工作； 5 4 3 2 1 2.能在不影响工作计划情况下完成上级临时分派的工作； 5 4 3 2 1 3.能及时发现工作中的问题并妥善处理； 5 4 3 2 1 4.工作适应性强、能协助上级处理问题。 5 4 3 2 1 专业知识1.对产品区分及其结构组成的认知程度；54321 2.对产品质量要求（例如《装配操作标准》/《机加操作标准》、《零部件验收标准》/《部品验收标准》、《技术通知》等）的认知及理解程度； 54321 3.对过程检验的熟练掌握程度；54321 4.对最终检验的熟练掌握程度；54321 5.对检测设备及器具的日常点检及使用操作掌握程度； 5 4 3 2 1 6.对检测设备及器具的维护的掌握程度； 5 4 3 2 1 7.填写检验记录的及时性及完整性； 5 4 3 2 1 8.检验中认识异常点的准确性和信息反馈的及时性（如：人、机、料、环、法的异常、产品质量异常、设备工装异常、量检具异常）。 5 4 3 2 1 工作成果1.工作成果达到预期目的或计划要求； 5 4 3 2 1 2.及时整理工作成果，为以后的工作创造条件； 5 4 3 2 1 3.质量意识高、理解能力强； 5 4 3 2 1 4.工作中熟练程度和技能提高较快。 5 4 3 2 1 部门主管评语及意见 □转正□升职□降职□留岗继续试用□解聘签字：行政部意见签字：总经理意见签字：考核说明：本考核表主要作为新进厂员工或转岗人员试用期间的技能考核，为员工的奖惩、晋级、调整升迁提供客观依据。本次考核表的总分是100分，合格分数为60分，考核合格者转正为其岗位正式员工，不合格经最终评定后继续试用或调离其他岗位。

检验员管理细则

检验员管理细则 Q/JT.Z-06-02-2016 1. 目的为了进一步明确和规范公司本部检验员的工作职责及具体任务，对各工序的检验员使用的印章进行有效控制，防止印章错误使用，提高产品质量，落实产品责任，特制定本规定。 2. 范围本规定适用于公司本部各事业部（分厂）进货、出厂、工序检验员、理化计量员、型式试验员的管理及各种在用检验印章的管理。 3. 职责质量管理部是检验员的归口管理部门，质管部部长、检验主管及各部门质量负责人对检验员的工作质量进行考核打分。质量检验员的主要职责是根据检验规范或标准要求，做好产品交付前的质量把关工作，对不合格品及时进行鉴定、标识、隔离与处置。 4. 检验员工作要求 1）负责自己工作范围内质量检验文件（检验图纸?工艺技术文件?检验规范?检验制度等）的存档和档案整理，若发现文件缺失的情况考核50元/次； 2）负责公司所有物资?产品(包括来料?半成品?成品)的质量检验、试验，对不合格品有权下令禁用，并提出处理措施，检验员每发现一次上道工序的质量问题或质量隐患奖励20-200元； 3）负责质量检验记录生成、整理、归档，在每日9点前将前一天的质量报表报到质量管理部信息管理员处，对检验记录填写不规范?不真实?不准确?不及时的情况负责，若发现记录不规范或不及时的情况考核20元/次，未按检验规范抽检比例要求填写检验记录的或数据不准确的，每次考核100元。 4）负责追溯不合格品发生原因，并采取纠正预防措施； 5）负责检测设备和计量器具的维护保养和送检工作，对因检测器具保管不

善引起的量具损坏、丢失负全责，每发现一次考核责任人30元； 6）负责产品入库前、完工后、转间前及出厂前的质量检查工作，做好每批次产品的首检工作，做好首检标识，检查工人自检记录准确性和一致性，对工人未自检或抽检中发现的不合格有仅进行考核、标识并隔离，对本人工作范围内错检、漏检、押检负全责，发现检验不及时的情况，每次考核检验员50元，发现错漏检现象，视产品批量大小和质量事故影响程度，给予100～500元/次处罚。 7）参加产品质量事故调查分析，并跟踪纠正措施执行情况，对不配合质量事故分析的情况每次考核30元； 8）负责做好本职范围内产品检验状态的标识工作，对已检合格的产品点绿漆进行标识、或盖上检验印章、张贴检验合格证，并及时将产品放入合格区内，对检验待处理和不合格的产品应及时做好有关标识，及时清点数量并进行有效隔离，确保产品数量清楚、检验状态清晰，防止后期错用误用。如在后道工序发现因检验员未及时标识隔离而流入的不合格品或产品检验状态标识不清的现象，每次考核当事人100元； 9）负责职责范围内质量信息传递和汇报工作：在产品质量检验试验过程中发现重大质量问题或质量隐患，应立即隔离并作好标识记录，并填质量信息传递卡或不合格品评审单，向现场技术人员、质量负责人、部门领导或上级主管部门领导汇报，经有关领导审批签字，严格杜绝不合格品的生产及流入下道工序，若因质量信息传递不及时导致产品不合格而引起产品交付的情况，每次考核100元； 10）负责做好自己职责范围内检验印章的管理，每个印章都有一个专用持有人，以便今后检验合格产品和记录的追溯，印章不得随意借给他人，印章持有人因对所盖检验印章内的检验产品和检验记录的数据准确性负全责； 11）自觉遵守公司劳动纪律，绝不无故迟到及早退，积极服从领导工作调配，及时完成领导安排的工作任务。每违反一次考核当事人30～100元。 5．检验印章管理 5.1 检验印章按下列方法统一编号，各事业部（分厂）质量负责人统一设计、计划、制造和管理。