规范临床科室管理 提高医疗服务质量

规范临床科室管理提高医疗服务质量

8月19日至8月30日短短的两周的时间里，我参加了油田矿区服务事业部的2010年度第二期科级干部培训班，在这段时间中我认真学习了科学发展观、油田二次创业指导纲要、领导的艺术等等课程。非常感谢矿区服务事业部的领导为我们提供学习的机会，让我们有幸走近名师。这次外出学习对我来说真是受益匪浅，感受颇深，下面结合我院2009年度组织进行的“创建规范化标准化临床科室建设”活动情况谈一谈这次学习的体会。

2009年，我院根据大庆油田总医院集团关于开展“创建规范化标准化临床科室建设”的文件、指示精神，以“规范临床科室管理，提高医疗服务质量”为主题，全院各临床科室全面、深入、扎实地开展了“创建”活动。在强化依法执业意识，狠抓基础质量管理，着力改进医疗服务等方面取得了一些实实在在的效果，全院医疗质量和科室管理水平稳步上升。制定了《南区医院创建规范化标准化临床科室建设活动实施方案》、《南区医院创建规范化标准化临床科室指导手册》，下发了《大庆油田总院集团创建规范化标准化临床科室建设活动实施细则》，修订了《南区医院医疗核心制度汇编》。一年来，通过“创建”活动的开展，进一步规范了医疗行为、提高医疗质量、保障医疗安全，最终达到减少差错事故的发生、医疗服务质量整体提升，在规范的基础上，

努力创造医患和谐的新局面。

一、提高认识统一思想营造“创建”工作氛围

“提高医疗工作质量、统一工作标准、规范技术操作”是集团开展“创建”活动的主要内容。为将集团开展“创建”工作的意义全面落实下去，今年年初，我院制定了《南区医院规范化标准化临床科室创建活动实施方案》，并且，医院多次召开专门会议，安排落实规范化标准化临床科室创建工作。同时根据集团“创建”工作要求，结合我院自身情况，组建了“创建规范化标准化临床科室管理委员会”。用科学管理的方法、新的管理视角、站在医院总体管理水平的角度，制定切实可行的、科学的《科室规范化标准化工作指导手册》。并以“手册”为标准，逐条分解，落实到临床科室的每个岗位、每个医疗与服务环节，形成人人按制度办事，按规范操作，按标准服务的工作氛围。

二、坚持标准注重落实全面深入开展“创建”工作

在开展“创建”工作中，为了防止走过场，摆架子，我们坚持标准，注重落实，从医疗、护理、感染管理和合理用药等方面入手，认真查找自身存在的不足，对照临床科室工作制度、技术操作规范标准及时整改，全面深入开展“创建”工作。

医疗质量管理方面

首先，为了保证“创建”工作扎实有效，我院注重学习和借鉴集团典型科室的好经验、好做法，通过组织临床科室主任、护士长到核心医院示范科室参观学习先进经验，并结合本单位实际，制定了院科二级“2009年职工培训计划”，