永旺成功启示
北京永旺国际购物中心成功运营的三大启示
赢商新闻[购物中心][观点]2010年12月09日来源:北京商报
核心提示：在京城各大商超企业为价格拼红了眼的时候，永旺的收银员却因为排队的顾客太多而不停地拭着额头的汗珠。永旺集团创始人冈田卓也依然自信，“永旺的中国门店一直在复制日本永旺的成功模式”。这种自信背后是价格战永远无法替代的运营经验。
从不被看好到迅速崛起
去年10月，金融风暴席卷全球的时候，永旺国际购物中心平静地进驻昌平北安河。这个位于北五环和六环之间的新面孔，在落地之初几乎受到了业内的普遍质疑，“作为包括购物、餐饮、娱乐、休闲等多种功能的一站式商业设施，永旺…前不着村后不着店?的选址注定其将经历漫长的培育期”。8个月后，永旺店内的火热氛围与京城传统商圈的冷清形成鲜明对照，即便是在上周末商场内空调出现故障的情况下，前来光顾的消费者仍旧络绎不绝。在京城各大商超企业为价格拼红了眼的时候，永旺的收银员却因为排队的顾客太多而不停地拭着额头的汗珠。永旺集团创始人冈田卓也依然自信，“永旺的中国门店一直在复制日本永旺的成功模式”。这种自信背后是价格战永远无法替代的运营经验。如此看来，除了选址和价格战，京城商业提升的空间还有很多。
启示一
商品永远是吸引顾客的根本
“在这里能看到别的商场超市没有的商品。”这不是永旺商业有限公司董事副总经理朱菁在重复去年开业时说过的话，而是记者随机采访的20名消费者一致的声音。上周六下午，记者再次来到永旺国际商城，商场内客流涌动，不少消费者对永旺大量的独有品类和品牌非常关注。
记者在服装区看到，不少货架前设有“永旺独有品牌”的字样。根据永旺提供的资料显示，永旺国际商城除了国内原有的品牌外，还首次引进了日本永旺旗下的众多自有品牌产品。在童装品牌TOPVALU货架前，记者注意到，服装的色彩单纯、款式简洁，但却不失典雅活泼的气质，而且价格从30元至100元不等，吸引了不少女性顾客驻足。销售人员介绍说，TOPVALU属于永旺的自有品牌商品，由日本设计，在中国加工制作，该品牌在商品开发时积极融入了顾客的意见，是日本销量最多的自有品牌。
此外，化妆日用品区的欧姆龙脂肪测量器、来自日本的旅行牙刷套装及护肤品；文化用品区域的袖珍记事本、牛皮本、卡通透明胶；生鲜区域的各类日本寿司、熟食等众多商品在其他商超卖场很少见到，吸引了不少消费者的目光。
在品牌品类同质化严重的商业时代，永旺特有的一些商品让消费者的购物欲望陡然上升。记者注意到，与国内同类商品相比，永旺独有品牌和商品一般价格不菲，99元/斤的西排牛肉、上百元的记事本、数十元的便携旅行牙刷等等。
启示二
有效的营销模式创造价值
与其他商家一样，永旺也把价格作为重要的营销手段。在永旺国际商城购物的消费者会得到一张印有促销信息的大幅海报，其中最显眼的就是各品牌推出的特价商品和折扣活动。而会员卡的办理和购物卡的销售也在永旺出现。不过，永旺最引人关注的营销手段是其特有的永旺卡。
记者在商场看到很多永旺卡的推广海报。据永旺相关负责人魏经理介绍，办理“永旺卡”的门槛很低，年龄在18岁以上、有稳定收入及住所的任何人士均可申请，年费为每年36元，而永旺会根据申请者不同的收入水平确定不同的消费信用额度。用永旺卡在永旺集团旗下的JUSCO购物，根据积分不同，可以享受全场1.5%-2.1%不等的折扣，而且可以先购物，后还款，最长免手续费还款期为48天。消费者可通过交行借记卡完成自动扣款，也可去商场还款。
永旺方面在接受记者采访时强调，该卡虽然具有赊账功能，颠覆了现有商家收费模式，但它绝非信用卡，是不能直接提取现金的。永旺推行此卡的目的，还是为了通过直接打折、延期付款等优惠举措，巩固自己的忠诚顾客。因此，称永旺卡为一张具有赊账功能的会员身份卡可能更加合适。
其实，在永旺卡出现之前，由商家与银行联手发行的各种联名卡已经如火如荼。而永旺卡与一般商场的联名信用卡最大的不同，在于这是一张由商家自行发售的赊购卡，因此打折、赊销所带来的销售增长，利益也只归商家，而不必像联名卡一样由商家和银行共同分享。尽管面临风险质疑，但是永旺量身定做的这种营销模式已经让其尝到了创新营销的甜头。
启示三
服务见于每一处细节
服务是商业企业惟一的产品，但是服务能否落到实处体现着商家的经营水准，也是能否得到消费者认可的关键。
记者上周六下午光顾永旺的时候，恰逢商场内出现空调故障。广播内及时播报着空调故障的致歉说明，商场内则出现了发放纸扇的工作人员，尽管感到闷热，但是边扇风边购物的消费者依然络绎不绝。商场的这种迅速应急机制让消费者感到亲切和负责。
商场内随处可见的休息场所，也是永旺的魅力之一，既有休息喝水的桌椅，并配有电视，可以顺带看看电视新闻，还有不到几米就有的沙发、长木凳供顾客休息。记者注意到，在商场步行长廊的显著位置立着一块顾客意见公开栏“我们倾听您的心声”，顾客的反馈意见和商场总经理的答复一一对应。姑且抛开作秀的成分不谈，商场表现出的责任感，赢得了消费者的认可。
永旺的顾客中有车族居多，其中不少人带着孩子，而永旺特别开辟出的儿童游乐场也是其明显区分于其他商场的地方。记者注意到，儿童乐园中根据儿童的不同年龄分为不同的游戏区域，并配有专门的工作人员指导和组织。
其实永旺的这种“细致”，是建立在严格的管理机制前提下。记者在商场内多次遇到巡场的高级管理人员，一旦发现问题，他们会第一时间通知相关的负责人及时解决。
（北京商报记者白森森）
商业专家：自身形态完善促使项目成功
针对永旺国际商城从开业之初不被看好到目前快速成为区域的商业新势力，记者咨询了商业零售领域的业内专家。
北京昭邑零商管理咨询有限公司首席咨询师刘晖在接受记者采访时认为，永旺自身经营形态的完善对商场目前成功的经营至关重要。他认为，永旺店内的商品在种类和搭配方面合理，虽然与物美等大卖场的5万种商品相比，永旺店内的商品种类数量有不小的差距，但其对顾客喜爱的商品十分熟悉，可以说，店内的绝大多数商品都是顾客所需的，而更少的商品种类带来的管理和运作成本也进一步降低。
郭增利则认为，永旺在北京的成功完全得益于自身商业形态的完善。永旺不仅在北京应用郊区开店的模式，它在其他国家和地区的门店在经营模式上都如出一辙。北京的永旺完全复制了它在其他地区的成功经验。
目前，交通是否便利已经成为了影响有车一族选择购物目的地的重要因素，永旺附近没有大型商业设施，商业氛围不浓，但却给其目标客层带来了交通方面的便利。除此之外，永旺门前的停车场可以容纳约3000辆汽车，相比于其他开在繁华商圈内的购物中心，其停车环节的便利一目了然。永旺辐射的消费客层并不是以面积来计算，而是以车程来计算的。目前，永旺国际商城店内的商品定位与辐射范围内的消费客层完全契合。
腾讯传读后感
一本企业传记本来也不知道该写什么读后感，但总觉得应该写点什么，正如柴静的那句话吧，痛苦的经历不是财富，对经历的反思才是财富。强迫自己多思考一点。 与其说是腾讯传不如说是一本以腾讯的视角来观察的互联网发展史，我们更习惯看到的是别人成功后的光环，很少看到别人在成长过程中的艰辛，很多事情都是没有办法预料和规划的，在腾讯整个的发展过程中，刚刚开始时的传呼机时代，人们正在用通讯网络缩短人人之间的距离，在那个年代更多的资源被大型国有企业所把控，最初的一拨互联网人也都在好奇的观察整个世界，随着技术的发展，惠多网（BBS）给了少数人一个互联的窗口，而之后的互联网给了大家一片广阔的天地，大家都站在一起，互相遥望，1996年的杨致远的成功，给了中国第一代互联网人巨大的希望，深圳惠多网站长马化腾，北京站长雷军，浙江宁波的丁磊，浙江杭州马云，广州的求伯君，大家都开始走上创业之路，张朝阳的搜狐完全是模仿雅虎而创立， 腾讯依然被寻呼机这个旧业务的惯性所羁绊，无意间了解以色列一款ICQ的即使通讯软件的出现得到了大家的追捧，并被美国在线高价收购，决定先开发一款类似产品OICQ，在迷茫中先养着这块业务，当时的环境对这个通讯软件并没有太多的重视，腾讯以惯有的微创新不断优化通讯软件，有时胜利不在于你有多先进，而是在于你有多合适，在当时的网速下，腾讯做了很多优化工作，将即时通讯的体验做到极致，在有限的服务器下，不断优化系统构架，一些细小务实的创新使OICQ成为了今天的QQ，腾讯技术上坚持“小步快跑，试错迭代”这
也说明当时的腾讯人不断的工作源于对网络的热爱，这样的内驱力是一个创业小企业必不可少的精神。用户的快速上涨，对腾讯后台服务器造成巨大的压力，也吸干了腾讯有限的资源，腾讯赶在互联网金融泡沫破裂之前融资成功，也正是那个泡沫的年代造就了无数伟大的公司，也成就了中国互联网第一代人的巨大成功。 从中国电信分离出来的一家新的专业从事移动通信业务的说及运营商中国移动，移动的移动梦网成为了腾讯盈利的突破口，也是梦网的混乱成就了一批的互联网小企业，急于盈利的QQ一元钱注册账户的收费模式被大家所唾弃，QQ秀，QQ空间的出现让年轻一代在网上找到了自我身份的认定，现实生活的倒影，也正是虚拟空间内自己巨大的成就感，认同感，在一个传统的国家里第一次年轻人找到了不被约束的自由，虚幻的美丽新世界在腾讯体系内得到了完美体现，这一个偶然的发现为腾讯带来了真正意义上的财务自由。马化腾也开始了不断地向外扩张，后来的移动互联网时代更是让腾讯如鱼得水，摆脱了梦网的挟持，本着对产品精益求精的要求，使其他的产品都无法真正的超越腾讯，MSN对东方文化的把握，内部的不重视，大公司出现的管理层的混乱都导致了无法撼动腾讯的地位。以及后来的51网，都以失败告终，把握千千万万的网吧才是取胜之道，在当时的情况下能买的起电脑在家用的人太少，没有最好，只有最合适，QQ农场和QQ宠物，腾讯以最快的速度跟上互联网的潮流，凭借巨大的用户基础在互联网的世界里战无不胜， 3Q大战几乎让所有网民没有了安全感，对腾讯产生了巨大的依赖和
论腾讯公司的成功之道
论 腾 讯 公 司 的 成 功 之 道 班级：会计1581 姓名：虢慧琼
腾讯公司的成功之道 一、引言 在人类历史上，自从有了有组织的活动，因此就有了管理活动。公司为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配，协调相关资源来达到对公司更好的管理。 随着科技的快速发展，我们生活在一个日益全球化的世界里。因此一个公司要想取得成功，就必须要务实和专注，永葆激情，求知若渴的态度；对于在发展中遇到的要快速思考，坚定执行；最重要的是必须要生产那些对人们有用的，被人们所需要的东西。就像腾讯公司的创办人所说的一样，好产品不需要所谓特别厉害的设计，因为自我感觉特别好的人就会故意搞一些体现自己厉害，但用户完全不需要的东西，这往往是舍本逐末了。
二、正文 从小小的深圳市腾讯计算机系统有限公司，发展到员工超过2.5万，年营业额400亿的全球互联网公司十强，腾讯公司仅仅用了十六年就完成了这一创举。腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。而它的繁荣与发展与管理息息相关，处处都体现着管理学的理论和知识，腾讯也将管理发挥到极致，在管理文化，管理环境，管理道德与社会责任，决策等方面都取得了很好地成绩，一步一步登上互联网世界的顶峰。 公司简介： 1998年11月马化腾和同学张志东在广东省深圳市正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，之后许晨晔、陈一丹、曾李青相继加入。 腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。 2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。QQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，创办人简介 马化腾，腾讯公司主要创办人之一，现担任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官；全国青联副主席公司业务。他曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理科学士学位。在创办腾讯之前，马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。 企业文化 经营理念：一切以用户价值为依归，注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值； 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求； 重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。 价值理念：正直、进取、合作、创新。 长远发展规划：面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌。经营目的： 腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。腾讯开展的互联网业务之多，在国内可谓无人能望其项背。腾讯以即时通讯起家，产品遍及游戏、门户、搜索、电子商务、博客、邮箱、空间、娱乐等等，甚至因此得到一个“行业公敌”的绰号，这可能是由于其每个产品都能做到领先于同业。按正常的商业理论来说，产品线做长之后，是很难再做精细的，而腾讯却能在每个产品中保持极高的竞争力，这和它们以产品为导向的企业文化分不开。腾讯是所有大象企业中最执着于创新的企业之一，这体现在微信的成功和在移动互联网时代的快速转型上。 发展历程 当时公司的业务是拓展无线网络寻呼系统，为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程是所有中小型网络服务公司的最佳选择。 但当时好景不长，腾讯初期发展过程中，遭到困难机遇，官司缠身。腾讯经过一个很重要的赔偿官司：在1999-2000年左右，仿照ICQ开发的OICQ抢了很多ICQ的用户群，尤其是中国大陆用户，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，并归还OICQ域名给ICQ公司，同时赔偿了一定金额的费用，自此腾讯便使用了QQ这
李嘉诚的创业启示
李嘉诚的创业启示 统领长江实业、和黄集团、香港电灯、长江基建等集团公司，全球华人首富，全世界华人最成功的企业家。十四岁投身商界，22岁正式创业，半个世纪的奋斗始终以超越为主 题：从超越平凡起跑；为超越对手努力；达到巅峰，超越巅峰；实现自我，超越自我，于是世人称之为超人。李嘉诚不仅是创业精英、商界巨头，而且在其创业的过程中，给了我们很多启发。 同时，笔者了解到，国外的一项统计资料显示，自行创业的中小企业中，有40%的小 老板，在创业的第一年就不得不面临关门大吉的命运，而存活下来的60 %中，约有八成无 法欢度五周年庆，更令人惋惜的是，能够熬过5年的中小企业主，其中只有20%能继续走 完第二个五年。 实事求是地说，许多创业、正在创业的朋友他们都因遵循谭小芳老师建议的成功法则，所以他们创业成功了。由于电话和邮件形式的答复没有效率，出于帮助更多志于在创业的朋友，谭小芳吸取李嘉诚和诸多成功、失败的创业者经历，特整理出关于创业的十个忠告一一 公布于下： 1懂得做人 品德高尚是成功之本。会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。 台湾著名企业家张忠谋在黑金横行的社会大环境下依然从来不走后门、不走政商关系，更拒绝钻法律漏洞，赢得企业界和民众的极大尊重，官员也因此从来不敢故意刁难他的企业。 2、善于决策 特别强调：一个成功的企业领导者的价值在于”做正确的事情”，同时帮助各阶层的主管"把事情做正确". 面对不断变化的市场，企业经营方案总是不止一个，决策就是要对各种方案进行分析、比较，然后选择一个最佳方案。四川长虹（行情股吧）总裁倪润峰1996年率先拿起价格武 器将彩电大幅降价，从而确立国产彩电的主导地位，正是看准市场、果断决策的典型。 3、相信自己
我国大学生创新创业教育的历史沿革及启示
产业与科技论坛2012年第11卷第8期 .6 2012.（11）.8Industrial &Science Tribune 我国大学生创新创业教育的历史沿革及启示 □朱晓东 【摘 要】竞争日益激烈是当前世界发展不可逆转的趋势，始终保持可持续发展力和竞争力是我国政治经济发展的重要任务， 其中创新创业型人才是发展的核心。从我国大学生创新创业教育的实际情况看，其主要问题包括理念滞后、专业性 不强以及保障体系不完备等。根据高等教育以及创新创业教育发展趋势来看，我国创新创业教育需要在理念、教师队伍、课程体系以及保障体系方面进行改进和发展，最终促进创新创业教育的新发展。 【关键词】创新创业；创业教育；教育理念 【作者简介】朱晓东（1980 ），男，山东淄博人；南京信息工程大学经济管理学院院长助理，管理科学与工程专业在读博士 创新创业教育即“双创”教育，它是符合时代发展要求的 教育方式和内容。21世纪是竞争时代， 政治经济竞争的背后是人才的竞争，能否培养合格的人才是竞争的核心。当今世 界各国为了使自己国家具有强大的竞争力，都在通过创业教育培养创新创业型人才，并将此作为提高国民经济的整体素质和国家竞争力的战略举措。我国作为当今世界最具发展潜力和活力的发展中国家， 要想实现中华民族伟大复兴并立足世界民族之林，就必须要注重培养创新创业型人才，使我国具备可持续发展竞争力。国际国内发展趋势要求我们加强“双创”教育，作为崇尚竞争和追求成功的大学生群体是我国“双创”教育的主要对象。大学生特有的知识优势通过适当的“双创”教育能够激发出最大潜力的发展空间。我国大学生“双创”教育在此背景下得以提倡和发展。一、我国大学生创新创业教育的历史沿革 “一般认为，1997年清华大学的‘创业计划大赛’是中国 高校实施创业教育的开端。”所谓创业教育，是指培养学生创业意识、创业素质、创业技能的教育活动，即培养学生如何适 应社会生存、提高能力以及进行自我创业的方法和途径。由此，创业教育在我国正式拉开了序幕，全国很多大学开始尝试和摸索大学生创新创业教育模式。高校在探索创新创业教育的过程中也得到了政府和社会的大力支持，创新创业型人才的培养是一个社会性的课题，仅仅依托高校来进行培养，无很难培养出符合社会需求的“双创”人才。1999年初教 育部出台的《面向21世纪教育振兴行动计划》中就明确地提出 “加强对教师和学生的创业教育，鼓励他们自主创办高新技术企业”；由团中央牵头的“挑战杯”创业计划大赛也在1999年正式拉开序幕；2002年，教育部确定了清华大学、上海 交通大学等9所高校为创业教育试点院校，并且给予了政策和资金支持；2005年，大学生KAB 创业教育（中国）项目开始 在中国实施。在这些政策措施的引导下，我国“双创”教育事业取得了可喜的成绩。 从社会宏观层面看，创新创业教育不仅提升了我国参与 国际竞争的实力，而且还有效地缓解我国就业压力。很多大学生通过创新创业教育，成为了具有专业知识和能力的人才。他们在各自领域发挥自己的才能，为国家发展作出应有 的贡献；还有很多大学生运用其专业技能进行创业活动，不 仅解决了自己的就业问题， 还能吸纳很多其他的大学生到其企业中工作，有效缓解了就业难问题。从高校中观层面看， “双创”教育丰富了高校育才的层次和内容。传统高校教育的目标是培养符合就业岗位的人才，这种教育模式具有滞后性，不能所培养的人才不能紧跟社会发展的脚步。创新创业人才培养切合了高校科学研究与教育的本质，拓展了高校学生毕业后实现人身价值的渠道。从微观层面看，创新创业教育使大学生具备了立足社会，实现价值的能力。 二、我国大学生“双创”教育存在的问题 我国创新创业教育取得长足发展的同时，我们也不能忽 视其存在的问题。我国创新创业教育不足的关键在于我国进行创新创业教育实践的时间较短。创新创业教育的成效 直接表象于大学生创业成功率。“据统计，目前全国大学生创业成功率最高的浙江省， 成功率也不过4%，广东省只有1%，河北省仅有0．3%，而全球大学生平均创业成功率是20%。”从全国范围看，《2010年中国大学生就业报告》显示：“2009届大学毕业生自主创业比例为1．2%，与2008届（1．0%）相比略有上升，与2007届（1．2%）持平。”相比较来看，欧美发达国家创业成功率能够达到20%以上，我们国家创新创业成功率还是很低的。目前来看，我国“双创”教育存在的问题主要有以下几个方面。 （一）“双创”教育理念的滞后性。前面已经论述过，我国创新创业教育的一个最直接的原因是就业难问题。就业难是一个具有全球性的问题， 每个国家都存在这样一个社会性的问题。我国加强“双创”教育的目的是为了有效地解决就业难问题，稳定社会发展的秩序。从实际效果看，创新创业 教育的开展确实在一定程度上缓解了就业难问题。但是，随着社会经济的发展，仍然以就业为导向的创业教育显然不能完全满足人的自由全面发展的需要。这种以就业为导向的创业教育在价值取向上带有明显的功利性，容易造成大学生目光短浅、急功近利、社会责任感缺失、发展后劲不足、企业发展缺乏战略性目标等问题。创新创业教育若是没有一个战略性的规划和目标，则不能有效地促进大学生创新创业活动的可持续发展。即使能够暂时解决就业问题，也不能保证 · 851·
华为的发展历程给我们的启示和教训
华为的国际化历程给我们的启示和教训 今天的深圳华为技术有限公司已经是当今世界上一家大型通讯设备生产厂商，并成为全球第二大通讯供应商，同时也是全球领先的信息与通讯解决方案供应商。华为辉煌的国际化历程给了我们许多的启示和教训，值得我们去思考，去借鉴。那么，华为的国际化到底给了我们什么启示和教训呢？接下来我将重点探讨这个问题。首先，我们需要先大致了解一下华为的国际化历程。 华为技术有限公司成立于1987年，这样一个年轻的公司在成立当年就突破了数字程控交换机硬件技术，填补了我国该项技术的空白，此后，91年底大容量空分用户交换机HJD48在年底推出。93年底数字局用交换机C&C08EAST8000年底的全数字多功能ISDN华为公司一年一个新台阶。95年年产值14亿，销售额12.7亿；96年年产值26.3亿，销售额24.2亿；97年年产值则攀升至54.3亿，销售额达到了41.9亿元年超过100%的增长速度，使得华为公司由94年深圳市高科技企业综合排名第一名，95年中国电子百强第26名，上升至96年中国电子百强第21名，97年中国电子百强第18名。到98年底，华为公司已在全国设立了33个办事处，35个用户服务中心，并在许多国家和地区设立了海外技术援助部门，成为了一个国际化的公司。目前，华为在通信领域的众多技术上，已形成一系列突破，研制了众多产品。短短数年，华为发展速度之快、势头之猛令人惊叹。
华为在短时间内就取得了如此辉煌的成就，并成为一家国际化的企业，其留下的启示和教训值得我们深思和借鉴。 启示之一：目标 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使企业成为世界级领先企业。现在社会上最流行的一句话是追求企业的最大利润率，而华为公司的追求是相反的，华为公司不需要利润最大化，只将利润保持一个较合理的尺度。华为追求依靠点点滴滴、锲而不舍，成为世界级领先企业，来为他的顾客提供服务。正因为这种目标导向，才使华为从昨天走到了今天。 启示之二：人才 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是华为的事业可持续成长的内在要求。华为要求员工要认真负责，但认真负责不是财富，还必须管理有效。尊重知识、尊重个性、集体奋斗、不迁就有功的员工，是华为可持续发展的内在要素。华为公司容许个人主义的存在，但必须融于集体主义之中。另外，华为公司十分重视对员工的培训工作，每年为此的付出是巨大的，这在华为国际化进程中发挥了重要了作用。 启示之三：技术 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用华为卓越的产品自立于世界通信列强之林。华为的技术理念有以下几点：
腾讯成功原因分析
目录 1.腾讯的介绍 腾讯是一家传奇性的企业，1998年11月创立，由2个人的小公司，壮大到现今市值2000亿美元。等等夸一夸。然后说明写腾讯是多么有代表性之类的话。 发展历程，这个最好介绍一下。 这个链接一定要看这个链接里面介绍很全。只要简要重点介绍。此外，文件夹里面有配图。写的方式像下面这样。 腾讯的发展分为几个重要的时期。 第一个时期是1998年至2000年，这个时期腾讯的最主要发展在于专注于提高核心的功能点，在这个时期，腾讯做对了几点：一、版本非常小，在那个年代的情况下，由于网速和网费的制约，该特点对于腾讯站稳脚跟起了很大的作用；二、软件设计上，有许多可爱的头像，符合用户的心理；三、不断优化技术，解决掉线率等问题。 第二个时期是2000年至2005年，对于盈利模式摸索以及发展阶段。…… 第三个时期是2005年之后，最关键点在于2011年。 最重要的参考之一： 理念方面的成功原因。 2.腾讯的成功原因之一：最早利用互联网的理念（即借助互联网的功能，不管是传播还是信息储存，都能够利用互联网的优势。 例子： 1，QQ是如何打败ICQ的？ 1996年，ICQ诞生，瞬间风靡全球，到1998年的时候，这款软件已经垄断了中国的即时通讯市场。而在这一年，ICQ嫁入豪门，成为美国最大的互联网集团AOL公司的旗下资产，有钱有人气，地位不可撼动。 1999年，QQ推出，只有两个员工，也就是创始人马化腾和张志东，蜗居在深圳的一个民房里，埋首研发半年时间而成。 这时候的QQ仍然很粗糙，但是中文界面使得QQ迅速引起了市场的关注。如果仅仅如此的话，QQ不可能获得后来的成功，因为这个时候市场上已经相继诞生了一批同类型的通讯软件：PICQ、TICQ、GICQ、新浪寻呼、雅虎即时通…… QQ凭借以下一系列的创新技术，迅速在同类型软件中杀出重围—— 首先，ICQ的全部信息存储于用户端，一旦用户换电脑登录，以往添加的好友就此消失，而QQ的用户资料存储于云服务器，在任何终端都可以登录聊天。 其次，ICQ只能在好友在线时才能聊天。QQ首创离线消息发送功能，隐身登录功能，可以随意选择聊天对象，可以有自己的个性化头像。
(完整版)大学生创业案例与启示
大学生创业案例与启示 有一句话叫做今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在了明天晚上，看不到后天的太阳！大学生创业也一样，听起来很美好，但是真正行动起来的人并不多，而行动起来并坚持下去的人更少，取得成功的人微乎其微，所以我觉得做任何一件事，首先要对自己有信心，然后只要行动，坚持下去，总有一天会成功的。 ——丘兆瀚 2009年珠港澳青年创业大赛总决赛在珠海市电视台落幕，由中大2006级本科生丘兆瀚、周健强、黄腾达等同学组成的创业团队——“印客传媒”勇夺冠军，同时获得了5万元奖金和最佳创意奖。现在，丘兆瀚想在大三时买车的愿望应该可以实现了。今年印客传媒的影响覆盖了广州大学城，而明年他计划是“广州加珠海”，2011年他希望能走遍珠三角，2012年走出广东省。 曾有人做过统计，百分之九十以上的大学生的创业尝试以失败告终，而这十分之一的成功案例里又有一半会被人中途放弃。但是丘兆瀚不这么想，创业大赛冠军在他看来只是一个阶段性的成果，是对自己的团队之前的艰辛努力做出的肯定，而未来对他确是无限广阔。 创意是必然与偶然的结合 外表白净斯文的丘兆瀚从小学开始，就一直担任班长。考入中山大学政务学院以后，也曾经参加过学生会和其它社团活动，但是不同于别人的是，丘兆瀚的父母需要供养他们姐弟俩读中山大学，同时还要抚养家里的两位老人。为了给家庭减轻负担，丘兆瀚刚上大一时就申请了学校的助学金，每年1000元至 3000元不等。他还做过书籍团购，上门推销过电热棒，与人合作创办过工作室。虽然大多数都只能维持一时，但他淡然地说：“盈利不是最重要的，积累经验才是我的目的。” 他想要创业的理由简单而真诚：“第一就是我比较喜欢创新，不想长大之后给人打工；第二个动力来自我的父母，他们为我付出了很多，我想让他们在晚年的时候享有更好的生活条件。” 大二时丘兆瀚在一堂专业课上找到了自己的创意。那是一堂由聂静红副教授讲的传播学理论，课上老师讲了“免费DM报纸”的起源和成因。“由广告客户支付报纸的出版费用，并免费提供给读者。读者通过阅读报纸，获取广告信息。”这个别人看来无甚重要，只用来应付考试的知识点，在丘兆瀚心里点燃了火花。“既然报纸可以免费，校园里数量巨大的打印复印可不可以免费呢？如果采取第三方支付的方式就能实现！” 丘兆瀚和与几个好友分享自己的想法后，大家一拍即合，决定以此创业。经过一个寒假的筹备，组队、扩充设备、联络赞助商、写商业计划书等等，他们的创意得到不少人的支持，还邀请到一位市场营销专业的老师做顾问。“机会从来就是留给有准备的人的。”从广告的第一个客户的“咕噜咕噜”饮品店开始，“印客传媒”的前身“福瑞印务”渐渐地被越来越多的同学所熟知，并在校内受到了热烈欢迎。 在学校赚到人生“第一桶金” 2009年3月最初，“福瑞印务”参加第二届“赢在中大”创业技能及策划大赛荣获四校区总决赛季军，2009年8月入驻中山大学科技园，成立了广州福印广告有限公司。公司旗下的子品牌，以“免费打印”为主要业务的“印客传媒”已经成功进驻广州大学城中山大学、广东外语外贸大学、广州中医药大学、广州药学院等多所高校。以“搭建一个全新的传播平台，打造一支高效的工作队伍，树立一个令人尊敬的传媒品牌”为宗旨，印客传媒在不断发展过程中形成了独具特色的“融洽，高效，担当”的团队文化。而丘兆瀚也从今年开始不用再申请学校的助学金了。 “除了父母们始终如一的信任和支持，没有什么比一支好的团队更重要，”丘兆瀚说，“我们的队员来自不同院系，能力、思维方式等方面的互补，让我们在对实际问题的解决上更全面客观。”他还强调了一点：“预见性也很重要。这一点是我一直坚持的。这让我们在创业过程中紧跟时代潮流，避免了栽大跟头。”大的挫折没有，但是小困难是不可避免的。印客传媒团队在创业之初，有过一段资金缺乏的时期，商家们觉得大学生创业没有经验，担心投资风险太大，因此大部分资金是丘兆瀚的朋友们慷慨解囊相助的。
腾讯成功的启示
腾讯成功的启示 分类：集团管控 标签： it 白万纲 财经 产融结合 集团管控 一、发展历程 1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。 1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。 1999年初，由马化腾和张志东带领的软件开发团队试图开发出一款超越ICQ，操作起来更加简单易用，更加适合中国人使用的通信聊天软件，马化腾和张志东吸取了ICQ的大量精华，他们对正在进行开发的这款通信聊天软件提出了很多的修改方案和开发策略，并且他们带领的软件开发团队也对进行了大规模的潜心开发，同年2月，这款通信聊天软件开发完成，并且内测结束，马化腾和张志东首次进行登录，对这款通信聊天软件感到非常满意，之后，这款通信聊天软件正式由腾讯推出，取名“QICQ”，后因美国在线投诉侵权，更名“QQ”。 2000年4月，QQ用户注册数达500万。5月28日，QQ同时在线人数首次突破百万大关。6月
QQ注册用户数再破千，同月，“移动QQ”进入“楚游”移动新生活。 2001年1月31日，NetValue宣布了亚洲五个国家腾讯QQ注册账户简图和地区的互联网网站及实体的排名，包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据，在中国排名第6。 2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数已增至5000万。 2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。同年10月—12月，首届“Q人类Q生活”QQ之星选拔赛的成功举办，进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。 2002年12月，经过深圳市科技局、深圳市国家税务局、深圳市地方税务局、财政局等9个机关评定，腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。 2003年9月QQ用户注册数升到2亿。9月9日，在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）。 2003年12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件——TencentMessenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。同年12月再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。 2004年1月获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。同年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。 2004年5月，位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第四，6月16日是值得腾讯骄傲的时刻，
马化腾：腾讯的发家史10年QQ在线人生-马化腾,腾讯,成功故事完整篇.doc
马化腾：腾讯的发家史十年QQ在线人生- 马化腾,腾讯,成功故事 马化腾：腾讯的发家史十年QQ在线人生中投网 受惠母亲 一本清晰的财务账 “她很负责任地帮我整理财务报表，后来公司搬家，搬那些桌椅板凳都是家里人帮忙，因为公司要减轻负担。” 现在看起来，马化腾的创业途径很符合年轻人对所谓“知识英雄”的想象，写代码出身，几个同学合伙创业，一起加班吃盒饭，熬夜改产品，凭借创意和勤奋取得成功，慢慢地公司上市，简陋的办公室换成宏伟的大楼，创始人进入富豪榜。
但实际的情形要艰苦得多，以至于马化腾需要给自己最感谢的人列一个长长的名单，“要感谢家里人，最开始我妈不同意，我爸挺支持我的，可最早的董事长却是我母亲。”马化腾回忆说，一开始，几个年轻人是拿着母亲的退休证去注册的公司，但这位法人母亲几乎都没来过公司，“可是她很负责任地帮我整理财务报表，后来公司搬家，搬那些桌椅板凳都是家里人帮忙，因为公司要减轻负担。”马化腾的感谢名单里还有当时深圳电脑协会的秘书长“丁阿姨”，还有现在深圳电信局的一个朋友，“是他们帮我们找了办公场地，免我们的租金，联系托管服务器，现在看好像这些事情很小，但没有这些，当时真不敢往下走。” 也许是对创业过程中这些帮助难以忘却，马化腾在招聘时定下一个标准——“人品好”，“我几乎是有点偏执地超级强调这一点，我们几个创始人都喜欢简单，不喜欢搞政治化，哪怕你说我不懂也好，我就是强调简单，人品第一，这样的毕业生进入我的公司培养三年，我让他成为业务骨干。” 增值业务
多元化从“Q币”开始 “门户可以帮忙黏住用户，网络游戏也可以，增值服务也可以，既然我们在即时通信已满足了90%的要求，为什么不多做尝试？” 喜欢玩QQ的年轻人，听到“增值服务”这个名词会觉得陌生，但你如果提到“Q币”、“QQ秀”、“欢乐豆”，他们一定会恍然大悟，“原来就是这些小玩意儿啊”，截至上个季度，对于腾讯来说，这些小玩意和网络游戏每个季度的销售收入已经开始迅猛增长，占腾讯总收入的很大一部分，是它们保证了这家公司足够的经济实力，并且为腾讯在门户和等领域的扩张奠定了基础。 马化腾认为，腾讯之所以开发五花八门的增值服务，后来又运营网络游戏，最后更进入包括搜索和门户在内的全业务竞争，都是源于某种危机感，“门户可以帮忙黏住用户，网络游戏也可以，增值服务也可以，既然我们在即时通信已满足了90%的要求，为什么不多做尝试？”
创业启示
在2010年10月份，我曾写过一篇“从创立3个科技公司的过程中学到的57件事情”的文章，当时受到了很多人的关注，启发了许多企业家，并且这篇文章被翻译成了许多种语言。 上周，当我在日本东京参加Fab的一个潜在合作伙伴的会议时，被邀请做一个关于创业的讨论。该讨论很快就转移到了我之前写的57件事情上，这令我感到非常意外，因为两年后的今天、在几千英里外的日本，人们仍然想去谈论这57件事情！ 随着这个问题的提出，我也认识到2010年列出的这个清单，尽管可以说是我过去2年时间里的所学之大成，但急需将最近一段时间的所学进行更新，特别是2011年我们的巨大转型，把一个男同性恋社交网站Fabulis转型到现在以设计类产品为主导的闪购网站Fab。在转型后的15个月里，Fab的注册用户达到了750万、拥有7500家供应商伙伴、600名员工，营业规模超过了1.5亿美元。 下面就是我对“57件事情”的升级版：从创立4家公司的经历中，我学到的90件事情 ?找到属于你公司的“那件事” 那件事需要同时满足以下3个条件：1）你和你的团队对那件事最有激情；2）你和你的团队清晰的认识到你们对那件事最有把握；3）这件事具有巨大的市场机会。 ?如果你现在做的事情不能满足以上3个条件，那么你现在做的事情就是错的 ?专注于你的“那件事”
其它任何事情都会分散注意力，不要去做其它的项目，不要参加不必要的会议。任何会分散你执行你当下那件事的事情都是一种干扰，对于你当下所做的事情没有益处的一切要敢于说不。 ?所有的一切皆在于产品 之前是这样，以后还是这样。最重要的一件事情就是，你的产品如何，而其它都是杂音。在Fab，我们的虚拟产品就是我们的网站和app，我们的实体产品是我们出售的东西，而我们的体验产品则是我们的运营和服务。这3个产品的完善就是我们的一切。 ?对你产品好坏的唯一评判标准是多少用户在使用，以及它能给用户带来多少的价值 ?在早期，吸引力是你未来成功的关键决策因素 将你的大多数时间放在如何让自己的产品在早期用户中更具吸引力上，并围绕该关键点不断做优化。如果你处于正确的轨道上，有吸引力的产品就会变得更有吸引力。 ?如果你在1年时间里还做不出有吸引力的产品，那么转型 我坚信，在产品的生命周期如此短暂、用户反馈如此迅速的时代，一年的时间足以让你搞清楚自己是否正在做一件值得的事情。当然，你不可能一开始就找到这个正确的方向，事实上也没有人能做到。你可以对产品的功能和特性进行不断的迭代，但是需要明白的是，商业模式是无法进行迭代的。我看过很多失败的案例，他们以追求新功能、新特性为目的，期望这能帮助其获得吸引力。请不要这样做，还有很多有趣的问题等着我们去解决。
国外高校创新创业教育的经验及启示
国外高校创新创业教育的经验及启示 深耕创新创业教育，培养创新创业人才，对于高校转型、区域社会经济发展和大学生自身发展都有着深远的意义。新加坡、英国、美国的高校经过多年的探索已经发展出成熟的创新创业教育模式，对我国的创新创业教育有一定的借鉴意义。 一、新加坡、英国、美国高校创新创业教育的经验 （一）新加坡高校创新创业教育 新加坡是一个非常重视创新创业教育的国家，也是亚太地区创新创业教育较为成功的国家。在往年的全球竞争力报告中，在“教育制度质量”方面，新加坡居于世界前列，创新创业教育作为教育体系的一部分已经融入新加坡的社会体系和教育研究体系，并形成自己的教育特色。 1.创业教育课程立体化 新加坡国立大学（NUS）和南洋理工大学（NTU）针对不同的创业需求开设了多层次、立体化的课程。国立大学面向本科生开设了科技企业家辅修课、面向外国学生举办“创业暑期学校”、面向在职技术人员开办“新视野研讨会”等形式。南洋理工大学面向本科生和硕士分别开设了
不同类别的创新创业课程。 表1新加坡南洋理工大学科技创业中心部分课程1 2.创新创业教育师资国际化 新加坡高校创新创业教育师资队伍采取“引进来”和“走出去”相结合的方式，一方面高校想方设法将海外优秀人才引入学校，从全球范围内高薪聘请创业教育方面的专家、教授等优秀师资。以南洋理工大学科技创业中心为例，80%教师为外聘兼职教师，他们大多来自企业或者在企业中担任外部董事，也有高科技成果产业化人员，掌握了较多科技成果，有过创业经历。另一方面，积极选派学校里的优秀教师到世界一流大学和海外知名企业进行学术深造和技术培训，吸收国外先进的理念和实践经验。 3.创新创业教育课程评估专业化 新加坡国立大学和南洋理工大学为保证学术研究和创业课程的质量和标准，长期以来对课程采用一种校外评审制度，由海外大学资深学者担任评审，定期来新加坡进行考察。2新加坡非常重视实践教学，鼓励师生将自己的创新成果转化为直接的产业，甚至发展成为产业链。 1黄兆信、刘丝雨、张中秋.新加坡大学生创业教育的成功经验及启示[J].高等工程教育研究，2016（4）：160-164. 2张昊民、郭敏.新加坡创业教育的国际化策略[J].创新与创业教育，2013（02）:87-91.
华为的发展计划对我们的启示
华为的启示 ----读《以客户为中心》有感 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生 产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，注册资本2.1万元。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，全球第一大通讯设备供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。 2014年美国《财富》杂志世界500强中华为排行全球第285位，与上年相比上升三十位。2015年全年收入较前一年增加35.3%，至人民币3,900亿元（约合601亿美元）。2016年5月，华为起诉三星侵犯移动通信及手机知识产权，打响了中国企业向国外大牌企业宣示自己权利的一枪。 华为现在可以说火的是大红大紫，享誉国内外，华为的成功，不仅是其领袖任正非的成功，更是全体奋斗者共同努力的结果。
华为缔造的神话更让国外各界大惊失色，一个起步低微、没有任何背景的民营企业怎么能用了短短二十几年的时间就打到了自己的家门口呢！华为果然是一个成功有为的中华企业，它用实际行动向世界展示着我国改革、开放的成功，也用一种领袖的气质感染着无数的中国企业和无数的想要有所作为的有志青年，它的种种精神令人钦佩，其生存哲学更是让人仰止。作为银行人的我们，其生存哲学就好像是为在不断前行中的我们打下的标语，而这标语其实早就更应该深深的烙印进我们自己的内心深处。那么这句标语是什么呢----为客户服务是公司存在的唯一理由。在面对竞争趋于白热化的今天，这句话不仅对于我们，对于任何企业来说都可谓是一剂猛药。药效虽猛，但只有敢于尝试者，敢于自我创新者，才能深得其利。而华为就是这样一路走来，用二十多年的艰苦卓绝的奋斗不断的验证着这一真理，直到今天...... 说到华为就不得不提到华为著名的胜利之本----“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”，这也是支撑华为走到今天的企业核心价值观。三者相辅相成，却又合璧一处，均着力于以客户为中心。以客户为中心，就是要企业长期关注客户利益。因为客户是永远存在的，你要把它当成自己的魂一般去珍视守候，客户在，魂在，企业基业长青。我们的一切行动也都归结到为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务，以客户为中心就跟人饿了就要吃饭一样，没有客户企业自然会饿死；以奋斗者为本，其实也是以客户为中心。让努力的人、做的好的人去为客
一个成功人士的创业感悟
一个成功人士的创业感悟 在13年前，可能没有几个人想到他会取得今天的成功。但现在看来，李儒雄是个成功者——他成功地做起了中国最大的软件流通企业——连邦软件公司。在不久前的一次创业教育研讨会上，李儒雄结合连邦软件的发展分享了他的十点创业感悟，引起了在座不少创业成功者的共鸣，想必你也会从中获得一些有益的启示。 感悟之一：创业成功最关键是创意 创业成功最关键的是创意, 更重要的不在于创意本身有多少美妙和神奇，更在于它在多大程度上的不可复制、市场潜力的大小以及实施计划的可行性。连邦创业成功的核心是把国外连锁经营这种成功的商业模式引入到中国软件销售业。采用连锁方式经营软件流通业是营销手段的创新。 感悟之二：创业团队是成功的基石 公司管理最忌讳角色冲突。要选择彼此充分了解的、互补型的创业合作伙伴。连邦创业的团队一共有5人，商品引进、店面管理、公关及连锁发展、财务物流、统筹规划，五大业务分工，团队成员各司其职。 感悟之三：尚未成熟的市场是创业的契机 1994年连邦创业时，当时国内计算机总装机量大约为70万台，尚处于起步阶段。但发展潜力巨大，计算机每年几乎以30%的速度成长。但与此发展不相适应的是，除用友财务软件、金山文字处理系统等外，国内几乎没有正版软件市场，当时既没有很多人卖正版软件，也没有人卖盗版软件。选择一个合适的创业切入点，选择一个非成熟市场，会使创业早日成功的机率大一些。 感悟之四：创业失败风险是巨大的 创业就好比走钢丝，稍微在哪个地方不小心，就会前功尽弃，甚至有生命危险，控制创业的风险是创业者保全自己的技巧。 感悟之五：创业者不一定要是全才 创业者优点明显，他们往往热情和有韧性，有知识有勇气，但往往缺点也很明显。要么是懂技术的不懂管理，要么是在管理经验上有一手但缺乏技术的前瞻性。但随着市场上的摸爬滚打，很多创业者慢慢变成了多面手。 感悟之六：创业需要适宜的文化环境 创业所需的内部文化环境包括相互信任、核心人物、共同的信念。创业者所需的外部环境如社会对创业者的理解和支持，政府以种种社会资源支持创业者等等。只有适宜的文化环境方可保障创业自由。 感悟之七：最困难的时候往往是转机来临的时候 连邦最困难的时候是在成立二年半之后，那时注册资金500万已花完，陆续贷来的900万贷款也进入到现金与商品的循环转换之中，如果再亏损下去不太可能再贷到款，后果是不堪设想。但这时市场环境经过前两年的宣传和培育开始改善，买正版的人慢慢多了，市场启动起
华为管理变革成功的启示
华为管理变革成功的启示 成功变革至少需要四个层面的组织保证 变革是一项非常复杂的系统过程，如果企业要实施变革、并希望把变革的目标落到实地，那就需要强有力的组织保证，至少要做四个层面的工作：第一，任何变革都是企业一把手工程，企业的一把手要对整个变革做出承诺。 第二，成立变革指导委员会或变革指导小组（根据变革涉及的范围大小）。组织变革往往涉及企业多个部门，而且涉及的面很宽，程度也很深，有变革指导委员会或变革指导小组对于领导整个变革非常重要。 第三，如果变革项目比较大，有若干相关项目，且下面又包含若干子项目，那就需要成立变革项目管理办公室或类似机构，以便从更高层面协调项目与项目之间的关系。如果变革项目很小，那变革项目管理办公室可能就不必专门设立。 第四，变革项目组。任何变革项目都要有人做，企业的变革项目组，就是参加变革具体项目工作的团队。团队成员来自跨部门，变革项目组是真正解决企业变革最后一公里的机构。 公司的变革项目管理办公室是变革指导委员会的办事机构。变革工作的总体协调也是由变革项目管理办公室负责的。它的任务大体上如下：负责项目或多项目管理，咨询合同、项目目标、进度、质量、风险以及项目预算、项目资源保证以及跟各相关方面的沟通、项目过程监控、专家及顾问的管理等。这些都是由变
革项目管理办公室负责的。公司变革项目组专门负责变革项目的具体管理和实施，最重要的任务是承担项目最终的交付责任。 对于项目组来讲，它主要的任务是对项目目标的达成承担全部责任，包括流程、质量。另外，对变革的业务目标也要承担责任，因为所有的变革说到底都是为业务服务的。变革的结果能不能达到预期业务结果，要有人来负责任，要有人来具体落实，这个落实的部门就是变革项目组。 变革项目组还要确保解决在项目进展过程中产生的风险和变化带来的问题，尽量减少变革对当前公司业务发展的影响。 但仅仅把机构成立起来还是不够的。因为我们机构需要作出决策，机构还要运作，有很多程序性的工作需要制度保证。比如，公司成立变革指导小组或变革指导委员会，它由哪些人来组成？决策的机制是什么？遇到重大变革问题怎么做决策？决策程序是什么样的？决策下来的结果，变革的结果怎么落实，都需要有正式的文档、制度、流程来保证。 还有一点与变革的组织保证也是有关系的。企业的变革实际上是一个生态系统。每一个企业在进行变革的时候，它要关注咨询公司及其顾问团队与企业各个层级的沟通，尤其是做大项目的时候，沟通更加重要，因为只有很好的沟通才能使整个变革过程成为一个良好的生态系统。 变革的时机和节奏如何把握
腾讯公司经营发展的经验及启示
学年论文（设计）题目：腾讯公司经营发展的经验及启示 系别： 学生姓名：刘伟 学号： 专业： 年级： 完成日期：2010年4月15日 指导教师： 腾讯公司经营发展的经验及启示
摘要：腾讯公司目前已经是我国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。从最初的运营困难发展到今天年收入过亿，从最初只有两人的QQ发展到今天同时在线人数过亿，成为世界第三大互联网企业，腾讯公司无疑是中国互联网企业最具代表性的成功案例。本论文通过收集数据，研究腾讯公司的QQ品牌，多元化运作等策略，并分析腾讯多年经营发展中存在的缺乏创新、面对多重竞争等不足之处，总结出腾讯公司的启示和经验。 关键词：经营发展；多元化运作；经验；启示 目录
一、腾讯公司及其发展现状............................................................................................................ - 3 - 二、腾讯公司的网络产业环境分析 .............................................................................................. - 2 - （一）卖方分析........................................................................................................................... - 2 - （二）买方市场分析.................................................................................................................. - 3 - 三、腾讯公司的经营策略 ................................................................................................................ - 3 - （一）打造QQ品牌.................................................................................................................... - 3 - （二）多元化运作 ...................................................................................................................... - 3 - 1.盈利方式多元................................................................................................................... - 3 - 2．业务领域差异化............................................................................................................ - 4 - （三）与风险投资的合作 ........................................................................................................ - 4 - 四、腾讯公司存在的不足 ................................................................................................................ - 5 - （一）缺乏自身的创新 ............................................................................................................. - 5 - （二）面临多业务领域竞争.................................................................................................... - 6 - （三）客服有待发展.................................................................................................................. - 6 - 五、腾讯公司发展带来的启示 ....................................................................................................... - 8 - （一）把握市场需求.................................................................................................................. - 8 - （二）统筹企业条件，实现利润最大化 ........................................................................... - 10 - （三）合理运用风险资金 ...................................................................................................... - 11 - 一、腾讯公司及其发展现状 腾讯公司于1998年11月创立于深圳，全名深圳市腾讯计算机系统有限公司。腾