中国邮政中北众创众享梦想邮局文创活动实施方案

中北大学众创众享“梦想主题邮局”文创活动实施纲要

主题：创新与梦想

时间段：2016年12月-2017年4月

活动安排汇总表

序号活动内容时间主办方承办方嘉宾媒体1走进百年邮政12.13中国邮政

2关于阅读的公益讲座12.14中北大学

3电影《那山、那人、那狗》12.15中北大学

4明信片和邮票设计大赛12.16-12.18中北大学

5“10元菜”促销活动12.19中国邮政

6邮惠购爆款产品专项展示活

动

12.20中国邮政

7揭牌仪式2017.3.1中北大学中国邮政领导、

中北大学校长、

省教育厅、尖草

坪区政府、科技

局、中小企业局、

校教务处、校团

委、学生处、招

就处、研究生院、

其他各学院领导

山西日

报、晚

报、电视

台等

8“为恩师做一件事”活动 3.2-3.5中北大学9“家书载梦”学生励志竞赛 3.6-3.7中北大学10创新创业沙龙 3.8-3.10中北大学

11回馈中北杰出校友的特色文

创开发活动

3.11-3.15中北大学

一、文创活动背景

1、时代的呼唤

（1）创新驱动的新一代

（2）互联网+的业态和生态

（3）智造与知识获得

2、中国邮政的传承与梦想

（1）邮政的历史

（2）中国邮政的发展道路

3、中北大学百年百强梦

（1）中北大学“百年百强梦”介绍

（2）中北大学创新创业教育的布局

二、活动安排（时间见汇总表）

揭牌仪式（嘉宾邀请，物料准备，仪式流程和通告）：主题活动：

（一）光荣与梦想

1、走进百年邮政

2、电影《那山、那人、那狗》

3、关于阅读的公益讲座

（二）艺术与梦想

1、明信片和邮票设计大赛（关于元旦或圣诞）

2、“为恩师做一件事”活动（画像、广播、书信、家务等形式）

3、“家书载梦”学生励志竞赛（临时主题考场+现场连线）

（三）创新与梦想

1、“10元菜”促销活动

2、创新创业沙龙（创新创业学生代表、企业家代表和学校主管领导主题讲座）

3、回馈中北杰出校友的特色文创开发活动（纪念品、邀请校友回校讲学、项目洽谈等）

4、邮惠购爆款产品专项展示活动（线上线下结合）

三、“梦想”团队组建

时间：12.6-12.18

流程：SYB培训10天（12.7-16）—项目实训（邮政项目）—中北创客联盟选聘—“梦想”团队组建—投入运行

四、文创活动后续

1、“中北邮生活”平台建设及运营

2、创客实践平台搭建

（1）“创客空间”工作室启动

（2）太原邮政创意服务体系建设

（3）文创产品开发小组成立

（4）“梦想主题邮局”战略合作启动

2021年社区春节活动策划方案

社区春节活动策划方案春节即将到来，如何做好春节活动方案，搞好社区新年的气氛呢?下面是一篇社区春节活动策划方案供您策划春节活动方案时做为参考。天时人事日相催，冬至阳生春又来。走过xx，我们怀着激动的心情，带着崭新的精神面貌踏进了20XX年的殿堂。新的一年春节即将到来，为了丰富社区居民的文化生活需求，搭建居民之间相互交流沟通平台，增进“邻里情”，增强社区的凝聚力、向心力，营造出一种团结奋进、文明和谐、喜庆祥和的`浓郁氛围，按照区工委办的安排，结合社区实际，特此制定了社区20XX年春节期间文体活动方案。为深入践行“ ___”重要思想，努力构建公共文化服务体系，为广大居民提供更多优质文化产品和文化服务，不断满足广大居民对文化生活的需求。全面落实科学发展观，贯彻落实党的十八大会议精神，始终把握社会主义先进文化方向，促进社区物质文明、政治文明和精神文明协调发展，全面建设和谐社区。为了切实开展好本次社区的文体活动，保证各项活动的有序进行，区工委办决定成立社区20XX年春节文体活动筹备组，组长为陈圣炜，副组长为xx，筹备小组下设评委裁判组和后勤保障组，胡正

田兼任裁判组组长，成员为····兼任后勤保障组组长，成员为xx。评委裁判组负责策划、提供活动场地及制定、执行活动规则，后勤保障组负责提供比赛所用的器材及奖品等。 1、举办庙会时间初定在1月10日至1月11日。活动地点：社区人口文化广场。共设立五个活动区：一是娱乐区，由社区委居民演唱庐剧、黄梅戏、歌曲及拉二胡等节目为主的文艺演出。二是宣传区，利用展板宣传反邪教、禁毒、科普、交通安全及民生等相关的政策和事例。三是送年货进社区，社区委联系区内华泰、统一、可乐等相关企业，引导企业担当社会责任，送相关产品进社区服务千家万户。四是赠品区，主要发放购物袋、一封信及“福”字等宣传品。

中国邮政快递业分析

中国邮政快递业分析一、引言随着现代科技的高速发展、经济全球一体化进程的加快，作为传统产业重要组成部分的中国邮政，一方面受到了以计算机、通信为代表的信息技术革命冲击的压力，传统邮政业务急剧下滑；另一方面国际快递业老大的加入使得我国邮政先前市场垄断的局面被打破，市场竞争日益激烈。在这种情况下，我国邮政业必需寻找新的生存空间，以促进自身的发展。拥有实物运输网、邮政金融网和综合计算机网的中国邮政加入现代物流业就是顺应时代的选择。二、我国邮政参与物流市场竞争的优劣势分析（一）我国邮政发展现代物流的优势１.网络优势中国邮政集实物运递网、信息网和金融网于一身，这是邮政参与物流市场竞争的强大优势，是目前任何一家公司都无法比拟的。除此之外，中国邮政系统还拥有自己的物流网，在参与和发展电子商务物流配送方面也有自己的独特优势：首先，有一个遍布城乡的邮政网络与一支训练有素的投递队伍，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要的作用；其次，邮政企业拥有庞大的姓名、地址等信息资源，为电子商务物流配送的发展提供了充分的信息资源。中国邮政已形成巨大的无形资产，“中国邮政”的服务品牌和企业信誉，已在广大用户中产生了极大的影响，对中国邮政参与并发展电子商务的物流配送具有重要的意义。这些优势和资源是一笔宝贵的财富，它是其它从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的。２．专业优势中国邮政具有天然的第三方物流提供者的属性，从本质上说，中国邮政提供实物信息传递的服务，而这种服务与现代物流所提供的服务是基本一致的，既然邮政在专业的处理环节上，与现代物流业有天然的一致，那么邮政发展现代物流就比别的行业或企业就具有更大的优势。３.品牌优势中国邮政具有良好的品牌优势，其优良的服务已得到广大民众的认可，优良品牌意味着邮政服务的及时性、可靠性、安全性和便捷性，而这些服务品质正是物流服务本质上所要求，而其他企业难以达到的，因而品牌将成为中国邮政发展物流的核心竞争力之一。作为代表政府履行普遍服务义务的企业，百年邮政的服务品牌深入人心，信誉优势明显，客户选择邮政提供第三方物流服务。一方面对供方来说有安全感，减少资讯风险；另一方面能够借助邮政良好的声誉及深入人心的品牌优势增强需方的交易信心，促进业务的发展。因此，品牌和信誉是邮政介人物流市场的一大优势和资源。４.政策优势国家已把信息化产业作为我国重点发展的支柱产业加以培养，邮政业作为信息化产业的一个部分，也得到了国家信息产业部的大力支持和扶植，国家给予邮政“８５３１”政策，并将物流运输平台为第一内容的“电子邮政”列为国家电子商务示范工程，不仅如此，原国家经贸委和信息产业部也给予中国邮政以技术上的支持。（二）邮政发展现代物流的劣势１.信息系统方面中国邮政综合计算机网络及金融网络虽已初具规模，但仍未能真正

中国邮政集团个人年度工作总结

中国邮政集团个人年度工作总结 2019年3月不知不觉间，来到中国邮政集团公司已经有三年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先后参与了XXXXX系统、XXXXXX信息管理系统和现在正在参与的储备项目：XXXXXXXX。二、在工作中主要存在的问题有： 1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。 2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。三、工作心得 1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。四、工作教训经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

社区活动策划

10.5.14 陈洪涛社区活动策划一、社区活动含义社区活动是在社区内由不同主体策划组织的活动。（广义）主体——社区管理者、社区居民、商家等。客体——一般居民与特殊居民；常驻居民与流动居民。内容——不同标准分类社区活动是在社区内由社区工作者策划、发起、组织的、由社区居民参与的、旨在丰富社区居民生活、提高社区居民素质、实现社区和谐的各种各类活动。（狭义）二、社区活动功能 1.满足需要 2.引导塑造（1）导向（2）塑造（3）规范（4）凝聚 3.全面发展（1）居民素质提高（2）社区成员互动（3）提高生活质量： 1）扶危济困活动，改善弱势群体 2）广场节庆活动，居民广泛参与 3）改善体育设施，推动全民健身 4）开发休闲功能，满足居民需求 4.整合协调（1）协调关系，促进社区和谐（2）整合资源，提高综合素质（3）稳定社会，缓冲矛盾冲突三、社区活动原则 1.公益性：坚持公益性，服务群众是社区活动的原则。坚持公益性，就是不以经济利益为目的，只要群众需要，就是社区活动努力的方向。 2.群众性：社区活动要建立在广泛的群众基础上，既要有一定的代表性，主题鲜明，又要具有广泛的群众基础。 3.娱乐性和低竞技性：娱乐性是社区群众文化活动不可缺少的重要因素，是吸引社区居民参与的明显的特征，也是推广普及社区文化的催化剂。活动低竞技性不仅给普及活动增添活力，而且还激励人们追求更高境界，从而增强活动的吸引力、感染力。 4.连续性和稳定性：社区活动在时间上应具有连续性和稳定性。时间上的连续性，就是举办的社区活动项目有比较固定的频次；时间上的稳定性，就是社区活动项目有比较固定的时间。如果是想起来就玩一回，情绪不好就忘记了；或者闲时搞，忙时就不问了。那时很难把社区活动办好的。四、社区活动类型

2020社区春节活动策划方案

2020社区春节活动策划方案春节是我国民间最重要的传统节日，是我国人民庆贺丰收、祈福风调雨顺、家人团聚的日子。下面就是小编给大家带来的2020社区春节活动策划方案，希望大家喜欢! 2020社区春节活动策划方案1 为认真开展本社区春节期间的文化活动，按照上级人民政府的要求，经社区两委研究并接合本社区的实际，特制定本方案：一、活动宗旨丰富群众文化生活，营造浓厚的节日氛围，形成广大群众在忙中有趣、闲中有乐，人人参与、全民喜爱的局面，为xx建设营造健康、积极、向上的文化氛围。二、组织机构为加强文化活动的组织领导，切实落实方案，特成立2019年xx社区春节文化活动工作及安全稳定领导小组。组长：副组长：组员：三、参加对象及实施方法参加对象：xx社区人民群众及外来游客实施方法：在镇党委、政府牵头下，社区组织人员具体实施，游园活动礼品由社区统一在xx进行采购，活动中使用的桌椅由社区统一运输到活动地点并在活动结束后收回。四、活动日程及职责安排 (一)组织各苑区单元门挂灯笼。时间：2月x日地点：各苑区负责人： (二)迎新春写对联时间：2月x日上午：10：00—11：30 地点：xx农贸市场

负责人：居民组长协助维持现场的秩序。 (三)舞龙巡游文艺展演 (xx居民组成舞龙队，10条龙) xx社区组织10条龙，社区舞龙人员和工作人员于上午9：00分统一从社区办公室集合出发，直接到禹王桥集合点集合。时间：2月x日(正月初一)上午10：00—12：00 巡游线路：负责人：负责安全工作 (四)“xx之夜”xx篝火晚会(社区组织30人的沙朗队参加) 时间：2月x日(正月初一)晚上18：40—22：00 地点：xx广场负责人： (五)“禹风羌韵” xx镇群众文化展演(社区组织6个节目参加) 时间：2月x日(正月初三)上午10：00—12：00 地点：xx广场负责人： (六)群众游园活动时间：2月x日(正月初五)下午14：00-16：30 地点：xx广场游园活动项目： 1、夹弹珠。在一个碗里装满水，再放入30颗弹珠。参与者用筷子夹弹珠。在指定时间内(三十秒)夹起弹珠。分一等奖(10颗)、二等奖(8颗)、三等奖(5颗)。负责人： 2、音乐椅子。选8位选手上场，准备7把椅子。椅子围成圈，参赛选手围着椅子跑。音乐为信号，音乐一停，选手去抢椅子坐下。一局比赛后，没有抢到椅子选手淘汰出局，椅子也要撤掉一把。每局下来，椅子数人数递减。坚持到最后的三人为胜。各获得奖品一份。负责人：

EMS中国邮政速递物流邮件赔偿

EMS中国邮政速递物流邮件赔偿邮件在寄递过程中因非我公司原因而发生丢失、短少、损毁和延误，我司不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。以下情况中国邮政速递物流不承担赔偿责任 1.由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。 2.寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。 3.投交时邮件封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的。 4.收件人已按规定手续签收的。 5.由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。 6.客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。 7.国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。国内特快专递EMS快递邮件赔偿标准 1.保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额； 2.未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，但最高不超过所付资费的三倍；邮件如发生延误，免除本次所付资费（不含包装箱、保价等附加费用）； 3.对其他损失或间接损失，我公司不承担赔偿责任。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的，我公司不承担赔偿责任。国际及台港澳特快专递（EMS）赔偿标准 1.延误：退回50%邮费。

2.信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。 3.邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。 4.已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件： 500+60*W（元人民币）W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。 5.邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。中邮快货赔偿标准寄件人交寄物品时按照声明价值委托我公司办理保险手续的，我公司将按照保险公司核定的损失金额进行赔偿。寄件人自行向保险公司办理保险手续的，我公司可以向寄件人提供相关证明文件，协助寄件人向保险公司进行索赔。寄件人未办理任何保险手续的，我公司按照每千克20元人民币的标准进行赔偿，每票物品最高赔偿限额为100元人民币。合同物流赔偿标准合同物流项目依据合作协议相关条款规定进行赔付。原文出处http:

中国邮政集团公司调整江西省邮政公司领导班子2012.3

中国邮政集团公司调整江西省邮政公司领导班子2012.3 中国邮政集团公司调整江西省邮政公司领导班子欧阳天高任江西省邮政公司总经理、党组书记中国邮政集团公司党组成员、纪检组长马建中出席会议并作重要讲话。中共江西省委组织部副部长冯桃莲出席会议并讲话。集团公司人力资源部、江西省委组织部有关同志出席会议。罗桂林主持会议。省公司领导熊勇武、吴祖讲、黄君仲、徐德强，原省公司老领导郭华、张路敏，省公司资深经理涂细保，省公司资深经理、吉安市邮政局局长王武军，省公司资深经理、南昌邮区中心局局长史湖滨，省公司机关各部门、各市邮政局、省公司直属各单位、各附属企业的党政主要领导参加了会议。陈虹霞宣布任免决定马建中讲话马建中在讲话中说，这次集团公司对江西省邮政公司领导班

子的调整，主要是罗桂林同志因年龄原因退出领导班子，是正常的新老交替。罗桂林同志是在邮电系统工作了42年，并长期担任各级领导职务的老同志。40多年来，罗桂林同志以对邮政高度负责的态度，勤奋工作，在不同的工作岗位上做出了较为突出的工作业绩。罗桂林同志2005年8月主持江西邮政工作后，坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，以及江西省委省政府的指示精神和集团公司的战略部署，团结带领班子和广大邮政干部职工，坚持以方式转变为主线，实施了体制机制改革、科技兴邮、降本增效、减员增效、流程优化等一系列重大战略措施，较好地完成了各项工作任务，有力地推动了邮政业务发展，为中国邮政的改革发展作出了积极的贡献。马建中指出，罗桂林同志注重企业经济效益与社会效益的有机结合，认真履行国有企业的社会责任，积极融入地方经济社会发展中，不断提高邮政服务质量，较好地履行普遍服务和特殊服务义务，为地方经济发展作出了积极的贡献。马建中指出，罗桂林同志工作作风扎实，责任心强，勤奋敬业，要求自己严格。在集邮总公司和江西省公司交流工作长达8年多，克服了很多生活上的困难，舍小家为大家，全身心扑在工作上，经常深入基层调查研究，了解生产经营一线情况，关心群众生活，赢得了全省邮政干部职工的拥护。马建中代表集团公司党组，向罗桂林同志为邮政事业发展所

社区活动策划方案

社区文化活动实施方案元月迎春节拜年活动策划方案一、活动目的：元月底举办迎春节拜年活动，以短信平台、书面通知、电话通知、上门走访四种形式进行节日祝福和节日安全提示；送贺年卡，温馨祝福。二、活动时间： XXXX 三、举办地点： XXXX 四、活动组织人：客务部经理五、活动对象：业主六、活动内容： 1、为园区七十岁以上老人送贺卡，祝福老人们健康长寿。 2、走访业户，送上节日贺卡，表达对业户的衷心祝福。 3、对未入住的业户，以电话通知的形式，完成对业户的温馨祝福和节日的安全提示。 4、以短信平台的形式，祝福全体业户。 “六一”儿童节活动实施方案一、活动目的：为丰富社区文化活动，让小区孩子们渡过一个愉快的儿童节，管理处特组织此次活动。它不仅有利于增进小区业户间的交流，同时还有利于促进管理处与业户间的沟通。二、活动时间：XXXX 三、活动地点：XXXX 四、活动组织人：客务部经理五、活动对象：六、活动内容： 1、放风筝 2、钓鱼 3、奖品发放：参加活动的儿童均有纪念奖。七月啤酒节活动实施方案一、活动目的：业户在一起彼此沟通，增进了解，共同创建和谐社区。

二、活动时间：XXXX 三、活动地点：XXXX 四、活动组织人：客务部经理五、活动对象：业主六、活动内容： 1、举办啤酒节，放映露天电影。九月业主运动会策划方案一、活动目的：丰富业主生活，增近邻里沟通，促进和谐社区建设。二、活动时间： XXXXX 三、活动地点：园区四、活动组织人：客务部经理五、活动对象：业主六、活动内容：（一）竞技项目 1.家庭3*50托球接力赛 2.一分钟跳绳（分组：男子组、女子组）（二）趣味项目 1.“齐心协力”绑腿跑 2.心心相印背夹球七、奖项设置团体项目设置冠军队1名，颁发奖杯及奖品；其它项目设置冠、亚、季军各1名，颁发奖牌及奖品。十二月圣诞节活动策划方案一、活动目的：圣诞节物业管理处旨在通过举行丰富社区文化活动，延伸客户对社区文化的认识，以此达到增进与业主的感情、提炼高尚社区精神的目的，促进业主与物业公司进一步的沟通交流，提升满意度，加深物业在业主心中的影响力。二、活动时间：XXXX 三、活动地点：XXXX

《中国邮政快递(EMS)的发展现状与对策研究》

中国邮政快递（EMS）的发展现状与对策研究目录一、引言1 二、中国邮政快递（EMS）的介绍三、国外快递公司对中国邮政快递（EMS）的影响（一）国外著名快递公司的优势 1.拥有雄厚的物质基础 2.国际网络建设比较完善 3.具有灵活的定价策略 4.服务质量具有优势（二）国外快递公司的发展对中国邮政快递（EMS）的启示 1.把握市场动态，制定科学的发展战略 2.重视人才的培养，加大人才培养的投入 3.突出核心优势，促进全面发展 4.加大信息投入，提高信息在企业发展中的含量四、国内民营快递公司的发展现状（一）民营快递公司的优势（二）民营快递存在的问题五、中国邮政快递(EMS）的发展现状分析及优势（一）中国邮政快递（EMS）的发展现状（二）中国邮政快递（EMS）的优势 1.具有遍布全国城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍 2.实力雄厚的大企业形象赢得了顾客的普遍信任 3.邮政储蓄建立的绿卡金融网，为网上交易创造了便利的条件

六、中国邮政快递（EMS）存在的问题（一）体制痼疾政企不分，责权利失衡（二）市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业技巧（三）品牌意识缺乏，品牌建设方面存在的问题十分突出（四）服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差（五）服务意识缺乏，服务质量整体水平不高七、中国邮政快递（EMS）发展的对策建议（一）改革经营体制，政企分开，各得其所（二）一切以市场为出发点，实行专业经营（三）加强整体品牌的建设，建成完善的品牌体系（四）调整价格体系 1．变均一资费为差级资费，实行企业自主定价。 2．实施积极的资费优惠政策（五）提高服务质量（六）尝试新型服务方式

中国邮政集团面试技巧

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国邮政集团面试技巧篇一：中国邮政储蓄面试问题与技巧中国邮政储蓄银行面试问题及答案怎样拿到银行的职位？除了要掌握相关银行面试技巧，参考银行面试自我介绍范文，还有必要了解一下银行面试问题及答案。多做准备，以保万无一失才对啊。 1.如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做？答：(1).首先要对本行信用卡的功能作全面了解，不同卡种不同的优惠要知道，针对不同人群，重点推荐相关的优惠和功能。 (2).要知道竞争对手信用卡的特点，优点，及缺点，尤其是缺点，用来和本行卡作对比. (3).可以利用自己的关系网络，比如，认识某家公司的老总，某企业财务负责人之类的,可以比较容易的团办信用卡。 (4).调查本行信用卡的未覆盖区域，采取扫楼，摆摊，利用关系等方式，进一步推广. (5).利用办卡礼品等，促使人们办理.全面发动自己的

家庭，朋友，社会关系，让自己认识的人，全都持有一张卡。 2.在美国一家旅馆里，一中国游客看到里面的一个服务员胸口有个徽章“我能，我可以”觉得很有意思，便和女服务员说：“能不能送我一个这样的徽章？”女服务员说：“不好意思，我不能送你，这个是公司的规定，这是公司的徽章，我自己的没带在身边，不好意思。”这个故事给你什么启示？答:如果站在为了完全满意客户需求那么这个徽章一样可以送给客户。但是这里面牵扯一个问题。就是这个徽章是不是唯一性的。并且徽章送给客户对自己的公司会不会有不好的结果.另外如果她不给徽章等于她这个我能我可以的话就是空话.所以这个问题站在两个角度来考虑问题没有一个是错误的。 3.早上你刚到单位,主任让你到他办公室,门口有客户在等你,这时电话又响起,你如何妥善处理答:先和客户打个招呼，请他到你的办公室稍等片刻，等你接一下电话并告之对方稍后再回电。然后电话通知主任会晚点过去，接着接待客户，接待完客户后再去找主任. 4.当下啤酒和白酒的销量都很好，黄酒却不尽然，如果你是一家黄酒企业的管理者，想个办法解决销量上不去的问题答:踏踏实实的做好该做的市场推广,利用传统的推广渠道,比如超市促销,酒店返点,打广告等。一点一滴做到位

社区活动策划方案

社区活动策划方案方案一：社区活动策划方案一、活动名称：公共治理学院社会工作部把爱送进社区青年志愿者活动二、活动主题：送真情服务，建和谐社区三、活动时刻： 2008年十月2008年十二月（待定）四、活动地点：（社区名称）五、活动参加者：公共治理学院青年志愿者成员六、活动内容：此次活动我们将联系温江区社区协助进行，要紧通过一些有意义的服务活动来为社区建设做出自己的一点贡献。活动每个星期进行一次，采纳系列活动和长期活动相结合我形式，把社区急要而又欠缺的知识和一些公益服务送到社区。通过互动和互助形式，关心社区中有困难的住户，建立一对一的互帮互教活动。同时，着重关注社区中的老人和小孩，并通过家访的形式与社区区民进行友好的交流，为老人送去慰咨询和欢乐，为小孩送去知识和爱心。共同构建团结、互助、丰富的社区文化。（一）、活动具体形式： 1、绿化、卫生：进行植绿护绿活动；进行社区清洁大扫除和花草树木的修剪与浇水；为孤寡老人或空巢老人打扫房间等 2：尊老爱幼：组织一些能讲会道的志愿者与孤寡或空巢老人进行倍聊，来了解他们的内心世界，倾听他们的心声，同时能够建立一对一方式，经常保持与老人的联系，及时了解他们的现状能够依照需要成立夕阳红服务队，为社区老人提供长期的服务；在社区幼儿园开展有利于小朋友健康成长的活动，来丰富幼儿园的文化生活。 3：义务家教与扶助：通过一对一的结对子关系来关心社区中有需要但经济条件有限的户主的小孩进行长期义务辅导。同时针对那些生活困难的家庭子女，我们将在全校范围内和社会上进行捐款行动，来关心他们顺利完成学业。 4：文娱汇演：通过在社区里表演同学自创的文艺活动，来丰富社区的文化，同时凉快趣味活动，达到娱乐和健身的双重目的（如羽毛球竞赛，棋牌竞赛等），同时又能展现当代大学生的精神风貌。 5：宣传、咨询：通过海报和现场讲解（条件同意能够请一些专家）形式来解答和宣传一些社区区民常识（如消费者维权、科普知识和网络知识科普文化、卫生保健知识等）同时能够依照需要，为区民的生活提供小咨询，组织开展青青年德育知识教育等。 6：关注留守儿童和单亲小孩：针对社区中的留守儿童或单亲小孩，我们将为他们提供丰富的周末活动（拟订为依照条件需要带他们到温江的一些旅游景点去参观；我的大学生活的一天带他们到学校进行参观，到寝室与同学交流，上读书馆阅览图书等校园活动） 7：组织有关人员对社区的周围环境进行勘察，进行总结和预测，为居民生活提供衣食住上的建议。对社区公共设施等进行分析，为社区建设提供建议，方便居民生活。 8：其他内容，如有关的家电检修，电脑维护和有关的就业信息的咨询等七、活动要求：（一）要求参与者具有端正的态度和强烈的社会责任感，活动中能够积极、认真负责。（二）要求整个活动做到安排合理，内容充实，活动结果对推动社区建设具有积极的作用。

中国邮政集团公司这三大重要动向你必须要知道

中国邮政集团公司这三大重要动向你必须要知道一、进军B2C 中国邮政集团公司与TOM集团联合推出的合资B2C网站邮乐网2010年8月11日在北京正式启动上线，根据此前双方达成的协议，中国邮政占股51%，TOM 集团占股49%。据了解，邮乐网是由中国邮政与TOM集团携手打造的一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务的B2C平台。上海唐购信息技术有限公司是TOM集团全资子公司，主要负责邮乐中国项目的运营。 B2C网站邮乐网首页截图邮乐网主要销售品牌服装、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用户、数码家电等。该平台提供全方位的订购服务，线上包括互联网和手机下单，线下包括目录直邮销售、网点和11185呼叫中心下单，以及主动上门服务的客户经理等方式。中国邮政作为同时拥有物流、资金流、信息流的企业，线下拥有4.6万个邮政营业网点、3.6万个银行网点及15万名配送人员，物流覆盖全国，中国邮政将对邮乐网提供销售、物流、收款及仓储服务。据官方介绍，自09年10月试运营以来，邮乐网已吸引了上千家本地及国际著名品牌上线，在线商品超过2万件，数量还在不断增加。在今日的新闻发布会现场展示了多个邮乐网第一批合作知名品牌的部分商品，包括佐丹奴、英纳格、迪士尼手表、ELLE、苏泊尔、中粮酒业、联想、FAB、同仁堂、奔腾等。中国邮政相关负责人表示，邮乐网将充分利用中国邮政的三网合一的优势，突出体现诚信品牌，为中国电子商务的规范发展，做出国有大型企业应有的贡献。二、邮政集团公司启动首届“邮乐919购物狂欢节” 2017年8月10日，从集团公司召开的“邮乐919购物狂欢节”启动电视电话会议传出消息，中国邮政将以电商造节的方式，聚焦用户消费需求，拉动交易规模增长，提升中国邮政及邮乐品牌的知名度和影响力，推动中国邮政成为农村电商发展的主力军。

社区活动方案策划书

社区活动方案策划书【篇一：社区活动策划方案】解放路社区进社区活动策划方案一、活动目的 1、有史以来最长的暑期刚刚结束，北京市各中小学陆续开学，借此时机加大北外青少年英语在社区的推广力度，提高咨询量； 2、通过社区活动，获得资源，提升口碑，促进招生。二、活动主题孩子爱上“快乐教学法” 三、活动对象 xx社区6-12岁儿童及父母四、活动时间 xx年xx月xx日—xx月xx日。五、活动地点 xx社区广场六．活动口号新学期，新气象，我们快乐学英语七、实施方案 1、派发宣传单页 2、展示北外青少年英语风彩 3、介绍课程体系 4、收集咨询者信息 5、发放活动资料等 6、互动小游戏小游戏：（1）魔术变化水的颜色，通过变化水的颜色，将各种颜色的英语单词教授给孩子们，通过寓教于乐的吸引家长的眼球（2）看英文识水果，做一些常见水果图形，填上英文单词，让孩子们填上中文名称，每个孩子只能填一个，填对一个，发奖品一个（3）我模仿你来猜游戏，准备一些日常物品的汉字，让家长指出相关部位，孩子猜出相对应的英文单词，在最短的时间内猜出最多的孩子一份奖品（4）准备一些常用的英文单词，空出其中一个字母，如果孩子能在指定的时间内填完，发放一份小礼品（5）幸运大抽奖活动

八、参与人员咨询2名，市场人员2名，兼职人员4名八、活动时间安排： 9:00参与人员到公司集合，准备活动相关事宜 9:30准时出发到达各社区。 10:00社区布展 10:30—18:00活动宣传、收集人员信息九、物资准备 1、宣传品准备 a、易拉宝 b、宣传单页： c、横幅：北京外国语大学青少年新学期特别活动----孩子爱上“快乐教学法” 2、活动用品准备 a、照相机 b、笔记本电脑 c、宣传片，音乐 d、太阳伞或帐篷 e、咨询台 f、办公用品（桌椅、笔、文件夹、纸杯、手提袋、大头针、别针、透明胶、剪子、裁、纸刀、订书器、便签纸、名片、咨询单等）十、注意事项 1、天气预测与计划调整； 2、人员配备（3人一组）市场专员负责兼职人员的工作调动和指挥；兼职人员负责发放宣传品、课程宣传资料及引导咨询者；活动前一天咨询师确定人员出席情况；准备宣传单等资料xx份，由市场专员负责领取，指定兼职人员清点、运输、保管；易拉宝、咨询台、椅子等设备由咨询师指定兼职人员清点、保管。 3、进入场地兼职人员需在9：00到达公司；兼职人员检查所需物品是否齐备； 10:00，进驻场地，摆设咨询台，咨询台前摆放两把座椅。

2020年社区志愿者活动方案

2020年社区志愿者活动方案下文为大家整理带来的2020年社区志愿者活动方案，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。仅用自己小小的力量，为困难群众雪中送炭，同样是一件利于他人提升自己的好事。如下是小编整理的2020年社区志愿者，欢迎阅读。 2020年社区志愿者一为了构建和谐小区，弘扬奉献、友爱、互助精神，倡导以人为本的理念，充分发挥社区志愿者尊老、敬老、扶残助弱的作用，让志愿者的服务有效深入的开展，结合本社区实际情况，特制订以下方案：一、指导思想以服务群众、构建美好家园为宗旨，倡导社区志愿者服务理念，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，健全社区志愿者服务站工作体系及运行机制，推进社区志愿者工作有序、有效的开展。二、工作原则坚持党对社区志愿者服务站的领导，认真贯彻社区关于志愿者服务的决策和部署，坚持从社区实际情况出发，不断完善服务机制，不断提高社区志愿者服务站工作水平。三、目标任务成立社区志愿者服务活动站，通过服务站开展一系列志愿者

活动，切实做好社区志愿者服务，乐于奉献、团结友爱，服务广大群众，让每个居民感受到社区志愿者服务就在我身边。四、活动载体社区志愿者：社区志愿者由社区及驻地企事业单位退休人员、在校学生、党员干部、辖区内企业负责人和员工、社区干部、社区卫生服务站工作人员、其他社会热心人士等组成。志愿者不计报酬，有一定的服务能力。社区志愿者服务站：社区志愿者服务站是由西苑社区居委会组织成立，志愿者服务站在社区党委的正确领导与指导下开展工作，服务站的志愿者上下齐心协力，本着居民所需求，开展便民服务。五、活动内容 1、关爱空巢老人活动。继续开展本社区的特色没有围墙的养老院活动，让空巢老人在家都能够享受养老特别服务。对辖区内的空巢老人进行定期走访，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。关爱困难人员。对辖区内的低保户、困难人员开展送爱心活动，捐款捐物、送岗位、送技术，开展一对一帮扶，为他们解决实际困难，让他们在社区的帮助下能够早日脱贫。 2、关爱残疾人活动。理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。 3、医疗服务志愿。开展健康进社区活动，开展健康知识讲座，为社区居民提供医疗咨询和义诊服务，受到了社区群众的热烈欢

中国邮政简介及企业文化

中国邮政简介及企业文化一、基本概况中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业，依法经营各项邮政业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。中国邮政集团公司为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值责任。财政部为中国邮政集团公司的国有资产管理部门。中国邮政集团公司在全国各省(自治区、直辖市)、各地市、县设置邮政分公司，并根据广大人民群众日益增长的用邮需求设置邮政支局(所)及各类专业经营单位。二、主营业务中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际信函寄递业务;国内和国际包裹快递业务;报刊、图书等出版物发行业务;邮票发行业务;邮政汇兑业务;机要通信业务;邮政金融业务;邮政物流业务;电子商务业务;各类邮政代理业务;国家规定开办的其他业务。三、公司战略 (一)远景目标到2020年全面建成小康社会时，将中国邮政集团公司建设成为治理结构规范、服务品质一流、运营管理高效、规模效益领先，社会满意、员工自豪，符合现代企业制度要求，具有较强竞争能力和可持续发展能力的世界一流邮政企业;力争进入世界500强企业前100名、中国100强企业前20名、世界邮政前2名。 (二)企业文化一个理念系统、三个行为模型、五个传播模块

1.一个理念系统企业使命：情系万家、信达天下企业愿景：建设世界一流邮政企业核心价值观：用户至上、员工为本企业精神：创新、协同、诚信、担当服务宗旨：人民邮政为人民 2.三个行为模型三个行为模型指行为识别系统包含的组织行为模型、领导者行为模型、员工行为模型。 3.五个传播模块五个传播模块指视觉识别系统中的静态视觉模块、动态试听模块、文化活动模块、邮政榜样模块和环境建设模块。

特色社区活动策划方案

特色社区活动策划方案方案一:社区活动策划方案一、活动名称: 公共管理学院社会工作部“把爱送进社区”青年志愿者活动二、活动主题: 送真情服务，建和谐社区三、活动时间: 20xx 年十月—— 20xx年十二月(待定) 四、活动地点:(社区名称) 五、活动参加者:公共管理学院青年志愿者成员六、活动内容: 此次活动我们将联系温江区社区协助进行，主要通过一些有意义的服务活动来为社区建设做出自己的一点贡献。活动每个星期进行一次，采用系列活动和长期活动相结合我形式，把社区急要而又欠缺的知识和一些公益服务送到社区。通过互动和互助形式，帮助社区中有困难的住户，建立“一对一“的互帮互教活动。同时，着重关注社区中的老人和小孩，并通过家访的形式与社区区民进行友好的交流，为老人送去慰问和欢乐，为小孩送去知识和爱心。共同构建”团结、互助、丰富“的社区文化。 (一)、活动具体形式: 1、绿化、卫生:进行植绿护绿活动;进行社区清洁大扫除和花草树木的修剪与浇水;为孤寡老人或空巢老人打扫房间等

2:尊老爱幼:组织一些能说会道的志愿者与孤寡或空巢老人进行“倍聊”，来了解他们的内心世界，聆听他们的心声，同时可以建立“一对一“方式，经常保持与老人的联系，及时了解他们的现状可以根据需要成立”夕阳红“服务队，为社区老人提供长期的服务;在社区幼儿园开展有利于小朋友健康成长的活动，来丰富幼儿园的文化生活。 3:义务家教与扶助:通过“一对一”的结对子关系来帮助社区中有需要但经济条件有限的户主的小孩进行长期义务辅导。同时针对那些生活困难的家庭子女，我们将在全校范围内和社会上进行捐款行动，来帮助他们顺利完成学业。 4:文娱汇演:通过在社区里表演同学自创的文艺活动，来丰富社区的文化，同时举行趣味活动，达到娱乐和健身的双重目的(如羽毛球比赛，棋牌比赛等)，同时又能展现当代大学生的精神风貌。 5:宣传、咨询:通过海报和现场讲解(条件允许可以请一些专家)形式来解答和宣传一些社区区民常识(如消费者维权、科普知识和网络知识科普文化、卫生保健知识等)同时可以根据需要，为区民的生活提供小咨询，组织开展青少年德育知识教育等。 6:关注留守儿童和单亲小孩:针对社区中的留守儿童或单亲小孩，我们将为他们提供丰富的周末活动(拟订为根据条件需要带他们到温江的一些旅游景点去参观;“我的大学生活的一天”带他们到学校进行参观，到寝室与同学交流，上读书馆阅览图书等校园活动) 7:组织有关人员对社区的周围环境进行勘察，进行总结和预测，为居民生活提供衣食住上的建议。对社区公共设施等进行分析，为社区建设提供建议，方便居民生活。 8:其他内容，如有关的家电检修，电脑维护和有关的就业信息的咨询等七、活动要求:

社区全年活动策划

社区全年活动策划为了认真贯彻落实党的十七大关于建设社区文化的有关精神，丰富武侯区社区文化生活，加强各社区之间的文化艺术交流，武侯区区委、区政府和四川音乐学院携手，每个月不定时的为武侯区内各社区群众献一份文化大礼。在社区中开展丰富多彩的艺术活动。活动计划以该月主要节日为切入点进行创意、策划和编排，再以每个节日的历史由来、教育意义和主题思想为线索，结合“丰富社区群众文化生活”的最终目的。采用各种组织形式，如:歌舞晚会、培训讲座、家庭竟赛、知识问答等，让社区群众通过各种活动去体验生活，感悟生活。共同构建和谐武侯新社区！一月份：1月1日元旦节元者，始也；旦者，晨也。“元旦”是一年的“第一个早晨”。也是一年的开始。寓意着希望，孕育着力量。让我们张灯结彩，庆贺新年的开始，盼望来年五谷丰登、风调雨顺。形式：综合晚会二月份：2.14情人节情人节不仅是属于年轻情侣的节日，也是所有老夫老妻的节日。婚姻让爱情随着岁月慢慢变成了两人之间的亲情，通过“送她（他）一枝玫瑰花”的社区文化活动希望让所有有情人重温恋爱时的甜蜜。形式：夫妻（情侣）文艺表演、夫妻（情侣）默契比赛三月份：3月8日妇女节

通过“厨艺大赛”的活动形式，体会三八妇女节的精神所在和三八妇女节的内涵，以及妇女们为了自身的平等地位所要承但的责任。理解“半边天”的真正内涵，不断对社会做出应有的贡献。形式：家庭厨艺大赛四月份：世界卫生日围绕卫生日主题开展活动，推广和普及有关健康的知识，提高武侯社区群众对卫生领域的认识，减少疾病隐患，提高健康水平。为创建和谐健康新武侯而努力。形式：健康知识宣传、健康讲座、歌舞等五月份：国际家庭日着重于家庭观念的培养，通过家庭互动，家庭参与，深入挖掘被繁忙的工作所淹没的点滴温情，呼唤每个人内心最真挚的爱，连起老、中、青三代人的感情纽带，达到情感的升华！形式：家庭游戏大比拼六月份：国际奥林匹克日 “同一个世界，同一个梦想”，为北京奥运会加油、喝彩。形式：综合晚会互动游戏七月份：党的生日（建党节）以中国共产党的建立和发展历史为主线，组织社区表演团体参加文娱歌舞表演；在社区内开展党史、宣传活动，让社区群众重温我们党风风雨雨走过的80余年光辉历程。形式：“没有共产党就没有新中国”大型综合歌舞晚会

中国邮政快递收费标准

邮政快递：中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）。经国务院批准，于2010年6月由中国邮政集团联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。EMS分为航空和陆运两种，邮递方式多样，方便快捷。业务首重规定为20元。2012年9月，邮政EMS部分城市电商件8元起，收费调低。快递服务：特快邮递服务区别于邮政服务（或译：特快专递/快捷邮件，英文：Express Mail Service，简称EMS）是由万国邮政联盟（UPU）邮政部成员提供的一种国际特快邮政服务，由消费者付出较贵的费用以获得快速的邮政传递服务，常应用于必须快速发送的重要信函或邮件。特别注意： EMS中文是【特快邮递服务】是收费名称的一种，是固有名词，不能分开解读，更不能解释为特别快的邮递服务。相当于飞机上的头等舱，与飞机速度没有任何关系。国内的EMS全名为【全球邮政特快专递】（worldwide express mail service）公司介绍：中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络

覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

社区活动策划方案

社区活动策划方案策划方案：委员会：宣传：场地申请：方案实行：辅助实行：一、社区分析（一）社区基本情况分析 1、社区区位与历史：紫金山路社区于1992年建立，包括3个社区，位于富春江路和紫金山路周围。毗邻国货超市，香江路城市商业繁华地带，交通便利2路、9路、22路、21路灯多条公交线路，并靠近开发区长途汽车站。 2、社区居民：总人口数为9644，长期居住人口有5982人，老年人占30%，青少年占20%，还有部分外来人口，居民大多数是企事业单位的工作人员，无农民，高等知识分子稀少。居民对社区事务了解较少，甚至有的居民不知居委会的具体位置。 3、社区内正式结构和组织：设有紫金山路社区居委会，隶属于长江路街道办事处；设有警务室，隶属于派出所；设有私营老年公寓、幼儿园，附近有小学；每个小区有各自物业管理公司。 4、社区权力和领导：过程民主结果专制，选举都是象征性民主，受当地家族势力控制，外来人口无权参与（即便买房落户也无权参与）。

5、福利状况：当地居民春节补贴2000元/人，其余各个节日都有相应补贴；60岁以上老人每月享受800-900元补贴，乘坐公交车半价，70岁以上免费乘坐，80岁以上高龄老人每月1000-1100元补贴，丧葬费每人20000元。 6、资金来源：通过向前湾港几大仓库、社会劳动保障局、官厅市场、国货超市等部门的租赁获得资金； 7、社区活动：积极开展好媳妇、好婆婆、好女婿活动；迎国庆、讲文明、树新风活动；爱国歌曲大家唱活动；每年都会举行体育活动，认真学习道德模范事迹等。 8、财务状况：对银行存款、累计折旧、福利费、负债、年公积金、赞助费、零工费、培训费、收益分配、农工商养老保险、农村养老保险、独生子女家庭补助等的公示。（二）社区物业管理分析---------官厅社区物业管理（1）综合服务内容标准： 1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。 2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制度。 3、设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。 4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。