simul8系模讲义4

範例四：應用Work Center的Routing Out對工件（客人）實施分流。

分流的法則有很多種(如下圖所示)，有Circulate、Uniform、Percent、Priority、Label、Shortest Queue、Passive等等。

Circulate-循環交替

Uniform-機率均等

Percent-自定百分比

Priority-按照優先順序

Label-按照某一個標籤

Shortest Queue –往長度最短的隊伍送

以上圖為例，Work Center 1的出口有4個Queues，

(1)選擇Circulate循環交替，則工件送出的順序是Queue 1 -> Queue 2 -> Queue 3 ->

Queue 4 -> Queue 1 -> Queue 2 -> Queue 3 -> Queue 4…不斷循環。

(2)選擇Uniform機率均等，則表示工件送到每個Queue的機率一樣，機率都是25%。

(3)選擇Percent自訂百分比，則可以自行定義工件到每個Queue的機率，例如到Queue 1

的機率30%，到Queue 2的機率20%，到Queue 3的機率10%，到Queue 4的機率40%，這4個Queues的機率總和為100%。

(4)選擇Priority按照優先順序，則可以自行設定這些Queues的優先順序，工件會往優

先權最高的Queue送，當此Queue的長度達到其Capacity的限制數量後，工件才會往優先權次之的Queue送。

(5)選擇Label，表示工件是依照某一個標籤的值來決定其流向。標籤中的不同數字，對

應不同的Queue，每個數字只對應一個Queue。

(6)選擇Shortest Queue往長度最短的隊伍送，表示工件的流向取決於這4個Queues的

長度，Work Center會把工件送往長度最短的那一個Queue中。

例題：有一個服務系統，早上09：00開始運行1日8小時。客人到達的時間間隔服從平均5分鐘的指數分配。客人進來之後，會先到一個諮詢台諮詢，諮詢時間服從平均值3分鐘的指數分配。諮詢結束後，客人會有4個Queues可以選擇進入，經過統計，客人有30%的機率進入Queue 1，有20%的機率進入Queue 2，有10%的機率進入Queue 3，有40%的機率進入Queue 4。

整體設定：

Time Units時間單位：分鐘。

Results Collection Period結果蒐集期間：480分鐘。

Travel times旅行時間＝ 0。

模擬開始時間：系統由早上9:00開始運行，1日為8小時。

步驟0：設定時間單位為分鐘。將travel times歸零，Results Collection

period=480分鐘。

步驟1：接好系統模型

步驟2：設定Work Entry Point 1

步驟3：設定Work Center 1

步驟4：點擊Out按鈕，選擇Percent，設定每個Queue的機率值

步驟5：按Run模擬，結果如下

執行單次模擬(one run)，Queue中人數的比例 31:24:9:24，與Queue的機率比例30:20;10:40似乎相差很大。其實不用擔心，因為這只是一次抽樣的結果（一個樣本）。我們可以Conduct Trial重複執行5次runs，然後檢查每個Queue長度的平均值。結果為14.76:9.52:4.71:17.65，這個比例就很接近30:20;10:40了。

自学考试_00153质量管理学_复习资料全

自考“质量管理学” 名词解释题汇总（1） 1、质量：根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。

9、质量管理：国家标准GB/T6583—94 给质量管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会 12、全面质量管理：国家标准( CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。

质量管理学参考复习资料

质量管理学网上作业题参考答案（更新）第一章参考答案一.填空题 1．固有特性要求 2. 产品过程固有特性 3. 寿命安全性 4. 功能性安全性舒适性 5. 规定功能总时间 6．时间内条件下能力 7．设计成本 8．输入输出活动 9．顾客全部活动 10．产生实现二.选择题 1．D 2．A 3．B 4．D 5．C 三.判断题 1．( √ ) 2．( × ) 3．( √ ) 4．( × ) 5．( √ ) 6．( × ) 7．( √ ) 第二章参考答案一、填空题 1，定性数据定量数据 2．计量值计数值 3．定娄尺度定序尺度定距尺度 4．总体样本 5．均值u 总体方差σ2(或总体标准差σ)总体方差σ2(或总体标准差σ) 6．假设检验 7．参数估计区间估计二、选择题 1．D 2．A 3． C 4． A 5．D

三、简答题 1．答：总体是某一次统计分析中要研究的对象的全体；样本是从整体中随机抽取出并要对其进行详细分析的一部分个体，其中个体的数量称为样本量： 2．答：假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息(如均值、方差和标准差)进行合理的判断。假设检验的第一类错误是指原假设本来是正确的，但是，利用样本数据却做出了拒绝零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。第二类错误是指原假设本来是错误的，但是，利用样本数据却做出了接收零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。第三章统计过程控制与休哈特控制图第三章参考答案一、填空题 1. 2．人机料法环测 3．技术标准 4．偶然原因异常原因 5．统计技术监控产品质量二、判断题 1．( × )2．( √ )3．( × ) 4. ( × ) 5．( × ) 6．( × ) 7．( √ ) 8．( √ ) 9．( × )10. ( × ) 三、选择题 1．B 1．D 3．A 4．C 5. A 第四章参考答案

物质的分类讲义要点

学员编号：年级：课时数：学员姓名：辅导科目：学科教师：学科组长签名及日期教务长签名及日期课题溶解度和溶质的质量分数授课时间：备课时间：教学目标1了解并能够熟练的运用中学阶段两种常用的分类方法2掌握分散系的概念及其分类重点、难点1三种分散系的比较 2胶体的制备 3生活中胶体的形成和应用考点及考试要求1简单的分类法及其应用 2分散系及其分类教学内容本章共分为三节，整个内容分为三部分。第一部分即第一节：物质的分类，具体内容包括元素与物质的关系、物质的分类、胶体三部分知识；第二部分即第二节：离子反应，具体内容包括有关电解质电离的问题——酸、碱、盐的含义及电离方程式的书写，电解质、非电解质，强电解质、弱电解质的定义，电解质在水溶液中的反应——反应实质及离子方程式的书写方法；第三部分即第三节：氧化还原反应，从化合价升降和电子转移的角度分析什么是氧化还原反应、氧化反应、还原反应，氧化剂和还原剂的含义，常见的氧化剂和还原剂。知识点一、简单的分类和应用 1分类的概念把大量的事物按事先设定的“标准”进行分类，这种分类就是我们最为熟悉也是最方便的一种工作方法，这种方法称为分类法。 2分类的目的分类是研究和学习化学物质及其变化的一种常用的科学方法，运用分类不仅能有关化学物质及其变化的知识系统化，还可以通过分门别类的研究，更好的帮助我们认识物质找出各类物质之间的联系 3化学物质和化学反应的分类标准分类对象分类依据所分种类物质成分是否单一纯净物和混合物纯净物元素是否单一单质和化合物化合物不同的化学性质酸碱盐和氧化物化学反应反应物和生成物的种类和数目的多少化合反应、分解反应、置换反应、复分解反应 4两种重要的分类方法（1）交叉分类法

灯具的安规常识

灯具的安规常识 UL=(underwriter(aborigines lnc)美国保险商试验所，美国最具权威的，也是世界上从事安全试验和鉴定的专业机构（不是一个组织，也不是一个人，它是美国保险业的一个试验室）作用：1、维护保险业自身的利益2、保护消费者基本权益。重点：防火、防电、防意外 CE :( EUROPEAN COMMUMITIES) 欧洲国家中，某些电器厂产品经过自身测试或委托其它组织测试符合电器供应商，而对该电工产品做出担保的一种宣告演变：1989年从玩具开始建立起一些指令，后来所有的电器也遵循公认标准指令，从而所得CE 欧盟15国：德国、英国、意大利、西班牙、比利时、荷兰、葡萄牙、希腊、奥地利、瑞典、爱尔兰、卢森堡、瑞士、挪威、冰岛、苏格兰 GS:德国莱茵TUV最著名的产品认证机构 GB:国际电工重点是IECEE建立的一套全球性互认制度，全球34个国家45个认证机构 VDE:德国国家标准是GS的授权实验室之一；一、灯具的分类 1、按装饰环境不同为：室内灯和室外灯、环保及节能灯。 2、按安装方式分为：（1）固定式灯具：吊灯、壁灯、吸顶灯、探照灯、导轨灯。（2）可移动式灯具：台灯、立灯。 3、按防触电保护型式分：“0”类、“I”、“II”、“III”类 3.1 “0”类灯具（CLASS“0”）依靠基本绝缘作为防触电保护的灯具 3.2 “I”类灯具（CLASS“I”）灯具防触电保护不仅依靠基本绝缘，而且加带接地导线保护使易触及的导电部件城基本绝缘失效时不致带电。 3.2.1“I”类灯具可以有双重绝缘或加强绝缘的部件

3.3 “II ”类灯具（CLASS“II ”）灯具防触电保护不仅依靠基本绝缘而且具有附加安全措施（双重绝缘或加强绝缘）但不带接地线，标志“ 3.4 “III ”类灯具（ CLASS“III” ）防触电保护依靠电源电压为安全特低电压，并且其中不会产生高于SELV 电压的灯具 3.4.1 “III ”类灯具不应提供保护接地措施，标志“” 3.4.2 “III ”类灯具所带变压器应具备二类产品的绝缘保护标准、测试也同样 4、按防尘、防固体异物和防水分类 4.1 IP 的含义： I ——防尘的等级 P ——防水的等级第一位特征数字的防护等级

管理学原理第四章练习题及答案

Chapter Four: Foundations of Decision Making Multiple Choice Questions 1. __________ is not one of the eight steps in the decision making process. a. Identifying the problem b. Analyzing alternative solutions c. Implementing the decision d. Delegating the decision making 2. Which of the following sequences is correct for the decision-making Process? a. Identify decision criteria, analyze alternatives, allocate weights to criteria b. Analyze alternatives, select an alternative, implement the alternative c. Select an alternative, evaluate decision effectiveness, weight the criteria d. Analyze alternatives, develop alternatives, allocate weights to criteria 3. Once a problem is formulated, the next step is to a. Select an alternative b. List all possible Solutions c. Observe a discrepancy d. Decide what is critical in the decision 4. When a manager who is contemplating all the features a new purchase should have prioritizes the most important, he or she is practicing a. selection of criteria b. problem formulation c. weighting of criteria d. analyzing alternatives 5. After implementation has been accomplished a. The decision-making process is complete b. The control function of management become important c. The alternatives are ranked d. The manager must complete written evaluation forms 6. When a plant manager who is trying to reduce turnover of production workers notices that turnover has decreased by 10 percent four months after he instituted a new training program, at which step in the rational decision-making process is this manager? a. Identify the problem. b. Evaluate the decision criteria. c. Analyze the alternatives. d. Evaluate the results. 7. According to the concept of bounded rationality, decision makers are limited by _______. a. less than complete information b. environment c. time d. All of the abov e. 8. __________ is selecting the first minimally acceptable alternative. a. Bounded rationality b. Unbounded rationality c. Satisficing d. Rational decision-making 9. Suppose that you need a math elective to take in order to graduate. There are

(完整版)00153质量管理学复习资料总结归纳重点(1)

质量管理复习资料第一章 1、“3C”是指变化、顾客和竞争。 2、质量：一组固有特征满足要求的程度。 3、质量特性可以区分为以下几类：①技术或理化方面的特性。这些特性可以用理化检测仪器精确测定。例如机械零件的耐磨性、汽车的耗油量；手表的防水、防震；②心理方面的特性； ③时间方面的特性；④安全方面的特性；⑤社会方面的特性。 4、国际标准化组织把产品分成了四大类①服务②软件③硬件④流程性材料 5、狩野纪昭讨论了三种主要的质量特性：① 魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会产生不满的那些特性。② 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性；③线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。例如，商场售货员的服务态度。 6、“大质量”观认为①产品是所有类型的产品；②过程包括制造、支持和业务在内的所有过程；③质量被视为经营问题；④顾客是所有受影响的人，不论内外。 7、促进重视质量的主要原因有：①科学技术的增长在改变人类社会生活方式的同时，更提出了对质量重视的严格要求；②政府对于质量的管制；③消费者权益运动日益高涨；④在质量方面的国际竞争日益增强。 8、质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 9、在质量管理活动中频繁地应用着三个管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进。这些过程称为“朱兰三步曲”。在质量管理“三步曲”中，质量计划明确了质量管理所需要达到的目标及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。 10、全面质量管理（TQM）是现代质量管理发展的最高境界。ISO8402：1994将其定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 11、开展全面质量管理可以取得多方面的成效。包括高质量、低成本、高收益、顾客忠诚和员工的活性化。主要表现在：①高质量是全面质量管理最直接的成效；②高质量会意味着更低的成本；③高质量会带来更高的收益；④全面质量管理为组织造就忠诚的顾客；⑤全面质量管理还为组织造就了活性化的雇员。 12、当前，质量正在日益成为企业生存与发展的关键，也是企业关注的焦点。 13、质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。 14、质量成本可分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本。 15、内部故障成本是交货前发现的不良有关的成本。包括：①废品损失；②返工费；③复检和筛选费；④停工损失；⑤不合格品处理费等。 16、外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。包括：①保修费；②索赔费；③诉讼费；④退货费；⑤降价费等。 17、预防成本是指为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。在质量成本中，预防成本与内部故障成本成反比。 18、质量成本计算方法有：①质量成本法，这一方法着重于质量成本分析；②过程成本法；③质量损失法 19、质量管理的发展经历了三个发展阶段①质量检验阶段②统计质量控制阶段③全面质量管理阶段。1956年美国的费根堡姆首先提出“全面质量管理（TQC）”概念。 20、全面质量管理阶段的主要特点是“三全”管理。即全过程、全员和全面的质量。第二章 1、朱兰主编的《质量控制手册》被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”。 2、休哈特开创了统计质量控制这一领域，被人们称为“现代质量控制之父”。 3、石川馨在质量管理领域的贡献之一是开发了在欧美被称为石川图的因果图。 4、美国马尔科姆?波多里奇国家质量奖准则中体现了11种核心价值观：（1）具有远见的领导（2）顾客驱动的卓越（3）组织的和个人的学习（4）对雇员和合作伙伴的重视（5）敏捷性（6）注重未来（7）管理创新（8）基于事实的管理（9）公共责任与公民义务（10）注重结果与创造价值（11）系统的视野。 5、ISO9000族标准的主要核心标准有：①ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》②ISO9001 ：2000《质量管理体系——要求》③ISO9004：2000 《质量管理体系——业绩改进指南》ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 6、质量奖、TQM、ISO9000之间的关系。①TQM或全面质量管理是一个最大的概念。通过设立国家质量奖来提升企业竞争力的做法为许多国家所采用，其中最具代表性的便是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。这些奖项均体现了全面质量管理的概念和原则。从一定意义上讲，称为“卓越绩效模式”的各种评奖准则可以看作TQM的具体实施细则。②卓越绩效标准与ISO9000族标准之间的关系实际上涉及两个方面的问题，即与ISO9001的关系与ISO9004的关系。就基本目的而言，ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动。③ISO9001是关于质量体系要求的一个标准，用于双方合同或第三方认证的场合。与这一角色相对应，ISO9001只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能。它不涉及经济效果和成本效率这样的问题，而只是涉及那些直接影响产品质量的特定的人事方面和特定的销售及营销方面。因此，ISO9001的范围比卓越绩效模式或是质量奖的范围要窄。 7、质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点。“组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。②领导作用。“领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”③全员参与。“各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益”。④过程方法。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”⑤管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高组

质量管理学自考第四章

第四章领导战略计划组织使命的概念使命：也称为宗旨、目标，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是“我是谁”这一根本性问题。组织使命的含义使命：也称为宗旨、目标，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是“我是谁”这一根本性问题。任何组织的存在都有其特定的使命。组织或企业只有明确了自己存在的使命，才能够着力于去“做正确的事”。组织的使用不仅是描述组织的产品或目标顾客，还反映的是组织的灵魂之所在。通过调查，我们最终得出这样的结论，那就是：一群人联合起来，并以一种机构的形式存在，我们称之为公司，从而完成一些单独的个人完成不了的事情（社会做出贡献）。一个组织的使命是其存在的规定，决定了它之所以是它而不是任何别的机构；在思考组织的使命时，人们很容易陷入一个误区是把完成使命的手段误作为使命本身。核心价值观的概念核心价值观：也称为“关键信念”，它是一个组织所拥护的和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则。价值观必须以管理层的行动和行为作为支持，否则它的发布只会在组织中造成人们的冷嘲热讽。组织的方针政策必须符合组织的价值观的要求，一个企业的核心价值观一般来说不会太多，通常只是3-5条而已。一个公司的核心价值观应当包括哪些内容并没有什么一定之规，但一般说来，绝大多数公司都会在其核心价值中表达其对于人、诚信等这些根本性问题的看法。此外，顾客、社会责任、创新、团队精神等也是常常包括的主题。为了便于为组织的成员所理解，企业对于其核心价值观应该有比较详尽的阐释。愿景的概念愿景：是指组织未来期望达到的一种状态。通常，愿景可被看作组织的一种远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标。这样的目标的制定要求组织的高层领导班子必须具备相当的远见卓识，愿景应当表现出高度的想象力并能够给予人们以巨大的鼓舞。愿景不是赌博，组织必须紧信自己能够实现目标。组织的社会责任的含义社会责任：指的是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务。它超越了法律和经济所要求的义务。社会责任不同于社会义务，后者指的是一个企业承担其经济和法律的责任的义务，这是法律所要求的最低程度。若只是以社会义务作为对自己的要求，那么企业在追求社会目标时将仅限于有利于其经济目标的程度；社会责任超越了只是符合基本的经济和法律的标准的限度，加入了一种道德的要求，促使人们要使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情。组织的社会责任发展的阶段及其特点组织的社会责任的发展程度分为四个阶段：（1）处于第一阶段的管理者，将努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益；（2）在第二阶段，管理者承认他们对员工的责任，将高度重视人力资源管理；（3）在第三阶段，管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方，即顾客和供应商方面。（4）在第四阶段，管理者感到他们对社会整体负有责任。确保和促进组织的行为恪守道德规定途径

[整理]led灯具安规要求.

led灯具出口必须满足的安规要求一.定义:普通灯(IP20)、基本绝缘、附加绝缘、双重绝缘、加强绝缘。一类灯具：普通可燃材料 (燃点200C )。二.分类：按防触电保护分： 2. 按防尘、防水等级分： IP00～IP68 3.按安装表面的材料分：根据灯具适宜于安装在普通可燃材料表面，还是主要适合于安装在非可燃材料表面使用分类。 4. 按灯具是正常使用还是恶劣条件下使用分类。三.铭牌： 1.必须出现在灯具上 a.换灯泡要遵守的：额定功率、特殊灯泡、冷光源束、反射型灯泡、保护屏、带触发器时的警告语及自带防护罩灯泡。 b. 安装时要遵守的：生产厂家/ 销售商/商标；额定电压；II 类或 III类电器符号；型号；安装面；接线连接端子;可以互连的灯具可以相互连接的灯具的最大数目。 c. 安装后要遵守的：环境温度(除25C外)，IP值，照射面最小距离，恶劣条件下使用灯具符号。、 2.其它信息：有关正确安装、使用和维护的详细说明应以安装时所在国家的可接受语言文字出现在灯具上或说明书中，包括：额定频率，工作温度(tw, tc,导线绝缘90C)；安装时空间上的要求；接线图；室内使用等; 外部软缆线或软线的连接方式(方式X,Y,Z)的说明以及其它特殊信息 3. 铭牌测试：15s 水布＋15s油布四.结构要求 1.可换部件应有足够空间，使操作没有困难并保证不影响安全。 2.走线附近不应有锐角、锐边、毛刺及类似会损伤导线绝缘的结构，金属螺钉类不应凸出于走线途中 3.灯座：通用型：认证过；特殊的，如灯串：可随机测试 4.接线端子和供电连接系统 1)接线端子需认证或随机测试 2)除III类灯具和不可调节的固定式安装灯具外，应考虑防止一旦电线或螺钉松开，可触及金属件变成带电体。(电源线或内部导线松开) 防止办法： a.用抗拉器(线扣)固定电线在接线端子附近 b.用带弹性的无螺纹接线端子 c.在无振动影响情况下，焊锡前先钩牢 d.可靠的缠绕在一起 e.导线用绝缘胶带、套管等固定在一起 f.PCB上，导线拉入稍大一点的孔后先弯曲而后焊锡 g.导线用特殊工具，可靠地绕接在接线端子上 h.导线用特殊工具压接

各国灯具安规知识

灯具安规知识灯具安规知识一．相关定义 1．灯具：凡是能分配，透出或转变一个或多个光源发出的光线的一种器具，并包括支撑、固定和保护光源必需的部件（但不包括光源本身），以及必需的电路辅助装置和将它们与电源连接的设施。 2．普通灯具：提供防止与带电部件意外接触的保护，但没有特殊的防尘、防固体异物和防水等级的灯具。 3．可移动式灯具：正常使用时，灯具连接到电源后能从一处移动到另一处的灯具。 4．固定式灯具：不能轻易的从一处移动到另一处的灯具，因为固定以致于这种灯具只能借助于工具才能拆卸。 5．嵌入式灯具：制造商指定完全或部分嵌入安装表面的灯具。 6．带电部件：在正常使用过程中，可能引起触电的导电部件。中心导体应当看作是带电部件。 7．EN安全特低电压（SELV－safety extra-low voltage）：在通过诸如安全隔离变压器或转换器与供电电源隔离开来的电路中，在导体之间或在任何导体与接地之间，其交流电压有效值不超过50V。 8．UL低压线路：开路电压不超过交流电压有效值30V的线路。 9．基本绝缘（EN）：加在带电部件上提供基本的防触电保护的绝缘。耐压应在 2U+1000V以上（U：当地的电网电压）。 10．补充绝缘（EN）：附加在基本绝缘基础上的独立的绝缘，用于基本绝缘失效时提供防触电保护。耐压值应在2U+1750V以上（单层）。 11．双层绝缘（EN）：基本绝缘与补充绝缘组成的绝缘，耐压值应在4U+2750V以上（即基本绝缘与补充绝缘耐压之和）。 12．增强绝缘（EN）：绝缘效果与双层绝缘相当的一种加强性绝缘。从总体上看，一般只为一层，但也可由多层组成，且各层不可明确进行分割并单独测量。耐压值应在 4U+2750V以上。 13．CLASS O级灯（EN）：仅以基本绝缘为电击保护措施的灯具，无接地等保护措施。 14．CLASS I级灯（EN）：除了基本绝缘为电击保护措施外，还采用了其它如接地等保护性措施的灯具。 15．CLASS II级灯具（EN）：采取双重绝缘或增加绝缘为电击保护措施的灯具。其绝缘效果不依赖于接地或安装条件。 16．CLASS III级灯（EN）：使用特低安全电压（SELV）为防电击保护方式的灯具。 17．普通可燃材料（normally flammable material）：材料的引燃温度至少为200℃，并且在此温度时该材料不至于变形或强度降低。例如木材及厚度大于2mm的以木材为基质的材料。 18．易燃材料（readily flammable material）：普通可燃材料和非可燃材料以外的一种材料。例如木纤维和厚度小于2的以木材为基质的材料。 19．非可燃材料（non-combustible material）：不能助燃的材料。例如金属、水泥等。 20：定型试验（type test）：对定型试验样品进行测试，其目的是检验某一给定产品的设计是否符合有关标准的要求，但通过定型测试后的产品在生产阶段是否符合标准要求，需要以测试报告及相关文件来保证。

质量管理学课后作业.邓小王

质量管理学思考题第一章 1.如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？答：硬件和流程性材料类的产品通常是指有形产品，也常被人们称之为货物。硬件与流程性材料的差别在于量的特性，前者有计数的特性，后者有连续的特性。软件和服务类的产品通常是指有形产品，前者由知识、数据信息等组成，如提供咨询的解决方案、计算机程序、工作手册等，后者通常是在供方和顾客接触面上的一项或多项活动的结果，如产品维修、导游等。在现实生活中，人们接受的许多产品往往以上述多种类别的产品组合构成的形式存在，如购买汽车、计算机或入住宾馆，人们所得到的是硬件、软件和服务以及流程材料综合而成的产品。所以，对产品概念的认识不是一件简单的事情，是一个逐步认识、不断完善的过程。如果在产品概念上存在较为模糊的认识，那么，对于质量的认识也会受到很大影响。 2.如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？答：低质量会产生大量的失败成本，包括来料返工，生产返工，市场退货，各种罚款、赔偿，信誉度降低，市场份额降低等等。低质量会花费很大的代价（主要是失败成本），会使一个工厂逐步走向灭亡。反之，高质量则意味着稳定的供应商，稳定的工艺，稳定的生产过程，增加产品或品牌信誉度，扩大市场份额。高质量只花少量的代价却获得了更多的东西。第二章 1.质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？答：三个阶段即质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，首先质量检验阶段从操作者质量管理发展到检验员质量管理，无论在理论上还是在实践上都是一种进步，对提高产品质量有很大的促进作用。从质量检验阶段发展到统计质量控制阶段，质量管理的理论和实践都是一次飞跃，从“事后把关”变为预先控制，并更好地解决了全数检验和破坏性检验的问题；全面质量管理的理论和实践的发展跨越到了新的世纪，其观念逐步被世界各个国家接受，并且在实践中又得到了丰富和发展，从TQC发展为TQM,管理的概念更全面、更人性化、更具有竞争性，极大地推动了世界经济的发展，为人类进步和生活质量的提高作出了巨大的贡献。 2.全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了,应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么? 答：是的，第一，质量管理仅靠检验和统计控制方法是不够的，解决质量问题的方法和手段是多种多样的，而且还必须有一整套的组织管理工作；第二，

灯具安规基础知识

灯具安规基础知识一、灯具防护等级分类灯具的分类方法很多，依照安全防护等级可以分为0类、I类、II类、III类。 1、0类灯具工作电压是高压，防触电保护采用基本绝缘，而无其他防触电保护措施的灯具。此类灯具安全性能较差，目前欧美国家已不允许生产销售。0类灯具无符号标识。特征：高压、无接地线、单层绝缘。 2、I类灯具工作电压是高压，防触电保护采用单层绝缘基本绝缘外，还采用接地作为防触电保护的灯具。 I类灯具无符号标识，其内部可以包含有II类结构，即I类灯具内部分电气结构可以采用双绝缘的方式。特征：高压、有接地、单层绝缘。 3、II类灯具工作电压是高压，防触电保护采用双层绝缘的灯具。 II类灯具用符号标识，其内部可以包含有III类结构。特征：高压、无接地、双层绝缘。 4、III类灯具工作电压是安全电压的灯具。 III类灯具用符号标识。特征：安全电压供电。二、绝缘 1、基本绝缘基本绝缘是灯具中用于带电体防触电保护最基本的绝缘，基本绝缘应能通过2U+1000V~的高压测试。灯具的结构应能保障正常非拆卸状态下基本绝缘不能被手（测试手）触摸到。 2、补充绝缘在基本绝缘基础上增加的一层绝缘，用于当基本绝缘失效时的防触电

保护，补充绝缘必须要固定。补充绝缘应能通过2U+1750V~的高压测试。 3、双层绝缘基本绝缘、补充绝缘同时合并在一起称为双层绝缘，双层绝缘也称双绝缘、双重绝缘。双层绝缘应能通过4U+2750V~的高压测试。 4、单层绝缘单层绝缘就是指基本绝缘，其各方面要求与基本绝缘相同。 5、加强绝缘加强绝缘也叫增强绝缘，其绝缘效果与双重绝缘相当的一种单一绝缘体。从其结构来看一般仅有一层，或由不能单独分割测量的多层组成。加强绝缘与双层绝缘一样要能通过4U+2750V~的高压测试。三、安全距离 1、爬电距离爬电距离就是带电体与外露金属体或灯具外表面之间绝缘体内表面的总距离。 2、电气距离电气距离就是带电体与外露金属体或灯具外表面之间的最短直线距离。 3、实例带电体外露金属 a g b f c e 绝缘体 d 见上图，电气距离是：b+d+f，当d>1mm时爬电距离是：a+b+c+d+e+f+g，当d<1mm时爬电距离是：a+b+d+f+g。四、高压测试

灯具常见安规等符号与说明

1. 一个“F"在一个底朝上的三角形里面，指的是灯具可以安装在“一般可燃性表面”，也就是指一般的台灯、固定在天花板的吸顶灯和吊灯等！也就是说该灯在正常使用时不会产生比较高的问题而燃烧安装该灯具的表面！具体的可以查EN60598或者GB7000的标准. 2.零类灯具灯具按防触电保护类别，可划分为0类、Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类4大类。其中，“0类灯具”只有基本绝缘作为保护，安全性最差。 0类灯具依靠基本绝缘作为防触电保护。万一基本绝缘失效，防触电保护就只好依赖环境。 Ⅰ类灯具防触电保护不仅依靠基本绝缘，还包括附加的安全措施，即把易触及的导电部件连接到固定线路中的保护接地导体上，使可触及的导电部件在万一基本绝缘失效时不致带电。 Ⅱ类灯具防触电保护不仅依靠基本绝缘，而且具有附加安全措施，如双重绝缘或加强绝缘，但没有保护接地的措施或依赖安装条件。符号：：表示双重绝缘。比如，塑料外壳的手电钻，外壳是绝缘的，里面的线圈用的是漆包线（也是绝缘的）． Ⅲ类灯具所使用电源为安全特低电压，并且灯具内部不会产生高于SELV（36V）的电压。判别方法选购灯具时，如何判别它是不是“0类灯具”呢？简单说，它一般为双头插头，没有接地保护；而导线只有简单的绝缘层，也就是说只有一层胶皮，没有护套，剥开胶皮就可以看到铜丝。一旦这层绝缘体老化或质量不过关，就很容易引发触电或火灾事件。专家提醒：要避免误购“0类灯具”，比较可靠的方法是，看一看商品标识上有没有Ⅱ类符号（“回”字）。如有“回”字符号，就表示插头虽是两线的，但也有双重保护的措施，安全上可以堪比接地的效果。当然，家中现有的“0类灯具”也可经改造后提高安全系数。专家介绍说，壁灯、吸顶灯等均可接上接地线，将电线换上护套线；有金属外壳的灯具，也可在金属壳体连上接地线，将电线改为护套线就可转为Ⅰ类灯具，以减少触电、短路风险。 3.常见符号灯具中常见的符号如下：

质量管理学复习讲义

质量管理学（一）复习讲义第一章质量与质量管理导论第一节当代管理环境的特征【考核要求】 1.领会：变化的领域 2.领会：顾客在市场经济中的主导地位 3.领会：竞争的广泛性、3C对经营的要求一、日益剧烈的变化（1）政治方面：全球的两极体制崩溃之后，不同的政治力量与经济力量纠合在一起进行着新一轮的角逐和重新组合。（2）经济方面：全球性的市场正在逐步形成；区域性经济合作发展迅速。（3）技术方面：当今世界的技术发展呈现日益加速的趋势，并对企业的生产、经营及管理造成了深远的影响。尤其是近年来飞速发展的信息技术、自动化技术以及互联网技术更是极大地改变着企业存在及活动的方式。（4）社会文化方面：随着生活水平和教育水平的普遍提高，人们开始重新审视自我、审视生活的意义和生命的价值。二、掌握主导权的顾客顾客成为企业关注焦点，能否满足顾客的需要成为企业生存与发展的关键。三、无所不在的竞争无所不在的竞争成为了变化与顾客之外的第三种重要力量。当今的市场竞争无论是从规模、范围还是从激烈程度上来看都是前所未有的。竞争几乎覆盖了所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通信等，同时也超越了国家和地区，而越来越呈现出国际化的特征。 “3C”是指“顾客（Customer)”、“竞争（Competition）”、“变化（Change）”第二节质量的含义【考核要求】质量的含义 1.识记：质量定义领会：要求、质量特性 2.识记：过程、产品、顾客、供方、不良、顾客满意、顾客不满领会：产品的类型 3.领会：魅力特性、线性特性、必须特性 4.领会：质量概念的两种理解 5.领会：“大质量”与“小质量”的差异 6.领会：促使重视质量的主要原因一、质量的定义★ 质量是管理中最基本的概念 ★注：质量的特性可以区分为以下几类：技术或理化方面的特性：例如机械零件的刚性、弹性、耐磨性；汽车的速度、牵引力、耗油

(完整版)LED灯具安规基础知识灯具分类打高压

LED灯具安规基础知识一、灯具防护等级分类灯具的分类方法很多，依照安全防护等级可以分为0类、I类、II类、III类。 1、0类灯具工作电压是高压，防触电保护采用基本绝缘，而无其他防触电保护措施的灯具。此类灯具安全性能较差，目前欧美国家已不允许生产销售。0类灯具无符号标识。特征：高压、无接地线、单层绝缘。 2、I类灯具工作电压是高压，防触电保护采用单层绝缘基本绝缘外，还采用接地作为防触电保护的灯具。 I类灯具无符号标识，其内部可以包含有II类结构，即I类灯具内部分电气结构可以采用双绝缘的方式。特征：高压、有接地、单层绝缘。 3、II类灯具工作电压是高压，防触电保护采用双层绝缘的灯具。II类灯具用符号标识，其内部可以包含有III类结构。特征：高压、无接地、双层绝缘。 4、III类灯具工作电压是安全电压的灯具。 III类灯具用符号标识。特征：安全电压供电。 5.接地要求：按照国标GB7000.1-2002的分类和IEC60598-1∶2003最新标准，在取消O类灯具后，只有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类灯具的新规定，其接地要求如下：（1）Ⅰ类灯具的外露导电部分应接地：这是Ⅰ类灯具的附加安全措施要求所决定的；如果不作接地，就等于退回到O类灯具，安全无有效保证。（2）Ⅱ类灯具不需要接地：因为他的附加安全措施不是靠接地，而是靠双层绝缘或加强绝缘来保证。（3）Ⅲ类灯具不允许接地：因为它是用安全超低电压（SELV），低电压应使用隔离变压器与高电压隔离，并不应接地。在新修订的国标GB7000.1-2007实施后，从立法上取消了O类灯具；而实际的灯具，大多数是Ⅰ类，所以应作接地。

质量管理学习题

南邮高函《质量管理学》综合习题思路详解资料整理、ＣAD制图:杨峰（函授总站高级讲师）(请同志们考试时携带科学型计算器、直尺、2Ｂ铅笔和橡皮，以便于计算和作图）纲目指引——第一章质量管理概论第二章现代质量管理标准第三章现代质量控制工具第四章工序质量控制工具——控制图第五章其他质量控制工具第六章质量审核与质量认证第七章质量的经济性与质量成本管理第一章质量管理概论一、名词解释 1、质量管理——是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。指导和控制与质量有关的活动通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 2、控制状态——就是生产的正常状态，即生产过程能够稳定地、持续地生产符合设计质量的产品。 3、质量信息——指的是反映企业产品质量、原料供应、市场供求、售后服务等各环节工作质量的基本数据、原始纪录以及在产品使用过程中反映的各种信息资料。 4、全面质量管理——是以质量为中心,以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。二、填空题１、从质量管理的产生、形成、发展和日益完善过程来看,其大致经历了三个发展阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。２、全面质量管理具有全面质量的管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理、综合性的质量管理四个特点。 3、邮电通信满足客户的需求应具备迅速性、准确性、安全性、方便性四个特性。

４、全面质量管理的基础工作包括标准化工作、统计计量工作、质量信息工作、质量教育工作、质量责任制、质量管理小组活动。５、质量控制的基本过程包括产品的设计过程、制造过程、服务过程。 6、按照标准化的对象，一般可以将标准分为是技术标准、管理标准、工作标准三类。７、全面质量管理强调了质量第一、用户至上、重视设计制造过程、用数据说话、重视人的积极因素的观点。 8、质量管理包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。三、选择题１、最早提出全面质量管理的是著名质量管理学家ＤＡ、朱兰Ｂ、帕累托C、石川馨Ｄ、费根堡姆 2、全面质量管理的重要特点是它的管理全面性。即全面的质量管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理和D质量管理。 A、用户第一的 B、预防为主的 C、用数据说话的 D、综合性的 3、我国从A年开始从日本引进全面质量管理。Ａ、1９7８B、19８8 Ｃ、19９2 D、１９9３四、简答题 1、什么是全面质量管理?全面质量管理的特点是什么? 答:⑴全面质量管理是指导和控制某组织与质量有关的彼此协调的活动。⑵全面质量管理的一个重要特点就是管理的全面性，即它是全面质量的管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理、综合性的质量管理。 2、全面质量管理倡导什么基本观点？答：全面质量管理倡导的基本观点有：⑴质量第一的观点；⑵用户至上的观点;⑶重视设计制造过程的观点；⑷用数据说话的观点;⑸重视人的积极因素的观点。 3、搞好全面质量管理要求做好哪些基础工作？答:搞好全面质量管理要求做好的基础工作包括：⑴标准化工作;⑵统计计量工作；⑶质量信息工作;⑷质量教育工作；⑸质量责任制;⑹质量管理小组活动。４、质量管理不同阶段有什么不同的特点？答:质量管理的发展大致经历了三个阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量管理三个发展阶段的特点各有不同,表现在:⑴管理对象不同；⑵管理范围不同;