PA技工工作职责

PA技术员工

直接上级：PA领班

岗位职责：

1、负责酒店营业区域的硬质地面的清洗、保养、晶面处理等工作。

2、负责酒店营业区域及客房和走廊地毯的清洗（干洗、抽洗）去渍。

3、负责酒店营业区域内玻璃、镜面（包括不锈钢镜）的清洗工作。

4、按计划定期清洗、清洁保养酒店营业区域内沙发、椅子等家具设备。

5、负责对酒店摆放的地垫、地毯的清洗工作

6.负责客用电梯的清洁保养工作

7、正确使用和保管清洗工具机器和清洁剂等。

8、处理突发事件。

9、做好上级临时指派工作任务。

素质要求

基本素质：工作细心、认真，不怕苦、不怕脏。

工作经验：受过1个月以上业务知识培训。熟悉工作范围和各种清洁剂及机的性能和使用方法，熟练掌握及各种斑迹的清除方法。

PA主管工作职责及流程

PA主管工作职责及流程公区岗位职责一、岗位职责（主管）通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有： 1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。 2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。 3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。 4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。 6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。 7、完成上级布置的其他工作。二、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有： 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 3、检查所辖范围的清洁保养效果。 4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。 5、指导及评估下属的工作质量。 6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7、完成上级布置的其他任务。三、员工岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有： 1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。公区操作规程一、树立正确的清洁保养意识二、制定科学的清洁保养规程 1、大厅清洁保养的标准 ①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如，窗帘不能有破损、脱钩现象，窗轨、窗帘上不能有灰尘和其他污迹。 ②天花、墙面与地面卫生天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落和墙纸起翘现象，不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。

岗位职责与工作流程范文

岗位职责与工作流程

目录职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。

备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。

该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，

并谨此声明，本人保证按制度职责执行。该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：

PA岗位职责及工作内容

PA岗位职责与工作内容一岗位职责与工作内容（一）客房部PA主管岗位职责：在本部门经理领导下，全面负责酒店公共区域的卫生工作。工作内容： 1.熟悉管辖范围内工作岗位的操作规程和工作对象，合理组织调配人力设备，不断提高工作效率和工作质量，认真完成各项工作任务。 2.检查监督各工作区域的清洁卫生质量，确保工作程序的标准及各种规章制度的落实与实施。 3.负责本部门所使用机器设备的维护保养与更新。 4.与其它相关部门协调沟通密切合作。 5.定期对本部门员工进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并督导实施部门员工的培训提高员工素质。 6.制订年度、月度清洁计划，并监督检查落实情况。 7.安排下属班次布置任务并进行分工。 8.检查各班次工作日志，和仓库的管理。（二）客房清洁领班岗位职责：督导公共区域服务员的工作，确保公共区域的清洁，保证清洁用品充足。页脚内容1

工作内容： 1.检查下属仪表仪容、礼貌用语、礼仪礼节、劳动纪律、出勤状况、工作效率和工作流程的落实情况。 2.每天检查落实所有区域下属到岗情况，根据需要合理调配人员，保证完成清洁工作并达到规定的清洁标准。 3.负责对新员工进行上岗前的培训并定期对在岗人员进行培训。 4.负责日常清洁用品的发放和领用，根据营业需要适量增减，保证物品充足。 5.安排下属班次，布置任务并进行分工。 6.定期对下属进行评估，向上级提出奖惩建议。 7.掌握下属的思想动态，做好员工的思想工作，不断提高员工的工作积极性。 8.加强自身建设，认真钻研本职业务技术，不断提高管理水平。 9.完成上级布置的其它任务。（三）公共区域服务员（PA）岗位职责负责酒店办公区、客用区、员工区域的清洁工作。工作内容 1. 根据工作程序和标准，清洁和保养所分派的办公、客用、员工区域；包括页脚内容2

PA主管岗位职责

PA主管岗位职责一、巡视所辖区域的卫生、安全、设施设备的运营情况，对下属员工进行全面的管理。 Patrol running range of health, safety and facilities of operation situation of subordinates to conduct a comprehensive management 二、制定各种工作计划和设备的维护保养，督导下属员工进行工作。Making the working plan and the equipment maintenance, supervise subordinates. 二、主持工作例会，传达上级领导的指令。 Announcing meeting and deliver superior leadership of instructions 四、处理值班期间发生的各种问题。Processing duty during the various issues. 五、巡视宾馆各区域，发现隐患和问题及时报告和处理。Tour hotel each area, found hidden dangers and problems timely report and processing.

六、制定本区域的工作标准和服务程序。 For the regional standard of work and service programs. 七、负责本部门员工的培训和考核工作。 Responsible for departmental staff training and assessment work. 八、负责每天工作情况的记录和汇报。Be responsible for daily work record and report 九、认真检查本组人员的仪容仪表。Carefully check staff grooming 十、做好与其它部门的协调工作。Do well with other departments' coordination work. 十一、监督本部门日常工作，确保本部门各环节、各项工作与服务质量达标。Supervise the daily work, ensure the department each link, various departments work and service quality. 十二、完成上级交办的其它工作。Finish other jobs assigned by

PA岗位职责

JOBDESCRITION 岗位职责公司名称：万行国际酒店管理公司 Company:WanXingInternationalManagemen tGroup 编号：PA001 ReferenceNo: 部门：房务部 Department:GuestRoomDepartment 日期： Date 2011-2 职位：PA主管Position:PASupervisor 页：1/1 Page 职级/ClassofPosition：四级直属上司/DirectSuperior：房务部经理直属部下/DirectSubordinates：PA领班岗位职责/Responsibilities 1、遵守酒店和部门制定的规章制度，包括工作时间、纪律和酒店设施的使用。 2、对房务经理负责。 3、主持班前班后会，传达部门会议精神。 4、检查属下员工的签到情况。 5、负责检查下属员工的仪容仪表，保持良好的形象。 6、安排、分派PA部日常清洁管理工作并不断巡视公共区域，确保清洁工作的完善。 7、处理任何在公共区域发生的事情，并将处理结果及时汇报给房务经理。 8、负责训导及讲解一切清洁事项及配合机器的运作。 9、熟悉管辖范围内的各岗位职责和清洁用品的配比使用及各项清洁工作的操作规程。 10、督导下属员工的工作并监察其工作表现及操作，保证PA员工的仪容、礼貌合符酒店要求。

11、指导属下员工做好公共区域内之花卉植物的生长、摆放、清洁等达到美化效果。 12、负责安排员工对客房地毯和地板定期或不定期的清洁保养工作。 13、检查在公共区域内任何会导致酒店受损或发生火警之可能性。 14、处理PA员工在工作中出现的问题，协助他们解决困难，协调上下级关系，以保证工作有效实施。 15、做好PA服务用具及设备的清洁保养工作，及时报告损坏和丢失情况，认真填写报告。 16、检查和控制PA所需物品及清洁用品的耗用，对清洁费用成本控制，杜绝浪费及屯积。 17、负责PA部每月的盘点工作。 18、负责对属下员工的工作表现评估，留意属下员工的思想动向，做好思想工作。 19、完成上级交办的其他工作。 20、制表人/PreparedBy：盘忠强审批人/ApprovedBy：职位/Position：房务经理职位/Position：总经理签名/Signature：日期/Date：2011 年2月签名 /Signature：日期/Date： JOBDESCRITION 岗位职责公司名称：万行国际酒店管理公司 Company:WanXingInternationalManagemen tGroup 编号：PA002 ReferenceNo: 部门：房务部 Department:GuestRoomDepartment 日期： Date 2011-2 职位：PA领班Position:PACaption 页：1/1 Page

酒店PA(保洁员)岗位职责

酒店PA（保洁员）岗位职责一、主要区域的保洁要求任何宾馆、饭店、公寓和写字楼的公共区域，如大堂、走廊、休息室、会议室、餐厅和公共卫生间等场所，总是要亮相给来往的宾客，由他们仔细的查看、议论。这些区域应当始终保持最佳状态，以免宾客初来就印象不佳，造成极坏的影响。假如，大堂杂乱无章，烟蒂和纸屑无人及时清理，就会造成一种印象，即被认为整个饭店处于管理不善，卫生标准低，工作质量差的状态之中，实际情况确实也是这样。虽然相当大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人，但是，如果他们来到饭店出席会议，用餐或会见朋友，他们所看到的饭店的保洁状况，使他们确信饭店从上到下，无论前台、后台管理和服务都完美无瑕，那么，他们就有可能成为饭店今后的客人，将会再次光临或是为饭店做免费宣传。 1、大堂大堂是在宾馆、饭店、公寓或写字楼内宾客日夜使用的场所，需要经常受到关注。它是宾客出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给宾客留下良好的印象，大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，通过人们的鞋底会带进大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，同时要安排专人对大堂入口处进行及时的清洁，不断地用地拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作，同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁，用尘拖不断地清除地面的杂物和清扫地毯上的杂物。对大堂的进一步保洁，如地面的机械抛光，地毯的清洗，这些工作一般安排在夜间进行，因为那时来往的人员减少，对宾客的影响较小。卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗恭桶内外，擦拭镜面和台面，卫生纸打角恢复原状，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。大堂的大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的，要安排保洁员不断地进行清洁。大堂夜班人员的主要工作内容是：用抛光机对地面进行全面的抛光和清洁，清洗地毯，擦拭铜器和革制品，擦拭吊灯和顶灯，擦净所有的门、窗和玻璃等。 2、电梯和自动扶梯电梯是使用率很高的设备，对它的清洁要经常和及时。如果是自控电梯，客人究竟如何使用，保洁员是难以控制的，不用说箱内的卫生被破坏或墙面被行李撞坏，仅恶作剧者或故意破坏的人就会使电梯轿箱内的地面、墙面和门面破相，所以要求保洁员要进行经常的清洁和检查。清扫电梯要注意的几点：（1）夜间清洁。由于白天的频繁使用，电梯不能得到彻底的清扫，夜间清扫就显得尤为重要，以保证第二天以清洁的面貌为宾客服务。（2）保证日常的随时维护。一般较大的宾馆和饭店为保证电梯一天的使用过程中始终处于清洁状态，可安排一名员工轮流清洁电梯，主要是去擦客人留在门上、镜上或金属壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和脚踏板上的灰土，检查电梯内的设备，如有损坏及时报修等。（3）选择适当的时间进行日常清洁。白天电梯使用频繁，但为保证电梯内处于清洁美观的状态，应及时进行清洁。清洁应避开客梯使用的高峰时间，各饭店住的客人不同，其使用电

综合部工作职责及流程

综合部工作职责一、经理工作职责 1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度，负责公司年度工作绩效考核 2、负责处理日常办公室事务，安排公务接待 3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会 4、负责对公司人员的招聘考核 5、负责综合协调工作 6、完成领导交办的临时工作任务 7、负责公司的安全工作二、文员工作职责 1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。 2、做好公司会务工作 3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作 4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作 5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料（入职、离职办理，人事档案管理，五险办理及保管等） 6、负责领导办公室内卫生，保持清洁 7、做好公司员工的考勤统计工作 8、负责外来人接待工作 9、负责公司的邮件收取分发工作

10、负责公司所有印信的保管，做好印信使用登记，必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作三、内训师工作职能岗位职能：根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业要求。综合部的工作流程一、公文处理流程： 1、发文处理→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档 2、收文处理→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷（有收文部门负责人签字）二、会议工作流程 1、会前准备：确定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议通知→布置会场→起草处理和准备会议文书 2、会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文件材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作 3、会后工作：及时认真整理好会议记录形成会议纪要三、信息处理流程

岗位职责与工作流程图

测量监理工程师岗位职责一、在高级驻地监理工程师的领导下，配合道路监理工程师和结构监理工程师，严格按规要求的精度监督承包人放线、放样，审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等；二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏，有变更需在图上说明；三、承包人进行施工前测量时必须旁站，操作时随时抽查，各项测量记录要认真核对，经签认后，承包人方可绘制施工图；四、审查承包人的检验申请，经现场检验校核后，如符合规要求的精度，方能签字认可，否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书；五、检查路基工程的土石分界线，并督促承包人标绘在横断面图上；六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作，配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量，审核计算数据。必要时，要对部分或全部工程进行重新量测；七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度；八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。

监理部廉政制度水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委，交通厅有关廉政建设的文件，贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神，加强廉政建设的监督检查，做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位，责任到人。一、廉政建设领导小组，将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况，督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事，不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假，工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查，严格按程序办事，督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工，确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。五、廉政领导小组及全体监理人员，不能接受、索要施工单位的钱物；不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。六、全体监理人员要秉公办事，不准营私舞弊，不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员；不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动，更不能参加各种非法活动。八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故，如果发生质量和安全事故，要立即上报，接受调查和处理。九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责，并主动接受群众的监督和上级领导的审查。十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置，要注重预防，坚持综合治理，惩防并举，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，促进反腐倡廉建设取得新成效。

酒店PA保洁员岗位职责

酒店PA（保洁员）岗位职责一、主要区域的保洁要求任何宾馆、饭店、公寓和写字楼的公共区域，如大堂、走廊、休息室、会议室、餐厅和公共卫生间等场所，总是要亮相给来往的宾客，由她们仔细的查看、议论。这些区域应当始终保持最佳状态，以免宾客初来就印象不佳，造成极坏的影响。假如，大堂杂乱无章，烟蒂和纸屑无人及时清理，就会造成一种印象，即被认为整个饭店处于管理不善，卫生标准低，工作质量差的状态之中，实际情况确实也是这样。虽然相当大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人，可是，如果她们来到饭店出席会议，用餐或会见朋友，她们所看到的饭店的保洁状况，使她们确信饭店从上到下，无论前台、后台管理和服务都完美无瑕，那么，她们就有可能成为饭店今后的客人，将会再次光临或是为饭店做免费宣传。 1、大堂大堂是在宾馆、饭店、公寓或写字楼内宾客日夜使用的场所，需要经常受到关注。它是宾客出入繁忙的区域，客人会留下大量的脚印、烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给宾客留下良好的印象，大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题，经过人们的鞋底会带进大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在大堂入口处铺上蹭脚地垫或地毯，同时要安排专人对大堂入口处进

行及时的清洁，不断地用地拖把擦地，确保地面没有水迹，同时照看脚垫是否铺好，加以保护，脚垫过湿要及时更换。清洗和倾倒烟灰缸，是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作，同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁，用尘拖不断地清除地面的杂物和清扫地毯上的杂物。对大堂的进一步保洁，如地面的机械抛光，地毯的清洗，这些工作一般安排在夜间进行，因为那时来往的人员减少，对宾客的影响较小。卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间，保洁员要及时进行清理，如擦洗恭桶内外，擦拭镜面和台面，卫生纸打角恢复原状，清倒纸篓等，并将滴落在地面上的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。大堂的大门及玻璃。由于客人进出频繁，会在门上和玻璃上留下手印和污迹，因此保洁员要及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的，要安排保洁员不断地进行清洁。大堂夜班人员的主要工作内容是：用抛光机对地面进行全面的抛光和清洁，清洗地毯，擦拭铜器和革制品，擦拭吊灯和顶灯，擦净所有的门、窗和玻璃等。 2、电梯和自动扶梯电梯是使用率很高的设备，对它的清洁要经常和及时。如果是自控电梯，客人究竟如何使用，保洁员是难以控制的，不用说箱内的卫生被破坏或墙面被行李撞坏，仅恶作剧者或故意破坏的人

酒店pa岗位职责

酒店pa主管岗位职责职位：管事部主管呈报：管事部经理职责： 1、在部门经理的领导下，负责部门全面管理及日常工作安排； 2、制定每月工作计划和岗位职责制，操作流程等，并与其它部门沟通协调工作； 3、以身作责贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班组的岗位责任制和操作流程的执行落实，并向经理汇报； 4、做好每月上班更期表，做表一定按实际情况编排； 5、记录、报告所有区域的工程问题并检查落实，并向经理汇报； 6、负责本部培训工作，提高员工素质； 7、负责本部每周例会； 8、制订对机器每周维护与保养； 9、控制物品消耗，进行成本控制，跟进每月跟办盘点工作； 10、调配好人手，审批部长和员工的调班和调休申请； 11、定期对下属进行评估，做到有奖有罚，公平合理； 12、检查各班次的交班情况和仓库管理； 13、完成上级安排的其它任务；管事部PA部长的职责职位：PA部长呈报：PA部主管职责： 1、对经理负责，在主管的直接领导下，认真搞好所辖区区域的卫生清洁工作； 2、加强管理知识及业务知识的学习，熟悉管辖范围内各岗位工作及操作流程； 3、勤巡查，督导下属员工的工作，遇事多请示、汇报；

4、协助主管布置各种盆景、花木摆放、督导花工淋水、施肥、更换及清洁卫生工作； 5、协助主管搞好培训工作； 6、检查下属员工的仪容仪表，签到签退情况； 7、负责组织班前班后会议传达新指示、新任务，安排属下员工的工作分配； 8、定期保养PA的清洁器材； 9、负责各个公共区域工程与维修情况； 10、每天填写清洁卫生检查报告； 11、了解属于员工的思想动向，作好思想工作； 12、完成上级交给其它的工作任务。管事部PA员的职责职位：PA员呈报：PA部长职责： 1．接受管事主管（部长）的领导，服从管理，严格遵守公司的各项规章制度，按时按质完成上级交办的各项工作任务； 2. 熟练掌握本职业务技能（包括清洁用具的正确使用方法，本岗位的相关卫生标准、工作流程，公司各种房态分布及消费情况等），按要求着装和备好工作用具，及时处理好突发事件后的卫生清洁工作，确保向客人提供一个洁净、优美的消费环境； 3. 维护和保持公共区域以及后勤区域的干净整洁，做好餐具容器等物品的清洗工作，通道抹尘、大理石保养及地毯、沙发等家私设备的清洁工作； 4. 积极参加公司及部门组织召开的各种会议、培训活动、各类企业文化活动、公司要求的加班活动及每周的大扫除活动； 5. 要积极上进，不断加强业务技能、文化知识的学习，进一步提高自身综合素质; 6. 在服务过程中必须同服务员一样使用“晚上好！”、“里面请！”、“请慢走！”等礼貌用语。 7 、向领导汇报丢失，损坏的物品，设备等情况；

PA部管理制度及操作规范

富业大酒店PA部管理制度及操作规范一、PA的含义酒店PA是酒店Public Area的简称,一般特指公共区域保洁员;PA区域,一般指公共区域. 二酒店PA一般包括主管、领班和员工. 三酒店PA部门的岗位职责 (一)、主管岗位职责通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有： 1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。 2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。 3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。 4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。 5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。 7、完成上级布置的其他工作。 (二)、领班岗位职责通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有： 1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 3、检查所辖范围的清洁保养效果。 4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。 5、指导及评估下属的工作质量。 6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7、完成上级布置的其他任务。 (三)、员工岗位职责通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有： 1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房。

客房服务员和PA工作职责和工作内容

客房服务员岗位职责： [直系上级]：客房主管、客房领班 [岗位职责]：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。[工作内容]： 1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。 2.遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 3.按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。 4.认真如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明。 5.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 6.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。 7.做好每天大清洁项目和单项清洁项目。 8.清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。 9.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 10.中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。 11.及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。 12.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。 13.熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。 14.及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。 15.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 16.完成上级指派的其它任务。

公共区域服务员的职责： [直系上级]：客房主管、客房领班 [岗位职责]：负责酒店公共区域的清洁，为客人提供干净、温馨、安全的环境。满足客人的服务需求。 [工作内容]: 1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。 2.遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 3.每天按规范流程和质量标准完成酒店门庭、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。 4.做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。 5.按照标准实施酒店绿植的清洁养护和准确摆放。 6.打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。 7.工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房主管或领班。 8.正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。 9.及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出职权范围，及时报告。 10.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 11.完成上级指派的其它任务。 12. . 13. 14.

PA岗位职责

pa部岗位职责 1．准时打卡上下班，准时参加例会，认真听取部长的工作安排及表彰和处罚。 2．负责公司的日常清洁服务工作。 3．做好营业前的一切区域卫生工作，负责领取工作中的所需物品。 4．上班时随时关注区域卫生情况，不准串岗与其他部门和本部门的工作人员闲聊，以及不能私自离岗，串岗。 5．按照服务规范和程序做好清洁卫生工作。 6．在营业中发现问题及时处理，如有处理不好的应及时向部门领导汇报，不能私自做主。 7．及时补充各种物品，做好回收工作。 8．认真完成上级交给的任务，随时注意个人卫生。 9．见到领导要打招呼。 10．及时向上级报告所负责区域设备的保养和损坏情况。 11．如遇突发事件，保持头脑清醒，及时做好相应的处理措施。 12．在公司内所检拾的物品，及时上缴给上级。 13．做好各项硬件的卫生清洁工作，保证洗手间、垃圾桶无异味。 14．在工作中要不断巡岗，做到看到哪里脏搞好那里的卫生，按规定标准。 15．立式垃圾桶里面的垃圾桶要不定期清洗，做好一些设施设备的保养工作。篇二：pa员工岗位职责 pa员工岗位职责（1）对领班负责，按规定的程序做好公共区域的清洁工作。（2）负责公共区域所有陈设装饰去渍、上蜡、除尘清洁保养工作。（3）负责公共区域的各种地面、墙面、天花板的清洁保养。（4）负责公共区域客用洗手间的清洁、整理和服务工作。（5）负责公共区域客梯、外围及大堂的清洁保养工作。（6）负责公共区域所有灯具、铜器、不锈钢制品等清洁保养工作。（7）负责公共区域内部个幕墙玻璃及镜面的清洁维护工作。（8）巡视公共区域，随时进行清洁保养工作。（9）管理好公共区域的机器、客用品清洁用品等各种用品。（10）完成上级布置的其他各项服务。（11）负责酒店内所有地毯和沙发的清洁。 pa规章制度 1、做为一名pa员工，首先要严格遵守酒店的各项规章制度。 2、对本职工作要主动热情、爱岗敬业、责任心强、认真仔细、好学上进。

酒店PA工作职责

PA岗位职责操作规程岗位职责： 1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻：说话轻，走路轻，动作轻 2、遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务 3、每天按照规范流程和质量完成酒店大堂、客厕、办公区域等的清洁工作 4、按照标准实施酒店绿植的清洁养护和清洁、摆放 5、打扫公共区域时发现设施设备的故障和设备及时报修 6、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时上报领班 7、正确使用保管和保养清洁工具 9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事立即报告上级 10、完成上级指派的其他任务公区操作规程： 1、大厅清洁保养的标准 ①门窗卫生门面、门框、把手等清洁完好，做到无污迹、无灰尘、门窗开户自如。 ②天花、墙面与地面卫生天花、墙面及地面应保持平整、无迹、无破损、无变形，要求无漏水、无水印、无油漆脱落不能有污迹、灰尘和蛛网，更不能有卫生死角，大厅地面保持光亮。 ③家具、用具卫生各种家具、用具每天擦拭，始终保持干净、整洁，做到无灰尘、污迹、手印等，摆放在饭店规定位置，以方便客人使用。

2、公共卫生间清洁保养的标准 ①门卫生间门每天擦拭，门面、门框、门锁把手完好无破损，并保持整洁，不能有灰尘和其他污迹。 ②天花板、墙面及地面卫生卫生间天花板、墙面、地面要求做到平整光洁、无灰尘、无污迹、无水印、无蛛网、无积水。 ③梳妆台面、面盆梳妆台面、面盆、水龙头、镜子等及时擦洗，做到表面光洁明亮，不能留有水渍、皂迹或毛发，水管和水龙头不能堵塞、不能滴漏。洗手液客人用后及时补充并保持用品干净、整洁，按照规定进行摆放。 ④恭桶、便池马桶、便池保持表面光洁无水渍和印迹，四壁不能有污迹、不能有异味产生。一：大厅日间的清洁卫生 1、推尘。大厅多是硬质地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。 2、清理沙缸和烟灰缸。按清洁卫生质量标准要求，公共区域的烟灰缸应及时替换，且烟头不得多于两只，替换时，必须用托盘盛放干净的烟灰缸，先用干净烟灰缸放在脏的烟灰缸上面一起拿掉，放到托盘里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用，则应把干净的烟灰缸放回客人的原处，以方便客人，

场记工作职责及流程

场记工作的由来和应具备的素质及职责一、场记工作的由来场记：导演不可缺少的助手，一部电影或节目与导演的合作者，电影流动的记忆，电影后备台。主要任务是将现场拍摄的每个镜头的详细情况：镜头号码、拍摄方法、镜头长度、演员的动作和对白、音响效果、布景、道具、服装、化装等各方面的细节和数据详细、精确地记入场记单。由于一部影片是分割成若干场景和数百个镜头进行拍摄的，拍摄时不能按镜头顺序进行，因此，场记所作的记录有助于影片各镜头之间的衔接，为导演的继续拍摄以及补拍、剪辑、配音、洗印提供准确的数据和资料。影片完成后，这些记录还可供制作完成台本之用。非常复杂.专业. 不是想象中那么容易 ,而且非常辛苦.不象演员.没有自己的戏就可以休息. 但是场记不行.摄象机在转.场记就必须在.拍摄期间每天能睡4个小时都不错了. 等到拍摄结束还要一同参与剪辑工作. 二、场记应具备的素质 1.良好的身体,心理素质(健康的体魄,不晕车,不晕机,能适应各种艰苦环境,能长期站立。放弃美丽，苗条等观念。需要和各种人打交道，善于用策略，权威地和艺术家交谈) 2.团队精神 3.个人的投入 4.全面的文化素养 5.思维敏捷，行事干练（做事迅速、明确） 6.大脑清醒 7.预见力和专注力 8.条理和准确 9.对剪辑内行（熟悉剪辑，可判断影片衔接好坏）三、场记的责任 1. 对制片的责任 2.对导演的责任（记录、传达） 3.对演员的责任（注意演员的台词，对衔接问题心中有数，有服装、首饰、动作等） 4.对剪辑师的责任 5.对摄制组的责任（与道具师、化妆师、摄影师等密切联系）四、场记快乐的职业 1.积极的角色 2.近距离参与导演 3.参与影视剧制作全过程五、场记应具备的专业知识、技能 1.景别 2.摄法与机位图（镜位图）

8PA Attendant酒店客房部楼层、PA岗位职责

华地王朝华美达广场酒店管家部管理手册Housekeeping Department of Ramada Plaza Chongqing West Hotel SOP 岗位职责描述Job Description 职位名称Job Title 公共区域服务员 PA Attendant 所属部门 Function 客房部 Housekeeping 直属上级Supervisor PA主管 PA Supervisor 批准人： Approved To：总经理职级Level L1 生效日期 Effective Date 执行日职位概要Position Summary: ◆To maintain the upkeep and cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas not covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部及花园)的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。主要职责Key Responsibility: ◆To attend all meetings and trainings as required 参加所有要求的会议和培训。 ◆To act on all decisions, departmental meetings, programs and schedules decided by the public area supervisor. 执行和跟进所有由公区主管制定的决策，部门会议，计划等目标 ◆Ensures that he/she is familiarized with in-house facilities for the purpose of assisting guests. 熟悉酒店每一处的设备，方便帮助客人。 ◆Maintains appropriate standards and discipline for dress, hygiene, uniform and appearance 员工在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度。 ◆Cleans all public areas , heart-of the house ,restaurants ,corridors, toilets, locker rooms ,offices as assigned and keep operating equipment well maintained and clean . 负责清理所有的工作区域，餐厅，走廊，更衣室和各个办公室，保持所使用机器的正常运做和保养。 ◆Turns in all lost and found items. 注意客人的遗留物品。 ◆Report to the public Area Supervisor of any malfunctioning equipment and extra work that needs to be done 向公区的主管报告一切有关机器的故障和需要做的额外工作。任职资格Job Qualification: 教育背景Educational Background: ◆Secondary education 中等教育

PA员工岗位职责[1]1

PA员工岗位职责 1、遵守会所和部门规章制度； 2、服从领班分配的工作和特殊任务； 3、做好工作前的个人卫生准备，如仪容、仪表、工作服、鞋等； 4、负责会所各区域卫生的清洁和保养工作； 5、熟悉各种清洁工具和清洁剂的正确使用方式、方法； 6、任何公共地方内所有拾到的失物及发现任何物品，立刻报告； 7、熟悉大厅地面打蜡、刮玻璃、洗地毯、大厅地面抛光、晶面处理的各项操作规程； 8、定时清倒垃圾，做好物品的清洁，消毒工作车； 9、熟悉各种操作程序，并按程序进行操作； 10、熟悉各班组的操作标准和定期参加部门的培训； 11、负责会所设施的保养和清洁，并作好维修记录； 12、节约会所能源，加强安全防范工作及保护意识； PA行为规范 1.与客人、同事及上司见面时必须使用礼貌用语，如您好、请、谢谢、对不起、请原谅、没关系、再见，在到使用五声（欢迎声、问候声、致谢志、歉意志、欢送声），杜绝四语（否定的语言、烦躁的语言、蔑视的语言）页脚内容1

2.客人问好，尽量称呼客人的姓氏； 3.主动让路/位给客人，请客人先行； 4.三人以上对话，须用相互都能听得懂的语言； 5.不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）； 6.复述客人要求； 7.不能满足或不明白客人的需求必须立即道歉，同时给客人一个解决的建议或主动协助联系解决，绝对不可以忽视客人的要求； 8.在工作岗位时保持精神饱满，随时留意客人是否需服务。 9.举止要端庄稳重，落落大方，表情自然诚恳，和蔼可亲。 10.双手不得插腰、插入衣裤口袋或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。 11.员工的手势要求规范适度。在向客指示方向时，要将手臂自然前伸（上身稍向倾，以示尊重），手指并拢掌心向下，指向目标，切忌12.用手指或笔杆指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。 13.在客人面前，任何时候不得有以下行为：打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸烟、吹口哨、哼歌曲等，这是极不礼貌的举止，必须杜绝。 14.在服务区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩。 15.对客人服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情。 16.在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意到他（她）的到来，不得无所表示，等客人先开口。页脚内容2

酒店PA工作职责和工作流程以及工作范围

酒店PA工作职责和工作流程以及工作范围职务：总经理报告：董事长、董事会管理范围：酒店一切经营管理活动，人事任免，财务预算，审核，收支控制。联系部门：外部有关部门，内部所有部门实行董事会领导下的总经理负责制确定酒店总的经营方向和管理目标。制定长远计划和中短期计划根据市场和国家规定制定房价和毛利率，使酒店价格在市场上具有竞争力。检查应收帐款，审查每天的财务报表，检查应付款项。制定酒店管理、服务、操作规范。确立组织机构，根据酒店经营管理实际设置部门，任免部门经理以上管理人员。对管理人员进行督导和考察，不断提高管理人员的素质和业务水平。协调各部门关系，使各部门保持良好的合作。主持部门经理参加的每周例会，广泛听取意见，商讨酒店业各，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上。经常与总监、部门经理研究如何改进经营管理，扩大酒店知名度、美誉度。检查各部工作，每天安排时间巡视检查各部门和公共场所。检查管理人员在岗工作情况。检查员工对客服务标准。检查公共扬所秩序检查酒店内、外的环境、绿化、卫生状况。检查酒店设施标准是否合理，美观。检查酒店各部门的经营运作情况服务水平检查餐食质量、厨艺水平。不定时突查加强安全管理，制定严格的保安制度和消防制度使每位管理人员和员工都予以重视，长抓不懈。

妥善处理公共关系，树立全员公关意识。审阅文件，处理投诉。视员工以身作则，选贤任能，关心员工生活和福利。指导培训，亲自授课。客房经理报告上级：行政总监督导下级：所辖员工、领班联系部门：餐厅，娱乐部，工程保安部岗位职责：对行政总监负责，负责客房的全面工作负责对部属员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，有权进行表扬或批评根据部门工作需要和要求，有权向部属发指示或调动他们的工作。对员工素质，服务水平，工作效率等有管理和培训的责任。对所管部门的工作要熟悉，负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，善于发现问题及时进行指导。监督部门物品使用，以便控制成本。对整个饭店的机构，业务有个较详细的了解，协调，沟通，联络各部门之间的关系。努力学习业务知识不断扩大知识面，提高管理水平。熟练掌握一门外语，主要是英语。一。岗位职责：大堂公共区服务员报告上级：领班、客房经理岗位职责：服从经理领导，积极完成工作任务。保证大堂地面的整洁，干净，做到随脏随扫。