青岛市科技成果标准化评价服务流程

成果,论文水平评价标准

成果、论文水平评价标准罗平安1 北京市清华同方威视技术股份有限公司(Zip: 100084, Email: luopingan6362@https://www.360docs.net/doc/9d15332325.html,) 摘要：本文通过对成果、论文水平评价标准的研究，归纳、整理出一般性评价标准，以成果、论文水平高低自上而下为序，分为四大类，第一类最高成果（概念类），第二类重要成果（模型类），第三类次要成果（实验与理论计算数据符合类），第四类一般成果（积累基本数据类）。每大类中有细分为四小档。关键词：成果; 论文; 评价标准一、导论成果、论文水平的科学评价标准问题，一直是科学工作者们普遍关注的问题，由于评价标准的复杂性，至今没有一套可供操作参考的评价标准。因而，在社会和学术界造成了许多混乱。例如：有人把一本九十年代末国内某专业学术年会论文集和一本八十年代初美国类似专业学术年会论文集作一番对比时，发现国内的大部分论文，搞实验的只有实验数据，做计算的只有计算结果；而从美方发表的文章来看，既有实验数据，又有利用理论模型计算的数据，并尽可能作对比。二种论文的水平差距显而易见。在学术会议上，听某君大谈他的工作如何好，可仔细一听，发现他讲的参考价值几乎为零，仿佛遇到了从保密局出来的人……；也有些人大谈了半天数学模型，可仔细一问，基本上是国外同行的杰作，恨不得把自己作的那部分混入其中，让谁也不明白……。恰恰这些论文又被评为一等奖，其中某些甚至连参考文献都找不到。当单位技术职称评定的时候，说不定会发现，某君靠几年制定了若干条规章制度，而被评上了高级技术职称。至于涉及到不同专业之间，成果、论文水平的评价问题，则更难让人觉得心服口服。当申报某某级科技进步奖的时候，会发现许多应用元件搭一个电路系统，没有任何原理、机理上的突破，便可拿下一等奖、二等奖什么的，号称达到国内外先进水平。既然每年我们都有那么多奖达到国际先进水平，为何我们还与国外科技水平有那么大的差距？ 1罗平安：63年6月，男，硕士，副研究员。主要从事核物理、半导体微电子技术、计算机软、硬件和单片机应用、数据处理、优化方法及抗电磁干扰等研究工作。代表性成果：罗平安，缪常，“反卷积定理”，《核电子学与探测技术》，V ol. 19, No. 6, 1999.

服务标准化流程

服务标准化流程一：服务宗旨：保障热水、饮用水供应，服务广大学生，提升学校品质二：人、才、物匹配： 1.公司成立专门的服务部，专人专岗，只对总经理负责 2.各工程运行项目必须成立专门的工程部，设项目工程部经理一名。项目经理对公司总工程部经理负责。 3.每个项目必须配备足够的维护人员。（南航科院需2名） 4.各工程的工具、材料需及时补给，配置充足。三：各部门职责 1.服务部负责接听学生投诉、保修，及时通知给各项目负责人，待问题解决后，及时反馈给该投诉学生。每周及时将各工程的投诉、保修受理及处理情况上报给总经理。 2.各项目工程部经理（负责人）有权处理所负责工程项目的一切事务，对工程发生的所有事情负有第一责任。对公司工程部经理负责。及时处理来自服务部的投诉、保修。该工程的所有人员需对服从其管理。

3.各项目维护人员对所在工程工程部经理负全责，听从该经理的调配。必须完成每天的抄表、巡查、检测水温等日常工作。第一时间抢修、排除故障。四：各部门工作流程化 1.服务部及时接听来自学生的投诉、报修电话，专线专用，并登录在案，第一时间通知各工程部负责人，督促及时抢修，及时反馈。及时反馈给学生投诉、抢修处理结果。对由于工程部的失职造成的学生反复投诉，及时上报给总经理。每周对各工程的信息反馈给总经理。 2.各项目工程部经理（负责人）及时处理来自服务部的投诉、保修定期对维护人员进行培训和指导，合理分配各自任务定期对机器、水管进行维护每天必须对所负责项目的用水量，维修情况，库存，学生投诉情况以及机器运行情况进行了解。每周对公司工程部汇报项目部一周运行情况。 3.各项目维护人员

建设部科技成果推广项目申报书

q 项目编号：建设部科技成果推广项目申报书项目名称申报单位（盖章）主管部门申报时间建设部科学技术司编制二OO三年十月

申报要求及填写说明一、申报条件（一）符合建设部推广应用重点实施技术领域和《建设部推广应用新技术和限制、禁止使用落后技术公告》的要求及科技成果推广应用的需要；（二）通过科技成果鉴定、评估、新产品新技术鉴定或科技示范工程总结出的示范技术标准化应用技术文件、推广应用成套新技术体系通过验收（以下统称“鉴定”），鉴定时间一般在一年以上；（三）技术先进、成熟、辐射能力强，适合在全国或较大范围内推广应用；（四）尚无国家发布的工程应用技术规程、工法、标准图等标准化应用技术文件的科技成果，必须具有较高的应用技术含量，具备申报单位编制实施的推广应用必要的标准化应用技术文件；国家已发布标准化应用技术文件的科技成果，鼓励申报单位编制高于国家发布标准要求的标准化应用技术文件。（五）申报单位必须是成果持有单位且具备较强的技术服务能力；（六）没有成果或其权属的争议。二、申报材料（一）《建设部科技成果推广项目申报书》一式十份并提供电子文档；（二）“有关技术资料”一式四份，并按以下顺序装订成册： 1、目录 2、成果鉴定证书及有关鉴定资料； 3、成果新的研究（研制）进展报告； 4、推广应用必要的标准化应用技术文件。包括：申报单位编制实施或执行的国家发布的技术规范、规程、工法、标准图、操作手册、使用维护管理手册或其相关部分内容等； 5、国家认定的检测机构出具的近期质量检测报告； 6、近期的用户意见或应用于生产与工程实践的证明； 7、已推广和拟推广应用的工程和单位名单； 8、获奖、专利、通过ISO认证的相关文件及生产许可等证明材料； 9、其它必要的技术资料、图片等； 10、申报单位与科技成果鉴定证书上成果完成单位不一致时，申报单位现拥有该

线下标准操作及服务流程规范

线下标准操作及服务流程规范第一步：报修（微信、热线、网站）当您需要家庭翻新维修服务时，可请致电客服热线：4000-555-776，客服代表将热情为您解答有关服务、收费等问题；同时也可通过线上自助报修。第二步：派工如选择我们的服务，系统后台将把您姓名、地址、联系方式、问题描述、服务时间等基础信息录入系统，系统就近发出派工信息给两个师傅，由维修师傅自行抢单。第三步：预约时间维修师傅成功抢单派工信息5分钟内，必须与客户电话预约上门服务时间；第四步：守时上门维修师傅按约定时间提前10分钟到达客户门口，报明来意、出示证照、征得客户同意后穿上鞋套随同业主一起进入服务区；第五步：勘察报价 1.小范围维修及翻新：系统后台能立即生成材料和人工费用的自动推送客户；线上确认付款后维修人员上门处理。 2.大面积翻新及整改：客户不能以图片、文字形式形容或牵涉到多工种协同作业需综合报价的则必须现场勘察方能报价。具体细则如下：工作人员上门勘察并对现场进行分析，根据业主要求提出合理的施工方案；公司预算人员根据该方案做出合理报价并告知业主价格明细，等待业主回复；业主线上确认签订协议按规定付款，服务人员上门。第六步：维修、财物清点及成品保护 1.进入维修阶段必须严格按照公司流程及合同约定条款规范施工 2.财物清点必须是客户和我方工作人员（合同上施工负责人）在场情况下共同完成 3.进场做成品保护（视情况定保护物件，详见备注1.）--组织所需材料和人工—完成施工；备注1.：小范围局部翻新维修：保护施工现场地面、过道、墙面施工现场的软装配件。大范围翻新：地面、墙面、所有公共区域、软装配饰、家电、如现场扬尘过大则需打围施工，并安装摄像头实时监控。第七步：清场退件对翻新维修及周边环境清洁整理干净，把移动物品复位、剩余材料交由客户自行处理如要求带走则有工程人员交回公司；第八步：及时回访（24小时）询问维修服务您是否满意以及维修之后情况是否良好，请用户为维修师傅的服务打分，如果用户有不满意的情况，就继续上门服务直至满意为止；

科技成果鉴定详细流程

科技成果鉴定详细流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

科技成果鉴定流程为提高办事效率，现将科技成果鉴定流程总结如下，供参考。一、成果鉴定（一）申请鉴定条件 1、申请人为科技成果完成单位或个人； 2、申请鉴定项目要求项目已完成、不存在权属争议且技术资料齐全； 3、申请组织鉴定单位应是有权组织鉴定的机关或组织，如河北省科学技术厅。（二）申请鉴定必须具备的材料（视成果类型选择使用） 1、科技成果鉴定申请表（一式一份，单位盖章） 2、科技成果鉴定函审表（函审鉴定至少一式五份，单位盖章。会议鉴定不需要此表） 3、鉴定大纲（视成果类型选择使用应用基础研究、软科学研究或应用技术成果函审或会议鉴定大纲） 4、工作报告（包括：项目名称、任务来源、研究起止年限、完成单位及参加人员、任务要求及完成任务情况、工作过程、经费支出情况、存在的问题及今后改进意见等） 5、研究报告（应用基础研究、软科学成果鉴定用，包括：成果名称、摘要、立项背景、研究内容、研究方法、结论、技术关键与创新点等）；技术报告（应用技术成果鉴定用，包括：技术方案论证、

技术特点、总体性能指标与国内外先进技术比较、技术成熟程度、对社会经济发展和技术进步的意义、推广应用情况、存在的问题等） 6、科技查新报告（成果达国际水平的需同时进行国内外查新，且查新后6个月内必须完成成果鉴定，否则需要重新查新） 7、检测报告 8、试验报告 9、效益分析报告 10、用户意见 11、产品标准 12、计划项目任务合同书（复印件） 13、河北省自然科学基金资助项目财务决算表(一式三份，主持人签字、单位财务负责人盖章、填报单位盖章) 14、发表的论文及论著或其它技术资料 15、推荐参加鉴定的专家名单（函审鉴定最少5位专家，会议鉴定最少7位专家。评审专家必须具备的条件：第一，具有正高级专业技术职称。特殊情况可聘请不多于总数四分之一的副高级职称人员；第二，评审专家所从事的专业与被评审成果专业相符或相近；第三，与课题组人员单位相同或属于同一系统以及课题合作单位的专家不能作为评审专家）

科技成果标准化评价规范

DB 青岛市服务业标准规范 DB 3702/ FW KJ 003—2017 科技成果标准化评价规范 Specification for science and technology standard assessment XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施青岛市科技局

目次前言............................................................................... III 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 基本原则 (2) 4.1 目的性原则 (2) 4.2 科学性原则 (2) 4.3 现实的可能性原则 (3) 5 评价方法 (3) 5.1 评价指标 (3) 5.2 工作分解结构 (3) 5.3 技术成熟度评价 (3) 5.4 技术创新度评价 (3) 5.5 技术先进度评价 (3) 5.6 效益分析 (3) 5.7 项目团队评价 (3) 6 评价程序 (3) 6.1 总则 (4) 6.2 确定评价时间 (4) 6.3 确定评价目的 (4) 6.4 确定评价步骤 (4) 6.5 确定科技评估师 (4) 6.6 确定咨询专家 (4) 6.7 评价原始材料采集 (4) 6.8 工作分解结构分解 (5) 6.9 编制评价报告 (5) 6.10 行业审核和备案 (5) 附录A（资料性附录）技术成熟度等级表 (6) 附录B（规范性附录）技术创新度等级表 (7) 附录C（规范性附录）应用研究类技术先进度等级表 (8) 附录D（规范性附录）技术成熟度评价表 (9) 附录E（规范性附录）技术创新度评价表 (10) 附录F（规范性附录）技术先进度评价表 (11)

餐间服务操作流程与标准

餐间服务操作流程与标准 ◆递巾上茶递巾从主宾或女士开始，并说“先生小姐，请用茶”。 ◆落巾、脱筷子套，席巾花解开铺在客人双膝，若客人一时离开，铺在餐碟底，在客人的右边脱筷子套； ◆斟茶从客人的右边斟，按顺时针逐位斟上； ◆点菜，介绍菜式，推销饮品，客人示意后，即上前微笑询问“某先生小姐，请问你们需要点什么菜呢？我们有……菜式挺不错的，今天有特别的品种……试尝好吗？” ◆如客人点的菜没有供应时，应抱歉地说“对不起。”并另建议一个菜，点菜完毕，应复述给客人，并询问客人是否有漏错等； ◆收去菜谱、酒水牌，由领班、咨客集中在迎送台以作备用； ◆填写点菜单时间，第一联交收款员，第二、三联交备餐台，内备餐间交生产部门。 ◆酒水单的第一联交吧生，第二联交收款员负责，第三联由服务员负责； ◆为客人斟上酒水后必须征求客人的意见，将茶杯撤走，为点了汤的客人按位数摆上汤碗； ◆菜上台后才揭开菜盖，报出菜名。 ◆上汤时，应为客人分派，要求每碗均匀，然后主动把每碗汤端到客人餐碟的左边（先女宾、后男宾）； ◆若餐台上有几个菜已占满位置，而下一个菜又不够位置放，应看情况，征求客人的意见，将台上剩下最少的一碟分派给客人或撤走，然后再上另一道菜； ◆上最后一道菜时，要主动告诉客人“某先生小姐，您的菜已上齐。”并询问客人是否要增加些什么； ◆菜上齐后，应向客人介绍每类水果、甜品； ◆巡台如发现烟灰盅上有两个烟头以上要马上撤换； ◆空菜碟以及汤碗撤走，撤出的餐具端到洗碗间，把骨头及垃圾倒进垃圾桶按指定的位置放好。

◆菜上齐后把所存的酒水单及菜单拿到收款处预先打单； ◆收撤菜碟餐具菜碟先征得客人同意才能收撤（空碟除外，当客人同意后，应在客人的左边逐样收撤，先收银器、筷子，后收碗、匙羹、味碟、水杯（除有饮品外；上垫茶把客人原饮用的茶壶先倒掉一部分茶水，再加上开水，然后再为客人斟上一杯饭后茶； ◆上甜品、水果上甜品前，先派一套干净的水碗、匙羹，还有公勺、勺座，主动均匀地把甜品分给客人； ◆上水果前，视何品种，派上骨碟，刀（放右边，又（放左边，小匙羹等； ◆奉送水果派上骨碟、叉，把水果端到客人桌上介绍说“某先生小姐，这是我们餐厅赠送的，欢迎品尝！”。 ◆派热毛巾、结帐给客人结帐需用钱夹，在客人右边，把钱夹打开“多谢，某先生小姐，这是多少钱”找回零钱给客人时同样要多谢。 ◆拉椅送客，欢迎下次再来。

中餐厅服务流程及标准精品范本

顺王府茶餐厅服务流程及标准一：餐前准备 1：班前例会（指定或规定的位置）。准时到达，以列队站立的形式由部长或经理召开简短的班前会。内容（检查仪容仪表及考勤，介绍预定估清新的规章制度案例分析工作总结分配工作任务及指出服务中存在的问题） 2：清洁工作：拉窗帘开窗通风换气（阴雨天打开照明灯，检查窗帘有无污迹、破洞、脱钩）；台面清洁，玻璃转盘正反面干净无污迹，并且居于圆桌正中，转盘转动自如，餐具干净无破损按规格摆放。沙发及餐椅洁净，无杂物无油迹，沙发坐垫无破损，干净无污迹。窗台无污垢，窗帘清洁整齐帘摆褶皱层次有序，墙体屏风及玻璃镜面干净无污迹；踢脚线擦拭光亮。麻将桌及设备完好无损。托盘干净无破损，无污迹，收餐车无破损无污迹，暖瓶茶壶电壶干净光亮。各类物品摆放整齐（菜单酒水

单干净整齐无破损，挂衣架干净完好）饰物干净无灰尘，摆放有序无遗失。洗手间（换气扇运行正常，洗手盆及镜面干净无水痕，坐便器内外清洁干净及冲便水阀运行正常），擦内外门框、正面、把手）—壁画—窗（窗框、窗槽、窗台）—沙发（注意死角）—茶几（桌面、桌柱、底座）—垃圾桶（内部、外部）—电源开关等（电源开关需检查是否灵敏）洁净，无杂物无油迹，无破损，干净无污迹，必须遵循抹尘规则从上到下、从左到右、从里到外、从干到湿、从局部到全面、从角落到中央，靠壁纸的家具边和所有的电器设备要用干抹布擦；遇顽固污渍用洗洁精或清洁剂\塑料球刷，直到擦净为止； 3：餐用具的清洁及准备（备餐间及工作落台柜旁边）。工作柜的清洁：取出柜内余数餐具用具。用干净的抹布擦拭柜内外及柜门直至干净，确保每周一次，消毒一次。柜内、抽屉内（应垫一块口布，每周换一次）备用餐具按照规范摆放有序；调味瓶（确

科技成果标准化评价规范

科技成果标准化评价规范集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

DB 青岛市服务业标准规范 DB 3702/ FW KJ 003—2017 科技成果标准化评价规范 Specification for science and technology standard assessment XXXX - XX - XX发布XXXX - XX - XX实青岛市科技局发布

目??次

前??言本标准附录A为资料性附录,附录B-H为规范性附录。本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由青岛市科学技术局提出并归口。本标准起草单位：青岛市科学技术局、青岛市技术市场服务中心、青岛农业大学、青岛市标准化研究院、青岛市技术标准科学研究所。本标准主要起草人：徐凌云、姜荣先、吴新、徐文汇、阮航、伍晓强、于晶晶、肖克峰。

科技成果标准化评价规范 1 范围本标准规定了科技成果标准化评价的术语和定义、基本原则、评价方法和评价程序。本标准适用于科技成果的标准化评价。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 7714 文后参考文献着录规则 GB/T 22900 科学技术研究项目评价通则 3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。科技成果标准化评价 standard assessment of science and technology；SAST

会务服务流程及标准

会场服务操作流程 1．铺台服务 1.1物品准备 1.1.1会议桌 1.1.2会议椅 1.1.3台布 1.1.4台裙 1.1.5台裙夹 1.1.6大头针 1.2操作流程 1.2.1检查会议桌是否有晃动现象，若有需及时更换 1.2.2将会议桌推行至指定位置摆放并固定 1.2.3服务人员位于会议桌后方，将台布铺于会议桌桌面 1.2.4用台裙夹按先左后右、先外后内的顺序将台布固定于会议桌面 1.2.5如若台布垂边过长，将垂边向内折叠并放置于会议桌下层物品架上 1.2.6将台裙按顺时针或逆时针方向围于会议桌四周，接口位于会议桌左侧或右侧桌沿正中 1.2.7用大头针按顺时针或逆时针方向将台裙固定 1.2.8整理台裙台布 1.2.9将会议椅按先左后右顺序横向排开，摆放于会议桌后方 1.2.10检查台裙、台布铺置情况，若有不妥及时调整 1.3详细要求 1.3.1推会议桌时服务人员位于桌子一侧，小心推行；注意避让过往人员，并避免与其他物体碰撞。 1.3.2铺台布时台布正面朝上，熨烫痕迹居于会议桌正中，四周垂边宽度相等 1.3.3台裙夹之间距离为每两枚相距30厘米；左右桌沿、前后桌沿所夹台裙夹相互对称1.3.4台布保持平整、无褶皱，表面无污迹 1.3.5台裙上沿与桌面保持平齐 1.3.6使用大头针固定时每两枚台裙夹之间使用两枚大头针，相互间距为10厘米；大头针顶端不外露；针体不外露 1.3.7台布垂边不得超出台裙下沿 1.3.8台裙褶皱自然，保持平整 1.3.9摆放会议椅时服务人员位于座椅后方，双手持椅背移动至相应位置摆放并定位 1.3.10移动会议椅时座椅底部距地面5－10厘米，轻拿轻放 1.3.11座椅前端与桌沿间距约为20厘米，两座椅之间相距约为30厘米（一张会议桌放置两张会议椅） 1.4注意事项 1.4.1推会议桌时不得阻碍过往人员，不得与其他物体发生碰撞 1.4.2台布正面必须朝上，四周垂边宽度需大致相等 1.4.3铺台完成后台布表面需平整；台裙上沿不得高低错落；台布垂边不得外露（超出台裙下沿）；台裙自然下垂，无不平整现象 1.4.4移动会议椅不得在地面拖动，需轻拿轻放 1.4.5会议椅摆放完毕后所有座椅椅背保持一条直线，并与桌沿保持平行

《科技成果(专利)转化技术标准服务规范》编制说明

《科技成果（专利）转化技术标准服务规范》编制说明一、任务来源本标准是根据2020年3月27日《东莞市标准化协会关于<中小学校、幼儿园食堂食品安全管理指南>等五项团体标准立项的公告》的要求进行编制的。本标准由广东省东莞市质量技术监督标准与编码所提出。本标准起草单位为广东省东莞市质量技术监督标准与编码所和东莞市标准化协会。二、编制背景、目的、意义科技成果（专利）转化为标准，是指从科技成果（专利）的形成开始到制定基于该成果的标准的一系列活动。科技成果（专利）转化为标准，标准进而促进成果转化为生产力，是科技成果（专利）转化为生产力的一种有效模式。科技成果（专利）转化为标准，既有利于提高标准的技术含量，又有利于促进科技成果（专利）转化为现实生产力。因此，科技成果（专利）快速转化为标准是实现科技研发与标准发展的重要策略之一。现阶段，为推动科技成果（专利）转化技术标准的发展，我市发布了《东莞市质量发展专项资金管理办法》（东府办[2018]51号），以鼓励企业开展或者参与科技成果（专利）转化的标准化工作。自该办法实施以来，越来越多的企业开始重视将科技成果或专利成果转化为企业产品标准，申请专项资金的企业也由2018年的几家增加到现

在的40多家，各服务机构也相继推出科技成果（专利）转化技术标准的业务。但大多企业、服务机构对科技成果（专利）转化标准不甚了解，大家还处于摸着石头过河的阶段，为保证服务机构的服务质量，保障企业科技成果（专利）转化的标准实际有效，有必要对科技成果（专利）转化技术标准服务进行规范。三、制定过程团体标准《科技成果（专利）转化技术标准服务规范》的研制工作于2020年3月正式启动，确定了标准起草小组成员，组建了标准起草小组。 2020年4月上旬，起草小组组织召开了项目交流会议，在标准起草单位，各单位项目负责人、工作职责和标准编制计划达成共识，并宣布项目正式启动。标准起草小组成员广泛收集国内外相关文献资料，经过调研和讨论，结合标准起草单位的实际操作经验，明确了标准的主要目标、内容结构。 2020年4月中旬至5月上旬，标准起草小组提出了标准框架，并根据标准框架结构进行资料收集。标准起草小组就标准的结构、内容进行多次沟通确认，并根据反馈意见修改得到标准初稿。 2020年5月中旬，标准起草小组召开了内部研讨会议，就标准的组成机构、标准引用情况、标准内容等提出了宝贵的修改意见。标准起草小组根据建议修改完成标准征求意见稿。

酒店标准化服务流程

酒店标准化服务流程一六大操作技能是指托盘、斟倒酒水、摆台、餐巾折花、上菜、分菜六项。 1.托盘（1）托盘的类别及用途。托盘有木刺、金属（如银、铝、不锈钢等），以及胶木制品。根据用途又分为大、中、小三种规格的圆形托与长方形托。 ①大、中长方形托盘一般用于运送菜点、酒水和盘碟等较重物品； ②大、中、小形盘盘一般用于斟酒、展示饮品、送菜、分菜等，尤以小圆盘最为常用。 ③而15cm×10cm的小长方形盘则用于递送帐单、收款、递送信件等用。（2）整理装盘。根据用途合理选择托盘并擦拭干净盘底与盘面，最好使用胶垫，以防滑动。一般装盘是重物、高物在里档；轻物、低物在外档，先上桌的物品在上、在前，后上桌的物品在下、在后。（3）托姿托盘的方式，按其重量差别。分为轻托和重托。轻托又叫胸前托，左手臂弯成90℃角，掌心向上，五指分开；手掌自然形成凹形，掌心不与盘底接触，平托于胸前。重托（又叫肩上托），左手扶住托盘的边，右手伸开五指，用全掌托住盘底，右手协助将托盘起至胸前，向上转动手腕，将托盘称托于肩上。（4）要领。 ①轻托不贴腹，手腕要灵活，切忌身体僵直，走时步履轻快；重托盘底不搁肩，前不近嘴，后不*发，右手自然摆动式扶住托盘前内角。 ②托盘不越过宾客头顶，随时注意数量、重量、重心的变化，手指作出相应的移动。 2.斟倒酒水（1）宾主位置的划分。服务员应站于宾客的右后侧，当宾客入座后，用托盘显示酒种，以供选择，应从主宾开始，到主人，接着第二主宾的顺序顺时针方向依次进行，若两位服务员同时服务，则一位从主宾开始，另一位从副宾开始，按顺时针方向进行。（3）斟倒姿势。身微前倾，右脚伸入两椅之间，左脚微微踮起，将右臂伸出进行斟倒，左手托托盘略向外出，身体不要贴*宾客。（4）要领。 ①右手握酒瓶下半部，商标朝外显示给客人，瓶口不搭酒杯，以相距2厘米为宜。 ②中餐斟酒一律以八分满为宜，表示尊重。当斟至适度酒量时万不可突地抬起瓶身，而应稍停一下，并旋转瓶身，抬起瓶口，使最后一滴酒随着瓶身的转动均匀地分布在瓶口沿上，避免酒水滴洒在台布或者宾客身上。 ③控制斟倒速度，瓶内酒量减少，流速则越快，容易溢出，尤其是啤酒。当啤酒与汽水混喝时要先斟汽水，再斟啤酒。 ④碰翻酒杯或酒满溢出时，要迅速铺上干净之餐巾并重新斟酒。 3.摆台（1）铺台布。服务员站在主位一侧，用双手将台布抖开铺上台面，台布折缝朝上；上转盘底座时，压在“十字”折缝印上。四角均匀对称与桌脚垂直。铺台布的方法有两种：一种是推拉法；另一种是渔翁撒网法。（2）台形。一般定位是使用上星期边定位。四人方台：十字对称；六人圆台：一字对中，左右对称；八人圆台：十字对中，两两对称；十人圆台：一字对中，左右对称；十二人圆台：十字对中，两两相同。

足疗店服务实用标准化流程

标准化服务准则一服务意识服务意识，是对服务员的职责，义务。规范，标准的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。服务意识的具体要求有以下四个方面： 1 服务仪表所谓服务仪表，就是服务员在服务中的精神面貌，容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点：（1）微笑服务，这是迎宾礼节，礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼，热情，真诚，不卑不亢，大方有礼。（（2）经常修饰容貌，要做到勤理发，勤洗澡，勤修指甲，勤换衣服。（3）员工休息室都设有衣镜，每一员工进入岗位前都要对照检查一下自己的容貌。（4）着装整洁，在工作岗位服务员要按季节，场合，穿统一规定的工作制服，服装要清洗干净，熨烫平整，纽扣要扣好。 2 服务言语服务言语，是指服务人员在迎宾接待过程中言语谈吐方面的具体要求。主要由以下几点：

（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，面带微笑，主动问好，如‘您好下午好晚上好等。（2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离。说话的语调要亲切，诚恳，表情要自然，大方，表情要得体，简洁明了。（3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。（4）与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要强化和辩解。（5）宾客之间交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，应在一旁稍等，待宾客有所察觉后，先说一声“对不起，打扰一下”。在客人允许后在发言。（6）正确地称呼客人，称呼不当容易引起客人误会和反感，对宾客的称呼，应根据年龄，身份，职务，性别，婚否来确定，不能直接点名道姓。对男宾客可称呼“先生”已婚大点女性可称呼“姐”或者美女，有职务的称职务。 3服务举止服务举止是对服务人员在工作中的行为，动作方面的具体要求。作为一个合格的服务人员必须做到（1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。（2）在宾客面前应禁止不文明行为。（3）在上班前，不要吃带异味的葱，蒜，韭菜等。（4）在工作时，应保持安静，做到三“轻”即说话轻，走路

科技成果鉴定材料规范

科技成果鉴定材料规范（试行）第一章总则第一条为切实加强科学技术成果鉴定工作的科学管理，进一步规范科学技术成果鉴定申报材料，保证科学技术成果鉴定工作质量，根据国家有关规定，结合我省实际，制定本规范。第二条科技成果鉴定申报材料是评价科技成果质量和水平的客观依据，要求科技成果完成的单位或个人提供完整、详实、规范的技术资料（包括必要的原始资料）。第三条本规范所指科技成果鉴定材料是指符合《科学技术成果鉴定办法》第六条、第十八条规定的被鉴定科技成果的全部技术资料与文件；符合《软科学研究成果评审办法》第五条规定的被鉴定软科学研究成果的全部文件和资料。第四条凡不符合本规范要求的科技成果鉴定材料将一律不予受理，不进入鉴定程序。第二章科技成果鉴定所需基本材料第五条申报科技成果鉴定须提供下列材料：（一）科技成果鉴定申请书鉴定申请书一般由以下几部分组成： 1、鉴定依据（1）计划任务书或合同（批复、下达计划文件）（2）有关技术条件或产品标准 2、鉴定具备的条件 3、鉴定的目的 4、鉴定内容（1）提交鉴定的技术文件，技术资料的完整性、数据的准确性、图样的规范性，是否能够用于指导生产。（2）评价试验方案的科学性及合理性。（3）有关检测数据、质量性能是否达到有关技术标准。（4）考核生产工艺是否合理、稳定，设备、工装检测手段是否具备生产条件，能否保证产品质量以及评价技术水平。（5）评价技术关键及创新点、推广应用价值。（6）考核各项技术经济指标、评价经济社会效益。（7）考察试验、生产现场。（二）计划任务书或者合同书这是科技成果鉴定的依据性文件，具体包括： 1、计划任务书是指科技行政部门或者业务主管部门下达的年度科技项目计划，须提供计划任务书原件或者复印件。 2、合同书是指受托研究或者合作研究所签订的研究开发合同书（或者合作协议），须提供合同书原件或者复印件。 3、自行研究开发的（计划外）科技成果无需提供上述文件，但须提供开题报告或实施方案。（三）研究工作总结报告

科技成果转化为技术标准的三种模式

科技成果转化为技术标准的三种模式 ■科技成果按社会功能的不同可分为基础公益类、共性技术类和专有技术类三类；科技成果转化为技术标准的模式一般分为政府主导模式、市场化模式和在此基础上形成的混合模式。三种技术标准形成模式各有长短。技术标准是科技成果转化为生产力的桥梁。基础公益类、共性技术类和专有技术类三类科技成果按标准的经济学属性可转化为公共标准、联盟标准和私人标准三类，三种类型科技成果宜采用三种不同的技术标准转化模式，即政府主导模式、市场化模式和混合模式。三类科技成果对应三类技术标准科技成果按社会功能的不同可分为基础公益类、共性技术类和专有技术类三类。基础公益性成果属于共有资源和公共物品领域的科技成果，服务于全部公众或大部分公众利益。共性技术类科技成果主要是行业内形成的技术联盟，可有效提升联盟企业的竞争优势。专有技术类科技成果是独立法人（公司或个人）掌握的科技成果，在企业内部推广应用。按照排他性、竞争性和收益性等经济学属性的不同，技术标准可分为公共标准、联盟标准和私人标准。公共标准是所有人都能免费使用，不具有排他性，且以保护公共利益为目标的标准，通常由具有行政权力的机构确定，包括质量标准、安全标准、环保标准、卫生标准

等。联盟标准在联盟内部可以免费使用，具有一定的排他性、竞争性和收益性。私人标准由企业制定并拥有自主知识产权，该类标准供企业内部使用，具有完全的排他性、竞争性和收益性。私人标准是从标准的经济学属性对通常所说的企业标准的称谓。基础公益类科技成果和公共标准都具有公共品属性，都具有非竞争性和非排他性。共性技术类科技成果具有团体共享、利益相关者共享的属性，共性技术类科技成果多数应转化为联盟标准，而很少转化为基础公益类或私人标准。按竞争优势理论，结合专有技术类科技成果的特征和私人标准的盈利、竞争能力，专有技术类科技成果转化为技术标准过程中，企业有能力独立完成的情况下，专有技术类科技成果更多地转化为私人标准。三类科技成果转化技术标准的模式不同科技成果转化为技术标准的模式一般分为政府主导模式、市场化模式和在此基础上形成的混合模式。政府主导模式主要由国家行政机构组织制定，形成公共标准；混合模式主要由企业合作制定，形成联盟标准；市场化模式主要由市场作为技术标准的动力，形成私人标准。基础公益类科技成果转化为公共标准时多采用政府主导模式，政府的主导作用不仅体现在动力机制上，更重要的是政府全面负责公共标准的制定、应用、推广、测试和认证。基础公益类科技成果转化为

火锅店标准化服务流程规范

火锅店标准化服务流程规范一、餐前准备： 1.做好餐前卫生工作、检查:电,空调,气罐,炉具等设备是否完好。 2.准备好餐具、杯具、餐巾纸、筷子，统一摆好、备齐开餐前时所需要的调味品：盐、味精、醋、酱油、蚝油等。 3.做好桌面摆台工作，检查锅圈内的水是否加好。 4.对订餐客人做到八知、三了解。 5.准备好订餐客人的酒水、烟茶、饮料。 6.做好开餐前最后各项检查工作。 7.客到前10分钟上齐订餐客人的凉菜、锅底、原味碟。二、迎客问候： 1.开餐前半小时完成准备工作、按标准站姿站在规定区域，面带微笑。 2.当客人到达餐厅时，服务员主动热情的上前问好，确定客人是否预定，如客人尚未预定，征询客人意见，安排空桌，如已预定，确定后带领入座。三、餐前服务： 1.呈递热毛巾当客人入座后，按照左撤左上的原则，以顺时针方向送上热毛巾(从第一主宾起)，然后同样顺序为客人铺口布。 2.呈递点菜单并点菜下单

（1）服务员将干净整洁的菜单呈递至客人手中，站在客人右侧，笔尖朝外。（2）首先询问顾客选择何种锅底，然后将锅底通知到厨房。（3）根据询问了解客人口味，当好参谋，请问吃红汤锅或是鸳鸯锅，上原味碟还是油碟，主动介绍火锅店的特色鱼，特色凉菜及小吃,引导客人消费。（4）点菜时站直身体，不要倾靠在椅子上，客人点菜品太多应做好提醒顾客按量点菜，不够是再加。（5）检查菜单及时送入厨房，菜单、酒水分开填写，要求填写准确迅速，写清楚桌号、人数、鱼的斤两，素菜、小吃、凉菜分开下单。（6）收客人餐位毛巾。 3.酒水准备服务（1）填写酒水单后，到吧台取酒水，摆放在备餐柜上，请问客人所用酒水，主动送上，备相应杯具为其服务。（2）示瓶，左手托瓶底，右手扶瓶身，45度倾斜，商标向外，向客人示酒，征得客人同意再开酒。（3）将酒水放入托盘，右侧服务，从主宾起按顺时针为客人斟倒，先斟红酒，再斟白酒（白酒八分满），最后斟饮料。（4）斟倒啤酒及气体饮料时速度不宜太快，避免有气体饮料，啤酒溢出泡沫至杯外。四、餐中服务

会所服务流程及标准

会所服务流程及标准 The document was finally revised on 2021

会所服务流程及标准营业前 1.按会馆规定的时间，每日提前15分钟上班，检查仪容仪表符合会馆规范。 2.检查工作区域的卫生情况，不洁之处及时告知PA，做好补救工作。 3.检查前厅设备设施及备品情况。标准： 1.根据部门上班时间，提前上班，仪容仪表、站姿符合会馆规范，精神饱满。 2.要求地面无水渍，四周沙发摆放整齐无污处，茶几无手印水渍，烟缸及时清理。不足之处及时请PA补救，问题不严重可自行解决的，应以最快的速度清理干净。 3.清点沙发垫与烟缸数量，查看备品数量，物品摆放整齐。迎接客人 1.主动问候客人“贵宾您好！欢迎光临”问清宾客人数，分清男女宾客。 2.开牌员主动为宾客发放手牌，并指引换鞋区域。 3.收银员主动引领宾客到换鞋区，为宾客进行换鞋服务，并依次夹好鞋夹，正确放入相应鞋箱，引领宾客至相应的男女浴室或休息区，交接给相应服务员礼貌待客。更衣室服务 1．当遇到宾客时呼出“贵宾您好，欢迎光临，浴室里边请”，主动上前迎接客人，看见客人时微笑接待“请问您的手牌号多少？我为您开箱”，双手接过

客人手牌，然后说“××号为您服务”，根据手牌号，把客人带到相应的更衣柜更衣，同时为客人挂衣，挂衣时提醒客人，如有贵重物品，“麻烦您到总台寄存”，客人提出洗衣物时及时办理，当客人衣物放齐后，提醒客人“您的物品已全部放入更衣箱内，请您检查一下，客人检查完后，帮客人锁箱，拿出手牌，说“您的更衣柜已锁好请您检查，并做拉锁工作。之后，将手牌带拉开，将手牌套在客人手腕上，如果有需要浴巾的客人，协助客人将浴巾围好。然后说“祝您洗浴愉快”。 2．当客人洗浴完后，需开箱时，应主动迎上前去，看清手牌迅速为客人开关箱，工作中主动协助老、弱及醉酒客人。并介绍会所的相应服务区，及服务项目功能，如需要则引领宾客至相应区域交接给相关服务人员，并说“很高兴为您服务”。 3．当客人洗浴离场时，说“贵宾您好，看一下您的手牌为您开箱”主动双手接过客人手牌为客人开箱，穿衣，在帮客人穿衣时，应先说“贵宾您好，我为您穿衣”，如有洁癖的客人，不需要时应主动退后，把手牌递给客人，站立旁边，等客人穿完衣服后，提醒客人，请带好您的随身物品，然后把更衣柜锁好，把手牌递给客人，把客人带往出口处，礼貌的说“谢谢光临，请慢走”。 4．当客人准备离开迅速地检查一下客人脱下的浴服，有无物品遗留，并把浴服收起，如有物品，及时交还给客人或告知部门负责人，交至大堂副理，进行登记。吧台员服务

青岛科技成果标准化评价报告

青岛市科技成果标准化评价报告成果名称：成果完成单位：成果评价机构：评价目的：评价时间：年月日二〇一五年制

综合评价结论 2015年月日，××公司受××委托，对××成果进行评价。本次评价的主要目的为了实现该技术××(评价目的)。 ××公司根据国家标准GB/T22900-2009《科学技术研究项目评价通则》和青岛市科技局发布的标准化评价的相关方法，本着独立、客观、公正的原则，按照必要的程序对待评成果实施了调查与分析，并出具本报告，评价结论如下：该成果（在……领域/方面，利用……技术/方法/工艺的创新，取得了……成效，解决了……关键问题）。该成果技术成熟度为9级，技术创新度为4级，技术先进性为5，经济效益××，建议该成果整体水平达到（国际/国内）（领先/先进）水平，其中核心关键技术***已处于国际领先水平。各指标的评价维度和赋值如表1所示。表1 综合评价表

第一部分：科技成果概述 ××成果属于××领域，主要应用于××行业中。成果目前已取得的进展与状况，包括知识产权、获奖情况、行业推广情况等。（所提到的知识产权和获奖等情况都要有附件支持，附件以写论文时参考文献的中文引用方式在文中引用，并在后面附上附件的详细信息及相关图片）例：该技术设计了××。该技术在实验环境中基本成熟，目前尚未应用。已发表论文1篇[1]，获得发明专利授权一项[2]，获国家海洋局海洋科学技术二等奖1项[3]。

该成果的WBS分解结构如表2所示，其主体技术/核心技术/关键WBE 是……。该成果（采用……方法，主要在***WBE进行研发和创新）。该成果为（集成创新/引进消化吸收再创新/工艺改进……），解决了……技术难题/关键问题。根据技术凭证查证[4]，该成果中所涉及的技术成熟度已经达到（1—9）级。（根据经济效益可知，该成果已经推广应用，并且已经获得××亿元经济效益[5]，利润与投入产出比较××，因而综合评价该技术的成熟度为13级。）表2. 结构分解分析表

科技成果转化项目认定评分标准

科技成果转化项目认定评分标准文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

辽宁省科技成果转化项目认定评分标准（非农类）为了科学评价科技成果转化项目，根据“辽宁省科技成果转化项目认定管理暂行办法”和科技成果转化项目不同转化阶段不同特点，特制定三种相应的转化项目认定评分标准（详见附件1—附件3）。一、评分原则评分指标体系严格按照《辽宁省科技成果转化项目认定管理暂行办法》，并遵循科学高效、简便易行、符合实际的原则。二、评分方式根据不同转化阶段采用五个主要指标和其他辅助指标，采取定量和定性相结合，专家评价和省、市负责成果转化项目认定专门机构评价相结合，网上技术评价和资质材料审核相结合的方式进行评价（评分）。三、评分规则 1、根据不同转化阶段的相关指标对成果转化项目认定影响力的不同，赋予不同权重（3—6），即单项指标最高30分，最低15分； 2、每类评价表满分为100（不含加分），超过60分的科技成果转化项目具有认定“辽宁省科技成果转化项目”的资格； 3、加分因素。具备以下如下3种情况之一的可酌情加2—5分，但不重复累计加分，加分理由需在打分者（或专家）意见栏填写。加分条件：（1）对荣获国家和省科技进步奖或市级科技进步一等奖的项目；（2）出口创汇显着；（3）节能降耗作用显着。四、赋分标准

(一)正在转化类 1、转化程度（X1）：根据已投入资金额占项目总投资额的比重，确定打分区段，再根据其比重大小给予相应评分。 2、解决关键技术（X2）：用解决关键技术数量确定打分区段，同时定性分析该关键技术难易程度，在区段内打分。 3、已开发新产品（X3）：用已配套开发新产品、设备和关键零部件数量选择区段，结合开发新产品复杂程度在区段内打分。 4、技术评价（X4）：用先进性指标选择评分区段，用创新属性在区段内打分。原始创新分值高于其它创新形式。 5、已取得和预计取得的经济和社会效益（X5）：定性分析对区域经济和社会发展的影响程度。（二）待转化项目 1、成熟程度（X1）：根据项目简介和可研报告综合分析其所处阶段。 2、技术评价（X2）：技术先进程度参考鉴定证书，确定其属于国际或国内的先进程度，企业填报的该选项仅供参考。 3、创新程度（X3）：根据原始创新、集成创新或国外引进消化吸收创新划分区段，区段内结合已获知识产权合计数量情况进行打分。原始创新分值高于其它创新形式。 4、预计投入产出（X4）：用项目预计净利润和项目预计总投资额比值衡量。项目预计投资收益率=项目预计净利润 / 项目预计总投资额。

标准化客户服务流程

标准化客户服务流程一、客户（准客户）进行分类，对不同级别的客户提供差异性的服务，详细服务分工如下： 1、一般服务： A、发送Email、传真，温馨提示，新股中签、缴款等 B、场内标准提供各种咨讯、广播股评、股评资料； C、场内交易软件和咨讯软件的使用培训。 2、会员服务：（市值在30万元以上） A、投资咨讯服务 ①免费提供当日重要金融、财经新闻； ②传递每周大势研究、热点板块及个股推荐有关信息（包括妈妈证券及其他媒体）； ③通知涉及客户持有股票的重要公告信息； ④免费提供行业、个股深度分析报告； ⑤免费提供股民培训、电脑常识培训等技术培训。（每卡仅限两人参加）； ⑥享受妈妈证券电话集团用户待遇。 B、业务服务代办新股认购及中签通知； ①通知并代办配股、分红； ②客户支票存取款存根的递送； ③每月电邮或传真对帐单，新业务介绍； ④每月至少两次投资者培训、股市沙龙、投资操指导与交流； ⑤月度帐户情况及简要分析报告，并提出中期投资组合及操作建议； ⑥专人负责网上交易设备和交易软件维护和使用指导，上门为会员解决问题； ⑦接受会员客户委托办理的合理事务。 2、贵宾服务：（市值在100万元以上） A、咨询 ①VIP会员个股的即时信息； ②重大政策发布通报及影响分析； ③投资深度分析（资金流向、庄家动向及信息、公司研究）； ④大盘研判，热点板块及个股追踪，并给出指导性意见； ⑤客户指定上市公司的调研，并提交调研报告； ⑥国际、国内财经信息，重大事件信息。 B、各项服务 ①月度投资回顾及分析，并提出改进意见； ②提供量身定做的投资组合及操作建议； ③用手机短信等形式提示VIP会员客户股票买入卖出点位盘前、盘中提示； C、提供家庭理财投资顾问服务。 D、提供与妈妈证券有合作的相关单位的优惠（如银行储蓄、保险、开放基金分析等）。一、客户经理除了给客户提供股票方面的信息以外，应随时留意与客户工作、生活有关的信息收集，给客户提供个性化的信息服务。二、客户经理对客户除了平时的电话和EMAIL沟通以外，每月保持至少有一次的面对面的拜访记录。由部门负责人按客户经理所辖客户会员号进行抽查。三、客户经理应明白服务是不分时间地点，只要客户有需求，无论何时何地都应该尽自己的所能为客户提供尽善尽美的服务。四、客户经理应定期对客户的情况进行访问，发现问题及时纠正。对无法现场解决的问题，及时在客户意见栏进行登记，并向部门负责人汇报，业务问题三个工作日内必须解决。