AC0102型电动列车齿轮箱维修替代研究-项目小结修改

AC0102型电动列车齿轮箱维修替代研究-项目小结修改
AC0102型电动列车齿轮箱维修替代研究-项目小结修改

AC01/02型电动列车齿轮箱维修替代研究

主要研究单位:上海轨道交通维护保障中心

南车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司

主要研究人员:浦汉亮、沈豪、王建兵、黄智勇、吴刚、张晨、郭慧明

一、研究背景

(一)项目背景

上海地铁AC01/02型列车于1998年从德国引进,其传动装臵采用德国VOITH 公司提供的SE16-1(SE355)型齿轮箱。齿轮箱箱体及箱盖采用球墨铸铁制成,采用垂直分箱形式。小齿轮轴采用铬镍合金钢制成,大小齿轮都采用螺旋齿形,由铬镍合金钢制成,齿面淬火。大小齿轮两侧都采用圆锥滚子轴承。齿轮箱内的齿轮采用油浴润滑,飞溅起来的润滑油通过集油槽流入轴承,对轴承进行润滑,最后再流回齿轮箱。

由于该齿轮箱采用垂直分箱形式,给齿轮箱开箱检查及维修带来诸多不便,必须进行退轮,工作量大大增加,也带来了由于需要维修齿轮箱而退轮的车轴拉伤甚至报废的风险机率,同时由于退轮原因而增加了本来不需更换的零部件,整个维修成本提高。

(二)立项依据及必要性

AC01/02型列车采用全进口的齿轮箱,现今采购成本为近35万/套,备件采购周期长达6—8个月,给日益增长的维修工作带来了较严重的瓶颈。由于目前正准备开始对AC01/02型列车实施首轮大修工作,故结合该型列车大修作业的同时,借此机会对该类型齿轮箱进行开发研制,希望通过AC01/02型列车齿轮箱的国产化,对未来该车型齿轮箱的备件采购寻找另一条出路,。为此开展本课题研究很有必要,对今后车辆维修中有效降低采购成本,缩短采购周期具有重要意义。

二、主要研究内容

(一)项目目标

通过AC01/02型列车齿轮箱的开发研制,形成能替代进口件的样机,并通过运行试验,推进国产齿轮箱的的自主制造能力,加速国产化速度。

(二)研究内容

本项目通过对国内外各类轨道交通齿轮结构与形式的调研,结合上海地铁AC01/02型列车齿轮箱的现状,对其结构进行优化设计,通过有限元强度计算及计算机辅助设计,对齿轮箱箱体、齿轮、轴承选用、密封、吊挂装臵进行设计,并对样机进行研制,后对其进行型式试验与装车试验,以验证其是否满足上海地铁AC01/02型列车的使用。

1、国内外现状调研

国外地铁车辆传动齿轮箱箱体材料有采用铝合金、铸钢和球墨铸铁。而随着球墨铸铁铸造技术和工艺的成熟,球墨铸铁材料在欧洲开发的地铁齿轮箱上得到了广泛的应用;在齿轮方面,国外通过先进的设计思想和加工技术及热处理技术开发出了低噪音、长寿命、高可靠性的齿轮副;在密封方面,采用优化设计和先进的加工技术,不断改进齿轮箱的密封结构,开发出了可靠的齿轮箱的密封系统。

此项目的合作方南车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司先后成功开发了昆明动车、上海地铁1 号线、广州地铁1 号线、北京地铁、伊朗德黑兰地铁、上海轨发A 型地铁等城轨车辆齿轮箱和联轴节,完全具备了高强度铝合金齿轮箱、球墨铸铁齿轮箱和铸钢齿轮箱开发和批量化生产能力;齿轮箱的密封系统已经形成了两项专利技术(发明专利号:03131680.8,实用新型专利号:03222455.9),并在我所开发的齿轮传动系统中得到广泛应用。

2、技术参数

1)车辆基本参数

车辆最高运行速度:80km/h

车轮直径(新/全磨耗):840/770mm

车辆限界(齿轮箱下部距轨面的允许最小尺寸)(全磨耗轮):60mm

2)牵引电机基本参数

电机额定转速:1800rpm

电机额定扭矩:1008Nm

电机额定功率:190kw

电机最高转速:3641rpm

3)齿轮传动装臵基本参数

型式:鼓型齿联轴节+单级圆柱齿轮传动

中心距:355mm

传动比:108/17=6.35

传动装臵重量(每套):≤340kg

3、齿轮箱的设计

1)箱体设计

箱体型式采用剖分式,上下箱体均采用仿圆形设计,既可减少箱体体积,又减小了箱体噪声的辐射面积,降低了噪声,同时也减轻了箱体的重量,提高了泵油效果,有利于润滑。

根据国内外齿轮箱箱体材料应用情况来看,球墨铸铁箱体完全能够满足地铁车辆的使用要求,进口齿轮箱一般采用GGG-40材料,对应我国标准为QT400 材料,故国产齿轮箱也采用相同材料。

按三种工况(额定,启动,短路)分别对箱体进行有限元分析后得出结论:三种工况下箱体的最大应力都小于QT400材料屈服强度250MPa。箱体结构强度满足安全运用要求,且箱体变形很小,不会对轴承使用寿命造成影响。

2)齿轮设计

齿轮选用20CrMnMo作为齿轮的材料,轮齿部分采用渗碳淬火工艺,齿形参数与原齿轮相同。

按起动、额定、高速三种工况进行强度验算。分别计算齿轮在承受启动扭矩、常规运行工况和承受冲击载荷时的疲劳强度,根据计算可知齿轮的接触强度与弯曲强度是足够的。

3)轴承选用

本齿轮箱选用国外进口的圆锥滚子轴承,主动齿轮两端的小轴承采用2号线原齿轮箱相同型号与品牌:TIMKEN663/653,安装尺寸为?82.55×?146.05×41.275。由于新设计齿轮箱所安装的车轴尺寸增大,故从动齿轮两端的选用的大轴承型号不同于2号线原齿轮箱,为FAG573160,安装尺寸为:?210×?285×41。齿轮箱上的圆锥滚子轴承采用面对面的安装方式,从而使得拆卸轴承和调整轴向游隙较为方便。

选用的大小轴承的计算寿命均超过了120 万公里,满足设计要求。

4)润滑和密封系统

考虑到上海地铁2 号线齿轮箱的使用及维护要求,齿轮箱润滑油采用与原齿轮箱相同,牌号为SHELL Spirax A90。齿轮箱密封系统采用接触式密封和非接触式密封。在轴承座—箱体之间的密封均采用O形圈与乐泰587密封胶联合密封。磁性油堵和注油螺塞处则采用组合密封垫圈密封。对于齿轮箱中贯通部位的密封,均采用非接触式密封,即贯通部位的密封为间隙密封和带有甩油环的机械式迷宫密封的联合密封方式。

5)齿轮箱吊挂和安全托设计

齿轮箱吊挂结构根据提供的接口和测绘数据进行设计,结构与原箱体一样。吊挂的相对转向架中心的位臵和接口图的尺寸一致,通过测绘和接口图,在箱体上凹进去一个圆弧让开吊挂体的外圆。吊挂在满足强度的前提下,减小了吊挂座的外形尺寸,减少了箱体的重量。

原齿轮箱的安全托从箱体上垂直伸出,国产化齿轮箱安全托与箱体连接处偏向电机侧,一是为了紧靠箱体,增加强度;二是吊挂座尺寸减小,若安全托还是和原结构一样,会出现安全托与吊挂座之间存在小缝隙,铸造工艺困难;三是减少箱体重量。

4、齿轮箱的试制

1)箱体的试制

箱体铸造采用多道内浇口分散进铁,防止箱体背面型砂局部过热,保证进铁的箱体背面不会形成表面缩凹缺陷。铸件厚壁部位,使用了发热冒口和冷铁并用的方式,在合箱面上贴冷铁,最大限度利用发热冒口的补缩铁液,防止合箱面缩松缺陷。由于箱体结构复杂,在模具设计时,增加了砂芯的数量,以保证铸件尺寸、外观合格。箱体铸造后进行抛丸、打磨,磁粉探伤,射线探伤,并取样进行各项理化性能分析,均符合技术要求。

对箱体铸件进行合箱面及相关部位按图纸要求进行机加工。

2)齿轮的试制

对主动齿轮按如下工艺进行加工:备料—锻造—正火—粗车—超声波探伤—半精车—滚齿—齿廓倒角—渗碳、淬火—喷丸—车端面、打中心孔—打钢印—精车—划线—钻孔—粗磨—磨齿—磁探—精磨—检查验收—清洗包装

对从动齿轮按如下工艺进行加工:备料—锻造—正火—半精车—超声波探伤—滚齿—倒角、打钢印—渗碳—划线—钻孔—剥碳—淬火—喷丸—精车—划线二—钻油孔—精车槽—磨内孔及平面—磨齿—磁粉探伤—检查验收—清洗包装

3)齿轮箱称重检查

对组装后齿轮箱进行了称重,齿轮箱重量(包括从动齿轮,不含联轴节、吊杆及车轴重量)约306kg。

5、国产齿轮箱的试验

国产齿轮箱样品研制后,为验证其性能确实满足地铁列车使用的要求,进行了空载跑合试验,型式试验及装车考核试验。

1)空载跑合试验

齿轮箱的空载跑合试验按照跑合试验曲线要求的转速及时间进行。齿轮箱在跑合过程中,各密封处未出现润滑油泄露,齿轮箱运转声音正常。齿轮箱的跑合试验时间为1小时,期间齿轮箱各处温升正常,并未超过试验大纲要求的最高温度90℃。旋开磁性油堵,发现油堵上吸附有泥状铁屑,没有出现大块颗粒铁屑,说明齿轮箱各零部件处于正常的磨合期。

2)型式试验

在型式试验中,试验齿轮箱在整个试验过程中运行平稳,无异常噪声及振动;齿轮箱温升正常,各处最高温升未超过60℃;最高温度不超过110℃,齿轮箱密封性能良好,在运行过程中,各密封处未出现泄漏情况,能够满足地铁车辆的使用要求。

3)装车考核试验

齿轮箱经过型式试验后,即开始装车试运行。装车考核期间,在上海地铁2号线列车上、安装了2台国产齿轮箱。装车试运行期为30000km。在装车试运期内在大小齿轮轴承处的箱体上贴上温度试纸,每天检查温度试纸上的温度,及齿轮箱是否有渗油现象。同时,将国产齿轮箱与进口齿轮箱的温度进行对比。

经过30000km运行考核后,2台国产齿轮箱均未发生渗油,大小齿轮轴承处的温度为超过70℃,与进口齿轮箱温度对比均在5℃之内。

(三)关键技术、难点及创新点

本项目的关键技术及难点主要包括:

1)齿轮箱总体结构的布局设计的优化

为满足现有转向架安装接口尺寸的要求,在车轴轮座及齿轮座扩大的前提下,本项目中必须对齿轮箱总体结构布局进行重新设计。

2)齿轮的强度设计、材料选择及热处理工艺与齿轮的啮合修形。

3)齿轮箱箱体铸造技术、齿轮热处理技术、加工工艺、组装工艺的研究。

本项目的创新点主要包括:

1)结合车轴的改进,对齿轮箱内的大齿轮与车轴的接口尺寸进行了大幅度的修改,确保动车轮对满足现有转向架安装接口的需要。

2)对原齿轮箱中一些不合理或对维修不便的结构进行改进,大大提高该车型齿轮箱的可维修性。

三、主要研究成果

通过本项目的研究,形成了一系列齿轮箱研制及试验报告,及完整的齿轮箱生产工艺,研制出国产化齿轮箱3台,其中2台进行了装车试验,发表了2篇论文,《上海地铁2号线车辆齿轮箱国产化研制和试验》已在《城市轨道交通研究》2012年第6期发表,《上海地铁AC01/02型电动列车齿轮箱轴承游隙的确定和调整》,已在《机车车辆工艺》2011年第3期发表,并形成一支具有核心竞争力的轨道交通关键零部件研发的技术团队。

项目的总体研制报告包括以下内容:

1)上海地铁2号线箱体强度计算

2)上海地铁2号线齿轮强度计算报告

3)上海地铁2号线轴承寿命计算报告

4)齿轮箱图纸

5)上海地铁2号线齿轮传动装臵的研制质量计划

6)上海2号线齿轮箱生产流程及质量保证计划

7)上海地铁2号线主、从动齿轮生产流程质量控制计划

8)上海2号线齿轮箱检验计划

9)上海地铁2号线主从动齿轮验收作业指导书

10)上海地铁2号线检测报告

11)上海地铁2号线齿轮传动装臵的研制型式试验报告

12)上海地铁2号线齿轮传动装臵的研制总体验收技术条件

13)上海地铁2号线齿轮箱使用维护说明书

四、应用前景与效益预测

AC01/02型列车齿轮箱国产化研制研制成功后,将使上海地铁具有对现有车辆齿轮箱技术改进的能力,提升了对列车关键部件技术开发能力,为未来AC01/02型车型齿轮箱的备件采购寻找出一条可行的方案。

由于进口齿轮箱及其备件采购成本高、周期长,使维修成本控制困难,且该进口齿轮箱结构较不合理,其采用垂直分箱面给维修工作带来很多困难,使人力成本提高及工作效率降低。因而此维修替代项目对齿轮箱进行了国产化,方便了未来维修的备件供应,并改进了分箱面型式,将垂直分箱面改为水平分箱面,大大降低了维修工作量,整个维修量比原进口齿轮箱下降了50%,工作效率提高了40%。

国产化齿轮箱的研制成功使齿轮箱备件的采购成本下降了近80%,进口的齿轮箱采购成本为近35万/套,而国产批量生产的齿轮箱价格在5—8万元之间。因而项目成果具有重要经济效益。

本项目成果可大规模运用到现有AC01/02型列车上,同时其技术也可运用到其它进口列车的齿轮箱替代上,可有效降低采购成本,缩短采购周期,项目的潜在的经济意义与应用前景将会是很大的。

工作总结 年终工作总结 2020列车长年终工作总结范文

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客运乘务实习心得体会(体会心得)

客运乘务实习心得体会 有的同学在实习的时候参加了客运乘务实习,并自从中深有体会,下面为各位搜集了客运乘务实习心得体会范文,以供参考! 客运乘务实习心得体会(一) ●一、实习目的: 1.学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。 2.掌握旅客投诉心理。 3.掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。 4.了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。 5.掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。 6.重点掌握列车服务技巧。 ●二、实习单位及岗位介绍 我被分配到沈阳铁路局锦州客运段客运一队实习,我车队主要负责抚顺北北京、山海关阜新、松原北京、沈阳北福州等线路的运营,其中有快速空调列车,也有老式绿皮列车,承担当地的重要旅客运送工作,尤其是进京的2589/90次列车,旅客流量非常大,是我车队重点线路。我主要在2589/90次列车进行列车员实习工作。 ●三、实习内容及过程: 内容: 1.客运心理概述、铁路旅客心理。

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车班的综合实力,因此,我一直非常注重乘务员业务素质的培训,结合实际情况,有针对性地开展业务学习,岗位练兵,注重学习的效果力求做到学习内容精,学习方式活,学习态度实,学习制度严,充分调动各各种的积极性,使车班的业务素质得到普遍提升。 三、纪律方面 一个优秀的列车长,既要精通业务各种规章制度,能够依章办事,同时,对一些问题有要灵活处理,因此,在实际处理问题中,我尽量做到综合考虑,既要考虑“以人为本”的服务理念,又不能违背铁路的规章制度。为了求得问题的妥善处理,原则上尽量减少矛盾冲突,缩小不良影响,具体情况具体分析。同时,经常找来有关事例处理方面的书籍阅读,虚心向老师请教,以提高自己依靠办事的能力。 四、管理方面 为了充分发挥班组全体职工的积极性,在日常工作中,做到班务公开,评选评优,趟考核等都面向职工公布,做到公开,公正,公平,定期召开车班骨干座谈会和民主评议会,听取他们对车班管理上的意见和建议及时采纳,调动车班的一切力量,来共同管理好车班。 一趟列车,就是一个小的社会,随时都有可能有突发问题。这就要求列车长要有良好的心理素质,沉重冷静的应变能力,果断的处理问题能力。因此,在今后的工作中我将戒骄戒躁,继续努力,为班组的而尽一份力。

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幸参加了运送英雄部队返乡的任务。 7月17日,由车队康书记带队我班组随车底空放成都,在成都从新编组共值乘了8个车次运送救灾英雄至武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地,一路上党员和班组骨干发挥带头作用,用优质的服务为英雄服务,克服列车设备陈旧的困难,指派专人负责烧茶炉,保证英雄们能够喝上热水吃上热饭,自己却顾不得吃喝,以自己的行动赢得了部队首长和战士的感动,返程后收到部队的锦旗和感谢信,光荣地完成了上级交给的任务! 三、服务“奥运”盛会,展示铁路良好形象。7月份开始,为了做好“奥运”分会场的旅客运输工作,根据段的统一安排,提前筹备,做到了接待热心、安排细心、服务贴心,保证了所有乘车旅客来的高兴,走的满意,圆满完成了“奥运会”“残奥会“期间的运输工作。在奥运期间班组同志克服运输任务繁忙,积极参加段“应急民兵小组”,负责段部的巡逻和日常安全工作。并且班组还负责了奥运期间的xxxx 次的套跑任务,期间同志们能够做到临时不放松,把上海的标准带到西安去,受到了广大旅客的一致好评。 四、餐车经营是列车服务中的一个重要环节。列车餐营经营长期滞后于客运服务提升的速度,原因很多:人员成分较杂、管理上没有针对性……事实是,列车餐营经营在一定程度上已经影响了客运服务整体质量,列车餐售行为和经营秩

列车员工作心得体会三篇【实用】

通过火车乘务员实习,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理不失平衡,最好把大事化小,小事化无。下面是大家整理的列车员工作心得体会。仅供参考,欢迎阅读! 做乘务员已五年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,唯希望自己的工作能力能在挫折或者顺利中不断提高,同时也想让自己的人格在千万人的关注中蜕变,很惭愧地说,刚到快客当乘务员时,我对这份职业了解并不深入,一直都以为这不过是一项简单的程序化的工作,只要按照乘务员的岗位职责规范去做就好了,没想到做乘务员并不那么简单。通过平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强,认知了乘务员这份职业,再加上几年的工作实践,这样才会使平日里的工作得心应手。做为一名乘务员也就代表着一个公司,在服务方面我 认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。通过这几年的工作我认为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离,把服务想在前头,做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的,要不断总结别人和自己的经验。但我想,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理不失平衡,最好把大事化小,小事化无。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。在以后的工作中,我一定会不断学习,把所学运用到工作中,做一名合格的乘务员。 说起“春运”,其实我并不陌生,我在外地上学期间,每年也是春运大军中的一员。然而今年的春运对我而言,有着不同的意义——我由享受春运服务的旅客转变为了提供春运服务的列车员。 身为一名刚刚入职的列车乘务员,提起春运,坦白地说是一种无形的压力,内心很是忐忑,毕竟自身工作经验不足,春运又是客运工作公认难度最大、旅客最多的关键时期,春运伊始,我一直给自己积极的心理暗示:相信自已能够胜任工作,以认真负责的态度对待每一项工作,热情对待旅客的基本素质还是具备的。于是,怀着激动的心情,精神饱满地投入到了我人生的第一次春运,并且发现了工作中曾被忽略的感动,体会到了别样的幸福,所以这次春运我受益匪浅,首先是心态的转变。 入职也近一个月了,已经开始独立值乘了,俗话说“干一行,爱一行”,我发现慢慢适应工作以后,我已经融入了这个大家庭。在我看来,家庭最可贵的就是温馨,所以我也希望我的车厢能够温馨,我期待用自己的努力,去打造一个温馨的车厢。春运的人们大多是辛苦工作一整年的务工人员以及放寒假回家的学生人群,他们上车的心情应该是愉悦的,所以我们就要用微笑服务和干净的车厢环境让其感受到列车的温馨,温馨其实是一种互相理解,自己曾经也是一位旅客,自己也曾期待着坐火车回家的那一刻,正因为这样,我更能理解旅客对回家的期盼,对列车员服务的期待,换位思考使得我们的服务更加周到。 其次是内心的感动。春运期间,旅客骤增,行李也是平时的数倍,这给乘务工作带来很大的困难。无论是换票、清铺管理还是清扫卫生都比平时困难得多,身为刚刚参加工作的我,真是有点力不从心。此时,很多人帮助了我,令我很是感动:队长和车长经常关心我们的工作和生活,无私分享自己的经验方法,一直提醒我们注意安全,还陪同我们夜间值乘,陪同

出差工作总结怎么写【精选】

出差工作总结怎么写 因公司或业务拓展需要,一般都会要求出差,最好就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。 (一)基本情况 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。 3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。 (二)写好总结需要注意的问题 1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。 2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基矗 3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。 5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。

最新高铁列车长工作总结

高铁列车长工作总结 工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的 句号,下面XX为大家带来优秀的高铁列车长工作总结范文, 希望可以帮到大家! 高铁列车长工作总结(一) 在20xx年的工作中,我始终牢记“人民铁路为人民” 的宗旨,坚持“以人为本,旅客至上”的服务理念,不断完 善和改进服务方法,在努力打造“凤舞楚天”服务品牌上, 在热情服务旅客上,做了一些工作,想了一些办法。在尽力 做好本职工作的同时,我全身心投入到当前开展的“服务旅 客,创先争优”活动中。在工作中,经常要求车班职工要“急旅客所急、想旅客所想”,让每一名旅客来的高兴,走的开心。一年来,较好地完成了段、车间交予的各项任务。主要 情况如下: 一、主要工作 (一)注重学习,提升素质能力 1、加强自身学习,提升个人素质能力。 “打铁还需自身硬”。做为一名列车长,为提高自身素 质能力,在车班树立较高的威信,我一方面向书本学,学习 作业标准、学习细化流程,不断完善自己的乘务工作;一方面向身边的人学,学习其好的工作方法,服务措施,不断提 高做为一名列车长的工作效力;一方面向身边的事学,学习 突发事件发生时好的处理方法,总结不足,不断提高自己处 理问题、应对问题的能力。本年度在段及车间组织的业务竞 赛中均取得了较好的成绩。 2、积极组织车班学习,提升车班工作效力。 平时工作中分块面组织乘务人员学习。一是大块面的 学习,开好出乘会、退乘会,车班全员参加。出乘会上提出 本趟工作重点和要求,传达车间相关任务指示,退乘会上对 照乘务标准,作业流程,旅客反映,总结当趟工作好的和不 好的方面,提出改进方法和措施。二是小块面的学习,针对

列车长述职报告范文3篇

列车长述职报告范文3篇 列车长是铁路客运管理中最基础的组织者和管理者。列车长岗位培训要抓好职业道德教育、思想政治工作方法教育和专业技术教育。培训形式要从实际出发 ,灵活多样。本文是小编为大家整理的列车长的述职报告范文,仅供参考。 列车长述职报告范文篇一: 在过去的一年中,在段及车队的正确领导下,我严格要求自己,勤奋工作,认真学习业务,不断强化自身的能力建设,为班组的发展进行了不懈努力。下面,我就以下几个方面来简述去年的工作: 一、工作方面 作为一名列车长我深知,个人再完美,也就是一滴水。一个优秀的团队,就是大海,只有使身边的同志,所在的集体共同进步,才是正的进步。因此,我常常提醒自己,要团结同志,要积极的开展各项活动,组织同志们对工作的积极性。一个合格的列车长,要及时处理好与兄弟班组之间的关系。更要处理好三乘关系,还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此,我经常在其间穿针引线,及时化解矛盾,进行换位思考,使得大家都能心往一处想,劲往一处使,共同搞好车班的各项工作。 二、业务方面 作为一名车长,没有扎实的业务没有知识是不行的。因此我努力学习各项业务知识,多读书,读好书,以提高自身的业务素质,把业务学习贯穿在车班的日常工作中。努力掌握各工种的基础知识,在工作做好一个有用的人,增加知识的积累。我知道一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力,因此,我一直非常注重乘务员业务素质的培训,结合实际情况,有针对性地开展业务学习,岗位练兵,注重学习的效果,力求做到学习内容精,学习方式活,学习态度实,学习制度严,充分调动各各种的积极性,使车班的业务素质得到普遍提升。

三、纪律方面 一个优秀的列车长,既要精通业务各种规章制度,能够依章办事,同时,对一些问题有要灵活处理,因此,在实际处理问题中,我尽量做到综合考虑,既要考虑"以人为本"的服务理念,又不能违背铁路的规章制度。为了求得问题的妥善处理,原则上尽量减少矛盾冲突,缩小不良影响,具体情况具体分析。同时,经常找来有关事例处理方面的书籍阅读,虚心向老师请教,以提高自己依靠办事的能力。 四、管理方面 为了充分发挥班组全体职工的积极性,在日常工作中,做到班务公开,评选评优,趟考核等都面向职工公布,做到公开,公正,公平,定期召开车班骨干座谈会和民主评议会,听取他们对车班管理上的意见和建议,及时采纳,调动车班的一切力量,来共同管理好车班。 一趟列车,就是一个小的社会,随时都有可能有突发问题。这就要求列车长要有良好的心理素质,沉重冷静的应变能力,果断的处理问题能力。因此,在今后的工作中我将戒骄戒躁,继续努力,为班组的而尽一份力。 列车长述职报告范文篇二: xx年已经接近尾声了,在这岁末年初之季,对即将过去的一年进行一次全面、系统的总结,既是对已经过去一年工作的回顾,也是对新的一年要面临各项任务的展望。在xx年的工作中,我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段"1号、2号"文件精神及段、车队各项文件的要求,紧握"安全重于泰山,稳定压倒一切"这条生命线,深化路风、班组管理、标准化作业等各项规章制度的严格落实。可以说在段、车队领导的关心和帮助下,在全体职工的共同努力下,我们合三组顺利完成了各项工作任务,并获得了"先进自控型班组"及"优秀工会小组"的荣誉。当然,在取得成绩的同时,班组还存在着这样或那样的不足,急需在今后的工作中加以解决。现将xx年的各项工作总结如下: 一、实事求是,全面总结

高铁乘务员实习心得与体会

高铁乘务员实习心得与体会 高铁乘务员实习心得与体会 高铁乘务员实习心得与体会 虽然只工作短短的40天,但我在实习过程中绝对没有马虎,我知道自己代表铁路的形象,必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作,在运营队伍中,乘务员人数很多,是运营生产中的生力军,没有乘务员就没有车厢服务,铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。 这次实习,令我感受到了很多,同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量,首先取决于乘务员个人的文化修养,其次是对岗位工作重要性的公正客观认识,乘务员只有对乘务工作有了正确认识,对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列,是为了丰富生活,学会独立生活、工作,学会怎样关心人 最佳服务是用心用情服务 随着社会的不断发展,人们的理解和认识也不断变化,无论是服务者还是被服务者,都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。 乘务员应具备洞察乘客心理的能力 洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察,把握乘客内心的真实想法,判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态,会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法,适当调整自己的应对策略,在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

用心用情,真诚服务 乘务员要具有快速反应能力,在观察乘客的时候,应迅速分析判 断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务,更细心、更人性。用 心用情,真诚服务即微笑服务,让微笑充满车厢,把美好留给乘客;亲情服务,想乘客所想,急乘客所急,不仅把乘客当服务对象,更把乘 客当亲人;敬语服务,常用敬语十个字,在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务,树立公交企业员工的良好公众形象。 礼貌待客,把对让给乘客 礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须 加强自身职业礼貌修养,做到受辱不努、自重自爱。受辱不努,即要 求公交乘务人员面临急难时,不变脸不必火,沉着大度,能以妙语应 粗俗,用豁达胜愚昧,以文雅对无礼,从而摆脱尴尬,维护公交企业 声誉。自重自爱,即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规 范、恪守;态度要平稳热情而有分寸,语言不乱而有分量。论理处事有理有节,宁愿自己受委屈也要把对让给乘客。因为乘客乘车,除了 为顺利快捷到达目的地外,在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的 需求之一。因此在乘务服务中,不乘客人感到自己享有了应有的尊 重,对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘 客深感自己被轻视、被贬低,那么乘务员对其任何的服务都会被抵触 和否定。 乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时,还需更加重视对乘客 的情感服务,力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

铁路工作总结3篇

铁路工作总结3篇 铁路工作总结3篇 总结的难度主要表现在两方面;一是总(过去的工作),二是结(工作的经验,教训,规律).要正确处理好两者关系:总是结的依据,结是总的概括。 铁路工作总结篇一: 一年来,我镇的铁路护路联防工作在镇党委、镇政府的领导和县护路办的指导下,紧紧围绕确保铁路运输安全这一目标,全面落实铁路护路联防承包责任书,努力抓好责任制的落实,夯实基层基础工作,加大护路宣传力度,加强护路联防队伍建设,适时开展专项整治,确保了铁路运输安全畅通。 一、党政重视,切实加强领导 党政重视,一是镇党委、政府高度重视“平安铁路示范镇”工作,始终把“平安铁路示范镇”工作摆上重要议事日程,列入社会治安综合治理工作、平安建设总体规划,与综治、平安建设工作同安排、同检查,及时制定下发了《下镇镇“平安铁路示范镇”创建活动方案》,进一步明确了创建活动的目标要求、主要措施及职责任务,在镇、村护路办和镇、村、组干部群众的共同努力下,通过狠抓各项护路措施的落实,使“平安铁路示范镇”创建成果不断得到巩固和扩大。二是层层签订铁路护路联防承包责任书。在3 月5 日召开的全镇政法综治工作会上由镇党委政府与涉路的赛头、下仓、官宅、塘顶、渎口等5 个村(居)签订了铁路护路联防承包责任书。此后,镇护路办又及时与2 所学校、46 名重点五残人员监护人、与31 户耕牛饲养

户签订责任书,进一步明确了镇、村、组、户开展铁路护路联防工作的目标、工作措施、领导责任及具体任务。三是把创建“平安铁路示范村(居)”与创建“平安村(居)、”“平安学校”“平安家庭”有机地结合起来,、继续推进和巩固“平安铁路示范镇”创建成果,认真开展“平安铁路示范村(居”“爱路护路光荣户”创评活动,对5 个“示范、村(居)、365 户“光荣户”进行复评,经过复评,镇综治委”重新命名了5 个“平安铁路示范村(居”365 户“爱路护路光、荣户”,使我镇“平安铁路示范镇”创建工作得到了进一步巩固。 二、明确任务,落实各项措施 明确任务,一是认真组织开展“三月综治、护路宣传月”活动,组织人员到铁路沿线开展爱路护路宣传,在赛头、下仓、官宅、塘顶、渎口5 个村(居)刊出黑板报3 期,张贴宣传画78 幅,到铁路沿线的10 个村民小组召开群众会宣传10 场次,到中小学校以有奖问答的形式组织开展“四个一”宣传活动,深入广泛地宣传《铁路法》和《铁路运输安全保护条例》。通过爱路护路宣传,进一步增强了铁路沿线干部群众及学生的法制意识、安全意识和爱路护路意识。二是认真开展涉路矛盾纠纷排查调处工作,对排查出的社会矛盾纠纷及时进行调处,确保铁路沿线社会稳定;“抓抓好两降、保畅通”工作,严厉打击和防范偷盗路材路料的违法犯罪行为,认真抓好路伤事故的预防和处置工作,积极预防路伤事故的发生;认真开展“三乱”治理,对在铁路两侧安全保护区内开荒种地、挖沙取土、堆放农作物等危及铁路运输安全的行为进行清理,全力维护铁路沿线的社会治安稳定。三是进一步做好对“五残”人员监护工作。与“五残”人员监护人签订责任书,并落实了村、组干部对其进行稳控。明确了“五残”人员的监护责任,一年来,由于

空中乘务员工作心得体会

空中乘务员工作心得体会 空中乘务员工作心得体会 空中乘务员工作心得体会1 1、纵观人的一生,也许都会遇到很多很多的十字路口,在路口的中央,也许眼前是一片朦胧。有的路是弯弯曲曲的,有的是荒草萋萋,有的路是坎坎坷坷虽然这些路都是非常的艰难,但是我相信,走的人多了,它便成了一条平坦的路于是我便选择了一条具有挑战性的路护理。 2、成功的确是喜悦的,然而要成功必然要付出代价,因为没有人能够随随便便取得成功,学习,这条路很长,或许用一生也不能走到尽头,但我们可以用取得的成绩来对自己说,无怨无悔、 3、那么谈到空中乘务专业的魅力,那么我想大家应该首先了解,空中乘务究竟是做什么的?那么空中乘务员呢,她在为客人提供优质服务的同时,还要保障客舱的安全,那么空乘它是航空运输,直接面对乘客的一个窗口,那么她的这个外表形象,言谈举止,服务态度和服务技能都代表了公司的形象,有时甚至是代表了国家和一个民族的形象,那么我们每一个乘客,接触到的空乘人员,就是通过这几个方面而吸引了乘客,同时也征服了乘客。那么这些方面,就需要有深厚的文化底蕴来积累,有较高的综合素质才能体现出来这些方面。我们空中乘务员,并不注重她的外表美,而真正注重是她的内涵。 4、空中服务员又称空乘,最早的空中服务员出现于1930年,一

位名叫埃伦·切奇的25岁护士被美国联合航空聘用在飞机上照顾乘客。后来空中服务员逐渐被人们认可,并成为一种职业。她们主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适――例如为乘客供应飞机餐、帮助旅客提放行李;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。由于空中服务员对女性的外表有所要求,所以美丽程度成为空姐具备的重要条件之一,另外举止优雅、气质高贵、充满爱心也是空姐必备的素质。微笑呢,能够拉近与客人之间的距离,它是能够很好的与客人进行交流的一个桥梁,所以说微笑对一个服务人员来说非常重要。那么在考试现场,因为考生很紧张,她不能放松,实际上我想在生活当中,大家都会笑。 5、一个是职业道德,职业道德也就是说,你首先要热爱这个职业,同时要具有非常强的责任心,那么其次要具有一种职业意识,那么对于空中乘务人员,他的职业意识,就要具有非常强的一种服务意识,那么第三呢,就是要具备一定的职业能力。空中乘务人员呢,虽然是刚才我也讲到了,他在客舱当中,除了向客人提供优质的服务之外呢,还要保障这个客舱的安全,所以说他在学习了这个服务技能之外,还要学习,比如说机上的急救、客舱安全、机上服务等等这些课程。她们主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适――例如为乘客供应飞机餐、帮助旅客提放行李,指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。 空中乘务员工作心得体会2 转眼间飞行一年了,飞行时遇到刚带飞的乘务员就联想到一年前

个人出差总结报告范文

个人出差总结报告范文 个人出差总结报告范文(精选3篇) 篇一: 经过历时两个多月的出差,我们拓展部分别对山东、辽宁、山西、江西、广西等城市作了深入的了解及开发,收集市场的重要信息。从中我们在山西和辽宁两个地区开展了冬季的订货招商会,从招商会的开展状况及各个市场开发过程中我们各有不同的收获也从中了解到工作中的不足之处,下面以本人从以上走访的几个市场总结以下几点: 一、市场分析: 1、从总体市场上存的压力分为几个方面:各品牌与品牌之间的劲争压力、店铺费用的不断提升所造成的费用压力、物价上涨所造成的通货压力等等的一些因素造成大多数的客户对投资信心下降,所我们对市场开发的压力随之增大。 2、随着市场的不断发展现今在市场上的店铺资原也满足不了现状,就好以这次我们出差的几个省下面比较好的地区的(2021年中学教师个人工作总结)店铺资原都十分的有限。出现一店难求的状况。 3、有某些地区客户对我们的品牌的价位和产品之关的差距不太能理解,比如说他们会拿一些大众休闲品牌作比较,当然我们会对这方面的问题给客户作一个详细的分析,我们的品牌的优势在哪里,有什么好的政策从而引导他走进我们的品牌,用心去了解我们的品牌。 二、存在的问题: 1、工作安排的合理性及有效性,就好以这次我们所开展的冬季订货招商会在山西站我们的工作就安排得很不到位导致招商会的效果远远达不到理想的目标,所以工作合理安排也是一个成功的关键。 2、工作计划与实行性不强,做好工作计划我们之后的工作就是按照计划开展工作在要修正时对计划进行调整修正,但很多时候就会把计划省略掉。这样工作就没有了计划性和目的性,后期就很难把工作做好也难以得到理想的效果。 3、工作中团队之关的合理沟通,作为一个团队我们就应相互间进行有目的沟通,从沟通中相互吸收对方的优点从而提升自我的工作效率。我们团队在工作中就少了这种相互间沟通学习,我们有时分组在不同的市场工作会撞到不同的问

列车长个人工作总结

列车长个人工作总结 列车长20XX工作 列车长20XX1 在过去的一年中,在段及车队的正确领导下,我严格要求自己,勤奋工作,认真学习业务,不断强化自身的能力建设,为班组的发展进行了不懈努力。下面,我就以下几个方面来简述去年的工作: 一、工作方面 作为一名列车长我深知,个人再完美,也就是一滴水。一个优秀的团队,就是大海,只有使身边的同志,所在的集体共同进步,才是正的进步。因此,我常常提醒自己,要团结同志,要积极的开展各项活动,组织同志们对工作的积极性。一个合格的列车长,要及时处理好与兄弟班组之间的关系。更要处理好三乘关系,还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此,我经常在其间穿针引线,及时化解矛盾,进行换位思考,使得大家都能心往一处想,劲往一处使,共同搞好车班的各项工作。 二、业务方面 作为一名车长,没有扎实的业务没有知识是不行的。因此我努力学习各项业务知识,多读书,读好书,以提高自身的业务素质,把业务学习贯穿在车班的日常工作中。努力掌握各工种的基础知识,在工作做好一个有用的人,增加知识的积累。我知道一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力,因此,我一直非常注重乘务员业务素质的培训,结合实际情况,有针对性地开展业务学习,岗位练兵,注重学习的效果,力求做到学习内容精,学习方式活,学习态度实,学习制度严,充分调动各各种的积极性,使车班的业务素质得到普遍提升。 三、纪律方面 一个优秀的列车长,既要精通业务各种规章制度,能够依章办事,同时,对一些问题有要灵活处理,因此,在实际处理问题中,我尽量做到综合考虑,既要考虑“以人为本”的服务理念,又不能违背铁路的规章制度。为了求得问题的妥善处理,原则上尽量减少矛盾冲突,缩小不良影响,具体情况具体分析。同时,经常找来有关事例处理方面的书籍阅读,

列车长年度工作总结

列车长年度工作总结 火车是我国最大、最普遍的交通运输载体,列车长是一辆列车的总指挥,需要把控列车运行的总体事宜,保障旅客的旅行安全。聘才网为您整理编辑列车长个人工作总结,欢迎阅读。 列车长年度工作总结(一) 在过去的一年中,在段及车队的正确领导下,我严格要求自己,勤奋工作,认真学习业务,不断强化自身的能力建设,为探索新形式下班组的发展进行了不懈努力。下面我就从六个方面来简述去年的工作,请代表评议: 一.团结协作方面。作为一名列车长我深深的懂得,个人再完美,也就是一滴水。一个优秀的团队,就是大海,只有使身边的同志,所在的集体共同进步,才是正的进步。因此,我常常提醒自己,要顾全大局,要团结协作,要开展批评与自我批评,要求大同,有小异。一个合格的列车长,要及时处理好与兄弟班组之间的关系。更要处理好三乘关系,还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此,我经常在其间穿针引线,及时化解矛盾,进行换位思考,使得大家都能心往一处想,劲往一处使,共同搞好车班的各项工作。 二.精通业务方面。作为一名组长,没有扎实的业务没有知识是不行的。因此我努力学习各项业务知识,多读书,

读好书,以提高自身的业务素质,把业务学习贯穿在车班的日常工作中。努力掌握各工种的基础知识,在工作做好一个有用的人,增加知识的积累。同时我深深地懂得,一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力,因此,我一直非常注重乘务员业务素质的培训,宗合班组的实际情况,有针对性地开展业务学习,岗位练兵,注重学习的效果,力求做到学习内容精,学习方式活,学习态度实,学习制度严,充分调动各各种的积极性,使车班的业务素质得到普遍提升。 三.章办事方面。一个优秀的列车长,既要精通业务各种规章制度,能够依章办事,同时,对一些问题有要灵活处理,因此,在实际处理问题中,我尽量做到综合考虑,既要考虑“以人为本”的服务理念,又不能违背铁路的规章制度。为了求得问题的妥善处理,原则上尽量减少矛盾冲突,缩小不良影响,具体情况具体分析。同时,经常找来有关事例处理方面的书籍阅读,虚心向老师请教,以提高自己依靠办事的能力。 四.教育职工方面。作为基层的班组长,自身的素质再高,没有一支能打硬仗的队伍也是不行的,因此,我经常对职工进行道德教育,让乘务员树立“全心全意为人民服务”的思想,树立“旅客至上,服务第一”的理念。一切从方便旅客出发,对职工进行劳动纪律教育,使之明白铁路是半军事化企业,不允许有违章违纪的现象发生,使之树立主人翁

乘务员心得体会

乘务员心得体会 通过这次的空乘实习,能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的,要不断总结别人和自己的经验,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的空乘实习心得,欢迎大家阅读。 乘务员心得体会1这是一个与众不同的职业,但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名有4年工作经验的空乘,有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习:一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助,那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉,这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语,而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等,就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面,更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强,这样才会使平日里的工作得心应手。

在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉,转载请保留此链接!。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。 我想,如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢?他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和尊重,心里就会非常认同我的努力,也会感到非常高兴。 通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离,把服务想在前头,做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的,要不断总结别人和自己的经验。但我想,在处理问题时,自身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理不失平衡,最好把大事化小,小事化无。 总之,现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习,把所学运用到工作中,做

出差学习心得体会

出差学习心得体会 篇一:出差心得体会 出 差 心 得 体 会 出差心得体会 第一次出差,有好多话想说却又不知从何说起,下面就简单的分三个方面谈谈我出差的感受以及来公司后想说而没机会说的一些话。 一、出差的收获 这次去西峡出差,心中即激动又忐忑,对于我来说一切都是新的尝试、一切都得从新开始!第一次考虑设备如何布局、第一次考虑设备管道如何连接、第一次尝试独立安装设备、第一次与业主和项目监理沟通交流、第一次考虑如何为公司节约成本。这两个月吃了不少苦,挨了不少骂,认识了不少人,长了不少见识,也学到了不少东西!这两个月的历练使我从一个对工程一窍不通的菜鸟开始逐渐入门,也深刻的意识到了自己还有很多的东西要学,还有很长的路要走,所以也请领导们多给我这样历练的机会!

二、出差的体会 1、想要做好一个项目必须要有一个端正的工作态度。拿五里桥的项目来说,虽说业主有些吹毛求疵,但是卢工(对于卢工本人来说我是没什么偏见的,他虽然脾气有点坏,但是人品和技术方面是非常值得尊敬和学习的)他们的工作态度也是工期的一再延误的重要原因之一!他们一开始就怀着“这项目压根不会运行”的侥幸心理,做事情得过且过,图纸上要求用50的进水管他们非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米五、楼梯做成了五十公分宽,结果导致一遍又一遍的返工,不仅增加了十几万的成本,还白白耽误了两个月的工期!所以我们公司一定要吸取这个教训,不仅能节省成本、缩短工期,还能为公司赢得好的口碑! 2、项目建设中业主提出的疑问,一定要抱着负责的态度做好沟通交流,解决分歧。这次在五里桥工地卢工就是对于业主提出的问题不管不顾,什么事情都按照自己的意愿去做,结果导致风机房重做了一次、楼梯重做了两次、进水管换了四次!所以我们在以后的项目建设中要吸取这个教训,一定要与业主做好沟通,业主指出的项目建设中存在的问题,我们要勇于承担责任积极改正!当然与业主沟通时也要做到不卑不亢,对于不该我们承担的责任也不能无休止的忍让妥协。(PS:建议每个项目都设计施工图纸,按图施工,会少很多麻烦。)

铁路班组工作总结

铁路班组工作总结 导读:范文铁路班组工作总结 【篇一:铁路班组工作总结】 20XX年以来,上海一组在车队党政正职的正确领导下,紧紧围绕运输生产工作目标,狠抓日常基础管理,完善管理制度,认真开展各类安全专项活动,以落实现场作业有效控制为切入点,突出关键,把握重点工作,实现了全年安全和效益双丰收。同时,以“创建精品班组”活动为载体,全面提高服务质量和业务素质,取得了丰硕的成果。截止至10月31日发送旅客xxxxxx人,客运进款收入完成xxxxxxx 元。 一、全员抓营销,在第一季度收入百日竞赛中,我班组勇夺第一。在2月3日至3月14日的40天春运里我班组完成进款xxxxxx元。取得了全年开门红的好成绩。由于南方普降大雪,使全国的交通受阻。江苏省遭遇到百年不遇一次的降雪,公路、民航停运,致使客流到涌到了铁路,使客流猛增了好几倍。 列车从郑州始发时就超员,一路上只见上的客流,下的却很少。列车长能够及时启动列车超员应急预案,来应对突发客流。在保证旅客安全的前提下不放松收入工作,列车长坚持查验车票,往往一次查

票就要4、5个小时,坚持不懈、持之以恒的工作让我班组超额完成了进款任务。 二、20XX年5月12日,我们国家遭遇了汶川特大地震,其烈度之高、破坏力之大、波及范围之广,是共和国历史上前所未有的。在这次规模空前的抗震救灾活动中,我班组有幸参加了运送英雄部队返乡的任务。 7月17日,由车队康书记带队我班组随车底空放成都,在成都从新编组共值乘了8个车次运送救灾英雄至武汉、开封、信阳、南阳、新乡等地,一路上党员和班组骨干发挥带头作用,用优质的服务为英雄服务,克服列车设备陈旧的困难,指派专人负责烧茶炉,保证英雄们能够喝上热水吃上热饭,自己却顾不得吃喝,以自己的行动赢得了部队首长和战士的感动,返程后收到部队的锦旗和感谢信,光荣地完成了上级交给的任务! 三、服务“奥运”盛会,展示铁路良好形象。7月份开始,为了做好“奥运”分会场的旅客运输工作,根据段的统一安排,提前筹备,做到了接待热心、安排细心、服务贴心,保证了所有乘车旅客来的高兴,走的满意,圆满完成了“奥运会”“残奥会“期间的运输工作。在奥运期间班组同志克服运输任务繁忙,积极参加段“应急民兵小组”,负责段部的巡逻和日常安全工作。并且班组还负责了奥运期间的xxxx

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