业务类职位说明书：电话销售代表、公关主管、公关助理
电话销售代表
直接下属间接下属晋升方向轮转岗位
公关部经理职位说明书
公关部经理职位说明书 职位名称 公关部经理 所属部门公关部 直接上级 营销总监 直接下级公关专员 1．学历、专业知识 大学本科及以上，具有公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻或教育等相关 专业知识 任职资格 2．工作经验 三年以上相关职位工作经验 职责表述：企业公共关系管理 1．根据企业发展的需要，制订企业年度公关工作计划，获得批准后组织实施 2．负责企业对内、对外的公共关系工作 3．与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的信息沟通渠道 工作 任务 4．建立和维护公共关系数据库，督促定期更新 职 责 一 考核重点：企业公关工作计划的有效实现情况 职责表述：公关方案制定与实施 1．根据企业公关工作计划，设计公关宣传及活动方案，制定详细的实施办法 2．根据宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络，资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的 工作 任务 3．监督实施各项市场公关活动，定期对企业公关宣传活动进行评估总结，撰写评估 报告并提交，总结经验，吸取教训 职 责 二 考核重点：各项方案的有效实施程度 职责表述：媒体宣传、关系管理 1．不断开发媒体渠道并保持与各媒体间的良好关系 2．根据宣传计划及实施方案，选择媒体，与媒体达成合作意向，负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作 工作 任务 3．监督各种形式的媒体宣传工作，监测媒体宣传效果，定期进行工作总结 职 责 三 考核重点：各项宣传工作的有效实施 职 职责表述：公关费用控制
1．根据企业发展情况及预算制度，编制年度公关工作预算并上报相关领导审批 2．在各项公关活动、宣传活动过程中严格控制经费支出 工作 任务 3．配合财务部认真审核各项宣传活动费用结算清单 责 四 考核重点：公关费用的有效控制程度 职责表述： 其他管理职责 1．协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作 2．参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动 3．负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与有关活动 工作 任务 4．负责组织公共关系调查，及时调整公关宣传政策、方案 职 责 五 考核重点： 企业公众形象的提升程度 职责表述：部门内部管理 1．负责本部门各项规章制度的建立、修订完善 2．对本部门员工工作进行安排、考核和业务指导 工作 任务 3．管理部门内部各项事务，控制行政性费用 职 责 六 考核重点：完成部门内各项工作的及时程度
公关部主管岗位说明书
岗位描述 公关部主管 岗位名称： 公关部主管 直接上级： 营销部经理 直接下级： 摄像师、美工、广告联络员 本职工作： 负责本酒店的公关工作 直接责任： 1.正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。 2.向营销部经理报告公关部工作的真实情况，并代表公关部投诉。 3.批阅公关部所属摄像师、美工、广告联络员提交的相关文件。 4.主持召开公关部例会，并参加酒店有关公关工作的会议。 5.根据酒店的总体规划，制订公关部的工作目标，上报营销部批准后执行。 6.根据工作目标，制订公关部工作计划，上报营销部经理批准后执行。 7.制订公关部的工作程序和流程，以及工艺程序和流程，报营销部经理批 准后执行。 8.按照工作程序和流程，以及相关规章制度的内容，制定摄像师、美工、 广告联络员的岗位描述，界定其工作职责。 9.与摄像师、美工、广告联络员进行首次和定期述职，并对其做出工作评 定。
10.向摄像师、美工、广告联络员布置工作任务，在必要情况下，向其授权。 11.负责安排公关部主管的培训工作。 12.根据工作需要，调配摄像师、美工、广告联络员的工作岗位，并报人力 资源部备案。 13.及时对摄像师、美工、广告联络员在工作中的争议做出裁决。 14.监督、检查、巡视公关部的各项工作。 15.策划酒店的重大公关活动。 16.树立酒店的良好形象。 17.委托广告制作公司，制作本酒店的广告。 18.选择媒体，发送酒店的广告。 19.协助总经理接待重要客人。 20.根据授权，组织酒店的各项接待和出访活动。 21.关心、摄像师、美工、广告联络员的思想、生活和待遇。 22.完成上级授权交办的其它任务。 23.依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。 24.协调与相关部门的工作联系。 领导责任： 1.对公关部的工作绩效负责。 2.对公关部的培训工作负总责。 3.对公关部的所有工作的检查反馈负责。 4.对公关部给酒店造成的影响负责。 5.对公关部的费用负总责。 6.对公关部工作程序和工作流程的执行情况负责。 7.对公关部所属的摄像师、美工、广告联络员的纪律行为，工作秩序，整 体精神面貌负责。 8.对违纪者提出处理意见负责。 9.对公关部所属的办公设备、设施的完好性负责。
公关宣传主管工作说明书
公关宣传主管工作说明书 第一部分岗位规格说明 一．基本资料 岗位名称：公关宣传主管岗位编码： 所在部门：行政管理部定员标准：1人 直接上级：职系： 岗位分析日期：2012/5/27—2012/5/30 二．岗位职责 （一）概述 在***领导下全权负责公司对内及对外公共关系建立、维护和危机处理；利用公司简报等各种传播工具向员工传输企业文化；公司信息网络的管理；作为公司对外发言人，对外宣传、沟通，统一对外发布信息；与外部受众的关系处理；编写并向有关传播媒体散发新闻稿、照片和特写文章，汇编有关的报刊目录，拍摄、整理、保存资料图片，设计、筹划、监制公司各种宣传品和赠品；相关社会活动参与及日常接待工作；危机机制的建立及突发、危机事件的处理。 （二）工作职责 公共关系岗： 1.将所有进行的公共关系活动的项目方案、实施细则、成果记录等公关文档、数据集中分类，建立起公司系统、规范的公共关系数据库； 2.协助做好公司内部各部门之间、总公司与下属公司之间、各下属公司之间的沟通与协调； 3.开展公共关系调研，及时了解新闻媒体关注的焦点，了解公司各项产业的发展状况和趋势，对调研情况及时整理成系统材料，向领导汇报； 4.协调公共关系，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划地开展各项公关活动，积极参与政府及有关部门组织的活动，通过各种联谊活动，与社会各界建立长效、可行的公共关系，扩大企业知名度； 5.与系统内、行业内各单位及新闻媒体、社会公众、各界人士、客户、政府机关、协会等保持广泛接触； 6.负责安排公司领导人接受媒体采访，接待政府及有关部门、重点企业人员与公司领导
会面、洽商等活动； 6.代表公司对外出访、宣传及沟通工作，树立企业良好形象； 企业文化与品牌建设岗： 1.负责公司品牌、项目品牌发展战略的制定、策划、组织、推广及实施等管理工作； 2.负责公司企业文化建设和公司VI系统的设计、监督和管理； 3.对下属公司进行企业文化建设、品牌使用的培训 4.负责公司网站建设工作，搜集并整理对外宣传信息在公司网站统一发布，及时更新内容，增加信息量； 5.负责编撰公司简介、简报、刊物、宣传栏、大事记等，并做好公关宣传资料图片的整理、归档工作； 6.收集各类公关宣传良策和典型案例，深入剖析和横向比较，制定公司公关策划方案； 7.组织公司节日聚餐、公司年会等各种文化活动。 对外宣传岗： 1.参与制定及实施公司宣传、新闻传播计划，并监督实施； 2.负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作； 3.向外部公众宣传、解释公司有关情况，策划支持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系，并将新闻宣传的监督和小郭评估形成文字材料汇报行政管理部经理； 4.收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息，分析其后果，向上级汇报并提出对策建议； 5.负责公司内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测； 6.负责撰写公司业绩新闻稿件和其他对外宣传材料及摄影摄像等工作； 7.公司贺卡、台历、赠品等带有宣传性质宣传物的设计制作； 危机公关岗： 1.协助上级领导简历科学、务实的危机管理机制，并负责日常危机信息的搜集以及危机预警（防范）方面的工作，提前建立突发事件危机处理机制； 2.负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告，做好突发事件的善后处理工作；三．其他职责 完成领导交办的其他临时性工作
公关部经理岗位职责
公关部经理岗位职责 [管理层级关系] 直接上级：营运部经理 直接下级：美工人员 [岗位职责] 1、执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉” 的公关思想。 3、拟订酒店年度公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建 立良好关系，具体负责年度公关计划的实施和落实。 4、拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传 工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。 5、参与贵宾接待工作，做好宣传报道。 6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。 7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促 销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。 8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布 置和节日的美化工作。 9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。 10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格掌握公关与“关系 学”的界定。 11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的 书面报告。 12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各项措施。 13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法规，制作各种有关
表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排，并配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。 14、做好酒店内部（营运、保卫、客房等部门）的协调工作，确保长包房的安全。 15、负责接待来访参观的商务客户，做好酒店推销介绍工作，岗位加强沟通，及时送达有关 通知单，确保会议活动顺利进行。 16、做好会议的组织协调工作，与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟通，及时送达有关 通知单，确保会议活动顺利进行。 17、按照会议的接待顺序，在客户入店前收取定金，并确保结账工作的正确无误。 18、会后负责搜集会议客户的意见和建议，与各部门协商并报告上级。
工程部经理岗位说明书.doc
工程部经理岗位说明书 篇一 1、全面主持工程部工作，对本部门各项工作负责。 2、组织起草公司开发项目工程建设进度计划和管理目标，为公司制定年度经营工作计划和决策提供可靠依据。 3、牵头编制工程部月度工作计划，并负责其具体执行、监督和月度每位员工的考核评价。 4、组织项目前期方案设计对接，施工图设计论证、审核和图纸会审;负责工程设计、施工阶段的技术把关。 5、负责项目前、中、后期各项审批、验收和备案手续的办理。 6、负责施工成本目标在建设阶段的具体落实。 7、在公司招标小组领导下，牵头组织投标单位报名、考察并提出考察报告，参与公司招投标工作。 8、全权负责对中标施工单位、监理单位现场施工、监理过程中的管理，对进场原材料，构、配件和半成品使用监督，确保其施工进度、质量和文明工地创建符合合同要求。 9、负责施工现场组织管理，协调配和、监督工作，确保现场施工正常运转;有权召集有关会议，参加监理例会。 10、审批施工方案、进度计划、工程量月报、现场签证和设计变更，审批施工进度款申请报告。 11、负责处理好政府相关部门及施工现场周边相邻关系，保证施工
现场正常运转。 、负责工程保修期内维修管理和与物业管理公司的对接工作。 13、负责部门印鉴审批及档案管理工作。 14、完成公司领导交办的其他工作。 篇二 1、熟悉本专业设计文件、技术规范和施工规程。 2、负责与设计部门的专业沟通和对接，参与设计、技术方案讨论。 3、具体负责现场专业管理工作。检查监督施工单位、监理单位对本专业工程施工质量、进度计划和设计技术文件的执行情况，确保其质量、进度满足设计文件及计划要求。 4、参与与本专业相关的材料、设备、构配件考察工作;检查监督进场材料、设备、构配件的原始凭证，检测报告等质量证明文件及实物质量情况，确保施工用料符合设计要求并与考察一致。 5、积极应对和解决施工、监理过程中出现的问题，主动协调设计、勘察、施工、监理诸方面工作关系，确保现场施工正常运转。 6、在部门经理领导下，牵头组织本专业图纸交底会并整理会议纪要。 7、审查本专业施工方案、进度计划和变更、签证，为部门经理审批提出具体意见。 8、参与相关工程质量、交工、竣工验收工作。 9、参与报名投标施工单位考察工作。 10、负责保修期内本专业维修工作。
建筑工程总公司综合管理部贯标主管岗位说明书正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 建筑工程总公司综合管理部贯标主管岗位说明书正 式版
建筑工程总公司综合管理部贯标主管 岗位说明书正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 建筑工程总公司总承包部岗位说明书 (综合管理部贯标主管) 一、岗位基本情况 1.岗位名称：综合管理部贯标主管 2.岗位简称：贯标主管 3.所属部门：综合管理部 4.管理层次：次中级管理人员 5.级别范围：D1~D5 二、工作关系 1.直接领导：综合管理部经理; 2.直接下属：综合管理部贯标助理; 3.协作关系：公司各部门、分公司和
项目经理部其他人员; 4.对外联络：政府对口部门、总公司有关部门或其他法人、社团等。 三、岗位职责概述 公司贯标管理岗位，负责组织开展公司贯标工作。 1.协助管理者代表组织公司ISO9000质量管理体系的建立、运行和保持工作; 2.组织、接待外部审核和第二方审核工作; 3.协助管理者代表筹划和组织公司ISO14000环境体系认证工作; 4.指导综合管理部贯标助理开展工作。 四、岗位职责
公关经理职位说明书
公关经理职位说明书
第一部分基本信息 职位名称公关经理 直接 上级 营销部经理 所属 大部门经营系统 所属 小部 门 营销部 职位类型管理类 职位 等级 拟定人评审代表 审批生效时间 1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献） 根据公司经营战略，协助营销部经理推进各事业部经营业务的开展工作，通过拜访、跟进等活动，收集与
公司业务相关政策信息，为事业部推进和实施经营计划提供援助。 2．本部门职责（要求落实到具体的活动） ?在公司经营副总裁的领导下，参与制定公司经营计划并通过例行的经营分析报告监控公司经营计划的实施。?分析公司的目标市场现状及其发展趋势、竞争对手情况和客户需求的变化，结合产品卖点及产品的组合策略，制定针对性的营销技术引导策略。 ?收集公司内外经营数据，为公司高层提供科学的决策依据。 ?负责公司产品的市场宣传、广告和推广活动，树立公司品牌形象。 ?负责建立与公司业务相关的政府机构之间的关系。 3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）
营销部经理 广告经理 业务相关性职位 同僚职位名称 直接下属职位名称 业务下属职位名称 事业部市场部经理 经营监测经理 公关经理 市场监测经理 4． 工作权限 单位总人数 7 直接下属 间接下属 业务下属 年度预算额 年度销售额 年度花费
年度净收入运营 成本 第二部分工作职责 请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集 重要性主要工作职责及活动责 任 衡量指标 1 负责公司产品的品牌营销、广告、 媒体宣传、产品发布会等活动， 树立公司品牌形象。全 责 ?报告的及 时性、完 整性 ?市场推广 支援次数 ?内部客户 2 负责制定和完善公司关于广告、 媒体宣传、产品发布会等活动的 管理流程。全责
工程部技术主管岗位说明书
岗位说明书 一、岗位基本资料 岗位名称技术主管所属部门工程部直接上级项目经理直接下级 所辖人数定员人数 二、工作职责 工作概要本岗位在项目经理的领导下，在国家政策法规和公司规章制度的指导下，为了保证工程项目的正常实施，负责项目的技术相关工作，协助制定项目的技术方案，为项目提供技术支持，进行技术指导。 具体职责编号工作内容及职责 1 协助完成项目前期的技术支持工作，编制施工技术方案和其他文件，参与洽谈过程中的技术交流； 2 协助项目经理和工程部经理完成项目管理制度和项目的实施计划，确定具体的施工方案和技术解决方案； 3 确定工程施工所需要的技术设备，做好设备的检测和管理，制定设备的操作规程，进行使用的指导； 4 保管工程技术资料，在施工过程提供技术指导，解决施工过程中遇到的技术问题，提出技术解决方案； 5 对技术人员和施工人员进行培训，提高技术能力；协助项目经理对施工的质量和进度进行控制，及时制定施工预案； 6 完成上级领导交办的其他工作。 三、岗位关系图 项目经理 合同主管技术主管 财务主管质量主管 采购主管安全主管四、工作协作关系
范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门 项目经理接受工作安排、指导和监督； 部门间 （公司内部） 技术部技术资料的交底； 公司外部 外包施工单位技术指导。 五、岗位任职资格要求 因素限定资料 教育经历本科以上学历； 专业要求工程技术相关专业； 知识技能工程施工、材料相关知识；具有较强的技术能力； 熟练计算机应用能力； 培训经历参加过工程施工、工程技术培训；工作经验3年以上项目技术工作经验； 其他条件 补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。 六、工作特征 评价要素特征描述 工作时间特征正常工作时间，偶尔加班； 工作的均衡性工作较均衡； 工作的地点办公室，工程现场。 本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。 审核者签名： 年月日直接领导签名： 年月日 公司领导签名： 年月日
公关部经理岗位职责规范
公关部经理岗位职责规范 [管理层级关系] 直接上级：营运部经理 直接下级：美工人员 [岗位职责] 1、执行营运部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、具有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象，珍惜信誉” 的公关思想。 3、拟订酒店年度公关宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建 立良好关系，具体负责年度公关计划的实施和落实。 4、拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制及其它宣传 工作的审核，编写审核酒店广告宣传合同和文稿，并监督合同的执行，加强成本费用控制，并就有关业务向营运部经理报告和联系。 5、参与贵宾接待工作，做好宣传报道。 6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。 7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促 销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。 8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作，公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布 置和节日的美化工作。 9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。 10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作，充分发挥公关职能，严格掌握公关与“关系 学”的界定。 11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽的 书面报告。 12、负责做好长包房入住的接待工作，及入住后的内部协调工作，落实各项措施。 13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法规，制作各种有关 表单，对各长包房在用房和时间等方面合理安排，并配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作。
公关部经理职位说明书
公关部经理职位说明书 职位名称公关部经理所属部门公关部直接上级公共关系部直接下级公关专员 任职资格1．学历、专业知识 大学本科及以上，具有公共关系、市场营销、行政管理、商务礼仪、新闻或教育等相关专业知识 2．工作经验 三年以上相关职位工作经验 职责一职责表述：企业公共关系管理 工作 任务 1．根据企业发展的需要，制订企业年度公关工作计划，获得批 准后组织实施 2．负责企业对内、对外的公共关系工作 3．与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟 通关系，保持通畅的信息沟通渠道 4．建立和维护公共关系数据库，督促定期更新 考核重点：企业公关工作计划的有效实现情况 职责二职责表述：公关方案制定与实施 工作 任务 1．根据企业公关工作计划，设计公关宣传及活动方案，制定详 细的实施办法 2．根据宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络， 资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的
3．监督实施各项市场公关活动，定期对企业公关宣传活动进行 评估总结，撰写评估报告并提交，总结经验，吸取教训 考核重点：各项方案的有效实施程度 职责三职责表述：媒体宣传、关系管理 工作 任务 1．不断开发媒体渠道并保持与各媒体间的良好关系 2．根据宣传计划及实施方案，选择媒体，与媒体达成合作意向， 负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收 集、整理、存档工作 3．监督各种形式的媒体宣传工作，监测媒体宣传效果，定期进 行工作总结 考核重点：各项宣传工作的有效实施 职责四职责表述：公关费用控制 工作 任务 1．根据企业发展情况及预算制度，编制年度公关工作预算并上 报相关领导审批 2．在各项公关活动、宣传活动过程中严格控制经费支出 3．配合财务部认真审核各项宣传活动费用结算清单 考核重点：公关费用的有效控制程度 职责五职责表述：其他管理职责 工作 任务 1．协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作 2．参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动 3．负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与有关活动 4．负责组织公共关系调查，及时调整公关宣传政策、方案
公关专员岗位职责
公关专员岗位职责公关专员的主要职责是在公关主管的领导下，负责本企业各项具体公关事务的落实工作，协助公关主管完成企业 公关事务。公关专员的具体职责详见表8-4。表8-4 公关专员岗位职责工作细化工作大项（1）协助公关主管开展公司公共关系调查1．公共关系管理工作（2）负责建立并维护公司公共关系数据库（1）根据本企业公关工作计划拟定公关宣传及活动方案，报公关主管审核（2）负责公关宣传资料的起草和公关宣传品的准备工作2．公关宣传准备工作（3）负责公关活动资料的设计、印刷及活动安排等事宜（4）组织收集各类公关案例并进行分析、比较，对公司的公关业务提出建议和方案（1）定期对公关宣传活动进行评估总结，并撰写评估报告（2）负责收集影响本公司形象、声誉、关系的因素3．资料管理工作（3）做好公关资料、图片、录音、录像、题词等的收集、整理、记录、存档等工作（1）调查、收集公司危机信息，判别危机类型和等级4．危机处理工作（2）协助公关主管开展危机公关工作 5．承办事项按时完成主管领导交办的其他事项奖 品名称：500万U豆体验卡 卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain ７、The words below equals to one another except（）. A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员 12、“PC”is short for（） A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
公关专员岗位说明书
公关专员岗位说明书 一、岗位基本资料 岗位名称： 公关专员 所属部门： 客户服务部 根据公司发展，制定符合公司发展的各项人力资源管理制度，包括但不限于招聘制度 及流程、培训制度及流程、薪酬制度及流程、员工管理制度及流程等相关制度直接上级： 负责法务部主管的工作程序的培训、执行、检查。制定法务部培训计划，拟定企业法 律事务常识培训计划，报批通过后协助培训部实施、考核。定期听取直接下级述职并对其 做出工作评定。填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 客服经理 平级： 部门基本专员 领导执行、实施董事长的各项决议:全面领会董事长的各项决议内容及其重要意义、 组织实施董事长的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保 决议的贯彻执行。 直接下级： 无 所辖人员： 职位编号： 编制日期： 职位概要： 计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象;沟通、协调公司内外的公共关系。 及时参加市场部每日夕会，汇总每日工作内容及次日工作安排，每日工作中遇到的问 题及时在夕会中提出并协商解决。
(6) 如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。 二、岗位职责及具体工作内容 1.根据公司的业务需要，协助部门主管完成公司交办任务，接待、联络政府或国内、外重要宾客，配合市场推广部对外进行项目讯息推广; 2.根据实时需要，面对媒体处理突发、应急事项及对外新闻的发布，定期与媒体举行各式聚会，维系良好关系; 3.不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作，主动承办各类宣传活动; 4.以公司名义对外公关协调，掌握媒体市场动态、服务现状、价格信息等情报，与相关媒体机构建立良好的沟通渠道，建立媒体资源库，策划新闻发布会等宣传工作，协助处理外部公关危机; 5.根据公司实际情况，定期进行创意式宣传，使公司形象始终保持行业领先的地位; 6.协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作，保证企业内部各部门关系的沟通与协调，帮助市场部作好战略规划、策划执行与落实，安排或协调市场部门收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报相关信息，协助行政部和人力部组织做好组织内部会议和员工活动的工作，协助处理内部公关危机; 7.其他日常工作 三、任职资格 项目 要求 学历： 大专及大专以上学历 语言要求：
公关主管的主要职责
公关主管的主要职责 公关主管需要根据公司的产品推广策略，配合制定年度/月度网络公关策略规划、月度媒体活动策划，公关传播策略，策划并撰写公关策划方案。下面是为您精心整理的公关主管的主要职责。 公关主管的主要职责1 职责： 1、根据公司战略及年度市场规划，协助上级执行相关方案的落地; 2、协助经理通过公关行为提升项目和品牌的影响力和美誉度; 3、负责品牌事务的日常线上及线下公关工作，积极拓展并维护各类媒体关系，与核心媒体保持良好的关系; 4、根据项目发展节奏及特性，和年、季、月度公关计划，进行日常传播及新媒体传播计划，过程要监控，结果要考核，并及时反馈信息。 任职要求 1、本科以上学历，广告/媒体传播、市场营销、工商治理等相关专业; 2、3年以上品牌公关工作经验; 3、灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，可应对公关危机处理能力 4、桶有良好的沟通技巧和抗压能力; 5、形象好、气质佳。
公关主管的主要职责2 职责： 1、负责品牌传播、公关活动和专项活动的策划与组织实施工作，包括但不限于产品上市、新闻发布会、行业会议、展会等会议的策划、组织及细节实施。 2、建立和维护各类媒体关系，负责制定和实施新媒体、社会化媒体传播策略，通过维护微信公众号、论坛、公关发布、热门跟进、舆论维护、危机公关解决等各种公关方式提升公司和产品的社会影响力; 3、负责撰写品牌传播方案，如新闻稿、专题稿、PPT等各类对外宣传的文案。 4、负责收集、整理行业最新发展动态信息，配合市场营销总监做好品牌推广的其他工作。 任职资格： 1、新闻学、市场营销等相关专业，本科(统招)以上学历。 2、3年以上PR岗位工作经验，有实际策划、执行的案例，文笔好，思路清楚; 3、对人工智能、自动驾驶等领域有一定的了解或相关资源的优先考虑; 4、英语六级以上，英语流利者优先; 5、心太积极阳光，抗压能力强; 公关主管的主要职责3
区域经理的岗位职责
区域经理的岗位职责 Prepared on 22 November 2020
区域经理的岗位职责 一、区域经理岗位目的: 全面负责市场开发,公关策划,品牌推广,关键客源的组织.执行及编写营运手册标准化管理,营运过程督导等工作,充分调动和发挥经营部门的积极性,实现公司对经营运做的统一规范管理. 职责一 根据上级对区域分店近期和远期目标,财务预算要求,组织编写营销计划方案,并实施. 任务: 1.组织制定年度,季度,季节性个分店营销计划,组织重要公关营销,品牌推广活动实施方案及预算,提交总部审批. 2.按总部要求并结合当地市场策划营销宣传活动,指导各分店个性化营销,在当地宣传公司理念,树立公司形象. 3.组织编写营销效果分析报告,向上级报告. 4.每周组持市场营销动态分析会,根据市场竞争发展状况等提出改进方案及实施,拟订营销计划,调整方案上报总公司审批.
5.与当地新闻,媒体,政府机关建立良好关系,组织和参与各类公关活动,将分店在当地的形象宣传.并保持和建立 与各经济组织的关系. 职责二 管理和维护公司重要客户关系 任务: 1.依照(客户各级管理法则)建立重要客户挡案. 2.建立重要客户定期回访制度和满意度调查制度,并执行. 3.组织回访客户意见,建立反馈总汇,分类,统计及分析,并进行上报,已备总部统一及经营部门改进使用. 4.根据当地消费标准,经济情况与出品部,财务部制定 本地区的价格策略,共同拟订价格管理办法,并提交总部审批. 职责三 保持公司标准化体系,执行统一制度,发布和完善公司 各类标准作业手册,并组织监督,指导区域内个分店各项标准. 任务:
公关部工作职责描述
— 公关部经理 （一）报告上级：运营总监 （二）直接下级：公关主任、美工 （三）职责范围： 1.全面负责公关部工作，确保本部门职能的正常发挥。 2.作为公司的发言人向外界发布消息和信息。 3.策划并统筹公司的公关宣传活动。 4.协助总经理和运营总监负责重要客人的接待工作。 5.| 6.制定本部门工作计划、公关计划及各项工作制度，并监督计划的执行。 7.负责安排接待有关来访人员和处理有关来信、投诉。 8.管理本部门员工的表现，协调本部门员工的关系。 9.培训教育员工，评估员工的表现，实施奖惩。 10.沟通本部门与其他业务部门之间的联系渠道，保持良好的工作关系，以便更 好的开展工作。 11.组织一些大型的公关活动，提高企业整体形象。 12.有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。 13.负责收集与本部门业务有关的文件、资料，处理好各种文件、资料，处理好 各种文件的上报，呈批等工作。 14.; 15.督导本部门员工的各项工作，按计划高质量完成。 16.策划并主持公司的大型活动。
公关主任 （一）报告上级：公关部经理 （二）直接下级：公关代表 （三）职责范围： 1.配合公关部经理工作，并依据分工负责具体工作，主力运作公共关系业务。 2.· 3.协助并尽力与社会各团体、组织、新闻界保持良好的关系。 4.负责公司内部宣传手册的印刷设计和一些宣传品的设计订购。 5.负责协助尽力搞好大型活动和日常礼品的选购。 6.具体落实国内外VIP客人的接待工作。 7.负责收旅游信息资料，定期查看各报刊及旅游网站发布的相关信息。 8.负责收集竞争饭店的信息资料，并通过资料分析，提出建议。 9.协助公关部经理与各部门协调，具体落实各项公关活动的工作。 10.负责公关部日常文件及资料的抄写，打印及复印工作，并撰写有关文件。 11.。 12.处理公关部来往公文与信件，收集客人反映意见及公众对宣传资料的反映及 建议，向运营总监提出有关信息。 13.在公关部经理的领导下，做好广告及宣传促销活动的策划工作。 14.负责组织实施公司的业务推关和商品营销策划活动，树立和提高酒店的声誉， 使公司商品有一个好的市场。 15.负责大型活动及节日活动的策划组织工作。 16.利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽 谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行对公司宣传。 17.负责公司宣传材料的编写，印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系， 取得他们的支持和帮助。 18.负责本公司资料的收集、积累，文件、资料的整理，编写工作。 19.在公关部经理不在时，负责公关部的全面工作。平日同时担任公关部文员的 工作。 】
物业公司品质工程主管职位说明书
岗位说明书系列 物业公司品质工程主管职 位说明书 （标准、完整、实用、可修改） ?I.
FS-QG-68806 编 号： 物业公司品质工程主管职位说明书 Property compa ny quality engin eeri ng supervisor job descripti on 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 物业公司品质部工程主管职位说明书 职务要求 1、具有物业管理的基本知识，熟悉设备管理、维修及分包方的管理； 2、熟悉ISO9000质量管理的相关知识； 3、熟悉物业管理行业相关的法律法规； 4、能独立组织开展品质检查活动； 5、具有较强的执行能力和问题的分析能力、能够指导和监督各管理处的相关工作; 6、能提出富有建设性的意见，改善组织流程。 7、具有较强的逻辑思维能力和诊断能力，能够及时发现 体系运行中存在的问题并提出改进意见； &有较强的学习能力，能够掌握新的质量管理等方面的
方法和技巧； 9、有较强的书面表达能力，能够独立完成各种总结报告及编制公司的流程资源等方面的文件 任职条件 1、大学本科学历，并从事企业管理或相关业务工作三年以上或大学专科学历，并从事企业管理或相关业务工作四年以上； 2、在本企业服务满三年，或物业管理处阅历不少于两年 3、持有物业管理相关证件； 4、持有GB/T19001内审员证； 5、管理学类、工程学类（酒店管理、物业管理等专业优先）。 岗位职责 1、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。 2、根据公司物业管理业务的需求，对相关物业管理的流程和服务标准提出建议。 3、指导各管理处规范执行质量体系工作文件；对工作文件是 否得到规范执行，以及实现的结果是否满足要求进行日
公关部主管岗位说明书
公关部主管岗位说 明书 1
岗位描述 公关部主管 岗位名称: 公关部主管 直接上级: 营销部经理 直接下级: 摄像师、美工、广告联络员 本职工作: 负责本酒店的公关工作 直接责任: 1.正确及时地传达上级指示文件,并遵照执行。 2.向营销部经理报告公关部工作的真实情况,并代表公关部投 诉。 3.批阅公关部所属摄像师、美工、广告联络员提交的相关文 件。 4.主持召开公关部例会,并参加酒店有关公关工作的会议。 5.根据酒店的总体规划,制订公关部的工作目标,上报营销部批 准后执行。 6.根据工作目标,制订公关部工作计划,上报营销部经理批准后
执行。 7.制订公关部的工作程序和流程,以及工艺程序和流程,报营销 部经理批准后执行。 8.按照工作程序和流程,以及相关规章制度的内容,制定摄像 师、美工、广告联络员的岗位描述,界定其工作职责。 9.与摄像师、美工、广告联络员进行首次和定期述职,并对其 做出工作评定。 10.向摄像师、美工、广告联络员布置工作任务,在必要情况下, 向其授权。 11.负责安排公关部主管的培训工作。 12.根据工作需要,调配摄像师、美工、广告联络员的工作岗位, 并报人力资源部备案。 13.及时对摄像师、美工、广告联络员在工作中的争议做出裁 决。 14.监督、检查、巡视公关部的各项工作。 15.策划酒店的重大公关活动。 16.树立酒店的良好形象。 17.委托广告制作公司,制作本酒店的广告。 18.选择媒体,发送酒店的广告。 19.协助总经理接待重要客人。 3
20.根据授权,组织酒店的各项接待和出访活动。 21.关心、摄像师、美工、广告联络员的思想、生活和待遇。 22.完成上级授权交办的其它任务。 23.依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见,并报批。 24.协调与相关部门的工作联系。 领导责任: 1.对公关部的工作绩效负责。 2.对公关部的培训工作负总责。 3.对公关部的所有工作的检查反馈负责。 4.对公关部给酒店造成的影响负责。 5.对公关部的费用负总责。 6.对公关部工作程序和工作流程的执行情况负责。 7.对公关部所属的摄像师、美工、广告联络员的纪律行为,工 作秩序,整体精神面貌负责。 8.对违纪者提出处理意见负责。 9.对公关部所属的办公设备、设施的完好性负责。 主要权力: 1.向营销部经理报告公关部真实情况的权力。 2.对摄像师、美工、广告联络员有指挥权。 4
公关营销总监岗位职责与任职要求
公关营销总监岗位职责与任职要求 直属上级：总经理 督导下级:公关营销部经理 联系部门:各旅游部门、各协会、各大企业(商社)、酒店各部门 「岗位职责」 全面负责酒店的公关营销工作,在公关营销部经理配合下,制订公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益. 1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场情况,负责提出参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划； 2、研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告； 3、保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府外事部门的密切联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系； 4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力； 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,并经总经理审批后执行； 6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实； 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化； 8、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素质,专业技能,组织活动能力和开拓进取精神,培养销售人员的高度责任感；
9、审阅每天业务报表、了解当天出租率和VIP接待情况,检查各部门接待VIP情况,按规定要求接待好VIP； 10、向中经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案进一步加以推广。 [任职要求] 1、性别：男/女 2、年龄：30～55岁 3、文化程度：大学本科以上 4、外语要求：A级 5、业务要求 ⑴具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有韧不拔的毅力和勇于开拓的精神； ⑵随时掌握市场动态，了解各酒店的竞争手段、价格水平、客户状况，善于根据市场情况提出符合本酒店特点的应变措施； ⑶具有较广的知识面，通晓市场学、管理学和心理学、旅游经济学、公共关系学等方面的知识，了解文学艺术及社会学等方面的相关学科； ⑷熟练掌握有关政策法规，熟悉国际、国内和地方政府有关旅游的法规。掌握对外销售业务的方针、政策、经济合同及外国人出入境管理条例等相关法规； ⑸具有较广的社会交往，信息来源广泛，熟悉各国驻本地领事馆以及海外驻本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系； ⑹能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系； ⑺具有较强的判断能力、决策能力和人际交往能力。能根据所掌握的信息和数据，果断的加以分析、作出策略。能适时推出酒店的促销措施并及时制定和调整产品价格。
公关经理岗位职责
公关经理岗位职责 岗位描述： 1、制定和组织公司的公关计划，实施公关活动; 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动; 3、负责对合作公关公司的选择与管理; 4、与相关媒体保持良好关系，负责媒体文章的撰写、发稿及相关事宜。 组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完 成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标; 搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析，编写经济活动分 析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据。 13 接受公司职能部门的业务指导和监督，定期或不定期向上级领导报告生产、经营 以及各项管理工作的情况，如遇重大问题、紧急情况或特殊事项应随时报告; 5、应对与处理负面新闻，进行危机公关。 任职资格： 第一条负责组织实施公司的业务推广和商品销售活动，树立和提高本公司的声誉， 使本公司产品有一个广泛的市场。 1、本科以上学历，公关、新闻等相关专业优先; 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流 失率、全员劳动生产率、安全生产率、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 2、三年以上公关工作经验，有大型公关公司同等职位工作经验者优先; (九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户 遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注 营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。 3、拥有丰富的媒体资源，能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件; 4、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲;
星级酒店公关主管岗位职责范本
岗位说明书系列 星级酒店公关主管岗位职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-27600星级酒店公关主管岗位职责 Star Hotel Public Responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 五星级酒店公关主管岗位职责 [直接上级]:营销部经理 [直接下级]:营销部公关代表 [职位描述]:制定短期和中期公关计划，安排近期工作，并监督计划的执行。 [工作内容]: 1、认真听取营销部经理的指示，遵照执行，及时汇报。 2、制定短期和中期公关计划，安排近期工作，并监督计划的执行。 3、制定并落实对各传播媒介的广告宣传计划，做到定期见报，与新闻界保持良好的关系，争取支持和帮助。 4、策划、组织大型的公关活动，树立酒店整体形象。 5、协助总经理接待重要客人，协调与酒店各部门的关系。
6、处理客人投诉，了解事实，做好客人的安抚和善后工作。 7、负责酒店各类贵宾卡的申请、发放、管理。 8、定期访问长住客人，收集意见，发映要求，并不定期组织长住客人或其他客人的联欢活动。 9、建立完善客户关系档案，向客人寄送酒店宣传推广资料。 10、主持召开每周公关工作会议。 11、监督本岗位的员工工作，定期对他们进行培训、评估，实施奖惩。 12、完成市场营销部经理分派的其他工作。 [素质要求]: 1、基本素质:全面掌握公关工作的知识，包括新闻写作、外语及人际关系处理，熟悉酒店里的经营业务，了解旅游业现状及发展趋势。待人热情友善，亲和礼貌，性格外向并善于交际。 2、自然条件:年龄在25-40岁，女性，外表端庄，大方，气质高雅，精力充沛。身高1.67-1.69米。