电商运营经理岗位职责及绩效考核表

电子商务部经理岗位说明书

电子商务网站运营部门岗位职责

网站运营部门岗位职责部门经理【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写 11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改 12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护 16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、 ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作 18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作 19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理 20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下

电商公司的绩效考核方案

一家电商公司的绩效考核全貌最近阶段连续分享了几个前东家的大型实操案例，处于不同阶段的运营可能感受都不太一样，虽然案例都处于12、13年左右，但基本道理都是不变的。至于为什么都是分享较早的案例呢，有两个原因把，一个是这几个案例确实比较精华，值得学习与收藏。另外正是由于这几个案例都比较早，所以分享出来也不会有什么问题。正在供职以及离现在比较近的公司只能写写工作感悟，实实在在的数据案例分享，并且通过网络的形式展现出来还是有些不妥的。今天和大家分享的这个实操案例是关于绩效考核的，同样从整个公司角度出发的绩效考核管理，作为一个运营人员，无论是初级的小白，还是工作多年的职场老鸟，了解整个公司的考核管理体系以及内在逻辑还是很重要的。举个简单的例子，当你是一个初级运营的时候，最讨厌的事情可能就是每周的例会了，但是当你做到一名管理者，管理着几十号、甚至上百号人员的时候，你就会改变想法了。看完这个案例，希望电商的从业者能明白以下几点：（1）一家电商公司的绩效考核体系是什么样子的，它的内在驱动力是什么；（2）你的领导都扛着什么样的指标，各个指标的占比如何；（3）当你带领一个大团队甚至是一家公司的时候，你该如何将目标下达下去；（4）一家电商公司的生命线是什么；（5）看完所有的内容后，希望能够优化你的职业规划。内容有点多，部分解说前置：各部门KPI的种类，对于初级运营来说，要好好仔细研究一下，这是你工作和学习努力的方向，方向错了一切都坑爹，没用的东西不要去花太多心思，有用的东西要多花些心思。述职评价，就是我之前一篇文章中写道的和述职报告是一个概念，可以看看我之前的文章：如何通过述职报告提升你的职场竞争力当你作为一个总经理的时候，脑子中想的就不单单是销售额那么简单了，所有的费用都必须囊括进去，你要考虑的是一门生意，如果生意亏本了还要你干嘛，如果生意非得要亏本，那也得有本事说服别人你这么做的意义在哪。所以说作为一名运营，相关的公司费用等基础知识还是很必要的，俗话说不想当将军的士兵不是好士兵。库存天数，对于一家公司来讲太重要了，尤其是渠道商。很多公司都死于库存积压，一旦库存积压了，前端的销售节奏就会被打乱，因为你要清库存啊，前端怨声载道，后端不停的骂娘。另外再说个数字，我在1号店的时候，当时的药网商城是自营模式，当时的库存准确率可以达到98-99%，当时医药电商的一些竞争对手库存准确率在90%左右，有的公司老板甚至都不清楚这个数字。这是一个什么概念呢，反过来说就是我们的库存损耗率在1-2%之间，竞争对手在10%左右。也就是说你1天的销售额是300万的话（年销售额10亿左右，其实不算大），按照30天库存周转计算的话，你的库存金额是在1个亿左右，那么损耗率如果是10%的话，仓库直接损耗的金额高达1000万。大家都是做电商的，尤其是渠道商，就是个搬运工，能挣多少钱。对于报表这块我很想说几句话，当年刚接触电商的时候，也是刚毕业的时候对数据分析尤其痴迷，总觉得通过数据能分析出特别牛逼的东西，是否牛逼不是取决于你是否会分析，而是取决于你是否有数据，取决于你对业务有多了解，所以不要太相信细分领域的大神跟你讲什么数据分析，数据分析做的好的不是分析方法，而是背后的业务逻辑要清楚。就好比直通车、搜索数据分析一样，你最先了解的是直通车、搜索背后的运作逻辑。所以说对一家公司来讲，数据化运营，最先要做的就是报表管理，先固话，再内化到日常工作，看似简单，实则也就是那么简单。述职评价，就是我之前一篇文章中写道的和述职报告是一个概念，可以看看我之前的文章：如何通过述职报告提升你的职场竞争力目前很多大公司用的都是这种等级的方法，从A依次到E，最差的实行末尾淘汰，当然不同的公司稍微会有些差别，总体的思路是一样的。各部门KPI的种类，对于初级运营来说，要好好仔细研究一下，这是你工作和学习努力的方向，方向错了一切都坑爹，没用的东西不要去花太多心思，有用的东西要多花些心思。当你作为一个总经理的时候，脑子中想的就不单单是销售额那么简单了，所有的费用都必须囊括进去，你要考虑的是一门生意，如果生意亏本了还要你干嘛，如果生意非得要亏本，那也得有本事说服别人你这么做的意义在哪。所以说作为一名运营，相关的公司费用等基础知识还是很必要的，俗话说不想当将军的士兵不是好士兵。

电商运营经理工作的主要职责描述

电商运营经理工作的主要职责描述电商运营经理需要负责制定网店运营指标、年度发展计划,推动并确保运营任务和指标的顺利完成。下面是小编整理的电商运营经理工作的主要职责描述。篇一职责： 1、负责天猫专营店前期上线筹备; 2、制定店铺的整体运营策略、推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率; 3、对店铺运营各项指标与结果性目标负责，以及与各部门的沟通协调工作; 4、能增强店铺吸引力、产品销量; 5、天猫店铺商品编辑，优化完善商品信息，提升产品转化率; 6、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，及时对店铺细节进行改进;并做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析; 7、依据客户行为分析报告，提供直通车钻石展位等营销推广工具的最优投放方案; 8、制定营销方案，促进商品销售快速增长，增加影响力、美誉度、优化店铺及商品排名; 9、研究整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理，发掘隐含内在问题并及时处理并进行经营策略的疏导;

10、对爆款商品提出企划建议并执行实施。主要任职要求： 1、专科以上学历，三年以上工作经验，能够独立策划并执行相关推广及营销活动，具有团队管理能力，责任心强; 2、熟知SEO理论和实践,能熟练运用各种SEO优化手段确保工作顺利进行; 3、精通电子商务运营的各个环节，精通各个渠道及推广方法，对天猫发展趋势、店铺运营链条具有极其清晰的认识; 4、熟悉天猫网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则,，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力; 5、较强的市场分析及预测能力、逻辑能力强，思维条理清晰; 6、负责店铺广告图片主题策划，与文案美工协同完成广告图片的设计和投放、对页面的调整和改版; 7、熟悉新零售概念模式，有从零运作过快消品电商经验者优先。篇二职责： 1、策划推进公司电商运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的电商运营目标; 2、制定部门运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成; 3、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道带

电商总监岗位职责

电商总监岗位职责： 1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理； 2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率； 3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标； 4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等； 5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作； 6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。 1.负责组织公司各信息化模块的调研。 2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。 4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】 1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运； 2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进； 4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。

5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； 6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。 7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。电子商务运营总监岗位职责：? 1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略；? 2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；? 3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划；? 4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；? 5、指导、参与市场的开拓等日常工作；? 6、与客户、同行业间建立良好的合作关系；? 7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。? 电子商务主管电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。岗位职责： 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 2、2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点； 3、3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 4、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下 5、网销主管岗位职责 6、1、贯彻执行公司各级领导的指示。 7、2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，

电商运营经理绩效考核评分实用表.docx

电商运营经理考核评分表（月度）姓名：岗位名称：电商运营经理考核期间：年月序号考核项目权重指标要求评分等级得分自上结评级果指标 115% 实际销售额÷计划销售额完成率 2运营计划10%每月运营计划的科学合理性 3团队管理15%下级当月绩效考评总分 DSR ≥ 任 ROI ≥（数值待定）务4KPI 评分10% 层级≥ （数值待定）绩排名≥ （数值待定）效 5店铺流量10%单店月总访问量（数值待定）人均 610% 人均访问页面量浏览量 7跳失率10%浏览一个页面离开÷页面全部浏览次数人均 810% 用户访问页面的平均停留时长停留时长≥100%15 分≥80%12 分≥60%9 分≥40% 6 分≥20% 3 分全面科学10 分比较科学7 分一般 3 分不合理0 分 ≥90 分15 分≥80 分12 分≥70 分9 分≥60 分 6 分≥50 分 3 分四项满足10 分三项满足8 分二项满足 5 分一项满足 3 分均不满足0 分≥10 分 ≥8 分 ≥ 6 分 ≥ 4 分 ≥ 2 分 ≥10 分 ≥8 分 ≥ 5 分＜ 3 分 ≦70%10 分≦80%8 分≦90% 5 分＞90% 3 分 ≥100 秒10 分≥80 秒8 分≥60 秒 6 分≥30 秒 4 分＜30 秒 2 分

≦1% 10 分 9 退款率 10%退款订单数÷总付款订单数 ≦3% 8 分 ≦5% 5 分＞5% 3 分说明：此级别有 9 个考核指标，其中 9 个均为必考指标加权合计序号考核项目权重指标要求自上结评分等级级果评 1 级：等候指示 1 级 8 分 2 级：询问有何工作可给分配 2 级 16 分 1 主动性 40%3 级：提出建议，然后再作有关行动 3 级 2 4 分 4 级：行动，但例外情况下征求意见 4 级 32 分 5 级：单独行动，定时汇报结果 5 级 40 分 1 级：积极传播正能量信息助于他人成长或工作 1 级 8 分 2 级：与别人合作不会发生情绪上隔阂， 16 分行 2 级团队精神 40% 总能让每一位员工参与会议的讨论（目 24 分 2 3 级为标，决策） 32 分考 3 4 级级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确 40 分核 4 5 级级：亲自或协同解决冲突并有好效果 5 级：所处团队成员执行工作氛围良好 1 级：行为结果与企业文化相背离 2 级：熟背企业文化 0 分 1 级 3 级：正确理解企业文化，以企业文化作 5 分 2 级 3 20% 为工作的核心方针 10 分企业文化 3 级 4 级：认同企业文化，并将其贯彻到工作 15 分 4 级中 20 分 5 5 级级：带动他人领悟企业文化的真正涵义，影响他人积极践行企业文化加权合计总总分＝业绩考核得分× 80%+行为考核得分× 20%＝分签字：考核人年月日

电商运营团队岗位及职责

电商运营团队岗位和职责运营主管 1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2. 负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3. 指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4. 负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5. 在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6. 负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7. 负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8. 负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定 9. 负责本部门费用控制、人员管理等日常工作；10. 上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… 客服 1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2. 及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3. 了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5. 根据网店销售订单及时进行配货打包。 6. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… 商城管理 1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2. 负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。 3. 定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。 4. 负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。 5. 负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。 6. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。………………………………………………………………………………………………………

电商运营经理有什么样的工作职责

电商运营经理有什么样的工作职责篇一职责： 1、根据公司的营销战略，全面统筹市场运营部门的日常管理工作，推进公司月度和年度销售目标的达成; 2、根据公司既定的销售目标进行店铺整体规划：推广、营销、活动运营和客户关系管理，对店铺日常运营进行维护; 3、负责对店铺中的流量数据、交易数据、推广数据、活动数据及客户管理等多维度进行分析，保证相关的运营指标的合理与达成; 4、负责制订线上年度各项促销活动，并对活动进行跟踪、评估，不断优化改进; 5、负责指导下属开展各项推广工作，并对各种渠道的推广效果进行分析和优化总; 6、负责对店铺商品进行分析，对商品管理和规划提出有效建议; 7、根据各项运营指标的表现，对店铺页面及活动页面提出优化建议; 8、积极了解并获得竞争对手的各种信息，并提出相应建议，作出相应调整; 9、负责对部门下属的工作进行管理和监督，日常注重培养下属，有效提升团队的战斗力; 岗位要求： 1、大专及以上学历，26-39岁;

2、三年以上天猫/淘宝服饰类目管理经验;有类目TOP100以内运营管理经验的优先考虑; 3、熟悉淘宝、天猫等电商平台的各项规定与操作流程，熟练应用各种营销工具及推广方式; 4、扎实的电子商务平台运营管理实践经验，较强的的数据分析能力; 5、有强烈的责任感和敬业态度，态度积极，个性开朗，有良好的沟通能力和团队协作精神; 6、执行力强、统筹能力和条理性强，擅于组织并协调相关资源。篇二职责： 1、擅长做SOP、月度运营营销方案、目标的树立与分解; 2、制定并实施部门的年度、月度整体运营计划，带领运营项目组达成公司经营目标及年度发展计划; 3、负责监督和指导项目组日常管理和运营，提升运营效果和效率，并管理团队考核指标; 4、做好运营策划和营销，总结分析各项运营数据，挖掘运营提升点，优化现行方案; 5、定期针对运营实施效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析表，及时出营销方案改进措施。 6、粉丝属性以及用户习惯分析和培养，挖掘用户需求不断优化直播内容，总结系统的运营经验，对GMV、粉丝数等数据结果负责; 7、研究淘宝直播平台规则以及电商趋势，能够对主播进行包装、策划以及全方位的运营; 8、工作时间：996制度，不接受者勿扰。岗位要求：

电商运营绩效考核方案

电商运营绩效考核方案好的考核方案是为了让我们更好的工作，各位电商的朋友，下面是电商运营绩效考核方案，欢迎大家借鉴！电商运营绩效考核方案 1 电商运营专员量：即一个独立访问IP在21小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化指标。量/UV量：即人均访问页面量；该比例数值可以更直观的反映出网店的顾客粘度，商品款式是否吸引人，价格合理程度、商品类别可选性强、商品的页面表现是否细致到位。 C.成交人数：即实际发生购买的人数。 D.订单转换率：即成交人数/UV；该数值是双向考核指标，一方面可以考核运营人员对于网店运营的整体水平，一方面可以侧面佐证推广部门通过网络推广所带来的独立访客的质量水平。 E.成交额GMV：网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准。是目标管理的最核心KPI指标。 F.平均停留时长：反映顾客粘度的重要指标，该数值可以反映网店的页面布局、内容、商品丰富度、栏目导航等方面的状况。

G.客单价：即每独立访客在一次购物时的成交额，平均客单价计算公式为：成交金额/成交人数；商品组合状况、商品详情页关联状况、促销活动、商品价格对该指标有直接影响。 2.推广专员：即网店独立访客数量，可以最直接的反映工作人员通过网络推广帮助网店获取的顾客数量。 B.到达率：计算公式为，页面到达次数/广告展现次数；可以直接反映广告投放的获取用户效果，从而反映广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性；还可侧面反映广告内容的合理性。 C.跳出率：即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV 访客占单页面总UV访客的数量比例。跳出率高通常表示进入网店的访问者对于网店不具针对性，推广路径不准确，访客质量不高。该值是考核推广人员对于能否获取有效UV的关键评定值。平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量，即获取一个UV所投入的费用成本。该值可以评定推广费用的投入水平。 E.订单转换ROI：计算公式为，单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成本；成本越低，说明推广人员对于费用的使用有效性越高

电商运营经理的主要工作职责5篇

电商运营经理的主要工作职责5篇天猫运营经理负责产品网络渠道定位、定价及市场调查。下面是小编为您精心整理的电商运营经理的主要工作职责5篇。篇一职责： 1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜; 2、负责制定店铺运营、销售计划，完成店铺销售目标，并依据销售目标制定推广手段，提升店铺及产品的访问量; 3、负责对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析; 4、能有效获取市场和行业信息，利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，并提供有效应对方案; 5、负责同类产品竞争对手网站的数据的采集、评估、分析; 6、负责利用各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营; 7、负责同品牌商及类目小二的日常沟通。任职要求： 1、3年以上淘宝/天猫网店运营经验; 2、熟悉天猫的运营环境、交易规则等，精通天猫营销，熟悉用户购物习惯、购物心理; 3、具备丰富的天猫店铺营销、促销活动经验; 4、具备较强的沟通、协调能力，及团队协作精神，能

长期稳定与公司共同发展; 5、具备化妆品行业工作经验，同时具备电子商务从业背景优先考虑篇二职责 1、负责天猫商城网店的整体规划、建立、营销、推广等系统经营性工作; 2、负责天猫商城网店各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营; 3、对天猫商城店铺运营管理以及人员组织结构进行全面的负责; 4、对天猫商城网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析; 5、负责天猫商城店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传)、产品编辑、产品汇总建档; 6、制定月度销售目标，活动的策划实施等。任职资格 1、大专及以上学历，三年以上天猫商城运营经理工作经验，作为主运营操盘，电器类目的天猫店铺优先考虑; 2、熟悉淘宝的运营规则，熟悉网络操作流程、精通淘宝直通车、淘宝客、钻展等淘宝推广工具推广;

电商运营经理工作的岗位职责

电商运营经理工作的岗位职责电商运营经理需要熟练掌握运作爆款的方法,根据产品事业部提供的爆款,定期策划店铺活动,快速提高爆款关注度,提高销售额。下面是橙子整理的电商运营经理工作的岗位职责。篇一职责 1、负责合作品牌线上分销渠道和旗舰店的营销方案策划、产品线梳理、产品卖点深度挖掘、竞品市场调研等 2、制定品牌年度线上市场费用、销售规划，以及全年市场营销策略及方案，协调各渠道落实营销计划 3、关注行业动态，发掘有影响力的新闻点或新闻事件，根据受众特性，策划传播主题 4、根据品牌整体推广活动，整合资源，协调内部各渠道进行统一的营销活动 5、对实际执行进行分析和监控，并反馈给各渠道任职资格：大专以上学历，专业不限，性别不限，年龄35岁以下。有电商运营策划或FMCG、进口食品行业线下trade marketing3年以上工作经验。电商运营策划背景的要求熟悉天猫旗舰店、天猫海外旗舰店、淘宝店、京东、考拉、小红书、一条等等电商渠道，有电商全渠道运营

经验者和有从0到1建立运营新品牌经验者优先。线下trade marketing背景的，要求熟悉食品或者进口食品、日化、美妆等产品，做过产品促销方案优先。具备活动策划推广能力，具备较强的文字功底及编辑能力。篇二职责： 1、全面负责电商部门的营运管理工作; 2、根据店铺发展需求，主要工作内容以运营店铺规划和管理为主; 3、设定团队成员的考核指标，并跟进考核过程，考核结束须进行绩效面谈，帮助员工成长; 5、对团队的业绩达标率负责，通过对业绩指标的分解指导团队完成业绩指标; 6、负责店铺的产品分析定位、商品定价、确定主推商品，制定运营方案以及费用预算。 7、负责店长、美工、客服的日常工作的管理和协调。任职要求： 1、熟悉天猫和京东的运营环境、交易规则、推广以及网站广告资源等; 2、擅长数据分析，能从店铺经营数据中找到问题并提出解决方案; 3、具备天猫和京东店铺综合运营能力，能提出全店整体视觉方

电商天猫京东运营部部门及岗位职责

电商运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责 1. 熟知公司各项管理规定及工作要求； 2. 熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况； 3. 熟悉商场整体运作流程； 4. 熟悉商场所售商品结构和区域分布； 5. 掌握各种支票的鉴别方法； 6. 掌握顾客的消费导向； 7. 了解商场各类商品陈列要求及技艺； 8. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势； 9. 有较高的管理水平和较强的业务素质； 10. 组织、计划、协调、调配等综合能力强；

11. 掌握与商业有关的法规及行规要求； 12. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。主要工作 1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策； 2. 向公司领导反馈商城经营管理情况； 3. 根据市场变化提出各楼层经营对策； 4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售； 5. 制定营业管理规范性工作制度； 6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。营运部主管岗位职责

1. 熟悉公司对商场的各项管理制度； 2. 熟悉公司商品流转程序； 3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程； 4. 了解本区域商品的市场情况； 5. 组织、沟通、协调能力强； 6. 掌握本区域所售商品的商品知识； 7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训； 8. 掌握与商业有关的法律知识； 9. 熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责； 10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；

电子商务运营部绩效考核及提成分配方案

一、绩效考核制度 1、考核目的加强部门管理，提高部门成员工作的积极性，明确工作职责和方向，提高工作效率，增强部门的凝聚力。 2、考核形式绩效考核由“月度绩效考核”和“季度绩效考核”相结合。月度绩效考核分为“工作强度”、“工作成效”、“工作行为”三个板块，共项，考核以《运营部共享盘》当月成员个人提交完成的工作项及日常工作表现、状态等为主要依据，按照考核细则办法给予公正合理的评定。季度绩效考核分为“分月考评”、“内部考评”两个板块，共项，考核以“月度绩效考核”及团队内成员、主管联合评定的形式进行。全部考核由部门主管负责执行，部门成员相互监督。 3、考核规定 1)考核秉承“公平”、“公正”的原则，主管及时考评，团队成员积极配合，并在每月第一个工作日内补全完善《运营部共享盘》上月个人工作项。 2)月度绩效考核须在次月月初前3个工作日内完成，季度绩效考核须在当季最后一月月末后3个工作日内完成。 3)考核结束后召开部门会议，公开考核结果，成员间相互提供工作改进建议。 4)考核制度会在实施过程中不断修正和完善。 5)月度KPI考核由主管做汇总并计算得分，提交至运营经理，跟据得分情况予以相应的绩效和提成评定。 6)当前季度连续三个月月度KIP得分低于90分或季度KPI得分低于90分，岗位等级及基本薪资下降一级，下一季度考核合格后，恢复原有等级及薪资水平。 7)季度KPI得分高于98分，给予200元提成奖励。

8)试用期员工参与绩效考核，但不予奖惩，表现优异者可予以提前转正，连续三个月月度 KPI得分低于90分，直接辞退。 4、考核内容表1-1

表1-2

电商运营经理的主要职责是什么

电商运营经理的主要职责是什么篇一职责： 1、负责公司所有店铺运营及数据分析; 2、负责公司所有店铺推广方案的制定，跟进方案的实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率、等数据进行分析; 3、协助分析店铺产品结构、打造爆款、分析现有市场及竞品产品及推广方式，给予合理化的意见和帮助; 4、负责直通车的报表分析解读，数据优化，提高直通车关键词转换率; 5、直通车，生意参谋，数据魔方等进行有效的结合，以及有效的进行直通车的优化。任职要求： 1、大专以上学历，3年以上同等岗位工作经验，大型电商公司经验优先; 2、熟悉直通车、钻展等付费推广工具;精通淘宝站内各种营销工具，精通各平台营销规则，熟悉会员的购物习惯和购物心理;熟悉站内站外的各种活动资源及规则; 3、熟悉各种电商营销工具，熟悉SEOSEM技术，对站外推广有独到的见解; 4、熟悉平台搜索权重，权重方式，站外引流。篇二职责：

1、根据所负责渠道整体营销发展计划，制定系统年度合同谈判规划、品项规划、价格规划、促销规划、预算规划。 2、负责渠道合作谈判，在年度合作框架、销售费用、价格、促销支持等方面达成合理条件。 3、主导所负责渠道上新、品项优化、促销方案、档期安排、费用等事项谈判及合同落实。 4、主导渠道年月度销售回顾、各区域年季度销售回顾，规划下一阶段销售安排。 5、定期拜访渠道总部和采购，维护与渠道高层客情。任职资格： 1、28-35岁，本科以上学历。 2、5年以上消费品大卖场、商场系统、母婴系统、电商等渠道管理或销售经验。 3、擅长年度合同谈判，产品陈列、营销推广、促销方案的制定等。 4、具有良好的市场分析和把控能力和优秀的沟通、协调、表达能力。篇三职责： 1、负责公司活泉、高尔夫服饰的线上销售、策划及管理网络部; 2、负责电商全面管理工作，根据公司经营方针和部门业务需要，合理进行岗位分工，优化业务流程。 3、负责电商各项销售指标、运营指标的预测与达成，并实时反馈、监督与改进。

天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格.pdf

高级职员考核表（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）姓名：岗位名称：总得分: 项目及考核内容配分自评上级审核领导能力 15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策划能力 15% 策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7以下工作任务及效率 15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14 工作不误期，表现符合标准11-12 勉强胜任工作，无甚表现7-10 工作效率低，时有差错7以下责任感15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下沟通协调 10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9 尚能与人合作，达成工作要求7 协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展5以下授权指导 10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下工作态度 10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9 言行尚属正常，无越轨行为7 固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下成本意识 10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9 尚有成本意识，尚能节约7 缺乏成本意识，梢有浪费5-6 无成本意识，经常浪费5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名（副）总经理确认考核日期

电商运营经理岗位的职责概述

电商运营经理岗位的职责概述篇一职责： 1、策划推进公司电商运营战略、流程与计划，实现公司的电商运营目标; 2、制定部门运营指标、年度发展计划，推动并确保运营指标的顺利完成; 3、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道实现公司整体的销售目标; 4、负责策划线上活动并指定推广方案，提高企业和产品的知名度和美誉度; 5、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。任职要求： 1、大专以上学历，电子商务、营销相关专业; 2、具有电子商务(天猫、京东、淘宝、阿里巴巴、卷皮、小红书、执域等网购平台)的整体运营工作经验及成功案例，有快消品行业运营管理经验更佳，相同岗位任职经验三年以上; 3、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力; 4、很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有责任心、进取心，能积极配合公司策略的规划调整及实施; 5、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则，针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行;

篇二职责： 1、负责公司各电商各平台的日常运营及团队管理; 2、制定线上运营规则，分解至各平台店铺销售任务，负责公司商品在电商等平台的推广; 3、制定产品线上推广策略，依据产品对各平台主次程度进行整体规划、营销、负责与电商等渠道的资源谈判; 4、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合天猫、淘宝、京东等第三方相关营销活动，完成预期销售目标; 5、负责管理各店面入场改版策划、上架、推广、售后服务等日常工作运作。任职要求： 1、本科或以上学历，金融、经济、营销、电子商务、IT等相关专业; 2、三年以上互联网运营经验; 3、善于网络营销推广、策划、懂PR，善于整合运用资源，展开BD合作; 4、对互联网平台/工具有自己的见解，能运用到商品推广中; 5、了解淘宝、天猫、京东等后台流程，规则; 6、拥有3C、家居、奢侈品等行业电商经验优先; 7、具有较强的人际沟通能力、数据分析能力、善于学习市场新动态和新产品。篇三职责： 1、熟悉农副产品在各电商平台的运营规则;

电商项目经理岗位职责范本

电商项目经理岗位职责范本职责是一把火，能燃烧你的斗志;职责是推进器，能让你能让你前进;职责是一面镜子，能让你在迷途中找回自我。下面是小编整理的电商项目经理岗位职责范本，供你参考，希望能对你有所帮助。篇一 1、负责制订公司国际电商平台战略规划及整体运营，负责平台搭建、规划、宣传推广、活动策划、及日常运营工作; 2、负责制订公司国际电商年度、季度营销目标，提交公司审核通过后，带领团队实现营销目标; 3、负责制定公司国际电商产品、销售、客服、物流等各项业务运营流程，带领团队高效运作，提升团队工作效率; 4、负责收集国际市场和国际行业信息，分析总结竞争对手，行业信息，为公司的总体战略制定提供相关依据; 5、负责制定国际电商平台各项运营指标，如流量指标、页面点击率指标、重复点击率等指标，并制定达成方案执行跟进; 6、负责监控并向公司内部相关部门提供数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，并进行分析和效果评估; 7、负责监控周、月及季度运营结果，发现问题及时查处，确保运营结果符合公司的要求。篇二 1.负责带领和管理店铺运营工作(日本客户); 2.配合天猫官方活动，完成产品选择、活动热点、资源协调、后台设置等跟活动相关的所有内容，保证活动成功进行; 3.负责公司天猫商城、京东、独立域名推广 4.提高店铺及产品的点击率、浏览量和转化率，加强产品标题及详情页优化; 5.负责网站的页面优化，推进各个页面的更新和推荐优化; 6.熟练掌握天猫营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/首焦/聚划算等)的运用，为达到销售业绩提供决策;

7.对商城的UV、PV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，并制定相应的改善措施; 8.分析和挖掘市场需求，寻求新的营销方式和优化营销工具 ; 篇三 1. 结合行业环境和品牌发展趋势，制定所负责品牌各个电商渠道在不同发展阶段的品牌运营策略，并细化制定年度、季度、月度运营规划; 2. 根据不同周期的店铺运营规划细化具体销售计划和活动计划，协调商品、策划、推广、设计、客服、物流等各个环节的工作顺畅开展，推动销售目标顺利达成; 3. 负责品牌客户关系的长期维护，保证业务稳定; 4. 各电商平台公共关系的日常维护和活动资源争取; 5. 运营团队的日常管理，包括团队成员的招聘、培养、激励及考核。篇四 1、能够独立或在领导的帮助下运营项目，掌握选品及竞争对手分析，成本测算，财务统计技能。 2、能够和客户无障碍沟通交流，具备独立汇报项目的能力。 3、了解项目操作流程，顺畅地进行跨部门沟通。 4、能够独立带一个项目，理解项目经理这个岗位的需求，主动履行工作职责，善于发现他人的优点，能接受辛苦的工作或加班情况，不去抱怨和抵触 5、认同公司文化和制度，当推出新规定时能遵从并执行，遵守公司规范，积极完成本职工作，同时愿意协助同事完成任务 6、能够提出有说服力的论据支持自己的观点，语言逻辑清晰有力，能够很好地和工厂以及其他部门的人员进行沟通，有一定的说服能力和处理问题的能力 7、能够独立完成一个项目从开始选品到最终上架销售的全部过程的工作，负责出具周报，月报，和半年度报告，并积极向领导以及工厂汇报。篇五 1)根据产品和项目的需求，制定规范化的开发计划，分析、设计与实现系统架构方案，保障系统架构的合理性、可扩展性及经济性; 2) 组织、协调和管理项目组内成员工作任务，以保质保量的完成研发任务;

电商运营经理主要有哪些岗位职责

电商运营经理主要有哪些岗位职责篇一职责： 1、根据公司市场发展目标及战略，组织制定运营的中、长期发展规划，参与公司重大业务决策的制定与执行; 2、制定电商部门运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成; 3、制定运营项目的营销规划，监控京东/天猫等各大电商平台同行业、市场竞争情况及产品销售结果，对结果进行分析，提升公司项目在各个平台的规模; 4、负责制订可行性、阶段性的网站运营方案，根据网站运营模式，针对不同商品及类目，开发切合用户利益的新型运营促进策略 5、负责电商市场渠道的规划、拓展，运用多种渠道的组合带领市场团队实现公司整体的销售目标负责; 6、规划整体线上营销推广方案，根据流量、转化率、推广效果等数据进行分析，提出并落实改进方案; 7、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营队伍。任职要求： 1、本科及以上学历，电子商务、营销相关专业，能力优秀者学历可适当放宽; 2、从事过电子商务的整体运营工作经验及成功案例，有快消品、保健食品等行业运营推广经验更佳，相同岗位任职经验五年以上;

3、大型B2C管理与运营经验，熟悉天猫、淘宝京东等大型电商平台流程操作和运营规则，对网络推广及营销有丰富的经验，能全面管理并运营公司各商城网站和天猫商城店铺等; 4、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力，较强的创新与市场分析、营销、推广能力,精通低成本网络营销; 5、优秀的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有责任心、进取心，能积极配合公司策略的规划调整及实施; 6、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则，懂得针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行; 7、有良好的语言表达能力和培训能力，市场分析能力，有信息数据收集、分析、处理能力，能掌握运用电脑办公软件。篇二 1、负责天猫平台及淘外平台的运营和管理 2、针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行，对推广商品具备有效的判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议; 3、负责制定计划并落地执行，实现高效运作，包括用户需求分析、页面设计优化、流量分析等，带领整个团队实现营销目标; 4、及时跟踪电商平台的运作规则，掌握市场环境变化及行业相关数据，定期整理分析运营的各项数据，及时撰写运营分析报告，并提出合理化建议; 5、熟练运用直通车、钻展位等推广工具制定推广方案并完成业绩目标;做好促销活动的安排、跟踪、评估、分析及改善; 篇三职责：

电商运营管理KPI绩效考核制度

运营管理考核制度草案考核目的提升公司管理水平，明确运营岗位责、权、利，考核核心力求公开、公平、公正、高效、精准、透明。考核对象运营部：实习运营、初级运营、中级运营、高级运营考核形式分为月度绩效考核、季度271考核、半年度晋升考核 1.月度绩效考核（详情见表格1）考核频率为每月一次；其中关键指标占比70%，综合能力指标占比30%；关键指标重点考核月度目标完成率、综合店铺盈利能力、店铺动态评分维护以及违规处罚等；关键指标满分14分；其中对销售额超额完成的最多加分至3分；ROI超额完成的最多加分至9分；综合能力主要考核团队协作能力、执行力、学习和分享能力，综合能力满分3分，总分17分；最高奖励6700元；最高处罚约-1500元 1.1考核标准绩效按照表格最终得分计算；7-7.99分为合格，低于7分每0.1分扣30元；8-8.99分为良好；高于8分每0.1分奖励30元；9分及以上为优秀，高于9分每0.1分奖励50元（多店铺按照个人总店铺数叠加考核） 1.2考核结果通过最终得分评选出优秀、良好、合格、差进行相应的绩效奖励和处罚并反应到考核月份的薪资中；每月月初1号-9号进行核算，10号公布上月考核结果表格1

1.季度271考核（详情见表2）考核频率为3个月一次；考核形式以月度绩效为依托；叠加3个月的绩效得分总和；选出总分最高的20%中间的70%和末位的10% 2.1考核标准根据3个月的数据选出271；取季度ROI指标平均值（按照单月销售额占总销售额的比重进行ROI指

标核算）ROI>=1奖金按照各级别总分占比进行分配；ROI<1和末位10%的人员奖金为0；各级别奖金额按照对应级别总分占比X对应奖金比例核算（多店铺按照个人总店铺数叠加考核）。 2.2考核结果拿出部门季度纯利润的1%作为奖金；奖金低于2000元按保底2000元；5万元封顶；头部2的奖金比例为40%；中间7的奖金比例为60%；末位1没有奖励；每季度考核结果在下个季度1号-9号进行核算；10号公布季度考核结果并发放奖金；连续两个季度考核均是末位的人员进行转岗或者淘汰。