六西格玛普训知识集锦

六西格玛普训知识集锦

（本文由集团普训教义片断整理）

1、什么是六西格玛？（电梯对话式：即30秒内用最简短的语言作答）

六西格玛是一种解决总是的方法，应用人力资源、数据测量系统、和统计的方法来找到几个关键因素和环节，通过改善来减少浪费和坏品，从而不断提高顾客满意度、企业效益和股东利益。

2、六西格玛实施的准备条件：

※树立明确的发展战略和规划目标；

※管理基础体系；

※全员参与，集思广义；

※认识结构支持；

※充足的资源；得到高层的全力支持；

※通过培训全体职员，树立六西格玛的概念，使各阶层在各项业务活动时都运用六西格玛的工具理念。

3、六西格玛项目选择的原则：

※Meaningful有意义的;

※Manageable可管理的;

4、转统管理理念的五重五轻：

※重实施轻规划；

※重控制轻协调；

※重收益轻风险；

※重内部轻环境；

※重常规轻变化。

5、六西格玛理念：

※All work occurs in system of interconnected processes. (业务是相互联系的过程)

※Variation exists in all processes（所有的过程总是存在偏差）

※Understand and reducing variation is the basic of improving.（理解并减少偏差是改进的核心）

6、倡导者的职责：

※为项目指明方向，保证项目与企业的整体目标的一致性；

※向TOPLEADER报告项目进展度；

※制定项目选定标准，核准改进方案；

※为BB（黑带）团队提供支持（时间、资金、资源）；

※检查阶段性项目，排除障碍；

※协调沟通多个六西格玛项目之间的矛盾；

※推行激励机制。

7、MBB的职责：

※接受六西格玛专业训练；

※指导黑带项目活动，发挥六西格玛的专业经验；

※扮演推进者的角色，引进新观念与新方法；

※与倡导者沟通协调；

※协助黑带向上级汇报，建立成果共享机制。

7、PROJECT项目的含义：

※P— Planning计划※J—Joining参与※T—Training培训※R—Researching研究※E—Encourage激励

※O—organizing组织※C—Celebrating庆祝、checking检查